Download Nuevo Súper Chip prepago y Chip Portabilidad prepago

Reglamento, requisitos y condiciones de la
Promoción
“Nuevo Súper Chip prepago y Chip
Portabilidad prepago”
Del Lunes 06 de junio del 2016 al sábado 31 de diciembre
del 2016
DEL ORGANIZADOR DE LA
PROMOCIÓN
Artículo 1: La mecánica, la
organización, la publicidad
y los derechos relacionados
con la promoción “Nuevo
Súper Chip prepago y Chip
Portabilidad prepago” en
adelante denominada la
“Promoción” son propiedad
exclusiva
del
Instituto
Costarricense de Electricidad,
en adelante denominado
“ICE”.
bonos de bienvenida y bonos recargas establecidas en las
“Mecánicas Promoción”.
mensuales.
Artículo 3: La vigencia de
la Promoción es por tiempo DE LAS MECÁNICAS DE LA
PROMOCIÓN
limitado, iniciando el Lunes
06 de Junio del 2016 hasta
el sábado 31 de diciembre del Artículo 6: Las mecánicas de
participación, se definen en
2016.
el siguiente artículo:
Artículo 4: Para efectos del
presente Reglamento, los 6.1 Mecánica primera “Nuevo
clientes y usuarios aceptan y Súper Chip Prepago”
entienden, que los beneficios
de esta Promoción serán El cliente que adquiera el
acreditados a la línea prepago nuevo súper chip y realice
Artículo 2: El presente activa a la que se le apliquen recargas en los primeros 7
días de haber adquirido el
Reglamento de Requisitos y las recargas requeridas.
chip, de ₡1000 en adelante,
Condiciones, de la Promoción
“Nuevo Súper Chip prepago y DE LA PARTICIPACIÓN EN se le aplicaran los siguientes
bonos:
Chip Portabilidad prepago”,
LA PROMOCIÓN
en adelante denominado
“Reglamento”,
establece Artículo 5: Participan todos •Costo del chip ₡1000
las reglas para participar aquellos clientes y usuarios consumibles.
en la Promoción que realiza físicos mayores y menores
el ICE entre sus clientes y de edad y jurídicos, que •Bono de bienvenida:
usuarios, que adquieran un adquieran un Nuevo Súper
Nuevo Súper Chip o bien Chip prepago o bien Chip •Bono de ₡3.000 consumibles
un Chip Portabilidad y que Portabilidad y realicen las llamadas nacionales red
mantengan la línea prepago
activa recargando
su
servicio, ya sea por recarga
automática, pin electrónico o
tarjeta, para la aplicación de
kölbi, SMS, MMS nacionales
a red kölbi y navegación en
Internet bajo la modalidad de
cobro por Kbyte.
•Precio del minuto de voz
tanto en los bonos como en
el precio regular de ₡40 i.v.i.;
y de ₡0.039 i.v.i por Kbyte en
los bonos de internet móvil.
•Vigencia del bono 3 días
naturales.
6.2 Mecánica segunda “Chip
Portabilidad Prepago”
El cliente que provenga de
otro operador nacional y
solicite portabilidad a kölbi
en modalidad prepago se le
otorgará lo siguiente:
•Venta de un chip con saldo
consumible de ₡500
•Bono de bienvenida:
•Bono
de
₡5.000
consumibles en llamadas,
sms y mms nacionales a red
kölbi así como internet, sin
necesidad de recarga para
aplicación de bono.
•Precio del minuto de voz
tanto en los bonos como en
el precio regular de ₡40 i.v.i.;
y de ₡0.039 i.v.i por Kbyte en
los bonos de internet móvil.
o Vigencia del bono 5
días naturales.
