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CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO. ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN........................................................................................Pág. 4 2. MOTIVACIÓN, OBJETIVOS Y METODOLOGÍA.........................................Pág. 9 2.1. 2.2. 2.3. Motivación. Objetivos. Metodología. 3. EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS ACTUALES.....................Pág. 19 3.1. 3.2. 3.3. La Responsabilidad Social Corporativa: Nuevo paradigma. La Responsabilidad Social Corporativa: Evolución y Tendencias actuales. Concepto de Emprendedor y Espíritu empresarial 4. LA ESTRATEGIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA....Pág. 35 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. 4.9. 4.10. 4.11. 4.12. La Gestión de los objetivos de RSC en la empresa. Márketing y Comunicación. Patrocinio y Mecenazgo. Innovación y Sostenibilidad. Finanzas. Compras. Organización y Sistemas. Comercial y Ventas. Internacional. Acción Social. Los Informes de RSC. La Medición y valoración de la RSC. 5. EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO ....................................Pág. 52 5.1. 5.2. 5.3. El emprendedor Autónomo y la coyuntura global. Los Autónomos y la Responsabilidad Social Empresarial. El Trabajador Autónomo Dependiente. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 2- 6. ACCIONES DE FOMENTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y EL AUTOEMPLEO........................................................Pág. 59 6.1. 6.2. 6.3. 6.4. 6.5. La Responsabilidad Social Corporativa y el autoempleo en el actual panorama económico y empresarial. Iniciativas mundiales, europeas y españolas en Responsabilidad Social Corporativa. Fomento de la Responsabilidad Social Empresarial a través de las Políticas Públicas. Buenas Prácticas de Fomento de la Iniciativa Emprendedora en Proyectos cofinanciados por el Fondo Social Europeo desarrollados en Castilla y León. Buenas Prácticas de Fomento de la Responsabilidad Social Corporativa en Proyectos cofinanciados por el Fondo Social Europeo desarrollados en Castilla y León 7. BUENAS PRÁCTICAS DE AUTOEMPLEO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN CASTILLA Y LEÓN......................................Pág.73 7.1. 7.2. Buenas Prácticas en Autoempleo. Buenas Prácticas en Responsabilidad Social Corporativa. 8. EXPERIENCIAS DE BUENAS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y AUTOEMPLEO EN CASTILLA Y LEÓN..........Pág.110 8.1. 8.2. 8.3. “Emprendimiento Social”. Financiación Empresarial. Asociación empresarial. 9. CUADERNO DIVULGATIVO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA.........................................................................Pág.122 10. CONCLUSIONES.....................................................................................Pág.137 11. BIBLIOGRAFÍA.........................................................................................Pág.142 ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 3- 1. INTRODUCCIÓN ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 4- 1. INTRODUCCIÓN. La elaboración de la actividad que se propone se basa en algunas de las carencias más importantes detectadas entre los autónomos de Castilla y León, a partir de diferentes fuentes entre las que se encuentran: la Secretaría de Formación de la Unión Sindical de CC.OO. de Castilla y León, con el apoyo técnico de la Fundación Formación y Empleo de Castilla y León (Foremcyl) que ha elaborado recientemente un estudio sobre la “Repercusión de los cambios normativos y las condiciones laborales de los trabajadores autónomos de Castilla y León en el acceso a la formación: Propuestas de dinamización y mejora”, dentro del marco del Programa de Medidas Complementarias de Acompañamiento y Mejora a la Formación Profesional Ocupacional, otro informe realizado por la Consultora TQM Kaizen que analizaba las necesidades de formación de los trabajadores autónomos en Castilla y León y otros realizados por las distintas Asociaciones Profesionales de Autónomos y distintos organismos, la Encuesta de Población Activa y otras del Instituto Nacional de Estadística, datos referentes al tejido empresarial de Castilla y León, así como estudios desarrollados por la propia organización sobre formación y empleo. Los cambios que se están produciendo en el entorno económico, entre ellos la globalización e internacionalización de los mercados, han dado lugar a una mayor externalización de servicios y actividades, con la consecuente deslocalización e incremento de subcontrataciones. Esto ha conllevado que el mercado de trabajo sea cada vez más flexible, apareciendo nuevas relaciones laborales. La adecuada anticipación y adopción de medidas acordes con los nuevos retos, es la pieza clave para impulsar el crecimiento de un sector con un potencial estratégico importante, y que le hace objetivo de inversiones de primera magnitud, y de proyecciones de futuro de sustancial importancia. Es por tanto, fundamental, conocer y anticiparse a las consecuencias que su implementación progresiva originará dentro del sector. Teniendo en cuenta el marco anterior, se plantea la necesidad de elaborar un instrumento que de manera sencilla y práctica acerque algunos de los temas más relevantes relativos a la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) al ámbito del trabajador autónomo. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 5- Tal y como hoy en día se utiliza la Responsabilidad Social Corporativa (o Responsabilidad Social Empresarial1), se ha convertido en un término, en ocasiones impreciso, y en todos los casos utilizado de forma muy amplia. Aunque toda la comunicación que sobre la responsabilidad social empresarial que sale a los medios va casi siempre referida a las grandes empresas y vendida como una novedad, sin embargo, la responsabilidad social empresarial no es algo nuevo. La mayoría de las empresas, sobre todo las más pequeñas, siempre han estado cerca de su comunidad y han mantenido comportamientos correctos, con una relación comercial, laboral y económica correcta, equilibrada y aportadora de valor al entorno local. El trabajador autónomo si quiere asumir y adaptarse a las nuevas exigencias del mercado, debe ser capaz de conocer y aplicar en su esfera de actividad conceptos que hasta el momento le eran ajenos pero cuya utilidad cada vez es más clara, diferenciando y haciendo más eficaz su actuación dentro del mercado. La mayoría de los emprendedores y empresarios, aunque haya sido de forma instintiva han tendido a actuar de forma correcta, a satisfacer a los clientes, a desarrollar profesionalmente a sus trabajadores, a preocuparse por establecer relaciones y acuerdos equilibrados y estables con sus proveedores, a generar actividad económica en la comunidad y, quizás no tan generalizadamente, a proteger el medio ambiente, quizás porque eran conscientes de que ello influía en el aspecto económico. Para seguir siendo competitivas, las empresas deben adaptarse a estas nuevas demandas del mercado y de la sociedad en la que actúan. El carácter de una pequeña empresa, como inicialmente es la situación de un emprendedor autónomo o una pequeña empresa de economía social, más flexible y personal, permite que puedan asumir desde el inicio estos valores sociales o responder con mayor rapidez a estos cambios, así como advertir antes las oportunidades que ofrece el mercado. 1 Muchas PYMES no se ven integradas dentro del nombre de RSC por considerar que ellas no son corporaciones, sino pequeñas y medianas empresas. Por ello, hemos preferido hablar de RSE en lugar de la RSC, entendiendo que en la primera se encuentran también las grandes empresas o corporaciones. La adopción del término “de la Empresa” frente a “Corporativo” se deriva de un principio elemental de adaptación de una nomenclatura anglosajona a la de nuestra propia lengua. Esto parece más adecuado y facilita la extensión del concepto de la RSE al conjunto de las empresas, sin distinción de tamaño, teniendo en cuenta que no seria fácil identificar una PYME con una Corporación. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 6- Además de las relaciones empresariales un emprendedor autónomo tiene capacidad para tener en cuenta la gestión de las relaciones con los vecinos, con los grupos de la comunidad y la Administración local. Las empresas pequeñas, por regla general, son capaces de gestionar estas relaciones con gran habilidad y naturalidad, ya que son una parte íntegra y visible de la comunidad en la que actúan. Se plantea en este trabajo que es necesario fomentar la responsabilidad empresarial para adoptar medidas e integrar aspectos sociales y medioambientales en los objetivos de la nueva gestión empresarial tanto del emprendedor autónomo como de una pequeña empresa, de manera progresiva y costosa, poco a poco, centrándonos en objetivos que sean relevantes para la empresa y que ésta pueda alcanzar. En la actualidad existe un convencimiento profundo de que la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) no es una cuestión del ámbito puramente empresarial, sino más bien un cuestionamiento sobre qué tipo de sociedad se quiere construir y cuál es el papel de cada una de las partes que la conforman. En el fondo de todo ello subyace el esfuerzo de adaptación a un entorno cada vez más competitivo, donde han de asumirse los principios del desarrollo sostenible y la RSC, amplios campos para la innovación empresarial. Ya no estamos hablando de innovación en productos, procesos o sistemas, partimos de la innovación en las mismas relaciones de la empresa con sus interlocutores, tanto internos como externos. Las administraciones públicas, los estados, las organizaciones multilaterales o supranacionales, como responsables del desarrollo sostenible y de una gestión justa de la sociedad que garantice el respeto a los derechos humanos, no son ajenos al desarrollo de la RSC en los distintos ámbitos, ni en la forma ni en el fondo, sino que están incursas en el proceso con diversas iniciativas. Una línea de actuación es el fomento de la RSC en las empresas con menores recursos, las PYMES y los trabajadores autónomos. En este sentido, nuestro trabajo está enfocado al conjunto de trabajadores, profesionales y empresarios autónomos, que son un componente fundamental de la estructura económica de Castilla y León, y que representan una parte muy importante del tejido productivo de la Comunidad. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 7- Con la elaboración de este estudio “Cuaderno Divulgativo sobre la Responsabilidad Social Corporativa en el entorno del Trabajador Autónomo”, se pretende informar a este colectivo, que se caracteriza por su heterogeneidad, la diversificación de sus actividades y su carácter multisectorial, para que pueda asumir y adaptarse a las nuevas exigencias del mercado. Para realizar este trabajo se ha hecho un estudio de cómo puede repercutir la RSC en el entorno del Autónomo, extrayendo las buenas prácticas que ya se han puesto en marcha en materia de cultura emprendedora e iniciativas de implantación de la RSC. El autónomo si quiere asumir y adaptarse a las nuevas exigencias del mercado, debe ser capaz de conocer y aplicar en su esfera de actividad conceptos que hasta el momento le eran ajenos pero cuya utilidad cada vez es más clara, diferenciando y haciendo más eficaz su actuación dentro del mercado. Los diferentes gobiernos, están en el camino de crear una regulación en pro de la transparencia y armonización de las prácticas de RSC, aunque se opte por mantener siempre el carácter voluntario de aplicación de la misma2. Y finalmente la administración pública habrá de asumir su compromiso como gran consumidor y favorecer las compras y contrataciones con las empresas más responsables3. Todo lo expuesto hasta ahora, nos lleva a la conclusión de que el empresario autónomo no puede actuar de forma independiente y debe tener en cuenta a la sociedad con la que debe interactuar de forma permanente. La adopción de una gestión empresarial basada en la RSC puede ayudar a combatir graves problemas sociales gracias al efecto multiplicador que genera el trasladar y fomentar unos valores que serán asimilados por la sociedad y que no renunciará a ellos. En el momento actual, no es la calidad o el precio los únicos factores que mueven y empujan a un determinado producto o servicio a permanecer y crecer en el mercado, sino conceptos como el compromiso con el medioambiente o con la sociedad que el productor o prestatario haya adoptado. 2 Comunicación (2006) 136 final de la Comisión Europea. Poner en práctica la asociación para el crecimiento y el empleo, hacer de Europa un polo de excelencia de la responsabilidad social de las empresas. Áreas de actuación prioritaria: Fomentar la innovación y el espíritu empresarial en las tecnologías sostenibles, contribuir al crecimiento de las PYME, seguir abordando los retos de la transparencia y la comunicación. 3 Informe de la Subcomisión Parlamentaria del Congreso de los Diputados Español. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 8- En los últimos años ha surgido una nueva figura de emprendedores, los denominados emprendedores sociales que buscan transformar las comunidades en donde operan con la puesta en marcha de soluciones útiles a los problemas sociales, utilizando enfoques basados en el mercado y generando valor económico y social. La economía social, solidaria, socioeconomía solidaria, economía popular, economía de proximidad..., son en su conjunto una respuesta al actual sistema neoliberal y a los fallos detectados por determinados sectores de la sociedad acrecentados por: La pérdida de peso e importancia del sector público; La agrupación de la sociedad civil; El acceso a la información de una manera más ágil; El incremento de las desigualdades sociales y el deterioro patente del medioambiente. En definitiva, las iniciativas que intentan democratizar la economía se multiplican, es otra forma de globalización y como tal se abren nuevos nichos de mercado que mantienen una demanda creciente que debe ser absorbida por los nuevos emprendedores. Los contenidos y actividades de la propuesta se concretan en la elaboración de un cuaderno divulgativo sobre la “Responsabilidad Social Corporativa en el entorno del Trabajador Autónomo”, que se referirá especialmente a los siguientes aspectos: Concepto de la Responsabilidad Social como valor emergente y factor de competitividad y de compromiso con diversos valores: aspectos medioambientales, sociales y solidarios. Desarrollo de los aspectos de la Responsabilidad Social que pueden ser aplicados por el trabajador autónomo en su esfera de actividad. Inclusión de comentarios y explicaciones adicionales en los puntos especialmente complejos o destacables. Con todos estos elementos, la acción que se propone, responde, a nuestro juicio, a las demandas más significativas y reiteradas a lo largo del tiempo en el universo al que se dirige, y a los colectivos destinatarios más significativos cuantitativa y cualitativamente. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 9- 2. MOTIVACIÓN, OBJETIVOS Y METODOLOGÍA ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 10- 2. MOTIVACIÓN, OBJETIVOS Y METODOLOGÍA. 2.1. Motivación. Ser una organización o empresa socialmente responsable no debería ser cosa difícil. En general, las PYMES tienen más fácil ser socialmente responsables que las grandes empresas, simplemente porque en las pequeñas y medianas empresas dicha coherencia depende de una persona o un grupo reducido de personas: si quien dirige la empresa es coherente, la empresa lo es. Observar los criterios de responsabilidad social corporativa para un emprendedor autónomo no implica una complejidad inviable, por el contrario, la sencillez del negocio de un emprendedor que comienza hace que la aceptación de estos principios se pueda llevar a cabo de forma natural, sin coste económico ni social. La certificación por una agencia internacional ni es necesaria ni sería procedente en los comienzos de una actividad empresarial. La clave está en la actitud y en el comportamiento responsable del nuevo emprendedor. Los motivos que explican la inactividad de muchas PYMES en este campo no son por tanto dificultades solo salvables por las grandes empresas, sino principalmente la falta de formación y conocimiento sobre la RSE y la forma de integrarla en sus actividades, la falta de recursos humanos y materiales, así como las dificultades para convertir los esfuerzos sociales y medioambientales en beneficios tangibles. La elaboración y difusión de este Cuaderno de Divulgación apuesta por: o En primer lugar, paliar algunas de las carencias más importantes detectadas entre los autónomos de Castilla y León, entre ellas estaría la adecuada formación e información. o En segundo lugar, la necesidad de adaptarse a los cambios que se están produciendo en el actual entorno económico, entre ellos la globalización e internacionalización de los mercados. o En tercer lugar, el concepto de responsabilidad social de la empresa como un modelo emergente y alternativo de ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 11- gestión que reconoce a la empresa como un entramado de relaciones, no sólo de propietarios y directivos, sino de todas aquellas partes interesadas por la existencia y marcha de la empresa: empleados, clientes, proveedores, competidores, comunidad local, medio ambiente, y sociedad en general. o En cuarto lugar, ampliar el estudio, desarrollando aspectos relacionados con la extracción de buenas prácticas en responsabilidad social y en creación de empresas. Con la esperanza de que las acciones puestas en marcha por las diferentes iniciativas puedan servir de referencia a los nuevos empresarios establecerse como autónomos socialmente responsables. o En quinto lugar, reconocer con mayor frecuencia la responsabilidad social corporativa como una palanca para resolver o mitigar algunos de los problemas de la sociedad y de la economía globalizada difundiendo su conocimiento entre los Estados, las organizaciones civiles, sindicales, de consumidores y de usuarios, sociales y de otro tipo. o En sexto lugar, aumentar la importancia de los autónomos en esta Comunidad Autónoma, teniendo en cuenta la evolución del número de afiliaciones en los últimos años: Ha sido muy significativa principalmente a partir del año 2002, ya que se ha pasado de 166.610 a 186.032 autónomos a fecha 31 de agosto de 2.007, es decir, el incremento ha sido del 10,44 %. o En séptimo lugar, el deseo de las empresas de mejorar su gestión de los riesgos constituye un importante factor de aceptación de la responsabilidad social. Las empresas reconocen4, en general, que la RSC les permite gestionar mejor los riesgos, los bienes inmateriales, los procesos internos y las relaciones con sus interlocutores, tanto internos como externos. Algunas opinan que las oportunidades y ventajas que obtienen las empresas que respetan los convenios, las normas y otros instrumentos internacionales no vinculantes en el ámbito social y medioambiental pueden compensar los costes. Si bien la 4 Según un estudio realizado por David Murillo y Joseph M. Lozano (2006): “RSE y PYMES: Una apuesta por la excelencia empresarial”, Instituto Persona, Empresa y Sociedad. ESADE. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 12- mayoría de las empresas están de acuerdo en el impacto positivo de la RSC en la competitividad a largo plazo, no están en condiciones, sin embargo, de cuantificar dicho efecto. Que la responsabilidad social y ecológica favorece la competitividad y el desarrollo sostenible es el argumento más firme y eficaz para incitar a las empresas a adoptar un enfoque socialmente responsable. Teniendo en cuenta el marco anterior, se plantea la necesidad de elaborar un instrumento que de manera sencilla y práctica acerque algunos de los temas más relevantes relativos a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) al ámbito del trabajador Autónomo. Además de las motivaciones antes señaladas destacamos también que el número de autónomas se está incrementando considerablemente en Castilla y León, si se tienen en cuenta las cifras de afiliaciones a 31 marzo de 2.007, las mujeres autónomas eran 42.457 frente a las 57.528 que se contabilizan a fecha 30 de junio, es decir, se ha producido un aumento del 26% frente al 9% de los hombres en el mismo periodo. Aunque Castilla y León aún se encuentra por debajo de la media nacional en cuanto al peso que la mujer tiene en el colectivo de autónomos con el 29.19% frente al 32,2% a fecha 30 de junio de 2.007. Por otro lado, sobre los autónomos inmigrantes, del total de autónomos en Castilla y León, el 3% son inmigrantes, esta cifra se encuentra por debajo de la media nacional (6.31%) Aunque si comparamos las cifras de autónomos inmigrantes entre diciembre de 2006 y junio de 2007, el incremento en Castilla y León ha sido del 29% (de 3.981 a 5.597), frente al 17% de la media nacional. Con relación a los trabajadores autónomos dependientes, en Castilla y León se han incrementado en un 9.23%, representando el 20.5% del total de autónomos en esta Comunidad. Además es importante destacar el papel de los autónomos en el medio rural que ayudan a mantener determinados servicios esenciales y a dinamizar la economía, favoreciendo el sostenimiento de estos núcleos y que parece ser la opción más viable de inserción profesional si se quiere permanecer en el entorno y evitar la despoblación. Y sin olvidar, a los jóvenes con un nivel de cualificación profesional alto que si quieren permanecer en Castilla y León ejerciendo su profesión, la opción que se está planteando como más viable es ser autónomo o ser contratado como becario, ya que no hay empresas en ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 13- la región que absorban al número de personas cualificadas que existen. Con estos datos parece evidente que el colectivo de autónomos tiene una importante perspectiva de crecimiento. Los autónomos manifiestan tener importantes dificultades a la hora de iniciar la actividad no sólo en el ámbito económico por la falta de ayudas sino también por el desconocimiento de los trámites y de la normativa aplicable al colectivo y la falta de formación a la hora de elaborar un plan de empresa analizando el mercado, los clientes objetivo, costes, ingresos, perspectivas de negocio, etc. Y durante el desarrollo de la misma, al plantearse el despegue de su empresa, siendo competitivos y sabiendo dimensionar su actividad empresarial, analizando el mercado y captando nuevos clientes. Además se hace referencia al escasísimo conocimiento que tienen sobre los riesgos laborales a la hora de identificarlos, evaluarlos y plantear medidas de actuación en su empresa. Desde el punto de vista económico y social no puede decirse que la figura del trabajador autónomo actual coincida con la de hace algunas décadas. En la actualidad el trabajo autónomo prolifera en países de elevado nivel de renta, en actividades de alto valor añadido y constituye una libre elección para muchas personas que valoran su autodeterminación y su capacidad para no depender de nadie. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 14- 2.2. Objetivos. La Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) está en el centro del debate económico, social y político en todo el mundo desarrollado. Existen grandes controversias sobre su alcance en el ámbito de la empresa y se plantea la pregunta de si estamos ante una auténtica, potente y novedosa herramienta de gestión empresarial que comporta una nueva economía de la empresa y, como consecuencia de ello, se abre paso una reformulación del modelo capitalista liberal. Políticos y agentes sociales tales como Sindicatos e Instituciones del tercer sector (ONGS, Fundaciones, etc.) han abierto un debate sobre la necesidad de incorporar elementos de la RSE mediante impulsos normativos obligatorios en el ámbito mercantil que transformen gradualmente el modelo capitalista tradicional. La Comisión europea insiste en la importancia de involucrar más activamente a las PYMES en la gestión socialmente responsable, “facilitando el diseño y la difusión de herramientas de fácil uso y adaptadas a las PYMES, que facilite la adopción de acciones ambientales y socialmente responsables (información, herramientas, sensibilización, formación…)” de sus procesos y productos y mejorar su comportamiento ambiental. Y Los objetivos que se pretenden con la elaboración de este Cuaderno Divulgativo, son diversos: A un nivel de divulgación e información, pretendemos acercar la realidad y evolución de la normativa que más directamente afecta en la actualidad a los autónomos. Desde un punto de vista estratégico, es acertado trasladar esta información a los trabajadores autónomos en el momento actual, en el que la Responsabilidad Social empieza a ser considerado como un componente organizativo que deberá ser ponderado y adoptado –en una u otra medida- en todos los niveles empresariales. De esta forma se facilita al trabajador autónomo la aplicación de estos principios de RSE de forma planificada y gradual a sus circunstancias particulares. Consideramos especialmente oportuna esta reflexión en un momento en el que se plantean cambios importantes para el sector, sobre todo desde el punto de vista del nuevo status jurídico de los Autónomos Dependientes. Creemos que es crucial abordar justamente ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 15- en este momento, una labor de divulgación e información muy necesaria para un colectivo con especiales dificultades para acceder a información de calidad sobre aquellos aspectos que más le afectan. El colectivo al que se dirige esta acción está compuesto por más de 185.000 autónomos en Castilla y León (según cifras de la Seguridad Social a 1 de Enero de 2007) de los cuales el 84% no tienen asalariados a su cargo, y que actúan en todos los sectores económicos. Son un colectivo, por tanto que fácilmente puede sentirse aislado y con características muy heterogéneas, comprendiendo todos los rangos de edad, sexo y nivel formativo. Por ello es especialmente importante el diseño de materiales divulgativos e informativos específicamente planteados y que abarquen los temas de especial relevancia para el colectivo de trabajadores. La propuesta se referirá especialmente a los siguientes aspectos: 1. Concepto de la Responsabilidad Social como valor emergente y factor de competitividad y de compromiso con diversos valores: aspectos medioambientales, sociales y solidarios. 2. Desarrollo de los aspectos de la Responsabilidad Social que pueden ser aplicados por el trabajador autónomo en su esfera de actividad. 3. Inclusión de comentarios y explicaciones adicionales en los puntos especialmente complejos o destacables. 4. Además se completa el estudio con la elaboración de un Informe de Buenas Prácticas en Autoempleo y en Responsabilidad Social Corporativa en Castilla y León que nos ayudará a la hora de planificar alguna acción para el colectivo de emprendedores autónomos con necesidades de formación e información. Se han expuesto las claves para implantar la Responsabilidad Social (RS) en las empresas y cómo afecta esto en el entorno del autónomo. Para ello, aportaremos evidencia empírica del impulso que se está dando desde diversas iniciativas (distintos organismos de la Administración-Junta de Castilla y León, Diputaciones, Ayuntamientos-, de las diversas Fundaciones y Entidades Financieras) a la RSC y a la creación de empresas, través de sus distintas posibles vías de actuación y departamentos que, de una forma u otra, pueden influir sobre el impulso a la creación de empresas adoptando los principios de la RSE. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 16- Cuando hablamos de la aplicación de la RSC por parte de los emprendedores, nos estamos refiriendo principalmente al sector de las pequeñas y medianas empresas, con una gran presencia concreta de microempresas (consideradas como aquellas que tienen menos de 10 empleados) y en las que habitualmente existe una presencia importante de carácter familiar. En particular hablamos de proyectos de creación de autoempleo y/o empleo para el núcleo familiar, en una primera fase, que con el paso del tiempo pueden cobrar mayor envergadura, pero que en el rango de edad empresarial (los primeros 5 años desde la creación de la empresa, este crecimiento muy raramente lleva a la empresa a la categoría de mediana, y prácticamente nunca se supera la misma). Por lo tanto, para el análisis del desarrollo de la RSC en los emprendedores, se ha tomado como nivel de referencia la dimensión PYME, especialmente centrada en las microempresas. Con todos estos elementos, la acción que se propone, responde, a nuestro juicio, a las demandas más significativas y reiteradas a lo largo del tiempo en el universo al que se dirige, y a los Autónomos más significativos cuantitativa y cualitativamente, desde criterios de adecuación a la estructura económicos y territoriales de nuestra Comunidad Autónoma. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 17- 2.3. Metodología Con el fin de establecer una caracterización de los aspectos más relevantes relacionados con el objetivo del estudio, se ha realizado un análisis documental, mediante la detección, recopilación y análisis de las fuentes secundarias disponibles, tanto de estudios como de informes existentes, relativos a actividades relacionadas con el impulso del autoempleo y el fomento de la Responsabilidad Social Corporativa. Se ha realizado una recopilación y análisis de las diversas Iniciativas de Autoempleo que han funcionado o están funcionando en Castilla y León, con el objetivo de seleccionar las Buenas Prácticas. Se han desarrollado iniciativas interesantes e innovadoras, nuevas experiencias, entre las cuales se han seleccionado 45 buenas prácticas en materia de iniciativas de apoyo a la creación de empresas Se ha realizado una recopilación y análisis de las diversas Iniciativas de Fomento de la Responsabilidad Social Corporativa que han funcionado o están funcionando en Castilla y León, con el objetivo de seleccionar las Buenas Prácticas. Algunas han terminado al finalizar los Equal, otras están siendo llevadas a cabo en estos momentos, de otras iniciativas no se ha podido averiguar su vigencia, en cualquier caso, pueden ser una fuente de inspiración, una forma de intercambio de experiencias. En total se han seleccionado 15 buenas prácticas. Además, entre estas prácticas innovadoras se han seleccionado dos, que pueden servir a la hora de poner en marcha un proyecto de formación en Responsabilidad Social Corporativa o como apoyo a la creación de nuevos empresarios autónomos. Estas Buenas prácticas han sido corroboradas y destacadas por el propio Fondo Social Europeo, que ha sido cofinanciador de estos proyectos. para desarrollar más Posteriormente, de las iniciativas seleccionadas como Buenas Prácticas en Responsabilidad Social Corporativa, se han seleccionado tres, y se han realizado tres entrevistas en profundidad de carácter abierto. Se realizó el análisis y elaboración del Informe, volcando el resultado de la investigación documental y el análisis de la información obtenida mediante el trabajo de campo en un informe estructurado y organizado. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 18- Por último se elaboró una síntesis de la documentación para elaborar el Cuaderno Divulgativo. La metodología se ha basado en la combinación de información procedente de diferentes fuentes: Las fuentes de información primaria, se han recogido a través de entrevistas, que se han realizado extrayendo una muestra entre organizaciones, fundaciones, empresas y emprendedores objeto de estudio: Universidad Paulo Freire, Caja España, Federación de Polígonos Industriales de Castilla y León (FEPECYL), relacionados con la innovación el autoempleo y la puesta en práctica de la Responsabilidad Social Empresarial. Todas estas iniciativas han sido puestas en marcha en Castilla y León, y, nos ha permitido conocer de cerca el grado de conocimiento y la implicación de los empresarios, autónomos y otras organizaciones en la futura implantación de la RSC. Las fuentes secundarias y la bibliografía relevante han permitido definir el entorno socioeconómico de análisis, así como el concepto, características y desarrollo de la Responsabilidad Social Corporativa y las Iniciativas y Buenas prácticas en fomento de la Responsabilidad Social Corporativa y el autoempleo. Para ello se han seguido las siguientes fases: Primera fase: estudio de contextualización. Marco de referencia para el diseño de las entrevistas, y posteriormente para el análisis. La definición del mismo ha permitido una mejor comprensión del entorno y conceptos a estudio. En el estudio de contextualización se ha procedido al análisis de los siguientes aspectos: Estudio del concepto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Las principales referencias normativas en el ámbito europeo. La relación teórica entre el fomento de la RSC y el carácter emprendedor. Delimitación de la RSC como elemento innovador y diferenciador para la empresa. Breve análisis del contexto socioeconómico y empresarial de la Comunidad de Castilla y León. Iniciativas puestas en marcha en Castilla y León de creación de empresas y fomento de la RSC. Segunda fase: Extracción de Buenas Prácticas de fomento de la Iniciativa empresarial, y Extracción de Buenas Prácticas de la Responsabilidad Social Corporativa, son iniciativas seleccionadas en la ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 19- Comunidad de Castilla y León, para que puedan servir de ejemplo de acciones llevadas a cabo que ya han demostrado que funcionan en el territorio. Tercera fase: Elaboración de un Cuaderno de divulgación de la RSC con las recomendaciones adaptadas a las características de los Autónomos y aplicables a las necesidades de todos los emprendedores/as. Cuarta fase: Realización de las entrevistas y análisis de las mismas como ejemplo de Buenas Prácticas puestas en marcha en la Comunidad, y de especial significación para nuestro estudio pues son Iniciativas que han trabajado en las dos áreas, la de creación de empresas y la del fomento de la RSC. Definición y propuesta de las principales herramientas aplicables al fomento de la RSC entre los nuevos emprendedores, así como de las herramientas facilitadoras de su gestión en estructuras empresariales pequeñas y micro. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 20- La experiencia y capacitación del equipo que ha realizado el presente estudio: Experiencia y capacitación de TRADECYL. TRADECYL es una entidad sin ánimo de lucro de reciente constitución cuyo ámbito funcional son los trabajadores autónomos dependientes. Se trata de una asociación de carácter multisectorial, por lo que pueden pertenecer a ella todos los trabajadores autónomos dependientes de cualquier sector de actividad. El ámbito territorial de TRADECYL es la comunidad autónoma de Castilla y León. El objetivo prioritario de TRADECYL es la mejora de las condiciones de trabajo, profesionales, jurídicas, fiscales y de protección social de los trabajadores autónomos dependientes en especial y del conjunto de autónomos en general. La asociación TRADECYL tiene las siguientes finalidades: a) La defensa de los intereses profesionales, sociales y económicos de los trabajadores autónomos dependientes. b) La defensa y potenciación de las reivindicaciones y actividades necesarias para el desarrollo en las mejores condiciones posibles de las diferentes profesiones y el reciclaje y la formación continua de sus socios. c) La defensa de los intereses colectivos frente a instancias gubernamentales y empresariales, cuando se produce una situación de dependencia económica, administrativa y desequilibrio contractual. d) Proporcionar la formación permanente y orientación profesional de los trabajadores autónomos, con la finalidad de mejorar sus condiciones de trabajo. Para ello podrá organizar, promover y desarrollar todo tipo de actividades de formación, orientación, estudios, etc. e) La organización de los trabajadores autónomos dependientes para la consecución de las finalidades anteriores. f) Actuar como organización en defensa de los colectivos representados, interviniendo en los procesos de negociación colectiva. g) Producir y editar toda clase de publicaciones y llevar a cabo acciones formativas para difundir sus objetivos y planteamientos. h) Fomentar la relación con todas las asociaciones de carácter profesional, sindical y organizaciones en general cuyos fines sean coincidentes, incluidas las de carácter internacional. Experiencia y capacitación de FOREMCYL. