Download kölbi- SELE

Reglamento de requisitos
y condiciones de la
Promoción
“kölbi- SELE”
DEL ORGANIZADOR DE LA
PROMOCIÓN
Artículo 3: La vigencia de
la promoción es por tiempo
limitado, aplica solamente
Artículo 1: La mecánica, la para el día lunes 10 de
organización, la publicidad y octubre del 2016, iniciando
los derechos relacionados con a las 00:00 horas hasta las
la Promoción “kolbi-SELE”, 23:59 horas o hasta agotar
en adelante denominada la existencias durante el día de
“promoción” son propiedad la promoción.
exclusiva
del
Instituto
Costarricense de Electricidad, Artículo 4: Para efectos del
en adelante denominado presente reglamento, los
“ICE”.
clientes y usuarios aceptan y
entienden, que los beneficios
Artículo 2: El presente de esta promoción serán
Reglamento de Requisitos y adjudicados, únicamente a
Condiciones de la Promoción los “titulares de los servicios”
“kölbi-SELE”, en adelante a través de los cuales se
denominado
“reglamento”, participa de esta promoción,
establece las reglas para y que por ende, su nombre
participar en la Promoción y número de identificación
que realiza el ICE entre los se encuentran registrados y
clientes nuevos y actuales, asociados a dichos servicios
que adquieran los servicios en los sistemas corporativos
de telefonía móvil (prepago del ICE.
y postpago) plan fusiön k,
Planes kölbi Datos Postpago,
los servicios de kölbi hogar y
PYMES (Internet, Televisión
Avanzada y kölbi hogar
TV), durante los días de
la promoción, según los
términos descritos en el
presente reglamento.
DE LA PARTICIPACIÓN DE
LA PROMOCIÓN
Artículo 5: Participan todos
aquellos
clientes
físicos
(mayores y menores de edad)
y jurídicos que suscriban o
tengan al día los servicios
de telefonía móvil (prepago
y postpago) plan fusiön k,
Planes kölbi Datos Postpago,
los servicios de kölbi hogar y
PYMES (Internet, Televisión
Avanzada y kölbi hogar TV)
los cuales para efectos de la
promoción estarán sujetos a
las condiciones propias de
las mecánicas descritas en
el presente reglamento. Esta
misma condición (estar al
día con los servicios) deberá
permanecer
durante
el
periodo de goce del beneficio
otorgado, pues caso contrario,
el ICE podrá no aplicar el
beneficio definido en el actual
reglamento.
MECÁNICAS DE LA
PROMOCIÓN
Artículo 6: Las mecánicas de
participación, se definen en
los siguientes artículos:
6.1. Mecánica primera: Día
kölbi prepago- Sele
6.1.1 Al día siguiente del
partido de la Selección de
Costa Rica, específicamente
el día 10 de octubre del 2016:
6.1.2 Si La Sele PIERDE se
DUPLICARAN cada una de
las recargas que se realicen
en un rango de ¢1.000 y
hasta ¢25.000 desde las
00:00 horas hasta las 23:59
horas.
6.1.3 Si La Sele EMPATA se
TRIPLICARAN cada una de
las recargas que se realicen
en un rango de ¢1.000 y
hasta ¢25.000 desde las
00:00 horas hasta las 23:59
horas.
6.1.4 Si La Sele GANA se
CUADRUPLICARAN
cada
una de las recargas que
se realicen en un rango de
¢1.000 y hasta ¢25.000
desde las 00:00 horas hasta
las 23:59 horas.
6.1.5El bono tendrá una
validez 3 días naturales a
partir de efectuada la recarga,
El cual se podrá utilizar,
únicamente para: Internet por
descarga, realizar llamadas o
enviar mensajes SMS y MMS
nacionales e internacionales,
cuyo destino y finalización
sea en servicios fijos y móviles
dentro de la red del ICE.
