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Gestión Empresarial de Sistemas
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Definición de la Administración
“Es el proceso de planificación,
organización, dirección y control del
trabajo de los miembros de la
organización y de usar los recursos
disponibles de la organización para
alcanzar las metas establecidas.
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Conceptos Involucrados…
• Organización.
Dos o mas personas que trabajan juntas de manera
estructurada, para alcanzar una meta o una serie de
metas especificas.
• Meta.
Fin que pretende alcanzar la organización.
• Gerente.
Persona responsable de dirigir las actividades que
ayudan a las organizaciones a alcanzar sus metas.
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…Conceptos Involucrados
• Gestión.
Acción y efecto de administrar.
• Gestionar.
Hacer diligencias para el logro de algo.
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El papel del Administrador...
• Guía a las organizaciones hacia el alcance
de metas con el mínimo uso de los
recursos, esfuerzo humano y tiempo.
• No hay idea mas importante para la
administración que las metas.
• La administración no tiene sentido sin
metas.
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...El papel del Administrador
• Todas las organizaciones existen para
ciertos propósitos o metas y los gerentes
tienen la responsabilidad de combinar y
usar los recursos de la organización para
asegurarse de que sus organizaciones
alcancen sus propósitos.
• Los Gerentes, por lo tanto, tienen que
tener presente todo el tiempo las metas de
la organización.
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La eficacia Administrativa
“Se refiere al uso de los recursos que hace
la administración para cumplir las metas
de la organización.”
Hacer lo que se debe hacer
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La eficiencia Administrativa
“Se refiere al grado en que los recursos
organizacionales contribuyen a la
productividad. Se mide por la proporción
del total de recursos organizacionales
usados durante el proceso de
producción.”
Hacer las cosas bien
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Habilidades necesarias de un
administrador
NIVELES ADMINISTRATIVOS
HABILIDADES NECESARIAS
ALTA DIRECCION
INTERMEDIO
OPERATIVO
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Funciones Administrativas
Administración
Planeación,
Organización,
Dirección y
Control
Subordinados
Objetivos de la
Empresa
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Niveles de la organización
ALTA DIRECCION
DIRECTOR
GERENTES
NIVEL INTERMEDIO
JEFES
SUPERVISORES
FUNCIONARIOS Y OPERARIOS
NIVEL OPERACIONAL
EJECUCION DE TAREAS
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Tipos de Administradores
Según diferencia vertical y tiempo dedicado a las funciones administrativas
GERENTES
DE ALTO
NIVEL
GERENTES
DE NIVEL
INTERMEDIO
SUPERVISORES
DE LINEA
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Proceso Administrativo...
PLANEACION
CICLO
CONTROL
ORGANIZACION
ADMINISTRATIVO
DIRECCION
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...Proceso Administrativo
• Planeación.
– Proceso para establecer metas y un curso de acción
adecuado para alcanzarlas.
• Organización.
– Proceso para comprometer a dos o mas personas
para que trabajen juntas de manera estructurada,
con el propósito de alcanzar una meta o metas
especificas.
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...Proceso Administrativo
• Dirección.
– Proceso para dirigir e influir en las actividades de
los miembros de un grupo o una organización
entera, con respecto a una tarea.
• Control.
– Proceso para asegurar que las actividades reales se
ajustan a las actividades planificadas.
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Funciones según nivel
FUNCIONES
NIVEL
PLANIFICACION
ORGANIZACION
DIRECCION
CONTROL
ALTA
DIRECCION
ESTRATEGICA
DISEÑO
ORGANIZACIONAL
ESTRATEGICA
ESTRATEGICA
INTERMEDIO
TACTICA
DISEÑO DE
DEPARTAMENTOS
TACTICA
TACTICA
OPERATIVO
OPERATIVA
DISEÑO DE
CARGOS
OPERATIVA
OPERATIVA
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Los Tres Niveles de la Planeación
BASADA EN...
