Download El virus del Zika - Denver Health Medicaid Choice

El virus del Zika
Página 2
Mantenga su presión arterial controlada
Página 4
Alimentación según la temporada
Página 6
Salud y bienestar
Página 8
Primavera 2016
El virus del Zika
U
n tema candente y actual en el campo de la atención médica
y en todos los medios de comunicación del mundo es el virus
del Zika. Últimamente han aparecido algunos casos de la
enfermedad en los Estados Unidos, aunque se encuentran con
más frecuencia en África, Sureste de Asia y las Islas del Pacífico.
En la primavera de 2015, comenzaron a aparecer
casos en Brasil, y desde entonces, ha habido brotes
en muchos otros países. En este momento, no hay
ninguna vacuna para esta enfermedad, y es probable
que se siga propagando. He aquí algunos datos útiles
para ayudarle a aprender más sobre el zika y a evitar
que usted y su familia contraigan la infección.
el virus del Zika como una emergencia de salud pública
de preocupación internacional.
¿Cuáles son los signos y síntomas?
El zika se transmite principalmente a los seres humanos
cuando una persona ha sido picada por un mosquito de
la especie Aedes que ya estaba infectado con el virus
del Zika. Los síntomas frecuentes son erupción cutánea,
fiebre, dolor en las articulaciones y ojos rojos. En
muchos casos, los síntomas son leves, no son mortales
e incluso pueden pasar inadvertidos. La mayoría de las
personas no se enferman demasiado como para ir al
hospital, y no genera demasiada preocupación. El virus
normalmente desaparece del torrente sanguíneo en
un plazo de dos semanas. Una vez que una persona
se infecta con el virus del Zika, es probable que quede
inmunizada contra futuras infecciones. Nota: La especie
de mosquito Aedes no es autóctona de los Estados
Unidos. De los más de 300 casos informados en los
EE. UU., todos han estado relacionados con viajes.
¿Qué es el zika?
Es un virus que lleva el nombre de la selva Zika, de
Uganda, África. La primera infección con este virus
en seres humanos se descubrió en 1952. Pocos casos
se detectaron antes de 2015, cuando se informó la
primera infección en Brasil. A partir de entonces, el
virus se ha diseminado rápidamente y el 1 de febrero
de 2016 la Organización Mundial de la Salud declaró
Si necesita en inglés alguna parte de la información contenida en
este boletín llame a Servicios al Miembro al 303-602-2116 para
DH Medicaid Choice o al 303-602-2100 para CHP+ ofrecido
por DHMP.
If you need any of the information in this newsletter in English,
please call Member Services at 303-602-2116 for DH Medicaid
Choice or 303-602-2100 for CHP+offered by DHMP.
2
Tratamiento
Todavía hay mucho por conocer acerca del zika y
sus potenciales efectos nocivos en los seres humanos,
especialmente los bebés nacidos de madres con
la enfermedad. Uno de los mayores peligros es el
vínculo entre el zika y la microcefalia, en la que los
niños nacen con un cráneo demasiado pequeño para
sus cerebros. La microcefalia a menudo da lugar a
discapacidad mental, daño cerebral grave y puede ser
mortal. En Brasil, se registraron más de 2500 casos
de microcefalia, un aumento importante con respecto
a los 147 casos de 2014. La investigación continúa,
y los expertos esperan obtener más conocimientos
sobre el zika en un futuro cercano. Para obtener más
información y detalles sobre cómo evitar mejor el
contagio del virus, visite: www.cdc.gov/zika.
Como la mayoría de las enfermedades virales, si
presenta los síntomas mencionados anteriormente,
tratarse a sí mismo es generalmente lo mejor. El
tratamiento incluye descansar mucho, beber líquidos
para evitar la deshidratación y tomar un analgésico o
un medicamento para bajar la fiebre, p. ej., paracetamol.
No tome medicamentos antiinflamatorios no esteroideos,
como la aspirina o el ibuprofeno. Para prevenir el zika,
tome las medidas necesarias para evitar las picaduras
de mosquito.