6.1.6El bono promocional
tendrá prioridad de consumo,
por lo que el uso de internet
por descarga tendrá un precio
de ₡0.039 i.v.i el Kbyte, las
llamadas tendrán un precio
de ₡40 i.v.i, SMS nacionales
red kolbi tendrán un precio
de ₡3 i.v.i e internacional
$0.13 i.v.i MMS nacionales a
la red ICE tendrán un precio
de ₡6 i.v.i e internacionales
tendrán un precio de $0.80
i.v.i y se rebajarán primero
del bono promocional hasta
su consumo total. Una vez
agotado el bono promocional
se procederá a rebajar el
consumo de la recarga
principal.
6.1.7El bono promocional
no aplicará cuando:
6.1.7.1
Cuando
el
cliente
o usuario, a través de su
terminal y bajo el número
del teléfono prepago, realice
llamadas y/o envíe mensajes
SMS y MMS cuyo destino
y finalización sean otras
redes de operadores y/o
proveedores
distintos
al
ICE o a servicios especiales
tales como 900, 1113, 1155,
servicios de terceros, entre
otros.
6.1.7.2
El cliente que
suscriba un servicio prepago
nuevo que coincida con el
día de la promoción, excepto
si el cliente o usuario realiza
una recarga adicional al
bono inicial que obtuvo con
la suscripción del servicio
prepago
nuevo.
Dicha
recarga adicional deberá
mantenerse dentro de los
montos establecidos en el
presente Reglamento.
6.1.7.3
Para los clientes
que adquieran el nuevo Súper
Chip o el Chip Portabilidad y
realicen su primera recarga
el día de la promoción se
aplicará la promoción de Día
kölbi- Sele.
6.2. Planes fusiön k
6.2.1 El bono en los planes
fusión se podrá utilizar,
únicamente para; llamadas
y SMS nacionales a la red
kölbi (siempre y cuando el
cliente haya superado el
tope de consumo mensual
de minutos y SMS según el
plan contratado). Este bono
también aplica para MMS
nacionales a la red del kölbi
y servicios internacionales de
llamadas, SMS y MMS.
6.2.2 El bono promocional no
aplicará cuando:
Cuando el cliente o usuario, a
través de su terminal y bajo el
número del teléfono en plan
fusiön k, realice llamadas y/o
envíe mensajes SMS y MMS
cuyo destino y finalización
sean
otras
redes
de
operadores y/o proveedores
distintos al ICE o a servicios
especiales tales como 900,
1113, 1155, servicios de
terceros, entre otros.
consumo los bonos de SMS teléfonos
seleccionados
y datos del Súper Chip y el descritos en el inciso 6.3.2
6.2.3Transcurrido
el bono de Día kölbi.
de este reglamento,
en
plazo de 3 días, si el saldo 6.3.
Mecánica
segunda: planes postpago o planes
correspondiente al bono Descuentos en teléfonos fusiön k con permanencia
promocional no se ha Seleccionados en Planes mínima de 24 meses, el
consumido a las 23:59 horas Postpago y Fusiön K con día posterior al partido del
del último día de validez permanencia de 24 meses.
domingo 9 de octubre del
según corresponda, será
2016 obtendrán descuentos
eliminado por el ICE de forma
escalonados según se indica
automática.
6.3.1.
Celebramos
con a continuación:
6.2.4No está autorizada la descuentos los partidos de la
transferencia, cesión o venta Sele!
del saldo promocional a otros Los clientes que adquieran servicios prepago.
6.2.5
El ICE realizará un
descuento al cliente final
cubriendo el valor del bono
Vigencia de la
Resultado de la Sele Planes Postpago o
promocional.
