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Marketing y comunicación empresarial
PCA-­‐27-­‐F-­‐01 Ed.00
GUÍA DOCENTE
Marketing y comunicación
empresarial
MULTIMEDIA Y ARTES DIGITALES
Universidad Católica de Valencia
Curso --2016--/--2017
Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir”
2
Marketing y comunicación empresarial
PCA-­‐27-­‐F-­‐01 Ed.00
Curso --2016--/--2017
GUÍA DOCENTE DE LA MATERIA Y/O ASIGNATURA
ECTS
ASIGNATURA: Marketing y Comunicación
empresarial
6
Materia: Empresa
Módulo: EMPRESA Y MARCO JURÍDICO
24
Tipo de Formación1: Obligatoria
CURSO: segundo
Semestre: 1º
Profesorado:
Dr. D. Guillermo Gomez - Ferrer
Departamento; Multimedia
E-mail: [email protected]
ORGANIZACIÓN DEL MÓDULO
____________________________________________________________________________
MÓDULO EMPRESA Y MARCO JURÍDICO 24 ECTS Materias y Asignaturas Materia Empresa
Innovación
Publicitaria
1
ECTS 12
6
ASIGNATURA ECTS Curso/ semestre Management Empresarial
6
1/1
Marketing y Comunicación
Empresarial
6
2/1
6
3/1
Innovación
Publicitaria
Formación básica (materia común), Obligatorias, Optativas, Prácticas externas, Trabajo Fin de Grado.
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Derecho
6
Derecho Audiovisual y
Propiedad Intelectual
GUÍA DOCENTE ASIGNATURA:
6
1/2
Marketing y Comunicación empresarial
Requisitos previos: Conocimientos básicos de Management.
OBJETIVOS GENERALES
-
Ser capaz de entender la estrategia de marketing y el marketing-mix de una organización.
Conocimiento integral del proceso de comunicación empresarial actual.
Conocimiento de los recursos y conceptos necesarios para desarrollar estrategias de
comunicación eficaces.
Realizar y exponer correctamente un plan de marketing y comunicación.
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
2
Ponderación de
la competencia
1
2
1 Capacidad de análisis y síntesis
3
4
x
2 Capacidad de organización y planificación
x
3 Comunicación oral y escrita en la lengua propia
x
6 Capacidad de gestión de la información. Saber obtener información de
forma efectiva a partir de libros y revistas especializadas, y de otra
documentación
x
7 Resolución de problemas
x
8 Capacidad para presentar adecuadamente un curriculum vitae, una
muestra del propio trabajo, como un portfolio y una presentación
profesional.
x
9 Toma de decisiones
2
x
Enumerar correlativamente todas las competencias. Cada una de ellas debe ser ponderada de 1 a 4 utilizando como
criterio el grado de contribución de la asignatura/materia a la adquisición y desarrollo de la competencia.
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10 Trabajo en equipo
x
13 Habilidades en las relaciones interpersonales
x
14 Razonamiento crítico
x
15 Compromiso ético
x
16 Capacidad para asumir responsabilidades
x
18 Aprendizaje autónomo y motivación para la formación a lo largo de su
vida profesional
x
21 Liderazgo. Análisis y la dirección de equipos
22 Capacidad de colaboración con otras profesiones y especialmente con
los profesionales de otros campos. Identificar los profesionales
adecuados para desarrollar adecuadamente el trabajo creativo.
x
x
24 Iniciativa y espíritu emprendedor
x
25 Motivación por la calidad
x
26 Capacidad para el autoempleo y la generación de empleo
x
27 Sensibilidad hacia temas medioambientales
x
29 Expresión de compromiso social
x
30 Mostrar sensibilidad hacia los problemas de la humanidad
x
31 Mostrar sensibilidad ante las injusticias personales, ambientales e
institucionales
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
3
E7. Capacidad de detectar nuevas áreas de la sociedad de la información
en las que las tecnologías multimedia puedan ser útiles y de desarrollar
la investigación necesaria a nivel básico para proponer soluciones.
E12. Sensibilidad para valorar la importancia del diseño en la formulación
de mensajes y en el impacto de su transmisión en los diferentes ámbitos
comunicativos
E 15. Conocimiento del marco legislativo en España y Europa, en
particular lo relativo al ámbito audiovisual y la protección de la propiedad
3
x
x
x
x
Seguir correlativamente con la anterior numeración. Las competencias específicas se ponderan de 1 a 4 siguiendo el
mismo criterio que con las transversales.
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intelectual e industrial.