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 21- FOREMCYL es una entidad sin ánimo de lucro que imparte una amplia oferta de especialidades de Formación Profesional para el Empleo, además de contar con Servicios de Orientación Profesional a Desempleados en todas las provincias de la Región, acumulando con ello un conocimiento muy vivo y directo de la realidad del mercado de trabajo y de las carencias formativas con incidencia sobre la empleabilidad de los trabajadores y trabajadoras. La actividad de FOREMCYL en todos los sectores productivos y en todos los ámbitos territoriales, unida a la utilización de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información, permite gestionar el aprendizaje para amplios y diversos grupos de alumnos, así como diseñar soluciones formativas personalizadas, con el compromiso de calidad e innovación permanente. Cabe destacar la diversidad de Planes, Proyectos y Programas que lleva a cabo Foremcyl en el ámbito de la Formación Profesional para el Empleo, la Orientación Profesional y en definitiva la Mejora de la Empleabilidad de los demandantes de empleo y los trabajadores de nuestra Comunidad Autónoma, lo que permite realizar una actividad integradora y ofrecer un amplio servicio al usuario que acude a un centro de Foremcyl. Son fines de FOREMCYL: a) Fomentar el estudio y la investigación en materia de empleo y formación profesional de los trabajadores y trabajadoras de Castilla y León. b) Ayudar a la definición de necesidades de formación y cualificación de los trabajadores, en función de las demandas sociales, el desarrollo regional, tecnológico y económico. c) Promover acciones de información y orientación para todos los trabajadores y trabajadoras, tanto en los momentos de acceso al empleo como en los de permanencia y mejora. d) Contribuir a la mejora de las condiciones de trabajo mediante la intervención en la formación permanente. e) Participar en la gestión e impartición directa de actividades de formación profesional continua y ocupacional. f) Prestar atención prioritaria a la formación de trabajadores desempleados con necesidades especiales de incorporación o reinserción en el mercado de trabajo y a trabajadores de colectivos especialmente desfavorecidos y en riesgo de exclusión del mercado laboral: Mujeres, personas con discapacidad, mayores de cuarenta y cinco años, emigrantes retornados o inmigrantes y trabajadores no cualificados. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 22- 3. EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS ACTUALES ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 23- 3. EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS ACTUALES. SOCIAL 3.1. La Responsabilidad Social Corporativa: Nuevo paradigma Entre las definiciones que mayor aceptación tienen en estos momentos se encuentra la aparecida en el Libro Verde de la Comunidad Económica Europea (Comisión Europea, 2001): o “RSC es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. Ser socialmente responsable no significa solamente cumplir a plenitud las obligaciones jurídicas, sino también invertir más en capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores.” La Responsabilidad Social Corporativa, en adelante Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha suscitado la curiosidad de prácticamente todos los agentes de la actividad económica y empresarial, provocando no pocas controversias que han ido desde su propia denominación hasta la extensión y límites de su contenido, pasando por el papel que deben jugar cada uno de los actores del entramado social. Respecto a los procedimientos de implantación de la RSE cabe señalar que GRI e ISO, han tratado de desarrollar sistemas de implantación y verificación de la RS de las empresas con validez general para su utilización tanto en distintos países como por distintos tipos de empresas. No obstante, se reconoce que ambos intentos aún están lejos de ser un sistema de prácticas o normas “generalmente aceptadas” y que, por tanto, es necesario desarrollar algún sistema de este tipo en los próximos años, especialmente por su interés para las medianas y pequeñas empresas que son quienes tienen menos capacidad para establecer sus propios procedimientos de implantación (Moreno 2006). GRI (Global Reporting Iniciative) surgido en 1997, es un organismo independiente, colaborador oficial de las Naciones Unidas que ha desarrollado una guía para la elaboración de memorias e información sobre la sostenibilidad. ISO (Organización Internacional de Estandarización), ha preparado también un documento de trabajo para el establecimiento de una guía para la implantación y verificación de sistemas de RSE, aunque por el ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 24- momento parece estar lejano el momento de adopción de normas internacionales de estandarización. La importancia que la RSE está adquiriendo en las empresas se ve de forma clara por la proliferación de asociaciones, foros e iniciativas que sobre la cuestión se han creado en los últimos años. Este fenómeno se está impulsando desde todos los frentes, organizaciones no gubernamentales, institutos de investigación, proyectos de ámbito internacional y, por supuesto, empresas. Entre las iniciativas de impulso a la implantación de la RSC cabe destacar la creación a finales de 2004 de la Asociación Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas (ASEPAM), que cuenta con más de doscientas empresas españolas que suscriben los diez principios de respeto a los derechos humanos. El Pacto Mundial (Global Compact) de la ONU, iniciado en enero de 1999, agrupa a empresas y asociaciones internacionales de trabajadores y organizaciones no gubernamentales con el fin de promover la creación de una ciudadanía corporativa global, que permita la conciliación de los intereses y procesos de la actividad empresarial, con los valores y demandas de la sociedad civil, así como con los proyectos de la ONU, organizaciones internacionales sectoriales, sindicatos y ONG. Por parte de esta iniciativa de la ONU existe un llamamiento mundial a las empresas para que adopten diez principios universales (expuestos en el siguiente apartado) en los ámbitos de los derechos humanos, las normas laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción. Este pacto es un instrumento de libre adscripción por parte de las empresas y quienes participan, adquieren también el compromiso de comunicar a la sociedad, con periodicidad y trasparencia, los progresos que realizan en su proceso de implantación, mediante la elaboración de lo que denominan informes de Progreso5. La traslación del Pacto Mundial al caso español dio lugar a la creación de la mesa cuadrada, que es un instrumento en el que todos los participantes trabajan de forma conjunta y bajo la premisa de igualdad. Recibe ese nombre de los cuatro grandes grupos 5 Otras iniciativas que merecen mención especial son la convención sobre eliminación de todas las formas de discriminación contra las mujeres de 1979 de Naciones Unidas; las convenciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) relativas a los derechos fundamentales en el trabajo; los criterios de responsabilidad ambiental defendidos por Naciones Unidas y la lucha contra la corrupción (MTAS, 2006); y el Observatorio de la Responsabilidad Social Corporativa, integrada por once organizaciones en las que hay ONG, sindicatos y organizaciones de consumidores y que pretende crear una red para fomentar la participación y cooperación entre organizaciones sociales que trabajan en temas de RSE desde diversos puntos de vista, al mismo tiempo que asegurarse de que el concepto de RSE no se desvirtúe y que su implantación en España sea plena y satisfactoria. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 25- representados en cada uno de sus lados: empresas, ONGS, entidades educativas e instituciones públicas o sociales. Esta fórmula coincide con la aproximación “multistakeholders” que quería impulsar la ONU en todos los países donde existen redes locales del Pacto. En este orden de cosas, cabe destacar los esfuerzos realizados por el Gobierno español para tratar la configuración del papel que debe jugar la Administración Pública en este proceso con la creación de la ASEPAN, el Foro de Expertos de RSE, coordinado por el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (MTAS)6, y la subcomisión parlamentaria del Congreso de los Diputados, que ha elaborado un informe, aprobado en junio de 2006, en el que se recoge una amplia gama de recomendaciones a distintos agentes7 para desarrollar la RSE. Entendemos que el propio hecho de desarrollar una legislación al respecto, ayuda a las empresas a definir las pautas de actuación en materia de RSE, independientemente de que sean o no de obligado cumplimiento. La RSE se articula a través de un conjunto de recomendaciones voluntarias para todos los que asumen la gestión responsable de las organizaciones frente a la sociedad. Pero lejos de ser una carga en la ya difícil tarea de conducir las empresas y las instituciones, es una nueva manera de concebir la actividad económico-financiera. La RSE en la empresa estaría conformada por el conjunto de actividades responsables que realiza la empresa a lo largo de toda la cadena de valor en los ámbitos económico, social y ambiental que va más allá del cumplimiento legal. La utilización o no de la palabra “social” se basa en la inclusión de nuevas dimensiones de la Responsabilidad de las empresas que van más allá de las sociales. Es por ello que muchos autores defienden el termino RC que es más amplio y da cabida a otras dimensiones, además de las sociales. El uso de la definición RSE, que incluye el adjetivo “social” se fundamenta en un concepto de Responsabilidad de la Empresa frente a la Sociedad, y no en el de los aspectos sociales de la propia actividad empresarial. 6 Actualmente pertenece al Ministerio de Trabajo e Inmigración (MTIN), dependiendo de la Secretaría General de Empleo. 7 Entre los agentes a los que se refiere el informe de la subcomisión, se encuentran las empresas y asociaciones empresariales, las Administraciones Públicas y a los demandantes de RSE, especialmente consumidores e inversores. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 26- Este trabajo, tiene como finalidad principal la elaboración de un Cuaderno Divulgativo que pueda servir de base para que de manera sencilla y práctica se sensibilice sobre los temas más relevantes relativos a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el ámbito del trabajador autónomo. El nuevo paradigma de la empresa responsable y sostenible8 tiene unos claros antecedentes que es conveniente tener en cuenta, en este apartado destacamos dos: o En primer lugar la concepción de la empresa viva surge del análisis con detenimiento de empresas centenarias de todo el mundo. Según dicho estudio éstas comparten cuatro características: sensibilidad al entorno; cohesión y fuerte sentido de identidad y pertenencia; tolerancia a las nuevas ideas; y conservadurismo en temas financieros. o En segundo lugar la concepción de la empresa inteligente nace de la necesidad de que la empresa y, por tanto, sus integrantes sean capaces de aprender para poder tener éxito de forma permanente en el tiempo. Las disciplinas que ha de dominar la empresa inteligente para que ello sea posible son las siguientes: dominio personal, modelos mentales, construcción de una visión compartida, aprendizaje en equipo y pensamiento sistémico. o Por tanto, el propósito de la empresa responsable y sostenible es perdurar en el tiempo; para ello, ha de crear valor para sí misma y para su entorno. Los cinco fundamentos que constituyen la base del nuevo paradigma de la empresa responsable y sostenible son: la apertura y sensibilidad hacia el entorno, el sentido de comunidad, la capacidad innovadora, la consideración del largo plazo y la creación de valor. 3.2. La Responsabilidad Social Corporativa: Evolución y Tendencias Actuales 8 Según la Real Academia de Ciencias Económicas y Financieras (RACEF), que ha publicado un trabajo serio y comprometido sobre la cuestión que pudiera establecerse como referente en el debate, aportando clarificación y posicionamiento conceptual, ofreciendo soluciones a las controversias y problemas suscitados y proponiendo ideas y medidas para profundizar con rigor en el nuevo paradigma empresarial que se fundamenta en la RSE ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 27- Es un hecho que la mayoría de los ciudadanos de los países occidentales están convencidos de que las empresas tienen que llegar a un compromiso que les permita, por una parte, obtener beneficios y crear valor para sus socios, y por otra, que se consigan ciertos objetivos globales de la sociedad, entre los que se encuentran la solidaridad entre las personas, la sostenibilidad del crecimiento económico a largo plazo, la igualdad de oportunidades, la protección del medio ambiente y una mayor seguridad y protección de los trabajadores y consumidores. La cuantificación del beneficio no presenta problemas, pero los márgenes entre los que pueden oscilar las interpretaciones de ese compromiso social son muy amplios. El verdadero problema acerca de la RSC son los límites tan vagos dentro de los que se mueve. Para comprender esto hay que echar una mirada a la historia9. 1. Evolución de la Responsabilidad Social La historia de algunos aspectos de la RSC comienza en el siglo XIX con los movimientos feministas y las leyes laborales que prohibieron los primeros excesos de la sociedad industrial; pero más en concreto comenzó en la década de 1960-1970. Un freno importante al desarrollo de la responsabilidad social corporativa en esa época (1970) fue la posición drástica defendida por el premio Nóbel de Economía, Milton Friedman: “La responsabilidad social de la empresa consiste en aumentar sus beneficios” (The New York Times Magazine, 13/9/1970). Esta idea de Friedman tiene únicamente en cuenta a los socios de la empresa, y da por supuesto que la empresa actúa dentro de la legalidad vigente en cada país y cumple las normas éticas de la economía de mercado. Pero la evolución posterior del mundo y también de la ciencia económica hizo que algunos autores (Jensen, 2001) opinaran que las condiciones para el óptimo competitivo de la empresa, implican también la maximización del valor social. Existen posturas muy variadas, que se basan en concepciones muy distintas de lo que cabe esperar del papel de la empresa en la sociedad. En general, y en los últimos años, se acepta que la empresa es una institución que tiene no sólo una dimensión económica, sino también una dimensión sociológica, cultural, política y ética. Desde 1960 empezaron a producirse varios cambios sociales (conciencia de los derechos humanos de ciertas minorías inmigrantes, menores diferencias en el trato recibido por las mujeres, preocupación 9 Según un estudio elaborado por Margarita Prat Rodrigo, de la Universidad Pontificia de Comillas, ICADE, octubre 2006. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 28- por el medio ambiente, mayores reclamaciones de los consumidores y mayor atención a los riesgos laborales) que han ido produciendo un impacto cada vez mayor en el mundo empresarial. El concepto de RSC ha llegado luego a adquirir categoría de verdadero problema empresarial, dados los costes que ha causado su aparición. Responsabilidad Social Corporativa significa -muy vagamente- que la empresa tiene responsabilidades hacia la sociedad en general que van más allá de la producción de bienes y servicios a cambio de la obtención de un beneficio. Gradual, pero inexorablemente, ha crecido el convencimiento de que había otros intereses a los que la empresa debía atender además de incrementar el valor de las acciones de sus propietarios. Había responsabilidades causadas por problemas sociales y algunos de estos problemas no habían sido producidos solamente por las empresas. La polémica dividió en dos grupos a los que escribieron sobre ella. Los adversarios de la RSC afirmaron que el concepto de RSC era una doctrina subversiva que atacaba los cimientos del sistema de la libre empresa; era una ideología desconocida para los empresarios, que carecían de incentivos para resolver los problemas sociales del mundo; la obligación legal de los altos ejecutivos era solamente ganar el rendimiento mayor posible, dentro de la ley, para los inversores que les habían nombrado solamente con objeto de obtener una retribución por su inversión. Por último, no había manera de cuantificar ni medir esta responsabilidad. Los argumentos de los defensores de que la empresa estaba obligada a cumplir con su Responsabilidad Social Corporativa eran básicamente dos: Las empresas generaban enormes recursos económicos (a veces mayores que los de algunos gobiernos), que serían útiles para la solución de los problemas sociales. Y, en algunos casos, las empresas habían creado dichos problemas sociales y luego, en vez de resolverlos, los estaban perpetuando. Al haber cambios en el entorno social dentro del que operaban las empresas, éstas debían adaptarse a él si querían sobrevivir. Se conseguiría un entorno más favorable para las empresas si se adoptaba una visión de beneficio menor, pero más sostenible a largo plazo. La buena fama de las empresas evitaría el intervencionismo de los gobiernos. Incluso se podría ganar dinero resolviendo bien los nuevos problemas sociales. Quedó sin explicar por qué las empresas tenían que cumplir con su RSC. Si una empresa intentaba resolver determinado problema social, el incremento de sus costes la dejaba en desventaja ante sus competidores que no sintieran dicha responsabilidad social. Lo que ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 29- ocurrió es que los gobiernos produjeron más legislación que nunca sobre: o o o o Igualdad de oportunidades. Protección del medio ambiente. Seguridad en el trabajo Protección de los consumidores. El Pacto Mundial “Global Compact” (26 de Julio de 2000). Para defenderse, las empresas empezaron a crear grupos de presión sobre los cuerpos legislativos, con objeto de reducir el exceso de legislación (1980-1995). De todas maneras ya era tarde: los gobiernos llegaban hasta el detalle de controlar cómo debían de ser los envases, los folletos que acompañaban a los productos y hasta el porcentaje de mujeres y grupos raciales que debía haber en los grupos de poder. Para colmo, se produjo otra confirmación a favor de la RSC en el llamado “Global Compact”, promulgado por la ONU el 26 de Julio del año 2000. Este documento consta de 10 principios: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia. Las empresas deben asegurarse de que no son cómplices en la vulneración de los derechos humanos. Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva. Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción. Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil. Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación. Las empresas deben mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente. Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental. Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente. Los negocios deberán actuar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 30- Muchas de las actividades que se reivindicaron en los años 60 y 70 del siglo XX como responsabilidad social de las empresas son ahora obligaciones legales. Además de cumplir con la ley, unas empresas hacen más de lo que la ley exige en algunos campos, mientras que otras prefieren limitarse a mejorar su productividad y las ganancias para sus accionistas. Todas las empresas que realizan actividades de responsabilidad social corporativa afirman recibir beneficios intangibles y beneficios cuantificables La situación actual en España. La situación actual en España se puede resumir así: Muchas empresas llevan a cabo políticas de desarrollo sostenible, políticas de conciliación de vida personal y vida familiar, políticas de mejora y satisfacción del cliente, mayor eficiencia en el uso de recursos y en general, disminución del riesgo. Enumeramos a continuación algunos de los beneficios cuantificables que se obtienen de acciones generalmente aceptadas bajo el nombre de RSC: Reducción de gastos en gestión de emisiones, vertidos y residuos; mayor eficiencia en el uso de las materias primas y de la energía eléctrica; disminución de las primas de seguros; mayor satisfacción de los clientes, y condiciones preferentes en la obtención de créditos. Entre los beneficios intangibles se pueden enumerar: disminución de los distintos riesgos; disminución de conflictividad laboral; mejora de la motivación de los empleados; mejora del clima interno dentro de la organización y mejora de la reputación de la empresa entre el público. A pesar de estos beneficios, el panorama, al menos en el caso español, dista de ser optimista. Según datos recientemente publicados de la Fundación Entorno, septiembre de 2007, sólo el 3% de las empresas españolas brillan en el tema concreto de la sostenibilidad del crecimiento. La mayoría de las empresas no perciben aún la sostenibilidad como un factor generador de ventajas competitivas porque creen que los consumidores no hacen una discriminación en sus compras a favor de las compañías que cumplen con su responsabilidad social. En todo caso, hay que hacer notar que las grandes empresas y el sector industrial son los más activos en acción social y los que más publicidad hacen de la misma. Para la mayoría de las empresas la acción social es, sobre todo, una herramienta publicitaria. 2. Tendencias actuales: El Gobierno de la empresa y la RSE. El Buen Gobierno Corporativo. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 31- Dado el valor del Buen Gobierno Corporativo como mejora de la eficiencia empresarial y como exigencia del mercado, cabe extraer las siguientes consideraciones: Aunque fue a finales de la década de los años ochenta cuando la preocupación por el Gobierno Corporativo (en adelante, GC) comenzó a atraer la atención del hombre de negocios y del profesional académico, sin embargo su existencia misma se remonta al nacimiento hace 400 años de la propia compañía mercantil, y a la conciliación, desde ese momento, entre los intereses de la propiedad y los de la dirección de la sociedad. Más allá de la evolución jurídico-económica sufrida desde entonces por las sociedades mercantiles, es cierto que tanto los escándalos empresariales vividos en las dos últimas décadas (Enron, Wordcom, Parmalat, etc.) como la privatización de empresas públicas en numerosos países, han hecho en cierto modo del GC, su investigación y análisis, una cuestión de supervivencia y reformulación del propio modelo de empresa. A lo largo de estos últimos años se ha empezado a reaccionar, y en todo el mundo ha ido creciendo la preocupación sobre la forma en que las grandes empresas son gobernadas por sus responsables. Esta preocupación por el comportamiento de los directivos no se refiere tanto al cumplimiento de las normas legales, a lo que es legal o ilegal, que está claramente explicitado en las leyes, sino más bien a lo que es correcto o incorrecto, a lo que afecta a las actitudes, los valores, la ética en suma. Y esta preocupación ha encontrado respuesta en la forma de códigos de recomendaciones o “normas blandas” que promueven el buen gobierno de las empresas. Creemos que para evitar que el GC sea, como tantas otras, una mera moda pasajera, habrían de cumplirse dos premisas: o La primera, su adscripción definitiva en el concepto más amplio de sostenibilidad o responsabilidad social empresarial. De ahí el acierto de instituciones internacionales de prestigio como el Global Reporting Iniciative (GRI) de requerir en el estándar de elaboración de las Memorias de Sostenibilidad o Responsabilidad Social Empresarial, el que se informe sobre los progresos en el buen gobierno corporativo de las compañías. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 32- o La segunda es que los empresarios entiendan que, a pesar de los inconvenientes a corto plazo de su implantación, el GC se convierte en un elemento dinamizador de la eficiencia empresarial y, como consecuencia de ello, llega a afectar positivamente al resultado y al incremento del valor de las empresas a medio y largo plazo. Estamos convencidos de que el buen Gobierno Corporativo de las empresas es beneficioso para aumentar su valor y que tiene incidencia directa en la eficiencia y en la competitividad de las compañías. Esto lo han entendido los mercados demandando ratings nacionales e internacionales que valoran la gestión en GC y apreciando el establecimiento de guías para la toma de decisión en la inversión en grandes compañías cotizadas. Además entendemos que España es campo propicio para que arraigue el buen gobierno corporativo. Nuestro país goza de unas condiciones estructurales que favorecen el liderazgo internacional en el gobierno corporativo. Por un parte disponemos de un marco legislativo flexible pero con un “suelo” firme y exigente para los actores del derecho de sociedades, administradores y directivos. Por otra, presentamos una tasa de concentración de capital muy elevada que provoca la existencia de fuertes Grupos de Control que pueden ser los abanderados de este proceso y de su rápida y eficaz implantación. España no ha quedado al margen del movimiento internacional de buen gobierno empresarial. En nuestro país ciertas iniciativas legislativas, impulsadas desde las decisiones adoptadas por la Unión Europea, han supuesto un claro avance en esta materia. Es el caso de la Ley del Mercado de Valores (1988) o de la Ley de transparencia del mercado de valores (2003), la cual, entre otras obligaciones para fomentar la transparencia en la información, impuso a las sociedades cotizadas la necesidad de elaborar un Informe Anual de Gobierno Corporativo. Recientemente cabe también destacar, por una parte, el Decreto de abuso de mercado 1333/2005, que ha dictado una serie de normas para combatir el uso de información privilegiada en materia de mercado de valores; y, por otra, la reforma de la Ley del Mercado de Valores por Ley 6/2007 de 12 de abril, en materia de opas y transparencia, y que persigue, entre otros fines, dar mayor protección a los accionistas minoritarios. Pero consideramos que el gran avance del GC en España ha llegado tras la aprobación por la Comisión Nacional del Mercado de ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 33- Valores del Código Unificado de Buen Gobierno de las sociedades cotizadas (2006), que codifica en régimen de “cumplir o explicar” las mejores prácticas de gobierno corporativo recogidas no sólo en anteriores intentos de armonización en España como lo fueron el Código Olivencia (1998) o el Informe Aldama (2003), sino también las acordadas por la Unión Europea y la OCDE. El Código Unificado de buen GC español contiene 58 recomendaciones (en relación con la estructura de la propiedad, Junta, Consejo, miembros del mismo y su remuneración, sus Comisiones, etc.) dirigidas al GC de las sociedades cotizadas que, a partir de 2008, y respecto al año 2007, tendrán ya que informar si las siguen o no, en cuyo caso deberán explicar por qué se apartan de ellas. Códigos de Conducta. El código de conducta es una herramienta de gestión muy extendida que contribuye a la interiorización de los valores organizativos y a concretar las pautas de comportamiento que han de seguir los integrantes de una empresa en sus relaciones con los diferentes grupos de interés de la compañía y respecto a algunos temas especialmente sensibles. Los destinatarios principales del código de conducta son los directivos y personal en general de una empresa. Conscientes de su responsabilidad sobre su cadena de creación de valor y la importancia de ésta en su comportamiento responsable y sostenible, las empresas más avanzadas están extendiendo el ámbito de aplicación de sus códigos de conducta a sus proveedores. Una práctica emergente entre las empresas líderes es la integración de los grupos de interés internos y externos en el proceso de elaboración o revisión de sus códigos de conducta. Los mecanismos más usados en el proceso de difusión del código de conducta pueden clasificarse en los siguientes tipos: programas de comunicación y sensibilización; integración en los sistemas de gestión de recursos humanos (retribución, evaluación del rendimiento, promoción, etc.); y procedimientos y departamentos de ayuda para solucionar problemas y dudas. Dos prácticas emergentes son: la realización de auditorías de Conducta y Ética Empresarial en todas las unidades de negocio y filiales, cuyos resultados se comunican al Comité de Auditoría del Consejo de Administración que, a su vez, los comunica al máximo órgano de gobierno de la empresa; y la inclusión de un indicador en el ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 34- cuadro de mando para hacer el seguimiento de los progresos en el conocimiento de los principios de la empresa por parte de los empleados. La prevención de la corrupción. La corrupción es un grave problema humano, social, político, económico y ético, que tiene siempre un impacto muy negativo sobre las empresas. La corrupción es la acción de dar o recibir algo de valor para que alguien haga (o deje de hacer) algo, burlando una regla formal o implícita acerca de lo que debe hacer, en beneficio del que da ese algo de valor o de un tercero. La corrupción incluye la extorsión y el soborno, el nepotismo, el clientelismo, el favoritismo, el uso indebido de influencias, el abuso de poder, la financiación ilegal de partidos y el uso incorrecto de información privilegiada, y se extiende también al fraude, la malversación, el desfalco y otras acciones. Toda la sociedad, y también las empresas, sufren los efectos de la corrupción: ineficiencia, aumento de costes, competencia desleal, deslegitimación de las instituciones, menor transparencia, pérdida de reputación, etc. Para combatirla se han puesto en marcha numerosas iniciativas internacionales, destacando la Convención de la OECD (1997), la Convención de las Naciones Unidas (2003) y el Pacto Global (2004). 3.3. Concepto de Emprendedor y Espíritu empresarial. Distintos factores están incidiendo en el desarrollo del autoempleo en las economías avanzadas. Por una parte las continuas políticas de reducción del déficit público están haciendo disminuir de manera considerable el número de nuevos puestos de trabajo en el sector público. Asimismo, las empresas acentúan el recurso al trabajo descentralizado y a la subcontratación favoreciendo igualmente el autoempleo. Junto a todo ello, el impacto de las nuevas tecnologías de la información está permitiendo también un crecimiento significativo del autoempleo. Algunos autores, al estudiar los cambios en el mundo del trabajo que se están produciendo en la actualidad, remarcan la idea de que cada vez más vamos hacia un trabajo más autónomo e interrelacionado, y hacia formas de organización más vinculadas al individuo como unidad orgánica que a la gran empresa. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 35- Todo ello explica que durante las últimas décadas el número de autoempleados creció a un ritmo muy superior al del conjunto de la fuerza de trabajo. Sin embargo, a diferencia de los Estados Unidos que ha desarrollado una cultura emprendedora, en la que más del 10% de la fuerza de trabajo no agraria está autoempleada, la situación en la Unión Europea todavía no experimenta el mismo grado de desarrollo. Por lo tanto, es necesario desarrollar una cultura que prime los valores emprendedores y una formación que ayude a conseguir el éxito en la creación de nuevas empresas. La Comisión Europea, en su Comunicación de 2004: “Plan de acción: El programa europeo en favor del espíritu empresarial”10, destaca el papel del espíritu empresarial como un motor principal de la innovación, la competitividad y el crecimiento. Este espíritu empresarial, que impulsa la productividad, el desarrollo tecnológico y la creación de empleo, se convierte en uno de los principales aspectos que la Unión Europea se propone fomentar con el fin de lograr la sostenibilidad y excelencia en su modelo económico. Donde más claramente se ve plasmado el espíritu empresarial innovador es en la actividad y mentalidad emprendedora de los hombres y mujeres que no temen apostar por sus ideas de negocio, y empezar su andadura por el a veces complicado camino del empresario o la empresaria. Hoy por hoy, no existe una definición consensuada y ampliamente aceptada que explique el concepto del emprendedor. Una posible definición podría ser la utilizada por GEM (Global Entrepreneurship Monitor)11, en su Informe Ejecutivo GEM España de 2005, según la cual: o “son emprendedores activos todos los adultos (entre 18 y 65 años) que se hallan inmersos en el proceso de puesta en marcha de un negocio o empresa, del cual van a poseer parte o todo y/o que, actualmente, son propietarios-gerentes de un negocio o empresa joven. Esta definición incluye el autoempleo.” Partiendo de esta definición, podríamos profundizar en el análisis de la naturaleza del movimiento emprendedor. Por un lado, no hay que olvidar que se trata de empresas nuevas o con pocos años de vida que, como cualquier proyecto incipiente, presentan un cierto grado de 10 Comunicación de la Comisión al Consejo, al Parlamento Europeo, al Comité Económico y Social Europeo y al Comité de las Regiones: “Plan de acción: El programa europeo en favor del espíritu empresarial”, COM (2004) 70 final. 11 GEM (Global Entrepreneurship Monitor), Informe Ejecutivo GEM España 2005. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 36- riesgo e incertidumbre en cuanto a su éxito futuro. Pero al mismo tiempo, siendo los emprendedores en su mayoría personas con inquietudes, que buscan nuevas vías de desarrollo profesional, aunque éstas vengan acompañadas de dificultades y riesgo, son los principales actores en el panorama empresarial que encuentran nuevos nichos donde realizarse, a través de la innovación y creatividad empresarial. Varios son los factores claves para fomentar la cultura y actividad emprendedora: o En primer lugar, se debe mejorar la formación de los autónomos emprendedores, armándoles con conocimientos y herramientas que puedan serles útiles a la hora de diseñar sus planes de negocio, evaluar su viabilidad, ponerlos en marcha, hacer un seguimiento continuo para detectar las necesidades existentes y las posibles mejoras. En este sentido, las redes e iniciativas nacionales e internacionales que trabajan para la divulgación del conocimiento y el intercambio de buenas prácticas entre emprendedores y países, contribuyen a la educación y formación de los empresarios. o En segundo lugar, otro factor clave que son las políticas públicas y el marco administrativo y legal que afectan a la actividad emprendedora. Así pues, las políticas que buscan proporcionar cierta seguridad a los emprendedores, como forma de contrarrestar el riesgo implícito a la puesta en marcha de la nueva empresa, y los trámites administrativos más simples y ágiles (sirva de ejemplo la iniciativa de la administración española de gestionar estos trámites a través de la llamada Ventanilla Única de las Cámaras de Comercio), podrían ser estímulos importantes que impulsen al movimiento emprendedor. Por último, otro factor de peso a la hora de emprender un nuevo negocio es la financiación, empezando por conseguir el llamado capital semilla, es decir la cantidad de dinero que se necesita invertir para poner en marcha una nueva empresa. Las fuentes a las que suele acudir en primera instancia un emprendedor han sido tradicionalmente la familia y los amigos, así como los bancos y otras entidades de crédito. Sin embargo, en el caso de España, los bancos y las cajas de ahorro todavía no consiguen cubrir adecuadamente las necesidades de financiación de los emprendedores, aunque sí cabe señalar la creciente oferta de microcréditos de estas entidades, diseñados específicamente para los segmentos de los microempresarios y las ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 37- PYMES12. Como alternativa de fuentes de financiación hay que destacar el capital riesgo y más recientemente, los llamados “Business Angels”, es decir personas particulares dispuestas a invertir su dinero en negocios incipientes. Otro aspecto que ha de ser destacado de la definición citada al inicio de este apartado, es el hecho de que la actividad emprendedora es una fórmula muy relevante a la hora de crear nuevos empleos y para combatir el desempleo, y por ende impulsar el desarrollo local de las regiones. Por lo general las Iniciativas de fomento de la cultura emprendedora han concentrado sus esfuerzos en lograr que el autoempleo se transforme en una opción valiosa, un medio que incrementa la competitividad, fija la población en zonas rurales y muchas veces se convierte en el mejor modo de acceso para ciertos colectivos y profesiones a un mercado laboral que cada vez es más complejo. Dentro del tejido empresarial, la mayor parte de las empresas de Castilla y León pertenecen a la categoría de pequeñas y medianas empresas que tienen un reducido número de asalariados. Asimismo, la microempresa ocupa un importante lugar en el tejido empresarial. Otro aspecto a destacar es la clara terciarización de la economía, basada principalmente en el sector de los servicios y el comercio. Sin embargo, se están desarrollando nuevos sectores de actividad económica, como pueden ser, por ejemplo, las empresas de bienes y servicios medioambientales, el ecoturismo, la agricultura biológica o la agricultura ecológica, entre otras. De igual modo, es necesario en la actualidad que la gestión de las empresas evolucione hacia un concepto más sostenible basado en los valores éticos que “mueven y conmueven” actualmente a la sociedad y donde la trasparencia y la implicación en la comunidad donde opera le permitan conformar una iniciativa de negocio más poderosa y estable en el tiempo. Asimismo las Iniciativas de autoempleo están dirigiéndose a aquellos aspectos más relevantes en la actualidad: Nuevos yacimientos de empleo, colectivos con especiales dificultades de acceso al mercado laboral, o incentivación de aquellos sectores más estratégicos y comprometidos con las inquietudes sociales actuales como el respeto al medio ambiente y la responsabilidad social empresarial. A lo largo 12 GEM (Global Entrepreneurship Monitor), Informe Ejecutivo GEM España 2005. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 38- de los últimos años las diferentes Iniciativas han ido incorporando en su formación y las empresas en su gestión, cuestiones como la calidad, el medio ambiente y la prevención de riesgos laborales, con evidentes enfoques hacia el cliente, el medio ambiente y los empleados. Además se está potenciando la Conciliación de la Vida Laboral y Familiar. Estamos asistiendo a profundos cambios demográficos y sociales que están provocando dificultades para equilibrar la vida familiar y laboral y que están afectando tanto a las familias como a la salud de los empleados, aspectos éstos que preocupan seriamente a los gobiernos europeos. Los estudios y análisis efectuados denotan que aunque la relación entre el entorno y el espíritu empresarial no es determinante, si es cierto que éste influye de diversas maneras: o Es más favorecedora una cultura empresarial de riesgo (Área Mediterránea) que una cultura de seguridad (Comunidad de Castilla y León). o La familia es importante como modelo de valores empresariales, más importante que heredar la empresa es heredar la cultura empresarial. o Las ayudas y facilidades administrativo favorece emprendedores/as. o La formación institucional, por lo general, no favorece la actitud emprendedora, en especial la de la Universidad. del entorno burocrático la aparición de Otro factor a tener en cuenta es la influencia del mercado laboral, facilitando así la aparición de dos tipologías de emprendedor: o El Emprendedor Vocacional, que sería el emprendedor por excelencia, reuniendo las motivaciones, valores y actitudes emprendedoras. o El Emprendedor por necesidad, que crea una empresa cómo única salida laboral y su motivación es cubrir las necesidades básicas. Esta tipología es sólo una de las posibles, ya que por ejemplo, el estudio realizado por LICE en 1995, establece otra tipología de ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 39- emprendedores/as, con motivaciones, objetivos principales, concepción de la empresa y tipos de gestión, completamente distintos: o Personas asalariadas que desean independizarse. o Trabajadores por cuenta ajena y con frecuencia hijos/as de pequeños empresarios. o Personal técnico y cuadros que desean gestionar su propia empresa. Los resultados del Informe del CES13 más destacables sobre las características del emprendedor son las siguientes: o El emprendedor/a castellano/a es mayoritariamente un hombre (67% hombres frente al 33% mujeres), con una edad entre 26 y 35 años, con formación de grado medio o superior y con experiencia como trabajador por cuenta ajena. o Destacan por arriba los titulados/as universitarios/as medios y/o superiores (52%) y por abajo, los técnicos/as titulados/as de Formación Profesional (sólo un 9%). El resto tienen estudios básicos (Bachiller medio o superior). o Las motivaciones para crear su empresa, vemos que lo más destacable es que algo más de la mitad de los nuevos/as empresarios/as consultados destacó el conocimiento del negocio o del sector en el que había creado su empresa. o Otro grupo a tener en cuenta es el de los desempleados/as, que representaban un 20% de la muestra, lo que es una muestra palpable del efecto del emprendedor/a por necesidad. o Las barreras con las que se ha encontrado el emprendedor/a castellano-leonés/a a la hora de poner en marcha su idea empresarial fueron básicamente la financiación y la burocracia administrativa, entre otras. 13 El Consejo Económico y Social de Castilla y León, ha elaborado a iniciativa propia, un informe sobre la política de creación de empresas en Castilla y León (2005). ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 40- o El emprendedor/a castellano-leonés/a no es excesivamente innovador/a, apuesta más por sectores conocidos, lo que explica el auge de las franquicias. o Precisa de una tutela profesional y multidisciplinar durante el período inicial de su actividad empresarial. o Tiene un gran desconocimiento sobre el procedimiento para crear una empresa, incluso los titulados/as universitarios/as. o Hay un gran aumento del colectivo de emprendedoras, ya que el desempleo entre las mujeres de nuestra región es mucho más elevado que entre los hombres. o La mayoría de proyectos puestos en marcha lo ha sido a través de formas societarias sencillas como empresario/a individual o comunidades de bienes. o El sector servicios es el que acapara la mayor parte de las iniciativas empresariales, por la menor inversión y la creencia extendida de que es suficiente una menor cualificación para desarrollarlas. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 41- 4. LA ESTRATEGIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 42- 4. LA ESTRATEGIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA. 4.1. La Gestión de los objetivos de RSC en la empresa. En la actualidad, prácticamente todas las empresas avanzadas poseen como herramienta de despliegue estratégico de sus actividades y proyectos, la dirección por objetivos. Objetivos, que deben estar desplegados a través de hitos temporales cuya secuencia y logro individualizado concluyan en el éxito global. Este despliegue se materializa en planificaciones y programaciones a largo, medio y corto plazo. La RSE, como una más de las estrategias adoptadas por las compañías, deben estar respaldadas por unos objetivos claros y definidos, apoyados en una planificación, una programación, una organización y una dotación de recursos para su cumplimiento. El marco de actuación que define las reglas de juego en materia de RSE, y el que apunta los retos y debilidades a cubrir en la estrategia es la política de RSE, que recoge el conjunto de directrices y principios clave a lograr en el medio plazo por la empresa en los campos de gobierno corporativo, económico, de gestión ambiental, de acción social externa e interna. El instrumento complementario a la planificación de actividades a corto plazo es la programación anual, que plasma de una forma más concreta los responsables, los recursos humanos, técnicos y económicos, necesarios para el desarrollo de cada uno de los proyectos o actuaciones previstas. La gestión corporativa de los Grupos de Interés (GI) Los cambios acaecidos durante este siglo XXI están teniendo consecuencias en los modelos de gestión de las empresas. El papel central de las empresas se está viendo desplazado por la aparición de nuevas alianzas donde la empresa ocupa posiciones de participantes en un entramado de distintos agentes en la búsqueda compartida por un desarrollo sostenible. Ello conlleva inevitablemente, que las empresas deban ajustar no sólo sus modelos de gestión, sino sus modelos de relación con determinados agentes o colectivos, que hasta la fecha no estaban ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 43- incluidos dentro de la esfera de actuación de la compañía. De la orientación a los accionistas, empleados y clientes, la empresa está evolucionando a “gestionar” a todos los otros agentes de su entorno institucional, social, económico y ambiental. Todos ellos en conjunto, son lo que se denomina grupos de interés. Los resultados de esta gestión deben formar parte de la información de partida para definir, ajustar e impulsar la estrategia de la compañía. Una de las fases esenciales en el proceso de gestión de los grupos de interés es sin duda su identificación, segmentación y priorización. La siguiente fase es el diseño de un marco de relaciones, cuyo inicio debe contar con un análisis de las relaciones actuales de la empresa con sus grupos de interés. Se puede definir “marco de relación” como el enfoque, herramientas y actividades de relación que una empresa brinda a un grupo de interés, mediante el cuál ambas partes intercambian información con el objeto de mejorar la relación y aumentar la confianza. Uno de los resultados positivos de un buen marco de relación es la mejora de las variables intangibles y la reputación de la compañía frente al colectivo implicado. La RSE en el cuadro de mando Desde su origen las empresas han precisado de herramientas que les permitieran conocer de una forma simple y precisa el nivel de cumplimiento de las estrategias de sus negocios, el desempeño de sus unidades organizativas, el grado de eficiencia de sus procesos y el lugar que ocupan en sus sectores. La evolución natural de los modelos de gestión, más integradores de variables y aspectos intangibles, y que buscan, además de resultados económicos satisfactorios, altos niveles de reputación, han abierto las posibilidades a nuevas herramientas avanzadas de gestión. Es aquí donde los Modelos de Capital Intelectual se convierten en potentes sistemas de medición que permiten a las empresas consolidar, mejorar y explotar sus activos intangibles. Si la RSE está impregnada a nivel estratégico es evidente que tendrá su reflejo en el cuadro de mando de la compañía. Los cuadros de mando de la RSE junto con los modelos avanzados de capital intelectual permiten a las empresas ampliar a nivel más holístico la necesidad de crear, y por lo tanto necesidad de controlar valor económico, social y ambiental. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 44- Los sistemas de medición de la RSE facilitan la implantación de la estrategia de sostenibilidad de la compañía, facilita la alineación la organización con los nuevos retos, riegos y oportunidades, facilita la difusión del valor generado al adoptar los principios de RSE tanto a un nivel interno, que refuerce el convencimiento por seguir avanzando, como a nivel externo, que ponga en valor los atributos y aspectos de RSE de la compañía. 4.2. Marketing y Comunicación La identidad de marca La identidad de marca se erige como un aspecto clave en la definición de la nueva economía de empresa, transmite qué es la empresa, qué hace y por qué lo hace. La identidad de marca está configurada por cuatro elementos clave: los valores, la cultura corporativa, la RSE y el propio producto o servicio. La identidad debe trabajarse desde la empresa como un aspecto estratégico. No cabe, sólo, asociar la marca a un tema estrictamente de marketing y comunicación. La construcción de la identidad de marca debe empezar identificando, definiendo y dotando de contenido y significado los valores de la empresa. Los valores son cualidades que se traducen en conductas determinadas que identifican a la empresa y guían su gestión y el desarrollo de políticas, estrategias y procesos. A pesar que puedan coincidir los valores entre empresas, la definición, el contenido y significado de los mismos debe ser exclusivo de cada compañía. La actuación responsable construida sobre los valores de empresa permite avanzar, posicionarse y diferenciarse como una empresa comprometida y responsable con su entorno y sus grupos de interés. Las empresas deberán disponer de su propio sistema de seguimiento e indicadores de medición para ver en qué medida su definición de valores es seguida y conseguida. La identidad de marca debe trabajarse primero a nivel interno, y no empezar transmitiéndola sólo hacia fuera. De no hacerse así, pueden originarse conflictos entre lo que la empresa hace (RSE) y lo que los grupos de interés perciben. La gestión de recursos intangibles. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 45- Una empresa posee dos categorías de recursos intangibles, el conocimiento organizacional y su capital relacional. El capital relacional lo constituyen las relaciones con los stakeholders (grupos de Interés) de la empresa que, cuando son eficaces, aumentan el capital de confianza mutua y garantizan, hasta donde esto es posible, su lealtad con la empresa. La responsabilidad es una condición necesaria, pero no suficiente, de la reputación. Una empresa para ser reputada debe ser responsable pero, además, también rentable, con una oferta comercial de calidad, ofrecer un buen entorno laboral, innovador, con una proyección internacional. La Gestión del Convencimiento: La Comunicación y el Diálogo Responsable. La Empresa y los medios de comunicación. La irrupción de la responsabilidad corporativa en las empresas tiene consecuencias de diferente índole que afectan a la transparencia, a la gestión, a la incorporación de nuevos grupos de interés que inciden en el éxito de la empresa, y a una modificación de los objetivos y de la estructura organizativa. El Posicionamiento Público de la empresa es el espacio de valores transmitido públicamente por la empresa a los GI que traslada las conductas de la organización, permite su discriminación positiva de los competidores, determina las expectativas de sus públicos y conforma la percepción de la compañía y su reputación. Para que hoy se realice una venta, ha de haber previamente una transacción emocional, que antes no existía, entre proveedor y comprador. Para que una empresa pueda vender ha de gestionar su elección, ya no por su propuesta comercial sino, por sus actitudes cívicas. Sin embargo, la existencia de conductas coherentes y extendidas en una organización, trabajo del Director de RSE, tampoco garantiza la elección de la compañía. Es necesario el “envoltorio“ de los valores formales, su comunicación y posicionamiento público, para que la percepción deseada sea reconocida unánimemente. Es aquí donde entra en escena la Gestión del Convencimiento. Los medios de comunicación juegan un papel muy importante en la percepción de la empresa. Existen unos principios básicos en la comunicación de la RSE: transparencia, rigor, periodicidad, código ético; así como de transparencia y rigor en la comunicación. Los medios, como receptores, evaluadores (en cuanto realizan una selección) y transmisores hacia la sociedad de la acción de la RSE que realizan las empresas tienen un papel determinante. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 46- Las Administraciones Públicas y las organizaciones sociales tienen una responsabilidad muy importante para que las empresas asuman la incorporación de las conductas a su gestión empresarial, creando un marco de actuación que favorezca su implantación y reconocimiento social, sin interferir en las propias decisiones de las empresas para actuar libremente. La comunicación interna es también una de las claves de la RSE como expresión de una práctica responsable con los empleados que mejora el clima de las compañías, el sentido de pertenencia de los trabajadores y la imagen del empleador. Las nuevas generaciones se alejan de los medios tradicionales y el poder de la comunicación se escapa de los periodistas, de los editores y de los propietarios de los medios. Internet, el ordenador, la TV digital y la telefonía móvil serán los instrumentos de la era de la posinformación. 4.3. Patrocinio y Mecenazgo El patrocinio y mecenazgo, ha salido al paso de la necesidad de dar respuesta por parte de las empresas a la búsqueda de diferenciación de marca, a la saturación de mensajes hacia el consumidor, a la presión de la sociedad y a la creciente demanda de las entidades sociales. Partiendo de estos elementos, cabe mirar más allá y tener en cuenta, a modo de resumen, que: o Tradicionalmente, se ha considerado como una manera de apoyar económicamente un acto, acción, programa, evento o causa social, cultural, solidaria o medioambiental. o Pueden ser conceptos diferenciados por el ámbito normativo o por las causas apoyadas, entendemos que la motivación inicial es la misma: el altruismo y el desinterés, que generan a su vez retornos sobre la imagen corporativa y la reputación de marca. o Deben considerarse como herramientas para conseguir unos objetivos mayores que permiten compartir valores con los grupos de interés y acercarse a ellos y la creación de plataformas de relación de la empresa con su entorno, y, bien gestionados, ayudan a la empresa a posicionarse como una compañía comprometida y responsable. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 47- 4.4. Innovación y Sostenibilidad Entender que la innovación y la sostenibilidad son conceptos totalmente sinérgicos es un presupuesto básico de la empresa responsable y sostenible. La innovación es un concepto multidimensional relacionado con la creatividad, la estrategia de la empresa, la implantación de ideas y la creación de valor. Las empresas han de tener en cuenta los diferentes tipos de innovación existentes: de producto, de servicio, de proceso, comercial y de gestión. Ecoeficiencia La ecoeficiencia se obtiene por medio del suministro de bienes y servicios con precios competitivos, que satisfacen las necesidades humanas y dan calidad de vida, al tiempo que reducen progresivamente los impactos ecológicos y la intensidad de uso de los recursos a lo largo de su ciclo de vida, a un nivel por lo menos acorde con la capacidad de carga estimada de la Tierra. La ecoeficiencia une las dimensiones de la ecología y la economía, al relacionar el valor del producto o servicio con su influencia ambiental. La ecoeficiencia puede ser representada por la relación: Valor del producto o servicio. Influencia ambiental. En su enfoque macro, la ecoeficiencia puede ayudar a los gobiernos a la creación del marco y estrategias necesarias para el desarrollo sostenible, compartiendo responsabilidad entre las partes interesadas: cambio en el comportamiento de los consumidores, innovación tecnológica, políticas energéticas y de transporte, compras públicas, etc. En el enfoque micro, la ecoeficiencia es un enfoque de gestión que impulsa a las empresas a adoptar mejoras de protección ambiental desde una orientación de mercado, buscando el beneficio económico y la competitividad. Las empresas pueden al menos desarrollar estrategias de ecoeficiencia en las cuatro áreas: Reingeniería de procesos, Revalorización de subproductos, Rediseño de productos y Repensar los mercados. Para WBCSD (World Business Council for Sustainable Development), los siete elementos clave de ecoeficiencia que las empresas deben intentar medir y seguir su evolución son: ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 48- o o o o o o o Reducir el consumo de materiales. Reducir el consumo de energía. Reducir la dispersión de sustancias tóxicas. Adopción de prácticas de reciclado. Maximizar el uso de recursos renovables. Hacer los productos más duraderos. Incrementar la intensidad de los servicios suministrados. Existen un conjunto de herramientas que ayudan a implantar prácticas de ecoeficiencia en las empresas, siendo las mas utilizadas los sistemas de gestión ambiental ISO 14001 y EMAS, el análisis del ciclo de vida, el ecodiseño, la prevención y control de la contaminación (IPPC) y la Política de productos integrada (PPI). La medida de la ecoeficiencia es fundamental para comparar, analizar, diseñar, implantar y hacer el seguimiento de prácticas de ecoeficiencia. Las métricas más comunes son las basadas en indicadores basados en Global Reporting Initiative, aspecto que facilita la comparación con otras empresas o sectores. El valor del producto o servicio se mide por su volumen, masa, valor monetario o funcionalidad. La influencia ambiental de la fabricación del producto se determina por un lado a partir del consumo de energía, materias primas o recursos naturales y por otro por las emisiones, vertidos, residuos generados y eventos no intencionados en los procesos de producción. En la fase de uso de producto o servicio, su influencia ambiental puede cuantificarse por sus características (reciclable, reutilizable, biodegradable, durabilidad, seguridad/ riesgos), los residuos de embalaje necesarios y la energía consumida en la etapa de utilización. Gestión Responsable de los Recursos Humanos. Uno de los fundamentos de la RSE es el sentido de comunidad. En este sentido, no cabe duda de que el departamento de Recursos Humanos (RR.HH.) Tiene una influencia y responsabilidad indudable a la hora de conseguir que los colaboradores se sientan partícipes del proyecto común que es una empresa responsable y sostenible. El departamento de RR.HH, tiene un papel fundamental en el diálogo de la empresa con sus grupos de interés. En este contexto, cabe destacar la importancia de su relación con los sindicatos en su calidad de legítimos conocedores y representantes de los intereses generales de los trabajadores. Asimismo, el departamento de RR.HH. tiene un papel clave a la hora de satisfacer las expectativas y ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 49- requerimientos de los propios sindicatos y de otros grupos de interés como fundaciones y ONGS en temas como las personas con discapacidad, la inmigración, la conciliación de la vida personal y laboral, etc. Los activos tangibles de una empresa, considerados tradicionalmente como valor estratégico y competitivo de la misma, han dado paso a los valores intangibles (no reflejados en el valor contable de la empresa) como principal fuente de ventajas competitivas de la misma. Uno de los activos intangibles básicos es el conocimiento que, como es obvio, reside en buena medida en las personas de la empresa. En consecuencia, la empresa responsable y sostenible gestiona de forma adecuada el Conocimiento y el Capital Intelectual como uno de los principales activos de su fondo de comercio. Los sistemas de retención y fidelización de empleados basados en aspectos puramente económicos son hoy en día insuficientes. Las nuevas demandas y motivaciones de los empleados basadas en nuevos valores de la persona, la importancia del ocio y el desarrollo profesional hacen necesario poner en marcha políticas y sistemas de recursos humanos que contribuyan al aumento del denominado salario emocional. El sistema de selección es clave para conseguir atraer buenos candidatos y velar porque los mismos compartan los valores de responsabilidad y sostenibilidad de la empresa. La diversidad es fuente de creatividad e innovación. Por ello, la empresa responsable y sostenible procura incorporar personas que representan diferentes sensibilidades, conocimientos y colectivos. Con ello mejora su capital humano y beneficia a la sociedad al incorporar a sus plantillas mujeres, jóvenes, mayores de 45 años, inmigrantes, etc. La conciliación de la vida profesional y laboral tiene una importancia creciente en las sociedades desarrolladas. Asimismo, es uno de los objetivos que la RSE está impulsando como parte del nuevo paradigma empresarial. La concepción integral de la persona es consustancial al nuevo paradigma empresarial. Las empresas han de extender el alcance de sus sistemas y políticas de seguridad y salud conscientes de que éstos han de abarcar el bienestar no sólo físico sino también mental y social de sus colaboradores. Sin duda, con ello consiguen aumentar la satisfacción y sentido de pertenencia de los mismos y mejorar en temas como el absentismo, la rotación indeseada o el estrés. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 50- 4.5. Finanzas La Inversión Socialmente Responsable (ISR) En el desarrollo de la RSE ha desempeñado un papel crucial el aumento de la demanda de inversiones socialmente responsables. En este contexto, este tipo de inversión consiste en la incorporación de criterios sociales y medioambientales en los procesos tradicionales de toma de decisiones. El concepto ha evolucionado a lo largo del tiempo, desde planteamientos que excluían a aquellas inversiones que incumplían determinados criterios, a una visión amplía en la que se premia a las empresas que incorporan en sus procesos de inversión criterios de responsabilidad corporativa. Esta forma de inversión tiene una importancia creciente en el mundo financiero, como consecuencia, fundamentalmente, de la aparición de: agencias de “rating”14 que facilitan información relativa a las prácticas de RSE de las empresas, índices de sostenibilidad en los que se incorporan aquellas empresas con mejor comportamiento en este ámbito y fondos de inversión socialmente responsables. Un elemento clave que ha justificado la expansión de estos fondos es la inexistencia de diferencias significativas en términos de rendimiento con los fondos de inversión tradicionales. Para conseguir un mayor crecimiento de esta forma de inversión es fundamental el desarrollo de un sistema de información transparente que permita identificar y gestionar los impactos y riesgos medioambientales y sociales. En esta nueva situación, el principal problema que se plantea es que los sistemas tradicionales de Contabilidad no están diseñados para reflejar, en su totalidad, las consecuencias de la actividad empresarial. La RSE y los mercados de capitales. Los índices bursátiles son indicadores estratégicos en la valoración de las compañías y en el análisis de la situación de los diferentes sectores de una economía. Los mercados han creado índices complementarios que permiten valorar de una forma comparativa a grupos de empresa o aspectos especiales en la gestión de las mismas. 14 Enfocadas a medir los intangibles de la gestión empresarial. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 51- La RSE y el compromiso visible de las empresas por el desarrollo sostenible es uno de estos aspectos en alza en materia de, no sólo de índices bursátiles, si no en criterios de selección a la hora de conformar determinados fondos éticos o de carácter ambiental. Los índices selectivos de cotización en sostenibilidad se diseñan y construyen con el objeto de aportar información a inversores institucionales y minoristas que valoran en su decisión de compra de acciones, además de los resultados económicos, la importancia de la responsabilidad ambiental, social y ética de las empresas. La pertenencia a estos tipos de índices proporciona a las empresas una serie de ventajas: información comparativa con otras empresas en materia de sostenibilidad, aumento del valor para la reputación y la marca, facilidad para acceder a ser empresa seleccionada en fondos de inversión sostenible (ISR) y, en especial, aumento de la difusión de una imagen de compañía implicada con su entorno. Los principales índices de sostenibilidad son los Dow Jones Sustinability Indexes (DJSI), los índices FTSE4Good y los índices Domini 400 Social Index (DS400). Una característica común de los índices de sostenibilidad es que siempre existe una empresa especializada e independiente que se encarga de construir el índice, de diseñar la metodología para la evaluación y selección de empresas que van a formar parte del mismo en cada proceso de análisis. Transparencia informativa contable y RSE. La práctica habitual de revelaciones adicionales de tipo contable no obligatorias normativamente proporciona un nivel superior de conocimiento de las empresas por parte de todos los grupos de interés implicados en ellas y redunda claramente en una mejor apreciación de las mismas. Este es un buen ejemplo de cómo unas practicas avanzadas de RSE producen un incremento de valor para los accionistas. La gestión del riesgo crediticio, comercial, social, económico y ambiental. El riesgo es una característica necesariamente unida al desarrollo empresarial. Cualquiera de las decisiones empresariales, incluso las de menor importancia, tienen siempre un componente de riesgo, por ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 52- mucho que éste pueda limitarse. El comportamiento responsable de las empresas determina la evaluación de los diferentes tipos de riesgos que pueden afectar a su reputación y a su supervivencia. El riesgo crediticio y comercial, el riesgo social y el riesgo medioambiental, entre otros, pueden influir en el desarrollo empresarial. Por ello, su conocimiento, su correcta valoración y su consideración en los planes estratégicos de las empresas son determinantes para el éxito a largo plazo de las mismas. El riesgo crediticio se puede definir como la incapacidad de pagar las obligaciones financieras contraídas y de desarrollar las actividades de la empresa. El riesgo comercial está relacionado con los precios de los productos y el acceso a los mercados en determinados momentos. Al referirnos a riesgos sociales debemos considerar tanto los impactos de la empresa en la sociedad en general, como los impactos sobre las personas que integran esa sociedad. El riesgo económico y el riesgo de mercado obedecen a la variación de los factores Externos (tipos de interés, tipo de cambio, volatilidad de los mercados, etc.) así como a la solvencia y liquidez de los distintos mercados en los que opera una empresa. El concepto de riesgo medioambiental ha sido tradicionalmente asumido por determinados sectores, como el industrial, pero el reciente establecimiento de legislación al respecto y el impulso de un marco de RSE supone el punto de inicio para su incorporación por otros sectores. Existe una interconexión entre los diferentes tipos de riesgos y, en algunos casos, los riesgos que asume una empresa pueden tener efectos distintos en función del grupo de interés que se ve afectado, valorándolos positivamente unos y negativamente otros. Una serie de medidas preventivas pueden incorporarse a las políticas de responsabilidad corporativa de las empresas para limitar los diferentes tipos de riesgos. Entre estas, cabría destacar los sistemas de seguridad y detección, vigilancia, formación del personal, la comunicación a la comunidad, etc. 4.6. Compras A la hora de considerar las relaciones entre empresa cliente y proveedora, la visión tradicional de la empresa se ha centrado básicamente en su poder respectivo. De esta forma, la visión tradicional de la función de compras se ha centrado en aspectos importantes, como son la competitividad, la eficiencia, el horizonte estratégico, etc., pero que ignoran aspectos fundamentales de la RSE. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 53- Dada la trascendencia de la función de compras en el impacto final, en el entorno físico y social de una empresa; y el poder, y por tanto la responsabilidad, que muchas empresas cliente tienen respecto a la forma en que sus proveedores realizan sus actividades, una de las características de la empresa responsable y sostenible es el esfuerzo y recursos que dedica a extender la RSE en sus proveedores incorporando criterios sociales y medioambientales a sus políticas de compras. Un número creciente de empresas está desarrollando normas o políticas de gestión responsable de suministro. En las empresas más avanzadas, las mismas suelen ser debatidas y aprobadas por el comité de RSE o por el máximo órgano de gobierno en su conjunto. En lugar de limitarse a pedir que sus proveedores sigan determinadas normas, las empresas más avanzadas tratan de conocer de manera directa las circunstancias en las que operan sus proveedores, les ayudan a mejorar sus capacidades y reconocen sus esfuerzos y logros. Asimismo, realizan auditorías para conocer de una forma objetiva el rendimiento de los proveedores en los temas relacionados con la RSE. Es decir, son proactivas y basan las relaciones con sus proveedores en la colaboración y la profesionalidad. Se consideran productos y servicios responsables aquellos que por sus especiales características han incorporado en su fase de diseño o prestación aspectos sociales y ambientales. Las prácticas de consumo responsable son aquellas mediante las cuales los consumidores premian con sus decisiones de compra ciertos productos y servicios responsables y penalizan otros que no lo son. El consumo responsable podría ser una de las mejores palancas para impulsar la adopción de criterios de RSE por parte de las empresas. La innovación responsable en los productos y servicios que la empresa pone en el mercado, junto con una actuación responsable en el resto de áreas de gestión de la misma, van a ser los elementos diferenciadores clave de la empresa del siglo XXI. En este sentido, un número creciente de compañías se ha dado cuenta de que ser responsables les ayuda a resultar más atractivas a los consumidores y coherentes con sus valores. El comercio justo es “una asociación de comercio, basada en el diálogo, la transparencia y el respeto, que busca una mayor equidad en el comercio internacional. Contribuye a un desarrollo sostenible ofreciendo mejores condiciones comerciales y asegurando los derechos de productores y trabajadores marginados, especialmente en los países ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 54- en desarrollo. Las organizaciones de comercio justo, apoyadas por los consumidores, están implicadas activamente en apoyar a los productores, y en sensibilizar y desarrollar campañas para conseguir cambios en las reglas y prácticas del comercio convencional”. Un número creciente de empresas está impulsando el comercio justo en sus servicios de restauración, bares, cantinas y máquinas expendedoras. 4.7. Organización y Sistemas Estándares y guías, nacionales e internacionales, relacionados con la RSE. La existencia de una legislación o de una normativa que regulara u obligara a las empresas a asumir y desarrollar actividades asociadas con la RSE es uno de los aspectos más polémicos y menos consensuados en el debate que sobre esta materia existe entre empresas y organizaciones sociales, en el ámbito mundial. Hasta la fecha no existe un estándar consensuado y aceptado en el ámbito internacional que, además de constituirse en una referencia de obligada consulta, englobe todos los aspectos relacionados con la sostenibilidad. Muchos plantean que la RSE establece un nuevo estilo de gestión y, con esta premisa están exigiendo nuevos métodos empresariales, nuevos planteamientos sectoriales y una nueva cultura y valores en las organizaciones. Como respuesta a estas necesidades, en los últimos años se han generado nuevos tipos de alianzas entre diferentes agentes e instituciones para diseñar e implantar nuevos mecanismos y herramientas que promuevan y consoliden las prácticas sostenibles en las empresas. Existen distintas categorías de instrumentos de gestión que pueden ayudar a las empresas para que, en el marco de su singularidad y a partir de sus principios, se adecuen a las necesidades asociadas al desarrollo sostenible. Así, el CSR Framework EFQM, el estándar SA 8000, la guía ISO 26000 o la norma PNE 165010 son normas de carácter general con diferente alcance en cuanto a aspectos de RSE. Por otro lado, la norma SGE 21 o el Pacto Mundial, incluyen recomendaciones para la gestión ética de las compañías. Y por último, la guía propuesta por el Global Reporting Initiative o el estándar AA1000 hacen referencia a los contenidos y al proceso de elaboración de informes de RSE o de sostenibilidad. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 55- Estas herramientas, en general, tratan de aportar a las empresas instrumentos que sirvan para incorporar en su cultura corporativa los elementos de la RSE. Si bien este tipo de métodos pueden resultar útiles a las compañías en el diseño de los elementos de su sistema de gestión de la RSE, es indispensable estudiar bien el alcance y contenidos de cada una de las mismas, ya que no son excluyentes, ni complementarias. Sistemas de Gestión de la RSE. Un sistema de gestión es el esquema general de procesos y procedimientos que se emplea para garantizar que la organización realiza las actividades necesarias para alcanzar sus objetivos, que lleva asociados unos requerimientos cuya existencia resulta fundamental para el éxito del mismo: o Involucración de la alta dirección, definición, ajuste e implantación de los elementos estratégicos y tácticos. o Creación de una estructura organizativa sencilla y eficiente, involucración de todas las personas de la empresa. o Establecimiento de las métricas que permitan seguir los procesos y actividades. o Realización del seguimiento, evaluación periódica, mejora continua y difusión de los resultados logrados. Los sistemas de gestión de la RSE tienen en cuenta los siguientes aspectos: implicación de los grupos de interés, declaraciones corporativas y política de RSE, integración de la RSE en el plano estratégico, cuadros de mando de la RSE, códigos de conducta empresarial, una estructura organizativa responsable de la coordinación e impulso de la RSE, análisis, mejora continua, aprendizaje y elaboración de informes de RSE o sostenibilidad. Contabilización y control de gestión. Las herramientas básicas del control de gestión son la planificación, los presupuestos, la contabilidad y los sistemas de indicadores. Los indicadores tienen que servir a la organización para controlar el avance o desviaciones en relación con los objetivos ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 56- definidos y al mismo tiempo para demostrar al público objetivo de la empresa el nivel de compromiso y de desempeño de la misma por mejorar los impactos positivos y minimizar o eliminar los negativos que cause en materia de sostenibilidad. La triple cuenta de resultados (TCR) o triple bottom line se configura como la herramienta que representa en términos cuantitativos el valor económico, el valor para el desarrollo social o el valor para el medio ambiente que las empresas crean o destruyen. Este concepto refleja la importancia de considerar las consecuencias económicas pero también las ambientales y sociales en las decisiones que toman las organizaciones. Actualmente las empresas no publican en toda su extensión este tipo de balances sino que incluyen datos independientes sobre los gastos en filantropía y acción social, redistribución de la riqueza entre los grupos de interés o, de una manera más avanzada las inversiones y costes en materia de gestión ambiental. 