El
monto
Promoción
Planes Fusiön k a
máximo a consumir en el
24 meses
bono promocional será el
TRIUNFO
20% de Descuento
equivalente al bono asignado.
en 5 teléfonos
6.2.6Para los clientes que
seleccionados
participen en el “Día kölbiasociados a Planes
SELE” y tengan un bono
postpago o fusión k
vigente incluyendo los bonos
EMPATE
15% de Descuento
del nuevo Súper Chip o chip
en 5 teléfonos
portabilidad al momento de
seleccionados
Día posterior al
participar en la promoción,
asociados a Planes
partido de la Sele
los saldos de los bonos NO
postpago o fusión k
se sumarán y mantendrán la
PERDIDA
10% de Descuento
vigencia cada bono y tendrán
en 5 teléfonos
prioridad de consumo los
seleccionados
bonos de números favoritos
asociados a Planes
y WhatsApp del nuevo Súper
postpago o fusión k
Chip, Chip portabilidad y el
bono de Día kölbi.
6.2.7Para los clientes que
participen en el “Día kölbiSELE” y tengan un bono
vigente del Súper Chip al
momento de participar en
la promoción, los saldos de
los bonos NO se sumarán y
mantendrán la vigencia cada
bono y tendrán prioridad de
Vigencia de la Promoción
Resultado de la Sele
Planes Postpago o Planes
Fusiön k a 24 meses
Día posterior al partido de la
SeleTRIUNFO 20%
de
Descuento en 5 teléfonos
seleccionados asociados a
Planes postpago o fusión k
EMPATE15%
de
Descuento en 5 teléfonos
seleccionados asociados a
Planes postpago o fusión k
PERDIDA10%
de
Descuento en 5 teléfonos
seleccionados asociados a
Planes postpago o fusión k
•Se brindará el beneficio
del 10% de descuento
sobre el valor del terminal
él día posterior al partido
considerando el escenario de
la derrota en el marcador por
parte de la Selección Mayor
Nacional de Futbol.
•Se aplicará un 15% de
descuento sobre el valor
del terminal el día posterior
al partido considerando el
escenario de un empate en
el marcador de la Selección
Mayor Nacional de Futbol.
•Finalmente se aplicará un
20% de descuento sobre
el valor del terminal el día
posterior al partido con la
condición del triunfo en el
marcador de la Selección
Mayor Nacional de Futbol.
6.3.2.
El
cliente
deberá
consultar por la oferta de
teléfonos seleccionados para
ésta promoción en kolbi.
cr. Los teléfonos para ésta
promoción son los siguientes:
TELEFONOS POSTPAGO
SELECCIONADOS
HUAWEI Y5
LG K4 LTE
HUAWEI GR5
SAMSUNG J7
HUAWEI P9
6.3.3. Este beneficio estará
sujeto a la disponibilidad de
los teléfonos seleccionados
en puntos de venta y hasta
agotar existencias.
6.4.
Mecánica
tercera:
Descuentos en el Mifi 4G
E5573 o el Modem B 315 en
Planes kölbi Datos Postpago
6.4.1.
Celebramos
con
descuentos los partidos de la
Sele!
Los clientes que adquieran el
Mifi 4G E5573 o el Modem 4G
B 315 en los planes kölbi Datos
Postpago, el día posterior al
partido de la Selección Mayor
de Futbol del 9 de octubre del
2016 obtendrán descuentos
escalonados según se indica
a continuación:
Escenarios
Porcentaje
de descuento
sobre el Mifi
4G E5573 y
el Modem 4G
B 315
Derrota
en el
marcador 10%
de la Sele
Día
posterior a los
partidos de
la SELE
Empate
en el
marcador 15%
de la Sele
Triunfo
en el
marcador 20%
de la Sele
•Se aplicara el beneficio del
10% de descuento sobre el
valor del MIFI 4G E5573 o
el Modem 4G B315 en los
planes kölbi datos postpago
un (1) día posterior al partido
considerando el escenario de
la derrota en el marcador por
parte de la Selección Mayor
Nacional de Futbol.
•Se aplicará un 15% de
descuento sobre el valor del
MIFI 4G E5573 o el Modem
4G B315 en los planes
kölbi datos postpago un
(1) día posterior al partido
considerando el escenario de
un empate en el marcador de
la Selección Mayor Nacional
de Futbol.
