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Redes Sociales
y Gestión Deportiva
Donostia-San Sebastián
Diciembre 2010
Realizado por:
Carlos Zuluaga San Millán
Objetivos del curso
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– explorar,
– de manera práctica,
– las capacidades y funcionalidades
qué ofrecen las redes sociales en el
ámbito de la gestión deportiva.
¿Qué es una Red Social
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Es una plataforma web, un tipo de portal que ofrece
numerosos servicios a los que se accede en Internet a
través de una página web.
Una vez dentro el usuario dado de alta puede crearse un
perfil y mostrarlo a las personas que estén en contacto con
él o aceptadas como amigos en la red social.
Todas las redes sociales sirven para conectar entre sí
personas.
La teoría de los seis grados,
Stanley Milgram
El número de Dunbar
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El número de personas con las que
podemos mantener una relación estable
es de 150.
Se refiere a relaciones sociales.
Las redes sociales intentan superar este
límite …
¿Qué se hace en una Red Social?
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Compartir, etiquetar y comentar fotos, vídeos o música.
Actualización automática de la libreta de direcciones
Jugar a juegos en línea con otros usuarios de la misma red
Escribir blogs y todo tipo de diarios personales
Compartir discusiones en foros y grupos
Compartir pequeños juegos y aplicaciones
Mantener charlas (chatear) públicas y privadas por medio de
programas de mensajería instantánea incluidos en la red social
Enviar y recibir mensajes de correo electrónico
Recomendar y presentar a personas
Solicitar que nuestros amigos nos pongan en contacto con
personas que nos interesan
Navegar a través de los perfiles de los amigos que tenemos
agregados
Capacidad de crear nuevos contacto con desconocidos
Redes Sociales según
Wikipedia
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Comunidades de personas
Que comparten interese y actividades
(o que están interesadas en explorar los intereses
de otras personas)
La mayoría están basadas en la Web
Proporcionan una serie de servicios para que sus
usuarios interactúen entre ellos
Las redes sociales pueden ser abiertas o cerradas
Listado
Comunicación en las redes
sociales
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Uno de sus grandes atractivos radica en que sean
los propios usuarios quienes recomienden o
comenten las marcas a otros.
Más de 2 de cada 3 internautas (69%) reconocen
haberlo hecho alguna vez.
3 de cada 4 usuarios de redes sociales (75%)
hablan y recomiendan marcas.
de ahí su cercanía con el marketing viral.
Datos Redes Sociales
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* 84% de los usuarios de redes sociales se
conecta a este servicio más de una vez a
la semana, mientras que el 61% se
conecta a diario.
* 30% indica que recuerda alguna
campaña
* 44% de los encuestados es fan o
amigo de alguna marca.
* 76% de los usuarios de redes
sociales responde que ha efectuado
compras online el último año.
Perfil de los usuarios
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Los que mejor conocen las redes sociales son jóvenes de
entre 16 y 30 años de clases altas y grandes núcleos
urbanos.
Les atrae lo tecnológico.
Navegan más que la media, más de dos horas al día, de
hecho, descubren nuevos sitios navegando por internet y a
través de enlaces en las distintas webs que visitan.
Perfil de los usuarios
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Son consumidores activos de medios
Sobre todo: Internet
Especialmente las comunidades
Por esa razón ven menos la televisión que
el resto de internautas
Buscando en Google
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Tarde o temprano, alguien te va a
buscar en Internet …
… así que más vale que te vayas
preparando
Me estás buscando … ¡y me vas a
encontrar!
Googling
¿Qué es Web 2.0?
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El término Web 2.0 fue acuñado por O'Reilly Media en 2004
para referirse a una segunda generación de Web basada en
comunidades de usuarios y una gama especial de servicios,
como las redes sociales, los blogs, los wikis o las
folcsonomías, que fomentan la colaboración y el
intercambio ágil de información entre los usuarios.
Web 2.0 no es sólo tecnología también es una actitud. Las
aplicaciones Web 2.0 posibilitan esa actitud y la potencian.
¿Qué es Web 2.0? II
Folcsonomias
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Categorización colaborativa por medio de etiquetas simples
en un espacio de nombres llano, sin jerarquías ni relaciones
de parentesco predeterminadas (Flickr, You Tube,
delcious).
Web 2.0 contexto
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2001 estalla la burbuja tecnológica.
Muchas empresas fracasan pero otras salen
adelante.
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Nuevos proyectos y empresas comienzan a surgir.
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Hasta llegar a ahora la época de la Web 2.0
Características generales
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Se puede leer y escribir.
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Se potencia la participación y la interacción.
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Basado en micro contenidos.

Para unir todos estos micro contenidos se usa la
sindicación, cada uno elige lo que quiere.
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A parte de recibir los contenidos, podemos crearlos. Fácil
y útil.