BONOS MENSUALES
SUPER CHIP Y CHIP
PORTABILIDAD
6.3 Para ambos chip, tanto
el Nuevo Súper Chip Prepago
así como el Chip Portabilidad
Prepago, descritos en la
mecánica 6.1 y 6.2 se aplicarán
bonos mensuales bajo las
siguientes condiciones:
6.3.1Si el cliente acumula
mensualmente recargas de
₡2.000 o más , se le brindará
al mes siguiente Whatsapp
Gratis, valido por 7 días y
adicionalmente al punto
anterior, se le otorgarán 3
números favoritos según el
siguiente orden:
•Primer favorito al primer y
segundo mes
•Segundo favorito al tercer,
cuarto y quinto mes
•Tercer favorito del sexto mes
en adelante
6.3.2La
asignación
y
permanencia de los números
favoritos, está condicionada
a que el mes anterior el
cliente acumule recargas por
₡2.000, para poder recibir
dicho bono.
6.3.3Los bonos de número
favorito tienen una validez de
un mes a partir del momento
de la activación
6.3.4La
vigencia
del
otorgamiento de los bonos
de whatsapp y de números
favoritos se mantendrán
mientras el chip se encuentre
activo y se realicen las
recargas
acumuladas
respectivas para obtenerlos.
6.3.5El bono de los números
favoritos y el bono de
Whatsapp, deben de auto
gestionarse por el cliente
todos los meses mediante
la tienda kölbi (marcando
*888# opción 7), esto los
primeros 7 días de cada
mes. Posterior a esta fecha,
el cliente que no los haya
autogestionado,
perderá
dichos beneficios.
6.3.6 El cliente podrá cambiar
el número favorito registrado,
el cambio de número favorito
tiene un costo de ₡350 i.v.i.
6.3.7 El chip se comercializa
en
Comercializadores
Externos,
Distribuidores
Autorizados, Puntos de Venta
de Chips Prepago, agencias
ICE y Tiendas kölbi.
RECARGAS Y CONSULTA
DE SALDOS
Artículo 7: Cuando el cliente
haya adquirido el Nuevo
Súper Chip, recibirá los
siguientes mensajes:
“Ahora tenes un Súper Chip
kolbi, a partir de ahora disfruta
mes a mes los beneficios que
te da para disfrutar. + info en
kolbi.cr”
“Con tu Súper Chip si
recargas c1000 o + en los
próximos 7 días, recibe
c3000 de bono GRATIS para
llamar, mensajear y navegar cliente recibirá el siguiente
hasta en kölbi 4G”
mensaje de texto:
“A partir de este momento
“Recorda que con tu Súper disfruta de WhatsApp y
Chip kolbi si recargas c2000 números favoritos GRATIS.
o + al mes recibirás WhatsApp Activalos en tu tienda kolbi
y números favoritos GRATIS. prepago llamando al *888#
+ info en kolbi.cr”
opción 7”
Artículo 8: Cuando se haya
culminado el proceso de
portabilidad y el cliente active
el Chip Portabilidad Prepago,
recibirá
los
siguientes
mensajes:
Artículo 11: Una vez que el
cliente haya activado los
bonos del primer y segundo
mes en la Tienda kolbi,
tanto para el Nuevo Súper
Chip así como para el Chip
Portabilidad,
recibirá el
siguiente SMS:
“Con kolbi elegiste lo mejor, a
partir de ahora disfruta mes a
mes, todos los beneficios que “Ya tenes WhatsApp y un
tu Súper Chip kolbi te da.”
número favorito GRATIS. Ver
kolbi.cr”
“Con kolbi ahora tenes
c5000 de bono para llamar, Artículo 12: El cliente que
mensajear y navegar en no logre alcanzar la recarga
Internet 4G hasta 20 megas. requerida en el primer y
Disponible x 5 días. Ver kolbi. segundo mes, tanto para el
cr”
Nuevo Súper Chip así como
para el Chip Portabilidad,
Artículo 9: En el momento recibirá el siguiente SMS:
de la ejecución de la
portabilidad, el cliente recibirá “Recorda que con tu chip kolbi
un SMS adicionalmente al de si sumas recargas de c2000
bienvenida, indicándole lo o + al mes, recibirás GRATIS
siguiente:
al mes siguiente WhatsApp y
“Tu chip kolbi tiene bonos 1 número favorito. Ver kolbi.
