Download Pontificia Universidad Católica Argentina “Santa María de los

Pontificia Universidad Católica Argentina
“Santa María de los Buenos Aires”
RECTOR, MONS. ALFREDO ZECCA
Facultad de Postgrado en Ciencias Médicas
Decano, Dr. Carlos Benjamín Álvarez
Escuela De Salud Pública
Director, Prof. Dr. Miguel Schiavone
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Organizado por la Escuela de Salud Pública con colaboración de la Asociación
de Clínicas, Sanatorios y Hospitales Privados de la República Argentina, con la
participación de expertos invitados y de responsables de Programas de
Mejoramiento continuo de la Calidad Asistencial.
DIRECTORA del CURSO
Dra. María Cristina Ferrari
COORDINADORA del CURSO
Dra. María Ana Palmieri
1. OBJETIVO
Dotar a los profesionales de conocimientos teóricos, herramientas innovadoras de
Gestión Estratégica y competencias con valores necesarios para:
 Desarrollar líderes proactivos y equipos de trabajo de alto rendimiento para
gestionar procesos efectivos.
 Implementar Sistemas de Gestión de Calidad en organizaciones de salud
públicas y privadas: prestadores, financiadores, otros.
 Diseñar nuevos métodos para la construcción de la satisfacción y fidelización de
los colaboradores internos y el paciente con sus acompañantes.
 Facilitar la comunicación y el intercambio de experiencias entre todos los
participantes.
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2. METODOLOGÍA
Clases teóricas, conferencias y exposiciones de expertos, seguidas de sesiones de
resolución de casos sobre los principales temas en revisión en el campo de la
gestión de la calidad. Al finalizar cada reunión se entregará un ejercicio de aplicación
e integración. Visitas a Instituciones referenciales.
Para certificar el curso completo deberá tener el 85% de presentismo y haber
aprobado el 80% de las autoevaluaciones y presentar el trabajo final.
3. DESTINATARIOS
Destinado a profesionales de la Alta Dirección y Mandos Medios de
Instituciones Públicas y Privadas: Prestadores, Financiadores, Organizaciones
relacionadas, otros.
4. DURACIÓN – DÍAS
Las actividades presenciales se desarrollarán en una reunión mensual los
terceros viernes en el horario de 9:15 a 18:30 horas.
Fecha de los encuentros: 27 de Marzo, 17 de Abril, 15 de Mayo, 05 de Junio,
19 de Junio, 17 de Julio, 21 de Agosto, 04 de Septiembre, 18 de Septiembre,
16 de Octubre, 20 de Noviembre. (11 encuentros).
Carga Horaria: 160 horas
5. ARANCEL
El arancel será de $ 2.700--, el cuál se podrá abonar en cuotas. En caso de
asistir a un módulo individual el mismo tendrá un valor de $300Los egresados de los cursos de postgrado de la Escuela de Salud Pública de
años anteriores y asociados de ADECRA, Consejo Profesional de Ciencias
Económicas, Federación Bioquímica de la Provincia de Bs. As, Fundación
Biblioteca Central de Medicina, obtendrán un descuento del 20%.
6. SEDE
Facultad de Ciencias Médicas - Campus Universitario de Puerto Madero. –
Av. Alicia Moreau de Justo 1650, Planta Baja, Ciudad de Buenos Aires.
7. INFORMES E INSCRIPCION
UCA. Pto. Madero. A. M. de Justo 1600 – Planta Baja – Ed. San José
Tel. 4349-0419/20 (Lu-Mi-Ju- de 12 a 20 hrs.) y Ma -Vi de 9 a 20 Hrs.
www.uca.edu.ar
E-mail: [email protected]
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- 9:15 a 13:30 hs.(Intervalo 11:00 a 11:20 hs).
- ”Salud Pública: sus valores y la calidad”.
Expositor: Dr. Miguel Ángel Schiavone. Director de la Escuela de Salud Pública de la
Universidad Católica Argentina
“Información sobre los objetivos y metodología del curso”. Bibliografía,
realización de trabajos y evaluación. Información de interés para los participantes.
