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El comercio electrónico
MONOGRÁFICOS
El comercio electrónico
La evolución de las nuevas tecnologías ha dado paso a una nueva forma de comercio a través de Internet. Cada
vez son más las empresas que disponen de una página web donde el consumidor puede consultar el catálogo,
comparar precios y comprar lo que desea para recibirlo a domicilio y con facilidades de pago, normalmente con
tarjeta de crédito.
El objetivo de este monográfico es analizar qué es el comercio electrónico, cuáles son sus ventajas para empresas
y consumidores, y las características que lo asemejan y diferencian del comercio tradicional. El estudio de un
caso real como el de Ebay, empresa líder en el comercio electrónico de Internet, nos va mostrar la importancia de
este canal de distribución.
Las actividades para una mejor comprensión del comercio electrónico irán desde el visionado de la película
Piratas de Silicon Valley donde se nos cuenta la historia de la empresa Microsoft, líder mundial en software, hasta
la realización de una actividad de simulación de una compra a través de Internet.
Los alumnos, una vez visto y realizados todos los apartados del monográfico, tendrán una visión cercana y real del
comercio electrónico y su importancia en la economía actual.
1. Qué es el comercio electrónico
Se podría definir como una transacción comercial (no solo comprar y vender), en la que las partes intervinientes
interactúan electrónicamente en lugar de presencialmente, aprovechando las tecnologías de la información y la
comunicación.
Así, actividades de comercio electrónico serían:
a. Compraventa a través de Internet.
b. Uso de la banca electrónica para realizar los mismos servicios que en la oficina presencial.
c. Realización de trámites administrativos a través de Internet.
En el comercio electrónico convergen muchas tecnologías que ya existían previamente de forma aislada como el
Intercambio Electrónico de Datos (EDI), el teletrabajo, la publicidad en Internet, las publicaciones electrónicas, las
Intranet o las compras electrónicas…
Cada vez son más las empresas que participan de una u otra forma en el comercio electrónico, las que
simplemente tienen una página web corporativa donde muestran los datos de contacto o las que han reorientado
su estrategia hacia nuevos canales de distribución como Internet.
La creación de una tienda virtual como estrategia de ampliación del negocio es cada vez más utilizada por las
empresas, ante el aumento de la competencia por la globalización.
2. Tipos de comercio electrónico
Podemos categorizar los tipos de comercio electrónico, en función de las partes intervinientes, en los siguientes:
— B2C (Business to Consumer): Venta de productos finales a un consumidor.
— B2B (Business to Business): Comercio entre empresas, cliente-proveedor.
— C2C (Consumer to Consumer): Subastas en las que los usuarios particulares venden productos.
— C2B (Consumer to Business): Consumidores particulares que se agrupan para tener más fuerza y hacer
pedidos a empresas.
— A2B/C/A (Administration to Business/Consumer/Administration):
públicas y los ciudadanos, empresas u otras administraciones.
Relaciones con las administraciones
— P2P (Peer to Peer): De amigo a amigo, como el intercambio de música en Spotify.
— B2E (Business to Employee): Comunicación entre empresa y trabajador.
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La modalidad de comercio electrónico más conocida por el público es la B2C (Business to Consumer), por la cual
existe una venta de productos finales de una empresa a los consumidores.
A través de una tienda virtual, las empresas muestran su catálogo a los particulares para que puedan comprar y
tratan de dar respuesta a todo lo que ello conlleva:
 Medio de pago: ¿contra reembolso, tarjeta de crédito, transferencia…?
 Formas de envío de la mercancía.
 Impuestos: ¿qué pasa con los clientes de fuera de nuestro país?
 Plazo de entrega: no es lo mismo entregar una pizza que un libro…
 Garantía: ¿cómo y a quién recurro si algo sale mal en la compra?
 Devoluciones: ¿puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
 Servicio postventa: a través de email, centralita telefónica…
 Protección de datos personales.
