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CONTEXTO

Mgter. Lic. en Adm. Lionel A. González
Gervasoni
Secuencialidad de las funciones
administrativas
• Objetivos,
previsión Tipos
de planes
• Detección de
desvíos.
• Acciones
Correctivas
• Estructurar.
Funciones y tareas
del personal
PLANEACIÓN
ORGANIZACION
CONTRO
L
DIRECCIÓN
• Ejecución,
mando,
conducción
¿Qué entendemos por contexto?
El contexto o ambiente externo, es el
conjunto de fuerzas y condiciones ajenas a
la organización que influyen potencialmente
en su desempeño.
 “Es todo aquello que envuelve
externamente a una organización.
 Es el contexto dentro del cual una
organización está inserta.


Chiavenato Idalberto. . Introducción a la Teoría General de la
Administración. 1994. Editorial Mc Graw Hill. Colombia
¿Qué entendemos por contexto?

Como la organización es un sistema abierto,
mantiene transacciones e intercambio con
su ambiente. Esto hace que todo lo que
ocurre externamente en el ambiente tenga
influencia interna”

Chiavenato Idalberto. . Introducción a la Teoría General de la
Administración. 1994. Editorial Mc Graw Hill. Colombia

Ambiente
 El Ambiente General
El ambiente general es el macro-ambiente,
o sea, el ambiente genérico y común a todas
las organizaciones.
 El Ambiente de Tareas o específico
 Es el más próximo e inmediato de cada
organización. Es el ambiente de cada
organización. Es el ambiente de
operaciones, de donde extrae sus entradas
y deposita sus salidas.

Ambiente General
 Económico
 Tecnológico
 Social
 Político
 Ecológico
 Demográfico
Ambiente de Tareas
 Proveedores
 Clientes o usuarios
 Competidores
 Entidades reguladoras,
II.2.Empresa y Sociedad
Responsabilidad Social (1)
Responsabilidad social de los
gerentes
 Responsabilidad y respuestas
sociales
 Argumentos a favor de la
participación de las empresas en
cuestiones sociales
 Argumentos en contra de la
participación de las empresas en
cuestiones sociales

Responsabilidad Social de los
Gerentes
 A principios del siglo XX, no se conocía
 En la actualidad se habla mucho de la
RSE y la respuesta social de las
organizaciones y la responsabilidad de
los gerentes.
 La sociedad pregunta a los gerentes que
están haciendo al respecto y cuanto más
pueden hacer.

(1) Koontz y Weihrich. Harold y Heinz. Administración. Una
Perspectiva Global. 11 Edición.1998. Editorial McGrawHill. México.
Responsabilidad y
Respuestas Sociales
 "La responsabilidad social corporativa es
tener seriamente en consideración el
impacto de las acciones de la compañía
sobre la sociedad".
 “La habilidad de una corporación para
relacionar sus operaciones y políticas con
el medio social, en forma tal que resulten
mutuamente benéficas para la compañía
y la sociedad".
Se entiende, empresa y cualquier
organización
Argumentos a favor de la
participación en cuestiones sociales
 Las necesidades públicas han cambiado,
lo que origina expectativas diferentes.
Los negocios recibieron la aprobación de
la sociedad y deben responder por ello.
 La empresa se beneficia con un mejor
medio social; la sociedad es la fuente de
la fuerza laboral y la consumidora de sus
producto
Argumentos a favor de la
participación en cuestiones sociales
El gran poder de las empresas, debe estar
acompañado por una cantidad equivalente
de responsabilidad
 La sociedad moderna es un sistema
interdependiente y las actividades de la
empresa tienen un impacto sobre el medio.
 La participación social crea una imagen
pública favorable. Por lo tanto, una empresa
podría atraer a clientes, empleados e
inversionistas.

Argumentos a favor de la
participación en cuestiones sociales
 La empresa cuenta con los recursos.
Específicamente, debe utilizar a sus
talentosos gerentes y especialistas, así
como sus recursos de capital, para
resolver algunos de los problemas de la
sociedad.
Argumentos en contra de la
participación en cuestiones sociales
La tarea primordial de los negocios es
maximizar las utilidades y centrarse en
actividades económicas. Su participación
social podría reducir la eficacia económica.
 La sociedad debe pagar la participación
social de la empresa en forma de precios
más altos. La participación social crearía
costos excesivos para las empresas, que no
puede comprometer sus recursos en la
acción social.

Argumentos en contra de la
participación en cuestiones sociales
Las empresas tienen suficiente poder, y una
participación social adicional aumentarla
aún más su poder e influencia.
 El personal de la empresa carece de la
habilidad social para manejar los problemas
de la sociedad. Su capacitación y
experiencia se refieren a asuntos
económicos y sus habilidades podrían no
ser pertinentes para los problemas sociales.

II.3. Ética, fines y principios en la
Administración. Los sistemas de
valores del administrador.
 La ETICA tiene como objeto de estudio la
moral y la acción humana
 La ética, si la consideramos como
concepto similar a moral, puede
definirse como “la disciplina que tiene
que ver con el bien y el mal y con el
deber y obligación moral.
II.3. Ética, fines y principios en la
Administración.

