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SOCIAL MEDIA
MANAGEMENT
“DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA
AL COMMUNITY MANAGER”
SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
INTRODUCCIÓN
La revolución que ha supuesto para las empresas y organizaciones la web social o 2.0. ha generado una necesidad de
integrar el Community Management en su gestión
estratégica.
La cuota de consumo de Internet no deja de crecer, pero el
error de esta medición es que Internet no es un medio más.
Es una infraestructura sobre la que construir formas de comunicación.
Esta nueva área se convierte en una sección transversal que
afecta a un gran número de departamentos, desde el de comunicación al de marketing, pasando, entre otros, por el de
recursos humanos. Ante esta situación, existe la necesidad de
profesionales con buena preparación que sepan establecer un
proceso estratégico de gestión de redes sociales en la organización de manera integral.
La explosión de los medios sociales en Internet, como herramientas de comunicación entre personas, ha traído consigo
el interés de las empresas por los mismos. Dentro de las estrategias empresariales, cobra fuerza el perfil del Community
Manager, una figura que encuentra sus raíces en el «gestor o
moderador de comunidades online», y que comienza a perfilarse como una función corporativa, independientemente
de que la organización posea una comunidad online o no.
OBJETIVOS
Acompañar a las Empresas en su evolución tecnológica para
convertirse en Empresas 2.0, mediante sesiones prácticas de
entrenamiento en el uso y adaptación de herramientas que
les posibilite su transformación estratégica y orientarlas en la
aplicación de nuevas estrategias de comunicación y de gestión del conocimiento.
“DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA AL COMMUNITY MANAGER”
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.- Entender el nuevo contexto empresarial surgido con las
Redes Sociales y el cambio cultural producido en la Sociedad
y en la Empresa
2.- Analizar el cambio producido en los valores y creencias
de Consumidores y Colaboradores y de qué manera generan
nuevas oportunidades de negocio
3.- Aprender a adaptar las estrategias empresariales a las
nuevas necesidades surgidas de las Redes Sociales y de los
cambios estructurales provocados en la comunicación
4.- Aprender a utilizar las Redes Sociales para adaptar la estrategia empresarial a los nuevos hábitos de consumo, de trabajo y de relaciones empresariales
5.- Fomentar la importancia del Community Management para
diseñar y adaptar las estrategias empresariales a la información ofrecida por las Redes Sociales mediante métricas de
seguimiento
Destinatarios
Empresarios y emprendedores, Directivos, Directores de cualquier área funcional de la empresa, Profesionales vinculados
al marketing y la comunicación de las empresas, product managers, directores y responsables de contenidos digitales, investigadores de medios y estudios de mercado, redactores
y cualquier persona interesada en el Social Media Management.
Cualquier persona que quiera formarse en un sector emergente.
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PROGRAMA
SESIÓN INAUGURAL:
“Internet en la estrategia de la empresa”
1. INTERNET EN LA ESTRATEGIA CORPORATIVA DE
LA EMPRESA
Estrategias de Innovación Empresarial 2.0
- Web 2.0
- De la Empresa 1.0 a la Empresa 2.0
Herramientas 2.0 en la Empresa
- Tipología de Herramientas
- Cómo adaptar las Herramientas 2.0 a la estrategia
empresarial
Escenarios de transformación estratégica en la Empresa
- FASE I: Análisis y diagnóstico 2.0
- FASE II: Planes y acciones 2.0
Plan de Acción Estratégica 2.0
- Plan Comercial
- Plan de Operaciones
- Plan de Inversiones
- Plan Financiero
2. LA ESTRATEGIA EN EL ENTORNO DIGITAL:
NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS
El impacto de Internet: hacia una sociedad hiperconectada.
El cambio de paradigma comunicacional.
La Web social: la revolución tecnológica de la participación.
“DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA AL COMMUNITY MANAGER”
- Características de la Web social.
- Valores de la Web social.