4.8. Comercial y Ventas La contratación con las Administraciones Públicas. La exigencia por las Administraciones Públicas de criterios socialmente responsables en la otra parte contratante aparece reflejada en la legislación de contratos de las administraciones públicas (RDL 2/2000, 16 de junio) y en la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres. También, y es una buena noticia, este tipo de criterios figura en el actual proyecto de ley de contratos del sector público, Ley 30/2007, de octubre, de Contratos del Sector Público. Con relación a la prohibición de discriminación por razón de nacionalidad, el proyecto de ley obliga a respetar dicho principio de no-discriminación al exigir al contratista contemplarlo en la ejecución del contrato de gestión de servicios públicos. La RSE y la Defensa de la Competencia. La Defensa de la Competencia es socialmente positiva. Actualmente es unánime, entre los estudios y teorías económicas modernas, la aseveración de los efectos sociales positivos de la libre competencia. Las empresas deben integrar la RSE como estrategia competitiva, para obtener un plus de diferenciación positiva en el mercado. La RSE ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 57- es un concepto que nace de la misma sociedad civil y se dirige como demanda hacia las empresas. Es decir, es un concepto horizontal y ascendente y no vertical y descendente. Es un concepto que nace de la misma interacción empresa-sociedad. 4.9. Internacional La RSE en la internacionalización de la empresa. Si bien la internacionalización constituye una estrategia de crecimiento del negocio y una vía de acceso a mayores oportunidades para la empresa, en el contexto actual, ha de ser capaz de asumir también los retos que supone y exportar buenas prácticas que le permitan contribuir positivamente a la sociedad destino de sus productos y/o inversiones. Para ello, la empresa responsable puede prestar especial atención a aspectos tales como: o El seguimiento de sus proveedores. Este aspecto es especialmente relevante en el caso de implantación de los mercados de países en desarrollo y puede aplicarse igualmente en el caso de las empresas importadoras. o La protección del medio ambiente, especialmente cuando su actividad se desarrolla en determinados sectores como los extractivos o los altamente contaminantes. De esta forma, las empresas pueden con la internacionalización, además de aumentar la eficiencia y abrirse a nuevos mercados, aportar valores a las sociedades a las que acceden. Los negocios en la base de la pirámide. La entrada decidida de las empresas en los mercados en desarrollo puede ser un factor decisivo para que, por fin, amanezca en la base de la pirámide y los seres humanos, por el simple hecho de serlo, podamos gozar de una vida llena de esperanza. Las principales conclusiones que cabe extraer del tema de la base de la pirámide son las siguientes: La base de la pirámide es un mercado, en buena medida desconocido por la inmensa mayoría de las multinacionales, compuesto por los más de cuatro mil millones de personas que viven con menos de dos dólares al día. Las necesidades insatisfechas de ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 58- estas personas representan la mayor oportunidad de negocio para las empresas capaces de identificarlas y satisfacerlas. La base de la pirámide implica numerosos retos de los que las empresas han de ser conscientes. Los principales son la dispersión de la población, las deficientes infraestructuras de transporte, la falta de servicios básicos, la diferente infraestructura social y la falta de crédito. Los clientes de la base de la pirámide son muy diferentes a los de los mercados desarrollados. Algunas de las diferencias más notables son su carencia de bienes y servicios básicos, el carácter diario de sus ingresos cuando los tienen y la importancia de la economía informal como forma de subsistencia. Operar con éxito en la base de la pirámide suele implicar establecer alianzas con socios no tradicionales como ONGS, organismos multilaterales, etc. Éstos aportan a las empresas acceso a información y conocimiento, ayudan a generar confianza, prestan colaboración en aspectos formativos y permiten adquirir capacidades relacionadas con la distribución y el marketing. 4.10. Acción Social Se podría decir que la acción social empresarial es el conjunto de actuaciones que lleva a cabo una empresa con sus distintos tipos de recursos, gestionadas con visión estratégica, que facilitan la integración en la sociedad de personas desfavorecidas con lógica tanto para el futuro de su entorno en términos socioeconómicos como para el de la propia empresa. Teniendo en cuenta la tipología de las diversas actuaciones en que se concreta la acción social de las empresas, las más eficaces y eficientes a medio plazo son las que mejor ayudan al desarrollo de la empresa desde el doble ángulo siguiente: Tomar la iniciativa frente a los principales retos sociales de su entorno y utilizar distintos tipos de recursos, principalmente: 1) Productos y servicios, en tanto que ayudan a desarrollar productos y mercados. 2) Capital humano, en tanto que ayuda a mejorar el propio capital humano.3) Empleo, en tanto que ayuda a mitigar riesgos y aprovechar oportunidades. 4) Trabajo en red, en tanto que ayuda a mejorar mediante el trabajo en equipo. 5) Financiación, en tanto que ayuda a optimizar el uso de los recursos anteriores. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 59- 4.11. Los Informes de RSE. Los informes de RSE: la comunicación de triple cuenta de resultados económica, ambiental y social. En la década de los 90 se producen los primeros informes sobre aspectos no financieros de las compañías. De manera no integrada se empieza a informar sobre medio ambiente, empleo, salud y seguridad laboral, calidad o aspectos sociales. El mayor intento por integrar la información no financiera bajo el esquema de la sostenibilidad y la triple cuenta de resultados lo realiza en 1997 CERES y UNEP con la elaboración de la Guía Global Reporting Initiative. Desde esa fecha se ha producido un giro notable: la disminución de los informes de medio ambiente a favor de los informes de sostenibilidad; si en el año 1997 más del 90% de los informes eran de medio ambiente, a partir de esa fecha en que unas pocas empresas introdujeron los primeros informes de sostenibilidad, se ha llegado a la situación actual, en la que más del 70% de las compañías elaboran informes de sostenibilidad o de RSE y solo un 20% informes de medio ambiente. La voluntariedad es uno de los fundamentos de la RSE y las empresas prefieren la opción de informes voluntarios, por la flexibilidad que proporciona en plazo o alcance, por el reconocimiento de ventajas ante competidores y porque con ello cumplen plenamente las expectativas de información de las partes interesadas bajo los estándares actuales de informes. La Guía GRI proporciona un conjunto de principios y orientaciones que ayudan a determinar el contenido de los informes así como la calidad y la forma de presentarla. Por su parte, los indicadores permiten medir el nivel de desempeño de 34 aspectos de la sostenibilidad. Existen también suplementos específicos para determinados sectores de actividad y protocolos para cada uno de los indicadores de desempeño. 4.12. La Medición y la valoración de la RSC ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 60- Con el objetivo de evaluar el desempeño de las compañías en la RSE e introducir la competencia como un valor para la integración de las mismas, han surgido diversas iniciativas tanto a nivel internacional como nacional de carácter privado que evalúan el grado de implicación de las empresas con los principios y prácticas de RSE y premian o castigan a las empresas en función de comportamiento como empresa responsable. Estas evaluaciones externas, tienen en común que el principal elemento de evaluación es el informe de responsabilidad corporativa, las metodologías empleadas incluyen entre los evaluadores a grupos multidisciplinares constituidos por representantes de todos los grupos de interés implicados (empresas, empleados, sindicatos, administración, inversores, ecologistas, ONGS, etc.) y además los resultados de las evaluaciones son más que una lista de mejores o peores empresas, con informes detallados con puntos fuertes y áreas de mejora. Se ha presentado una propuesta de carácter más institucional: la creación en España de un Observatorio de RSE dependiente del Consejo Nacional Asesor de RSE y con la contribución técnica de una institución de reconocido prestigio e independiente como es la Real Academia de Ciencias Económicas y Financieras. En la actualidad existe un gran número de herramientas creadas para ayudar a las empresas a implementar prácticas sostenibles: normas, herramientas de auto-evaluación, etc. En la actualidad en Europa existe un amplio abanico de normas, cada una de las cuales persigue sus propios objetivos: - ISO 9001: Demostrar su capacidad para abastecer un producto o un servicio conforme con las exigencias de los clientes y los correspondientes requisitos reglamentarios. Aumentar la satisfacción de sus clientes a través de la aplicación eficaz del sistema. - ISO 9004: Mejorar la capacidad, y por ende los resultados globales, de la empresa de satisfacer las necesidades y las expectativas de los clientes y de las otras partes interesadas. - ISO 14001: Establecer y evaluar la eficacia de las decisiones tomadas por la empresa a la hora de definir una política medioambiental y unos objetivos medioambientales, así como respetarlos y ser capaz de demostrar su compromiso. - ISO 26000: Esta guía no certificable desarrolla un sistema de Responsabilidad Social Corporativa que contribuye a que las organizaciones sean sostenibles, en los términos económicos, medioambientales y sociales. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 61- - OHSAS 18001: Reducir y limitar al máximo los riesgos para la salud y la seguridad laboral a los que están expuestas las personas en su lugar de trabajo. Se quiere mejorar el sistema de gestión implantado por la empresa en este ámbito. - SA 8000: Demostrar a los grupos de interés que las políticas, procesos y prácticas de la empresa respetan los derechos fundamentales del trabajo. - AA 1000: Contribuir al desarrollo de un diálogo más efectivo con los grupos de interés. Ayudar a la empresa a entender las diferentes necesidades y aspiraciones de los stakeholders para poder administrar y equilibrar mejor los resultados sociales, económicos y medioambientales. - EFQM: Progresar hacia la excelencia, se centra en la calidad del sistema integral y en el principio de mejora continua. - SD 21000: Iniciar, estructurar y poner en marcha un modelo de desarrollo sostenible. - SGE21: Desarrollada por la organización española FORÉTICA, propone un sistema de gestión Ética (SGE) en la empresa. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 62- 5. EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 63- 5. EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO 5.1. El emprendedor Autónomo y la coyuntura global. La coyuntura global y los cambios estructurales que se están produciendo en la economía de la tierra están generando un nuevo tipo de emprendedores forzados por una situación que les viene impuesta. La revolución tecnológica y científica, sitúan al conocimiento y su gestión como factor clave del cambio. El desarrollo de la capacidad profesional se está convirtiendo en el pilar del crecimiento de los proyectos emprendedores y de las empresas resultantes, para poder abordar la investigación, la innovación y el desarrollo. Todos estos cambios acaecidos en el entorno económico, social, tecnológico y empresarial potencian la figura del emprendedor y su actividad creadora. Desde otro punto de vista la revolución tecnológica, al mismo tiempo, está produciendo un primer efecto en el mercado laboral, la destrucción de puestos de trabajo en la industria y en los servicios, generando un desempleo estructural masivo. La deslocalización de la vida laboral a nuevas zonas de la tierra, conlleva un paro irreversible y una zona despoblada industrialmente, que se ven abocados al autoempleo como único camino y a la diversificación de empresas que les permita lograr ventajas competitivas y dar respuesta a nuevas oportunidades de crecimiento. El siguiente paso es la externalización de la actividad. Las empresas externalizan gran parte de sus plantillas de trabajadores que vuelven a ser contratadas en términos macro como proveedores, integradas en empresas de menor tamaño, o como trabajadores individuales o asociados por parte de empresas de pequeño o medio tamaño. Estos proveedores son incorporados al proceso productivo pero con un contrato mercantil de producción o de prestación de servicios en lugar de un contrato laboral. Esta estrategia productiva o constructiva está enfrentando a los trabajadores con la necesidad de convertirse en empresarios, en emprendedores, en trabajadores autónomos para sus antiguas empresas o empresas creadas por externalización de parte de su actividad. Estos hechos están produciendo un progresivo abandono de las estructuras masivas en las grandes corporaciones empresariales de gran ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 64- tamaño, trasladando gran parte de su actividad de investigación, de desarrollo y de producción a redes empresariales de organizaciones de alta capacidad tecnológica, de tamaño medio y pequeño. A su vez estas organizaciones también externalizan parte de su actividad y de la plantilla de trabajadores. Este ciclo continuo de segregación de actividades de grandes empresas a empresas medias, que su vez vuelven a segregar y externalizar parte de su actividad, que debe ser realizada por sus trabajadores, externalizados a su vez, de forma autónoma o constituyendo pequeñas agrupaciones o cooperativas de tamaño reducido. Todo ello nos enfrenta a una nueva realidad de una dimensión sin comparación, mucho mayor que el fenómeno del emprendedor tradicional, la de un nuevo tipo de emprendedor, de carácter unipersonal, sin una idea clara de lo que es y supone el funcionamiento de una actividad empresarial, ya que lo que dominan son procesos y técnicas productivas, enfrentados forzadamente a la gestión de emprender una actividad empresarial de manera autónoma y, por supuesto, sin conocimiento de tendencias como la Responsabilidad Social Empresarial, sin comprender lo que esas responsabilidades implican. Su prioridad es en unos casos rehacer su vida profesional y en otros dar comienzo a ella, y en ambos casos de forma autónoma y a partir de sus conocimientos, competencias profesionales y experiencias laborales. Nos encontramos con un trabajador que se convierte en emprendedor porque es la única salida, la única posibilidad de seguir trabajando. Se ve forzado por el proceso empresarial a convertirse en trabajador autónomo asumiendo la responsabilidad de la impulsión, gestión y mantenimiento de una actividad empresarial que puede conocer en sus aspectos técnicos, pero no en sus aspectos gestores, financieros ni comerciales. Nuestro país cuenta con más de 3 millones de personas afiliadas al régimen especial de trabajadores autónomos, con miles de cooperativas y trabajadores de sociedades anónimas laborales, donde trabajadores y dueños de la empresa se funden en la misma persona. 5.2. Los Autónomos y la Responsabilidad Social Empresarial. Un trabajador o un grupo de trabajadores que se ven forzados a convertirse en emprendedores autónomos, o empresarios cooperativistas o de una pequeña sociedad anónima laboral, podrían pensar que ya tiene bastante con hacer frente a un negocio incierto. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 65- Estos trabajadores autónomos tienen una preparación técnica muy relativa, básicamente en alguna de las funciones básicas como las citadas de producción, comercial o administración, pero no en las referentes a la gestión de un negocio como empresario. Es por ello que a veces aparecen tres tendencias a la hora de enfrentarnos a la RSE. Una tendencia podría ser la de imitar, aunque fuera a menor escala, los comportamientos de aquellas empresas que han provocado la situación de desempleo que les fuerza a afrontar la aventura de ser emprendedor a pesar suyo, y como consecuencia, no considerar en ningún caso los aspectos de responsabilidad empresarial. Otro criterio puede ser el pensar que la responsabilidad social empresarial, especialmente si le añadimos el epíteto de corporativa, que es algo dirigido a las empresas multinacionales o de gran tamaño. Un tercer rechazo podría derivarse de pensar que es necesario someterse a la auditoria de AENOR y posteriormente del GRI (Global Reporting Initiative), especialmente cuando se da un repaso a todos los epígrafes en los que se desglosan los diez principios del Pacto Mundial de la Organización de Naciones Unidas. Si nos detenemos un momento a reflexionar sobre los conceptos y las actitudes básicas que conlleva la RSE, nos hace ver que satisfacer la demanda de los clientes y gestionar, al mismo tiempo, las expectativas de otras partes implicadas en el proceso empresarial como son los trabajadores, los proveedores y la comunidad de su entorno local en el que vamos a operar, además de contribuir de forma positiva al desarrollo y las gestiones comerciales, económicas y productivas de nuestro entorno inmediato, nos está proporcionando, sin hacer ningún esfuerzo extra, beneficios directos para nuestro proyecto. Y ello simplemente a través de una actitud ética y social que garantiza a nuestros interlocutores y a las personas u organizaciones que se relacionan con nosotros, que están tratando social, laboral o comercialmente por personas serias, responsables, éticas, sencillas, que aportan valor, que no crean complicaciones y con las cuales merece la pena mantener relaciones de tipo comercial, económico y productivo. Si además contribuimos desde un principio de forma positiva con nuestro entorno gestionando el impacto medioambiental que nuestra actividad empresarial pudiera producir, incidiría aún más en nuestra reputación e imagen de personas y organización seria, fiable y socialmente solidaria. Es más, en principio mantener una actividad empresarial dentro del marco de la responsabilidad social no cuesta dinero, no hay que hacer ningún esfuerzo económico. Únicamente si ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 66- nuestra actividad conlleva la generación de determinados residuos o emisiones tendríamos que realizar algunas inversiones técnicas, para las que incluso podríamos disponer de ayudas o subvenciones. Su empresa puede adoptar medidas para conservar el medio ambiente. Aspectos como el consumo eficiente de la energía, evitar la contaminación, reducir los residuos y reciclar puede ahorrar gastos y, por tanto, contribuir a la viabilidad de la empresa. La responsabilidad social empresarial para un emprendedor autónomo consiste, por tanto y básicamente, en lograr un éxito económico en la nueva actividad empresarial a emprender y obtener al mismo tiempo, una ventaja competitiva porque se estaría creando desde el comienzo de su actividad una reputación de persona y organización seria, ética, fiable y responsable que se traduce en la obtención de la confianza de las personas que trabajan para la nueva empresa o viven cerca de ella. Toda la situación descrita al inicio de este trabajo, y las consecuencias de ello en los mercados y en las comunidades locales, hace que los ciudadanos como clientes quieran tener proveedores fiables y reconocidos por la calidad de sus productos y servicios. Los emprendedores como proveedores o como proveedores empresariales desean vender a un cliente que compre de forma continuada y pague puntualmente, que no los extorsione y que mantenga una relación de reciprocidad ética y comercial en la que ambos ganen. Los ciudadanos como comunidad deseamos estabilidad, progreso, saber que las empresas que actúan en nuestro entorno contribuyen al progreso social y comunitario, sin extorsionar, sin depredar los recursos, preservando el medioambiente, sin crear relaciones de dominación caciquiles, sin corromper a las administraciones locales, contribuyendo al crecimiento económico y tecnológico de una forma social y al mismo tiempo consecuente. Los ciudadanos esperamos empresas normales, empresas decentes. Ser una empresa decente, es decir, socialmente responsable, puede ser una garantía de éxito. Por ello cada vez más los profesionales están interesados en: o Conocer las metodologías que existen para analizar, poner en práctica y comunicar su política de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). o Adquirir un modelo conceptual y analítico para hacer contribuciones sociales estratégicas, así como las herramientas necesarias para poner en marcha dicho modelo. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 67- o Conocer los principales desafíos sociales de nuestro entorno socio-económico y las soluciones propuestas e implementadas por organizaciones de diferentes sectores y tamaños. o Tener conocimiento del impacto de sus iniciativas sociales a través de herramientas que propicien el diálogo con sus stakeholders final. Para ello es necesario dotar al autónomo, con los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para gestionar o formar parte de una empresa que quiera ser socialmente responsable. 5.3. El Trabajador Autónomo Dependiente. Con la reciente aprobación de la Ley 20/2007, de 11 de julio, de 2.007 del Estatuto del Trabajo Autónomo, que ha entrado en vigor el pasado 12 de octubre y que pretende realizar una regulación sistemática y unitaria del trabajo autónomo, implica un antes y un después en la situación del colectivo ya que, hasta el momento, los trabajadores autónomos no han tenido un marco normativo propio que estableciera sus derechos y determinadas garantías para el desarrollo de su actividad. En este Estatuto se hace referencia a los derechos y obligaciones de los Autónomos, el nivel de protección social, las relaciones laborales, se incluye la regulación de los TRADE (trabajadores autónomos económicamente dependientes) y la política de fomento del empleo autónomo reconociéndose expresamente la necesidad de fomentar la formación, información y readaptación profesional del colectivo como se recoge en el artículo 28: “1. El fomento del trabajo autónomo se dirigirá especialmente a integrar dentro del sistema educativo y, en particular, del sistema de formación profesional la promoción del trabajo autónomo, a propiciar la formación y readaptación profesionales de los trabajadores autónomos, facilitando su acceso a los programas de formación profesional, que se orientarán a la mejora de su capacitación profesional y al desarrollo de su capacidad gerencial. 2. El fomento del trabajo autónomo también atenderá las necesidades de información y asesoramiento técnico para su creación, ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 68- consolidación y renovación, promoviendo, a estos efectos, las fórmulas de comunicación y cooperación entre autónomos.” Las características de estos nuevos emprendedores difieren sustancialmente que han surgido históricamente en condiciones normales. El nuevo emprendedor autónomo, por cuenta propia o el trabajador autónomo dependiente plantea una combinación de situaciones que debe afrontar, y tiene que adoptar como primera medida una mentalidad empresarial. En primer lugar vamos a ver las características de este trabajador o grupo de trabajadores y los antecedentes del emprendedor autónomo: Concepto del trabajador Autónomo Dependiente:15. o “Se entiende como aquel trabajador que presta sus servicios por cuenta propia y desarrolla su actividad de forma continuada, coordinada y predominantemente, para un solo cliente, del que depende económicamente (se presumirá, que existe dependencia económica cuando el trabajador recibe de manera regular, de un mismo cliente, remuneraciones que supongan su principal fuente de ingresos)”. La principal característica, del trabajador autónomo, en sentido estricto, consiste en que realiza una prestación de servicios profesionales a una pluralidad de sujetos, sean particulares o empresas. Frente a ellos, los trabajadores autónomos dependientes llevan a cabo su actividad para un reducido número de empresas, o una única, en la mayoría de las ocasiones, de la que obtienen sus ingresos, dependiendo por tanto su actividad de esa limitada relación articulada vía mercantil. Se trata, por tanto de nuevas formas surgidas de la externalización y la subcontratación de actividades no estratégicas, cuya nota primordial está constituida por la existencia de una independencia mínima necesaria que coloque al trabajador fuera del contrato de trabajo. A título de ejemplo, se pueden citar las figuras de los transportistas propietarios de un vehículo provisto de autorización administrativa para realizar la actividad, el contrato de agencia mercantil, el trabajo a domicilio o teletrabajo o el sector de los medios de comunicación, con la figura del colaborador. “Informe del Trabajador Autónomo Dependiente” de la Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos-ATA, febrero 2006. 15 ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 69- Actualmente existen en España 2.953.079 trabajadores autónomos –nuestro país ocupa uno de los cuatro primeros lugares entre los países de la UE, en tasas de autoempleo-, situándose el mayor peso en la construcción y los servicios. El mercado de trabajo, en la actualidad, está sufriendo diferentes transformaciones, derivadas de las diversas formas de relación entre las empresas y los trabajadores. A las relaciones laborales tradicionales se han sumado, estos últimos años, 394.742 trabajadores autónomos dependientes, que en la práctica, llevan a cabo su actividad en condiciones muy similares a las que caracteriza el trabajo asalariado. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 70- 6. ACCIONES DE FOMENTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y EL AUTOEMPLEO ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 71- 6. ACCIONES DE FOMENTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y EL AUTOEMPLEO. 6.1. La Responsabilidad Social Corporativa y el autoempleo en el actual panorama económico y empresarial. La Comisión Europea, en su Comunicación de 2004: “Plan de acción: El programa europeo en favor del espíritu empresarial”16, destaca el papel del espíritu empresarial como un motor principal de la innovación, la competitividad y el crecimiento. Este espíritu empresarial, que impulsa la productividad, el desarrollo tecnológico y la creación de empleo, se convierte en uno de los principales aspectos que la Unión Europea se propone fomentar con el fin de lograr la sostenibilidad y excelencia en su modelo económico. Donde más claramente se ve plasmado el espíritu empresarial innovador es en la actividad y mentalidad emprendedora de los hombres y mujeres que no temen apostar por sus ideas de negocio, y empezar su andadura por el a veces complicado camino del empresario o la empresaria. Por un lado, no hay que olvidar que se trata de empresas nuevas o con pocos años de vida que, como cualquier proyecto incipiente, presentan un cierto grado de riesgo e incertidumbre en cuanto a su éxito futuro. Pero al mismo tiempo, siendo los emprendedores en su mayoría personas con inquietudes, que buscan nuevas vías de desarrollo profesional, aunque éstas vengan acompañadas de dificultades y riesgo, son los principales actores en el panorama empresarial que encuentran nuevos nichos donde realizarse, a través de la innovación y creatividad empresarial. Varios son los factores claves para fomentar la cultura y actividad emprendedora: o En primer lugar, se debe mejorar la formación de los autónomos emprendedores, armándoles con conocimientos y herramientas que puedan serles útiles a la hora de diseñar sus planes de negocio, evaluar su viabilidad, ponerlos en marcha, hacer un seguimiento 16 Comunicación de la Comisión al Consejo, al Parlamento Europeo, al Comité Económico y Social Europeo y al Comité de las Regiones: “Plan de acción: El programa europeo en favor del espíritu empresarial”, COM (2004) 70 final. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 72- continuo para detectar las necesidades existentes y las posibles mejoras. o En segundo lugar, otro factor clave que son las políticas públicas y el marco administrativo y legal que afectan a la actividad emprendedora. Así pues, las políticas que buscan proporcionar cierta seguridad a los emprendedores, como forma de contrarrestar el riesgo implícito a la puesta en marcha de la nueva empresa, y los trámites administrativos más simples y ágiles. o En tercer lugar, otro factor de peso a la hora de emprender un nuevo negocio es la financiación, empezando por conseguir el llamado capital semilla, es decir la cantidad de dinero que se necesita invertir para poner en marcha una nueva empresa. Las fuentes a las que suele acudir en primera instancia un emprendedor han sido tradicionalmente la familia y los amigos, así como los bancos y otras entidades de crédito. Sin embargo, en el caso de España, los bancos y las cajas de ahorro todavía no consiguen cubrir adecuadamente las necesidades de financiación de los emprendedores, aunque sí cabe señalar la creciente oferta de microcréditos de estas entidades, diseñados específicamente para los segmentos de los microempresarios y las PYMES17. Como alternativa de fuentes de financiación hay que destacar el capital riesgo y más recientemente, los llamados “Business Angels”, es decir personas particulares dispuestas a invertir su dinero en negocios incipientes. Otro aspecto que ha de ser destacado es el hecho de que la actividad emprendedora es una fórmula muy relevante a la hora de crear nuevos empleos y para combatir el desempleo, y por ende impulsar el desarrollo local de las regiones. Cuando hablamos de la aplicación de la RSC por parte de los emprendedores, estamos enfocando principalmente el sector de las pequeñas y medianas empresas, con una gran presencia concreta de microempresas (consideradas como aquellas que tienen menos de 10 empleados) y en las que habitualmente existe una presencia importante de carácter familiar. En particular hablamos de proyectos de creación de autoempleo y/o empleo para el núcleo familiar, en una primera fase, que con el paso del tiempo pueden cobrar mayor El País, del domingo 26 de noviembre de 2006, Suplemento Extra de los Negocios (Emprendedores), Pág. XII. 17 ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 73- envergadura, pero que en el rango de edad empresarial (los primeros 5 años desde la creación de la empresa), este crecimiento muy raramente lleva a la empresa a la categoría de mediana, y prácticamente nunca se supera la misma. Por lo tanto, para el análisis del desarrollo de la RSC en los emprendedores, se ha tomado como nivel de referencia la dimensión PYME, especialmente centrada en las microempresas. Desde un punto de vista ético, el mayor poder de las empresas fruto del fenómeno de la globalización conlleva una mayor responsabilidad sobre el estado del sistema físico-social en el que operan. Asimismo, la sociedad en su conjunto, apoyándose en las posibilidades que les aporta el desarrollo de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones, está exigiendo que las empresas se comporten de acuerdo a dicha responsabilidad. La empresa es, sin duda, una de las instituciones sociales más importantes y con un mayor poder de influir, positiva o no tan positivamente, en el sistema económico, natural y social. En este sentido, no cabe duda de que sobre la empresa recae parte de la responsabilidad de la situación actual de dicho sistema. 6.2. Iniciativas mundiales, Responsabilidad Social Corporativa. europeas y españolas en Iniciativas mundiales en RSE. Al ser las empresas transnacionales organismos que se mueven entre legislaciones distintas según los países donde operen, parece lógico que debería existir una institución supranacional que las controlase, ante la enorme influencia que pueden tener en algunos países en desarrollo. Evidentemente, esta institución tendría muchas dificultades para poder actuar de una manera punitiva internacionalmente, por las reticencias de los países a perder parte de su soberanía; coincidiendo además que las matrices de estas empresas multinacionales suelen estar radicadas en los países más desarrollados y poderosos. Dado lo problemático que sería impulsar directrices supranacionales de índole punitiva, es consecuente el carácter voluntario de las iniciativas internacionales que ha habido hasta la fecha, y también que esta voluntariedad sea la fuente de las críticas de las organizaciones más combativas con los comportamientos de las ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 74- empresas multinacionales. No obstante, no se debe dejar de lado el gran beneficio que supone su carácter orientador y de transparencia, que propicia un desarrollo armónico de la Sociedad. Desde un punto de vista pragmático, para las empresas transnacionales es muy útil que existan principios orientadores, ya que los pueden utilizar como fundamento legítimo de sus comunicaciones y de los diálogos con las organizaciones del Tercer Sector. Al apoyarse en argumentos internacionalmente aceptados y al aplicar estándares que se pueden justificar por la legitimidad de las entidades que los proponen, las empresas multinacionales están avanzando con más confianza en la línea que les permite mantener sus objetivos de creación de valor para la empresa y para la sociedad en general. La dimensión de la RSE en la Unión Europea Las instituciones públicas europeas han adoptado un papel predominante y líder en la difusión y fomento de la RSE en Europa, de manera especial desde la publicación del llamado Libro Verde para “Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas” de la Comisión en 2001. Tras el necesario período de consulta a los sectores europeos con interés directo o indirecto en este tema, se ha querido pasar a implementar una política más activa que se base en dar a conocer el impacto de la RSE con relación al éxito comercial de la empresa a largo plazo, fomentar el intercambio de experiencias en materia de RSE entre empresas y entre países comunitarios y, fomentar la educación en este concepto. Con relación a la educación, se considera a ésta como pieza clave para la correcta asimilación y adopción de la RSE proponiendo para ello el estudio de la RSE a través de su introducción como asignatura a impartir en universidades y escuelas de negocios, permitiendo a estudiantes graduados y futuros directivos tener un conocimiento sobre la RSE que facilite su adopción en la empresa. Por último, el apoyo por parte de la Comisión en 2006 a la constitución de una Alianza Europea para la Responsabilidad Social Empresarial supone la intención de consolidar la responsabilidad de las empresas en Europa de una manera definitiva y unitaria, siendo un órgano de impulso y fomento de la RSE de carácter permanente. Iniciativas públicas nacionales en RSE Las políticas públicas en RSE se han incrementado de manera importante durante los últimos años. Destacan la creación del Foro de ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 75- Expertos del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales así como el Informe de la Subcomisión Parlamentaria sobre RSC. De igual manera, se ha publicado en fechas recientes el Documento Público elaborado por la Dirección General de la Economía Social, de Trabajo Autónomo y del Fondo Social Europeo a través del cual se marcan pautas futuras de las políticas públicas de fomento y desarrollo de la RSE en España. La labor de las Comunidades Autónomas y Entidades Locales está siendo muy positiva, demostrando su preocupación por el fomento de la RSE entre las empresas y muy especialmente entre las PYMES. Las medidas adoptadas son de toda índole, si bien viene predominando la promoción del medio ambiente y el desarrollo sostenible y la ayuda a través de subvenciones a todas las empresas que destaquen por la implementación de sistemas de gestión responsable. No obstante lo anterior, se puede observar como las políticas que llevan a cabo las diferentes comunidades autónomas no son uniformes, adoptando directrices que difieren en gran medida con las propias en otras Comunidades. Por ello, sería deseable una mayor coordinación entre las Comunidades Autónomas que facilitase este cometido. En el ámbito municipal, conocedoras las entidades locales de su mayor proximidad con las PYMES, se están promoviendo un buen número de proyectos y medidas tendentes a la adopción de la RSE. Es por ello por lo que muchos de los municipios españoles, con independencia de su tamaño, están invirtiendo un gran número de sus recursos para hacer llegar, fundamentalmente, el concepto de RSE a las empresas. 