•Finalmente se aplicará un
20% de descuento sobre el
valor del MIFI 4G E5573 o
el Modem 4G B315 en los
planes kölbi datos postpago
un (1) día posterior al partido
con la condición del triunfo en
el marcador de la Selección
Mayor Nacional de Futbol.
6.4.2. Este beneficio estará
sujeto a la disponibilidad del
Mifi 4G E5573 o el Modem 4G
B 315 en los puntos de venta
y hasta agotar existencias.
6.5 Mecánica cuarta: kölbi
hogar y PYMES
6.5.1 Esta promoción está
dirigida a todos los clientes
(Hogar y PYMES) que
adquieran alguno de los
siguientes servicios, según la
oferta comercial vigente:
• Clientes nuevos que
adquieran alguno de los
Dúo con Internet o Triple con
velocidad igual o superior a 3
Mbps.
• Clientes nuevos que
adquieran un Plan Individual
de Internet con velocidad
igual o superior a 3 Mbps
(aplica
solamente
para
planes Hogar).
•
Clientes actuales que
agreguen a su plan actual
alguno de los servicios de
Internet, Televisión Avanzada,
kölbi hogar TV o Telefonía.
•Clientes
actuales
que realicen aumento de
velocidad igual o superior a 3
Mbps.
6.5.2. Los planes PYMES no
aplican para Dúo de Internet
Según el resultado del Partido
para la Selección Nacional de
Costa Rica
Gana
+ kölbi Hogar TV
6.5.3. Los precios vigentes de
la oferta comercial Hogar y
PYMES, según las velocidades
que el cliente contrate, se
detallan en la página kölbi.cr.
6.5.4. La mecánica
describe a continuación:
se
Beneficio
Por la compra de planes kölbi
hogar, PYMES o aumentos de
velocidad igual o superior a 3
Mbps, recibe gratis la próxima
facturación del plan contratado.
Empata
Por la compra de planes kölbi
hogar, PYMES o aumentos de
velocidad igual o superior a 3
Mbps, recibe 3 meses gratis
del Paquete HBO MAX.
Pierde
Por la compra de planes kölbi
hogar, PYMES o aumentos de
velocidad igual o superior a 3
Mbps, recibe 3 meses gratis
del Paquete FOX+.
•6.5.5. Cada uno de los caso que el cliente adquiera
beneficios tiene las siguientes servicios de valor agregado.
condiciones,
según
el
resultado del partido:
6.5.7. Esta promoción no
aplica para los siguientes
•Beneficio 1: (La Sele Gana servicios:
el partido): Este beneficio •Planes
individuales
de
aplica sobre la mensualidad Telefonía, Televisión Avanzada
del plan contratado, no sobre o kölbi Hogar TV.
el excedente que se genere •Plan Dúo de Telefonía +
sobre la Telefonía Fija.
Televisión Avanzada.
•Para los clientes que realicen
•Beneficio 2 (La Sele Empata una disminución de velocidad,
el partido): Aplicará durante aunque el mismo quede con
un período de 3 meses velocidad mayor o igual a 3
sin costo; al mes 4 se le Mbps.
facturará al cliente el costo •Planes PYMES de Dúo de
correspondiente al Paquete Internet + kölbi Hogar TV
HBO MAX. Siempre y cuando •No aplica para clientes
el cliente adquiera o tenga Empresariales
el servicio de Televisión 6.5.8. Los beneficios descritos
Avanzada o kölbi Hogar TV. Si en la mecánica cuarta de este
el cliente no desea continuar reglamento, se perderán bajo
con este beneficio, después las siguientes condiciones:
del período de la Promoción, •Cuando el cliente realice un
deberá solicitar el retiro del cambio, quedando con un
mismo.
plan individual de Telefonía,
Televisión Avanzada o kölbi
•Beneficio 3 (La Sele Pierde Hogar TV.