mensuales para vos. Al cr”
recargar c2000 o + al mes,
recibí WhatsApp y números Artículo 13: El cliente que
favoritos GRATIS. Ver detalle logre la recarga acumulada
en kolbi.cr”
de 2.000 colones el tercer,
cuarto y quinto mes, y active
Artículo
10:
Una
vez los bonos de whatsapp y
acumulada
la
recarga
establecida, tanto para el
Nuevo Súper Chip así como
para el Chip Portabilidad, el
favoritos, tanto para el Nuevo
Súper Chip así como para el
Chip Portabilidad, recibirá el
siguiente mensaje:
“Este mes recibís mas para
disfrutar: WhatsApp y 2
números favoritos GRATIS.
Ver kolbi.cr”
Artículo 14: El cliente que
no logre alcanzar la recarga
requerida en el tercer, cuarto
y quinto mes, tanto para el
Nuevo Súper Chip así como
para el Chip Portabilidad,
recibirá el siguiente SMS:
“Recorda que con tu chip
kolbi si seguis recargando
c2000 o + al mes, recibirás
GRATIS al mes siguiente
WhatsApp y 2 números
favoritos. Ver kolbi.cr”
Artículo 15: El cliente que
logre la recarga acumulada
de 2.000 colones del sexto
mes en adelante, y active
los bonos de whatsapp y
favoritos, tanto para el Nuevo
Súper Chip así como para el
Chip Portabilidad, recibirá el
siguiente mensaje:
“Gracias por preferirnos, a
partir de este momento tenes
WhatsApp y 3 números
favoritos GRATIS. Ver kolbi.
cr”
Artículo 16: Cuando el cliente
no ha alcanzado la recarga
requerida para recibir el bono
de retención del sexto mes en
adelante, tanto para el Nuevo
Súper Chip así como para el
Chip Portabilidad, recibirá el
siguiente mensaje de texto:
2- Enviando un SMS al
8888: Envía un mensaje de
texto con la palabra SALDO al
8888 y recibirás la siguiente
información:
“Tu saldo es de (monto en
colones). Con kölbi tu saldo
“Recorda que con tu chip kolbi no vence mientras tu línea
si seguís recargando c2000 esté activa”.
o + al mes, recibirás GRATIS
al mes siguiente WhatsApp “Tu bono es de (monto en
y 3 números favoritos. Ver colones). Vence (fecha de
kolbi.cr”
vencimiento) a las 23:59
horas”.
DE LA CONSULTA DE
SALDOS
3- Llamar *888#: Opción
#1 del menú de la tienda
Artículo 17: Existen tres formas kölbi.
de consultar tanto para el
Nuevo Súper Chip así como
DE LOS BONOS
para el Chip Portabilidad:
Artículo 18: El bono de
1- Llamando al 8888: bienvenida del Nuevo Súper
Puede consultar su saldo Chip tiene una validez de 3
llamando al 8888 donde días naturales a partir de que
le brindarán el estado de el cliente realice la primera
su recarga, recomendamos recarga. Para el caso del
que escuche el tutorial de Chip Portabilidad tiene una
forma completa ya que la validez de 5 días naturales
información se brindará de la a partir de que el servicio ya
siguiente forma:
se encuentre en la red kölbi.
Ambos bonos de bienvenida,
“El saldo de su cuenta es se pueden utilizar, únicamente
(monto en colones).”
para: llamadas, SMS y MMS
nacionales a la red kölbi e
Inmediatamente
recibirá Internet Móvil por descarga.
un SMS con la siguiente
información:
Artículo 19: Los bonos,
tanto para el Nuevo Súper
“El saldo de tu bono Chip así como para el
promocional es de (monto
en colones), Vence (fecha
de vencimiento) a las 23:59
horas”.
Chip Portabilidad, tendrán
prioridad de consumo, por
lo que el uso de internet
por descarga, las llamadas
nacionales y SMS nacionales
a la red ICE se rebajan
primero del bono hasta su
consumo total. Una vez
agotado el bono se procede
a rebajar el consumo de la
recarga principal.
