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Efectividad de Skype Caso de Estudio
Nissan Altima Cambia
a toda marcha con Skype
RETO DE MARKETING
Cuando Microsoft sacó la reciente plataforma y publicó innovaciones en
Skype™, trabajó con grandes empresas como Nissan para medir el
impacto estratégico que tuvieron estas mejoras y las campañas de marketing. Skype buscó evaluar el triunfo de su plataforma de medios para marcas
mientras promocionó el lanzamiento del Nissan Altima. La campaña en
Skype provicionó un gran alcance a través de un ajuste social para determinar si Skype puede crear un buen ambiente para entregar mensajes de
estilo de vida. El resultado de la campaña será medido a través de un
estudio realizado por comScore.
SOLUCIÓN
La campaña de seis semanas de Nissan Altima probó dos unidades de
anuncios a través de Skype y plataformas móviles. La unidad de anuncios
corrió a través de la página principal de Skype para maximizar su alcance.
La unidad de conversación también fue probada, esta incluye la marca ‘en
la conversación’ mientras los consumidores se conectan y comparten en
Skype. Altima también estuvo en Skype, en las plataformas móviles para
incrementar el número de los usuarios de Skype móvil. En conclusión de
esta campaña, comScore determinó que cada unidad provea un impacto
positivo en las métricas de las marcas.
Los usuarios son más propensos a encontrar
publicidad confiable y relevante sobre Skype en
comparación con Facebook, los anuncios de banners
web y anuncios de vídeo de YouTube**
RESULTADOS
La publicidad en Skype afectó positivamente
cada marca.
Impacto de Marca
Ascenso de >
Publicidad en
Página principal
Recordación
+19%
+5%
Favorabilidad de Marca
+22%
+37%
Intención de Recomendar
+30%
+40%
+79%
+103%
Intención de Compra
Publicidad
en conversación
Declaración de Acuerdo de Marca
Atributo de marca
Ascenso de >
Publicidad en
Página principal
Altima tiene lo mejor en su clase de
+49%
economía de combustible y una mejor
aceleración que el Camry, Accord y Sonata.
Gravedad cero Altima, le da un viaje
más cómodo y descansado.
Altima cuenta con características de
seguridad que le ayudan en caso de
peligro.
Altima es tan inteligente como su teléfono
inteligente.
Publicidad
en conversación
+63%
+52%
+59%
+57%
+63%
+100%
+109%
El estudio concluyó que la publicidad en la página
principal permitió un gran incremento en recordación
de publicidad, 19% contra un 5% se elevó gracias a las
conversaciones publicitadas. La publicidad en la
página principal también elevó la conciencia un 29%.
La favorabilidad rozó el 22% sobre quienes llamaron a
Nissan. La favorabilidad de la marca incrementó un
37% sobre quienes nombraron la publicidad de
conversacion.
Estos ascensos, en comparación al grupo inexpuesto,
indicó que los usuarios de Skype recordaban y podían
llamar más efectivamente al Nissan Altima.
Además, sobre quienes vieron la página principal, el
intento de recomendar fue de un 30% y el intento de
uso saltó al 79%, sobre el grupo inexpuesto. Las
conversaciones tuvieron un impacto más fuerte
manejando un 40% en intento de recomendar, y un
ascenso de intento de manipulación de un 103%.
Mirar la gráfica “Impacto de Marca”.
*Skype Internal data, August, 2012.
**Skype user research, July 2012, conducted by Ipsos MediaCT on behalf of Microsoft.
Efectividad de Skype Caso de Estudio
Nissan Altima Cambia a toda marcha con Skype
La campaña condujo
la audiencia a la acción.
Acciones reportadas Post anuncio
Página
principal
Conversación
46%
55%
Visita NissanUSA.com
51%
41%
Realizan una búsqueda en internet
26%
41%
Acción:
Ven Anuncio en >
Clic sobre Anuncio
Visita la página de la marca en facebook
Discute sobre la marca con familiares y amigos
Visita al Consecionario
1Para
2Para
29%
35%
31%1
31%
28%2
28%
13%
17%
el 55% de estas personas, esta discusión pasaría a través de Skype
el 50% de estas personas, esta discusión pasaría a través de Skype
La mitad de los usuarios de Skype
comparten el contenido, toman / dan
recomendaciones a los de su red. **
El sitio de la marca y las búsquedas en navegadores
subieron después de la campaña en Skype. En cuatro
semanas, se expuso la página de Altima a quienes
vieron la publicidad en skype y estaban 70% más
interesados en ver el sitio Altima, que los que no la
vieron. Quienes participaron en las conversaciones
estaban 275% más interesados en presentar
búsquedas que quienes no participaron.
Adicionalmente, las acciones post publicidad
reportadas también ilustraron la campaña, en especial
las conversaciones, condujeron gente a la acción.
Sobre el 41% de los usuarios de Skype que vieron la
publicidad, dijeron que visitarán NissanUSA.com, 41%
reclamaron que harán una búsqueda en línea para el
Altima, 28% hablarán sobre el nuevo vehículo con
amigos y familia, y 17% dijeron que visitarán un
expendedor.
CONCLUSIÓN
Skype llega a 254 millones de personas
mensual en 55 mercados con 100 millones
de inicios de sesión diarios y 40 millones
de usuarios al mismo tiempo. *
Más de una cuarta parte de todos los
usuarios (29%) están abiertos a la conexión
con otras marcas sobre Skype***
La prueba demostró que la campaña de Nissan en
Skype superó los objetivos del anunciante. Mientras
tanto la colocación de anuncios solidificó el alcance
Altima, los anuncios de la página de inicio impulsó la
conciencia y la recordación. A través de la exposición
al anuncio en Conversación, los espectadores se
sensibilizaron para los rumores en torno a la marca en
un ambiente de confíanza entre las personas cuyas
opiniones valoran. Esto, a su vez, elevó la
recomendación de la marca y estimuló la intención de
compra.
Anuncio en conversación de Skype
Metodología de búsqueda
Skype trabajado con la compañía de investigación comScore, para reclutar a usuarios de Skype. Los encuestados fueron divididos en un grupo control (no vi la campaña) y
el grupo de prueba (oportunidad de estar expuestos a la campaña a través de Skype). 335 personas respondieron en el grupo de prueba y 308 en el grupo de control.
Ambos grupos respondieron a una línea cuestionario que mide su conocimiento, las opiniones, y el compromiso con la marca. Además de esto, comScore ha seguido el
comportamiento de los expuestos panelistas por un período de hasta cuatro semanas después de su primera exposición, lo que permite una vista sobre el cambio de
comportamiento que se debió a la campaña.
*Dato interno de Skype, Agosto, 2012.
**Investigación de Usuario de Skype, Julio 2012, realizado por Ipsos MediaCT en nombre de Microsoft.
***comScore Marketing Solutions, Marca de análisis de la encuesta (Junio- Julio 2012).