E16. Comprender y transmitir la importancia de la estrategia de
comunicación como elemento crítico en los procesos de creación de valor
y de puesta a disposición de dicho valor a la sociedad por parte de
empresas y organizaciones en general.
E18. Conocer, valorar y comprender las obligaciones deontológicas del
profesional de la creación multimedia y las implicaciones que comporta el
ajustarse a las mismas en el desempeño profesional.
E19. Comprensión global de las prácticas artísticas y multimedia y la
importancia de su relación con su contexto socioeconómico y cultural.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
4
R-1 Ser capaz de entender la estrategia de marketing y el
marketing-mix de una organización.
x
x
x
COMPETENCIAS
1, 3, 6, 14,18, 24, 25, 26,
E07, E12, E16, E17, E19
R-2 Conocimiento integral del proceso de comunicación
empresarial actual.
1, 6, 14, 15, 18, 22, 29, 30
E07, E12, E16, E17, E18,
E19
R-3 Conocimiento de los recursos y conceptos necesarios
para desarrollar estrategias de comunicación eficaces.
1, 6, 14, 15, 18, 22, 27, 31
E07, E15, E16, E17, E18,
E19
R-4 Realizar y exponer correctamente un plan de marketing y
comunicación
4
1, 2, 3, 7, 8, 9, 10, 13, 16, 21,
E07, E16, E18, E19
Enumerar correlativamente los resultados de aprendizaje siguiendo la nomenclatura propuesta.
Nota importante: Las competencias están expresadas en un sentido genérico por lo que es necesario incluir en la guía
docente los resultados de aprendizaje. Estos resultados constituyen una concreción de una o varias competencias,
haciendo explícito el grado de dominio o desempeño que debe adquirir el alumno y contienen en su formulación el
criterio con el que van a ser evaluadas. Los resultados de aprendizaje evidencian aquello que el alumno será capaz de
demostrar al finalizar la asignatura o materia y reflejan, asimismo, el grado de adquisición de la competencia o conjunto
de competencias.
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ACTIVIDADES FORMATIVAS DE TRABAJO PRESENCIAL
Relación con
Resultados de
Aprendizaje de la
asignatura
ECTS 5
CLASE PRESENCIAL
Exposición de contenidos por
parte del profesor, análisis de
competencias, explicación y
demostración de capacidades,
habilidades y conocimientos en
el aula.
R1- R2-R3-R4
1,2
CLASES PRÁCTICAS
Sesiones de trabajo grupal en
grupos supervisadas por el
profesor. Estudio de casos,
análisis diagnósticos,
problemas, estudio de campo,
aula de informática, visitas,
búsqueda de datos, bibliotecas,
en red, Internet, etc.
Construcción significativa del
conocimiento a través de la
interacción y actividad del
alumno.
R1- R2-R3-R4
0,6
ACTIVIDAD
LABORATORIO
SEMINARIO
EXPOSICIÓN
TRABAJOS GRUPO
5
Metodología de
Enseñanza-Aprendizaje
Actividades desarrolladas en
espacios con equipamiento
especializado.
no
Sesiones monográficas
supervisadas con participación
compartida
no
Aplicación de conocimientos
interdisciplinares
R1- R2-R3-R4
0,2
La asignatura y/o materia se organiza en ACTIVIDADES FORMATIVAS DE TRABAJO PRESENCIAL y en
ACTIVIDADES FORMATIVAS DE TRABAJO AUTÓNOMO DEL ALUMNO, con un porcentaje estimado en ECTS.
Una adecuada distribución es la siguiente: 35-40% para las Actividades Formativas Presenciales y 65-60% para las
de Trabajo Autónomo. (Para una asignatura de 6 ECTS: 2,4 y 3,6 respectivamente).
La metodología de enseñanza-aprendizaje se describe en esta guía de modo genérico, concretándose en la unidades
didácticas en las que se organiza la asignatura y/o materia
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TUTORÍA
Atención personalizada y en
pequeño grupo. Periodo de
instrucción y/o orientación
realizado por un tutor con el
objetivo de revisar y discutir los
materiales y temas presentados
en las clases, seminarios,
lecturas, realización de trabajos,
etc.
R3-R4
0,25
EVALUACIÓN
Conjunto de pruebas orales y/o
escritas empleadas en la
evaluación inicial, formativa o
aditiva del alumno.