19.1 El bono de bienvenida,
tanto para el Nuevo Súper
Chip así como para el Chip
Portabilidad,
no
aplica
cuando:
19.1.1 El cliente o usuario, a
través de su terminal y bajo el
número del teléfono prepago,
realice llamadas y/o envíe
mensajes SMS y MMS cuyo
destino y finalización sean
otras redes de operadores
y/o proveedores distintos al
ICE o a servicios especiales
tales como 900, 1113, 1155,
servicios de terceros, entre
otros.
Artículo 20: Transcurrido
el plazo de vigencia de los
bonos, tanto para el Nuevo
Súper Chip así como para
el Chip Portabilidad, si el
saldo correspondiente al
bono de bienvenida no se ha
consumido a las 23:59 horas
del último día de validez, será
eliminado por el ICE de forma
automática.
Artículo
21:
No
está
autorizada la transferencia,
cesión o venta del saldo
promocional a otros servicios
prepago.
Artículo 22: En el caso que
exista otra promoción como:
“Día kölbi”, “Semana kölbi”,
durante la vigencia de esta
promoción, se aplicarán las
promociones antes descritas.
Artículo 23: El bono de
whatsapp, tanto del Nuevo
Súper Chip así como para el
Chip Portabilidad Prepago,
tiene una validez de 7 días
naturales a partir de que el
cliente haya activado el bono
por haber cumplido la recarga
acumulada de ₡2.000 o más
durante el mes anterior. Dicho
bono tiene una capacidad
de 40 Mbyte incluidos, por
lo que si se consume dicha
capacidad o bien se cumple
el tiempo de vigencia del
bono, se comenzará a cobrar
el Kbyte al precio vigente de
¢0.008588 i.v.i.
Artículo 25: La reproducción
de contenido fuera del App
Whatsapp que re direccionen
a un URL diferente a esta
aplicación se cobra bajo los
precios normales de la cuenta
prepago del cliente.
mensualmente para recibir los
bonos de favorito y whatsapp;
si no logra alcanzar el monto
de la recarga solicitada no se
le aplicarán el mes siguiente
dichos bonos. Si al mes
siguiente logra el acumulado
de la recarga se le otorgarán
25.1 Para la navegación de los los bonos respectivos.
bonos en las distintas App´s
de redes sociales, en este caso Artículo 29: El cliente puede
WhatsApp, es necesario que realizar un cambio de número
el cliente posea un saldo en favorito en el momento en que
su cuenta prepago superior a lo desee, sin embargo debe
cero colones.
asumir el costo del cambio,
el cual es de ¢350 i.v.i.; dicho
Artículo 26: Se otorgan monto es descontado del
3
números
favoritos saldo principal de la cuenta
acompañados con el bono de prepago. No existen límites
WhatsApp; cuando el cliente en el cambio de números
acumule recargas mínimas favoritos.
de ₡2.000 o más durante el
mes. Estos números favoritos Artículo 30: Los clientes
son exclusivamente para el pueden
activar,
inscribir
servicio de voz.
y consultar los Números
Favoritos a través de la Tienda
Artículo 27: El otorgamiento kölbi Prepago, llamando al
de los números favoritos, *888# opción 7.
tanto para el Nuevo Súper
Chip así como para el Chip Artículo 31: Los números
Portabilidad, se efectúa en favoritos deben ser números
los siguientes meses:
móviles postpago y prepago
•1 favorito más WhatsApp al así como números fijos
primer y segundo mes
pertenecientes a la red kölbi;
•2 favoritos más WhatsApp no se permite la inclusión de
al tercer, cuarto y quinto mes números de otros operadores
•3 favoritos más WhatsApp nacionales ni internacionales
del sexto mes en adelante
ni números especiales.