el partido): Aplicará durante
un período de 3 meses •Cuando un cliente realiza un
sin costo; al mes 4 se le cambio de velocidad a una
facturará al cliente el costo menor, por ejemplo: Si un
correspondiente al Paquete tiene velocidad de 6 Mbps y
FOX+. Siempre y cuando baja a 4 Mbps.
el cliente adquiera o tenga
el servicio de Televisión •Cuando el cliente tiene un
Avanzada o kölbi Hogar TV. Si Plan Dúo (Internet + Telefonía)
el cliente no desea continuar y elimina el Internet.
con este beneficio, después
del período de la Promoción, •Cuando un cliente tiene un
deberá solicitar el retiro del Plan Triple (Internet + Telefonía
mismo.
6.5.6.
Estos
beneficios
aplican únicamente sobre el
servicio contratado, no en el
+ Televisión Avanzada) y retira
la Televisión.
6.5.9. Si un cliente está
disfrutando de los beneficios
de una promoción anterior
y coincida en tiempo con la
promoción mencionada en
este Reglamento, aplicará las
siguientes condiciones:
•Clientes
nuevos
que
adquieran los planes con la
oferta comercial vigente, se
le aplica la promoción y los
beneficios de la Selección.
•Si es un cliente actual sin
promoción activa y agrega un
servicio o realice un aumento
de velocidad igual o superior
a 3 Mbps, se le aplica la
promoción y los beneficios de
la Selección.
•Si es un cliente actual con
promoción vigente y agrega
un servicio o realice un
aumento de velocidad igual o
superior a 3 Mbps, se le aplica
la promoción y los beneficios
de la Selección.
RESPONSABILIDADES Y
RESTRICCIONES
Artículo 7: De acuerdo con lo
establecido en el Artículo 1 del
presente reglamento, el ICE
es el único organizador de la
promoción. En este sentido,
no se hace responsable
por los daños y perjuicios
ocasionados a cualquier
persona, en virtud del envío
de mensajes de contenido vía
SMS y/o llamadas telefónicas
provenientes de terceras
personas, en los que se haga
referencia a la promoción.
Artículo 10: La promoción
está sujeta a las condiciones
y limitaciones que se indican
en el presente reglamento,
incluyendo las siguientes:
10.1Cualquier
situación
anormal que se presentara
eventualmente
con
la
promoción y que no estuviera
prevista en el presente
Artículo 8: Todos aquellos reglamento, será resuelta por
clientes físicos y jurídicos el ICE, en estricto apego a la
que deseen participar en legislación costarricense.
la
presente
promoción,
entienden y aceptan que con 10.2Los clientes deberán
el solo hecho de ejecutar mantener actualizado en
cualquiera de las mecánicas todo momento la información
descritas en este reglamento, personal suministrada en
se obligan a someterse sus respectivos contratos de
en todos sus extremos. servicios o anexos suscritos
Asimismo, es obligación con el ICE, así como el nombre
de cada participante leer o razón social, dirección
e informarse acerca del exacta, número telefónico de
contenido del mismo.
referencia, correo electrónico
y cualquier otra información
Artículo 9: El ICE podrá que sea necesaria para su
introducir todas las medidas localización. Siendo así que
de seguridad que considere los clientes y usuarios de
convenientes para el buen esta promoción aceptan
desarrollo de la promoción, como fidedignos y válidos
la cual será suspendida en para todos los efectos, los
forma inmediata sin asumir datos registrados en los
responsabilidad alguna, si se sistemas corporativos y bases
llegaren a detectar fraudes o informáticas del ICE.
cualquier otra irregularidad
que suceda con los servicios 10.3 Si se demuestra que
de
telecomunicaciones una persona disfruta de la
asociados a esta promoción, promoción por medio de
o si se presentara una engaño o fraude, el ICE podrá
circunstancia
de
fuerza reclamar el pago completo
mayor, caso fortuito o del premio relacionado con
hecho de tercero que afecte
gravemente los intereses del
ICE.
la
promoción
asignados
al titular del servicio en
cuestión. Los clientes que
participan en la promoción
aceptan y entienden que, con
el solo hecho de realizar la
mecánica de participación
en la promoción, autorizan
al ICE a enviar toda clase
de información de cualquier
tipo, sea o no de la misma
promoción. El cliente tiene
la posibilidad de solicitar
en cualquier momento la
suspensión del envío de esta
información sin costo alguno
adicional, llamando al 1193
para solicitar la exclusión de
la base de datos.