Transmisión y riesgos
Si bien la forma más común de contraer zika es
a través de la picadura de mosquito, es posible
contagiarse por otros medios. Un niño puede
contagiarse de su mamá en el período del parto si
la madre estuvo infectada cerca del momento de
dar a luz. Una mujer embarazada también puede
transmitirle el zika a su hijo no nacido. Hasta ahora,
no ha habido evidencia de que el zika se transmita a
un niño a través de la leche materna. Además, el virus
se puede propagar a través del contacto sexual desde
un hombre a sus parejas sexuales, y vive más tiempo
en el semen que en la sangre. El virus también se ha
propagado a través de transfusiones de sangre. No
obstante, todos los casos registrados han ocurrido
fuera de los Estados Unidos.
Fuentes:/www.breitbart.com/national-security/2016/01/28/
photos-victims-of-zika-how-virus-targets-infants-and-the-unborn/
www.cdc.gov/zika
Programa de Mejoramiento de la Calidad
Asegurarnos de que nuestros miembros reciban una buena atención y ayuda es la misión de Denver Health
Medical Plan (DHMP). Para colaborar en ese esfuerzo, contamos con un Programa de Mejoramiento de la
Calidad (Quality Improvement, QI). El objetivo del Programa. QI es supervisar el trabajo que hemos hecho como
su plan de salud, comprobar cómo nos va en comparación con nuestros objetivos y aprender cómo podemos
hacerlo mejor. Puede encontrar los hechos y resultados de nuestros programas en el nuevo sitio web de DHMP,
www.denverhealthmedicalplan.org/quality-improvement-program.
Cada año, observamos nuestros datos y la forma en que manejamos la atención de los miembros. Medimos
nuestro desempeño y evaluamos nuestro progreso a través de los puntos de referencia nacionales, los criterios
de prácticas y las normas de la comunidad respecto de la atención.
El objetivo de nuestro Programa de Mejoramiento de la Calidad (QI) es asegurarse de que usted:
• Esté recibiendo buena atención.
• Tenga programas de administración de la salud que cumplan con sus expectativas.
• Obtenga ayuda con las enfermedades crónicas que tenga.
• Tenga apoyo respecto de sus cuidados cuando necesite ayuda adicional, por ejemplo luego de una estancia en el
hospital.
• Reciba atención de proveedores de alta calidad.
3
Mantenga su presión arterial
controlada
M
a yo es el Mes Nacional de la Presión Arterial y una
buena oportunidad para acordarse de controlar su
presión arterial. Alrededor de 70 millones de personas en los
Estados Unidos, es decir 1 de cada 3 estadounidenses adultos,
tiene presión arterial elevada.
Esto puede dar lugar a enfermedades cardíacas y
A continuación, figuran algunas cosas que puede hacer
otros riesgos graves para la salud. 20 % de las personas para ayudar a prevenir o disminuir la presión arterial alta:
que tiene presión arterial alta ni siquiera lo saben.
• Hacer una dieta saludable; reducir el sodio
La American Heart Association recomienda que los
• Aumentar la actividad física
adultos, a partir de los 20 años, se hagan controlar la
• Evitar el consumo de tabaco
presión arterial cuando visiten anualmente a su médico.
• Limitar el consumo de alcohol
El valor de presión arterial ideal es 120/80 mm Hg. Si
• Manejar y reducir el estrés
sus valores son siempre superiores al valor normal o
alcanzan 140/90 mm Hg, es posible que su proveedor
le indique iniciar un tratamiento. Este tratamiento
puede incluir medicamentos o cambios en el estilo de
vida. Hay unos cuantos cambios en el estilo de vida que
usted puede hacer para disminuir su presión arterial.
Fuentes:
http://www.heart.org/HEARTORG/Conditions/HighBloodPressure/
PreventionTreatmentofHighBloodPressure/Prevention-Treatment-ofHigh-Blood-Pressure_UCM_002054_Article.jsp#.VvWYnWQrJBo
http://www.mayoclinic.org/diseases-conditions/high-blood-pressure/
basics/definition/con-20019580
4
Consejos de NurseLine
Las alergias o la fiebre de heno pueden
ser causadas por alimentos, polen, plantas, moho,
látex, polvo, medicamentos, insectos y mascotas.