R1- R2-R3-R4
0,15
Total
(2,4*)
ACTIVIDADES FORMATIVAS DE TRABAJO AUTÓNOMO DEL ALUMNO
ACTIVIDAD
TRABAJO EN GRUPO
TRABAJO AUTÓNOMO
Metodología de EnseñanzaAprendizaje
Relación con
Resultados de
Aprendizaje de la
asignatura
ECTS
Preparación en grupo de lecturas,
ensayos, resolución de
problemas, seminarios, trabajos,
memorias, etc. para exponer o
entregar en las clases teóricas,
clases prácticas y/o tutorías de
pequeño grupo.
Trabajo realizado en la
plataforma de la universidad
(www.plataforma.ucv.es)
R1- R2-R3-R4
1,3
R1- R2-R3-R4
2,3
Estudio del alumno: Preparación
individual de lecturas, ensayos,
resolución de problemas,
seminarios, trabajos, memorias,
etc. para exponer o entregar en
las clases teóricas, clases
prácticas y/o tutorías de pequeño
grupo.
Trabajo realizado en la
plataforma de la universidad
(www.plataforma.ucv.es)
Total
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(3,6*)
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SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA ADQUISICIÓN DE LAS COMPETENCIAS
Y SISTEMA DE CALIFICACIONES
Instrumento de
6
evaluación
RESULTADOS DE APRENDIZAJE EVALUADOS
Porcentaje
otorgado
Asistencia y
participación
R1-R2-R3-R4
10%
Realización de casos y
ejercicios prácticos
propuestos en clase
R1-R2-R3-R4
15%
Realización de trabajo
final
R1-R2-R3-R4
35%
Examen Final
R1-R2-R3-R4
40%
CRITERIOS DE EVALUACIÓN: Asistencia y participación:
La no asistencia a clase por motivos injustificados será penalizada con un 0´1 menos por falta.
Diez faltas supondrán la pérdida del punto completo.
La llegada reiterada con retraso a clase de forma no justificada se considerará como falta de
asistencia
La participación podrá ser voluntaria o a instancia del profesor. La falta de aportaciones y
reflexiones sobre los temas a tratar durante las sesiones serán consideradas como faltas de
participación.
Realización de casos y ejercicios prácticos propuestos en clase:
Se propondrán tres ejercicios de trabajo autónomo e individual a lo largo de la asignatura. Cada
ejercicio tendrá una validez del 5% de la nota final, computando así los 3 el 15% de la
asignatura. En los mismos se valorará el cumplimiento de los plazos, la originalidad, la
6
Técnicas e instrumentos de evaluación: examen-exposición oral, pruebas escritas (pruebas objetivas, de
desarrollo, mapas conceptuales…), trabajos dirigidos, proyectos, estudio de casos, cuadernos de
observación, portafolio, etc.
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ejecución y el uso de los recursos adecuados para cada uno de ellos (búsqueda bibliográfica,
análisis comparativos, etc).
Realización de trabajo final:
Durante toda la asignatura se trabajará en un trabajo grupal que deberá ser presentado por
escrito y oralmente por todos los miembros del grupo. La evaluación de dicho trabajo contará
con una rúbrica donde se especifica los criterios de evaluación y que se presentará cuando se
encargue el trabajo. La asignación de los componentes de los grupos ser realizará según el
criterio del profesor.
Se evaluará con un porcentaje del 20% sobre la nota final el trabajo en su conjunto:
originalidad, calidad, ejecución, presentación, etc…
Por otro lado se evaluará con un 15% la aportación individual a dicho trabajo cuyos criterios de
evaluación y forma serán expuestos en la rúbrica.
Examen y Nota Final:
La asignatura contará con una examen final cuyo aprobado resulta imprescindible (nota mínima
5 sobre 10) para mediar con el resto de las notas obtenidas en la asignatura. La no aprobación
del examen supone, en consecuencia, el suspenso de la convocatoria.
La media obtenida en la evaluación continua se mantendrá en primera y segunda convocatoria,
no pudiéndose presentar trabajos sustitutivos a los realizados durante la evaluación continua.
Si se da el caso de que, habiendo aprobado el examen, no se consigue la nota media superior
al 5 de la asignatura en su totalidad, debe repetirse el examen.
En caso de suspenso en primera convocatoria se podrá presentar en segunda convocatoria un
único trabajo sustitutivo a los realizados durante la evaluación continua si se determina que
hubo causa justificada para no haberlo entregado en su momento. En cualquier caso implicará
volver a examinarse en segunda convocatoria.
En ningún caso se pueden presentar trabajos complementarios para mejorar la nota media
obtenida si se ha aprobado la asignatura.
En todos los trabajos presentados (individuales o grupales) como en el examen las faltas de
ortografía penalizarán la nota. La reiteración de faltas (más de 10) supondrá el suspenso
automático del trabajo o examen presentado.
