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Seguridad Basada en el Comportamiento
-SBC-
¿Porqué suceden los
accidentes?
Los accidentes se producen:
• ¿Por la mala suerte?
•
¿Por la fatalidad?
•
¿Por el destino?
No!
•
•
•
Se deben a
Comportamientos
¿Porque estaba escrito?
inseguros o
Condiciones
¿Por ser domingo 7?
Inseguras
¿Por ser martes 13?
¿Porqué implementar el
esquema de SBC?
1.
El mayor índice de
accidentes se debe
a
Comportamientos
inseguros
Mecánica de los accidentes
PELIGRO
SI
SI
PERCEPCION
SI
RECONOCIMIENTO
NO
SI
NO
SABER EVITARLO
NO ACCIDENTE
NO
SI
NO
SI
NO
QUERER EVITARLO
NO
SI
PODER EVITARLO
EXTERIORIZACION
ACCIDENTE
¿Porqué implementar el
esquema de SBC?
2.
Las normas
de seguridad
y salud en el
trabajo
establecen
que se
considere
este enfoque
Norma OHSAS 18001 – 2007
4.3 Planificación
4.3.1 Identificación de peligros, evaluación de riesgos y
determinación de controles.
El procedimiento o procedimientos para la identificación de
peligros y la evaluación de riesgos debe tener en cuenta:
© El comportamiento humano, las capacidades y otros
factores humanos.
Ley 29783
Artículo 18. Principios del Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo:
e) Fomentar la cultura de la prevención de los riesgos laborales
para que toda la organización interiorice los conceptos de
prevención y proactividad, promoviendo comportamientos
seguros.
¿Porqué implementar el
esquema de SBC?
• Disminución significativa de accidentes de trabajo, causados por
3.
actos inseguros.
Aporta los
siguientes • Estimula un enfoque proactivo.
beneficios • Aumenta la participación del trabajador, y el sentido de
pertenencia.
• Promueve la cultura de autocuidado.
• Extiende y complementa el proceso tradicional de observación de
seguridad.
• Conecta al liderazgo y al sistema existente de administración de
seguridad.
• Genera un valor personal por la seguridad.
Los trabajadores hacen actos inseguros
…en la Tierra
Los trabajadores hacen actos inseguros
…en el agua
Los trabajadores hacen actos inseguros
…en el aire
Los trabajadores hacen actos inseguros
…en todas partes
Los actos inseguros son como los
mosquitos,
Puedes matarlos uno por uno
pero ellos seguirán viniendo
El único modo de acabarlos es Secando
los pantanos en las que ellos se
desarrollan
¿Qué es la Seguridad Basada en el
Comportamiento?
Es una herramienta de gestión cuyo foco es el
comportamiento de los trabajadores, basada en un
proceso de cambio de su actitud hacia la seguridad y
salud en el trabajo, buscando la incorporación de
éstos como valores.
Fue desarrollada en Estados Unidos, por consiguiente la
mayoría de la información se encuentra en inglés,
denominada: Behavior Based Safety
En español, también se conoce con los siguientes nombres:
• Seguridad Basada en la Conducta,
• Seguridad Basada en Valores y
• Seguridad Basada en Personas
¿En qué consiste la Seguridad Basada
en el Comportamiento?
Consiste en modificar los patrones de conducta insegura a
través de un sistema planificado y estructurado,
siguiendo el siguiente esquema:
¿Cómo se aplica esta herramienta?
Existen múltiples metodologías, pero todas tienen las
siguientes características comunes:
a) generalmente constan de 4 a 5 pasos;
b) se centran en la conducta observable de los
trabajadores;
c) cuentan con procedimientos escritos y detallados para
su puesta en práctica;
d) contienen procedimientos de intervención positivos pero
también punitivos;
e) suelen entregar su aplicación a los propios trabajadores
y, lo más importante
f) no requieren teorías psicológicas obsoletas para explicar
la motivación y el cambio de la conducta hacia la seguridad.
5 Claves para una implementación
exitosa de la SBC
1.
Que la conducta a observar sea elegida de común acuerdo entre los mandos
y técnicos.
2.
Llegar a una convención entre lo observable y lo no observable, ya que según
el autor, en la práctica una de las dificultades importantes para los objetivos
de la evaluación conductual parece ser la determinación de lo que es
observable.
3.
Definir el periodo durante el cual se efectuarán las observaciones, ya que es
poco práctico tratar de observar durante toda la jornada laboral
determinadas conductas
4.
Es necesario que la organización haya definido como apoyará o impedirá los
esfuerzos hacia la mejora de estas conductas objetivos.
5.
Medir el impacto de la intervención.
¿Qué se puede hacer para que los
trabajadores “quieran trabajar con
seguridad”?