Los síntomas más frecuentes de las
alergias son:
Algunos de los síntomas graves o serios
que pueden resultar mortales son los
siguientes:
• Picazón o ardor en los ojos, u ojos llorosos o
irritados con manchas de sangre
• Secreción nasal
• Estornudos
• Picazón
• Inflamación de la piel
• Erupción cutánea o urticaria (protuberancias o
ronchas rojas)
•
•
•
•
Sibilancias o cualquier dificultad para respirar
Inflamación de la boca, lengua o garganta
Mareos o desmayos
Dolor abdominal (estómago), náuseas, vómitos o
diarrea
Si usted está en riesgo de presentar anafilaxia y se le
ha recetado un autoinyector de epinefrina (Epi pen),
manténgalo con usted en todo momento.
Cómo saber a qué es usted alérgico:
Algunas reacciones alérgicas son graves y pueden ser
potencialmente mortales y requerir atención médica
inmediata. Llame al 911 en caso de emergencia. Llame
a la línea de enfermería de Denver Health, NurseLine
(303-739-1261), para obtener la ayuda que usted o su
niño necesiten. Llame en cualquier momento, de día o
de noche. Están disponibles las 24 horas del día, los 7 días
de la semana y se preocupan por su salud.
Mantenga un registro. Registre su actividad, lo que
come, cuándo sale al aire libre, cuándo está cerca
de mascotas, qué síntomas presenta y cuándo se
presentan. Esto puede ayudarles a usted y a su
médico a determinar qué puede estar causando
sus alergias.
¿Cómo puede evitar una reacción alérgica?
• Evite las sustancias que le causan los síntomas
de alergia.
• Si determina que es alérgico al polen o a ciertas
hierbas, mantenga las ventanas de su casa y del
automóvil cerradas.
• Si puede, use el aire acondicionado durante los
meses de verano.
• Los niveles de polen son más altos de 5 a. m. a
10 a. m., por lo que debe evitar salir a la calle
en ese horario.
• Evite estar al aire libre cuando esté seco y
ventoso.
5
Alimentación
según la
temporada
Pollo con guisantes
dulces y hierbas
de primavera
Preparación
Batir el caldo, la mostaza, la sal, la pimienta y las
2 cucharaditas de harina en un tazón pequeño hasta
obtener una mezcla suave.
Espolvorear ambos lados del pollo con la cucharada
de harina restante. Calentar a fuego medio/alto el
aceite en una sartén grande antiadherente. Cocinar las
pechugas de pollo en dos tandas, regulando el calor
si fuera necesario para evitar que se quemen, hasta
que estén doradas, unos 2 minutos por cada lado.
Transferir las pechugas a un plato; cubrir con papel de
aluminio para mantenerlas calientes.
Para preparar: 4 porciones. Tiempo de preparación:
35 minutos. Tiempo total: 35 minutos.
Ingredientes necesarios
• 1 taza de caldo de pollo con bajo contenido
de sodio
• 1 cucharadita de mostaza Dijon
• 1/2 cucharadita de sal
• Pimienta recién molida, a gusto
• 2 cucharaditas más 1 cucharada de harina,
divididas
• 1 libra de pechugas de pollo fileteadas finas
• 1 cucharada de aceite de oliva extra virgen
• 8 onzas de vainas de guisantes dulces, cortadas
a la mitad (2 tazas)
• 1 lata de 14 onzas de corazones de alcachofas
trozados, sin jugo
• 1/4 taza de frijoles germinados, (ver Nota),
opcional
• 3 cucharadas de hierbas frescas picadas, como
cebollines, estragón o eneldo
• 2 cucharaditas de vinagre de champán, o vinagre
de vino blanco
Revolver la mezcla de caldo y añadir a la sartén
junto con los guisantes, los corazones de alcachofas y
los frijoles germinados (si se utilizan). Llevar a fuego
lento, revolver de manera constante. Reducir el fuego
para mantener un fuego lento y cocinar hasta que los
guisantes estén tiernos y crujientes, de 3 a 5 minutos.
Regresar el pollo a la sartén, colocar con las verduras y
cocer a fuego lento hasta que esté caliente, 1 a 2 minutos.
Retirar del calor; agregar las hierbas y el vinagre, mezclar.
Nutrición
Por porción: 248 calorías; 6 g de grasa (1 g de grasas
saturadas, 4 g de grasas monoinsaturadas); 63 mg
de colesterol; 19 g de carbohidratos; 29 g proteínas;
7 g de fibra; 605 mg de sodio; 603 mg de potasio.