The Long Tail:
Nuevas oportunidades de negocio.
Los mercados como conversaciones:
El Manifiesto Cluetrain.
La inteligencia colectiva. Crowdsourcing:
Estrategia y acción
3. EL PUNTO DE PARTIDA: LA AUDITORÍA WEB
Elementos esenciales de la Arquitectura de la información.
Diseño de webs comerciales.
- Mapa Web.
- Accesibilidad como factor de marketing Web.
- Uso de idiomas.
- Aspectos legales de una Web.
- Redacción especializada de contenidos Web.
- Informaciones de ayuda al usuario.
- Datos obligatorios e información corporativa.
Recursos en la nube.
Recogida de información: elaboración de formularios Web.
4. EL SALTO A LA WEB 2.0: LA CREACIÓN DE CONTENIDOS
SOCIALES
Introducción a la Web social.
Páginas Web 2.0: de la Web informativa a la Web conversacional.
- La Web en la estrategia de comunicación
- Integración de herramientas sociales en la Web corporativa
- Herramientas para crear páginas Web
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- El posicionamiento natural de contenidos
Los blogs en la estrategia corporativa:
- ¿Para qué sirve un blog?
- Tipos de blogs: corporativos (productos, servicios) y
personales.
- Lenguaje de los blogs (links, tags, comunicación,
libro de estilo).
- Plataformas de blogs y sindicación de contenidos.
- La importancia del blogger en el entorno empresarial.
Sindicación de contenidos (RSS).
Vídeos y fotografía: otro tipo de contenidos
- Los vídeos: la viralidad por excelencia
- Cómo sacar el máximo partido a la imagen
- Integración de plataformas en la web: YouTube, Vimeo,
Flickr y Picasa
Retrasmisión online de eventos y la participación de los
usuarios.
5. MARKETING ONLINE:
REDES SOCIALES Y COMUNIDADES VIRTUALES
Introducción al Marketing en Internet.
Social Media Marketing.
Hacia nuevas tipologías de marcas.
Nuevo consumidor:
- a) Crossumer y prossumer.
- b) La importancia de la experiencia del consumidor.
Seguimiento de audiencias.
Cómo detectar tendencias: Coolhunting.
Publicidad en medios sociales.
El plan de medios sociales (Social Media Plan)
- a) Objetivos y estrategia del Social Media Plan.
“DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA AL COMMUNITY MANAGER”
- b) Posicionamiento de marca, lanzamiento de producto.
- c) Captación y fidelización.
Integración del Social Media Marketing en la estrategia de
comunicación corporativa.
Cómo medir las acciones online.
6. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA
Redes y medios sociales como herramienta de competitividad
de las PYMES.
Hábitos de uso de las redes sociales.
El lenguaje de las redes: cómo hablar con los clientes.
Redes sociales generalistas: Facebook.
- Tipos de perfiles y difusión de contenidos.
- Cómo sacar el máximo partido de la presencia en redes
generalistas.
- Publicidad segmentada y estrategia.
Redes sociales profesionales: LinkedIn, Xing, Viadeo
- Creación de perfiles y presencia profesional.
- Cómo sacar el máximo partido de la presencia en redes
profesionales.
Twitter: del microblogging a la red social.
Posibilidades personales y corporativas.
Cómo integrar las redes sociales en la estrategia corporativa.
Política corporativa interna y externa: la necesidad de introducir las redes sociales en la empresa.
