Download Concepto de Marketing - Marketing y Publicidad

Concepto de Marketing
• Sistema de pensamiento
• Como filosofía
Objetivo: el intercambio
•Como técnica
Orígenes (Stanton)
•Sistema total de actividades empresariales
•Planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios
•Satisfacción de necesidades (consumidores actuales y potenciales)
Cuatro variables estratégicas de la gestión del marketing
•Producto
•Precio
•Plaza
•Promoción/ comunicación
Fabricantes y consumidores
Producir y poseer los productos por su valor en si mismos (calidad)
Etapa posterior: énfasis en las ventas y distribución del producto y más adelante importancia en la
marca
Introducción al marketing; Capitulo 1 “Introducción y concepto de marketing”
Noción producto-servicio ( el consumidor no busca el bien sino el servicio que este le presta)
Precio
• Coherencia interna (análisis económico de la empresa)
• Coherencia externa (percepción de los productos por parte de los consumidores)
• Único elemento que genera ingresos por ventas
• Variables para la empresa: demanda, rentabilidad, posicionamiento de la marca, comparación
de productos y marcas competitivas.
• Errores en la fijación de los precios: demasiado orientado al costo, no revisación con frecuencia
del precio, no modificación del precio para los diferentes productos y sectores del mercado.
Distribución
• Acercar el producto al consumidor con la mayor facilidad y en el menor tiempo
• Canales de distribución en función de condiciones entre fabricante y distribuidor, y por los
hábitos de compra de los clientes.
Promoción/comunicación
• Publicidad + venta personal, promoción de ventas, relaciones públicas y otros medios de
comunicación directa
• Los instrumentos de la promoción deben ser elaborados en función de las características del
receptor
• Estudios de mercado
Introducción al marketing; Capitulo 1 “Introducción y concepto de marketing”
Marketing mix
Tarea del marketing
• centrarse no solo en los deseos sino en la demanda (mercado objetivo)
Utilidad
• Satisfacción obtenida al recibir algo de valor en un intercambio
5 tipos de utilidad:
• Forma
• Espacio
• Tiempo
• Posesión
• Información
Introducción al marketing; Capitulo 1 “Introducción y concepto de marketing”
El marketing en la economía y las
relaciones de intercambio
Organización de la distribución:
El paso de los bienes y servicios desde el lugar de producción al lugar de adquisición para el
consumo.
3 utilidades que constituyen el valor añadido de la distribución:
• Utilidades de estado
• Utilidades del lugar
• Utilidades de tiempo o cambios temporales
El proceso de concentración vertical
Permite el intercambio directo entre fabricantes y clientes
Nexos en la cadena de producción
El proceso de concentración horizontal
Integración en segmentos horizontales
Surgen nuevas formas de distribución
Actualmente se esta evidenciando una desviación del enfoque de intercambio hacia el enfoque en
la construcción de relaciones cargadas de valor y hacia el establecimiento de redes de
marketing
Introducción al marketing; Capitulo 1 “Introducción y concepto de marketing”
Organización de la comunicación
Los 7 flujos de comunicación
• Antes de la producción y a iniciativa del productor.
•
Antes del proceso de compra e iniciativa del productor.
•
Después de la producción.
•
Las acciones realizadas por el fabricante en publicidad y venta dirigidas a los clientes finales.
•
Las actividades de publicidad y promoción de ventas realizadas por los distribuidores
dirigidas a los clientes finales.
•
Los estudios de mercado realizado por los fabricantes.
•
Las posibles acciones reivindicativas o las diferentes evaluaciones de los productos que los
clientes comunican a los fabricantes.
En la actualidad se incluyen 3 flujos mas en comunicación
• Los estudios de mercado previos a la actividad realizados por los distribuidores
•
Los estudios de mercado realizados una vez implantada su actividad
•
Los flujos de información entre distribuidores y sus clientes
Introducción al marketing; Capitulo 1 “Introducción y concepto de marketing”
Evolución del concepto de
marketing
Orientaciones al mercado
A la producción y al producto
• A la producción
• Al producto
Orientación a las ventas y distribución
Orientación al cliente
Orientación estratégica
Integración del marketing a la empresa
Situaciones que hacen a la aceptación del concepto de marketing en las empresas
• Declive de las ventas
• Lento crecimiento de la empresa con pretensión de introducirse en nuevos mercados
• Cambio de hábitos en la compra sin que el producto satisfaga las nuevas exigencias de los
consumidores
• Se incrementa la competencia
• Grandes gastos llevan a las empresas a contratar consultoras o crear departamento propio.
Introducción al marketing; Capitulo 1 “Introducción y concepto de marketing”
La ampliación del concepto de
marketing
• El marketing se emplea en organizaciones tanto con fines lucrativos como
no lucrativos (marketing social)
• Desarrollo especifico de las actividades de marketing en organizaciones (
marketing ecológico, marketing político, marketing electoral)
• Marketing internacional
• Marketing interno
Introducción al marketing; Capitulo 1 “Introducción y concepto de marketing”