Bono nutritivo: vitamina C (35 % del valor diario),
magnesio (20 % del valor diario), potasio (17% del
valor diario), hierro (15 % del valor diario). Porciones
de carbohidratos: 1
Fuentes: http://www.eatingwell.com/recipes/chicken_with_sugar_snap_
peas_spring_herbs.html
Consejos y notas
Los frijoles germinados, que no deben confundirse con los brotes de soja, son los frijoles que apenas han
brotado; se ven como un frijol con una pequeña fibra unida (en lugar de los brotes de aspecto más carnoso
comúnmente utilizados en la cocina asiática). Se pueden comer crudos en ensaladas o añadirse a los platos
cocinados; son una muy buena fuente de fibras y proteínas. Búsquelos en la sección de productos de granja
cerca de otros brotes.
6
Piense en la primavera: tres pasos
para manejar rápidamente el estrés
a vida está llena de modernos causantes de estrés. Ya sea relacionados
con las finanzas, las relaciones, el trabajo, o la salud, pueden ingresar
a cada célula de todo su ser. Todos experimentamos estrés en alguna
medida. Algunos días, o semanas, son más estresantes que otros. Lo
que importa es cómo nos enfrentamos o manejamos ese estrés. He aquí tres
sencillas acciones que puede hacer en cualquier momento para aliviar su estrés.
1. Simplemente respire. Respire hondo de
modo que su estómago se llene de aire. Considere
esa inspiración como nueva energía. Mantenga el aire
durante tres segundos. Luego, exhale todo el aire
y todas las toxinas que venía guardando
dentro. A mí me gusta repetir este mantra
(dicho) para mis adentros mientras inhalo y
exhalo. “Inspiro y tomo amor. Y exhalo paz”.
Usted puede crear su propio mantra.
La ansiedad también puede presentarse como
situaciones del pasado que regresan una y otra vez a su
mente. Esto genera una “tormenta de preocupaciones”
que puede hacerse cargo de su mente y de su cuerpo,
lo cual le paraliza, le vuelve indefenso y sin poder.
Cuando esto ocurra, simplemente respire. Lo único
que usted realmente puede controlar es el momento
presente. A continuación, ponga sus pensamientos en
el presente. Esto romperá el ciclo de pensamientos de
ansiedad relacionados con el pasado y el futuro. Confíe
en que usted tiene las habilidades para manejarlo.
Después de todo, usted ha llegado tan lejos en la vida
y ¡eso es todo un logro! Por último, visualícese como
indestructible. Siempre regrese a sus valores básicos.
Cuando usted sabe quién es realmente usted y cuáles
son sus valores, puede soportar cualquier tormenta.
Recuerde, todas las tormentas pasan.
2. Tome consciencia del presente. Conéctese
con todos sus sentidos. Observe su alrededor. ¿Qué ve,
escucha, huele, saborea o toca?
3. Visualice conectarse con la tierra. Imagine
un árbol con raíces tan profundas que no
puede ser demolido por el viento, la lluvia,
el granizo ni la nieve. Imagínese que usted
es ese árbol. Sus pies están tan firmemente
plantados en el suelo que no importa lo que
la vida le presente, a usted tampoco se le
puede demoler.
Anhchi Ly, MS, Orientadora de salud/Clínica de salud
conductual
Anhchi obtuvo su maestría en Psicología en desastres
internacionales en la Universidad de Denver. Anhchi es líder
de equipo en los programas de Asesoramiento Telefónico y
Asesoramiento en Salud del Departamento de Bienestar y Salud
Conductual. La pasión de Anhchi es brindarles poder y seguridad a
aquellas personas con afecciones médicas crónicas para que puedan
lograr un equilibrio mental, corporal y espiritual. Anhchi ha estado
con Denver Health desde el 2013.
La mejor manera de describir la ansiedad es que usted
está tomando los acontecimientos pasados y se está
preocupando por ellos en el futuro. Se le pueden venir
a la mente diversas situaciones y pensar “qué hubiera
pasado si...”.
