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Normalización de la Información Corporativa sobre Responsabilidad Social. Cuadro Central de Indicadores (CCI) Reunión de trabajo: 25 de febrero de 2009 Sede social de AECA www.aeca.es [email protected] ENTORNO EMPRESARIAL Responsabilidad: efectos sociales y económicos del comportamiento empresarial Transparencia: control del comportamiento empresarial Demanda de nuevos modelos de reporting corporativo • Información financiera: armonización internacional y reformas contables • Información social, ambiental, económica: Memorias de sostenibilidad [email protected] 02 CONTEXTO DE LA INFORMACION SOBRE RSC Número creciente de empresas españolas que anualmente publican Memoria de Sostenibilidad/ RSC Incremento sustancial de la calidad de las Memorias Reconocimiento creciente del mercado por los temas de la RSC Consolidación de la cultura empresarial que apuesta por la información sobre RSC Consolidación de la guía internacional GRI Creciente interés de los gobiernos por regular (todo o parte) de la RSC Creciente demanda e implicación de los agentes sociales en RSC Creciente interés de las empresas por verificar externamente sus memorias de sostenibilidad/ RSC [email protected] 03 EVOLUCION DEL REPORTING CORPORATIVO Transparencia informativa y confianza Medición del comportamiento empresarial ¿Dónde nos encontramos? El papel de AECA [email protected] 04 TRANSPARENCIA INFORMATIVA Y CONFIANZA Confianza Transparencia informativa Verificación Medición [email protected] 05 MEDICIÓN DEL COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL MEDICIÓN DEL COMPORTAMIENTO FINANCIERO DE LA EMPRESA ESTADOS FINANCIEROS CUENTAS ANUALES - Bienes - Derechos - Obligaciones Unidades monetarias MEDICIÓN DEL COMPORTAMIENTO SOCIAL DE LA EMPRESA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD - Impacto económico - Impacto social - Impacto medioambiental Unidades monetarias, físicas y descripciones cualitativas [email protected] 06 ¿DÓNDE NOS ENCONTRAMOS? MEDICIÓN DEL COMPORTAMIENTO FINANCIERO NORMALIZACION CONTABLE 50s - 60s IASC – 1973 NIC/NIIF 70s 1973 1990 1988 Ley de Auditoría PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD Y CUENTAS ANUALES AUDITORIA CONTABLE NORMALIZADA IFAC 1977 LEGISLACIÓN Finales 60s MEDICIÓN DEL COMPORTAMIENTO SOCIAL NORMALIZACION DE LA INFORMACION MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD GRI - 1997 Guías 2000 2002 2006 ISAE 3000 VERIFICACION NO NORMALIZADA IAASB [email protected] 07 EL PAPEL DE AECA 1979 80s - 90s COMISIÓN DE PRINCIPIOS Y NORMAS DE CONTABILIDAD - Marco Conceptual de la Información Financiera - Principios Contables COMISIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - Marco conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa 2002 2004 - Principios de información sobre RSC PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD ESTADO DE INFORMACION ESENCIAL SOBRE RSC AUDITORIA CONTABLE NORMALIZADA VERIFICACION NORMALIZADA [email protected] 08 PRINCIPALES PROBLEMAS DEL REPORTING SOBRE RSC Falta de homogeneidad de la información • No hay estándares generalmente aceptados y utilizados Dificultades de comparación • Gran cantidad de información muy heterogénea • Sistemas de tratamiento de información poco versátiles y fiables Falta de estándares para la verificación de informes [email protected] 09 PRINCIPALES NECESIDADES DEL REPORTING SOBRE RSC Emisión de estándares y principios sobre información de RSC generalmente aceptados y utilizados Elaboración de unos estados básicos y relevantes de información que permitan la comparación Desarrollo de herramientas informáticas para el tratamiento fiable, rápido y económico de la información [email protected] 10 PROPUESTAS DE SOLUCIONES Proceso de normalización y elaboración de unos principios/ definición/ protocolos de información Elaboración de un cuadro central de indicadores Elaboración de una taxonomía XBRL y unas aplicaciones informáticas para el tratamiento y elaboración de estados con la información [email protected] 11 TAXONOMIA XBRL – RSC DE AECA Primera taxonomía