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Administración
Una perspectiva global
Harold Koontz
Heinz Weihrich
12a. Edición
Autoridades y poder
• El poder es la capacidad
de individuos o grupos
de inducir o influir en las
opiniones o acciones de
otras personas o grupos
• La autoridad es el
derecho propio de un
puesto a ejercer
discrecionalidad en la
toma de decisiones que
afectan a otras personas
Empowerment
• Empowerment significa que los
empleados, administradores o
equipos de todos los niveles de la
organización tienen el poder para
tomar decisiones sin tener que
requerir la autorización de sus
superiores
– El poder debe ser igual a la
responsabilidad
– Si el poder es mayor que la
responsabilidad, el resultado
podría ser una conducta
autocrática por parte del superior,
a quien no se hace responsable de
sus acciones
– Si la responsabilidad es mayor que
el poder, el resultado podría ser la
frustración de los subordinados
Conceptos de línea y staff, y
autoridad funcional
• La unidad de línea es la
relación en la que un superior
ejerce supervisión directa
sobre un subordinado
• La relación staff es asesoría
• La autoridad funcional es el
derecho que se delega a un
individuo o departamento
para controlar procesos,
prácticas o políticas
específicos u otros asuntos
relativos a las actividades que
emprenden miembros de
otros departamentos
Autoridad funcional
• La autoridad funcional es el derecho que se
delega a un individuo o departamento para
controlar procesos, prácticas o políticas
específicos u otros asuntos relativos a las
actividades que emprenden miembros de otros
departamentos
• Se puede entender mejor la autoridad funcional
si se la considera una fina rebanada de la
autoridad de un superior de línea
Descentralización de la autoridad
•
Naturaleza de la descentralización
–
•
Diferentes tipos de centralización
–
–
–
•
La descentralización es la tendencia a distribuir la autoridad de toma de decisiones en una estructura organizada
Centralización del desempeño
Centralización departamental
Centralización como aspecto de la administración
La descentralización como filosofía y política
–
La descentralización implica algo más que delegación, es reflejo de la filosofía de una organización y de su dirección
Delegación de autoridad
• El proceso de delegación
implica:
– Determinación de los
resultados esperados de un
puesto
– Asignación de tareas a ese
puesto
– Delegación de autoridad para
el cumplimiento de tales tareas
– Responsabilización de la
persona que ocupa el puesto
respecto del cumplimiento de
las tareas
El arte de la delegación de autoridad
• Actitudes personales frente a la delegación de autoridad
– Receptividad. Conceder que otras personas pongan en práctica sus ideas
– Disposición a ceder. Un administrador debe estar dispuesto a ceder a sus
subordinados el derecho a tomar decisiones
– Disposición a tolerar que los demás cometan errores
– Disposición a confiar en los subordinados. Los superiores no tienen otra
opción que confiar en sus subordinados
– Disposición a establecer y aplicar controles amplios
• Sugerencias para superar una delegación débil
–
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Defina asignaciones y delegue autoridad
Seleccione a cada persona de acuerdo con el trabajo por realizar
Mantener abiertas las líneas de comunicación
Establezca los controles adecuados
Recompensa la delegación eficaz y la exitosa asunción de autoridad
Recentralización de la autoridad y el
equilibrio como clave para la
descentralización
• La recentralización no suele constituir una
revocación total de la descentralización, ya que la
delegación de autoridad no es completamente
anulada por los administradores que la aplicaron
• La recentralización no suele constituir una
revocación total de la descentralización, ya que la
delegación de autoridad no es completamente
anulada por los administradores que la aplicaron