6.3. Fomento de la Responsabilidad Social Empresarial a través de las Políticas Públicas. Los frentes de actuación desde la Administración pueden ser varios: Regulador, desarrollando legislación específica que contribuya a una mayor responsabilidad social de las empresas. Facilitador y/o promotor de acciones de responsabilidad social en las empresas, para que éstas empiecen o continúen con sus acciones de responsabilidad social. Sensibilizador de la opinión pública para que sea ésta la que demande a las empresas en las que trabajan o a las que compran, que ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 76- actúen de una forma socialmente responsable. A continuación pasamos a explicar cada uno de ellos: Regulador. Este es un contexto en el que existe bastante controversia ya que no todo el mundo opina que se debe legislar en materia de RSE. Así Vázquez Otero (Vázquez, 2006) coordinador del Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa afirma que: “existen grandes divergencias conceptuales sobre cuestiones claves que afectan al alcance de la RSE, al papel que tiene que jugar cada uno de los agentes protagonistas en el proceso y si debe ser objeto de regulación pública”. Añade además, que en España existe una fuerte oposición por parte del sector empresarial a cualquier tipo de intervención pública que desemboque en una normalización mínima y favorezca la implantación real de la RSE, a pesar de que es la tendencia en otros países y de que exista un claro mandato de la Comisión y el Parlamento Europeo para actuar en este sentido18. Asimismo, desde foros como la Mesa de Diálogo Social o el Foro de Expertos de RSE, se trabaja en otros muchos temas entre los que están la Inversión Socialmente Responsable (ISR) para promover una mayor transparencia en el mercado financiero; promover reducciones fiscales para quienes inviertan en fondos que beneficien al medio ambiente (como agricultura ecológica, biotecnologías, o energías renovables), bonificaciones en la seguridad social para facilitar la integración de personas con dificultades (como discapacitados, madres jóvenes o mayores de 45 años); reducir la fiscalidad de las empresas que incorporen criterios de RSE o penalización por información engañosa en memorias de sostenibilidad, entre otros. Las administraciones públicas a nivel provincial y municipal tienen también un papel regulador que les permite crear leyes, decretos, resoluciones, reglamentos, ordenanzas (como ordenanzas municipales reguladoras de ruidos y vibraciones, de vertidos no domésticos, entre otras). Facilitador /Promotor. 18 La Comisión Europea en su Libro Verde dice textualmente (Comisión Europea, 2001, p.366): “... la responsabilidad social de las empresas no se debe considerar sustitutiva de la reglamentación o legislación sobre derechos sociales o normas medioambientales, ni permite tampoco soslayar la elaboración de nuevas normas apropiadas. En los países que carecen de tales reglamentaciones, los esfuerzos se deberían centrar en la instauración del marco legislativo o reglamentario adecuado a fin de definir un entorno uniforme a partir del cual desarrollar prácticas socialmente responsables...” ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 77- El Foro de Expertos de RSE considera que los poderes públicos deben impulsar, en colaboración con las empresas, las acciones que propicien la responsabilidad social empresarial como un elemento más de contribución al desarrollo sostenible y a la estrategia por el crecimiento y el empleo. En este sentido, son necesarias tanto ayudas fiscales, como de difusión de buenas prácticas o formación interna en RS, así como el reconocimiento directo de los esfuerzos de empresas a través de premios o menciones. Sensibilizador de la opinión pública. La existencia de regulaciones no asegura su cumplimiento ya que es frecuente que a la empresa, les interese más pagar las sanciones que se deriven de un incumplimiento de la norma, que acometer las inversiones necesarias para acatarla. Por ello, en ocasiones, la presión del entorno puede ser más influyente sobre las acciones de la empresa, que la propia regulación. Consecuentemente, otra vía de impulso a la RSE desde la Administración pública es la de contribuir a la educación de la ciudadanía para que sea éste la que “tire” de las empresas, demandándoles una mayor responsabilidad social. Tanto la Administración como otras organizaciones, que desarrollan actividades que también tienen repercusiones sociales, puede impulsar la responsabilidad social de las empresas dando ejemplo entre sus diferentes stakeholders. Así, los empleados de la Administración pública disfrutan de medidas de conciliación de su vida laboral y familiar incluidas en el Plan Concilia; desde marzo de 2005, existe un plan para la igualdad de género; existe una reserva del 5% de empleo público para personas con discapacidad y, desde febrero de 2005, existe un programa de actuaciones de buen gobierno para los altos cargos de la Administración General del Estado. Si la Administración quiere promover el respeto al medio ambiente, debe empezar dando ejemplo mediante el reciclaje de sus productos de deshecho; la reducción en lo posible del consumo; la reutilización de los materiales posibles, entre otras posibles acciones. Además, como gran empresa contratante que es, podría aprovechar su propia cadena de proveedores, que en muchas ocasiones van a ser pequeñas y medianas empresas, para promover y cultivar las prácticas de RSE entre ellas. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 78- 6.4. Buenas Prácticas de Fomento de la Iniciativa emprendedora: Sócrates “Proyecto Luces: Modelo de Formación para el Autoempleo”. Desarrollado en Castilla y León. Destacamos el Proyecto Sócrates por la importancia que tiene ofrecer una formación adecuada y adaptada al perfil del emprendedor a la hora de poner en marcha Iniciativas para fomentar el Autoempleo en nuestra Comunidad Autónoma. La educación por tanto no puede ser ajena a ello, por tanto, necesitamos no aislarnos y debemos intercambiar experiencias de Buenas Prácticas, modelos que ya han funcionado en otros países europeos, o modelos que ya han funcionado en nuestro propio país o Comunidad Autónoma. Los cambios requieren tiempo y, por tanto, se necesita un periodo de adaptación personal. La incorporación de las nuevas tecnologías nos facilita la comunicación en tiempo real y crear equipos de trabajo con personas que se encuentran a miles de kilómetros de distancia. Las principales características psicosociales del emprendedor que se pueden destacar, teniendo en cuenta que se ha hecho el estudio entre varios emprendedores de diferentes países europeos, son: o Autoeficacia emprendedora, especialmente en las tareas de desarrollar nuevos productos y oportunidades de mercado, construir un entorno innovador y definir los objetivos centrales del negocio. o Actitud para asumir riesgos. o Control interno para atribuir principalmente sus éxitos o fracasos a sus propias acciones. o Metas laborales más expresivas como, por ejemplo, realizar un trabajo interesante, aprender, innovar y enfrentarse a nuevos retos. o Aspectos sociales como los sistemas de referencia, familiares en el caso de España, son los que influyen en la decisión de convertirse en emprendedores, además, haber tenido experiencias relacionadas con emprendedores a lo largo de la vida influye significativamente a la hora de tomar la decisión de crear una nueva empresa. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 79- Por otro lado reunidas las variables psicológicas adecuadas que se deben desarrollar en la formación para emprendedores nos resta solventar aquellas dificultades a las que se enfrenta (financiación, asesoramiento, etc.). Teniendo en cuenta cuáles son las necesidades se puede ofertar una metodología a seguir a la hora de poner en marcha iniciativas que promuevan el Autoempleo, especialmente entre el colectivo de los Autónomos. Hay cuatro fases en el proceso emprendedor que es necesario apoyar para llevar a cabo una buena política de apoyo al empleo Autónomo: 1. Desarrollo de la idea de negocio. El proceso emprendedor empieza cuando la persona explora su entorno en busca de oportunidades, identifica que oportunidad seguir, define el concepto del negocio y evalúa la viabilidad de su proyecto empresarial. El emprendedor debe de encontrarse motivado para cambiar su situación actual por la situación de creación de una empresa: o Inconformismo: ante un desencadenante positivo o negativo, se encuentra con una tensión interna que le proporciona una energía necesaria para las etapas siguientes. o Impulso: durante esta etapa el emprendedor contactará con personas de confianza para exponerles su idea. El desarrollo del proyecto le llevará bastante tiempo, durante el cual perfilará su idea, investigará sobre el mercado e irá adquiriendo las competencias que utilizará más adelante. Esta fase será de máxima apertura y es esencial dentro del proceso. o Reacción del entorno: el proyecto irá adquiriendo cuerpo. En esta etapa, pueden aparecer los detractores de la idea, surgirán las complicaciones administrativas, las dificultades de financiación, los obstáculos imprevistos. En este momento, serán las características del emprendedor lo que le ayude a salir adelante o a dejar definitivamente su proyecto. o Colaboración activa: el emprendedor será en esta etapa el máximo responsable de las actuaciones que se lleven a cabo. En ella desarrollará sus competencias, buscará los ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 80- colaboradores apropiados y debe convencer sobre la viabilidad de su proyecto. 2. Creación del nuevo negocio. Durante esta fase se producen las siguientes etapas: o Expansión: cuando su visión interna y los factores exteriores se encuentran equilibrados y después de pensarlo detenidamente y sopesar las ventajas e inconvenientes se producirá la decisión de iniciar la creación de la empresa. o Éxito: durante esta etapa el emprendedor experimenta un sentimiento de seguridad que le facilita la puesta en marcha de su objetivo. En este momento, el emprendedor sabe que es el momento adecuado para iniciar un nuevo ciclo en su carrera. Esta acción es fundamental porque sin la creación de un nuevo negocio el proceso emprendedor no llegaría a su culminación. 3. Construcción de la organización. La creación de la estructura organizacional, la acumulación de recursos, el establecimiento de una base de clientes y el desarrollo de la ventaja competitiva son elementos necesarios para la estabilización de la organización. Sin estos elementos el mantenimiento de la organización es muy difícil y el proceso emprendedor podría finalizar debido al fracaso o ruina de la empresa. 4. Etapa de mantenimiento. La etapa de mantenimiento marcaría el final del proceso emprendedor y el comienzo de un nuevo proceso que sería la gestión empresarial. Las características personales y las habilidades necesarias para la formación de nuevas aventuras empresariales no tienen que ser las mismas que se requieren para la gestión y mantenimiento rentable del negocio. De hecho, muchos de los grandes emprendedores de nuestro tiempo han dejado en manos de otros la gestión de su propia empresa, mientras ellos se dedicaban a lo que mejor saben hacer, reconocer oportunidades, innovar y crear nuevas empresas o negocios. Tanto la formación para emprendedores como la puesta en marcha de iniciativas que fomenten la iniciativa emprendedora en la Comunidad Autónoma de Castilla y León deben centrarse en cada una de las fases del proceso para lograr transformar las intenciones en la acción de crear una empresa. Por tanto es tan importante la labor de asesoramiento a emprendedores como las características de la formación ofertada. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 81- La formación específica para las personas que desean trabajar por cuenta propia y/o crear su propia empresa estará basada en la siguiente metodología: 1. Modelo formativo fundamentado en las competencias. Este modelo se caracteriza por promover la autonomía, establecer relaciones entre las necesidades y los problemas, abordar la formación atendiendo a la diversidad de los alumnos participantes. Una competencia será la resultante de tres elementos perfectamente diferenciados, pero a la vez interdependientes: la voluntad-visión, los recursos y las capacidades. El primer elemento, la voluntad-misión, es lo que quiere ser y la propia razón de ser del emprendedor. Estaría directamente relacionada con la voluntad expresada en cada caso de acuerdo a la visión empresarial. El segundo elemento, la calidad de sus recursos, define lo que es y lo que sabe hacer. Este grupo se compone de los activos tangibles e intangibles, incluidos los conocimientos. El tercer elemento, las capacidades, definen lo que es capaz de ser y hacer. Éstas se materializan en las cualidades, habilidades y destrezas del emprendedor, que son difíciles de imitar por sus competidores, por ejemplo, la creatividad, la formación, los procesos de aprendizaje y los círculos de calidad. 2. Relacionar teoría con práctica. A lo largo de las últimas décadas, la investigación sobre la creación de empresas y las teorías sobre emprendedores han creado modelos aplicables a la realidad de cada entorno para desarrollar la conducta emprendedora. Esto puede deberse a que la teoría se debe aplicar de forma práctica a los problemas de los emprendedores cuando la teoría no es generalizable o los estudiantes no son capaces de aplicarla. En el contexto del autoempleo el estilo de aprendizaje de los empresarios es experimental, es decir, aprenden a través de la experiencia y el proceso de aprendizaje parece ser resultado de incidentes críticos que exigen al empresario tomar decisiones estratégicas y/u operacionales. En la formación para el autoempleo el método del caso resulta muy eficaz para que el emprendedor aprenda a diagnosticar y tomar decisiones a través del estudio, análisis y discusión de situaciones donde se pone de manifiesto la compleja realidad empresarial. Las experiencias de la discusión de casos son enriquecedoras tanto para los ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 82- estudiantes como para los profesores, pero requieren de una preparación previa ardua por ambas partes. Esto refuerza el deseo de aprendizaje, que a su vez, es una conducta deseable en los emprendedores. 3. El papel del profesor. En la formación para el autoempleo, el profesor debe cambiar su rol tradicional para adaptarse a las diversas necesidades del emprendedor. Los estudiantes no sólo deben adquirir conocimientos teóricos, sino desarrollar a través del proceso formativo las habilidades cognitivas que se requieren para la creación y gestión de su propio negocio. El profesor debe canalizar el impulso emprendedor del estudiante y el entusiasmo en su idea de negocio para ir estructurando conocimientos, aptitudes emprendedoras y capacidad empresarial. Por tanto, el rol del profesor es motivar a los estudiantes e identificar las competencias que deben ser enseñadas. Usando teorías basadas en actividades el profesor actúa como un entrenador y mentor. Los resultados obtenidos en el trabajo de investigación realizado19, nos permiten ofrecer una serie de recomendaciones sobre cómo debe impartirse la formación para el autoempleo. 1. Favorecer expectativas realistas. Los emprendedores suelen ser personas que conocen muy bien quienes son y lo que quieren, sin embargo, en muchas ocasiones es necesario clarificar sus valores, necesidades, motivaciones y actitudes. Antes de lanzarse a un proyecto empresarial, el emprendedor debe tener muy claro el coste personal que le puede suponer (horas de trabajo, tiempo libre, dinero, etc.) y valorar su decisión, por ello es importante que el programa formativo contribuya a la clarificación de las necesidades y aspiraciones del emprendedor. Consideramos que el desajuste entre las expectativas y la realidad que se encuentra el emprendedor al comienzo de su actividad empresarial es una de las principales razones de la alta tasa de empresas de nueva creación que no superan el primer año. Muchos emprendedores no tienen en cuenta que crear una empresa no sólo significa cambiar de trabajo, sino muchas veces cambiar de estilo de vida. La nueva empresa necesita de todos los recursos del emprendedor (tiempo, dinero, contactos, habilidades, etc.) para lograr sobrevivir y después consolidarse. Elaborado por Pedro Alonso García, Juan A. Moriano León y Francisco J. Palací Descals para la Edición digital del Organismo Autónomo para el Desarrollo Local de la Diputación Provincial de Cáceres. 19 ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 83- 2. Desarrollar la autoeficacia del emprendedor. El programa de formación debe facilitar que el emprendedor se sitúe en el modelo de crecimiento personal. El éxito del emprendedor, ante tareas que presentan demandas equilibradas o desafiantes, produce un desarrollo de la competencia personal y, al mismo tiempo, favorece la optimización en tareas posteriores con mayores demandas. Por otra parte, se debe proporcionar al emprendedor modelos en los que pueda observar las competencias que debe adquirir, así como pautas correctas de conducta. No obstante, no resulta suficiente con observar al modelo y posteriormente discutir sobre su comportamiento, sino que se debe promover el ensayo de las conductas observadas. Consideramos que la falta de ensayo por parte del emprendedor de la acción del modelo es una deficiencia fundamental de los programas clásicos de formación para el autoempleo. 3. Potenciar la iniciativa y la orientación al logro. Durante la creación y gestión de una nueva empresa, los emprendedores tienen que enfrentarse a tareas complejas y a problemas abiertos para los cuales no existe una única solución correcta. Además, deben enfrentarse continuamente a nuevos desafíos y actuar con iniciativa para afrontar los problemas o buscar alguna ventaja competitiva. Consideramos que tanto el grado de complejidad como el control de las tareas pueden influir en el desarrollo de la iniciativa de los emprendedores. Finalmente, el nivel de aprendizaje de las experiencias que se están comentando aumentará considerablemente si los emprendedores reciben feedback específico sobre sus actuaciones y lo utilizan para reflexionar sobre sus experiencias. De hecho, los alumnos que no reciben un feedback adecuado pueden desarrollar hábitos que posteriormente son muy difíciles de modificar. Asimismo, los alumnos suelen interpretar la ausencia de feedback como desinterés por parte de los profesores. 6.4. Buenas Prácticas de Fomento de la Responsabilidad Social Corporativa: IC Equal “Proyecto Perla: Conciliación de la Vida Familiar y Laboral”. Desarrollado en Castilla y León. En el marco de la Unión Europea se han ido realizando diferentes acciones tendentes a impulsar políticas de igualdad entre la mujer y el hombre en diversos sectores de la vida y, en concreto, en el ámbito de la actividad laboral. Desde sus Tratados fundacionales y, ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 84- posteriormente, a través de los distintos programas, en cuyo seno se han dictado Directivas y Recomendaciones, se han ido estableciendo pautas sobre cómo encauzar las actuaciones necesarias de los Estados miembros. Una de las actuaciones más efectivas en el objetivo de promocionar la igualdad de oportunidades es la Iniciativa Comunitaria “Equal”. La filosofía que impregna la iniciativa es la búsqueda de fórmulas novedosas que promuevan un mercado de trabajo incluyente e igualitario. A este empeño contribuye poderosamente la RSC, a través de medidas a favor de la inclusión de personas desfavorecidas, la igualdad de oportunidades, la conciliación o el aprendizaje permanente y el desarrollo local. En respuesta a las oportunidades que la RSC brinda para el empleo de calidad, los proyectos Equal de Castilla y León han experimentando fórmulas para sensibilizar y extender la RSC en sus territorios. En este estudio se verá cómo se materializa la acción a favor de la RSC que están llevando a cabo los proyectos Equal, en especial analizaremos el Proyecto Perla sobre Conciliación de vida familiar y laboral. Los proyectos Equal han desarrollado una intensa labor de sensibilización, que está permitiendo un mayor conocimiento de la RSC en sus territorios. La profusión de actuaciones de sensibilización resulta relevante, ya que la RSC es todavía desconocida entre buena parte de las empresas, especialmente las microempresas. De hecho, la UE ha propuesto recientemente que se aumente la labor de sensibilización para contribuir a que Europa sea un polo de excelencia en RSC. Las jornadas y seminarios están ayudando a llevar a cabo la sensibilización del empresariado y los agentes públicos. La Iniciativa Comunitaria Equal ha contribuido a este debate y ha puesto de relieve el valor estratégico de la RSE aportando las experiencias y buenas prácticas desarrolladas en los programas de trabajo de las Agrupaciones de Desarrollo. Muchas empresas realizan actuaciones socialmente responsables sin ser conscientes. Es fundamental una estrategia de detección y puesta en valor de esas buenas prácticas, para que sirvan como referente cercano al resto de las empresas, Al final resumimos estas sentencias en diez: 1. Muchas empresas realizan actuaciones socialmente responsables sin ser conscientes. Es fundamental una estrategia de detección y puesta en valor de esas buenas prácticas, para que sirvan como referente cercano al resto de las empresas. 2. Para conseguir sensibilizar a las empresas resulta fundamental que entiendan que la RSE puede suponerles una ventaja competitiva, enraizando propuestas que mejoren sus oportunidades de negocio con medidas especificas de RSE (ganar/ ganar). ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 85- 3. Aplicar hoy medidas voluntarias de RSE permitirá anticiparse a los cambios y adaptar la cadena productiva para lograr una gestión sostenible de los recursos naturales y mantener la competitividad. 4. La universidad y otras organizaciones con fines públicos han de tener como objetivo un compromiso social consistente en la mejora de la calidad de vida de la ciudadanía en su conjunto, comprometiéndose tanto con los territorios cercanos como a escala global. 5. La revalorización de los recursos naturales y la promoción de su sostenibilidad constituyen un factor clave de la RSE. 6. Las empresas socialmente responsables son aquellas que no solo colaboran en los procesos de inserción de personas con dificultades, sino que se implican también en actividades de orientación y formación laboral. 7. Responsabilidad Social = Competencia y Futuro. 8. La RSE puede ser un medio para mejorar la competitividad, a través de productos y servicios socialmente responsables (seguros y de calidad). 9. La superación de los obstáculos para la igualdad efectiva requiere una RS no solo de las empresas, sino que impregne a todos los agentes del territorio = Territorio Socialmente Responsable. 10. La empresa digital implica un modelo de gestión comprometido con el medio ambiente y facilitador de medidas de conciliación de la vida laboral, familiar y personal actuando como tractor y ejemplo de los agentes de su entorno económico. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 86- 7. BUENAS PRÁCTICAS EN FOMENTO DEL AUTOEMPLEO Y DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 87- 7. BUENAS PRÁCTICAS EN AUTOEMPLEO EN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA. 7.1. Buenas Prácticas en Autoempleo Para este estudio-de carácter esencialmente cualitativo, se han tomado como punto de partida algunas de las actuaciones más relevantes en materia de autoempleo que se han puesto en marcha en Castilla y León. Se han recogido cuarenta y cinco ejemplos de buenas prácticas en el ámbito del fomento del autoempleo y de la asistencia a empresas recién creadas (acciones de formación e información, financiación y apoyo directo a través de “viveros” de empresas). Se pretende que estos ejemplos de buenas prácticas sean de interés para todos los implicados en el campo de la creación y el apoyo a las empresas. No cabe duda de que existen muchos ejemplos de buenas prácticas, quizá incluso mejores, que están en manos de aquellos que los utilizan de forma práctica. Parte del objetivo del presente estudio es mostrar las medidas de fomento del autoempleo recogidas a través de diferentes fuentes secundarias. Aprender de los demás, adaptar las buenas prácticas de los demás con el fin de perfeccionar las medidas de apoyo actualmente utilizadas, ésta es la manera en la que podemos lograr en Castilla y León unos servicios de apoyo al emprendedor y a las nuevas empresas verdaderamente profesionales y de la mayor eficacia. De las medidas de apoyo al empleo por cuenta propia y al fomento de la cultura emprendedora, se han extraído algunas buenas prácticas especialmente en aquellos aspectos más relevantes en la actualidad: Nuevos yacimientos de empleo, Colectivos con especiales dificultades de acceso al mercado laboral, o incentivación de aquellos sectores más estratégicos y comprometidos con las inquietudes sociales actuales como el respeto al medioambiente y la responsabilidad social empresarial. Mejorar el apoyo a la creación de empresas. Las nuevas empresas aportan innovación y vitalidad a las economías modernas. Permiten que los nuevos productos lleguen rápidamente al mercado y que las nuevas técnicas y procedimientos se introduzcan de una forma flexible. Todo ello se traduce en nuevas posibilidades de empleo en beneficio de una parte cada vez mayor de ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 88- la población activa. Por ello, el Programa Operativo del FSE para Castilla y León, 2007-2013, incluye en su Eje 1, el Fomento del espíritu empresarial y mejora de la adaptabilidad de trabajadores, empresas y empresarios. Y por otro lado, el IV Plan Regional de Empleo para Castilla y León, 2007-2010, incluye en varias líneas de actuación el fomento del autoempleo. Al comienzo de su andadura, las empresas necesitan unas condiciones favorables en las que desarrollarse. A menudo buscan una asistencia y asesoramiento externos. Muchas veces éstos proceden de amigos o conocidos y se dan de una manera informal. Pero cuando se recurre a una asistencia profesional, ésta suele proceder de una de las organizaciones de apoyo a las empresas que existen en la Comunidad, algunas de las cuales cuentan con servicios especialmente dirigidos a asistirlas en su primera época. En muchos casos esta asistencia puede suponer la diferencia entre éxito y fracaso. En cualquier caso, los nuevos empresarios esperan un servicio fácilmente accesible, adaptado a sus necesidades y de alta calidad. Pero incluso las organizaciones de apoyo a las empresas más capacitadas saben que siempre se puede aprender de la experiencia de los demás, y especialmente de organizaciones similares de otros lugares de la Comunidad. El objetivo del presente estudio es perfeccionar esta amplia gama de medidas de fomento del autoempleo desarrolladas en Castilla y León, gracias a la divulgación de ejemplos de buenas prácticas. Identificar buenas prácticas. Gracias al debate en diversos foros, o en seminarios de carácter más restringido, se han podido determinar una serie de factores fundamentales para lo relativo a las empresas en su fase de creación. Estos factores son la formación y la información, el acceso a la financiación y el apoyo directo a través de “viveros” de empresas. La selección de las iniciativas y actividades para el fomento del autoempleo que se han identificado como buenas prácticas se realizó sobre la base de la información correspondiente que se ofrece a través de Internet, de las que se extrajeron las medidas de mayor relevancia para la creación de empresas y para el fomento de la iniciativa emprendedora. Se ha trabajado teniendo en cuenta la opinión de varios expertos entrevistados, con el fin de determinar cuáles son las ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 89- actuaciones más relevantes en materia de autoempleo que mejor ejemplifican algunas buenas prácticas en esta área y que, por lo tanto, merecen una mayor consideración. Ejemplos de buenas prácticas. Incluidas en los epígrafes: formación e información a las empresas en su fase de creación, la financiación, estructuras de apoyo “los viveros”, y otras prácticas. Las medidas de asistencia a los emprendedores y a las empresas en su fase de creación van desde la labor de motivación en los colegios hasta el fomento de un entorno físico que propicie el éxito de una idea empresarial, pasando por el suministro de una información o la prestación de una asesoría especializada, o por el acceso al tipo de financiación más adecuadas. Los ejemplos que se presentan a continuación muestran cómo, dentro de la amplia gama de medidas posibles, es posible lograr una asistencia eficaz a los emprendedores y a las empresas en su fase de creación; constituyen un gran conjunto de medidas, y de todas ellas se desprende el hecho evidente de que todos los emprendedores y las empresas tienen, en el momento de su creación, una serie de necesidades que es necesario colmar, si quiere lograrse su éxito, gracias a un apoyo integral y de la máxima eficacia. Divulgación de buenas prácticas Formación e información a las empresas en su fase de creación. La formación es una de las condiciones más importantes para la creación de una empresa y también para su supervivencia. En los últimos años, un gran número de instituciones y organizaciones han desarrollado programas de formación específica dirigida a futuros emprendedores (trabajadores, parados..) Y otros programas más generales que dan formación útil para los nuevos emprendedores. 1. Fomento de la cultura empresarial. De qué se trata La cultura empresarial es necesario fomentarla, especialmente entre la gente joven: hay que promover el espíritu de empresa en los programas de los colegios y procurar crear una imagen más positiva de los empresarios, incluidos los que no hubieran tenido éxito en un ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 90- principio. Esto debe ir respaldado por un material escolar y un equipamiento educativo adecuados. Ejemplos de Buenas Prácticas 1.1. La Junta de Castilla y León. Iniciativas de formación cursos presenciales: “Aprende a Emprender”en FP. “Campus emprende” en la Universidad, y “Vitamina E” en Primaria. A la hora de hablar del espíritu emprendedor en el sistema educativo es lógico empezar por el marco legal que regula este campo, la Ley Orgánica de Educación 2/2006, y entre los principios fundamentales que presiden esta ley, se encuentra establecer un compromiso decidido con los objetivos educativos planteados por la Unión Europea, siendo uno de ellos el desarrollo del espíritu emprendedor. El objeto principal de “Vitamina E para emprender en Castilla y León” es la difusión del “espíritu emprendedor” en los alumnos desde los ciclos de Primaria hasta Bachillerato y establecer un sistema de actuación en el ámbito regional en el entorno Educativo idóneo para el fomento de este tipo de actitudes. Los materiales elaborados por Centro Europeo de Empresas e Innovación de Castilla y León, están destinados a los alumnos de quinto y sexto de Educación Primaria, aunque se incluyen actividades que pueden desarrollarse en los dos primeros ciclos, y materiales de carácter trasversal destinado a los profesores. 1.2. Curso “Aprender a emprender 2007” para jóvenes (16 a 36 años), con independencia de formación y experiencia. Los objetivos del Curso organizado por la Consejería de Familia de la Junta de Castilla y León, son: a) Conocer etapas y herramientas del proceso, b) Generar dinámicas de trabajo en equipo, iniciativas e innovación, c) Colaborar entre jóvenes, asociaciones y centros de formación, d) Desarrollar material que sirva de guía, y e) Difundir actuaciones de la Junta, para ello se han elaborado Acciones formativas más contenidos, son 16 horas divididas en los siguientes cuatro módulos: a) Búsqueda y generación de ideas empresariales, b) Evaluación de la idea de negocio, c) Evaluación de la Viabilidad y Plan, d) Venta de la idea y consecución financiación, y estos cursos se han estado realizando en El Espinar, Almazán, Arévalo, Miranda, Ponferrada, Guardo, Santa Marta del Tormes, Medina del Campo, Benavente, Béjar, y otros municipios. 1.3. Iniciativa privada. Empresa Valnalón. Iniciativa privada para la educación emprendedora en los planes de estudio. Instituto Técnico de Miranda de Ebro, Burgos. Premio de iniciativa emprendedora. La idea de José Manuel Pérez Díaz, Pericles, director de Valnalón y promotor de esta iniciativa, es muy directa: “Esto del entrepreneurship es como un nuevo deporte: hay que practicarlo un par de horas a la ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 91- semana, desde jovencito”. Una idea simple, pero muy poderosa si se lleva a cabo hasta sus últimas consecuencias. Actualmente, Asturias es la única autonomía que ofrece una asignatura optativa dentro de sus planes de estudios para fomentar el espíritu emprendedor entre los estudiantes de Secundaria (ESO). Esta asignatura académica es computable en el currículo de los estudiantes y está reconocida oficialmente. “Nuestro trabajo consiste en descubrir y motivar a futuros talentos, a nuestras “promesas”, y llevarlas a una “escuela” en la que irán superando etapas en distintas categorías antes de dar el salto al “primer equipo”, al profesionalismo”, comenta Pericles. 1.4. Niños emprendedores. Iniciativa Equal Imagina. Ildefe, León. Así, durante el periodo estival de 2007, se llevó a cabo en dos ludotecas municipales de León un proyecto para fomentar el desarrollo de habilidades, valores y competencias propias del espíritu emprendedor en los niños, a fin de despertar en ellos la inquietud por la generación de ideas propias, la toma de decisiones y la innovación. Este proyecto surgió con el objetivo de fomentar la generación de ideas innovadoras entre la población en edad escolar y, al tiempo, valorar la imagen del emprendedor. Este proyecto piloto destinado a niños de entre 7 y 10 años incluyó actividades tanto individuales como grupales que, de una manera lúdica y educativa, incentivaban en ellos características propias de una persona emprendedora: - Creatividad: capacidad para generar nuevas ideas, proponer soluciones y alternativas, iniciar actividades innovadoras… - Espíritu de equipo: facilidad para trabajar en grupo, colaboración con otras personas… Liderazgo para implicar a los demás en la realización de proyectos. - Capacidad de trabajo y tenacidad. - Aprendizaje del entorno y del mercado. 1.5. Ayuntamiento de Valladolid. Instituto Municipal de Empleo (IME). Empleo y Desarrollo Local. Creación de Empresas. Programas Operativos de Fomento del Empleo. Fomento de la Iniciativa emprendedora Oficina de Iniciativas Empresariales. “Premio de “Iniciativas Emprendedoras 2007-2008”. El objeto es premiar las mejores iniciativas emprendedoras del alumnado de Educación Secundaria y Ciclos Formativos en sus tres categorías: a) 1º Categoría: alumnado de 4º Eso y C.F. Grado Medio, b) 2º Categoría: alumnado de 1º y 2º Bachillerato y c) 3º Categoría: alumnado de C.F. Grado Superior. Los objetivos son a) Fomentar en el sistema educativo el concepto de promoción del espíritu empresarial, b) Estimular el autoempleo como salida profesional, además de incentivar la motivación y vocación empresarial de los alumnos, c) Contribuir a una nueva generación de ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 92- empresarios e incrementar el empleo estable en Valladolid y d) Favorecer el surgimiento de nuevas empresas y consolidar el tejido económico de Valladolid. 