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MÁSTER en
Marketing y Ventas (640 h)
CURSO SUPERIOR EN DIRECCIÓN COMERCIAL Y DE
MARKETING
MARKETING DIGITAL
Introducción al marketing digital
Elementos del marketing digital
Herramientas estratégicas del marketing digital
Personalización y el marketing digital
Campañas de comunicación on line
La publicidad on line y su eficacia
COMMUNITY MANAGER
De la web corporativa a las redes sociales
Cómo trabaja un Community Manager
Las herramientas del Community Manager en la web 2.0
El Community Manager en las redes sociales
La medición de resultados
NEGOCIACIÓN COMERCIAL
La negociación comercial: el negociador
El proceso de la negociación comercial
Desarrollo de la negociación
MARKETING ESTRATÉGICO
Fundamentos del marketing estratégico
Diferenciación competitiva y estrategias de ciclo de vida del producto
Posicionamiento
Marketing internacional
MARKETING PROMOCIONAL
La promoción como técnica dentro del plan de marketing
El merchandising
CURSO SUPERIOR EN DIRECCIÓN COMERCIAL Y VENTAS
DIRECCIÓN DE VENTAS
Organización del equipo de ventas
Perfil y captación de vendedores
Selección, socialización y formación de equipos de ventas
El proceso de venta
Previsión de demanda y territorios de venta
Supervisión, motivación y gastos
Compensación y valoración del desempeño
Análisis del rendimiento de las ventas
ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTE
Concepto y características de la función de atención al cliente
Dependencia funcional del departamento de atención al cliente
El marketing en la empresa. Relación con el departamento de atención al cliente
Variables que influyen en la atención al cliente e información suministrada
Documentación implicada en la atención al cliente
Gestión de la calidad y protagonismo del cliente
Aspectos legales en la relación con la atención al cliente
COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD
Introducción a la comunicación de marketing
Publicidad
Promoción de ventas, relaciones públicas
Marketing directo
HABILIDADES DIRECTIVAS
Estilos de Dirección
Gestión de reuniones. Delegación. Toma de decisiones
Gestión del cambio. Gestión de conflictos
Negociación
CURSO SUPERIOR EN ANÁLISIS DE MERCADOS Y PRODUCTOS
ANÁLISIS DE MERCADOS
Sistemas de marketing, demanda del consumidor y análisis de mercado
Análisis de los mercados empresariales y comportamiento del comprador
Segmentación del mercado y selección del público objetivo
La investigación de mercados
Técnicas de investigación
Análisis y presentación de los datos
POLÍTICA DE PRECIOS
Fijación de precios
Adaptación del precio
POLÍTICA DE PRODUCTOS
Productos y servicios
Nuevos productos
DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
Estructura de la distribución comercial
Canales minoristas
Canales mayoristas
Motivación y retribución de los distribuidores