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INSTITUTO PROFESIONAL AIEP
Docente: Manuel A. Vásquez Concha
Titulo: Ingeniero Civil Civil
Ingeniero Civil en Construcción
Tasador
E-mail: [email protected]
Twitter: @manvas25
Objetivos
 Objetivo del Módulo:
Desarrollar aplicaciones
informáticas para la
administración basada
en plantillas
electrónicas de datos.
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Contenido del Módulo
Unidad Nº1
 Desarrollar aplicaciones
informáticas para la
administración basadas en
planillas electrónicas de
datos.
 Duración 32 hrs.
Unidad Nº2
 Desarrollar Aplicaciones
utilizando herramientas
avanzadas en Excel en
beneficio de la gestión
administrativa.
 Duración 22 hrs.
Ponderaciones diferentes
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Eximición de Examen
 El módulo contempla una
asistencia del 70%.
 La lista se pasa al inicio de la
clase.
 Sólo se justifican las
inasistencia a las pruebas.
 Nota de eximición igual o
superior a 5,5
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Normativas de Clases
1.
No se permite teléfonos celulares, MP3, MP4, comida, bebidas,
etc.
2.
Los alumnos deberán tener un comportamiento acorde a un
ambiente de estudio.
3.
Los computadores sólo se utilizan para trabajar. NO ENVIAR
E-MAIL PERSONAL, CHAT, JUEGOS, MÚSICA, ETC.
4.
Se le realizara la indicación al alumno, a fin de que cambie su
actitud. En caso de no hacer caso, se le solicitara que se retire de
la sala de clases.
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CONSIDERACIONES
Las inasistencias a pruebas son las únicas que se justifican.
1.
2. La asistencia mínima para pasar el módulo es el 70%
3.
En clase se debe realizar actividades propias de esta.
4. La asistencia se pasa al inicio de la clase.
5. Las decisiones serán tomadas en clase, con los alumnos que
asisten a esa clase.
6. Las pruebas se realizan de manera individual o de no más de
3 personas.
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Contactos
 El interlocutor es el delegado del curso, quien debe enviar un e-mail al
profesor.
 Los e-mail enviados al profesor, deben contener la siguiente información:
Asunto: INFORMÁTICA APLICADA/ING MC FZA.
Texto: La consulta
Nombre del alumno.
 E-mail del docente: [email protected]
 Twitter: @manvas25
 Los alumnos, pueden enviar consultas individuales al profesor.
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Evaluación del Módulo
Unidad Nº1
Unidad Nº2
 Se consideran 3 notas.
 Se consideran 3 notas.
 Entrega Trabajo_01 el 20 de
 Prueba n°2 el 3 de Septiembre
Agosto
 Prueba ELA el 22 de Agosto
 Entrega de página Web y Blog
el 7 de Septiembre
 Prueba n°1 el 24 de Agosto
• Prueba Recuperativa 7 de Septiembre
• Examen 10 de Septiembre
• Repechaje 12 de Septiembre
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Links de interés
 Aula Fácil: Clases de Excel:
http://www.aulafacil.com/Excel/temario.htm
 Deseo aprender: Clases de Excel:
http://www.deseoaprender.com/CursoExcel/PagMenuE
xcel.htm
 Excel nivel avanzado:
http://www.ciberaula.com/curso/excel_avanzado/
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Links de interés
 Paradigma de la educación:
http://youtu.be/Z78aaeJR8no
 Twitter:
http://youtu.be/jN4V6dmJYXw
 Dificultad para aceptar cambio
http://youtu.be/Y-oTLO3TZFc
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Links de interés
 Como realizar un Blog:
http://youtu.be/MjceBakhRkM