Todo esto tiene que estar reflejado en la tienda virtual, ya que el consumidor tiene que confiar en la empresa.
Ver ejemplo de la tienda de material de montaña Barrabés:
http://www.barrabes.com/tucuenta/cond_compra_mat.asp
3. Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico
Las tiendas virtuales no son tan diferentes a las tiendas reales, ya que la idea es la misma: existen unos productos
y son los clientes los que se acercan a esa tienda a curiosear, unos miran o se prueban productos, otros compran
y hay algunos que se van sin comprar. En Internet los clientes entran en la tienda virtual a través de la visita a la
página web, por lo que cuanto más fácil sea encontrar una web, más clientes potenciales tendrá nuestra tienda
virtual. Esto es lo mismo que tener una tienda que en una zona comercial céntrica, por donde pasea mucha gente.
Si una empresa abre una tienda virtual, esta tiene que estar muy visible en Internet si quiere que los clientes se
acerquen a ella y compren.
Las ventajas que representa el comercio electrónico para los consumidores pueden ser las siguientes:
 Comodidad, ya que sin salir de casa y ni siquiera levantarnos de la silla podemos comprar de todo.
 Ahorro de tiempo. En las grandes ciudades, el tiempo utilizado para ir a comprar suele ser importante y es
algo que cada vez es más valorado por los consumidores.
 Mucha información sobre el producto. En Internet tenemos acceso a catálogos completos que nos dan toda
la información sobre lo que queremos comprar y nos permite reflexionar más sobre nuestra compra.
 Ahorro de costes de compra, como gestiones, parkings...
 Posibilidades de comparar precios. Buscando en Internet podemos comparar los precios del mismo
producto en diferentes tiendas, incluso existen sitios web especializados en comparar precios
(www.kelkoo.com).
 Mayores posibilidades de elección. Normalmente, en las tiendas presenciales no están todas las gamas de
productos por problemas de espacio, mientras que en la tienda virtual sí que los tenemos.
 Personalización. En algunos casos podemos llegar a personalizar el producto que queremos comprar
rellenando formularios. Es el caso de unas zapatillas deportivas de la empresa Nike.
 Interesante para buscar productos difíciles de encontrar o agotados. Es por ejemplo el caso de los libros, ya
que los libros científicos y técnicos con ediciones muy limitadas es muy difícil de localizarlos, salvo en
Internet o el mercado del libro usado.
 Comprar sin tener que cargar con los productos. Al comprar por Internet el producto nos llega cómodamente
a casa, normalmente a través de un servicio de mensajería. En las grandes ciudades, también
hipermercados virtuales llevan la compra a casa del consumidor.
 Útil para hacer regalos a distancia. De esta forma, aunque seamos nosotros los que compremos, la
dirección de envío del pedido puede ir a quien le regalemos el producto.
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En cambio, presenta diversos inconvenientes:
 Desconfianza en los medios de pago. Todavía los consumidores no tienen confianza suficiente a la hora de
dar números de tarjeta de crédito por Internet, aunque la banca está tomando medidas para incrementar la
seguridad y generar más confianza en el cliente.
 Costes de envío que hace que se incremente el precio del bien. Las empresas que utilizan el comercio
electrónico para vender sus productos deberán disminuir los costes de envío al máximo.
 Hay muchos productos para los cuales el comercio electrónico no es el canal de distribución más apropiado,
y son todos los que de deben oler, degustar, tocar, los que necesitan ser probados… Si bien ya existen
experiencias en este sentido con mucho éxito como www.disfrutaverdura.com. En estos casos la calidad y
la confianza del cliente en la empresa es fundamental.
 El tiempo que tarda la mercancía en ser recibida por el cliente. En el comercio tradicional, el consumidor
que compra un bien lo suele recibir al instante, pero en este caso no y eso puede frenar muchas
operaciones de compraventa.
 El problema de acceso a la web, con conexiones todavía de baja velocidad, aunque esto se está mejorando
mucho los últimos años.