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El concepto original de la web (en este contexto, llamada
Web 1.0) era páginas estáticas HTML que no eran
actualizadas frecuentemente.
Características Generales
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Los propulsores de la aproximación a la Web 2.0 creen que el
uso de la web está orientado a la interacción y redes
sociales.
Los sitios Web 2.0 actúan más como puntos de encuentro, o
webs dependientes de usuarios, que como webs
tradicionales.
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El sitio no debe actuar como un "jardín cerrado": la
información debe poderse introducir y extraer fácilmente.
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Los usuarios deberían controlar su propia información.
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Basada exclusivamente en la Web: los sitios Web 2.0 con
más éxito pueden ser utilizados enteramente desde un
navegador.
Válida para la Gestión
Deportiva
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A parte del uso que los clubes y federaciones puedan
hacer de estas aplicaciones, algunas herramientas
también pueden ser usadas para conocer las
valoración y opiniones que otros tengan sobre nuestra
actividad.
Los buscadores de blogs Technorati, Ice Rocket,
Blogpulse etc. el marcador social del.icio.us, una
herramienta para guardar y compartir imágenes como
flicker, la enciclopedia Wikipedia (da la posibilidad de
ver,
modificar
o
escribir
la
información
correspondiente a nuestra empresa, desde un punto
de vista imparcial) etc. son un claro ejemplo.
Publicidad

Propia valla publicitaria
• La historia de la publicidad en tres etapas:
"primero el anunciante fue a buscar al medio
de comunicación; después el medio tuvo que
salir a la búsqueda del anunciante; por último,
el anunciante fabrica su propia valla
publicitaria."
¿Qué es un weblog? I
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Un weblog es una página web de fácil actualización.
Sí, tienen esa característica que les permite a los
autores de weblogs publicar contenido (textos,
imágenes y otros archivos) con apretar un solo botón.
Desde un Diario íntimo a una Empresa comercial:
tecnología, arte/cultura, actualidad, política, ciencia,
educación, e incluso bitácoras dedicadas a estudiar el
propio fenómeno blog, denominadas metabitácoras
(metablogs) y grupales.
Cualquiera puede publicar un blog.
¿Qué es un weblog? II
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Artículos, entradas o posts clasificados por
fechas. El más reciente se muestra el
primero.
Se puede publicar mientras el ordenador esté
conectado a Internet.
También desde el móvil.
Fotologs:
contenido
fotografías.
principal
son
las
Redes Sociales: Facebook
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Permite conocer a otras personas
Se puede subir fotos, vídeos, música,
Blogs, chat, agenda
Se puede limitar el acceso a tu sitio y tu
información personal, tus fotos y tus vídeos
Funciones Web 2.0: creación de grupos, alertas
móvil, etiquetado, widgets
Posibilidad de anuncios de pago.
Página en Facebook
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¿Cuántos usuarios a los que les gusta la
página debemos conseguir?
¿Cuántos interactúan y promocionan
nuestra página? Determinar los objetivos
por los que decidimos publicar una página
en Facebook.
Sirve para dar información a los
seguidores.
Lograr que esos seguidores informen,
comenten, aporten sugerencias y
determinen qué tipo de información les
gusta o deja de gustar.
Página en Facebook
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Atractiva, personalizada, donde se
vea contenido interesante.
Al usuario le tiene que apetecer darle
al "Me gusta".
Buscar a gente en nuestros contactos
habituales (email, BBDD empresa,
offline...).
Página en Facebook 2
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Aportar información de interés, sin aburrir
ni cansar y olvidándonos de lenguaje
mercadotécnico.
Que se note que hay una persona detrás
de la Marca.
Debemos "provocar" la conversación y los
comentarios "¿Qué opinas de...?”creando
debate e incluso dando incentivos o
regalos.
El éxito dependerá de nuestra
comunidad, cuanto más la conozcamos,
mejor.
Razones para el Me Gusta
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Para recibir descuentos y promociones (25%).
Soy cliente de la compañía (21%).
Para que otros vean que me gusta esta Marca (18%).
Es divertido y entretenido (10%).
Para ser el primero en conocer la información de la
Marca (8%).
Tener acceso a contenido exclusivo (6%).
Alguien me lo recomendó (5%).
Para ser parte de una comunidad de ideas afines
(4%).
Trabajo para / en la compañía (2%).
• Tengo valores en la compañía (0%).
• Ninguna de estas (0%).
Imprescindible Facebook
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Manual sobre Facebook: redes
sociales para usuario y para
empresadel Instituto de la Máquina
Herramienta de Elgoibar:
http://www.imh.es/dokumentazioire
kia/manuales/manualfacebookredes-sociales-para-usuarioy-paraempresa
Microblogs (Twitter)
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"Qué estás haciendo”
Cuéntalo en 140 caracteres
Llega Twitter y el microblogging
Brevedad de los textos
Movilidad del usuario
Redes Sociales
¿Es una trivialidad?