XBRL – RSC revisada y aprobada por la Asociación XBRL España (diciembre 2007) y XBRL International (octubre 2008) (www.xbrl.es y www.xbrl.org) Versión beta de la primera aplicación para pasar memorias de sostenibilidad a XBRL y visualizarlas [email protected] 12 CUADRO CENTRAL DE INDICADORES (CCI) ESTUDIO EMPIRICO REALIZADO Selección de una muestra de empresas: IBEX 35 con Memoria de RSC publicada en 2008 Análisis de las memorias de sostenibilidad, para destacar los indicadores clave de actividad Elaboración de Versión 1 de propuesta de CCI, con una selección de los indicadores clave Envío de un cuestionario a las empresas de la muestra con la propuesta CCI Elaboración de una nueva Versión 2 del CCI sobre la base de las respuestas del cuestionario recibidas Debate de esta Versión 2 del CCI en sesiones presenciales con las empresas [email protected] 13 1. EMPRESAS DE LA MUESTRA (35 compañías presentes en el IBEX-35 a 28-12-2007) •ABERTIS •ENAGÁS •AGBAR •ACCIONA •ENDESA •NH HOTELES •ACERINOX •INMOV.COLONIA •BME L •FCC •ALTADIS •FERROVIAL •ANTENA 3TV •GAMESA •BANESTO •GAS NATURAL •BANKINTER •IBERDROLA •BBVA •IBERIA •BANCO POPULAR •BANCO SABADELL •INDITEX •INDRA •CINTRA •MAPFRE •ACS •REE •REPSOL YPF •SACYR VALLE. •SCH •SOGECABLE •TELECINCO •TELEFÓNICA •U.FENOSA [email protected] 14 2. ANÁLISIS DE LAS MEMORIAS E INDICADORES CLAVE 2.1 Empresas que destacan indicadores clave 2.2 Indicadores clave por dimensiones y compañía 2.3 Indicadores por número de citas [email protected] 15 2.1 EMPRESAS QUE DESTACAN INDICADORES CLAVE (14 empresas) oABERTIS oCINTRA oGAS NATURAL oIBERIA oNH HOTELES oMAPFRE oFERROVIAL oREPSOL YPF oREE oBANCO POPULAR oTELEFÓNICA oENDESA oUNIÓN FENOSA oBBVA [email protected] 16 2.2 INDICADORES CLAVE POR GRUPOS DE INTERES Y COMPAÑIAS Los indicadores clave de las 14 compañías se reagruparon en función de 7 grupos de interés. Ejemplo: BBVA Económicos Ambientales Empleados Clientes Proveedores Accionistas Comunidad [email protected] 17 2.3 INDICADORES POR NÚMERO DE CITAS Análisis conjunto de los indicadores clave de las 14 empresas (450) Puesta en común 54 indicadores se citaban al menos 2 veces [email protected] 18 Con estos 54 indicadores Primera propuesta CCI [email protected] 19 3. 1ª VERSIÓN PROPUESTA CCI INDICADORES ECONÓMICOS INDICADORES AMBIENTALES Cifra de ingresos Pagos a empleados Gastos en formación Gastos en proyectos sociales Resultado del ejercicio Cifra de activo total Inversión en I+D+I Inversión socialmente responsable Capitalización bursátil INDICADORES DE EMPLEADOS Número de empleados Numero de mujeres y hombres Número de directivas Consumo de energía Consumo de agua Generación de residuos Emisiones contaminantes CO2 Inversión y gasto en materia ambiental Valorización y reciclado de residuos Sistema de certificación ambiental INDICADORES CLIENTES Número de clientes Satisfacción de los clientes Número de reclamaciones Número de reclamaciones atendidas INDICADORES ACCIONISTAS Número de contratos indefinídos Edad media de la plantilla Horas de formación por empleado Satisfacción empleados Sugerencias recibidas de empleados Índice de accidentalidad Índice de rotación de empleados Beneficio por acción Número de reuniones con accionistas e inversores Atención e información al accionista INDICADORES PROVEEDORES Proveedores calificados en materia RS y medioambiental Satisfacción proveedores INDICADORES COMUNIDAD Participación en proyectos sociales de la comunidad Patrocinio de proyectos sociales [email protected] 20 4. ENVIO DEL CUESTIONARIO A LAS EMPRESAS DE LA MUESTRA [email protected] 21 4. ENVIO DEL CUESTIONARIO A LAS EMPRESAS DE LA MUESTRA Noviembre de 2008 Destinatarios: empresas de la muestra (33) Cuestionario acompañado de una carta explicativa del proyecto Respuestas: 21 [email protected] 22 5. RESPUESTAS AL CUESTIONARIO 5.1 Puntuación de indicadores 5.2 Indicadores de libre presentación 5.3 Selección de indicadores más relevantes 5.4 Selección de indicadores de libre presentación [email protected] 23 5.1 PUNTUACION DE INDICADORES [email protected] 24 5.2 INDICADORES DE LIBRE PRESENTACION [email