PLANEACION
CONTENIDO
ESTRATEGICA
TACTICA
OPERACIONAL
Genérico
Sintético y
Abarcador
Menos Genérico
y más
detallado
Detallado
especifico y
analítico
EXTENSION DE TIEMPO
AMPLITUD
Largo
Plazo
Abarca la
empresa como
totalidad
Mediano
Plazo
Corto
Plazo
Abarca cada
unidad de
la empresa por
separado
Abarca solo
cada tarea u
operación
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Las Correcciones y Ajustes en el
Ciclo Administrativo
PLANEACION
CICLO
CONTROL
ORGANIZACION
ADMINISTRATIVO
DIRECCION
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Interacción Dinámica de las
Funciones Administrativas
PLANEACION
ORGANIZACION
CONTROL
DIRECCION
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RESPONSABILIDAD SOCIAL
EN LAS EMPRESAS
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Responsabilidad Social
• Es la obligación que tiene la gerencia de
ejecutar acciones que protejan tanto el
bienestar de la sociedad como un todo así
como los intereses de la organización.
• De acuerdo con el concepto de responsabilidad
social corporativa, un gerente debe luchar por
alcanzar tanto las metas de la organización
como las metas de la sociedad.
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El Modelo Davis
El modelo desarrollado por Keith Davis tiene
una lista de cinco propuestas que describen
porque y como las empresas deben adherirse a
las obligaciones y tomar decisiones que protejan
el bienestar de la sociedad y el de la empresa.
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Las Propuestas del Modelo Davis
1. La responsabilidad social surge del poder social
2. Las empresas deben operar en un sistema abierto a doble vía,
recibiendo información de la sociedad y dando información al
publico sobre sus operaciones.
3. Los costos sociales y los beneficios de una actividad, producto o
servicio, deberán ser calculados minuciosamente y considerados
para decidir si procede este.
4. Los costos relacionados con cada actividad, producto o servicio,
deben pasarse al consumidor.
5. Las empresas, así como los ciudadanos, tienen la
responsabilidad de participar en ciertos problemas sociales que
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están fiera del control normal de operación.
Argumentos en PRO de que las organizaciones
desempeñen actividades de responsabilidad social
• Como las empresas son un miembro muy influyente
de la sociedad, el argumento aduce que les cabe la
responsabilidad de mantener y mejorar el bienestar
general de la sociedad. Dado que la sociedad pone
esta responsabilidad en sus miembros individuales.
¿Por qué deberían estar exentos de ella los miembros
corporativos?
• Algunas personas argumentan que el realizar
actividades de responsabilidad social es un medio de
generar mayores ganancias en la empresa.
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Argumentos en CONTRA de que las organizaciones
desempeñen actividades de responsabilidad social
• El argumento mas conocido fue el de Milton Friedman,
argumenta que el hacer responsables a los gerentes de las
empresas por lograr los objetivos de ganancias y porque la
sociedad también alcance bienestar social, establece un
conflicto de intereses que podría potencialmente causar
extinción de las empresas.
• Friedman también argumenta que pedirle a los empresarios
que formulen metas socialmente responsables puede, de hecho
ser antiético, porque les obliga a gastar dinero de unas
personas en personas a quienes ese dinero no les pertenece.
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ETICA
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ETICA
• La ética es la preocupación por el buen
comportamiento, nuestra obligación es
considerar no solo nuestro bienestar personal,
sino el de otros seres humanos.
• En los negocios la ética se define como la
capacidad de reflexionar sobre los valores en
el proceso de tomar decisiones corporativas,
para determinar como los gerentes pueden
utilizar
estas
observaciones
en
la
administración de la compañía en el día a día.
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Importancia de la Ética en las
Practicas Administrativas
• Aunque las practicas éticas no pueden ligarse a
indicadores específicos como la rentabilidad
financiera, no hay conflicto insalvable entre las
practicas éticas y el logro de ganancias
financieras.
• El uso de practicas de negocios puede
aumentar la salud corporativa entre áreas: la
productividad, la relación con los grupos de
interés y las normas gubernamentales.
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PLANIFICACION
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Marco Conceptual
• Planeación.
– Proceso de establecer metas y elegir los medios
para alcanzar dichas metas.
• Plan.
– Es el medio para alcanzar los objetivos. Es un
esquema que indica como alcanzaremos los
objetivos.
• Planificación.