1. Conocer cómo perciben el riesgo.
Si para ellos el riesgo no existe, ¿por qué adoptar
una medida preventiva?.
2. Motivar hacia la elección de conductas seguras.
Por qué han elegir la conducta segura si al optar
por la insegura no siempre tienen resultados
negativos.
3. Corregir sus conductas.
Por qué corregir hábitos inseguros si son conocidos
y tolerados en mi empresa.
Actividades para promover el
cambio de conducta
1. Evaluación del riesgo percibido
• Conozca la percepción de los trabajadores hacia
los peligros a los que están expuestos.
• Trabaje con ellos en la identificación y
valoración del riesgo para que vean la
necesidad de adoptar las correspondientes
medidas preventivas.
• Comparta la información, facilite la
participación para conseguir que sean los
propios trabajadores los que decidan optar por
las conductas seguras.
Actividades para promover el
cambio de conducta
2. Observaciones planeadas
• Establezca sistemas de vigilancia participativa que permitan
conocer cuáles son las prácticas inseguras que se llevan a cabo
en su empresa y poder así corregirlas a través de técnicas
positivas.
• Refuerce los hábitos seguros y defina el tipo de comportamiento
en seguridad que quiere obtener de sus trabajadores.
3. Encuentros preventivos
• Implante una sistemática de participación y mejora a través de
reuniones periódicas entre la línea de mando y los trabajadores.
• Identifique los puntos de acuerdo, trabaje sobre las discrepancias
y la mejora de comportamientos al mismo tiempo que favorece
la implicación en la prevención a través de la participación y
refuerza el importante papel del mando.
Comportamientos que se deben
atacar
1. Negligencia, indiferencia, falta de criterio
Dejar de lado las normas de seguridad, no cumplir las
instrucciones recibidas....facilitan el cometer errores.
2. Ira, mal humor, alcohol, drogas
Contribuyen a que la persona actúe irracionalmente.
3. Malos hábitos de trabajo
Desorden, descuido, indisciplina, o persistencia en
cometer faltas, descalifican a la persona.
4. Distracción, falta de atención
Bromas pesadas, permitir que otros interrumpan un
trabajo peligroso, mal estado de salud, es
imprudente.
Comportamientos que se deben
atacar
7. Curiosidad
Hacer o manipular algo desconocido puede ser peligroso,
siempre preguntar al que sabe.
8. Ignorancia, instrucción inadecuada
Toda persona en estas condiciones presenta riesgo de
accidentarse.
9. Falta de planificación, decisiones precipitadas
Hacer el trabajo en forma improvisada, actuar sin pensar
o a última hora conducen a riesgo.
10. Exceso de confianza
Rebeldía, no aceptar recomendaciones, confundir valor
con temeridad.....han cobrado muchas vidas.
Metodología de SBC según modelo:
Thomas R. Krause - 1990
Son métodos que incluyen:
1.
Identificar y definir operacionalmente Conductas críticas
relacionadas a la seguridad.
2. Observar y reunir información sobre la frecuencia de
aquellas conductas.
3. Proveer retroalimentación.
4. Utilizar la información recolectada para un Mejoramiento
Continuo
PERSONALIDAD
ACTITUD
( Individualidad )
( Antecedente )
CONDUCTA
(Acciones observables)
Acciones de seguridad
• Involucramiento total de las personas en políticas, estrategias,
programas de seguridad.
• Capacitación continua.
• Proceso de seguridad basado en la conducta.
o Identificar comportamientos críticos.
o Identificar raíces de las causas.
o Generar acciones potenciales.
o Desarrollar plan de acción.
o Implementar ítems de acción.
o Retroalimentación
• Sistema de administración para el control de riesgos operacionales.
o Análisis de tareas críticas.
o Inventario de criticidad.
o Establecer estándares.
Procedimientos
Normas
Reglas
Compromiso de la gerencia
• Liderazgo y compromiso total de la
Gerencia.
• Fomentar el trabajo en equipos de alto
desempeño para el logro de sus metas.
• Promover la efectividad estratégica del
negocio.
• Orientar el comportamiento de las
personas.
• Propiciar la mejora continua de Seguridad a
través del proceso de mejoramiento
continuo.
Análisis de la Secuencia: AntecedenteConducta-Consecuencia (ACC)
• Las consecuencias son determinantes mas poderosos
de la conducta que los antecedentes
• El análisis ACC involucra los siguientes principios:
o Los antecedentes y las consecuencias influyen
en la conducta de forma diferente.
o Las consecuencias influyen fuerte y
directamente en la conducta
o Los antecedentes influyen indirectamente en la
conducta; predicen consecuencias.
• Los programas de seguridad fallan porque descansan
demasiado en los antecedentes: Reglas
de seguridad, procedimientos, reuniones etc.