 Se pierde la costumbre social de ir de compras y el diálogo con los dependientes. Muchas veces los
consumidores eligen más sus compras por la confianza o convencimiento del vendedor que por el producto
en sí.
4. Funcionamiento de una tienda virtual
a) Apariencia de una tienda virtual
Escaparate
Cuando entramos a una tienda virtual, en realidad es como si hiciéramos lo mismo en una tienda tradicional,
estamos frente a un escaparate con multitud de productos, clasificados por gamas de la forma más clara
posible. La principal diferencia con la tienda tradicional es que en lugar de que haya un vendedor que nos
asesora y explica las características de los productos, en la tienda virtual podemos nosotros descargar
directamente los catálogos y ver las especificaciones técnicas de los productos, con fotografías incluidas.
De la misma forma que en la tienda tradicional, los precios deberán estar bien visibles y, en el caso de que
haya ofertas, la tienda virtual las suele mostrar en la página principal (home) a modo y semejanza de un
escaparate.
Carrito
Conforme el consumidor va adquiriendo productos de la tienda se va llenando un carrito virtual, que es donde
se almacena todo lo que se va comprando hasta que llega el momento de confirmar la compra y tramitar el
pago.
Ayuda
En toda tienda virtual es necesario que haya una sección de ayuda donde se le explique al cliente cómo
comprar en dicha tienda, las formas de pago, devoluciones de producto, se le dé respuesta a las preguntas
más frecuentes que suelen tener los clientes, etc. Además de esta sección, es imprescindible una forma de
contacto cliente–tienda a través de email, para responder dudas al cliente, recibir sus sugerencias, dar soporte
postventa de atención al cliente, etc.
b) Registro como cliente
Datos de cliente para facturación y envío
En toda tienda virtual se va a requerir la identificación completa del cliente, que deberá completar los datos
personales para la facturación y envío, y sobre todo la dirección de correo electrónico que será el medio
habitual de contacto entre la tienda virtual y el cliente.
Posibilidad de envío a otra dirección (regalos)
Una de las ventajas del comercio electrónico es que el consumidor se puede registrar con unos datos, pero a
la hora de enviar el producto puede seleccionar la dirección de la persona a quien desea que llegue el
producto.
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c) Proceso de compra
Elección del producto
El cliente en primer lugar debe elegir el producto que va a comprar, seleccionando la cantidad, talla, tamaño,
colores y todas aquellas características del producto que desea.
Carrito
Los productos que va comprando el cliente se van añadiendo al carrito virtual, el cual se puede consultar en
todo momento para conocer el importe de la compra y del cual se puede anular un producto en cualquier
momento.
Confirmación de la compra y datos de envío y comprobación de que todo está correcto.
Una vez que el cliente ya ha seleccionado todos los productos que desea comprar, deberá seguir una serie de
pasos confirmando el pedido, comprobando los datos de facturación y envío y el plazo de entrega del
producto, que en muchos casos es aproximado.
Pago de la compra. Medios de pago
El pago de la compra en el comercio electrónico es uno de los factores que más retrae a los consumidores a
comprar a través de Internet. La desconfianza en dejar un número de tarjeta en la red está presente en gran
parte de la sociedad (aunque, por ejemplo, la gran mayoría confía en pagar con tarjeta en un restaurante
donde en muchos casos se la llevan a otra estancia para pasarla por el terminal y no la vemos durante unos
minutos, tiempo suficiente para poder duplicar una tarjeta).
Para evitar esta desconfianza se permite en muchos casos el pago contra reembolso al recibir la mercancía, lo
cual transmite más seguridad en aquellos clientes más desconfiados.
 Tarjeta de crédito: incluyen medidas de seguridad, tarjetas con combinaciones dígitos-números.
 Contra reembolso.
 Transferencia bancaria.