Artículo 24: Durante el tiempo
de vigencia del bono de
WhatsApp (7 días), el cliente
podrá utilizar la aplicación
de manera GRATUITA. No
obstante, se excluye los
siguientes escenarios:
Artículo 28: El cliente Artículo 32: Los números
•La opción de LLAMADA debe de realizar recargas favoritos
activados
por
dentro de la aplicación acumuladas de₡2.000 o más el cliente se mantienen
WhatsApp no es gratuita, por
lo que será descontado de la
cuenta prepago del cliente.
asignados como números
favoritos hasta que se realice
un cambio de número por
parte del mismo. Es decir,
se mantienen activos por
todo el tiempo que el cliente
mantenga el chip activo.
no se hace responsable
por los daños y perjuicios
ocasionados a cualquier
persona, en virtud del envió
de mensajes de contenido vía
SMS y/o llamadas telefónicas
provenientes de terceras
personas, en los que se haga
Artículo 33: Los números referencia a la Promoción.
favoritos cuentan con 60.000
segundos para disfrutar entre Artículo 39: Todos aquellos
los tres favoritos asignados.
clientes físicos y/o jurídicos
que deseen participar en
Artículo 34: El nuevo Súper la
presente
promoción,
Chip así como el Chip entienden y aceptan que con
Portabilidad
no
pueden el sólo hecho de ejecutar
adquirir paquetes de números cualquiera de las mecánicas
favoritos; únicamente pueden descritas en este Reglamento,
utilizar los otorgados en el se obligan a someterse
bono.
en todos sus extremos.
Asimismo, es obligación
Artículo 35: Las recargas al de cada participante leer
saldo principal mantienen su e informarse acerca del
periodo de vencimiento de contenido del mismo.
forma normal.
Artículo 40: El ICE podrá
Artículo 36: No se le efectuará introducir todas las medidas
ningún tipo de remuneración de seguridad que considere
al cliente por el no uso de los convenientes para el buen
bonos.
desarrollo de la Promoción,
la cual será suspendida en
Artículo 37: Se otorgará a forma inmediata sin asumir
los clientes prepago con responsabilidad alguna, si se
servicios conectados a la red llegaren a detectar fraudes o
kölbi 4G, una velocidad de cualquier otra irregularidad
hasta 20 Mbps para navegar que suceda con los servicios
por internet móvil.
de
telecomunicaciones
asociados a esta Promoción,
RESPONSABILIDADES Y
o si se presentara una
RESTRICCIONES
circunstancia
de
fuerza
mayor, caso fortuito o hecho
Artículo 38: De acuerdo con de un tercero que afecte
lo establecido en el artículo 1
del presente Reglamento, el
ICE es el único organizador de
la Promoción. En este sentido,
gravemente los intereses del
ICE.
Artículo 41: La Promoción
está sujeta a las condiciones
y limitaciones que se indican
en el presente Reglamento
incluyendo las siguientes:
41.1
Cualquier
situación
anormal que se presentare
eventualmente
con
la
Promoción y que no estuviera
prevista en el presente
Reglamento, será resuelta
por el ICE, en estricto apego
a la legislación costarricense.
41.2 Los clientes deberán
mantener actualizado en
todo momento la información
personal suscrita con el
ICE, así como el nombre
o razón social, dirección
exacta, número telefónico de
referencia, correo electrónico
y cualquier otra información
que sea necesaria para su
localización. Siendo así que
los clientes y usuarios de
esta Promoción aceptan
como fidedignos y válidos
para todos los efectos, los
datos registrados en los
sistemas corporativos y bases
informáticas del ICE.
41.3 La responsabilidad del
ICE se limita únicamente a
hacer efectivos los beneficios
descritos en la Promoción,
en los términos indicados
en el presente Reglamento,
quedando exonerado de
toda responsabilidad, culpa,
reclamo, demanda y acción
ante
cualquier
instancia
administrativa y/o judicial
por los efectos que directa
o indirectamente podrían
derivarse de esta Promoción,
ante el uso, aceptación y
disfrute del mismo.
“Mecánica de la Promoción”
o este Reglamento en
cualquier momento para
introducir todas aquellas
reformas necesarias que
mejoren la Promoción. Estos
cambios si se hicieran, se
darán a conocer de forma
automática en la página Web
www.grupoice.com ó www.
kolbi.cr.