7
Salud y bienestar
Asesoramiento telefónico para casos de
depresión y ansiedad
¿Sufre estrés, ansiedad o depresión? Usted puede haber notado que siente cansancio, tristeza o desesperanza.
¿Ha estado preocupado todo el tiempo? Si es así, quizás desee probar nuestro programa de asesoramiento
telefónico. Nuestro programa cuenta con consejeros amables y dedicados que están aquí para proporcionarle
el apoyo que usted necesita. Participar en el programa de asesoramiento es gratis.
“Marisa es genial. Es realmente sencillo hablar
con ella. Me he reunido con otras personas antes
y estaban tan mal y utilizaban palabras tan
complejas que no me sentía muy cómoda. Es difícil
para mí ponerme en marcha y me gusta eso de no
tener que ir a ningún lugar para hablar con ella”.
“Brinda ha sido excelente. Ella
escucha. Entiende. No juzga.
Agradezco que exista el
programa”.
“Sarah es muy amable y atenta.
Tenemos una buena relación.
Cuando me siento estresado
uso la técnica de respiración
profunda que me enseñó”.
Si desea
inscribirse,
llame a
Christine
Garcia al
303-602-2185.
8
“Ha significado un
inmenso cambio en mis
perspectivas de la vida y
en cómo me siento. Mi
depresión generalmente
está subyacente y no me he
estado sintiendo así. Anhchi
escucha y se preocupa de
forma genuina. Desvía mi
enfoque y me da ejemplos
sobre cómo cambiar mi
forma de pensar”.
¡Felicitaciones!
Denver Health celebra 50 años de salud en la comunidad
Cronología de los centros de salud comunitarios de Denver Health:
1966 – Eastside Family Health Center
1969 – Westside Family Health Center
1972 – Westwood Family Health Center
1972 – La Casa-Quigg Newton Family Health Center
1973 – Park Hill Family Health Center
1993 – Montbello Family Health Center
1995 – Lowry Family Health Center
2007 – Wellington E. Webb Center for Primary Care
2016 – Southwest Family Health Center
Gran inauguración de Southwest Clinic
En abril de 2016, Denver Health abrió su centro de salud más grande, el Southwest Family Health Center,
ubicado en Federal Boulevard sur. Fiel a la misión de Denver Health, el Southwest Family Health Center
proporciona atención primaria de amplio espectro, atención médica bucal, atención de salud conductual,
navegadores de la comunidad y un espacio reservado como sala de recursos comunitarios. El nuevo centro
brindará atención primaria a más de 160,000 personas. Este centro de salud ofrecerá muchos servicios, entre
ellos, los siguientes:
• Clínica de atención urgente – adultos, niños y
los pacientes sin cita previa serán bienvenidos
• Medicina familiar – adultos y niños
• Medicina interna para adultos
• Pediatría
• Servicios para la salud de la mujer – Obstetricia
y ginecología
• Servicios de planificación familiar (abre en julio
de 2016)
•
•
•
•
•
Servicios de salud conductual
Servicios dentales
Servicios de oftalmología/optometría
Servicios de laboratorio (análisis de sangre)
Farmacia con servicio completo
(abre en julio de 2016)
• Servicios de radiología (rayos X)
• Servicios de inscripción en
seguros médicos
• Servicios WIC
9
Obtener la atención médica adecuada para
usted - A veces, puede resultar difícil decidir qué
tipo de atención médica es la adecuada para usted.
Cada persona es diferente y puede necesitar un tipo
diferente de atención médica. Como miembro, usted
tiene derecho a saber qué opciones de atención médica
se encuentran disponibles para usted. Se le deben
informar todas las opciones posibles. Sus médicos
y enfermeras siempre deben informarle sobre sus
opciones de atención médica de una manera que
usted comprenda. Nunca dude en hacer preguntas si
no entiende cuáles son sus opciones. Es tarea de su
médico ayudarle a comprender sus opciones. Si usted
no entiende bien, podría cometer un error al momento
de elegir qué opción de atención médica es la adecuada
para usted. Denver Health siempre desea que a usted
se le informe sobre sus opciones de atención médica
¡porque es su derecho! Si tiene preguntas acerca de
esto o sobre cualquier otro de sus derechos como
miembro, llame a Servicios al Miembro al 303-602-2116
para Medicaid Choice o al 303-602-2100 para CHP+.