El término ética procede de la voz griega
“ethos”, que significa uso o costumbre.
Indistintamente se usa como sinónimo de
moral, cuyo origen es el término latino
“mos-moris”, algo perteneciente al carácter
de la persona, o modo acostumbrado de
obrar, acción o costumbre.
Ética
La ética es el estudio de la moralidad de los
actos humanos. Se refiere al deber ser.
Todos los actos humanos son imputables de
acuerdo a una escala de valores.
 Las normas éticas son los principios o
ideales de la conducta humana.
 La moralidad es la propiedad de un acto
por medio del cual se aviene a una norma
de conducta humana.

Ética
 humildad
del jefe
 Cuando emitimos un juicio ético sobre un
comportamiento valoramos la bondad o
maldad de una “acción”.
 En otras ocasiones, lo que juzgamos es a la
“persona” que realiza este tipo de acciones
y hablamos de “sinvergüenza” para calificar
a alguien que actúa de mala fe, o
“trepador” quien busca subir a costa de
pisar a los demás, o de “bellísima persona”
para expresar la calidad humana de alguien.
LO QUE “NO” ES LA ETICA EN LAS
ORGANIZACIONES
No es, necesariamente, sinónimo de
cooperación con instituciones benéficas o
realización de obras de solidaridad.
 Tampoco es un sinónimo de contar con un
código de ética o de buen gobierno.
 Tampoco, pagar salarios más altos, la
renuncia al logro de beneficios económicos
 Ética administrativa es, el estudio de la
moral y de los estándares de
comportamiento en los negocios.

(Hill, Black y Porter)
La moral
Moral es el conjunto de costumbres,
creencias, valores y normas de una
persona o grupo social determinado que
ofician de guía para el obrar. Es decir, que
orientan acerca del bien o del mal —o bien,
correcto o incorrecto— de una acción.
 La moral es el VALOR, constituido por todo
atributo útil para la satisfacción de
necesidades humanas.

Los valores del administrador

Los gerentes tienen libertad para actuar
de acuerdo con las responsabilidades
sociales consideradas, es probable que no
lo hagan debido a los estándares aplicados
en la evaluación de su desempeño. Ellos,
como cualquier persona desean que su
actuación sea evaluada positivamente;
buscan aprobación.
Los valores del administrador