El ICE hace del conocimiento
de todos sus clientes, que
de conformidad con lo
establecido en el artículo 43
del presente reglamento, se
reforman el articulo 5 y el
inciso 6.1 de este reglamento
en los siguientes términos:
Artículo 5: Participan todos
aquellos clientes y usuarios
41.4 Si se demuestra que
físicos mayores y menores
una persona disfruta de la Artículo 44: Para mayor de edad y jurídicos, que
Promoción por medio de información, así como, para adquieran un Nuevo Súper
engaño o fraude, el ICE podrá la atención de las consultas Chip prepago o bien Chip
reclamar el pago completo respectivas,
los
clientes Portabilidad y realicen las
del beneficio relacionado con pueden accesar la página recargas establecidas en
la Promoción, asignado a la web del Grupo ICE: www. las “Mecánicas Promoción”
línea prepago activa a la que grupoice.com ó www.kolbi.cr. o también aquellos que
se le apliquen las recargas.
actualmente tengan un Súper
Artículo 45: El presente Chip y quieran migrarse al
41.5
Los
clientes
que Reglamento rige a partir de nuevo Súper Chip prepago sin
participan en la promoción su publicación en la página costo adicional, ingresando a
aceptan y entienden que web del Grupo ICE: www. la Tienda kölbi.
con el solo hecho de realizar grupoice.com ó www.kolbi.cr.
alguna de las mecánicas de
participación en la promoción Derechos reservados 2016. 6.1 Mecánica primera “Nuevo
autorizan al ICE a enviar Prohibida su reproducción por Súper Chip Prepago”
toda clase de información de cualquier medio. Gerencia de
cualquier tipo, sea o no de la Telecomunicaciones, División El cliente que adquiera el
misma promoción. El Cliente Mercadeo -ICE. La Mecánica nuevo súper chip y realice
tiene la posibilidad de solicitar y derechos contenidos en recargas en los primeros 7
en cualquier momento la el presente Reglamento se días de haber adquirido el
suspensión del envío de esta encuentran amparados por chip, de ₵1000 en adelante,
información
promocional la legislación nacional e se le aplicaran los siguientes
sin costo alguno adicional, internacional en materia de bonos:
llamando al 1115 y 1193 para propiedad intelectual.
solicitar la exclusión de la
•Costo del chip ₵1000
base de datos.
consumibles.
Artículo 42: Toda la publicidad
de la Promoción es con fines
ilustrativos.
Artículo 43: El ICE se reserva
el derecho de modificar la
Reforma Parcial Número
•Bono de bienvenida:
uno:
mes a mes los beneficios que + info en kolbi.cr”
•Bono de ₡3.000 consumibles te da para disfrutar. + info en
llamadas nacionales red kolbi.cr”
(…) La presente modificación
kölbi, SMS, MMS nacionales
rige a partir del 29 de agosto
a red kölbi y navegación en • Cuando hay un error en el del 2016 y se procede a su
Internet bajo la modalidad de aprovisionamiento
publicación en los mismos
cobro por Kbyte.
términos del Reglamento
“Tu solicitud no puede ser sobre el cual aplica.”
•Precio del minuto de voz tramitada en este momento.
tanto en los bonos como en Por favor vuelve a ingresar Reforma Parcial Número
el precio regular de ₡40 i.v.i.; llamando al *888#”
dos:
y de ₡0.039 i.v.i por Kbyte en
los bonos de internet móvil.
•Cuando el cliente que trate El ICE hace del conocimiento
•Vigencia del bono 3 días de migrar no es un Chip de de todos sus clientes, que
naturales.
los permitidos para migrar
de conformidad con lo
6.1.1 Condiciones para realizar “Tu solicitud no puede
la Migración al Nuevo Súper ser tramitada, pues no
Chip
tiene permitido realizar la
migración al Nuevo Súper
Chip”
•Todos los clientes que
actualmente
tengan un •Cuando el formato o tamaño
Súper Chip podrán solicitar del número es incorrecto
el cambio al Nuevo Súper
Chip prepago
ingresando “Digita la opción correcta.