7. COMUNIDADES VIRTUALES
Contexto para la construcción de comunidades virtuales
- Facilitación de la comunidad
Tipos de Comunidades
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- Evolución de las comunidades en función del medio
participativo:
boletines, foros, webs, blogs, redes, foros…
- Comunidades de aprendizaje/práctica (CoPs)
- Comunidades de intereses
- Casos de éxito
Formación, Mantenimiento y Comunicación de una Comunidad
- Planificación de la comunidad
- Gobernanza: definición de roles, niveles de privacidad y
gestión de la participación
- Comunicación y marketing: buzz y prescripción
- Gestión del conocimiento
- Resolución de conflictos
- Gestión profesional de la comunidad: community manager,
content curator
- Comunicación offline de la comunidad virtual
- Ejemplos prácticos
Herramientas
- Servicios y herramientas para la creación de comunidades
virtuales (gratuitas/pago)
- Integración y coopetición con redes sociales
- Monitorización de la participación: midiendo la comunidad
- Ejemplos prácticos
Next Web: Comunidades 3.0
- Comunidades en movilidad.
- Linked Open Data: comunidades enlazadas y reutilización del conocimiento
- Casos de éxito
“DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA AL COMMUNITY MANAGER”
8. PUBLICIDAD ONLINE
Introducción a la Publicidad Online.
Anuncios en medios digitales: banners, botones, moscas, rascacielos, intersticiales, enlaces de texto y otros.
Adwords, enlaces patrocinados y Adsense de Google.
Directorios: paginas amarillas, salmón, otras.
Publicidad en grupos y listas sin saltarse la etiqueta.
Patrocinio e intercambio de enlaces.
Sistemas de geomarketing Web.
Ciberpromociones: salvapantallas, ciberpostales y fondos de
escritorio. Promoción corporativa a través de las redes sociales.
Promoción comercial a través de las redes y los medios sociales.
Marketing viral: campañas boca-oreja.
Planificación de campañas de publicidad online.
Taller de medios online.
9. COMERCIO ELECTRÓNICO
Introducción al comercio electrónico.
- Cifras generales del mercado
- Segmentos (B2B, B2C, C2C,…)
- Sectores (servicios, turismo,…)
- Diferentes Business Models B2C
- Evolución del mercado (clientes, limites,…)
Cómo escoger su tecnología e-commerce?
- Plataformas e-commerce
- Soluciones Open Source
- Desarrollo a medida
- Otras tecnologías importantes a la hora de vender…
SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
El desafío de una tienda online: Atraer/Convertir/Medir…y
Fidelizar
Atraer (SEM, SEO, Afiliación, email Mkt, … social media, member get member)
Convertir (eyetracking, A/B testing, Cross/Up selling … pero
también fomentar confianza – reputación)
Medir (Analítica Web, control del ROI,…)
Fidelizar (Estrategias de Fidelización)
Como optimizar su operativa E-commerce?
- Logística
- Medios de pago
- CRM
- Aspectos legales
Innovaciones en el E-commerce
- Rich commerce
- M Commerce
- … y Social Commerce
10. DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA A LA REPUTACIÓN
ONLINE
Reputación online e Identidad de marca.
Monitorización de marca, qué es y para qué sirve.
Social Media y la imagen de marca.
La identidad digital como instrumento de gestión de la reputación.
Métricas -> qué medir.
- Monitorización de la reputación. Principales herramientas
e indicadores.
La reputación dañada: gestión de crisis y soluciones.
Cómo dirigir la monitorización.
Taller práctico.
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“DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA AL COMMUNITY MANAGER”
11. LAS RAÍCES DE LA COMUNICACIÓN ONLINE
Política de Dominios:
- Marketing a través de los nombres de dominio
- Contratación de dominios
Gestión de Servidores:
- Contratación de alojamiento Web y de parking de dominios
- Contratación de servidores propios
- Virtualización de servidores
Uso comercial del correo electrónico:
- Normas de estilo
- Redacción eficaz
- La firma
- Gestión de bases de datos de correo electrónico
Los Boletines electrónicos.
E-mail Marketing: Campañas de marketing a través del
correo electrónico.
- Técnicas para comunicaciones eficaces
- El poder de las “Landing pages”
- Analítica y seguimiento de resultados
- Integración con las redes sociales
- Herramientas profesionales
Aspectos legales: La LSSI.