• A que le traten con cortesía, respeto y
reconocimiento de su dignidad y derecho a la
privacidad.
• A obtener información de su proveedor
acerca de todas las alternativas y opciones de
tratamientos y alternativas para su afección de
salud de una manera que usted comprenda.
• A participar en todas las decisiones acerca de su
atención médica.
• A decir “no” a cualquier tratamiento médico o
quirúrgico que se le ofrezca.
• A recibir una segunda opinión (que otro
proveedor analice su caso) sin costos para usted.
DHMC programará una cita para obtener una
segunda opinión con un proveedor fuera de la red
si un proveedor de DHMC no está disponible.
• A establecer instrucciones anticipadas.
• A que su proveedor le brinde información
detallada acerca de las instrucciones anticipadas
y a que se le informe desde el principio si su
proveedor no puede respetar sus instrucciones
anticipadas debido a sus creencias.
• A estar libre de cualquier forma de restricción o
reclusión utilizada como una manera de coerción,
disciplina, conveniencia o represalia. (Esto significa
que los proveedores y el personal de DHMC no
podrán retenerlo en contra de su voluntad como
castigo, hacer que usted haga algo que ellos quieran
o vengarse por algo que usted haya hecho).
• A recibir servicios de atención médica de
proveedores dentro de los plazos establecidos
por las normas de citas de DHMC (en este manual).
• A ver proveedores que le hagan sentir cómodo y
conforme con sus necesidades culturales.
• A utilizar cualquier hospital (fuera o dentro de
la red de Denver Health) u otra instalación para
servicios de atención médica de emergencia o
urgencia. Los servicios de atención médica de
emergencia o urgencia no requieren aprobación
previa ni referencia.
• A recibir servicios de atención médica fuera de
la red de Denver Health si usted no es capaz de
recibirlos en la red de Denver Health (DHMC
primero debe aprobar los casos que no sean de
emergencia o urgencia).
• A recibir servicios de planificación familiar
directamente de cualquier proveedor de planificación
familiar, dentro o fuera de la red de DHMC, sin
ninguna referencia o aprobación de DHMC.
• A solicitar y recibir una copia de sus registros
médicos.
• A solicitar que se modifiquen o corrijan sus
registros médicos.
• A presentar un reclamo, una apelación o solicitar
una audiencia imparcial estatal.
• A unirse al Comité Asesor del Consumidor
de DHMC.
Ejercer sus derechos - Usted tiene muchos
derechos como miembro de DHMC o DHMP. Usted
siempre debe sentirse con libertad de ejercer sus
derechos en todo momento. Denver Health desea
que sepa que ejercer sus derechos nunca dará lugar a
represalias (recibir un trato diferente o que le traten
de mala manera). Esto significa que Denver Health
no puede hacerle nada debido a algo que usted haya
hecho. Por ejemplo, la presentación de una queja o
una apelación, pedir ayuda o rechazar el servicio. Estos
derechos no se le podrán negar nunca como paciente.
De hecho, es ilegal que Denver Health le niegue a
usted estos derechos. Nunca debe sentir miedo de
usarlos. Si alguna vez se le trata de manera diferente en
Denver Health por haber hecho uso de sus derechos,
háganoslo saber. Denver Health desea que usted
siempre tenga una buena experiencia cuando consulte
a alguno de sus médicos. Si tiene preguntas acerca de
esto o sobre cualquier otro de sus derechos como
miembro, llame a Servicios al Miembro al 303-602-2116
para Medicaid Choice o al 303-602-2100 para CHP+.
Sus derechos - Denver Health Medicaid Choice
(DHMC) brinda acceso a la atención médica para
todos sus miembros. No discriminamos por motivos
de religión, raza, nacionalidad, color, ancestros,
discapacidad, género, orientación sexual ni edad.
Brindamos atención médica a través de una sociedad
que incluye a su proveedor, a DHMC, a otros
empleados de atención médica y a usted, nuestro
miembro. DHMC se compromete a asociarse con
usted y su proveedor. Como miembro de DHMC,
tendrá todos los derechos que se listan a continuación:
10
• A obtener información completa sobre beneficios
de DHMC. Esta información incluye servicios
cubiertos, cómo recibir todo tipo de atención
médica, como atención médica de emergencias,
información detallada sobre los proveedores y
sus derechos a cancelar su inscripción.