2. Formación para orientadores en autoempleo. De qué se trata Para conseguir una evolución de las mentalidades, tanto en el sistema escolar como en la educación superior, los maestros, profesores universitarios, formadores y asesores de autoempleo deben a su vez modificar su actitud y su perspectiva. Este cambio puede ser facilitado por una asistencia en este sentido. Ejemplos de Buenas Prácticas 2.1. La Junta de Castilla y León, a través del ECYL establece dentro de sus objetivos la formación de orientadores laborales para el autoempleo. 2.2. Simulación de Empresas con Finalidades Educativas (SEFED). Con este proyecto el organismo pretende promover la interacción entre los centros de enseñanza, las empresas y las organizaciones de apoyo a estas últimas. El proyecto consiste en formar a alumnos y profesores para que los alumnos puedan crear virtualmente una empresa. 2.3. Unidad de Promoción y Desarrollo. Programa de Escuelas Taller. Asesoran a los alumnos que están estudiando para que monten su propia empresa en el sector donde están formándose. Diputación de Ávila: UPD Unidad de Promoción y Desarrollo de Ávila. AVIGUEM, está dividida en tres áreas de actividad principales que son: a) Área de análisis de oportunidades y asesoramiento, b) Análisis territorial de evolución del mercado laboral, c) Detección de necesidades formativas adaptadas al mercado laboral de la provincia, d) Apoyo a los potenciales emprendedores para que logren materializar con éxito sus proyectos empresariales, e) Identificación y valoración de oportunidades de intervención en recursos públicos (líneas de subvenciones, sistemas de financiación y programas de ayudas), f) Área de apoyo a la formación ET/CO/TE y otros proyectos, g) Apoyo a las entidades promotoras, a los participantes en los programas y a los equipos técnicos, h) Detección de necesidades formativas que faciliten la inserción laboral de los desempleados de la provincia. (Planes FIP, cursos de autoempleo, etc.), i) Asistencia en la elaboración de futuros proyectos, j) Divulgación y apoyo a la promoción del programa ET/CO/TE en Ávila, k) Área inserción laboral y l) Motivación y formación para el empleo. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 93- 2.4. Asesoramiento a emprendedores. Agencia de Empleo y Desarrollo Local de Peñaranda de Bracamonte. Si tiene una idea o una inquietud empresarial podrá encontrar toda la información que necesita para crear una empresa: a) Asesoramiento para la elaboración del Plan de Empresa, b) Elección de la forma jurídica más adecuada, c) Pasos a seguir para crear una empresa, d) Regímenes fiscales, e) Tramites laborales, f) Líneas de financiación, y g) Subvenciones al autoempleo, etc. 2.5. Ayuntamiento de Palencia. Agencia de Desarrollo Local. Área de Empleo. Formación empresarial. EOI Escuela de Negocios. Emprende en Palencia: Se trata de una iniciativa que colabora con la Escuela de Negocios EOI. Los emprendedores se presentan con la idea empresarial, y el equipo les asesora y da formación dependiendo de las necesidades y desarrolla una metodología adaptada a los emprendedores, además al ser una iniciativa nacional, se participa de una infraestructura de apoyo mayor. Además cuenta con un Club de emprendedores (EOI), y están especializados en Formación Empresarial a la carta – consolidación (EOI). 3. Promoción de la empresa en la educación superior. De qué se trata Las universidades y demás centros de enseñanza superior podrían desempeñar un gran papel en el fomento del espíritu de empresa entre los estudiantes. Ejemplo de buenas prácticas 3.1. La Universidad de Valladolid ha diseñado una infraestructura destinada a estimular, alimentar y acreditar el espíritu de empresa entre sus estudiantes. Su programa CREA asiste directamente a los estudiantes que quieran poner en marcha empresas de base tecnológica facilitándoles instalaciones, avales y préstamos sin interés. La Universidad pretende asimismo que la promoción del espíritu de empresa pase a formar parte de su formación intelectual, tanto a través de los cursos que ofrece como en el aliento que presta a todo proyecto de carácter innovador. Esta iniciativa, puesta en marcha entre el Ayuntamiento de Valladolid, la UVA y la Fundación Parque Científico, tiene como objetivo que se materialicen diez ideas empresariales. Programa abierto Pero no sólo está abierta a científicos, ya que cualquiera del ámbito universitario puede acudir con su idea. Del total se seleccionarán los 20 mejores proyectos, que pasarán a la ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 94- fase formativa para que puedan desarrollar los borradores de proyecto, de los que se escogerán los diez más viables, que estarán dotados cada uno de una beca de inserción Este programa, dirigido especialmente a la comunidad universitaria, pretende ayudar a docentes, investigadores, titulados y estudiantes con formación académica a crear empresas de carácter innovador, ya que en muchos casos tienen la idea pero no saben cómo materializarla. La idea de este programa es que de los diez proyectos que se seleccionen en la última fase, los más viables, reciban una formación práctica. La originalidad del programa es que no se financia el proyecto sino la formación, el obstáculo mayor para quienes tienen una idea viable. El fin último es que las empresas que surjan sean el germen del vivero de empresas que quiere establecer el Parque Científico de la Universidad de Valladolid. 3.2. La Cátedra Bancaja de jóvenes emprendedores de las Universidades de León y Valladolid, que promueven la formación, la investigación, las publicaciones, la divulgación y el asesoramiento en materia de emprendedores o iniciativa empresarial. Universidad de León. Programa LEGIO: Asesoría de emprendurismo y seguimiento: Cursos-jornada de sensibilización Jornada Universidad Talleres de aprendizaje Asesoramiento específico Elaboración y edición de una breve guía Curso de verano en León. “De la teoría a la práctica: generación, maduración y evaluación de ideas con potencial empresarial”. 3.3. La Universidad de Salamanca a través del Programa Galileo y el SOU (Servicio de Orientación Universitaria), que tienen entre sus funciones a) Servir como intermediador laboral entre la Universidad de Salamanca y el Mercado Laboral, b) Asesorar y orientar al universitario sobre sus salidas profesionales e implicación activa en la búsqueda de empleo, c) Asesorar y orientar al universitario sobre sus salidas profesionales e implicación activa en la búsqueda de empleo y d) Formar en estrategias relacionadas con la búsqueda activa de empleo, e) Sensibilizar y motivar a la comunidad universitaria sobre el autoempleo, como medio alternativo de inserción profesional y f) Acercar el Mercado Laboral al estudiante y titulado universitario. Atención individualizada, asesoramiento sobre creación de empresas, el plan de empresa, subvenciones y ayudas, tramites de constitución etc. Seminarios: sensibilización e información sobre autoempleo y puesta en marcha de una empresa. Semillero de empresas en colaboración con CIDE (Centro de Innovación y Dinamización Empresarial). El CIDE nace con la intención de constituirse ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 95- en el espacio físico que permita a los emprendedores de la comunidad universitaria disponer de un espacio totalmente equipado en el que dar sus primeros pasos como empresarios: elaborar su Plan de Negocio, establecer los primeros contactos, iniciar los trámites de constitución, … etc. Cuenta con seis despachos con equipamiento informático, línea telefónica, acceso a internet, aula polivalente y sala de reuniones, ubicados en la Hospedería del Colegio Fonseca. Programa Galileo, impulsado por la Universidad de Salamanca (USAL). El programa de la Universidad de Salamanca proyecta tres talleres de autoempleo para el mes de julio de 2008. De este modo, mantiene su compromiso de fomentar la creación de empresas en el entorno educativo. Gracias a ellos, los estudiantes con inquietudes empresariales adquirirán las competencias necesarias para hacer realidad sus ideas de negocio. 3.4. Universidad de Burgos. Unidad de Empleo de la. Asistencia para el autoempleo. Si quieres introducirte en el mundo del Autoempleo como alternativa de acceso a una actividad profesional o empresarial, que te posibilite tu propio puesto de trabajo con perspectivas de estabilidad en el mismo, acércate a la Unidad de Empleo, donde hay técnicos que asesoran sobre todas aquellas dudas que se planteen. Para ello contamos con dos tipos de acciones: a) Información y motivación para el autoempleo: Acción grupal encaminada a despertar el interés por iniciativas empresariales así como a proporcionarle la información necesaria para llevar a cabo un proyecto empresarial. Nuestro objetivo es que adquiráis la información suficiente sobre el autoempleo como vía de acceso al mercado laboral y que conozcáis todos los aspectos que confluyen en la elaboración de un Plan de negocio, así como las ayudas y subvenciones para la creación de empresas, b) en segundo lugar se desarrollará una acción individualizada orientada a proporcionar a aquellas personas con vocación emprendedora y con una idea de negocio concreta, asesoramiento en relación con la elaboración del Plan de empresa y su puesta en marcha. Nuestro objetivo es guiaros en la elaboración del Plan de empresa, apoyando y asesorando aquellos aspectos que presenten mayores dificultades para su elaboración. También analizaremos la viabilidad del proyecto una vez definido y elaborado el mismo y planificaremos y apoyaremos la puesta en marcha de la empresa. Como optar a las acciones de asistencia para el autoempleo (OPEAS): Si quieres que te ayudemos con tu proyecto empresarial, los requisitos para recibir asesoramiento sólo son dos: estar inscrito como demandante de empleo en el servicio de empleo de la junta de castilla y león de Burgos (antiguo INEM) y ser titulado universitario. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 96- 4. Un conjunto de medidas de formación coherente y práctica. De qué se trata Las empresas necesitan, en su fase de creación, un conjunto de medidas coherente, práctico y de fácil acceso. Ejemplos de Buenas Prácticas 4.1. El CEEI organismo autónomo dependiente de la Junta de Castilla y León. El conjunto de medidas es un programa a través de una página web asesoran en formación. Los módulos de formación están diseñados para ayudar a los emprendedores a analizar sus propias capacidades, realizar un estudio de viabilidad y dar los pasos necesarios en la primera fase de desarrollo de una empresa. 4.2. La Cámara de Comercio y SECOT llevan una plataforma online de asesoramiento gratuito, con Fondos del Plan AVANZA. 4.3. La Cámara de Comercio el Ayuntamiento de Burgos y Caja Burgos tienen un convenio de colaboración para apoyar iniciativas de emprendedores, fomentar la creación de nuevas empresas y conseguir la consolidación de las mismas. El objetivo es apoyar la creación de empresas mediante un servicio de orientación e información que acompañe y asesore a los promotores de iniciativas empresariales en cada una de las fases de ejecución de los proyectos: a) Información inicial, b) Elaboración del Plan de Empresa, c) Orientación y asesoramiento, d) Seguimiento y apoyo continuado. A lo largo de 2007 se han atendido más de 167 consultas relacionadas con la puesta en marcha de proyectos o iniciativas empresariales. Dichas iniciativas han sido planteadas en un 55% de los casos por mujeres. Un 25% de estos emprendedores lo fueron de nacionalidad distinta a la española. Un 64% de usuarios de este programa ejecutó finalmente su negocio en el año. Ayudas Previas para la Promoción del Autoempleo. El Programa de Ayudas Previas para la Promoción del Autoempleo tiene como objetivo promover y facilitar la puesta en marcha de iniciativas y proyectos empresariales, mediante la concesión de una ayuda económica. Se colabora con la Concejalía de Empleo, Juventud, Mujer e Inmigración y el INEM. Oficinas de Empleo, y Servicio de Empleo Juvenil. Se desarrollan además otros programas de apoyo al autoempleo por parte del Ayuntamiento: Red de Orientación para el Empleo de la Mujer Ayudas financieras para el empleo autónomo Área de Empleo (EQUALRED, A-FILEA, ACCEDER) Programa Próxima. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 97- Observatorio Municipal de Empleo. Ayudas y Subvenciones 2008 Autoempleo y apoyo a la Creación de Empresas Desarrollo Local y Fomento del Empleo Punto de Asesoramiento e inicio de Tramitación 5. Utilización de la tecnología de la información. De qué se trata La tecnología de la información puede facilitar a futuros emprendedores un acceso flexible a la formación, haciéndola más atractiva e informativa. Ejemplos de Buenas Prácticas. 5.1. PAIT (Creación de Empresas por Vía Telemática). SLNE. CIRCE: El Centro de Información y Red de Creación de Empresas (CIRCE), es el sistema de información que lo hace posible. Dicho Sistema está compuesto por tres elementos fundamentales: El Portal PYME, constituido por un conjunto de contenidos multimedia para proporcionar servicios de información y asesoramiento a los emprendedores a través de Internet ubicados en el Web de la DGPYME y en el Portal CIRCE. La Red de Puntos de Asesoramiento e Inicio de Tramitación (PAIT), orientada al asesoramiento y a la prestación de servicios presenciales a los emprendedores, que constituyen el punto de inicio de la tramitación telemática. El Sistema de Tramitación Telemática (STT-CIRCE), concebido como un sistema informático de tramitación de expedientes electrónicos de creación de empresas basado en el Documento Único Electrónico (DUE). El trámite de creación de la SLNE y la SRL se inicia en el Punto de Asesoramiento e Inicio de Tramitación utilizándose para ello, el Programa de Ayuda a la Cumplimentación del Documento Único Electrónico (PACDUE). Una vez cumplimentado el Documento Único Electrónico (DUE) se remite a través de Internet al Sistema de Tramitación (STT-CIRCE), el cual gestiona todo el expediente, marcando el orden de cada uno de los trámites y mandando a cada actor que interviene en el proceso de constitución y de puesta en marcha de la sociedad (Agencia Tributaria, Seguridad Social, Comunidad Autónoma, Notarios y Registradores) los datos del DUE necesarios para realizar el trámite de su competencia. A su vez, recibe los datos y documentos de salida de cada uno de ellos, completando a cada paso el DUE en tramitación. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 98- Con el procedimiento telemático, el emprendedor sólo tiene que acceder presencialmente a un PAIT y al notario que elija para el otorgamiento de la escritura pública de la sociedad. Se evitan desplazamientos para realizar el resto de los trámites y el uso de formularios en papel ya que el sistema de tramitación telemática CIRCE realizará la tramitación ante los organismos competentes en base a los datos introducidos en el Documento Único Electrónico que sustituye 16 formularios y permite la puesta en marcha de la sociedad en un plazo medio de 10 días ( 3 para la constitución e inscripción en el Registro) para la SLNE (desde la cumplimentacion del DUE en el PAIT hasta la obtención del CIF definitivo, incluidos cita en la notaría, inscripción de la escritura en el Registro Mercantil Provincial y tramites con la Seguridad Social). En el caso de la SRL, el proceso se alarga un poco más por no utilizarse estatutos sociales orientativos, por lo que el Registro Mercantil Provincial requiere algo más de tiempo para la calificación de la escritura (unos 10-12 días de media). La tramitación telemática de empresas a través de CIRCE es un proyecto dinámico en constante desarrollo como ya se ha puesto de manifiesto con la inclusión de la SRL y la suma de nuevos trámites al DUE. En la actualidad el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio está desarrollando el Plan Empresa 24 horas que constituye una de las medidas del Gobierno de fomento de la actividad empresarial a través de la eliminación de barreras a la iniciativa emprendedora, de manera que la constitución de sociedades limitadas se pueda realizar en menos de 24 horas. Por otro lado, se está estudiando la implementación del trámite telemático para la constitución de empresas individuales (autónomos) y la legalización de los contratos de trabajo ante el Servicio Público de Empleo Estatal (INEM). 5.2. El Grupo Commoziona ofrece en sus contenidos web “emprendedor universitario” Es la primera iniciativa de obra social del Grupo de comunicación, publicidad, eventos, estudios, editorial y telecomunicaciones con sede en Valladolid. En España solo el 4 por ciento de los estudiantes universitarios se decide a crear su propia empresa una vez que termina su formación. En otros países Europeos el dato sube hasta el 25 por ciento. Quizá el problema de España sea una tradición cultural que todavía no se ha conseguido superar que dice que estudiar una carrera sirve para encontrar un buen trabajo, y no para crearlo tú mismo. La labor de concienciación es muy importante en el fomento del espíritu emprendedor entre los universitarios. Desde hace unas semanas está en marcha “Emprendedor Universitario”, un sitio web donde los visitantes pueden encontrar información, asesoramiento y muchas maneras resolver sus dudas y problemas sobre el autoempleo. Es una web de ámbito nacional y que quiere convertirse en la primera comunidad de emprendedores de nuestro país, ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 99- recogiendo la información de todas las instituciones, organizaciones y colectivos que trabajan por los emprendedores. El objetivo de “Emprendedor Universitario” es crear una gran comunidad de usuarios que se informen pero que sobre todo compartan y participen de la web. “Mientras gestábamos la idea de este proyecto nos dimos cuenta que en España existían bastantes páginas web dedicadas a emprendedores, pero que cada una daba casi en exclusiva la información que generaba la institución, organización o colectivo que la había creado. “Emprendedor Universitario” ha querido contar desde el primer momento con las principales instituciones y organizaciones que están marcando las iniciativas más interesantes en promoción y ayuda a los emprendedores en nuestro país. 5.3. Cursos On-line: Centro de Empresas de Innovación de Castilla y León. CEEICAL. CEEICAL se ha venido especializando en programas de creación de empresas. Esto ha supuesto la definición de un determinado modelo de programas de este tipo, y la elaboración de una metodología multimedia para su realización, con base en los cuales se han desarrollado, entre otras, las siguientes experiencias: desde el primer programa de emprendedores 1990-91.Programa de creación de empresas desarrollado en el marco de un convenio suscrito entre la Junta de Castilla y León e Iberduero, para desarrollar acciones encaminadas a la creación de empresas en las provincias de Burgos, León Salamanca y Valladolid. En adelante han participado de todas la Iniciativas que se han desarrollado a través de la Unión Europea, y en colaboración con otras entidades, como el Curso de emprendedores de Salamanca, Zamora, Alto Carrión, de Palencia Mujeres, de emprendedores turísticos de Cuatro Valles, de “Palencia fomento: creatividad”, de “Palencia fomento: emprendedores”, Proyecto Urban León, y gestión de programas europeos. Viveros. Centros de Empresas en Valladolid y León. Centro de Empresas de Innovación. CEEI. Área de Creación de Empresas. Metodología Multimedia: CEEI. Área de Creación de Empresas. Productos on line (web) y aplicaciones CD-ROM: a) Emprendiendo.com, b) Campus Emprende, c) Aprende a emprender, y la Iniciativa Futurinnova. 6. Ayuda a mujeres empresarias y a colectivos desfavorecidos De qué se trata Algunos emprendedores, sobre todo mujeres, se enfrentan a problemas particulares y requieren algunos tipos de apoyos... (completar) ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 100- Ejemplos de buenas prácticas 6.1. El ECYL ha desarrollado unas líneas de actuaciones dentro del IV Plan de Empleo de Castilla y León para la conciliación de la vida laboral y familiar, para las mujeres que quieren establecerse por cuenta propia. Otra línea apoya a las mujeres que establezcan su propio negocio en los NYE o en profesiones que se encuentren poco representadas. 6.2. Programa de Apoyo a las Mujeres (PAEM). Su objetivo es apoyar la inserción laboral de las mujeres, fomentando el autoempleo. También se pretende consolidar las empresas lideradas por mujeres. Las Cámaras, en colaboración con el Instituto de la Mujer, han puesto en marcha oficinas permanentes, localizadas en las Cámaras, que atienden las necesidades de información, asesoramiento y formación. Para potenciar las actividades de asesoramiento, se ha utilizado una metodología innovadora de autodiagnóstico y gestión dirigida. 6.3. Red Mujer. La iniciativa, promovida por la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades de la Junta de Castilla y León y cofinanciada por el Fondo Social Europeo, cuenta con 18 oficinas con orientadoras laborales, así como un servicio de información por Internet y a través del teléfono gratuito. Entre las mujeres que han acudido al servicio de orientación laboral y que no han optado por el autoempleo, el grado de inserción de las usuarias asciende al 36%, ya que encontraron trabajo 8.816 de las 24.089 que se acercaron a las oficinas de la Red para recibir asesoramiento sobre cómo encontrar un puesto de trabajo. Por provincias, el mayor número de usuarias de la Red Mujer Empleo es de Valladolid, con 8.244, seguida de León (6.486) y Salamanca (6.026), mientras que en Burgos se contabilizaron 4.675 usuarias hasta el pasado mes de junio. En Palencia acudieron a las oficinas de la Red 3.475 mujeres, en Ávila 2.849, en Zamora 2.475, en Segovia 2.006 y en Soria 1.827. Entre las empresas creadas con apoyo del proyecto Red Mujer Empleo, el 58% se implantaron en las ciudades castellanas y leonesas, mientras que el 42% restantes se instalaron en el medio rural. Por sectores empresariales, el 35% de las empresas creadas son de comercio al por menor, el 17% negocios de hostelería y otro 17% empresas de servicios sociales, servicios prestados a la comunidad o personales. 6.4. Diputación de Burgos. “Cheque conciliación para mujeres emprendedoras”. (Que hayan sido beneficiarias de la ayuda “Empresas ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 101- II” y “Empresas V”, 100 euros / mes, en entidades locales menores de 20.000 hab.). “Crédito todo sin”, fondo de capital de lanzamiento de nuevos negocios en la provincia de Burgos, para negocios novedosos e innovadores (préstamo sin intereses ni avales, con un límite de 18.000 euros). 6.5. Fundosa y ONCE. Foro de Autoempleo y Discapacidad. ONCE y Fundosa apuesta por el autoempleo para integrar a las personas con discapacidad. El fomento del autoempleo entre las personas discapacitadas ha impulsado a las instituciones de Castilla y León a potenciar sus subvenciones para que las personas pertenecientes a esta colectivo creen su propia empresa. No en vano, desde que en el año 2000 se puso en marcha esta empresa de la Fundación Once que acoge a todos aquellos con cualquier tipo de discapacidad -excepto la invidencia-, 75 personas han logrado un trabajo autónomo. Han manifestado la necesidad de Subvenciones oficiales para que las personas discapacitadas tomen iniciativas y estén asesoradas, no sólo en el momento de emprender una empresa, sino también sobre cómo abandonarla y emprender otro rumbo si el primer resultado no hubiese sido favorable. De momento, más de doscientas personas discapacitadas de Castilla y León han creado su propia empresa desde que en el año 2000 se puso en marcha esta iniciativa del autoempleo. 6.6. Ayuntamiento de Benavente. Proyecto Equal “Cauces”. Realizaron un estudio amplio antes de acometer la Iniciativa con el objetivo de conocer cuáles eran los frenos para la creación de empresas y la percepción de la población sobre las necesidades, los recursos y las medidas en materia de formación, para ello se elaboraron tres núcleos temáticos: a) los problemas más relevantes relacionados con el empleo y la formación, b) las medidas fundamentales que se deberían poner en marcha, y c) los agentes sociales que deberían implicarse de manera activa. 6.7. Ayuntamiento de Zamora. Proyecto Temis, dentro de la Iniciativa Comunitaria Equal. Ayudas para el inicio de actividad para perceptores del IMI que vayan a crear su puesto de trabajo. Además colaboran activamente con otras entidades que también trabajan con éstos colectivos y dedican recursos sociales de Zamora para el mismo fin: a) Acciones OPEA, b) Centro Ocupacional del INEM, c) Programa de empleo de Cáritas, d) CEAS, y e) Diputación de Zamora, a través de SODEZA, Programa Europeo de Mujer (autoempleo), Programa Atalanta IV (autoempleo). ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 102- La financiación en la creación de empresas. Nuevas medidas de apoyo financiero destinadas a la creación de empresas, teniendo en cuenta que los mecanismos financieros a disposición de los nuevos empresarios es un factor que sigue siendo una de las principales dificultades con que se tropiezan los proyectos empresariales. 1. Marco institucional De qué se trata Debería existir un organismo cuya función principal sea garantizar que, en su fase de creación, las empresas puedan acceder a una financiación. Actualmente hay varias entidades especializadas en la promoción de empresas en proceso de creación, que ofrecen a los nuevos emprendedores una variada gama de servicios financieros y de asesoría. Éstos van desde los préstamos de promoción hasta la financiación de capitales, y están complementados por una serie cada vez más diversificadas de redes de apoyo. Ejemplos de buenas prácticas 1.1. IBERAVAL y la Cámara de Comercio de Segovia. La iniciativa persigue que el aval de Iberaval respalde el acceso a la financiación ajena de los proyectos empresariales emprendidos a través de la Cámara, y es por ello por lo que el convenio firmado contempla como requisito central que la iniciativa empresarial ha de contar con un plan de viabilidad asesorado, tutorizado o validado por la Cámara de Segovia. Los destinatarios, además deberán cumplir con otra serie de requisitos como son los de ser nueva empresa (menos de dos años desde su constitución), cumplir la condición de ser micropyme (menos de 10 trabajadores) y ser demandante de microcréditos (hasta 25.000 euros) para inversiones en la iniciación o mejora de su actividad empresarial. 1.2. Con la Línea ICO Emprendedores 2008, el Instituto de Crédito Oficial financia en condiciones preferentes a los autónomos y emprendedores que pongan en marcha nuevas empresas o nuevas actividades profesionales. Beneficiarios: a) Microempresas de nueva creación o profesionales que inicien una nueva actividad, independientemente de su forma jurídica, b) A efectos de lo previsto en esta línea de ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 103- financiación, se considerará empresa nueva, o nueva actividad en el caso de profesionales, aquélla que cumpla los requisitos siguientes: Haber sido constituida o haberse dado de alta en el Impuesto de Actividades Económicas en el caso de los profesionales autónomos, a partir de 1 de enero de 2007. Emplear menos de 10 trabajadores a 31 de diciembre de 2007. Tener una facturación y/o balance general anual no superior a 2 millones de euros, a 31 de diciembre de 2007. No pertenecer a un grupo empresarial o económico, ni consolidar cuentas anuales. 1.3. Los microcréditos de la Obra Social de Caja España, la Obra Social de la Caja de Ahorros del Mediterráneo, de la. Obra Social de La Caixa, la Obra Social Bancaja en el Programa Jóvenes Emprendedores (entre 18 y 35 años), quiere fomentar el espíritu emprendedor y la iniciativa empresarial entre los jóvenes. Para ello, ofrece “La Solución financiera para emprendedores”, para acceder a esta línea de financiación específica, al presentar los proyectos deberán incorporar elementos de Desarrollo e Innovación y deberá contar con un Plan de Negocio y un Plan de Financiación. 2. Exposición del proyecto empresarial De qué se trata Los proyectos empresariales deben presentarse ante las entidades bancarias de una forma correcta y han de ir acompañados de una información sólida y coherente acerca de sus actividades presentes y futuras Ejemplos de buenas prácticas 2.1. Los Agentes de Desarrollo Local tienen entre sus funciones el asesoramiento a proyectos empresariales y la asistencia personalizada para la elaboración del Plan de Empresa... (completar), merece destacar la labor realizada en los municipios rurales en este caso el ECYL tiene una línea de financiación para entidades locales para la estrategia de desarrollo integral del territorio, y se financia la contratación de un Agente de Desarrollo Local en entidades... 3. Nuevo enfoque de las relaciones en los bancos De qué se trata Un fenómeno positivo que se está produciendo en el sector bancario es la especial atención que se está prestando a las ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 104- circunstancias particulares de las nuevas iniciativas empresariales. Unas prácticas más ágiles, y especialmente una “política de gestión de las relaciones” por parte del banco, no pueden sino redundar en beneficio de ambos. Ejemplo de buenas prácticas 3.1. El Plan de Emprendedores del BBVA y eConta, ambas entidades con la colaboración de instituciones públicas, ofrecen asesoría y gestión contable continuada. 3.2. Caja de Burgos y Cámara de Comercio suscriben un convenio de colaboración para apoyar iniciativas de emprendedores. El presente convenio persigue un triple objetivo. Por un lado, fomentar las iniciativas emprendedoras; Por otro, apoyar y asesorar a los emprendedores burgaleses al objeto de convertir en realidad sus ideas de negocio y conseguir un aumento en la creación de empresas; y finalmente, mejorar, mediante la formación y el asesoramiento, la gestión de las nuevas empresas y lograr su consolidación. Las actuaciones encaminadas a fomentar el espíritu emprendedor y potenciar la creación de empresas se materializarán, entre otras actuaciones, en la organización de seminarios de sensibilización al autoempleo, jornadas sobre la creación de nuevas empresas, talleres de motivación empresarial, sesiones informativas acerca de los servicios de Ventanilla Única Empresarial y el Programa de Apoyo Empresarial a Mujeres (PAEM), así como el desarrollo de herramientas de autodiagnóstico de la capacidad empresarial e impulso del autoempleo y la exploración de nuevos campos para el surgimiento de nuevas empresas. De igual modo, entre las acciones dirigidas a la formación empresarial destacan los talleres prácticos de fiscalidad, contabilidad, contratación, financiación, inicio a la internacionalización y fomento de acuerdos comerciales con otras empresas. El convenio también contempla la creación de una Comisión Técnica Mixta para coordinar y mantener el seguimiento de las actividades desarrolladas. El Servicio de emprendedores, creado en mayo de 2004, junto con el de Creación de Empresas de la Cámara, puesto en marcha en 1998, pretenden apoyar al sector empresarial de esta provincia mediante el fomento de las vocaciones, conseguir un aumento en la creación de empresas viables y estimular aquellas iniciativas empresariales encaminadas a tal fin. 3.3. Un servicio de la Caja de Burgos dirigido a apoyar tus ideas de negocio e intentar convertirlas en realidad. Un servicio global de ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 105- apoyo al emprendedor, que contempla las distintas fases que atraviesa todo proyecto hasta la creación de una empresa. Un servicio que te aporta energía para que tu proyecto tenga éxito. Un servicio cuyo objetivo es ayudarte a realizar tus ideas empresariales. ¿Cómo aportamos soluciones en cada fase del proyecto? Tratamos de aportar soluciones en los distintos momentos del proceso en los que surgen los problemas más habituales Diagnóstico: En la fase de acogida y diagnóstico te informamos de las características de nuestro servicio y mediante una entrevista inicial detectamos cual son los principales puntos fuertes y débiles de tu proyecto. Esto permitirá adaptar la metodología de trabajo a tus necesidades. Validación del Proyecto: Esta es una de las fases más importantes del proceso. Se trata de diseñar un Plan de Empresa validado y realista, analizando: Estrategia de Negocio, donde se trabajará todo lo relacionado con el mercado, los clientes, los proveedores, la competencia, el producto o servicio y el proceso productivo. Proyección Financiera, analizando los factores clave de supervivencia de la empresa: previsiones de inversión y financiación, de ventas y gastos, de cobros y pagos, necesidades de tesorería y circulante. Perfil del Emprendedor, para conocer y potenciar sus habilidades personales y sus conocimientos. Protocolo Organizativo o cómo estructurar la empresa en un organigrama de tareas, responsabilidades y objetivos para obtener el máximo rendimiento. Este trabajo se facilita mediante una moderna herramienta informática, flexible y dinámica, que permite la mejor adaptación a tus necesidades como emprendedor. Acceso a Financiación Te asesoramos y facilitamos el acceso a la financiación más adecuada para tu proyecto. Puesta en marcha Tendrás asesoramiento para acceder a subvenciones, formas jurídicas y régimen fiscal más adecuado, así como trámites legales y plazos son necesarios para poner en marcha la empresa. Seguimiento. 4. Microcréditos De qué se trata Es necesario fomentar la concesión de microcréditos (créditos por un importe relativamente reducido), y que a menudo no necesitan garantías. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 106- Ejemplos de buenas prácticas 4.1. La Confederación Española de Cajas de Ahorros (CECA). Son ya muchas las Cajas de Ahorro que a través de sus departamentos de “Obra Social” cuentan con este producto social (Bancaja, CAM, Caja Duero o Caja Segovia son algunos ejemplos). Los emprendedores sin recursos pueden dirigirse a las fundaciones, asociaciones, ONG, etc., que colaboran con programas de microcréditos para que estudien su propuesta. Estas instituciones colaboradoras analizan el plan de empresa y se lo consideran viable lo derivan a los bancos y cajas que participan en el programa, que en última instancia determinan la viabilidad del proyecto y deciden si otorgan o no la financiación. Estructuras de apoyo en la creación de empresas: los “viveros” 1. Una buena combinación de servicios De qué se trata Hoy en día no cabe duda de que los “viveros” de empresas son una forma eficaz de promocionar empresas de carácter innovador, por lo tanto, deben constituirse unos paquetes de medidas especialmente dirigidos a ellas. Dichos paquetes deben contar con unas instalaciones básicas, facilitar la colaboración con centros de investigación e institutos tecnológicos y permitir un acceso bien organizado el capital de riesgo, así como la posibilidad de constituir redes a todos los niveles, del local al internacional. Ejemplo de buenas prácticas. 1.1. Red de viveros de empresa. Las Cámaras han puesto en marcha una red de viveros empresariales, que permite los nuevos emprendedores cuenten con su propia oficina a un coste mínimo en sus primeros años de actividad. Para acceder a los viveros, basta con haber realizado los programas de creación de empresas que imparte la Fundación Incide en toda España. Con su nueva oficina, las empresas contarán con 20 metros cuadrados, ordenador, fax, teléfono y conexión a Internet. La empresa sólo tendrá que abonar los gastos de luz, teléfono o mantenimiento, y una cuota de alquiler simbólica por el despacho en que se ubique. 