La detección de plagio o copia de cualquier trabajo lleva acarreada la suspensión del mismo.
Se considera plagio el uso de trabajos de otros no citados por el autor o el uso abusivo de
material no propio para la elaboración del mismo. (Más del 35%).
La copia en el examen supone el suspenso de la asignatura completa, no pudiéndose
presentar en segunda convocatoria.
La presencia en aula del alumno al comienzo del examen lleva implícita la evaluación del
mismo, no pudiéndose reclamar la consideración de no presentado, aunque se abandone la
sala nada más recibirlo.
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CRITERIOS PARA LA CONCESIÓN DE MATRÍCULA DE HONOR: En relación a la concesión de Matrícula de Honor, el alumno tiene que sacar como mínimo un
9 sobre 10 y el ratio de matrículas será tal y como marca la normativa UCV, 1 matrícula por
cada 20 alumnos matriculados
DESCRIPCIÓN DE CONTENIDOS
Organización en bloques de contenido o agrupaciones temáticas.
Desarrollo de los contenidos en Guías didácticas.
Marketing y comunicación: Historia, definición, conceptos
Marketing estratégico y marketing táctico
Proceso del marketing. El plan de marketing y de comunicación
La creación de valor. La satisfacción del consumidor.
Comportamiento del consumidor
Conocer el entorno, el mercado y la demanda. La recogida de
información, la investigación en marketing. La segmentación.
Deseo, identidad y confianza en el marketing
Producto, precio y distribución
El posicionamiento y la marca
COMPETENCIAS
(Indicar, numéricamente, las
competencias relacionadas)
1, 2, 6, 14,15, 16, 18, 22, 24,
25, 30, 31.
E7, E12, E,15, E16, E17,
E18,
1, 2,9,13, 15, 16, 18, 21, 29,
30, 31.
E7, E12, E,15, E16, E17,
E18,
1, 2, 7,8,9,10,13,14,15, 16,
18, 21, 22, 24, 25, 26,
E7, E12, E,15, E16, E17,
E18,
1, 2, 6,15, 16, 18, 21, 22, 24,
25, 30, 31.
E7, E12, E,15, E16, E17,
E18,
1, 2, 24, 25, 26, 27, 29, 30,
31.
E7, E12, E,15, E16, E17,
E18,
1, 2, 10,13,14,15, 16, 18, 21,
27, 29, 30, 31.
E7, E12, E,15, E16, E17,
E18, E19
1, ,6,7,8,9,10,13,14,15, 16,
18, 21, 22, 27, 29, 30, 31.
E7, E12, E,15, E16, E17,
E18,
1, 2, 3, 6, 31.
E7, E12, E,15, E16, E17,
E18, E19
Promoción: publicidad y publicity
1, 2,3,6,7,8 24, 25, 26, 27, 29
E7, E12, E,15, E16, E17,
E18, E19
Comunicación interna y externa
1, 2,3,6,7,8, 25, 26, 27, 29,
30, 31.
E7, E12, E,15, E16, E17,
E18,
Gestión de crisis
1, 2,3,6,7,8,9, 16, 18, 21, 22,
27, 29, 30, 31.
E7, E12, E,15, E16, E17,
E18,
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Marketing y comunicación empresarial
PCA-­‐27-­‐F-­‐01 Ed.00
La ética del marketing
Criterios de evaluación y control en marketing. KPI’S
1, 2,14,15, 16, 18, 27, 29, 30,
31.
E7, E12, E,15, E16, E17,
E18, E19
1, 2,3,6,7,8,9,10,13,14,15, 16,
18, 21, 22, 24, 25,
E7, E12, E,15, E16, E17,
E18,
ORGANIZACIÓN TEMPORAL DEL APRENDIZAJE (Alumnos de primera matrícula):
BLOQUE DE CONTENIDO/UNIDAD DIDÁCTICA
Nº DE
SESIONES
1
Marketing y comunicación: Historia, definición, conceptos
4
2
Marketing estratégico y marketing táctico
2
3.
Proceso del marketing. El plan de marketing y de comunicación
2
4
5
La creación de valor. La satisfacción del consumidor.
Comportamiento del consumidor
Conocer el entorno, el mercado y la demanda. La recogida de
información, la investigación en marketing. La segmentación.
