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MASISA:
DESARROLLO SOSTENIBLE Y
GENERACIÓN DE VALOR
Francisca Tondreau
Subgerente de Responsabilidad Social
Enero 2010.
Maderas
Aserradas
Tableros de partículas
(Arquitectura interior y mueblería)
Molduras
Melamina
(MDF y PB)
(Mueblería)
MDF ( mueblería)
PUERTAS
(Tableros y Madera
sólida)
Presencia en Latinoamérica
Masisa es líder en América Latina en
la producción y comercialización de
tableros de madera para muebles y
arquitectura de interiores.
Cifras al 31 de dic. De 2008
Nuestra Visión
Ser líderes en rentabilidad a largo plazo en
Latinoamérica en la industria de tableros de madera
para muebles y arquitectura de interiores,
maximizando las sinergias y el valor de los bosques,
sustentados en una gestión de triple resultado.
Descripción del negocio:
Nuestra propuesta de valor
La propuesta de valor de Masisa es
ser una marca confiable, cercana a
todos sus públicos, que se anticipa
a las necesidades de los mercados
por medio de la innovación en
productos y servicios, y que opera en
forma comprometida con la sociedad
y el medio ambiente.
¿Qué entendemos por
Desarrollo Sostenible en Masisa?
Esto significa que Masisa busca MAXIMIZAR SU RESULTADO
FINANCIERO incorporando las variables sociales y ambientales como
parte integral de su estrategia de negocios.
Gestión de Triple Resultado: máximo rendimiento financiero +
excelencia ambiental y social
Liderazgo
“Mapa de Ruta”
LIDERAZGO en Desarrollo Sostenible
Empresa que no
cumple la ley
“Mientras no me pillen…”
“La multa vale menos…”
Transición hacia
cumplimiento legal
CAMINO DE LIDERAZGO
NECESITA
INVERSION!!!!
Se puede hacer en empresas de
cualquier tamaño
PERO REQUIERE CAMBIO CULTURAL
IMPORTANTE!!!!!
(-)
0
Construcción de Credibilidad / Reputación
Posición 0:
Empresa que cumple la Ley
y que minimiza el daño
“Empresa Decente”
Liderazgo
“Mapa de Ruta”
La Licencia Social
Identificación
de Impactos y Riesgos
Sociales y Ambientales
(-)
0
Control de riesgos
Diálogo con públicos interesados
LICENCIA SOCIAL PARA OPERAR
Construcción de Credibilidad / Reputación
CADENA DE VALOR
Masisa y sus públicos de interés
Vecinos
Medios comunicación
MASISA
Municipio
Otras empresas
Colaboradores
Autoridades
Servicios Públicos
Escuelas
Clientes
Proveedores
Otras instituciones
Licencia Social para Operar:
Diálogos con Públicos Interesados
Licencia social para operar: Se obtiene a través de la consulta y
el diálogo entre la empresa y quienes son impactados por ella, y
le permite a la empresa, conocer las expectativas y percepciones
de sus públicos interesados, y entender cuáles deben ser sus
acciones para minimizar los impactos negativos de su cadena de
valor y maximizar los positivos.
Nuestros públicos interesados estratégicos (“stakeholders”):
aquellas personas u organizaciones, impactadas positiva o
negativamente por las operaciones de la empresa, o que pueden
impactar nuestras operaciones
Liderazgo
“Mapa de Ruta”
Certificaciones
Manejo ordenado
y sistemático de Impactos y
Riesgos
Identificación
de Impactos y Riesgos
Sociales y Ambientales
(-)
0
Certificaciones Externas
Construcción de Credibilidad / Reputación
Certificaciones
CERTIFICACIONES
Tableros (aglomerados,
MDF)
E1 (*), ISO 14001(**), OHSAS 18001(***), Cadena de
custodia de FSC (a solicitud), SCS (Contenido de
reciclaje).
Puertas
MDF: E1 (*), ISO 1400(**), OHSAS 18001(***),
Sólida: Cadena de custodia de FSC (****), ISO
1400(**), OHSAS 18001(***)
Madera sólida
Cadena de custodia de FSC (****), ISO 1400(**),
OHSAS 18001(***).
(*) Busca proteger a las personas asegurando el bienestar y la salud de las personas (principalmente clientes, mueblistas)
(**) Sistema de Gestión que regula la gestión ambiental de la industria.
(***) Sistema de Gestión que regula la gestión de salud y seguridad de la industria.
(****) Certificación que asegura que el producto tiene el sello FSC (manejo ambiental y social de la plantación).
Sistema de Administración de Riesgos
•
El Sistema de Administración de Riesgo (SAR) identifica todos los
procesos claves que la componen, los riesgos presentes y los
controles que mitigan estos riesgos
•
El SAR está estructurado de acuerdo a las 5 dimensiones
definidas por Masisa en su Sustainability Scorecard:
1.
2.
3.
4.
5.
Dimensión Clientes,
Dimensión Económica,
Dimensión Procesos y Tecnología,
Dimensión Recursos Humanos,
Dimensión Gestión Social Ambiental
Liderazgo
Construcción de Cultura
Corporativa
Manejo ordenado
y sistemático de Impactos
y Riesgos
Identificación
de Impactos y Riesgos
Sociales y Ambientales
(-)
0
Integrar temas sociales y ambientales
en la estrategia de negocios:
•Sustainability Scorecard (SSC)
•Evaluación de desempeño
•Nuevos Proyectos
Construcción de Credibilidad / Reputación
Balance Scorecard
Meta Triple Resultado
Económico
Social
Ambiental
Capital
EVA
Dimensión Financiera
Dimensión Clientes
Mejor socio (interno/externo)
Calidad-Confiabilidad-Mix-Servicio
Crear valor de Marca
Dimensión Procesos y Tecnología
Desarrollo de proy
y acciones que
aseguren el
liderazgo,
sustentabilidad del
negocio
Controlar y
asegurar
suministro de fibra
de recurso forestal
propio y/o tercero
Optimización del Capital de
trabajo
Asegurar y potenciar red
placacentros.