Ingrese a Twitter:
https://twitter.com/
 Crear Página Web gratis
http://es.wix.com/
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Informática Aplicada
1.
Base de datos
2. ¿Qué es Excel?
3. Sistema ERP
4. Concepto CRM
5. Gestión del Conocimiento
6. Virus Informáticos
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Instituto Profesional AIEP. Taller de Administración y Gestión de Empresa. Propiedad Intelectual Manuel A. Vásquez Concha
Informática en la Administración de Empresa
 Apoyo en las decisiones.
 Manejo de datos.
 Motor de calculo.
 Integración con otros
programas.
 Simplificación del trabajo.
 Interacción de fácil
comprensión para el usuario.
 Ámbito de aplicabilidad en
todas las áreas.
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¿Qué es una base de datos?
 Una base de datos (cuya abreviatura es BD) es una entidad
en la cual se pueden almacenar datos de manera
estructurada, con la menor redundancia posible.
 Diferentes programas y diferentes usuarios deben poder
utilizar estos datos.
 El concepto de base de datos generalmente está relacionado
con el de red ya que se debe poder compartir esta
información.
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¿Qué es una base de datos?
 El término "Sistema de
información" es el
término general utilizado
para la estructura global
que incluye todos los
mecanismos para
compartir datos que se
han instalado.
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Conceptos importantes
 Documentos y Manuales: Son los impresos, u otra
información descriptiva que explica el uso y/o la
operación del sistema.
 Procedimiento: Conjunto de pasos que define el uso
especifico de cada elemento del sistema o el contexto.
 Bases de Datos: Es la colección de datos relacionados
entre si la cual es accedida por el software y es el
resultado de relacionar la información.
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Conceptos importantes
 Hardware: Es el conjunto de dispositivos electrónicos
que proporciona la capacidad de computación y los
dispositivos electromecánicos encargados de extraer o
suministrar la información en/de los soportes
magnéticos.
 Software: Es el conjunto de programas de
computación encargados de suministrar la
información deseada, con la coordinación y
relación requerida.
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Las Funciones del Sistema de Información
 El SI lleva acabo una serie de funciones que se
pueden agrupar en cuatro grandes grupos:
1. Funciones de captación y recolección de datos.
2. Almacenamiento de la información
3. Tratamiento de la información
4. Distribución de la Información.
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¿Qué es Excel?
 Excel es un programa del tipo Hoja de Cálculo que
permite realizar operaciones con números
organizados en una cuadrícula. Es útil para realizar
desde simples sumas hasta cálculos de préstamos
hipotecarios.
 Excel 2010 es una aplicación que permite realizar hojas
de cálculo, que se encuentra integrada en el conjunto
de programas Microsoft Office.
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¿Qué es Excel?
 Una hoja de cálculo sirve para trabajar con números de
forma sencilla e intuitiva. Para ello se utiliza una
cuadrícula donde en cada celda de la cuadrícula se
pueden introducir números, letras y gráficos.
 Permite realizar proyecciones, ordenar y buscar datos,
presentar en tablas los datos e información obtenidos de
ellos, etc.
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¿Qué es un ERP?
 Enterprise Resource Planning planificación de
recursos empresariales
 Es una aplicación de software que automatiza e
integra tanto los procesos del manejo del negocio así
como la producción.
 Los sistemas ERP ligan todas las operaciones de la
compañía incluyendo: Recursos humanos, finanzas
manufactura y distribución, así como también conecta
a la empresa con sus clientes y proveedores.
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¿Qué es un ERP?
 Los ERP ofrecen una interface con el usuario para
ejecutar las transacciones de la empresa y bases de
datos para almacenar toda la información.
 ERP son considerados como la evolución actual de los
sistemas de planeación de recursos de manufactura .
 Se posicionan como la integración de los sistemas de
información en el área de las empresas.
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Tareas Principales
 Planeación de productos.
 Compras de partes.
 Manejo de inventarios.
 Interacción con
proveedores
 Proveen servicio a
clientes.
 Seguimiento de
órdenes.
 Finanzas de la empresa.
 Manejo de recursos
humanos
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Como Trabajan los ERP
 ERP facilita el traspaso de la
información.
 Facilita el intercambio de
datos entre las divisiones de la
corporación.
 Une las prácticas de negocio
en un sólo módulos de
negocio.
 Los módulos trasmiten en una
red cliente/servidor.
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Como Trabajan los ERP
 PC´s están conectadas a
otras más poderosas que
las alimentan de
información.
 Cada módulo trabaja
individualmente,
ejecutando funciones
específicas de
procesamiento de datos.
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Ejemplo
1.
Dependiente crea una orden.
2. El sistema ERP checa el módulo BOM (build of
materials) para verificar que partes se necesitan.
3. El módulo de manejo de inventario
Automáticamente determina si el material
necesario se encuentra “a la mano” y en caso de que
no, inicia el proceso de compra para los materiales
faltantes.
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Ejemplo
4. Otros módulos determinan que máquinas serán
necesarias para crear el producto.
5. El módulo de control de piso crea la orden de trabajo
o producción.
6. Después, el módulo de cuentas por cobrar crea una
factura.
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Principales Proveedores ERP
 Algunos de los proveedores de sistemas ERP son:




SAP
BAAN
ORACLE
PEOPLE-SOFT
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Ventajas del ERP
 Recortar los costos de producción e inventario.
 Mejorar el servicio a los clientes.
 Planear y pronosticar la demanda de producto.
 Mejora la planeación de costos.
 Mejora la distribución de costos.
 Asegura que los materiales requeridos estén
disponibles cuando se necesitan.
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Desventajas del ERP
 Alto costo de implementación.
 Difícil de decir cuando regresa la inversión.
 Impacto Político y sociológico.
 Dependencia en proveedores.
 El éxito depende en gran medida del compromiso de la
gerencia.
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Concepto de CRM
 Es un proceso integrado de
marketing, ventas y servicios
dentro de una organización
orientado a gestionar el principal
ACTIVO de la Empresa: “La
Información de sus Clientes”; con
el fin de retenerlos y rentabilizarlos
 La Tecnología hace posible este
objetivo, colaborando en mejorar
los procesos comerciales de ventas
y servicios al cliente.
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Concepto de CRM
 CRM no es sólo una herramienta
de Software o el simple uso de
Internet, el Call Center o el e-mail
para comunicarse con los
Clientes. Estos son medios
tecnológicos y canales de contacto
con los clientes, que hacen posible
las relaciones duraderas con los
clientes de la empresa.
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Información
de los clientes
en los
Sistemas de la
Empresa
Módulo
de Ventas
Módulo
de Servicios
Visión 360º
del Cliente
Módulo de
Marketing
Interacción
con los
Clientes
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¿Por qué CRM?
 Las empresas pierden entre el 15% y 35% de sus clientes al
año.
 Cuesta10 veces más adquirir un nuevo cliente que conservar
uno actual.
 Un incremento del 5% en la retención de clientes, puede
incrementar la rentabilidad del negocio entre un 60% y 100%
 La Probabilidad de vender a un cliente nuevo es 15%
mientras que la probabilidad de vender a un cliente propio es
del 35%.
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¿Por qué CRM?
 Se pierde el 95% de la inversión en impresos que se desechan
sin que genere ventas
 La publicidad en medios es muy costosa y se pierde si el
cliente al que va dirigido, no la ve o escucha o no le presta
atención
 Un cliente no satisfecho hablará mal de la empresa a 20
personas entre clientes y clientes potenciales
 Un cliente leal es un buen referente para otros nuevos clientes
y el costo de su acción de referencia es muy bajo.
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Relación 1 a 1
 El conocimiento de las necesidades de los
clientes permite personalizar la oferta
comercial.
 Productos o servicios personalizados
según pedidos
 Canales de atención preferidos por el
cliente
 Precios reducidos al compartirse con el
cliente los ahorros en publicidad masiva,
ausencia de intermediarios, reducción de
stocks, etc.
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Relación 1 a 1
 Facilita las ventas cruzadas (Otro producto al mismo
cliente)
 Midiendo la evolución del ciclo de vida del cliente, se
entablan relaciones duraderas en el tiempo
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¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
 Es la capacidad de una organización para generar valor,
basándose en las personas y en una gestión eficaz del
Capital Intelectual.
 Implica gestionar el conocimiento de la gente que directa o
indirectamente tiene relación con la empresa.
 La mayoría de estos intangibles tienen que ver con procesos
relacionados de una u otra forma con la captación,
estructuración y transmisión de conocimiento.
 La Gestión del Conocimiento es un concepto dinámico o de
flujo.
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¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
 Son una serie de recursos que pertenecen a la organización,
pero que no están valorados desde un punto de vista
contable.
 También son las capacidades que se generan en la
organización cuando los recursos empiezan a trabajar en
grupo, mucha gente en lugar de capacidades habla de
procesos, o rutinas organizativas.
 Un activo intangible es todo aquello que una organización
utiliza para crear valor, pero que no contabiliza.
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Componentes del conocimiento
 Datos: cadenas de caracteres, carecen de significado por si
mismos.
 Información: conjunto de datos situados en un contexto.