El Presupuesto de Servicios: cómo elaborar un presupuesto
rentable.
Casos y Ejemplos prácticos
12. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
Definición de posicionamiento en buscadores:
Diferencias SEO y SEM
Cómo funciona un buscador
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SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
Análisis de las Palabras Clave para una campaña de posicionamiento en buscadores.
Factores “On the Page” en el posicionamiento en buscadores:
- Arquitectura Web
- Metas
- Contenido
- Programación
Factores “Off the Page” en el posicionamiento en buscadores:
Obtención de enlaces externos de calidad
Elaboración de los archivos para el servidor:
- robots.txt
- sitemaps
Consejos de cara a contratar servicios de posicionamiento en
buscadores.
Taller de Analítica Web para posicionamiento en buscadores
con Google Analytics al final con los demás talleres.
13. EL RETORNO DE INVERSIÓN EN LAS REDES SOCIALES
Finanzas para [no Financieros] Community Managers.
Social Media ROI: Costes vs Beneficios.
El Cuadro de Mando en Social Media.
Presupuestación y técnicas de pricing.
14. EL COMMUNITY MANAGER
¿Qué es un Community Manager?
El Community Manager y la empresa.
Competencias y responsabilidades del Community Manager.
El día a día de un Community Manager: cómo organizarse.
Herramientas de seguimiento del Community Manager.
Community Managers en España.
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“DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA AL COMMUNITY MANAGER”
Community Managers por sectores:
- El sector de medios de comunicación.
- El sector financiero: la figura del advocate (defensor del
cliente).
- Empresas de consumo y PYMES.
La importancia de los objetivos.
Otros cargos en Social Media.
15. TALLER DE CREACIÓN DE PERFILES
Creación de un perfil corporativo en Twitter.
Creación de un perfil profesional en Linkedin.
Creación de un canal corporativo en Youtube.
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COORDINACIÓN
Francisco Páez (Alicante)
I
ngeniero Técnico Industrial y MBA Executive.
Socio Director de CMI Gestión, Consultoría de
Negocio especializada en Dirección Estratégica,
Asesoramiento TIC y Proyectos de Social Media en
la Empresa. Es profesor de Dirección Estratégica
y Tecnologías de la información en la Empresa en
la Escuela Europea de Negocios y ponente en jornadas y cursos relacionados con las TIC y el Social Media. Organizador de Iniciador Alicante y de
iWeekend.
http://twitter.com/franciscopaez
http://www.linkedin.com/in/franciscopaez
SESIÓN INAUGURAL:
“Internet en la estrategia de la empresa”
Andrés Pedreño (Alicante)
A
ndrés Pedreño Muñoz es Catedrático de Economía
Aplicada y Director del Instituto de Economía Internacional en la Universidad de Alicante. Fue Rector
de esta Universidad en el periodo 1993-2000.
Ocupó el cargo de Consejero Delegado de Universia
durante cuatro años (2001-2004) siendo actualmente
Consejero de esta sociedad en España.
Ha fundado y dirigido numerosos proyectos relacionados con Internet y las nuevas tecnologías, entre los que
destacamos la Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes,
de la que es actualmente patrono de su Fundación.
Impulsó Internet en la Universidad de Alicante a través
de numerosos proyectos recogidos en artículos y publicaciones especializadas en estas materias.
http:// twitter.com/andres_pedreno
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“DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA AL COMMUNITY MANAGER”
PROFESORADO
Internet en la Estrategia Corporativa de la Empresa
Ana Isabel Pérez (Alicante)
L
icenciada en Sociología por la Universidad de
Alicante. Gerente de Axonum, consultoría de
negocio. Está especializada en Dirección Estratégica, Dirección Humana, Dirección Financiera y Dirección por Procesos.