Recepción del producto
El envío del producto se suele hacer a través de servicio de mensajería y el plazo de entrega depende del
stock que tenga la empresa (una de las ventajas del comercio electrónico es que no es necesario mantener
mucho inventario por parte de las empresas). Dicho plazo de entrega se debería señalar de forma expresa en
la web, en cada producto y en el carrito de compra en el momento en que confirmamos la compra.
Posibilidad de devolución
Al igual que en el comercio tradicional, debe existir la posibilidad de devolución del producto y en la tienda
virtual deberán estar indicados de forma expresa los plazos y modos de devolución.
Caso práctico
eBay
El sitio web eBay permite a los consumidores comprar y vender prácticamente cualquier cosa en todo el mundo.
Fue fundada en 1995 por Pierre Omydiar en San José, California, y el primer artículo vendido fue un puntero láser
inservible, por un precio de 13,83 dólares. Asombrado, Omydiar contactó con el ganador de la subasta con el fin
de averiguar si realmente entendía lo que había comprado. La respuesta fue más asombrosa aún: «Me gusta
coleccionar punteros láser inservibles».
En la actualidad se pueden encontrar 50 millones de artículos de venta cada día en todo el mundo y hacer
transacciones con más de 181 millones de usuarios registrados en más de 150 países y con movimiento de
12 000 millones de dólares en todo el mundo. Son cifras que hablan por sí solas de la magnitud a la que ha
llegado eBay. Solo en España, y como ejemplo, en un mes se vende un promedio de una obra de arte cada cuatro
minutos, un ordenador portátil cada 36 minutos y un coche cada 96 minutos.
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Internet ha resultado ser un mercado impresionante, con una clientela que abarca prácticamente todo el mundo y
que tiene acceso a productos que jamás hubiera imaginado poder tener a su alcance desde casa y de una forma
tan sencilla.
eBay funciona de una manera muy sencilla: pone en contacto a compradores y a vendedores que están
interesados en un producto, porque eBay en realidad no vende nada, simplemente hace de intermediario. Para
poder comprar y vender, previamente hay que registrarse a través de un procedimiento gratuito y una vez que los
vendedores ponen sus productos a disposición de todos, comienza una puja durante un tiempo definido por el
vendedor. Al finalizar dicho periodo, la persona que haya pujado una cantidad mayor por el producto será quién
vaya a comprar el producto y deberá ponerse en contacto con el vendedor para ello.
Pero el vendedor también puede optar por otra forma de venta, que es el «Cómpralo ya», que consiste en fijar un
precio y el consumidor lo puede comprar de forma directa sin necesidad de pujar y esperar el tiempo establecido
de subasta.
Si eBay no vende nada, ¿cuál es su función y cómo gana dinero? El objetivo de eBay es que comprador y
vendedor lleguen a un acuerdo satisfactorio para ambas partes, intenta que haya seguridad en las transacciones y
a través de un sistema de votos informa sobre la confianza que merecen los vendedores según las transacciones
anteriores. eBay cobra un porcentaje de cada artículo vendido, que oscila entre el 1,5 % y el 5 %.
En eBay podemos encontrar de todo para comprar y hay mucha gente que vive de vender productos a través de
eBay. Más de 4 000 españoles dependen de eBay como fuente de ingresos y muchas pequeñas y medianas
empresas han encontrado en eBay la solución a la supervivencia de su empresa al encontrar un mercado de
magnitud mundial.
A través de eBay se han realizado transacciones muy curiosas, como estas:
— Una mujer, en verano de 2006, subasta su Ferrari y ¡a sí misma! por 1,25 millones de euros, poniendo además
requisitos en el comprador.
— Según encuesta de eBay, un 60 % de los americanos reciben regalos no deseados en Navidad, pues bien, la
mitad de ellos los revenden a través del portal de subastas.
— Un jet privado por 4,9 millones de dólares.
— Pueblos, castillos, islas… privados.
— Los objetos perdidos de entre los años 1924 y 1975 que tienen depositados en el Ayuntamiento de Madrid.