10.4El ICE no entregará
acciones y/o certificados de
forma física o impresa, por lo
tanto no se hará responsable
de los daños y perjuicios
causados a cualquiera de
los clientes en virtud de un
engaño o cualquier tipo de
acción fraudulenta por parte
de un tercero.
Artículo 11: Para evitar delitos
de falsedad ideológica, el
retiro de los premios por
parte de personas físicas será
un acto personalísimo.
11.1 El titular o usuario del
servicio que resulte ganador,
para
retirar
el
premio
respectivo deberá, de previo,
cumplir con los siguientes
requisitos:
11.2
Los
costarricenses
mayores de edad deberán
presentarse con su cédula de
identidad vigente y en buen
estado.
11.3 Los extranjeros mayores
de edad deberán presentarse
con su cédula de residencia
vigente o su pasaporte
vigente, ambos en buen
estado.
11.4 Los menores de edad
deberán presentarse con
un adulto responsable del
mismo, sea uno de sus
padres que ejerza la patria
potestad o bien un tutor
nombrado legalmente, para
lo cual deberá aportar los
documentos respectivos que
comprueben tal condición,
además presentar su tarjeta
de identificación de menores,
en buen estado. El ICE no
asume
responsabilidad
alguna, por el uso del premio
por parte de un menor de
edad que resulte ganador.
11.5 Las personas jurídicas
deberán ser representadas
por un apoderado con
facultades
suficientes
para recibir el premio, con
poder inscrito en el Registro
Público, además deberán
presentar una certificación de
personería extendida por el
Registro Nacional o Notario
Público con no más de un mes
de emitida y deberá portar su
cédula de identidad vigente y
en buen estado.
11.6 Caso contrario, cuando la
persona que retira el premio
no es el titular o usuario del
servicio, deberá presentar una
autorización acompañada de
una fotocopia del documento
de identificación del titular
o usuario del servicio, y el
respectivo documento de
identificación vigente y en
buen estado de la persona
autorizada, el cual debe ser
emitido por las instituciones
gubernamentales nacionales
competentes.
en el presente reglamento,
quedando exonerado de
toda responsabilidad, culpa,
reclamo, demanda y acción
ante
cualquier
instancia
administrativa y/o judicial
por los efectos que directa
o indirectamente podrían
derivarse de esta Promoción,
ante el uso, aceptación y
disfrute del mismo.
Artículo 12: Toda la publicidad Artículo 16:
El presente
de la promoción es con fines reglamento rige a partir de su
ilustrativos.
publicación en la página web
del Grupo ICE www.kolbi.cr.
Artículo 13: El ICE se reserva
el derecho de modificar la Derechos reservados 2016.
mecánica de la promoción o Prohibida su reproducción por
este reglamento en cualquier cualquier medio. Gerencia de
momento para introducir Telecomunicaciones, División
todas aquellas reformas Mercadeo. La mecánica
necesarias que mejoren la y derechos contenidos en
promoción. Estos cambios el presente reglamento se
si se hicieran, se darán a encuentran amparados por
conocer de forma automática la legislación nacional e
en la página web www. internacional en materia de
grupoice.com o www.kolbi.cr. propiedad intelectual.
Artículo 14: Para mayor
información, así como para
la atención de las consultas
respectivas,
los
clientes
pueden acceder la página
web del Grupo ICE: www.
grupoice.com o www.kolbi.cr
Artículo 15: La responsabilidad
del ICE se limita únicamente a
hacer efectivos los beneficios
descritos en la promoción,
en los términos indicados