Mejorar nuestra posición
competitiva en costos y
gastos de producción y
logística
Dimensión Ambiental y Social
Obtener ventajas competitivas y
diferenciación ambiental y social
Dimensión Recursos Humanos
Consolidación de nueva estructura y desarrollo
y retención de talentos y competencia
Mejorar Indicadores de
seguridad y salud
Sustainability Scorecard©
CLIENTES
FINANZAS
• Mejorar la gestión de activos
fijos y reducir capital de trabajo
• Reducir costos operativos
RESULTADO
• Económico
•Social
•Ambiental
• Gerencia de
marca: calidad,
responsabilidad social y
ambiental
• Introducir Nuevos
Productos de alto impacto
RECURSOS HUMANOS
PROCESOS Y
TECNOLOGIA
• Rentabilizar procesos y políticas
comerciales y logísticos enfocada
por segmentos y canales
•Gerenciar Riesgos
AMBIENTAL Y SOCIAL
• Garantizar Estándares
Internacionales y mejora
continua
• Procesos de consulta efectivo
con públicos prioritarios
• Desarrollar competencias
estratégicas
• Consolidar una cultura
que viva los valores
Un proceso evolutivo
2000
Las fronteras cambian en el tiempo….
2009
Compromisos de Masisa
Dentro de la problemática del mundo, y en especial de América Latina, Masisa
se ha enfocado en dos grandes temas:
Calentamiento global
• Masisa se compromete a abordar la problemática del cambio climático con
acciones concretas que ayuden a mitigar su efecto. Por ejemplo, participar
en el Chicago Climate Exchange, mediante el cual Masisa se compromete a
reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en un 6% al año 2010.
Negocios inclusivos (NI) o base de la pirámide (BDP)
• Como parte de su estrategia de negocios, Masisa se propone desarrollar
negocios con los segmentos de bajos ingresos, ya sea para satisfacer sus
particulares necesidades como para integrarlos en los modelos de negocio o
cadena de suministro.
•
Este compromiso se debe a que la BDP representa es un amplio mercado
potencial en Latinoamérica, además de perseguir una búsqueda permanente
de ayudar a mejorar las sociedades donde estamos insertos.
En Conclusión:
El camino del Desarrollo Sostenible de MASISA ha sido:
– Un proceso escalado.
– Incorporado en cada etapa de su cadena de valor.
– Una búsqueda de generación de valor (para todos
sus públicos de interés).
ESTUDIO DE CASO
CABRERO- MASISA
-Comunicación permanente
con Municipio y Comunidad
(CESCO)
- Relación con la OMIL
-Desarrollo
Emprendimiento
- Consejo Asesor
Empresarial (LICEOS)
-Apoyo Proyecto MATTE
Declaración de Principios Empresariales
•
Masisa dispone de canales de
comunicación para denuncias directas o
anónimas relacionadas a la observancia de
sus Principios Empresariales, a sus Normas
de Conducta Ética, a Conflictos de Interés y
a cualquier tema relacionado a un posible
incumplimiento regulatorio.
•
Para todas las denuncias recibidas se
asegura su análisis oportuno,
independiente, confidencial y sin represalias
a sus emisores, a través de procesos
estructurados y monitoreados por el Comité
de Auditoria de Masisa.
Pero debemos entender nuestras variables externas son parte de
nuestro negocio….
Tendencias Mundiales
 A.- Que cada día más los consumidores exigen productos
responsables  B.- Que si bien todas las actividades empresariales y domésticas
intervienen el entorno, deben y deberán ( no hay vuelta atrás) ,
gestionar sus impactos respetando su entorno.
 Los criterios de sustentabilidad y responsabilidad social
corporativa deben estar entre los principios fundamentales que
guíen a las empresas, de modo de poder contribuir a mejorar
constantemente el desarrollo de las sociedades que les han
brindado oportunidades para crecer.
 Las empresas exitosas se dan en sociedades exitosas, las
limitaciones deben verse como oportunidades.
(Stephan Schmidheiny)
¿Quiénes somos?
• Masisa es controlada por GrupoNueva
(www.gruponueva.com). Grupo empresarial
fundado por Stephan Schmidheiny, con un fuerte
compromiso con el desarrollo sostenible de
América Latina.
• Masisa Líder en la producción y comercialización
de tableros para muebles en América Latina (#1
en MDF & PB)
• Posee Bosques en distintos países de la región,
asegurando suministro de insumo para sus
tableros (core business).
Eco - eficiencia
•
Gestión ambiental que crea valor financiero: busca los mejores resultados ambientales con el menor costo
financiero y de uso de recursos naturales
Producir más con menos
•
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•
•
•
•
Reducción o sustitución del consumo de materias primas e insumos
Reducción en el consumo de energía
Eliminación de riesgos ambientales y para la salud
Reutilización y Reciclaje
Uso sostenible de recursos naturales
Mejoramiento de la durabilidad de los productos
Aumentar la funcionalidad de los productos