— Entradas para eventos deportivos importantes (Mundial de fútbol, Juegos Olímpicos, finales de deportes
profesionales americanos…) a precios desorbitados.
Uno de los obstáculos por los que algunos consumidores son reacios al comercio electrónico es la falta de
confianza en la seguridad del proceso. eBAy establece unas normas de seguridad que permiten que el
consumidor confíe tanto en el sitio web como en el vendedor y sobre todo en los medios de pago, que es la
principal desconfianza, recomendando el uso de pagos a través del sistema PayPal si el vendedor lo permite y nos
advierte de las ventajas e inconvenientes de los diferentes medios de pago.
La empresa eBay tiene entre sus planes el crecimiento a nivel mundial y tiene acuerdos con la empresa Skype,
que permitirá en un futuro mantener contacto vía telefónica entre compradores y vendedores, con la empresa
PayPal para reforzar la seguridad y confianza en el comercio electrónico, adquiriendo otras empresas de comercio
electrónico como Shopping.com (permite comparar precios de productos) por 620 millones de dólares y otras
adquisiciones que va realizando para convertirse en líder del mercado mundial.
Para aprender más:
eBay: http://www.ebay.com
eBay España: http://www.ebay.es
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Dinámica de grupo
Compra en una tienda virtual
Las tiendas virtuales son una forma de distribución que las empresas están utilizando cada vez más asiduamente,
de forma que podemos decir que se puede comprar a través de Internet cualquier producto. El comercio
electrónico cada vez tiene más usuarios que se están dando cuenta de las ventajas que proporciona al
consumidor, permitiendo elegir entre una gama muy amplia de productos y establecer las comparaciones de
precios de una forma muy sencilla para poder elegir aquel que más convenga.
En España ya son unos cinco millones de personas los que han realizado alguna operación de comercio
electrónico durante el año pasado, siendo transportes, espectáculos, libros, alojamiento y artículos de electrónica
los productos más comprados.
La actividad a realizar va a consistir en llevar a cabo una búsqueda de productos en tiendas virtuales y la
hipotética compra para analizar las diferencias de precios con el comercio tradicional y la posibilidad de acceso a
un catálogo de productos mucho mayor.
El profesor seleccionará una cesta de productos que los alumnos deberán buscar en las tiendas virtuales e
intentar buscar una mejor relación calidad-precio-servicio, con lo cual se establece una simulación de competición
con la que se demostrará que la información es muy importante, ya que buscando cuidadosamente podemos
ahorrarnos cantidades importantes de dinero, aunque también hay que valorar el tiempo invertido.
Desarrollo en el aula
1. Se realizará la explicación de la actividad, que va a consistir en la simulación de una compra virtual de una
cesta de productos elegida por el profesor a través de Internet. Los alumnos deben conocer páginas de
búsqueda
de
tiendas
de
comercio
electrónico
como
www.ebay.com,
www.kelkoo.com,
www.google.com/shopping... donde se podrán comparar precios y calidades de los productos elegidos.
2. Loa alumnos se agruparán por parejas y tendrán a su disposición un ordenador para realizar las búsquedas y
la tarea.
3. Se comunicará la cesta de productos que los alumnos deben comprar que, por ejemplo, podría ser la
siguiente:








1 kg de naranjas
1 jamón de pata negra
1 diccionario de la Real Academia Española
1 impresora láser blanco y negro
Una cámara digital de 10 megapíxeles.
1 camiseta oficial del Real Madrid.
1 caja de 25 DVD grabables
1 pantalón vaquero
El profesor podrá elegir cualquier cesta de productos, procurando que los productos sean de diferentes tipos y
que los alumnos deban buscar según características de precio, calidad, servicio, forma de pago…
4. Los alumnos deben elaborar un documento de texto donde anoten el producto, su precio y la dirección URL a
través de la que se puede comprar sumando todos los precios y calculando el total.