Ha trabajado para distintas entidades bancarias en
puestos de gestión, dirección comercial y gerencia
y ha impartido ponencias en el área de Banca, Comercio Electrónico, Calidad y Sociología.
http://twitter.com/Axonum
http://es.linkedin.com/in/anaisperez
La Estrategia en el Entorno Digital: Nuevas Oportunidades
de Negocios
Benet Marcos (Castellón)
C
onsultor, lingüista, escritor y traductor, licenciado en Filología Hispánica. Cofundador de
Redactalia, empresa que ofrece servicios de comunicación estratégica online y offline. Asesor de empresas en el uso de las nuevas tecnologías sociales
al tiempo que colabora con distintas iniciativas solidarias. Co-moderador de Xing para la Comunidad
Valenciana y miembro del equipo que organiza el
evento de emprendedores Iniciador Castellón.
http://twitter.com/benetmaria
http://www.linkedin.com/in/benetmaria
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SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
El Punto de Partida: La Auditoría Web
Miguel Espí (Alicante)
S
ocio y Director de Desarrollo de Espira Tecnologías Web. Comenzó a programar y maquetar
en 1998. Desde 2001 hasta el verano del 2008,
fue director de Desarrollo en NetConsulting y colaborador de Miguel Ripoll en el desarrollo de diversos sitios web, como firanet.com o funci.org,
En 2008, decide, junto con su socio, dar el salto
y montar su propio estudio de diseño y desarrollo
web en Alicante, Espira Tecnologías, desarrollando
proyectos para empresas como Panama Jack, Gioseppo, Carmencita y Café Jurado.
http://twitter.com/espira
http://www.linkedin.com/in/
El Salto a la Web 2.0: La Creación de Contenidos Sociales
Dolors Reig (Barcelona)
L
icenciada en Psicología, Máster en Criminología,
Posgrado en Inserción sociolaboral, Máster en
multimedia, diseño y desarrollo web. Trabaja actualmente como freelance en Consultoría la proyección y desarrollo de sistemas de formación,
Comunidades (CoPs), aplicaciones 2.0, presencia
en los social media, empresa 2.0, entornos colaborativos, web semántica y en general todo lo que
supone el paso hacia la nueva web, para distintas
empresas, Consultoras e instituciones en España.
http://twitter.com/dreig
http://www.linkedin.com/in/dreig
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“DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA AL COMMUNITY MANAGER”
Marketing Online: Redes Sociales y Comunidades Virtualesb
Roberto Carreras (Madrid)
L
icenciado en Periodismo y Máster en Comunicación Corporativa y Publicitaria. Es consultor
externo y ha sido profesor colaborador en la Facultad de Económicas de la Universidad Antonio
de Nebrija. Actualmente colabora con la Universitat Oberta de Catalunya y es ponente en un gran
número de jornadas y sesiones en la Universidad
de Vigo, Universidad de Navarra, Ayuntamiento de
Majadahonda, Blogs. La Conversación, Jerez Social Media Meeting y formador en cursos de Telefónica, Goodwill Comunicación, Unidad Editorial,
Secuoyas Academy y AERCO y colabora en el blog
Creativo y en la revista Yorokobu.
http://twitter.com/RobertoCarreras
http://www.linkedin.com/in/robertocarreras
Las Redes Sociales en la Empresa
Francisco Páez (Alicante)
I
ngeniero Técnico Industrial y MBA Executive.
Socio Director de CMI Gestión, Consultoría de
Negocio especializada en Dirección Estratégica,
Asesoramiento TIC y Proyectos de Social Media en
la Empresa. Es profesor de Dirección Estratégica
y Tecnologías de la información en la Empresa en
la Escuela Europea de Negocios y ponente en jornadas y cursos relacionados con las TIC y el Social Media. Organizador de Iniciador Alicante y de
iWeekend.
http://twitter.com/franciscopaez
http://www.linkedin.com/in/franciscopaez
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SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
Las Redes Sociales en la Empresa: Redes Profesionales
Esteban Rodrigo (Valencia)
L
icenciado en Derecho y Sociología, máster en
Derecho Ambiental y Auditor jefe de Certificación
de calidad, medioambiente, innovación y seguridad
en la información. Es profesor de Sistemas Integrados de Gestión en la Universidad San Pablo-CEU.