Se usa en todo tipo de informaciones:
Periodismo, política, marketing, noticia de
titulares, locales
Microblogs: Cómo son los posts
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Trivialidades cotidianas
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Conversaciones en pequeñas comunidades
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Compartir información y direcciones URL
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Difundir noticias y opiniones
Microblogs: Cómo son los usuarios?
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Fuentes de información: Republican titulares
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Amigos
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Buscadores de información
¿Para qué podemos usar twitter?
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Encontrar clientes y usuarios
Divulgar ofertas y promociones
Hacer encuestas
Compartir archivos
Encontrar trabajo
Comprar y vender objetos
Para divulgar blogs y fotografías
Para analizar tendencias
Podcast
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El podcasting consiste en crear archivos de sonido
(generalmente en ogg o mp3) y distribuirlos mediante un
archivo RSS de manera que permita suscribirse y usar un
programa que lo descargue para que el usuario
lo
escuche en el momento que quiera, generalmente
en un reproductor portátil.
Agregadores especiales de podcast
 Juice (Mac OS X y Windows XP/2000)
http://juicereceiver.sourceforge.net
 Songbird (Windows XP/2000)
http://www.songbirdnest.com
 Amarok (GNU Linux + KDE) http://amarok.kde.org
 Itunes (Mac OS X y Windows XP)
http://www.apple.com/es/itunes/overview/
Vidcast
Aunque también se le llama Video podcast.
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
El vidcast consiste en crear archivos de video y
distribuirlos mediante un archivo RSS de manera que
permita suscribirse y usar un programa que lo
descargue para que el usuario lo vea en el momento que
quiera.
Debido al coste que representa la distribución de
videos por el tamaño todavía prima el vlog o
videoblog. En el que se insertan videos de corta
duración
con
la
posibilidad
de
visualización
instantanea gracias a una aplicación flash.
Agregadores especiales de vidcast
 Democracy Player http://www.getdemocracy.com
 Este reproductor es software libre y aparte de leer canales
de vidcast también lo hace con los podcast de una manera
muy atractiva. Es multiplataforma.
Una alternativa, mi propia red
social: Ning
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Para establecer una red social no se requieren
habilidades técnicas.
No hay límites en el número de redes a las que
se puede unir un usuario.
Ning ofrece redes gratuitas que están sostenidas
por publicidad.
Algunas organizaciones utilizan Ning para
desarrollar una red social que complementa su
sitio web principal.
Una alternativa, mi propia red
social: Ning




Otros han convertido a Ning en la única
plataforma para el sitio web de la organización.
Algunas redes se centran en productos
comerciales particulares.
En algunos de estos casos, los representantes del
producto son miembros activos de la red, que se
convierte en un vehículo para la “publicidad
social”.
Vamos a crear una …
Ejemplos
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Blog: Pelota Vasca
Facebook: Manista
Ning: Frontón
Footbo
Yumping
Vavel
Community Manager
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«gestor o moderador de comunidades online»
La cuota de consumo de Internet no deja
de crecer, pero el error de esta medición
es que Internet no es un medio más.
Es una infraestructura sobre la que
construir medios de
comunicación (incluyendo chats,
messengers, skypes, tv o radio).
Community Manager
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Los medios sociales son una buena
inversión en Marketing
-Juegan con un consumidor activo y
productor de contenidos, mucho más
involucrado y apasionado
Community Manager
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
-Generan lazos emocionales con el
consumidor, a través de
conversaciones e interacciones con
las marcas
-A diferencia de otras acciones
publicitarias, son progresivos y
exponenciales
Community Manager

«Quien se encarga de cuidar y
mantener la comunidad de fieles
seguidores que la marca o empresa
atraiga, y ser el nexo de unión entre
las necesidades de los mismos y las
posibilidades de la empresa. Para
ello debe ser un verdadero experto
en el uso de las herramientas de
Social Media».
¿Cómo debe ser un CM?
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Conocer el sector, en este caso el ámbito
deportivo
Conocimientos de marketing y
comunicación corporativa:
Redacción: debe escribir bien
Pasión por las nuevas tecnologías, por
Internet y la web 2.0.
Creatividad
Experiencia en comunicación online
Cultura 2.0: Idioma correcto, emociones
(emoticons), políticamente cprrectos
¿Qué hace un Community
Manager?
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Escuchar. Monitorizar: Google Insightes,
Technorati, Touchgraph Topsy (twitter),
Twitter Search, Samepoint
Hacer llegar a las personas de la
organización esas conversaciones
Explicar la posición de la empresa a la
comunidad
Buscar líderes, tanto interna como
externamente
Encontrar vías de colaboración entre la
comunidad y la empresa.