1.2. El programa Equal en Valladolid “Emprendiendo sin barreras”. Estructuras de apoyo en la creación de empresas: los “viveros”. El sector ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 107- de los “viveros” de empresas constituye un valioso instrumento para la creación de PYME, ya que les ayuda en su fase inicial y acelera su desarrollo. SODEVA. La Sociedad tiene como finalidad la dinamización económica de la provincia de Valladolid, promocionando aquellas actividades que contribuyan al desarrollo económico de los municipios con población inferior a 20.000 habitantes, potenciando la implantación y consolidación empresarial y, en consecuencia el asentamiento de población, a través de iniciativas generadoras de empleo y riqueza. Suelo industrial. Este instrumento de desarrollo está canalizando los recursos latentes de nuestro medio rural, dotándoles de integración y puesta en valor. Actualmente se están poniendo en marcha cinco desarrollos de suelo industrial y equipamientos en distintos puntos de la Provincia: Carpio, Mayorga, Villalón, San Miguel del Arroyo y Valoria la Buena. Estos polígonos no solo persiguen ofrecer una solución puntual para los municipios destinatarios, si no que nacen con la vocación de ser punto de partida para la integración de las localidades de sus respectivas áreas de influencia con el objetivo de crear nuevas áreas industriales, como si de una mancha de aceite se tratara. Centro de Dinamización Empresarial en Iscar. Es una apuesta de la Institución Provincial, para dotar de aulas, que pueden utilizar las empresas de la zona, pues no olvidemos que se trata de la zona más industrializada de la provincia. Se trata de la puesta a disposición a bajo precio de: Aulas para impartir formación Salas habilitadas para la celebración de reuniones y contactos de negocio. Equipamiento informático y herramientas destinadas a la formación. Así como poder proporcionar formación “a la carta” a desempleados en aquellas profesiones u oficios que están demandando las empresas. Programa de promoción económica. Las tareas básicas de los Técnicos de Promoción Económica se han venido centrando en los siguientes servicios: Servicio personalizado a PYMES Fomento del autoempleo mediante la: • Búsqueda y captación de emprendedores. • Semillero de proyectos • Creación, tutela y seguimiento empresarial. • Jornadas, cursos y seminarios que mejoren la calidad del servicio y la interacción entre los empresarios y empresas. Mesa Provincial de Desarrollo. Otra iniciativa que merece destacarse por su estrecha vinculación a SODEVA y por tanto al ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 108- desarrollo económico de la provincia es la Mesa Provincial de Desarrollo que ha puesto en marcha la Diputación de Valladolid y que pretende ser un instrumento a través del cual se fijen prioridades y se agrupen políticas e iniciativas que incidan en el desarrollo y en el empleo dentro del territorio provincial, con el objetivo de que los diferentes actores económicos, administrativos y sociales aporten sus recursos, conocimientos y esfuerzos bajo un paraguas común. Guía de Buenas prácticas en Orientación y Asesoramiento empresarial. Diputación Provincial de Valladolid. El objetivo general de la Guía se centra en la validación y transferencia de la figura de Informador/a Empresarial y Asesor/a Empresarial como Buena Práctica, para su integración dentro de las políticas de empleo, con el fin de mejorar la calidad de las medidas de acompañamiento a las personas emprendedoras antes, durante y después de la creación de la empresa. Es fruto de la cooperación entre los Proyectos Equal Avanza de Asturias y Emprendiendo Sin Barreras de Valladolid, que han trabajado conjuntamente, compartiendo experiencias y buscando soluciones con un fin común, alcanzar el óptimo de calidad en el asesoramiento a personas emprendedoras, para la creación de empresas con una base sólida, reduciendo el riesgo de mortandad y factibles de consolidarse en el tiempo. Orientación y asesoramiento. Formación Banco de ideas. Banco de proyectos. Laboratorio de proyectos: empresas taller. Becas de inserción empresarial. Ángeles Gestores. Aplicación del principio de igualdad de oportunidad. El Punto de Asesoramiento e Inicio de Tramitación (PAIT) se ubica en los servicios centrales de la Sociedad Provincial de Desarrollo(SODEVA) y en la Red de polígonos industriales de la provincia. La Diputación de Valladolid ha puesto en marcha un nuevo servicio para agilizar la creación de nuevas empresas en la provincia. El Punto de Asesoramiento e Inicio de Tramitación (PAIT) presta apoyo directo al emprendedor que puede recurrir a este nuevo servicio para recabar información y asesoramiento sobre la creación de nuevas empresas y para tramitar en poco tiempo la constitución de Sociedades Limitadas Nueva Empresa y Sociedades Limitadas. El punto PAIT y en la red de polígonos industriales de la provincia cuya localización puede consultarse en la web de SODEVA. El servicio que ahora se pone en marcha ofrece una atención integral al promotor que puede acudir allí en busca de información y asesoramiento y donde además puede tramitar en poco tiempo la constitución de la nueva empresa. El servicio, que es gratuito, se caracteriza por su agilidad, la menor burocratización, y el fomento de ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 109- las nuevas tecnologías. Sus antecedentes se encuentran en el convenio suscrito por la Diputación de Valladolid con la administración del Estado, a través de la Dirección de Política de la Pequeña y Mediana Empresa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. 2. Calidad de la prestación de servicios De qué se trata La experiencia con “viveros” de empresas nos permite ya en la actualidad saber cómo deben éstos inscribirse en el proceso de desarrollo económico local, cuáles deberían ser sus servicios principales y qué cabe esperar de ellos en la prestación de dichos servicios. Si se pusieran en común todas estas experiencias, su eficacia aumentaría en todos los lugares. Ejemplos de buenas prácticas 2.1. Día del Emprendedor de Castilla y León. Como parte de un análisis de la eficacia la Junta de Castilla y León ha llevado a cabo en el año 2007 y 2008 esta iniciativa financiada por el Ministerio. 2.2. La Cámara de Comercio de Valladolid. Destaca por el Apoyo a la creación y desarrollo de empresas, teniendo en cuenta la combinación de varios programas en colaboración con otras entidades y así lo demuestra su Balance del año 2007: OIE (Oficina de Iniciativas Empresariales): 539 consultas resueltas VUE (Ventanilla Única Empresarial): 436 empresas creadas en 2007 PAEM (Programa de Apoyo Empresarial a Mujeres): 302 consultas y 65 empresas creadas Vivero de Valladolid: 37 módulos ocupados de media anual Proyecto CREA: 30 alumnos formados Convenio con Fundación INCIDE: 60 alumnos EQUAL-Emprendiendo sin Barreras: 40 alumnos CREA de Base Tecnológica: 17 alumnos Asociación Duero-Esgueva: 70 empresas de la comarca 3. Eficacia en las transferencias de tecnología De qué se trata La transferencia efectiva de tecnologías desde las universidades y centros de investigación tecnológica hasta la fase de aplicación ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 110- comercial es un tema del que se habla mucho pero que rara vez se traduce en resultados concretos. Para los “viveros” de empresas, encontrar la manera de lograr este objetivo es un punto de interés fundamental. Ejemplo de buenas prácticas 3.1. La Fundación Orbe Zero a través de un concurso de emprendedores en colaboración con la empresa ubz, cede los locales para que se asiente. El Primer Concurso de Fomento para Emprendedores nace con el objetivo de despertar el espíritu emprendedor entre los jóvenes de la provincia y materializarlo con la creación de nuevas empresas en Zamora. Además, debido a que uno de los objetivos es ayudar a la puesta en marcha de estas iniciativas empresariales, los premiados tendrán la posibilidad de disponer de un despacho con teléfono, un equipo informático, una impresora, útiles de papelería y una conexión a Internet durante un año. De esta forma, los tres primeros clasificados podrán llevar a la práctica el proyecto empresarial que han presentado al concurso. Para ello contarán también con tutorías y el asesoramiento de expertos en fiscalidad, en financiación y viabilidad económica y en ayudas y subvenciones. Para el desarrollo de los tres mejores proyectos empresariales presentados al concurso la asociación Adata facilitará despachos en el polígono industrial de Alcañices, mientras que otros patrocinadores y colaboradores ofrecerán gratuitamente el asesoramiento de expertos. Así, la Escuela de Relaciones Laborales y la Ventanilla Única Empresarial de Zamora ofrecerán asesoramiento sobre fiscalidad y forma jurídica de la empresa, mientras que Caja Rural prestará asesoramiento de financiación y viabilidad económica y el ADE dará asesoramiento sobre ayudas y subvenciones. Asimismo, la organización empresarial CEOE pondrá su gabinete de creación de empresas a disposición de los premiados. Autoempleo. La fundación Orbe Zero, convocante de los premios, está formada por un grupo de jóvenes vinculados a MKZ que pretenden mejorar la realidad socioeconómica de Zamora y apoyar las iniciativas de autoempleo de la provincia para evitar que la juventud tenga que emigrar para encontrar un empleo. Esta fundación, que se creó el año pasado y tiene su sede en el polígono industrial Los Llanos, trabaja en proyectos de formación 'on-line', integración de inmigrantes y servicios sociales. 4. Posibilidad de “viveros” de empresas en nuevos sectores ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 111- De qué se trata Aunque suele pensarse que los “viveros” son únicamente apropiados para empresas de carácter tecnológico, en realidad el modelo podría aplicarse a otros campos. Ejemplo de buenas prácticas 4.1. Diputación de Valladolid. SODEVA. Viveros de empresas en la Provincia. Ubicados en Olmedo, Tordesillas, Peñafiel, Carpio y Mayorga, creados por la Diputación de Valladolid y gestionados por SODEVA. Consisten en una infraestructura que combina la adjudicación en régimen de arrendamiento de locales a precios subvencionados, con el asesoramiento en la gestión empresarial y la prestación de unos servicios comunes para cubrir así las necesidades básicas que permitan el establecimiento, despegue y consolidación de nuevas empresas durante los primeros años de su vida. 5. Otras metodologías posibilidades distintas que desarrollan nuevas De qué se trata. Ejemplos de Buenas Prácticas 5.1. Universidad Rural Paulo Freire. “Emprendimiento social”. Sólo hay una cosa más poderosa que una nueva idea en manos de un Emprendedor Social, y es un grupo de emprendedores trabajando de manera conjunta en la solución de un problema. 5.2. Fundación Biotech. Programa de creación de empresas en el medio rural en Castilla y León. Los ayuntamientos de Carrión de los Condes y Fromista y la Fundación Biotech, presentan una línea de ayudas para emprendedores 2008. Innovadora (privada). Ayudas de 300.000 para implantación de servicios en el medio rural: Ejecutar mejoras en vivienda, Empresas de servicios, Formación. 5.3. Fundación Premysa. Se han elaborado una serie de conclusiones y de recomendaciones a tener en cuenta tanto a la hora de emprender como para aquellas entidades que están trabajando para el desarrollo. El Informe se presentó durante las Jornadas para Emprendedores realizadas en la ciudad de Béjar. En dichas Jornadas se realizó un Taller para Emprendedores/as para aquellas personas que o bien tienen un negocio y quieren reorientarlo, o introducir mejoras, o bien tienen una idea y quieren ponerla en marcha. Tanto la ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 112- investigación social como la publicación del informe, el CD y las Jornadas estuvieron cofinanciados por el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, a través de la Dirección General del Trabajo Autónomo, la Economía Social y el Fondo Social Europeo, y por la Fundación Premysa. 5.4. Asociación de Jóvenes Empresarios de Burgos. Esta colaboración, junto con el apoyo de Caja de Burgos, han permitido el arranque de la Escuela Joven de Iniciativas Empresariales, que en los próximos meses organizará, entre otras iniciativas, una conferencia sobre la financiación de proyectos empresariales, seminarios sobre creación de empresas, sobre factores críticos del éxito de la empresa moderna o sobre el cierre del ejercicio fiscal. Convocados el VII premio "Joven Empresario" y el II premio "Joven Iniciativa Empresarial”. La Asociación Joven Empresario AJE, el Ayuntamiento de Burgos y Emprendedores de Caja de Burgos convocan el VII premio "Joven Empresario" y II premio "Joven Iniciativa Empresarial". Ambas convocatorias tienen como objetivo, apoyar a espíritus emprendedores que estén creando o vayan a crear riqueza en Burgos. Entre las novedades para este año 2008, los premios serán anuales ya que el "Joven Empresario" se celebraba hasta ahora, cada dos años. Este galardón y cuyo premio es el reconocimiento social, premia a aquellas iniciativas empresariales puestas en marcha en Burgos, que lleven al menos tres ejercicios fiscales, por empresarios que no hayan superado los 36 años. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 113- 7.2. Buenas Prácticas en Responsabilidad Social Corporativa. Hasta la fecha, las reflexiones sobre Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) se han centrado más en cuestiones metodológicas y de contenido que en los análisis empíricos. El trabajo que presentamos pretende aportar evidencia empírica del impulso que se hace de la RSE desde las diferentes Iniciativas de Autoempleo. Concretamente, realizamos un estudio entre los distintos organismos de la Administración (Junta de Castilla y León, Diputaciones, Ayuntamientos), de las diversas Fundaciones, Entidades Financieras, extraer algunas buenas prácticas para valorar el papel que están desempeñando en el impulso de la RSE a través de sus distintas posibles vías de actuación. Se ha realizado un estudio para presentar el grado de penetración de la RSC en las Iniciativas de autoempleo en Castilla y León, vamos a describir una realidad a partir del análisis de Iniciativas y Actividades para el fomento del autoempleo desarrolladas en Castilla y León. La RSC es un proceso de la propia sociedad, en tres dimensiones precisas: - Es un proceso que ha comenzado y se desarrolla en la sociedad. - Por otra parte tiene como protagonistas principales a los diversos agentes sociales más abajo señalados. - Finalmente, su objetivo es social porque se dirige a mejorar la función social de la empresa, más allá de la legislación vigente y dando pruebas de responsabilidad con relación a todos los actores que participan o son beneficiarios de los resultados del proceso productivo. Como su propio nombre lo indica, se trata de la responsabilidad “social” de la empresa, es decir, de su responsabilidad ante la sociedad. Actores sociales de la RSC: Desde un punto de vista RSC tiene como protagonistas, por un lado, a las independientemente de su tamaño, así como a organizaciones y asociaciones económicas o financieras, privadas, lucrativas o no lucrativas. general, la empresas, todas las públicas o Y por otro lado, son actores de la RSC diversos agentes de la sociedad civil: los trabajadores, consumidores y grupos ciudadanos de interés, representados por instituciones sociales como los sindicatos, las organizaciones de consumidores o de usuarios, instituciones de inversión responsable y un amplio abanico de asociaciones, fundaciones y Organizaciones No Gubernamentales de defensa de la sostenibilidad y respeto al medio ambiente, de desarrollo y ayuda humanitaria, defensoras de los Derechos Humanos, partidarias de una arquitectura ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 114- socioeconómica mundial más justa, defensoras del asociacionismo familiar o profesional, de defensa de las libertades cívicas o de promoción de la RSC y de la Economía Social. 1. Buenas Prácticas de Compromiso de Responsabilidad Social Corporativa. De qué se trata Por lo general las Iniciativas de fomento de la cultura emprendedora han concentrado sus esfuerzos en lograr que el autoempleo se transforme en una opción valiosa, un medio que incrementa la competitividad, fija la población en zonas rurales y muchas veces se convierte en el mejor modo de acceso para ciertos colectivos y profesiones a un mercado laboral que cada vez es más complejo. A pesar de contar con mucha información, el colectivo de los autónomos, según los estudios realizados, manifiestan tener importantes dificultades a la hora de iniciar la actividad, no sólo en el ámbito económico por la falta de ayudas sino también por el desconocimiento de los trámites y de la normativa aplicable y, a la falta de formación a la hora de elaborar un plan de empresa analizando el mercado, los clientes objetivos, costes, ingresos, perspectivas de negocio, etc. Sin embargo, a lo largo de los últimos años las diferentes Iniciativas han ido incorporando en su formación y las empresas en su gestión, cuestiones como la calidad, el medio ambiente y la prevención de riesgos laborales, con evidentes enfoques hacia el cliente, el medio ambiente y los empleados. De igual modo, es necesario en la actualidad que la gestión de las empresas evolucione hacia un concepto más sostenible basado en los valores éticos que “mueven y conmueven” actualmente a la sociedad y donde la trasparencia y la implicación en la comunidad donde opera le permitan conformar una iniciativa de negocio más poderosa y estable en el tiempo. Asimismo las Iniciativas de autoempleo están dirigiéndose a aquellos aspectos más relevantes en la actualidad: Nuevos yacimientos de empleo, colectivos con especiales dificultades de acceso al mercado laboral, o incentivación de aquellos sectores más estratégicos y comprometidos con las inquietudes sociales actuales como el respeto al medio ambiente y la responsabilidad social empresarial. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 115- En este sentido, y al igual de lo que ha ocurrido anteriormente en los ya mencionados ámbitos de la calidad, el medio ambiente o la prevención de riesgos laborales, es preciso que la integración de la RSE en una empresa comience mediante un claro compromiso por parte del empresariado o de la dirección de la compañía en el sentido de asumir, cumplir y tratar de difundir determinados valores que se configurarán en la guía última para la toma de decisiones dentro de la organización. ¿Qué valores? Cada empresa establecerá aquellos que materializan su “forma de hacer las cosas y de entender el negocio”, pero siempre deberá implicar al menos lo siguiente: - La consideración de cuestiones de índole ética más allá de las exigencias legales. - Conocer y gestionar las expectativas de los diferentes grupos de interés. De todos modos, es importante tener en cuenta que: El “compromiso” no puede convertirse en una simple manifestación de intenciones ni en una excusa para el marketing de la compañía. De nada servirán todas las declaraciones explícitas de compromiso si previamente no se está en disposición de cumplir escrupulosamente las obligaciones legales existentes. La explicitación del “compromiso” debe constituir también un acicate para tratar de encaminarse hacia un proceso integral de mejora continua. Entre las vías para materializar dicho “compromiso” se encuentran algunas como las siguientes: o o o o o Incorporación de cuestiones RSE a la declaración pública de Visión-Misión-Valores de la empresa. Adhesión a iniciativas RSE sectoriales o generales y difusión de la misma. Promoción de iniciativas propias vinculadas con el fomento de conceptos RSE (sostenibilidad). Elaboración de Códigos Éticos. Participación de la Dirección en actos de fomento de la RSE. Al margen de las anteriores vías, la empresa también debería aprovechar para explicitar su compromiso público con la RSE tratando de participar en todo tipo de actos, eventos, estudios, iniciativas de fomento de la RSE, así como mencionándolo expresamente en cualquier otra comparecencia pública en representación de la empresa, sea cual sea su objetivo. Ejemplos de Buenas Prácticas. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 116- 1.1. La Fundación ONCE dentro de su política de RSE presentado un estudio sobre la accesibilidad de los portales Web empleo (julio 2008). El informe de “Accesibilidad en los portales Web Empleo”, ha concluido que a los portales Web dedicados a búsqueda de empleo aún les queda mucho por recorrer en criterios accesibilidad. ha de de la de Tal y como han explicado, el informe aplica a quince portales de empleo una evaluación técnica basada en una selección de criterios que afectan a la accesibilidad de la Web (descripción de imágenes, etiquetado de formularios, uso de marcos, código, etc.). De los 15 portales estudiados, 9 se sitúan por debajo de dicho promedio y sólo dos portales (Oficina de Empleo e Infojobs) han superado el 20% de éxito en la aplicación de los criterios. 1.2. La constitución del Consejo Estatal de Responsabilidad Social de las Empresas, que permitirá entender "no sólo lo que significa la Responsabilidad Social, sino también dar a conocer los impactos positivos que supone la adopción de estas estrategias tanto para las personas como para las empresas". La RSE forma parte de la calidad de vida y del empleo, y se desea fomentar que haya una voluntad de crear una estructura productiva que tenga una implicación positiva, que asuma la conciliación y el desarrollo profesional de las personas. Las funciones del Consejo serán las siguientes: a) Emitir informes y elaborar estudios a solicitud del Gobierno o por propia iniciativa, b) Elaborar y elevar una memoria anual al Gobierno, c) Constituirse como Observatorio de la Responsabilidad Social de las Empresas en España, d) Promover y fomentar iniciativas de Responsabilidad Social de las Empresas, e) Colaborar y cooperar con otros Consejos análogos, incluidos los del nivel internacional, f) Participar, en la forma en que se determine, en los foros nacionales e internacionales constituidos para tratar temas de Responsabilidad Social de las Empresas. 2. La forma en que se configura la relación de la empresa con sus recursos humanos. De qué se trata. Es la que marca en gran medida el funcionamiento de la empresa, dotando de sentido la relación y conformando un tipo de cultura distintivo a la vez que permite asegurar la permanencia de la misma en el tiempo. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 117- El eje central de esta dimensión es potenciar el crecimiento profesional y personal de los miembros de la empresa, a la vez que conforma una cultura organizacional que promueve el sentimiento de pertenencia hacia la empresa, su lealtad y compromiso. Esta es sin duda una de las dimensiones de la RSE en donde más se observa la relevancia de implementar prácticas que vayan más allá de las regularidades legales. Empresas que aplican medidas en este sentido se distinguen claramente de aquellas que no lo hacen, pues reflejan su cultura interna, mejorando su prestigio e imagen corporativa y aumentan su competitividad. No cabe duda, por tanto de que las empresas en general y las PYME’s en particular en particular deben fomentar el clima y las circunstancias adecuadas para que los trabajadores y trabajadoras de la organización se sientan orgullosos de la firma en que trabajan y sean conscientes de que se valora su contribución al negocio de la misma. Ejemplos de Buenas Prácticas: Atenciones y participación del personal Beneficios extrasalariales Teletrabajo Plan de Conciliación Empresa Familiarmente Responsable Inserción laboral de discapacitados Igualdad de género Plan de Igualdad Centro Especial de Empleo Política de gestión de la diversidad Donaciones de los trabajadores Compromiso con la formación continua Participación de los trabajadores como voluntariado Compromiso con la seguridad en el trabajo Ejemplo de Buenas Prácticas 2.1. La Coordinadora de Talleres inicia un proyecto para impulsar la Responsabilidad Social entre sus entidades asociadas. El objetivo de la Coordinadora de Talleres es poner en valor la labor de las 74 entidades y centros especiales de empleo que la conforman están llevando a cabo a favor de la inserción sociolaboral de las personas con discapacidad psíquica. La entidad sin ánimo de lucro quiere, además, fomentar entre sus socios una gestión ética, en línea con los principios de la Responsabilidad Social Corporativa, que favorezca su competitividad. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 118- El proyecto, diseñado por unas consultoras especializadas en Responsabilidad Social, se encargará también de su implantación, y consta de tres fases. La primera quiere tomar el pulso al grado de sensibilización y preparación que las entidades y centros especiales de empleo tienen para llevar a cabo una gestión formal de la RSC y para identificar buenas prácticas que puedan difundirse. Para realizar el diagnóstico, está previsto realizar unas jornadas de difusión dirigidas a los centros y talleres asociados, crear un grupo de trabajo específico y hacer una encuesta on-line a las entidades. La segunda fase prevé el desarrollo de un paquete de herramientas para que las entidades puedan gestionar la RSC, tales como un comité de ética, un plan de igualdad y de conciliación, la definición de un cuadro de mando integral, la designación de pautas para elaborar una memoria de RSC y una guía de buenas prácticas que se puedan compartir y aplicar en otras entidades asociadas. La tercera fase contempla la comunicación de todo el proceso de implantación de la iniciativa. “Ir más allá del simple cumplimiento de la ley vigente en cuestiones sociales y medioambientales marca la diferencia entre las empresas merecedoras de la distinción de socialmente responsables y aquellas que no lo son. Éstas últimas, bien por desconocimiento o por temor a soportar costes y reorganizaciones importantes –la mayoría de las veces injustificados e innecesariosignoran los beneficios que sin duda obtendrían con la implementación de una estrategia de Responsabilidad Social”. 2.2. Comunicación de Valor Añadido, SL (CVA) es la empresa que ha puesto en marcha la Campaña Hacia el Equilibrio de la Vida Profesional y Personal, Premio Empresa Flexible. Esta iniciativa, pionera en España, promueve la difusión de políticas de flexibilidad en las empresas españolas y cuenta con el apoyo del Ministerio de Trabajo, desde que se celebrara su primera edición en 2002. El objetivo de CVA es colaborar con las Administraciones autonómicas y municipales en el desarrollo de iniciativas similares que sirvan de base para la difusión de las mejores prácticas en materia de equilibrio entre la vida profesional y personal. 2.3. La Certificación Empresa Familiarmente Responsable (EFR) es otorgada por la Fundación + Familia, y apoyada por el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, es un movimiento con presencia activa en los principales foros de prestigio nacional e internacional en materia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), se ocupa de avanzar y dar respuestas en materia de responsabilidad y respeto a la conciliación de la vida familiar y laboral, al apoyo en la igualdad de oportunidades y a la inclusión de los más desfavorecidos. Se trata de una Certificación ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 119- según las Normas EFR 1000, mediante la valoración del grado de aplicación de las siguientes políticas: 1. Relacionadas con la estabilidad en el empleo. 2. Relacionadas con la flexibilidad temporal y espacial. 3. Relacionadas con el apoyo a la familia de los empleados. 4. Relacionadas con el desarrollo y competencia profesional. 5. Relacionadas con la igualdad de oportunidades. Este certificado se audita por una tercera empresa “certificadora externa”, que comprueba que efectivamente el sistema de gestión incorporado por la empresa se ha implementado siguiendo la norma EFR correspondiente. 3. Buenas prácticas con los clientes De qué se trata Sin lugar a dudas, la actuación con los consumidores o clientes constituye un elemento fundamental para la proyección de una empresa. Su comportamiento puede aumentar o disminuir las ventas de un determinado producto o servicio e influye también fuertemente en la marca y reputación de la compañía. En la actualidad, los consumidores son cada vez más conscientes de sus derechos y conforman habitualmente organizaciones con el fin de reclamar las obligaciones de las empresas. La forma tradicional en que las empresas se relacionaban con sus consumidores, donde el trato hacia el cliente era lo importante, ha dejado de ser suficiente y se está requiriendo cada vez más de otras actuaciones que den cuenta tanto de la calidad de los productos o servicio como de la forma en que son producidos/prestados y comercializados. De este modo, las empresas que han buscado formas para disminuir sus impactos negativos en el medio ambiente y la sociedad en general, se están distinguiendo del resto y van adquiriendo notables herramientas competitivas. Todo ello indica que la empresa debe preocuparse por implementar prácticas, sistemas y políticas orientadas a mantener la fidelidad y bienestar del consumidor o cliente, estableciendo medidas y formas de comunicación que permitan alcanzar un adecuado nivel de satisfacción. En concreto, esta cuestión de la “satisfacción del cliente” aborda la forma en que la empresa establece su vinculación con los ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 120- consumidores, es decir, considera la definición de mecanismos de comunicación que permitan un diálogo fluido y una retroalimentación constante desde este grupo de interés. Además, incluye el diseño de sistemas acordes a la realidad de la empresa, a través de los cuales sea posible resolver situaciones de conflicto. También incorpora la satisfacción del cliente en cuanto a las características de los productos y las formas en que la empresa recoge estas opiniones y las utiliza en el mejoramiento de éstos. Ejemplos: Compromiso de servicio a clientes Marketing con causa Información responsable a clientes Ejemplo de buenas Prácticas. 3.1. Autoempleo. Caixa Sabadell y Cruz Roja apuestan por los microcréditos, y refuerzan el trabajo conjunto de las dos entidades para difundir, analizar y conceder microcréditos a colectivos desfavorecidos. Esto permitirá que Caixa Sabadell financie un mínimo de ocho emprendedores en riesgo de exclusión, que se beneficiarán, también, de la gerencia asistida de la Cruz Roja para poner en marcha su nuevo negocio. Los colectivos beneficiarios de los microcréditos que se desprendan de la colaboración también se amplían con la incorporación de las mujeres en riesgo de exclusión social y los hogares monoparentales. Podrán continuar optando los emprendedores mayores de 45 años y los inmigrantes y los desempleados de larga duración que queden fuera de la financiación tradicional y proyecten iniciativas de autoempleo. El acuerdo refuerza la colaboración entre las dos entidades iniciada en 2006, cuando Caixa Sabadell se comprometió a dar microcréditos a proyectos empresariales de personas en riesgo de exclusión acogidas al Plan de Intervención para la Ocupación de colectivos vulnerables que atiende la Cruz Roja. 4. Buenas prácticas RSE con proveedores. De qué se trata. Esta dimensión considera la actuación de la empresa con relación a sus proveedores entendidos como la o las personas o compañías que proporcionan productos o servicios a la empresa. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 121- En este sentido resulta evidente que una empresa casi siempre se encuentra situada dentro de un proceso o encadenamiento productivo. Por este motivo, resulta fundamental que la responsabilidad social empresarial se aplique no sólo en la empresa en cuestión, sino en todos y cada uno de los eslabones que conforman su cadena productiva. En consecuencia, esta dimensión de la RSE supone el establecimiento de relaciones a largo plazo con los proveedores, promoviendo el compromiso ético activo por ambas partes. Las PYMES constituyen un colectivo especialmente sensible en este campo ya que la mayoría forma parte de cadenas de suministro integradas o abastecen directamente a grandes empresas. Sin embargo, al tiempo que proveedoras de otras empresas, también las PYMES deben procurar aplicar la misma filosofía con sus propios suministradores. Ejemplos: Gestión responsable de proveedores Código de conducta con proveedores Homologación responsable de proveedores Opera con Centros Especiales de Empleo como proveedores Ejemplo de Buenas Prácticas 4.1. El concepto de Responsabilidad Social Corporativa, tal y como se entiende actualmente, está inmerso en las bases fundacionales de Caja España y ésta ha ido adaptando, sucesivamente, su estrategia y criterios de gestión a las nuevas demandas de la sociedad. Al analizar los ejes de la RSC en Caja España, se puede comprobar que se ha venido manifestando a través de una Obra Social que cada año pone en marcha una serie de iniciativas más alineadas con las necesidades actuales, por las que revierte a la sociedad una parte del excedente generado por el negocio financiero, pero también la RSC está presente en la propia actividad financiera o en la composición de sus órganos de gobierno. La implantación del Plan de RSC de Caja España se basa en las relaciones con sus grupos de interés y en la satisfacción equilibrada de sus expectativas. Los principales grupos de interés identificados por Caja España, entendidos como aquellas personas, organizaciones o entornos que afectan significativamente a su actividad o que resultan afectadas, son los siguientes: clientes, empleados, entorno social y medioambiental, y los proveedores. Este compromiso con los ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 122- proveedores se desarrolla en una política de compras que garantice la transparencia, la eficiencia, la participación en igualdad de oportunidades, la optimización de la calidad y el precio, la valoración de la reputación de la empresa y el respeto al contrato con los proveedores. Regular en los Principios Éticos de la Caja y en los Reglamentos de los Órganos de Gobierno, la relación de empleados y órganos de gobierno con los proveedores, es decir la homologación y evaluación de proveedores. 5. Buenas Prácticas RSE en cooperación empresarial. De qué se trata. Trabajar en red con otras empresas del mismo sector o que presenten el mismo tipo de inquietudes con relación a la RSE podría generar efectos positivos, gracias a la optimización de los recursos utilizados, al tiempo que ayuda a difundir y promover mejores prácticas. De hecho, en un contexto en el cual cada vez es más evidente y firme la exigencia por parte de la sociedad y de sus instituciones en los planos social, económico y ambiental, resulta cada vez más evidente la necesidad de que las PYMES adopten determinadas medidas con el propósito de ir modificando su manera de entender y de llevar adelante sus negocios al tiempo que contribuyan a mejorar su competitividad y garantizar su supervivencia futura. En este marco de actuación, las alianzas con competidores e incluso la asociación entre firmas que comparten retos y motivaciones afloran como una de las opciones más adecuadas para afrontarlo y lograr así multiplicar los efectos sinérgicos del conjunto. Lo ideal sería lograr el paso a un escenario caracterizado por trabajos en red basados en la complicidad y la alianza. Y es que la vía de la alianza o la asociación ofrece la posibilidad de superar las barreras más significativas para las PYMES llegadas al momento de pretender “gestionar” de modo responsable sus negocios por: La falta de información y la reducida información de las PYMES. La escasez de recursos y de eficacia en la gestión de la RSE. La característica falta de visión estratégica La escasa repercusión mediática de sus iniciativas Además, adaptarse con mayor agilidad a las demandas de la sociedad que los competidores pueden constituirse en el origen de nuevas ventajas competitivas que mejorarán su competitividad. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 123- Y es que establecer alianzas con competidores puede aportar los siguientes beneficios: Prestigio y credibilidad en materia de RSE (de modo individual y conjunta), lo cual facilita sólidas garantías de concienciación, sensibilidad y apuesta duradera. Además, permite la realización de actuaciones conjuntas en el plano formativo, incrementando así la calidad y variedad de las mismas y ahorrando costes. Facilita los procesos de asistencia técnica por parte de terceros externo de un modo conjunto, lo cual arroja notables beneficios en términos presupuestarios. Ejemplos: Cooperación empresarial Comportamiento responsable con aliados Ejemplos de Buenas Prácticas. 5.1. La Red Acoge promueve un sello que premia los productos de empresas con buenas prácticas al contratar inmigrantes. El 'Proyecto Contrata', promovido por la Red Acoge y financiado por la Dirección General de Integración de Inmigrantes y el Fondo Social Europeo, contempla la creación de un sello que identificará aquellos productos y servicios de empresas que realizan buenas prácticas en la contratación de inmigrantes. La responsable del proyecto, explicó que la intención de esta iniciativa "es premiar, no denunciar, para que su experiencia sirva de modelo y ejemplo para otros". A lo largo de este mes se difundirán los nombres de las primeras empresas a las que se les conceda el sello, "Las empresas son conscientes de que, si no fuera por la mano de obra de los inmigrantes, no podrían sacar adelante sus productos", afirmó. Por otro lado, la responsable también resaltó que esta iniciativa "aporta una información valiosa para que los consumidores elijan productos responsables y éticos". Por este motivo, se han iniciado campañas de difusión del sello en todas las provincias implicadas. 