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Proceso de atención 3 CONSULTA EXTERNA SALIDA Y SEGUIMIENTO - Seguimiento telefónico o con las redes de 1er nivel. - Redes de apoyo a grupos especiales: - Hipertensos - Diabéticos - Maternas (IAMI) - Menores de 5 años - Grupo de adolescentes Priorización de controles según el caso. 1 PROGRAMACIÓN DE LA CITA ATENCIÓN MÉDICA Según portafolio de servicios y nivel de atención. Citas: 8 a.m - 12 m 2:00 p.m - 6:00 p.m 320 816 7548 - 320 425 8394 762 6210 - 762 6212 Ext. 316 - 280 Sede Santa Rosa: 7 86 1082 www.hrd.gov.co 5 Esperar el llamado para ser atendido. La atención debe ser de manera cálida y apropiada según la patología y rango de edad. En la atención se involucra a la familia. Indicaciones Referencia y contrareferencia Seguimiento a pacientes referidos a otra institución de mayor o menor complejidad. CONSULTORIO MÉDICO 2 ADMISIÓN E.S.E Hospital Regional de Duitama tu viudiadarla s o n a í f n Co bemos c sa Ingreso 30 minutos antes de la cita, en la caja de consulta externa con la documentación necesaria. 4 PLAN DE MANEJO MÉDICO - Órdenes médicas - laboratorios - paraclínicos. - Indicaciones generales de manejo, nutricionales, hábitos saludables. - Orden de control. Direccionamiento nueva cita. - Direccionamiento al lugar de despacho de fórmula de medicamentos. Proceso de atención 2 Admisiones CIRUGÍA AMBULATORIA - Registro administrativo 30 minutos antes de la hora programada Verificación de la preparación pre quirúrgica del paciente Programación fecha y hora de procedimiento Qx 1 Orden de realización de procedimiento quirúrgico Pre quirúrgicos: - Laboratorio Clínico / Imágenes diagnósticas - Valoración pre anestésico - Interconsultas 3 Acto quirúrgico Recuperación Hospitalización Egreso Recomendaciones - Seguimiento Antes del alta el médico tratante le dará las indicaciones del manejo nutricional y de medicamentos, recuperación en casa y signos de alarma. 4 Control E.S.E Hospital Regional de Duitama a os tus vciudidarla n a í f n o C abemo s Proceso de atención URGENCIA 2 Atención y clasificación por parte del equipo de triage 1 Ingreso de USUARIO Y ACOMPAÑANTE SERVICIO DE URGENCIAS A TODO PACIENTE SIN LÍMITE DE ACCESO E.S.E Hospital Regional de Duitama a os tu vid rla Confísaanbemos cuida Admisión Administrativa Triage Triage Triage I 3 II Triage Triage III IV Atención de 1 a 3 horas Atención dentro de los primeros 20 minutos. Atención inmediata. Riesgo inminente de muerte. Triage Triage Atención NO URGENTE. Consulta prioritaria. RECLASIFICACIÓN Si su estado de salud se deteriora, informe al médico de triage. 4 Observación CONSULTA MÉDICA Se define tratamiento Hospitalización Remisión Salida 1 2 Solicitud para asignación de citas: Presencial o vía telefónica: Todos los días de 8:00 a.m. - 12 m 2:00 p.m. - 6:00 p.m. Teléfono Fijo: 762 6210 - 762 6212 Ext. 316-280 Celular: 320 425 8394 - 320 816 7548 Internet: www.hrd.gov.co Atención consulta especialista. El usuario sale con conducta definida Remisión EPS o IPS Autorización Hospital da rla i v u t s o onfían s cuida C sabemo PACIENTE Remitido del PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN E.S.E Regional de Duitama Proceso de atención 4 3 Contratación EPS - IPS en paquete para la realización de prequirúrgica y CX programados y procedimientos de recuperación. Contratación para seguimiento y control de atención. Ciclo de atención ASIGNACIÓN DE CITAS 5 SISTEMA (DGH) 1 SIAU - Coordinación de citas médicas - Auxiliar en salud E.S.E Hospital Regional de Duitama a os tu vid rla Confísaanbemos cuida 4 - Remisión - CX ambulatoria CX programada - Imagenología - Laboratorio - Crónicos - Primer nivel - Remisión 3 2 FACTURACIÓN - Medicina interna - CX Otorrino - Anestesia Ortopedia - Pediatría Postparto - Gineco Obstetricia - Sala educación - CX ambulatoria - Neuro CX Urología - Psiquiatría - Oftalmología - Nutrición - Fisiatría - Cardiología Ecocardiograma - Curaciones - Vacunación Ciclo de atención 1 HOSPITALIZACIÓN ACCESO Urgencias - Consulta externa - Cx. Ambulatoria - UCI 6 REFERENCIA CONTRAREFERENCIA INGRESO Admisión hospitalaria Identificación Evaluación integral 2 PLANEACIÓN ATENCIÓN - Plan de cuidado -TTO- Médico, apoyo Dx y terapéutico. - Identificación necesidades Usuario y la familia - Flujo de información durante hospitalización - Valoración médico REMISIÓN NIVEL SUPERIOR - Solicitud de información relevante - Solicitud de ambulancia ALTA- CASA - Plan terapéutico - indicaciones salida - Epicrisis - Recomendaciones - autocuidado - Control - Seguimiento - S/patología - Fórmula (horarios, recomendaciones y signos de alarma) - Incapacidades - Exámenes Dx - Remisión (contrareferencia a 1er nivel/ Seguimiento con indicaciones médicas. - Medicamentos no POS E.S.E Hospital Regional de Duitama tu viudiadarla s o n a í f n Co bemos c sa 5 SALIDA Y SEGUIMIENTO Remisión nivel superior Morgue Alta - Casa Retiro voluntario 3 EJECUCIÓN Y TRATAMIENTO - Plan terapéutico (consentimiento informado, apoyo Dx y apoyo terapéutico). - Plan de cuidado en enfermería - Kardex - Ejecución tto - Interconsulta Toma de exámenes - Remisión Inicio de tratamiento. 4 EVALUACIÓN PLAN DE ATENCIÓN Educación - Prevención - Promoción Educación S. enfermedad - Seguimiento Evaluación usuario y satisfacción Evaluación médica - Evolución Análisis - Seguimiento