• A hacer uso de sus derechos arriba mencionados,
sin miedo a ser maltratado por DHMC.
Sus responsabilidades - DHMC desea brindarle a
cada miembro una atención médica sobresaliente y una
experiencia grata cada vez que acudan a Denver Health.
Es por ello que esperamos que nuestros miembros,
nuestro personal y nuestros proveedores se traten unos
a otros con dignidad y respeto. Como miembro de
DHMC, usted es responsable de lo siguiente:
• Seleccionar a un proveedor de atención primaria
(Primary Care Provider, PCP) o una clínica principal
que se encuentre en la red de Denver Health.
• Respetar todas las reglas que se encuentran en
este manual del miembro.
• Obtener una aprobación de su PCP antes de ver
a un especialista (salvo que no se necesite una).
• Respetar las reglas del proceso de apelaciones y
quejas de DHMC.
• Comunicarse con Servicios al Miembro para
cambiar su PCP.
• Pagar por cualquier atención médica que reciba
sin la referencia de su PCP (a menos que los
servicios sean servicios de atención médica
de emergencia o urgencia, o si son beneficios
“integrales”).
• Pagar por cualquier servicio no cubierto por
DHMC o Medicaid.
• Comunicar a DHMC acerca de cualquier otro
seguro que tenga además de Medicaid.
• Comunicarse con el Centro de programación de
citas con 24 horas de anticipación a la fecha de la
cita si debe cancelarla.
Si tiene preguntas acerca de esto o sobre cualquier
otro de sus derechos como miembro, llame a Servicios
al Miembro al 303-602-2116 para DH Medicaid Choice,
al 303-602-2100 para CHP+ ofrecido por DHMP o
al número gratuito 1-800-700-8140.
Denver Health Retail by Mail
Pharmacy
¿Qué significa esto para mí?
• Ahorra tiempo (menos viajes a la farmacia, sin
esperar en la cola)
• Ahorra dinero (no hay que ir hasta la farmacia)
• Mantiene su salud (menos probabilidades de
quedarse sin medicamento)
¿Qué tengo que hacer para inscribirme?
• Complete el formulario de inscripción y pídale
a su proveedor que le escriba su receta para
un suministro de 90 días. Retire un formulario
de inscripción en cualquier farmacia de Denver
Health o llame al 303-602-2070 para que le
envíen uno por correo.
• Envíe el formulario de inscripción y sus recetas a
la siguiente dirección: Denver Health Central Fill
Pharmacy, 500 Quivas, Suite A, Denver,
CO 80204.
¿Necesito tener una tarjeta de crédito?
• Los miembros de Denver Health Medicaid Choice
no necesitan tener una tarjeta de crédito para
obtener sus medicamentos cubiertos.
¿Cómo se entregan los medicamentos?
• Todos los pedidos se envían por el servicio
postal de los EE. UU. No se puede saber
a simple vista que el paquete contiene
medicamentos. Espere entre 7 y 10 días
hábiles para la entrega.
¿Qué pasa si mi dirección cambia?
• Es importante que la farmacia tenga la dirección
más actualizada. Llame al Servicio al Cliente de
Farmacia al 303-602-2326 o al 1-888-436-3442
para comunicarle a la farmacia cualquier cambio.
¿Cómo renuevo los medicamentos recetados
que recibo a través del servicio por correo?
• Llame al 1-866-347-3345 (es el número que
figura en su frasco de medicamento).
• Solicítelos por internet en
www.denverhealthrefills.com.
• Descargue la aplicación de Denver Health
Pharmacy en su teléfono inteligente.
Si tiene preguntas o para verificar si su medicamento
se puede enviar por correo, llame al Departamento
de Farmacia de Denver Health Medicaid Choice al
303-602-2070 o al número gratuito 1-800-700-8140,
los usuarios de TTY/TDD deben llamar al 711 (para
personas con problemas auditivos).
11
777 Bannock Street, MC 6000
Denver, CO 80204
Queremos conectarnos con usted...
Visite nuestro blog de bienestar STRONGbodySTRONGmind.org
y nuestro sitio DHMP en Facebook.