4
3
6
Deseo, identidad y confianza en el marketing
2
7
Producto, precio y distribución
2
8
El posicionamiento y la marca
2
9
Promoción: publicidad y publicity
2
10
Comunicación interna y externa
2
11
Gestión de crisis
1
12
La ética del marketing
1
13
Criterios de evaluación y control en marketing. KPI’S
1
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Marketing y comunicación empresarial
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BIBLIOGRAFÍA
Básica
KOTLER, P. (1986). Dirección de mercadotecnia. México: Diana. -­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐; (2011). El marketing según Kotler. Madrid: Paidós
BASSAT, L. (2001). El libro rojo de la publicidad. Barcelona: Debolsillo. AYESTARÁN CRESPO, R.; RANGEL PÉREZ, C. y SEBASTIÁN MORILLAS, A. (2012). Planificación estratégica y gestión de la publicidad. Madrid: ESIC. ESTEBAN, Á.; MONDEJAR JIMÉNEZ, J. A. (2013). Fundamentos del Marketing. Madrid: ESIC. BLANCO, A.; PRADO, A.; MERCADO, C. (2014). Introducción al marketing y la comunicación de la emrpesa. Madrid: ESIC RIES, A. y JACK, T. (2002). Posicionamiento: la batalla por su mente. México: McGrawHill. Complementaria
ADAM, J-­‐M. y BONHOMME, M. (2000). La argumentación publicitaria. Madrid: Cátedra. ALONSO RIVAS, J. y GRANDE ESTEBAN, I. (2010). Comportamiento del consumidor. Madrid: ESIC. ÁLVAREZ DEL BLANCO, R. (2011). Neuromarketing. Madrid: Prentice Hall. BURTENSHAW, KEN; MAHON, NIK; BARTFOOT, C. (2007). Principios de publicidad, Barcelona: GustavoGili. CURTO GORDO, V.; REY FUENTES, J. y SABATÉ LÓPEZ, J. (2011). Redacción publicitaria. Barcelona: UOC DRUCKER, P. F. (2008). “Management”. Rev Ed. Zondervan. -­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐; (2002). Los desafíos de la gerencia para el siglo XXI. Bogotá: Editorial Norma. GARCÍA-­‐UCEDA, M. (2011). Las claves de la publicidad. Madrid: ESIC. GURREA, A. (1998). Introducción a la publicidad. Bilbao: Universidad del País Vasco. JEROME MCCARTHY, E y PERRAULT, W. (2001). Marketing: un enfoque global. México: McGraw-­‐Hill. KERIN; BERKOWITZ; HARTLEY; RUDELIUS. (2003). Marketing. México: McGraw Hill. KOTLER, P., KARTAJAYA, STEIWAWAN (2012). Marketing 3.0. Madrid: Lid. Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir”
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Marketing y comunicación empresarial
PCA-­‐27-­‐F-­‐01 Ed.00
LABARTA, F. (2014). Guía para crear mensajes y contenidos publicitarios. Córdoba: Almuzara. LAKOFF, G. (2007). No pienses en un elefante. Madrid: Universidad Complutense. LOSADA DÍAZ, J. (2010). Gestión de la comunicación en las organizaciones. Barcelona: Ariel. MAHON, N. (2012). Ideación, cómo generar grandes ideas publicitarias. Barcelona: GustavoGili. MEJÍA LLANO, J. C. (2013). La guía del community manager. Madrid: Anaya Multimedia. MOLINÉ, M (2014). Malicia para vender con marca. Barcelona: UOC. NOEL, H. (2012). El comportamiento del consumidor. Barcelona: Blume. ORDOZGOITI DE LA RICA; PÉREZ JIMÉNEZ, I. (2012). Imagen de Marca. Madrid: ESIC. ORTEGA MARTÍNEZ, E. (1981). La dirección de Marketing Madrid: ESIC. PORTER, MICHAEL. E. (2003). Ser competitivos. Bilbao: Deusto. RIVERA, C. y GARCILLÁN LÓPEZ-­‐RÚA, M. (2012). Dirección de marketing. Madrid: ESIC. RODIGUEZ DEL BOSQUE, I; SUÁREZ VÁZQUEZ, A. y GARCÍA DE LOS SALMONES, M.M. (2008). Dirección publicitaria. Barcelona: UOC. STALMAN, A. (2014). Brandoffon. Barcelona: Gestión 2000. VEKSNER, S. (2010). Ser un buen creativo publicitario. Barcelona: Blume. Revistas:
• Anuncios
• Marketing y Ventas (www.marketingmk.com)
Internet (webs):
• www.marketingnews.es
· www.puromarketing.com
· www.marketingdirecto.com
• www.anuncios.com
• www.lacriaturacreativa.com
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