Características que determinan el
grado de consecuencia
• TIEMPO: Una consecuencia que ocurre tan pronto se da
una conducta influye sobre ésta en forma mas efectiva
que una consecuencia que ocurre tiempo después;
• CONSISTENCIA: Una consecuencia que va a ocurrir
después de una conducta, influye sobre ésta de manera
mas poderosa que aquella que es imprevisible o incierta;
• SIGNIFICANCIA: Una consecuencia favorable influye
sobre la conducta de manera más poderosa que una
desfavorable; +/CERCANA-CIERTA-FAVORABLE = consecuencia mas fuerte
El rol secundario de las actitudes
en un antecedente de conducta
A
ANTECEDENTES
ACTITUDES
• Creencias
• Normas subjetivas
• Control percibido
Habilidad-destreza
Condiciones favorables
Disponibilidad EPP
B
C
CONDUCTA
C
O
N
D
U
C
T
A
CONSECUENCIAS
C
O
N
S
E
C
U
E
N
C
I
A
S
Pasos del Análisis: Antecedentes –
Conducta – Consecuencia ( ACC )
PASO 1. Analice la Conducta de Riesgo
B
A
Liste los antecedentes existentes o
detonantes de la conducta de riesgo:
1.
Especifique la conducta
2.
de riesgo en términos
3.
observables
4.
5.
PASO 2. Analice la Conducta Segura
A
B
C
Liste las consecuencias de la conducta
De riesgo y tres valores de cada
Consecuencia en términos de:
ce/ta ci/in +/1.
2.
3.
4.
5.
C
Liste las nuevas consecuencias
Liste los nuevos antecedentes que
Aquellas que apoyarán la conducta
Pueden desencadenar la conducta
Segura. Consecuencia que son:
segura:
Cercanas, Ciertas y Favorables
1.
Especifique la Conducta 1.
2.
Segura en términos
3.
2.
observables
4.
3.
5.
4.
PASO 3. Haga un borrador del Plan de Acción
5.
1.
De nuevos antecedentes para las conductas identificadas
2.
Mida las conductas mediante su observación
3.
Aplique las nuevas consecuencias sistemáticamente ( Retroalimentación gráfica y verbal )
Ejemplo Análisis ACC: Conducta “No usar
protección respiratoria cuando se requiere”
PASO 1. Analice la Conducta de Riesgo
A
B
Liste los antecedentes existentes o
No usar protección
detonantes de la conducta de riesgo: Respiratoria cuando se
1. Disponibilidad
requiere
2. Presión del equipo
3. Apuro
Especifique la conducta
4. Momentos del día
de riesgo en términos
5. Ejemplo de conducta
observables
6. Falta de capacitación
7. Anticipación de consecuencias leves
PASO 2. Analice la Conducta Segura
C
Liste las consecuencias de la conducta
De riesgo y tres valores de cada
Consecuencia en términos de:
ce/ta ci/in +/1. Ahorra Tiempo
2. Daño o muerte
3. Reprimenda
4. Comodidad
5. Conveniencia
6. Aprobación al
ser observado
ce
ta
ta
ce
ce
ce
ci
in
in
ci
ci
ci
+
+
+
+
Ce=cercano Ci= Cierto += Favorable
Ta= Tardío In= Incierto -= Negativo
El proceso de mejoramiento de la
seguridad
Identificar comportamientos
críticos
Identificar raices de las causas
Generar acciones potenciales
Evaluar posibles acciones
Desarrollar un plan de acción
Implementar items de acción
Seguimiento:
Si
¿Problema
Resuelto?
No
No
¿Se ha completado
la lista de acciones?
Si
Cambiando los habitos
Destreza
(cómo cambiar)
Conocimient
o
(qué y por
qué
cambiar)
Compromiso
(querer cambiar)
Conocimiento
(qué y por qué
cambiar)
Hábitos
Destreza
(cómo
cambiar)
Compromiso
(querer
cambiar)
Proceso de observaciones e
intervenciones
• Trabajo en comités para analizar datos.
• Observaciones programadas.
• Observaciones espontáneas contínuas.
• Integración en todas las otras funciones de la
organización.
• Enfocado en comportamientos clave y frecuentes.
Se debe evitar:
Actuar como policía
o castigar a
individuos por
comportamientos
inseguros
Algunos errores en su
aplicación
• Cuando la modificación de comportamientos no
se aplica correctamente es “manipulativa”
• Cuando no se logra el involucramiento de
todos los empleados es “un programa más”
• Cuando no tiene un enfoque práctico es “un
ejercicio teórico”
• Cuando no hay un compromiso gerencial visible y demostrado - es “un fracaso seguro”
Más información
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