– Es una forma concreta de la toma de decisiones
que aborda el futuro específico que los gerentes
quieren para sus organizaciones.
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Ventajas de la Planificación
BASE PARA
DETERMINAR
QUE TIPO DE
ESTRUCTURA
ADOPTAR
BASE PARA
ESTABLECER QUE
TIPOS DE
PERSONAS
CONTRATAR
PLANIFICACION
DEFINE LA BASE
PARA EVALUAR A
LA ORGANIZACION
ESTABLECE EL
ESFUERZO
COORDINADO, AL
SEÑALAR UNA
DIRECCION
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Tipos de Planes...
PLANES
PLAN ESTRATEGICO
PLAN TACTICO
PLAN OPERATIVO
PLANES DE USO
PERMANENTE
•Políticas
•Procedimientos
•Reglas
PLANES DE UN
SOLO USO
•Programas
•Presupuestos
•Proyectos
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...Tipos de Planes
• Estratégicos.
– Planes diseñados para alcanzar las metas generales de la
organización. Planes que conectan a la organización con su
entorno y que le permiten tener una proyección de largo
plazo en base a tendencias.
• Tácticos.
– Planes que se formulan a nivel intermedio (Nivel
especializado).
• Operativos.
– Planes que contienen detalles a poner en practica o aplicar
los planes estratégicos en las actividades diarias.
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Planes operativos de un solo uso
• Programas.
– Son los planes relacionados con el tiempo, se basan en la
correlación entre dos variables: Tiempo y actividades que
deben ejecutarse.
• Presupuesto.
– Son los planes relacionados con el dinero, que expresan
ingresos yo egresos en determinado periodo. Se refiere al
uso de los recursos.
• Proyectos.
– Son planes que tienen como objetivo demostrar la
factibilidad de un negocio o de un conjunto de actividades.
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Planes operativos de uso
permanente...
• Políticas.
– Enunciado genérico que guía la toma de
decisiones.
– Limita el área en la que se puede adoptar una
decisión, por lo que define una zona de actuación.
– Permite grado de discrecionalidad.
– Ejemplo: Solo podemos endeudarnos cuando sea
imprescindible, o cuando se nos ofrezca
condiciones muy ventajosas.
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Planes operativos de uso
permanente...
• Procedimientos.
– Son planes relacionados a métodos.
– Es un conjunto de pasos sucesivos a seguir para
realizar una actividad concreta.
– Deja escaso margen de discrecionalidad.
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Planes operativos de uso
permanente...
• Reglas.
– Son planes relacionados al comportamiento de las
personas.
– Es un enunciado especifico sobre algo que se debe
hacer o no hacer en una situación dada.
– Una regla no permite interpretarla, señala de forma
imperativa la manera de actuar frente a una
circunstancia.
– Ejemplo: No fumar en esta zona. No se permite el
paso al personal ajeno a esta área.
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Niveles de Planeamiento
Institucional
ALTA
PLAN ESTRATEGICO
DIRECCION
NIVEL
PLAN TACTICO
INTERMEDIO
NIVEL
OPERATIVO
PLAN OPERATIVO
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Proceso de Alineamiento de los
Planes
PLAN ESTRATEGICO
PLAN TACTICO
PLAN OPERATIVO
VISION
MISION
MISION
MISION
OBJETIVOS Y
METAS
OBJETIVOS Y
METAS
ESTRATEGIAS
ACTIVIDADES
IMPLANTACION
IMPLANTACION
EVALUACION
EVALUACION
OBJETIVOS Y
METAS
ESTRATEGIAS
IMPLANTACION
EVALUACION
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Proceso de Alineamiento de los
Planes
METODO
HOSHIN
KANRI
APO
PLAN
ESTRATEGICO
PLAN TACTICO
PLAN
OPERATIVO
QUE=OBJETIVO
Incrementar
utilidad
Disminuir costos
de producción
Incrementar
productividad
COMO=ESTRATEGIA
Disminuir costos
Incrementar la
productividad de
mano de obra
Capacitar al
personal
QUE=OBJETIVO
Incrementar
utilidad
Disminuir costos
de los insumos
Negociar con
proveedores
APO = Administración Por Objetivos
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