Definición de reglas de funcionamiento grupal.
- “Presentación de los participantes y docentes”.
Expositoras: Dra. María Ana Palmieri y Dra. Maria Cristina Ferrari
-
Receso: 13:30 a 14:30 hs
-
14:30 a 18.30 hs.(Intervalo: 16:30 a 16:45 hs).
“Nuevos retos en Calidad Asistencial”: Actividades Básicas para la Mejora
Continua. La importancia de la Gestión integral de la visión Sistémica de los
procesos. Desarrollo de los conceptos estratégicos de Calidad. La voz del paciente
- “Dirección estratégica desde la calidad”.Resolución de un caso práctico
Expositora: Dra. Maria Cristina Ferrari
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- 9:15 a 13:30 hrs.(Intervalo 11:00 a 11:20 hs).
- “Creación de estrategias para la Calidad en la Gestión”: Introducción,
concepto, procesos de creación de valor, activos intangibles.
Expositora: Dra. Maria Cristina Ferrari
Receso 13:30 a 14:30 hs.
- 14:30 a 18.30 hrs. - Intervalo: 16:30 a 16:45 hrs
- Taller: “Su aplicación práctica en una institución de Salud”.
Coordinadora: Dra. María Cristina Ferrari
- “El valor estratégico del conocimiento”
Expositor: Dr. Eduardo Hornos.
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9:15 a 13:30 hs.(Intervalo 11:00 a 11:20 hs).
“Cómo erradicar el costo de la No Calidad”. “Modelos de determinación de
costos por procesos en Prestadores y Financiadores de salud”.Proceso
efectivo de la Contabilidad de costos. Procesos de Costos por pacientes y
patología. Ejemplos.
Expositor: Dr. Mario Kamelman
-
Receso 13:30 a 14:30 hs.
- 14:30 a 18.30 hs. (Intervalo: 16:30 a 16:45 hs).
- Continuación tema anterior
Expositor: Dr. Mario Kamelman
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- 9:15 a 13:30 hs.(Intervalo: 11:00 a 11:20 hs).
- “Aplicación práctica de Tablero de Comando”
Expositor: Dr. Ricardo Durlach
Receso 13:30 a 14:30 hs.
- 14:30 a 18.30 hrs. (Intervalo: 16:30 a 16:45 hs).
- Taller: “Tablero de Comando”.
Coordinadora: Lic. Patricia D´Aste
- Visión de la Dirección Médica
Expositora: Dra. Josefa Rodríguez. Directora del Hospital Garraham.
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9:15 a 13:30 hs.(Intervalo 11:00 a 11:20 hs).
“Análisis estratégico”: Estructuras de poder. Sociograma. Conflictos. Evaluación
de las necesidades de cambios organizacionales.
Expositor: Dr. Roberto Duarte
Receso 13:30 a 14:30 hs.
- 14:30 a 18.30 hs.(Intervalo: 16:30 a 16:45 hs)
- Resolución de Casos prácticos.
Coordinador: Dr. Roberto Duarte
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9:15 a 13:30 hs. (Intervalo: 11:00 a 11:20 hs).
“Gestión de la comunicación efectiva”: Comunicación interna: diseño básico de
gestión. Comunicación externa. La acción de prensa. Campañas Publicitarias. Las
comunicaciones especializadas para distintos segmentos.
- “Las comunicaciones de crisis”: Cómo prepararse, cómo se manejan.
Expositora: Lic. Ana Gambaccini
-
Receso 13:30 a 14:30 hs.
- 14:30 a 18.30 hs. (Intervalo: 16:30 a 16:45 hs)
- “El autoliderazgo como fuente de resultados exitosos”.
- “La necesidad de la inteligencia emocional y la gestión de los talentos”.
Expositora: Lic. Nora Fusillo
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- 9:15 a 13:30 hs. (Intervalo: 11:00 a 11:20 hs).
- “La salud y seguridad del equipo de trabajo” La importancia de la prevención.