 Conocimiento: mezcla de experiencia, valores, información
y saber hacer, que son útiles para la acción.
 Inteligencia: capacidad humana que permite aplicar el
conocimiento adquirido para comprender, interpretar y
resolver problemas nuevos.
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Activos de Mercado
-Marcas, clientes, canales
de distribución, licencias
franquicias, reserva
de pedidos.
Activos de Propiedad
Intelectual
- Know-how, secretos de
fabricación, copyright,
patentes y derechos de
diseño, marcas de
fábrica y de servicio.
Activos centrados en el
Individuo:
capacidad creativa,
empresarial y de gestión,
para solucionar
problemas, pericia
colectiva.
Activos de Infraestructura
Tecnologías, metodologías
y procesos que hacen
funcionar la empresa.
(Sistemas de comunicación,
bases de datos, estructura
financiera, cálculo de riesgos.
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Virus Informático
1. Caballo de Toya.
Es un programa dañino que se
oculta en otro programa
legítimo, y que produce sus
efectos perniciosos al
ejecutarse este ultimo.
No es capaz de infectar otros
archivos o soportes, y sólo se
ejecuta una vez, aunque es
suficiente, para causar su
efecto destructivo.
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Virus Informático
2. Gusano Worm.
Es un programa cuya única
finalidad es la de ir
consumiendo la memoria del
sistema, se copia así mismo
sucesivamente, hasta que
desborda la RAM, siendo
ésta su única acción maligna.
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Virus Informático
3. Virus de Macro.
Un macro es una secuencia de
ordenes de teclado y mouse
asignadas a una sola tecla,
símbolo o comando.
Los virus de macros afectan a
archivos y plantillas que los
contienen, haciéndose pasar
por una macro y actuaran hasta
que el archivo se abra o utilice.
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Virus Informático
4. Virus de sobre escritura.
Sobre escriben en el
interior de los archivos
atacados, haciendo que se
pierda el contenido de los
mismos.
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Virus Informático
5. Virus de programas.
Comúnmente infectan
archivos con extensiones
.EXE, .COM, .OVL, .DRV,
.BIN, .DLL, y .SYS., los
dos primeros son
atacados más
frecuentemente por que
se utilizan mas.
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Virus Informático
6. Virus de boot.
Son virus que infectan
sectores de inicio y booteo
(Boot Record) de los
diskettes y el sector de
arranque maestro (Master
Boot Record) de los discos
duros; también pueden
infectar las tablas de
particiones de los discos.
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Virus Informático
7. Virus residentes
Se colocan automáticamente
en la memoria de la
computadora y desde ella
esperan la ejecución de algún
programa o la utilización de
algún archivo.
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Virus Informático
8. Virus de enlace o directorio
Modifican las direcciones que
permiten, a nivel interno,
acceder a cada uno de los
archivos existentes, y como
consecuencia no es posible
localizarlos y trabajar con
ellos.
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Virus Informático
9. Virus Mutante
Son virus que mutan, es decir
cambian ciertas partes de su
código fuente haciendo uso de
procesos de encriptación y de la
misma tecnología que utilizan los
antivirus.
Debido a estas mutaciones, cada
generación de virus es diferente a
la versión anterior, dificultando
así su detección y eliminación.
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Virus Informático
10. Spam
No son virus, sino cadenas
de mensajes distribuidas a
través del correo electrónico
y las redes.
Estos mensajes tienen como
único objetivo es
sobrecargar el flujo de
información a través de las
redes y el correo electrónico
de todo el mundo.
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Programas antivirus

En informática los antivirus son programas cuyo
objetivo es detectar y/o eliminar virus
informáticos. Nacieron durante la década de 1980.
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Actividades

Se consideran dos actividades dentro del curso cuyas
fechas están en el apartado de Fechas de Pruebas.

Las actividades son enviadas a principio del módulo al
correo del curso.

Las actividades se realizan en grupo de 3 personas.

La copia entre equipos se califica con nota 1,0, para ambos
equipos.

La entrega es en la fecha establecida.
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