En otras palabras, responderán a valores
socialmente aprobados y dará prioridad a
aquellos que se tengan en más alta
estima. Si se desea asegurarse de que las
organizaciones respondan a las fuerzas
sociales, es necesario clarificar los valores
sociales y luego recompensar a los
gerentes que tengan éxito en responder a
ellos, reconociendo que las organizaciones
tienen una diversidad de misiones
II.4. La Administración en un contexto
internacional
 ¿Cuál es el contexto
global?
Se presentan diversos contextos:
 1.-Entorno legal y político
Acá podemos hablar del Derecho
Internacional Privado y el Der. Inter.
Público
 2.-entorno económico: el sistema
económico que opera el país.
-La economía de mercado y la controlada
II.4. La Administración en un contexto
internacional
 Economía de Mercado: es aquella
en la
que el sector privado es dueño de los
recursos y los controla.
 Economía Controlada: es aquella que un
gobierno central planea todas las
decisiones económicas.
 Otros aspectos a tener en cuenta son las
tasas de cambio, tasas de inflación y
diversas políticas fiscales.
II.4. La Administración en un contexto
internacional
 3.-entorno cultural: la cultura nacional:
son los valores y actitudes que
comparten los habitantes de un país y
que definen sus comportamientos y
convicciones sobre lo que es importante.
II. La Administración en un contexto
internacional
 A nivel internacional el concepto y
objetivo clave es la COMPETITIVIDAD.
Esta es la base de creación de riqueza de
los pueblos. Hoy, la competitividad
internacional -y no solo la producción- es
el tractor que ―tira de la cadena de
valor, impulsando la producción, precios
retributivos a los productores y
generación de puestos de trabajo.
II. La Administración en un contexto
internacional
 Por otro lado, COMPETITIVIDAD
INTERNACIONAL es lograr que otros
(nuestros clientes potenciales) nos
prefieran a nosotros antes que a
competidores. Es lograr que nos compren
y que nos sigan comprando, porque los
satisfacemos, les servimos y les somos
confiables.
II. La Administración en un contexto
internacional
 Así, la Competitividad Internacional se
construye, con una visión clara de lo que
quieren los mercados y considerando una
realidad que impone nuevos paradigmas,
diferentes, para lo cual es fundamental
comprender las características básicas
del actual contexto competitivo
internacional:
II. La Administración en un contexto
internacional
 Características básicas del actual
contexto competitivo internacional:
 1. El Conocimiento surge como un nuevo
factor de la producción. Es decir, cada vez
es más importante SABER COMO y POR
QUÉ hacer. Lo cual, es imposible sin un
constante esfuerzo de investigación de
los mercados internacionales
II.4. La Administración en un contexto
internacional
 2. Desmasificación y Micro-
segmentación, por el uso combinado de
robótica y telemática (por ej. INTERNET).
Podemos decir, que el gran volumen y
escala de producción ya no son el único
paradigma viable para ganar mercados
externos.
II. La Administración en un contexto
internacional
 3. Necesaria innovación continua para
competir.
 4. Aceleración. Aumenta la velocidad del
cambio. Sin embargo, frente a tal
Aceleración es vital precisar donde se
quiere llegar (negocio y estrategia). Cada
vez mas y como ya decía Séneca -filósofo
de la antigua Roma- ―nunca soplan
buenos vientos para el navegante que no
sabe dónde va‖.
II. La Administración en un contexto
internacional
 5. Necesaria integración de Redes de
Trabajo y cooperación competitiva. 6.
Inflamación Informática, que genera
clientes cada vez mas expertos y
caprichosos.
 Revolución Logística que hace más fácil y
menos caro cubrir grandes distancias,
con pequeños o grandes volúmenes, de
información o mercadería.
II. La Administración en un contexto
internacional
 5. Necesaria integración de Redes de
Trabajo y cooperación competitiva.
 6. Inflamación Informática, que genera
clientes cada vez mas expertos y
caprichosos.
 Revolución Logística que hace más fácil y
menos caro cubrir grandes distancias,
con pequeños o grandes volúmenes, de
información o mercadería.
II.4. La Administración en un contexto
internacional
 8. Cambios en los estilos de vida,
impulsados por fuertes cambios
demográficos y en su unidad básica, la
familia.
 9. No se concibe una única cultura ni
ideología hegemónica.
 10. El tiempo es un factor competitivo
clave en cualquier mercado.
II.5. Administración de PYMES y
Empresas Familiares en Argentina
Bibliografía
 02. Álvarez. Cap. 3.1-4 02.
 Álvarez. Cap. 15 03.
 Hitt. Cap. 3 y 5 05.
 Koontz. Cap. 24
 http://img.redusers.com/imagenes/libr
os/lpcu127/capitulogratis.pdf
 http://www.sba.gov/
II.5. Administración de PYMES y
Empresas Familiares en Argentina
 PYMES son empresas mayores que las
micro (típicamente, empresas con hasta
3 trabajadores, empleados o
propietarios) y menores que las grandes.
Si buscamos definir precisamente a las
PYMES, deberíamos elaborar un
concepto para cada sector de actividad,
mercado y tecnología.
II.5. Administración de PYMES y
Empresas Familiares en Argentina
 Pero en orden a establecer una
aproximación conceptualmente útil a los
fines didácticos, podríamos decir que
para la Argentina de 2012 PYME sería
toda empresa con entre tres y hasta 250
trabajadores. En ARGENTINA –como en
muchos países- las PYMES son las
principales generadoras de empleo.
II.5. Administración de PYMES y
Empresas Familiares en Argentina
Industria
Minería
Tamaño Sector Agropecuario
$
$
y
Comercio
$
Servicios
$
Construcción
$
Microempresa 456.000
1.250.000
1.850.000
467.500
480.000
Pequeña
Empresa
3.040.000
7.500.000
11.100.000
3.366.000
3.000.000
Mediana
Empresa
18.240.000
60.000.000
88.800.000
22.440.000
24.000.000
II.5. Administración de PYMES y
Empresas Familiares en Argentina
AREAS DE ACTIVIDAD
“Nunca hay buen puerto para el capitán
que no sabe a donde va” (Séneca, filósofo
Romano y “consultor del CESAR y Nerón).
 Para las PYMES podemos decir lo mismo:
 “Nunca hay buena rentabilidad para el
empresario que no sabe administrar”...es
muy frecuente que termine el mismo
haciendo “incendiar” su empresa.

II.5. Administración de PYMES y
Empresas Familiares en Argentina
 Así las AREAS DE ACTIVIDAD de la
ADMINISTRACIÓN en las PYMES son las
del PROCESO ADMINISTRATIVO, bajado
a la transformación fáctica del contexto
mediante las FUNCIONES
OPERACIONALES (Marketing, Finanzas,
Gestión RRHH y Gestión de la
Producción).
II.5. Administración de PYMES y
Empresas Familiares en Argentina
 La investigación aplicada
comprende la:
a) la aplicada fundamental y b) la
aplicada tecnológica.
 a) La investigación aplicada fundamental
 Es aquella investigación relacionada con
la generación de conocimientos en forma
de teoría o métodos que se estima que en
un período mediato podrían desembocar
en aplicaciones al sector productivo.
II.5. Administración de PYMES y
Empresas Familiares en Argentina
 b) La investigación aplicada tecnológica
 La investigación aplicada tecnológica, o
simplemente investigación tecnológica,
se entendería como aquella que genera
conocimientos o métodos dirigidos al
sector productivo de bienes y servicios, ya
sea con el fin de mejorarlo y hacerlo más
eficiente, o con el fin de obtener
productos nuevos y competitivos en dicho
sector
II.5. Administración de PYMES y
Empresas Familiares en Argentina
 ¿Qué les parece, que las pymes deben
aplicar o desarrollar
 Investigación aplicada fundamental o
 Investigación aplicada tecnológica?
 Buscar en google : Investigación
Aplicada