Director de la consultora ER SocialMedia Consulting, especializada en implantación de las PYMES
en Social Media, redes sociales y aplicación del MK
online, es promotor y/o director de los eventos de
redes sociales The Monday Reading Club, Barcamp
Valencia, Iniciador Valencia, NetworXING Valencia,
Valencia Business Club y Search Congress.
http://twitter.com/erodrigo
http://www.linkedin.com/in/estebanrodrigo
Comunidades Virtuales
Rubén Vinagre (Logroño)
L
icenciado en Comunicación Audiovisual y Máster
en Escritura para Cine y Televisión. Actualmente
es Responsable de Contenidos y Comunicación en
Gnoss.com y Consultor de Comunicación Online en
RIAM I+L Lab trabajando en la construcción, desarrollo y mantenimiento de comunidades online/virtuales; proyectos de investigación, monitorización y
desarrollo de estrategias de identidad y reputación
online (ORM); y en propuestas de transformación de
la comunicación online tanto en el área empresarial
como en las Administraciones Públicas (Open Government).
http://twitter.com/rubenvinagre
http://www.linkedin.com/in/rubenvinagre
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“DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA AL COMMUNITY MANAGER”
Publicidad Online
Jorge Barón (Alicante)
L
icenciado en Sociología y Máster en Dirección
Comercial y Marketing. Actualmente es Subdirector para Alicante de la Fundación OVSI y anteriormente ha trabajado como técnico de investigación social para la evaluación de la calidad en la
formación, y en el departamento de marketing de
la Caja del Mediterráneo.
http://twitter.com/jbaron10
http://www.linkedin.com/in/jorgebaron
Comercio Electrónico
Ronán Bardet (Barcelona)
D
iplomado en Matemáticas Aplicadas y Ciencias
Sociales. Licenciado en Comercio con especialización en Marketing y e-Business.
Es socio fundador de E-xpertise, consultoría de eCommerce especializada en la optimización y reducción de gastos en compras, e-marketing, logística y servicio al cliente.
CEO de Eventos E.commerce, organizador de la
Feria nacional de Comercio Electrónico
www.expo-ecommerce.com
http://twitter.com/rbardet
http://www.linkedin.com/in/ronanbardet
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SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
De la Reputación Corporativa a la Reputación Online
Cris Alcázar (Murcia)
D
iplomada en Ciencias Empresariales, Licenciada en Investigación y Técnicas de Mercado y
Máster en Marketing Management. Ha trabajado
para Weblogs en el departamento de tráfico y para
otras agencias de marketing y Publicidad. Actualmente es consultora independiente de Marketing
Online y Gestora de Medios Online y Social Media
en www.portavoz.net
Está especializada en Marketing y Publicidad Online, Redes Sociales y Monitorización de marca.
http://twitter.com/crisalcazar
http://www.linkedin.com/in/cristinaalcazarcaceres
Las Raíces de la Comunicación Online
Raúl Abad (Alicante)
T
itulado Superior en Marketing y Comunicación,
MBA y Master en Marketing. Actualmente es
Responsable de Marketing Online del Grupo Skala
y desde hace más de 12 años Consultor Independiente de Marketing Online especializado en Publicidad Online de Alto Rendimiento (PPC, AdWords,
Facebook Ads, YouTube Ad). Profesor y ponente
en Escuelas de Negocios y Seminarios Especializados y Profesional Cualificado por Google Advertising Professional.
http://twitter.com/raulabad
http://www.linkedin.com/in/raulabad
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“DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA AL COMMUNITY MANAGER”
Posicionamiento en Buscadores
Javier Gosende (Alicante)
L
icenciado en C. Empresariales, Máster en Finanzas y Máster en Marketing. Desde 2004 hasta
2010 responsable de campañas de SEO y SEM en
Human Level Communications, gestionando grandes portales Web como Spain.info, 11811, Caixa
Galicia, Grupo Editorial G+J, Finanzas.com, Hola.