a la Tienda kolbi en la Ingresa de nuevo”.
opción “Nuevo Súper Chip”
y selecciona la opción 1 •Si la migración es exitosa el
Migración al Nuevo Súper cliente recibirá la siguiente
Chip.
notificación:
•Una vez ingresado el
cliente recibirá la siguiente “Ahora tenes un Súper Chip
comprobación de condiciones: kolbi, a partir de ahora disfruta
mes a mes los beneficios que
“Conoce y acepta los términos te da para disfrutar. + info en
y condiciones del nuevo Súper kolbi.cr”
Chip Prepago descritos en
kolbi.cr”.
“Recorda que con tu Súper
Chip kolbi si recargas c2000
• Al marcar la opción 1 o + al mes recibirás WhatsApp
Aceptar, el cliente recibirá las y números favoritos GRATIS.
siguientes notificaciones:
“Ahora tenes un Súper Chip
kolbi, a partir de ahora disfruta
establecido en el artículo
43 del presente reglamento,
se reforman el articulo 5 y
se incorpora el inciso 6.2.1
de este reglamento en los
siguientes términos:
Artículo 5: Participan todos
aquellos clientes y usuarios
físicos mayores y menores
de edad y jurídicos, que
adquieran un Nuevo Súper
Chip prepago o bien Chip
Portabilidad y realicen las
recargas establecidas en
las “Mecánicas Promoción”
o también aquellos que
actualmente tengan un Súper
Chip o Chip Portabilidad y
quieran migrarse al nuevo
6.2.1
Condiciones
para
realizar la Migración al Nuevo
Chip Portabilidad Prepago
•Todos los
actualmente
clientes que
tengan un
Chip Portabilidad
podrán
solicitar el cambio al Nuevo
Chip Portabilidad prepago
ingresando a la Tienda kölbi
en la opción “Migración
Nuevo Chip” y selecciona la
opción 1 Migración al Nuevo
Chip Portabilidad.
•El bono de bienvenida no
aplica en la migración al
Nuevo Chip Portabilidad
Prepago,
los
clientes
únicamente podrán aplicar
a los bonos mensuales de
Whatsapp y favoritos, según
las condiciones establecidas
en el artículo 6.3.1.
•Los clientes que migren al
Nuevo Chip Portabilidad y
tengan bonos promocionales
o bien paquetes de números
favoritos, los mismos se
eliminaran y recibirán los
bonos con las condiciones
establecidas en el artículo
6.3.1.
•Una vez ingresado el
cliente recibirá la siguiente
comprobación de condiciones:
“Conoce y acepta los términos
y condiciones del nuevo Chip
Portabilidad descritos en
kolbi.cr”.
permitidos para migrar, se le
mostrará un nuevo menú en
la tienda kölbi; sin embargo si
es un Súper Chip, le mostrará
la posibilidad de migrar al
nuevo Súper Chip.
•Cuando el cliente ingresa
4 veces un dígito o valor
incorrecto en las opciones
del Menú USSD, recibirá la
siguiente notificación
“Digita la opción correcta.
Ingresa de nuevo”.
•Si la migración es exitosa el
cliente recibirá la siguiente
notificación:
“Ahora
tenes
un
Chip
Portabilidad kolbi, a partir
de ahora disfruta mes a mes
los beneficios que te da para
disfrutar. + info en kolbi.cr”
“Recorda que con tu Chip
Portabilidad
si
recargas
c2000 o + al mes recibirás
WhatsApp
y
números
favoritos GRATIS. + info en
kolbi.cr”
(…) La presente modificación
•Al marcar la opción 1 rige a partir del 12 de setiembre
Aceptar, el cliente recibirá las del 2016 y se procede a su
siguientes notificaciones:
publicación en los mismos
términos del Reglamento
“Ahora
tenes
un
Chip sobre el cual aplica.”
Portabilidad kolbi, a partir
de ahora disfruta mes a mes
los beneficios que te da para
disfrutar. + info en kolbi.cr”
•Cuando el cliente que trate
de migrar no es un Chip de los