protected] 25 5.3 SELECCION DE INDICADORES MAS RELAVANTES Versión 2 CCI [email protected] 26 5.4 SELECCIÓN DE INDIADORES DE LIBRE DISPOSICIÓN Tras el análisis de los indicadores propuestos por las empresas participantes en el estudio podemos observar que ninguno supera el corte establecido en 10 repeticiones para ser incluido en el CCI. Como observación cabe destacar que hay indicadores que ,sin superar el corte establecido, aparecen citados en varias ocasiones en los indicadores propuestos para el CCI por las empresas. Algunos de estos son: Comunicaciones o incidencias recibidas en el Código de conducta. Ahorro de emisiones de CO2 Multas o sanciones recibidas Reclamaciones o comunicaciones al canal ético Porcentaje de empleados sujetos a Convenios Colectivos [email protected] 27 6. 2ª VERSION PROPUESTA CCI INDICADORES ECONÓMICOS INDICADORES SOCIALES Resultado del ejercicio Cifra de ingresos Gastos en formación Cifra de activo total Inversión en I+D+I Gastos en proyectos sociales Pagos a empleados Inversión socialmente responsable Capitalización bursátil Empleados Índice de accidentalidad Numero de mujeres y hombres Horas de formación por empleado Número de empleados Número de contratos indefinídos Satisfacción empleados Número de directivas Clientes Satisfacción de los clientes Número de reclamaciones Número de reclamaciones atendidas Accionistas Beneficio por acción Atención e información al accionista Número de reuniones con accionistas e inversores Proveedores Proveedores calificados en materia RS y medioambiental Comunidad Participación en proyectos sociales de la comunidad Patrocinio de proyectos sociales INDICADORES AMBIENTALES Consumo de energía Emisiones contaminantes CO2 Consumo de agua Generación de residuos Sistema de certificación ambiental Valorización y reciclado de residuos Inversión y gasto en materia ambiental [email protected] 28 CUADRO CENTRAL DE INDICADORES Indicadores económicos (magnitudes financieras/monetarias) Dimensión económica de la RSC Indicadores ambientales (magnitudes físicas) Dimensión ambiental de la RSC Indicadores grupos de interés (magnitudes cuantitativas y cualitativas) Dimensión social de la RSC [email protected] 29 PROCESO DE NORMALIZACION Y ELABORACION DE UNOS PRINCIPIOS/ PROTOCOLOS/ DEFINICIONES DOCUMENTOS AECA 1. Marco general y propuesta de CCI 2. Indicadores económicos 3. Indicadores ambientales 4. Indicadores sociales [email protected] 30 Proyecto de Documento AECA Normalización de la Información Corporativa sobre Responsabilidad Social. Propuesta de Cuadro Central de Indicadores Esquema preliminar del borrador del documento I. Introducción - Justificación - Objetivos - Metodología de trabajo II. Contexto y marco de referencia - La información sobre RSC en España - La información sobre RSC en el contexto internacional - Normalización de la información financiera III. Principales problemas detectados en le mercado de información sobre RSC IV. Identificación y descripción de las fuentes fundamentales sobre medición del comportamiento socialmente responsable V. Cuadro general – comprensivo de indicadores sobre RSC VI. Estudio empírico para detectar indicadores básicos e indicadores secundarios - Análisis de Memorias de Sostenibilidad - Encuesta a una muestra representativa de empresas informantes - Reuniones con grupos de empresas VII. Elaboración de una propuesta de Cuadro Central de Indicadores sobre RSC VIII. Propuesta de primeros pasos del proceso para normalizar la información corporativa sobre responsabilidad social IX. Referencia X. Anexos [email protected] 31 CUESTIONES A DEBATIR EN LAS REUNIONES DE TRABAJO Aproximación estado básico de la RSC Finalidad del CCI Comparabilidad básica Extensión XBRL Grupos de indicadores Denominación de indicadores y ordenación Indicadores de libre presentación, en su caso [email protected] 32 NUMERO INDICADORES SELECCIONADOS ESTUDIO MEMORIAS CUESTIONARIO CCI 1 Económicos 12 9 9 Ambientales 11 7 7 Empleados 13 10 7 Clientes 7 4 3 Accionistas 4 3 3 Proveedores 3 2 1 Comunidad 4 2 2 54 37 32 INDICADORES TOTALES CCI 2 [email protected] 33