- Caso problema: Trabajo en equipo
Expositor y coordinador: Dr. Claudio Taboadela- Asociart ART
“Hospitales Magnéticos”: Resultado de Investigaciones en el de
Enfermería de la República Argentina
Expositoras: Lic. María Rosa López y Lic. María M. Rabhansl de Desmery
-
Sector
“Políticas para el bienestar de las personas”: conceptos. Su importancia
estratégica. Su implementación efectiva.
- “Estrategias de Búsqueda, Selección y Retención exitosas”.
Expositoras: Lic. Liliana Russo y Lic. María Constanza Riveros.
-
Receso 13:30 a 14:30 hs.
-
14:30 a 18.30 hs.(Intervalo: 16:30 a 16:45 hs)
“Desarrollo de Políticas enfocadas a las competencias organizacionales y
personales, y retención”.
Expositores: Lic. Liliana Russo y Lic. María Constanza Riveros.
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9:15 a 13:30 hs.(Intervalo: 11:00 a 11:20 hs).
“Elementos estratégicos para la implementación de un Sistema de Gestión
de Calidad”. Desarrollo de la norma internacional ISO 15189:2008.Requisitos de
gestión y técnicos.
Expositores: Dra. Cecilia Galíndez y Dr. Alberto Torres
Receso 13:30 a 14:30 hs.
- 14:30 a 18.30 hs.(Intervalo: 16:30 a 16:45 hs)
- “La calidad en el proceso de auditoria técnica administrativa”
Expositor: Dr. Ricardo Miguez
- "El Cliente Interno en el Laboratorio de Análisis Clínicos. El otro cliente".
Expositor: Dr. Claudio Cova
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- 9:15 a 13:30 hs.(Intervalo:11:00 a 11:20 hs).
- “La Gestión de la seguridad del paciente”. La responsabilidad civil profesional.
- “Costos de la mala práctica profesional”.
- “Los derechos del paciente”.
Expositora: Dra Laura Rodríguez.
Receso 13:30 a 14:30 hs.
- 14:30 a 18.30 hs. (Intervalo: 16:30 a 16:45 hs).
- Continuación con los temas de la mañana.
- Exposición de una Experiencia Exitosa en Argentina
- Trabajo Grupal: Resolución de casos prácticos.
Expositora y Coordinadora: Dra Laura Rodriguez
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9:15 a 13:30 hs. (Intervalo: 11:00 a 11:20 hs).
“Acreditación internacional”. ¿Cuál es el agregado de valor?¿Cómo
implementar un sistema de calidad a través de estándares Internacionales?
“Selección y análisis de indicadores”.
“Plan de manejo de riesgos”. Educación y capacitación del personal.
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“Derechos de los pacientes y familiares”: Sistema de sugerencias y reclamos,
consentimiento informado, confidencialidad de la información, código de ética
- Trabajo práctico: Un caso a desarrollar.
Expositora: Lic. Paola Lucesoli de Valyi.
-
Receso 13:30 a 14:30 hs.
- 14:30 a 18.30 hs. (Intervalo: 16:30 a 16:45 hs).
- “Cambios en la Norma ISO 9001-2008”: Su utilización en los servicios de Salud.
Expositor: Ing. Eduardo González. Germanischer Lloyd
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Medicamentos”
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9:15 a 13:30 hs. (Intervalo: 11:00 a 11:20 hs).
“Procesos de Farmacia y Esterilización”: gestión responsable, lograr resultados
confiables con calidad.
Expositor: Lic. Claudio Fernández
“Sistemas de Calidad y Buenas Prácticas de manufactura en la industria
Farmacéutica”.Productos Biológicos/biotecnológicos. Particularidades y desafíos
para garantizar su Calidad, Seguridad y Eficacia.
- “El problema de la Falsificación de Medicamentos”.
Expositores: Sr. Lucas Marletta Fraile y Dr. Daniel Ciriano
-
Receso 13:30 a 14:30 hs.
-
14:30 a 18.30 hs. (Intervalo: 16:30 a 16:45 hs).
Acto de clausura del curso: Exposición de trabajos prácticos por los
participantes.
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