5. Tras un periodo de 20-25 minutos en que los alumnos realizan la búsqueda se realizará la puesta en común
de todos los grupos.
6. En la puesta en común se observará la diferencia del coste de la cesta de productos y del servicio ofrecido en
todos los grupos, ya que en función de la información y búsqueda de cada grupo habrán llegado a una mejor o
peor combinación de productos.
A través de esta actividad se intenta familiarizar a los alumnos con el comercio electrónico y su fácil acceso desde
cualquier sitio eliminando todas las barreras temporales y geográficas.
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MONOGRÁFICOS
Estadísticas
Estadísticas sobre el comercio electrónico en España
La Entidad Pública Empresarial Red.es, en colaboración con la Asociación Española de Comercio Electrónico y
Marketing relacional (AECEM-FECEMD) presenta un año más el estudio sobre «Comercio Electrónico B2C 2010»,
con el objetivo de ofrecer una visión de las ventas a particulares a través de la Red, ya no solo en términos
cuantitativos de negocio, sino además en términos cualitativos, analizando las actitudes y la valoración que el
usuario final realiza de Internet como canal de compra. Veamos el extracto de los resultados más destacables:
 Uno de cada cuatro internautas ha comprado a través de Internet, lo que supone una cifra superior a los
4 325 000 internautas.
 Su perfil sociodemográfico responde al de hombres, de 25 años o más, con estudios medios o
universitarios, de nivel socioeconómico medio alto y alto y con ingresos superiores a 1 200 € mensuales.
 Los internautas sufren intentos de estafa o fraude a través del e-mail, como el phishing: un 13 % de los
internautas han sufrido el envío de este tipo de comunicaciones, porcentaje que se eleva hasta el 19 % en
el caso de los compradores.
 Una de las funcionalidades que Internet ofrece al usuario es posibilitar la comparación de productos y
servicios antes de proceder a adquirirlo en una tienda física fuera de Internet. En este caso, el 81,6 % de los
compradores, y el 42,1 % de los no compradores utilizan la Red para esta función.
 A través de Internet se tiene acceso a todo tipo de productos y, de hecho, las compras son muy
heterogéneas. En cualquier caso, los productos «estrella» para iniciarse en la compra por Internet son los
billetes para medios de transporte (23,7 %), los libros (12,2 %) y las entradas para espectáculos (11,6 %).
 Las motivaciones más importantes para comenzar a comprar en Internet son la comodidad (49,9 %) y el
precio que puede conseguirse en la Red (34,6 %).
 Los compradores, a la hora de adquirir productos y servicios a través de la Red, consideran esencial
disponer de información clara sobre los derechos que los asisten como consumidores (71,3 %), conocer los
mecanismos de seguridad para sus transacciones on line que ofrece la empresa a la que adquieren
productos o servicios (71,1 %) y que la empresa a la que compran esté plenamente identificada y ofrezca la
posibilidad de contactar con la misma (70,2 %).
 Valoran también muy positivamente los medios de pago disponibles (65,3 %), la claridad de la información
contractual (66,5 %), la claridad sobre la información del bien o servicio que van a adquirir (62,7 %) y que la
web esté en su mismo idioma (54,6 %).
 Los productos o servicios se adquieren fundamentalmente en establecimientos virtuales que además
disponen de un establecimiento físico (54,5 %).
 A las tiendas virtuales se llega principalmente a través de buscadores generalistas y sus herramientas
(68,1 %) o tecleando la dirección directamente en la barra de herramientas del explorador (34,7 %).
 El boca a boca (23,6 %) o la publicidad tradicional (21,4 %) también son importantes a la hora de buscar o
conocer la existencia de una determinada tienda en Internet.
 La forma de pago más usual sigue siendo la tarjeta de crédito/débito (48,3 %). La utilización como medio de
pago del sistema contra reembolso (34,7 %) y la transferencia bancaria (13,4 %) han crecido en el último
año de manera significativa.