com, Microsoft. En la actualidad es Consultor Independiente especializado en Campañas SEO y SEM,
Analítica Web, Usabilidad y Conversión Web y Marketing en Redes Sociales. Desde 2007 es profesor de Marketing en Internet en Fundesem BS. Es
coautor de los libros “Posicionamiento en Buscadores” y “Marketing Online” (Anaya Multimedia).
http://twitter.com/javiergosende
http://www.linkedin.com/in/javiergosende
El Retorno de Inversión en las Redes Sociales
Francisco Marco-Serrano (Castellón)
E
conomista colegiado y posgrado en Dirección
de Operaciones. Actualmente trabaja como
economista independiente en K|P|K (R) en desarrollo de planes de negocio, estudios de mercado y
análisis socioeconómicos. Es profesor asociado de
Dirección de Empresas (UVEG) y Economía (UJI).
En los últimos años ha integrado el uso intensivo
de las redes sociales en todos estos dominios y
facetas con la intención de realizar análisis económicos integrales sobre el uso de los intangibles
obtenidos a través de redes y medios sociales.
http://twitter.com/kproductivity
http://www.linkedin.com/in/kproductivity
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SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
El Community Manager
Olga Gil (Madrid)
D
ra. en CC Políticas y periodista de formación.
Trabaja con contenidos digitales e investiga
sobre contenidos móviles y online. Es especialista
en regulación de telecomunicaciones y cambio. Ha
trabajado para empresas del IBEX35 y de investigación, y en comunicación institucional, coordinación de proyectos, consultoría y estrategia. Es
autora de Políticas de Telecomunicación en Estados Unidos y España (1875-2002): Construyendo
Mercados, premio al mejor libro del año de la AECPA en 2003.
http://twitter.com/olgag
http://www.linkedin.com/in/
Taller de Creación de Perfiles en las Redes Sociales
Miguel Sánchez de León (Alicante)
E
studió Imagen y Sonido y Ciencias de la Información. Entre 2007 y 2010 ha sido el CEO de
Perrosviejos Network, Proyecto de emprendimiento social destinado a facilitar la mejora de empleo
de los trabajadores con más de 10 años de experiencia laboral. En la actualidad es Consultor TIC,
Redes Sociales, conector y networker Intra-emprendedor. Organizador de Iniciador e iWeekend
en Alicante.
http://twitter.com/perrosviejos
http://www.linkedin.com/in/perrosviejos
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“DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA AL COMMUNITY MANAGER”
FICHA TÉCNICA
Máximo asistentes
25 alumnos
Lugar
Campus de San Vicente del Raspeig. Universidad de Alicante
Duración
150 horas
Calendario y horario
Inicio Enero de 2011
Martes y miércoles de 16,00 a 21,00 horas
Derechos de Inscripción
1.950 €
El importe del Curso podrá ser gratuito a través del sistema
de bonificaciones de la Fundación Tripartita para la Formación
y el Empleo.
Preinscripción
Los interesados deberán realizar la preinscripción a través del
formulario de preinscripción que está en la página web de
FUNDEUN: www.fundeun.ua.es
Acreditación del Curso:
Los alumnos que hayan asistido al menos al 80% de las sesiones recibirán un Diploma expedido por la Fundación Empresa
Universidad de Alicante.
Información y preinscripciones
Fundación Empresa- Universidad de Alicante. (FUNDEUN)
Edificio Germán Bernácer
Universidad de Alicante
03690 San Vicente del Raspeig (Alicante)
Teléfono: 965 90 38 86 // 965 90 93 86
Fax: 965 90 34 52
E-mail: [email protected]
http://www.fundeun.ua.es
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