 En los pagos con tarjeta de crédito, es bastante habitual (45,5 %) teclear un pin o número secreto al
ejecutar la orden de pago, lo que permite garantizar la seguridad de la transacción.
 Respecto a la entrega de productos, los compradores valoran a la hora de decidir la compra la posibilidad
de recibir los productos en diferentes lugares (80,3 %). Mayoritariamente optan por su domicilio como lugar
de entrega (81,1 %).
 Uno de cada tres compradores (33,6 %) ha adquirido productos y servicios a empresas extranjeras, en las
que han gastado 53,46 € por cada 100 € desembolsados en compras por Internet.
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MONOGRÁFICOS
Artículos de prensa
Aumentan los anuncios en eBay y se reducen los precios. El Mundo.es – 02/02/2012
http://www.elmundo.es/elmundo/2012/02/01/navegante/1328087897.html
El comercio electrónico volvió a batir récord en 2010. El País.es – 06/05/2011
http://www.elpais.com/articulo/economia/comercio/electronico/volvio/batir/record/2010/elpepueco/20110506elpepu
eco_7/Tes
Comprar seguro en Internet. El País.es – 11/04/2006
http://www.elpais.es/articulo/internet/Comprar/seguro/Internet/elpportec/20060411elpepunet_4/Tes/
Los reyes de la montaña tienen el negocio en Huesca. El Mundo.es Magazine num 328 – 08/01/2006
http://www.elmundo.es/magazine/2006/328/1136902928.html
El comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago - Año 2011
http://www.cmt.es/es/publicaciones/anexos/CE_I_2011_INFORME.pdf
Asociación Española de la economía digital
http://www.adigital.org/
Nueva Economía: tiene como objetivo general el promover la información económica sobre las nuevas tecnologías
TIC y la Innovación en general y sus efectos a escala internacional, de la Unión Europea, de la economía
española, regional y de sectores de actividad y empresas.
http://www.n-economia.com
El comercio electrónico en los departamentos de una empresa: Lección interactiva del profesor Carlos Serrano de
la Universidad de Zaragoza.
http://www.ciberconta.unizar.es/LECCION/eCONTA/INICIO.HTML
Comercio electrónico global: Centro de excelencia en Tecnologías de la Sociedad de la Información y Negocios
Electrónicos para PYMES.
http://www.e-global.es/
Criptonomicón: Criptografía y seguridad en Internet.
www.iec.csic.es/criptonomicon/
Película
Piratas de Silicon Valley
Título Original: The Pirates of Silicon Valley. Dirección: Martyn Burke. Producción: EE.UU. (1999). lntérpretes:
Noah Wyle, Anthony Michael Hall, Joey Slotnick. Duración: 95 minutos. Color.
Sinopsis: Película biográfica que muestra a los fundadores de Apple y Microsoft y el nacimiento de ambas
compañías. El film compara a dos personajes clave (Steve Jobs y Bill Gates) y muestra las diferencias en la
fundación y las estrategias de ambas empresas.
Comentario: La película, basada en hechos históricos, presenta el desarrollo de la industria de los ordenadores
personales. Steve Jobs y un amigo fabrican un ordenador en un garaje, aunque el proyecto se encuentra con la
indiferencia de las grandes compañías. La obtención de financiación permite la creación de Apple que será quien
fabrique los ordenadores y progresará de forma muy rápida gracias al ordenador Macintosh. Mientras tanto, Bill
Gates crea la compañía Microsoft para proporcionar sistemas operativos a los fabricantes de ordenadores, aunque
lo curioso es que vende algo que todavía no tiene. Entusiasmado con el Macintosh, Gates consigue una alianza
con Apple que a la postre servirá para fabricar un producto casi idéntico y aplastar a la competencia.
Elementos de análisis: Nacimiento y evolución de las nuevas tecnologías, creación, desarrollo y crecimiento de
empresas, diferentes tipos de mercados (monopolio, oligopolio...), negociación, acuerdos comerciales...
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