5.2. Caja Duero y la Fundación Michelín firman un convenio para fomentar el autoempleo a través de microcréditos. El programa se enmarca en el programa 'Equal Emprendiendo' sin barreras, promovido por la Diputación de Valladolid, al que se podrán acoger las ayudas ofrecidas por la Fundación Michelín Desarrollo. Estas ayudas (de entre 500 y 1.000 euros) dependerán del importe de la inversión y del número ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 124- de empleo que se cree a corto y medio plazo. Caja Duero instrumenta su colaboración a través de la concesión de unos microcréditos especiales puestos en marcha por la entidad financiera. Se trata de dos productos financieros, denominados Microcrédito y Microcrédito Emprendedores, que buscan el fomento del autoempleo y el desarrollo de innovación y nuevos proyectos. El primero de estos productos, denominado 'Microcrédito emprendedor' está dirigido jóvenes dispuestos a desarrollar nuevas empresas con un fuerte componente de innovación. Se financia un máximo de 60.000 euros por solicitante, con un interés del 5,5% y un periodo de devolución de 6 años. No exige avales convencionales, ni incluye ninguna comisión. Se beneficiarían personas físicas o jurídicas que presenten un plan de empresa viable y que no sean socios de cualquier otro proyecto empresarial. Paralelamente también se ofrece otro Microcrédito para financiar aquellas actuaciones con objetivo de generar autoempleo y microempresas. En concreto se ofrece hasta 18.000 euros, al 4,5% nominal, amortizables a 5 años, y sin comisiones. Estaría destinado a la adquisición de bienes materiales e inmateriales o la creación de servicios generadores de autoempleo. 6. Buenas prácticas RSE con la comunidad. De qué se trata. Esta dimensión de la RSE tiene que ver con cómo la empresa establece relaciones con los diversos públicos de interés que ella tiene en el contexto de su comunidad cercana y de la sociedad en la que está inserta. Una empresa que establece relaciones de cooperación y transparencia con su comunidad, es una empresa que es valorada y respetada, por lo que las personas quieren que ella prospere y se mantenga en el lugar donde se ha instalado. En realidad, cuando se habla de “vinculación con la comunidad” se está haciendo referencia a la relación que establece la empresa con su comunidad, tomando la empresa un rol activo en la generación de iniciativas conjuntas que permitan resolver las necesidades de la comunidad donde se encuentra. En definitiva, incorporar el concepto de responsabilidad social empresarial en este ámbito implica para la empresa constituirse en un actor relevante en el desarrollo social, ambiental y económico del lugar en que opera. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 125- De todos modos, la relación con la comunidad busca apoyar al desarrollo del lugar en que se encuentra la empresa pero también generar rentabilidad, mejorando la imagen corporativa, fortaleciendo las relaciones entre los trabajadores, lo cual genera a su vez una empatía con la comunidad que permite desarrollar proyectos que benefician a ambas partes. Ejemplos. Vinculación o inversión en la comunidad Patrocinio de proyectos y colectivos en la comunidad Proyectos de apoyo a la comunidad. Ejemplo de Buenas Prácticas. 6.1. La inversión de las obras sociales de las cajas españolas en asistencia social y sanitaria aumentó un 21,3% durante el pasado año; y en medio ambiente, un 47% en el último lustro. Con respecto a la inmigración, estas entidades inyectaron 10 millones de euros en 2006. Para este representante de la CECA, son estos capítulos "a los que se está refiriendo la mayor parte de la inversión realizada”, respondiendo “a lo que los ciudadanos demandan, cuestiones que ven interesantes y que las cajas abordan". El presidente de CECA, ha apuntado que la dotación conjunta de las obras sociales de las cajas ascendió a 1.524 millones de euros durante 2006, con más de 40 millones de beneficiarios. El 40%, equivalente a 609 millones, está dedicado a la cultura; 489 millones son para asistencia, 262 para investigación y educación, y 164 millones de euros son para patrimonio artístico, histórico y del Medio Ambiente. Si se analiza esta inversión por persona y tamaño de provincia, se comprueba que la inversión en obra social es más alta por habitantes en las 13 provincias menos pobladas de España y que sólo representan al 5% de la población total del país. Se trata de una inversión "local", constituyéndose como complementaria a las inversiones que realizan otras administraciones, ya que se llega a grupos donde, a veces, ayuntamientos y gobiernos no llegan. Microcréditos sociales. Las entidades que forman parte de la Confederación Española de Cajas de Ahorro concedieron un total de 4.000 microcréditos por valor de 50 millones de euros. Según Balado, el microcrédito "se adecua muy bien a las necesidades de un determinado segmento de los inmigrantes", representando más del “50% de los beneficiarios”. El perfil responde a una "mujer, de entre 35 y 40 años, inmigrante, que tiene una idea clara de negocio y que acude a las entidades para poner un proyecto de autoempleo en marcha en función también de sus capacidades". ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 126- 6.2. La Fundación Ashoka. desarrolla metodologías y ofrece oportunidades para que los Emprendedores potencien sus ideas y experiencias, de forma que logren colectivamente cambiar por completo los diferentes campos de acción social en los que trabajan. Como resultado de estas colaboraciones globales Ashoka filtra y selecciona las mejores soluciones y pautas de actuación en un campo de acción en concreto, creando lo que denomina “mosaicos” (síntesis de las cuestiones comunes y análisis de las conexiones), estableciendo claves que guían a los Emprendedores Sociales a buscar soluciones individuales en su zona y ámbito de actuación. Ashoka promueve el desarrollo de los sistemas y herramientas necesarios para que los emprendedores sociales alcancen sus objetivos: acceso a fuentes de financiación, diversificación de recursos, vínculos con otros sectores de la sociedad…etc. Iniciativa de Base Ciudadana: contribuye a que las organizaciones del sector social construyan una amplia base de apoyo ciudadano para desarrollar su labor. Entre sus programas, destacan el Premio Moviliza y los Círculos de Aprendizaje. Puentes entre el Sector Social y el Sector Empresarial: establece alianzas entre el mundo empresarial y el sector ciudadano para intercambiar conocimientos y potenciar su impacto para beneficio mutuo. Ciudadanía Económica para Todos: facilita la colaboración de emprendedores sociales y de negocios para facilitar que los pequeños productores y consumidores que no acceden a la economía de mercado puedan hacerlo. Servicios Financieros Alternativos: persiguen mejorar el acceso a la financiación del sector social y modificar la forma en la que los inversores se aproximan a la inversión social. 7. Buenas prácticas RSE con la sociedad. De qué se trata. La globalización de la sociedad y la economía ha hecho posible, que cada vez más, la repercusión en la empresa de acontecimientos acaecidos en cualquier parte del mundo pueda ser de suma importancia. De la misma manera, la actividad de una empresa puede producir también sus efectos a miles de kilómetros de donde se ha producido. De ahí que se le exija a la empresa un comportamiento digno y una contribución positiva en el terreno de lo económico, social y medioambiental, a través de la cual, alcanzar su legitimidad y el reconocimiento general. Ejemplos: ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 127- Cooperación al desarrollo a través de ONGS. Cooperación al desarrollo a través de iniciativas propias. Participación o promoción de iniciativas de tipo cultural. Comercio justo. Ejemplos de Buenas Prácticas. 7.1. SECOT colabora con Caja Mediterráneo para potenciar el programa de microcréditos de la entidad. Gracias a este convenio, los empresarios que no cuentan con suficientes recursos económicos y tienen dificultades para acceder a la financiación por los medios tradicionales podrán poner en marcha sus proyectos de autoempleo. De este modo, SECOT -especializado en la inserción sociolaboral de colectivos vulnerables- se encargará de ayudar a canalizar y desarrollar los proyectos, aportando su experiencia en labores de asesoría y consejo. Así, servirá de enlace entre las obras sociales de la Caja de Ahorros del Mediterráneo y sus beneficiarios potenciales, valorando la viabilidad económica de sus proyectos empresariales, y realizando tareas de atención, información y asesoramiento al emprendedor. Por su parte, la CAM seleccionará finalmente a los beneficiarios teniendo en cuenta su idoneidad para obtener los microcréditos, una vez que lleve a cabo un análisis de viabilidad del proyecto. 7.2. Programa “Capital de Inclusión” y módulos de formación específicos de la Fundación Un Sol Món de la Obra Social de Caixa. Está prevista la elaboración de módulos de formación específicos o la puesta en marcha de herramientas de financiación y asistencia técnica. Además, conviene destacar la puesta en marcha del “Microcrédito social”, proyecto que pretende facilitar el desarrollo económico de los colectivos sociales que sufren exclusión financiera por lo que apoya las iniciativas de pequeños emprendedores que a menudo no pueden llevarse a cabo al no contar con recursos suficientes ni garantías necesarias para el acceso al crédito ordinario. La Fundación Un Sol Món de la Obra Social de Caixa Catalunya ha otorgado, a través de su programa de microcréditos, un total de 1.040 microcréditos que han generado 2.000 puestos de trabajo. 8. Buenas prácticas RSE con otros agentes de interés. De qué se trata. Los grupos de interés, partes interesadas o stakeholders, son aquellos grupos sociales e individuos afectados de una u otra forma por ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 128- la existencia y acción de la empresa, con un interés legítimo, directo o indirecto, por la marcha de ésta, que influyen a su vez en la consecución de los objetivos marcados y su supervivencia. La opción de que los grupos de interés, participen o no en la actividad de las compañías mostrando su opinión e intereses es algo que, lejos de discutirse, se ha convertido en un aspecto básico de la gestión empresarial. En este sentido, y para evitar que los esfuerzos de dicha relación se estanquen, es preciso buscar continuamente nuevas vías, afianzar los lazos existentes y demostrar preocupación/interés por acreditar el afianzamiento de ese diálogo. La ya mencionada relación de influencia mutua es una de las razones por las que las empresas deben cuidar el diálogo con sus stakeholders, pero no la única. El diálogo con los grupos de interés puede ser una herramienta para aportar valor a negocios futuros, especialmente en el caso de mercados emergentes donde las necesidades y obligaciones pueden ser diversas a las que existen en donde habitualmente opera. De hecho permite a la empresa conocer adecuadamente un entorno antes de implantar su actividad en ella, de modo que la adaptación sea más satisfactoria. Las empresas se han dado cuenta de que este modelo de relación con sus diferentes agentes de interés aporta múltiples beneficios: mejora su reputación corporativa, ayuda a la toma de decisiones, mejora la gestión de los riesgos, permite mejorar gracias al conocimiento de los gustos y motivaciones de los stakeholders, aumenta el nivel de confianza de la compañía, genera credibilidad y confianza. Por su parte, a la sociedad le permite alcanzar, además la acerca a la toma de decisiones de las empresas. Ejemplos: Vía de diálogo con los diferentes agentes de interés. Ejemplo de Buenas Prácticas. 8.1. La revista Corresponsables se ha renovado profundamente para asimilar las últimas tendencias de la RSE y estar en primera línea. Así, se ha creado el Consejo Asesor, integrado por una cuarentena de expertos que representan tanto al mundo empresarial como a todos los grupos de interés, que se convierte en una garantía de orientación y pluralidad y en un valor añadido para nuestra editorial. Además, se han incorporado nuevas secciones y temáticas, que pretenden ayudar a los responsables de RSE a gestionar mejor este nuevo paradigma empresarial y tratar de integrarlo en todos los escalones de la ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 129- compañía, uno de los principales escollos de este asunto, como lo es involucrar a la alta dirección. Por ello, a partir de este número, la entrevista entrevistará a los máximos ejecutivos de las empresas. En esta línea, y fruto del paso del debate teórico a la gestión práctica nace la sección ‘Herramientas RSE’, con las últimas guías, estudios e informes. Otras nuevas secciones son las de ‘Administraciones Públicas’, en respuesta a la creciente participación del Estado en asuntos de RSE; ‘Profesionales’ y ‘Responsabilidades Culturales’. En definitiva, Corresponsables evoluciona para seguir ayudando a las organizaciones a promover y difundir la Responsabilidad y la Sostenibilidad. 9. Buenas prácticas RSE con el medio ambiente. De qué se trata. El presente apartado se refiere a las actividades de al empresa que generan algún tipo de impacto ambiental. En este sentido, una definición sencilla de “impacto ambiental” es aquella que lo considera “cualquier cambio en el ambiente, sea adverso o beneficioso, que es resultado total o parcial de las actividades, productos o servicios de la empresa”. Además un impacto ambiental no es necesariamente inmediato, ni deja secuelas evidentes, así como tampoco debe estar vinculado sólo a ciertos sectores productivos sino con todo tipo de actividad. Esto hace necesario comenzar a hacer internos los impactos diarios que las organizaciones realizan y tener en cuenta cómo se pueden ir paliando. Las empresas deben mantener una actitud proactiva frente a las cuestiones medioambientales. Es fundamental que en las empresas se tome conciencia de que, cualquiera sea su actividad, ellas causan un determinado impacto ambiental, por lo cual sus efectos deben ser analizados y, cuando son negativos minimizarlos. Ejemplos: Compromiso ambiental integral Proceso de producción responsable Reciclaje Inversión en I+D+i para reducir el impacto ambiental Ecodiseño Ejemplo de Buenas Prácticas. 9.1. Bridgestone Hispania, ha clausurado con éxito la primera edición de su proyecto Mes de Medioambiente' que se ha desarrollado en Burgos. La iniciativa ha sido dirigida y organizada desde la fábrica ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 130- Bridgestone en Burgos y ha contado con la colaboración de la Junta de Castilla y León, el ayuntamiento de la ciudad y la Obra Social Caja Burgos. El “Mes de Medioambiente” comenzó el pasado 18 de junio con la conferencia inaugural “El cambio climático”. A lo largo de los días siguientes se han realizado diversas actividades dirigidas tanto a adultos como a niños entre las que se encontraban visitas a lugares de alto contenido e interés medioambiental como la Expo de Zaragoza, el bosque de Villafría o la estación potabilizadora municipal. Otra de las actividades más destacadas ha sido la Exposición del “I Concurso de Fotografía Ambiental, Agua 2008” organizado por Bridgestone entre los trabajadores de sus tres fábricas españolas de Burgos, Bilbao y Santander. La fábrica de Burgos, en palabras de su Coordinadora de Medioambiente, "lleva años poniendo en práctica medidas encaminadas a reducir al máximo sus emisiones y utilizar de forma eficiente sus recursos para colaborar en la preservación del medio ambiente de la provincia burgalesa". De hecho, la planta ha reducido en 10 años sus emisiones de compuestos volátiles en un 75% y en 2009 espera reducirlas en un 15% más. Asimismo, ha reducido en un 35% los envíos denominados negro de humo, reducción que se ampliará en un 15% adicional en 2009. Por lo que se refiere al resto de residuos, los envíos al vertedero se han rebajado en un 55%. Además, la fábrica ha puesto en marcha un plan específico para conseguir la utilización eficiente de recursos claves como el agua. En 2007 la fábrica contó con una inversión de 12 millones de euros de los cuales el 8% se destinó a acciones relacionadas con el medioambiente. Al margen de estas actividades, la planta de Bridgestone en Burgos comenzó en 1998 la fabricación de un tipo de neumáticos cuyas características y especificaciones técnicas les dotan de una menor resistencia a la rodadura, lo cual hace que produzcan menos emisiones de C02 a la atmósfera y reduzcan el consumo de combustible del vehículo. Actualmente, el 30% de la producción de la fábrica son neumáticos de este tipo y se espera que en 3 ó 4 años alcance el 80%. El “I Mes de Medioambiente” se ha enmarcado dentro de las eco-actividades de sensibilización ambiental que el grupo Bridgestone desarrolla a nivel mundial. Bridgestone ha sido pionero en el desarrollo de una política de Responsabilidad Social Corporativa en materia de medioambiente y, actualmente, es una de las empresas líderes en la implantación de sistemas de gestión medioambiental que garanticen el carácter “ecológico” de sus productos y servicios. 10. Buenas prácticas de comunicación RSE. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 131- De qué se trata. Cada vez más, las empresas y otros tipos de organizaciones buscan comunicar el éxito o los desafíos de sus estrategias sociales y ambientales, así como la coherencia ética de sus operaciones. Por este motivo, y por el propio principio de transparencia característico de la RSE, a lo largo de los últimos años han comenzado a publicarse una gran cantidad de informes y memorias de responsabilidad social y sostenibilidad, en especial por parte de las grandes empresas. Ejemplos: Apartado sobre RSE en el sitio Web de la compañía Memoria de Sostenibilidad Memorias RSE Ejemplo de Buenas Prácticas. 10.1. La memoria de Gas Natural vence en los premios GRI (mayo 2008). El informe de Responsabilidad Corporativa de Gas Natural correspondiente a 2006 ha sido premiado por los medios de comunicación como mejor memoria en los galardones organizados por el Global Reporting Initiative (GRI) En lo que se refiere al éxito empresarial de las otras ocho compañías seleccionadas, el informe indica que todas ellas incrementaron su facturación una media del 18% en 2007, mientras que su crecimiento en número de empleos fue del 29%. Además, registraron una media de absentismo laboral del 1,47%, frente al 25% del resto de compañías en España, y su tasa de temporalidad fue del 4%, 27 puntos porcentuales por debajo del dato a nivel nacional. Dentro de sus políticas de recursos humanos, el estudio señala que el 98% de 'Los 50 Best Work Places' cuenta con sistemas formales que garantizan la equidad salarial entre hombres y mujeres, mientras que la mitad de ellos ofrece ventajas para el cuidado de personas "por encima de lo que obliga la ley". Asimismo, tres de cada 10 empleados de estas compañías tiene la posibilidad de trabajar desde casa y el 80% cuenta con horarios flexibles. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 132- 8. EXPERIENCIAS DE BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y AUTOEMPLEO EN CASTILLA Y LEÓN ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 133- 8. EXPERIENCIAS DE BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y AUTOEMPLEO EN CASTILLA Y LEÓN. 8.1 “Emprendimiento Social”: Universidad Rural Paulo Freire. El día 25 de septiembre de 2008 se realizó la entrevista a Jerónimo Aguado, emprendedor social, que a través del CIFAES, puso junto con otras personas en marcha una experiencia pionera de autoempleo en Amayuelas de Abajo (Palencia). Es un pueblo que quedó deshabitado en los años 80 y en el 90 se asentó un grupo de personas apoyado por instituciones como las Escuelas Campesinas, Coag de Palencia y el Centro de Desarrollo Rural de Carrión. Su plan de vida es recuperar la cultura campesina en su esencia, vivir de lo que produce el campo y consumir lo necesario (que es mínimo), mantener y mejorar la riqueza de la tierra, cultivando plantas autóctonas y con semillas sin alterar. En los años 80 como un proyecto piloto novedoso se creó una cooperativa de mujeres que se dedicaban a la Ayuda a domicilio en San Cebrián de Campos, y por diversas situaciones tuvieron que dejar la “sede” en ese pueblo y les ofrecieron una casa en Amayuelas. Ahí empezó la ubicación actual. A partir de ahí, comenzaron las iniciativas de autoempleo, construyendo los proyectos a partir de los recursos de los que disponían. Aunque pudieron beneficiarse de los proyectos LEADER y PRODER. Otra forma de financiación que tienen es la privada, de personas que hacen donativos y mucha inversión gratuita de horas de trabajo. Voluntariado. El tema de la publicidad no les interesa mucho. Ellos no hacen publicidad como tal, se la hacen. Vienen de las televisiones a hacer reportajes, pero básicamente la información de todo lo que hacen está en internet. En su página web y en los correos electrónicos que mandan a sus redes de contactos, que son muchos: Nacionales e internacionales. No gastan en papel. Se creó la Universidad Rural Paulo Freire en Tierra de Campos, a raíz de la experiencia de Escuelas Campesinas en la comarca. La ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 134- fundaron unas cuantas personas comprometidas con el desarrollo rural, que venían de Escuelas Campesinas de Frómista. Diseñan los cursos basándose en la cultura rural. Las personas de los pueblos tienen gran conocimiento de reciclaje y algunos de construcción con materiales del terreno (adobes), y los transmiten en los cursos que dan. Reconocen el conocimiento campesino y lo dan uso en el siglo XXI. También se pagan cuotas para mantenerlo. La URPF (Universidad rural), se está extendiendo por nueve comarcas españolas más, que han tomado la idea y la han exportado. El tema de la gestión de residuos lo están tratando como otro proyecto en el que dan charlas a los alcaldes de pueblos pequeñitos para que reciclen y como proyecto estrella, van a montar una fábrica de compostaje que les va a costar 100.000 euros. Se van a financiar a través de la obra social de la caja del círculo católico, y de créditos éticos y alguna subvención europea. Los servicios financieros alternativos son unas entidades que se dedican a prestar dinero a gente que invierte en proyectos ecológicos y solidarios. Las personas que invierten su dinero en ese tipo de entidades reciben lo mismo que invirtieron más el IPC. A los que solicitan el crédito sólo les cobran el precio del dinero. No especulan con ello. Estas entidades escasean. Sobre todo funcionan en Cataluña. Algunas de ellas son COOP 57 (Cooperativa de Créditos éticos), Fondos solidarios... A raíz de esto, van a crear las REAS (Redes económicas solidarias), que consisten en poner en contacto a gente con dinero que quiera invertir en ideas. Todo a través de internet. Quieren hacer un fondo solidario de disponibilidad. En respuesta a cómo acceden los emprendedores a estas iniciativas, tiene un Programa de Nuevos Pobladores que consiste en poder ir a vivir durante seis meses a Amayuelas, pagándose la manutención y el alojamiento y convivir con los que ya viven allí. Aprendiendo a hacer pan, cultivos ecológicos, granja... etc. Ya han pasado por ese programa más de 200 personas y lo normal es que aprendan y se lleven a poner en práctica esa experiencia en algún otro pueblo que ya tenían pensado. El grado de satisfacción es muy alto, porque es gente muy comprometida que sabe a lo que va, y quiere aprender. Esto es una gran formación para nuevos pobladores, que a su vez cuando pasan por allí ayudan a la reconstrucción del pueblo. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 135- En el pueblo viven ahora 20 personas. La mayoría en unas casas que han hecho con adobe. (bioclimáticas), y la gran mayoría trabaja en el pueblo. Unos llevan el albergue, otros la casa rural. Otros la cocina, comedor. Otros se dedican al horno de pan, otros al cultivo ecológico en la huerta y otros la granja de pollos y lechazos. La economía está interrelacionada pero no tienen fondo común. Todos se abastecen entre ellos pero los excedentes los pueden vender donde puedan. Reparten cestas ecológicas a los socios de la zona. Los productos se pueden conseguir en Valladolid en Ecogermen. Respecto al concepto de RSC, es como el concepto de Desarrollo sostenible, son conceptos que responden a una moda. Realmente no se llevan a cabo todos estos proyectos que hacen ellos sin tener una conciencia de responsabilidad social corporativa ni tener unos valores. Como negocio el tema medioambiental, si cree que sea negocio, pero ellos están en contra de los negocios como tal. Son productivos, no productivistas. El término Glocalizar, significa unir la práctica local de la realidad, sin perder la perspectiva global. Están relacionados con muchos grupos de gente como ellos en todo el mundo. Todo lo que hacen lo comunican a otras comunidades como las suyas en otras partes del mundo, y ellos saben lo que hacen otros. Participan en redes globales a través de distintas organizaciones campesinas internacionales. Destaca como buena práctica, la plataforma rural nacional e internacional en la que intercambiar experiencias y aprender de otros. Destacamos de la Universidad Rural Paulo Freire. La Universidad Rural Paulo Freire, es una organización educativa que está preocupada por la recuperación de la cultura campesina y or un desarrollo rural equilibrado con su medio ambiente que se oriente desde un enfoque agroecológico. También por el derecho a la soberanía alimentaria y a una alimentación sana. Cada persona mayor es un libro abierto, una manifestación cultural de una época. Una manera de sentir, idear y expresar. Ello no debe predisponer a ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 136- escucharlos, a compartir sus vivencias, su memoria y nostalgia, su alegría y esperanza; el oficio de su ayer, punto de partida para el hoy, del que somos consecuencia y herederos. Entre sus objetivos más importantes está el registrar, documentar y actualizar el conocimiento tradicional de las gentes del campo. En este saber popular se encuentran claves esenciales para descubrir valores y tecnologías apropiadas para el mantenimiento de la biodiversidad. Los ejes de trabajo de la Universidad son 1)Investigación: saberes campesinos y sustentabilidad, 2) Economía rural sostenible, 3) Dinamización social, 4) formación permanente y educación como práctica de la libertad, y 5) observatorio de la realidad rural. Las Cátedras y Feminario. Las Cátedras son áreas de conocimiento definidas por cada comarca en base a los siguientes criterios: existencia de sabedoras/es, presencia real en el territorio de ese saber hacer, viabilidad socioeconómica y cultural, capacidad crítica y de construcción de un nuevo modelo de desarrollo. Implican tanto procesos de investigación social (activos y participativos) como transferencia de los mismos a través de la producción cultural (publicaciones, estudios, análisis...) y de estrategias de formación adecuadas. El feminario es un espacio de reflexión desde el que estamos trabajando para lograr la visibilización de las mujeres y su papel en la historia del mundo rural desde una perspectiva feminista. Sirva como ejemplo algunas Cátedras puestas en marcha en distintos territorios: Oficios tradicionales, Alimentación y Gestión doméstica, Semillas y variedades locales, Desarrollo Sostenible a través de los recursos Naturales, Construcción Sostenible, Dinamización Rural en territorios marginados, Gestión de Residuos/ Energías No Industriales, Repostería tradicional, etc. 8.2. Financiación Empresarial: Caja España. El día 9 de octubre de 2008, se realizó la entrevista a Mª Concepción de la Fuente, directora del Área de Responsabilidad Social Corporativa de Caja España, en la ciudad de León. Como punto más actual, están elaborando un “Estudio de materialidad”que consiste en organizar unos grupos de discusión ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 137- convocando a una serie de colectivos, como sindicatos, Cámaras de comercio, Agrupaciones, Fundaciones, ADE, Universidades (León y Valladolid)... para conocer el entorno y hablar de lo que estos colectivos consideran importante en responsabilidad social, y para ver su opinión sobre sostenibilidad. De todas estas reuniones se sacarán unas conclusiones y servirán para elaborar proyectos para el año próximo. Considera como una de las mejores prácticas de RSC, participar en foros, como CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorros), que les mantienen informados sobre todo lo novedoso de RSC, que hacen sus competidores, y se profundizan en determinados grupos de interés. A los clientes se les pasa una encuesta para que valoren lo que creen que es más prioritario como obra Social. Sobre todo trabajan temas Sociales y Medioambientales. De todas formas, se detecta poca demanda de productos de fondos vinculados a servicios con impacto social. El fondo que tienen vinculado a restauración de catedrales tiene muy poco éxito. Ella cree que quizás es por falta de información, y quizás se necesitaría dar una mayor publicidad al tema. Tienen productos específicos para inmigrantes, como seguros de repatriación, cursos de integración de materias diversas, educación financiera, etc. Me comentó que en breve va a publicarse una nueva ley que obligará a los Fondos de Reserva de la Seguridad Social a invertir una parte en productos de RSC, con lo que se dará un impulso a este tema. Sobre el tema del Medio Ambiente, la Obra Social lo que intenta es difundir y aumentar la concienciación sobre medio ambiente. Elaboran publicaciones, organizan jornadas... y tienen un centro en Palencia “ Sierra del Brezo”(Cervera de Pisuerga), donde imparten cursos y hacen talleres y jornadas referidas a medio ambiente. También organizan un Premio de Medio Ambiente, que cada año es diferente la convocatoria y lo que se premia son estudios, prácticas, proyectos de restauración, energías renovables... Como puntos clave de Caja España en este campo, están: Extender la gestión del medio ambiente a otros (que lo conozcan y ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 138- participen), hacer selección de proveedores en función de si están o no certificados medioambientalmente (si no lo están “obligarles” a estar, si quieren seguir siendo proveedores suyos), y financiar proyectos medioambientales, como por ejemplo, apoyar las energías renovables. Se valora el tema del medio ambiente como una valoración de riesgo más. En los proyectos que financian, valoran que no tengan sanciones medioambientales, y que sean sensibles con el medio ambiente. Respecto a los exámenes ambientales internos, lo que hacen es una Auditoría en la oficina. Ver los expedientes de riesgos que tiene cada sucursal, la energía que se consume, el nivel de reciclaje, cómo se hace la destrucción de papel (que se sigan unas pautas preestablecidas...). La RSC, en Caja España, no lo ven como negocio, porque las Cajas “no hacen negocio”, lo ve como una Mejora de Gestión, aunque todo ello redunda en beneficio. Si se gestiona mejor, todo irá mejor y nuestros clientes estarán más satisfechos y podremos tener más. Por tanto, la RSC, va dirigido a la mejora de gestión. La Obra Social va dirigida a clientes y no clientes. Es para todo el mundo. La manera de difundir las acciones de la Obra Social es a través de un informe a cada empleado a través de la Web. Se va a presentar el libro blanco de la RSC en el sector financiero en La Coruña el 6 y 7 de noviembre de 2008. Con las conclusiones que se saquen se elaborará la memoria de este año y se orientará la del año que viene. Cómo se seleccionan los proyectos que se van a subvencionar por Obra Social cada año: Este año hay 33 millones de euros de presupuesto, y se reparten entre convocatorias, (basadas en estudios previos que detectan las necesidades y dónde puede haber más demanda), la mayoría se dedica al mantenimiento de centros propios, salas de exposiciones, la sierra del brezo... y se dividen en proyectos sociales, culturales y patrimoniales. La obra social antes era más cultural, y se vio que había que darla un giro hacia lo medioambiental y social. También hay una línea de emprendedores, dedicada a empresarios con mayores inversiones, donde se presentan distintos proyectos de creación de empresas, y un jurado valora lo novedoso, viable... y a los que cumplen con los requisitos, se financian. La Caja ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 139- tiene otra línea de microcréditos (que es para emprendedores “pequeñitos”, con no demasiada inversión). Hay líneas específicas para agricultores, como anticipos para semillas y otras... Respecto a si los empresarios conocen el término RSC, radicalmente, no, y en Castilla y León, menos. Ella opina que el tamaño de las empresas es determinante a la hora de tener inquietudes de RSC, y aquí la mayoría son empresas pequeñas que están más preocupadas por el día a día. Como ejemplo de esto, quisieron hacer unas jornadas para difundir el “Pacto Mundial”, que es un proyecto divulgativo de la ONU, para que en las empresas se sigan unos principios de respeto, socialmente responsables y que se fomenten las relaciones entre empresas que cumplen con los mismos principios; y se tuvieron que suspender por falta de asistentes. Como punto interesante a desarrollar, sería bueno elaborar guías para que las pequeñas PYMES implanten prácticas de RSC, y sintieran que esto también va con ellas. Destacamos respecto a la Obra Social de las Cajas de Ahorro. Por lo que respecta a las Cajas de Ahorro, justo es reconocer que existe un antecedente parcial notable en el ámbito de la RSE, tanto a nivel internacional como en España, que es la actividad de las Obras Sociales de dichas Cajas, que se desarrolla desde hace décadas y se desenvuelve con gran potencia en nuestros días. La finalidad última de las Cajas de Ahorros es extender a toda la sociedad los beneficios de su actividad como empresa, ya sea en su vertiente estrictamente mercantil o en cuanto a la distribución de los resultados obtenidos de dicha actividad. Es un beneficio que alcanza a toda la población, independientemente del grado de vinculación con la entidad. Al rendir cuentas ante la sociedad del resultado obtenido, la vinculación con su entorno para lograr el bien común se hace aún más intensa. En primer lugar, por el elevado volumen de los recursos que, por medio de la Obra Social, se destinan a invertir en proyectos que mejoran la vida de todos los ciudadanos y, por otro lado, por su implicación permanente para encontrar soluciones a problemas sociales que afectan a la cohesión social. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 140- Por esta razón, el valor adicional y singular aportado por las Cajas cobra forma con la Obra Social. Concebida como un compromiso libremente adoptado entre la entidad y los ciudadanos con el fin de contribuir al progreso de la sociedad, desencadena un proceso de estrecha colaboración ente ambos para alcanzar mayores cotas de bienestar en la cultura, el medio ambiente, la educación, la investigación, la protección del patrimonio, la asistencia social y la sanidad, entre otros. 8.3. Asociación Empresarial: Empresariales de Castilla y León. Federación de Polígonos El 17 de septiembre de 2008, se realizó la entrevista a Miryam Martín Sánchez, gerente de FEPECYL, sobre la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en la empresa (y por tanto, en el mundo del autónomo). Han llevado a cabo básicamente dos proyectos de gran calado en el tema de la RSC: La Conciliación entre la vida familiar y laboral La Gestión de Residuos en los polígonos. La Conciliación: Llevaron a cabo un proyecto piloto con el EQUAL del anterior marco comunitario, con el proyecto PERLA (20052007). A través de este proyecto elaboraron un material divulgativo de información sobre la Conciliación de Vida Familiar y Laboral que repartieron a todos los empresarios de sus polígonos repartidos por toda C y L. Se elaboraron dos tipos de folletos informativos diferentes: Uno muy sencillo y de rápida consulta, “Información sobre Conciliación de Vida Familiar y Laboral”, que engloba todo sobre la conciliación; como: Definición sobre que es conciliar y que objetivos persigue y para qué sirve. Se enumeran una serie de ventajas que obtienen los empresarios de cara a su empresa y a los trabajadores que tienen si concilian. A continuación se hace un resumen con las medidas más relevantes de la ley y algunas de las medidas recomendadas. En otro epígrafe “Guía laboral sobre la Conciliación de la Vida Personal/Familiar y Laboral”, se aglutinan todas las ayudas y subvenciones a las que puede optar el empresario que aplique alguna ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 141- de estas medidas de conciliación en su empresa. Así mismo, se les informa “Guía Fiscal de la Conciliación de la Vida Familiar y Laboral”, sobre todas las bonificaciones y reducciones a la Seguridad Social de las que pueden beneficiarse; y de las reducciones en el IRPF que obtendría tanto el empresario como el trabajador solicitante de la medida. El otro tipo de folleto divulgativo que se ha elaborado “Buenas Prácticas en Materia de Conciliación de la Vida Familiar y Laboral”, engloba tres: Uno sobre buenas prácticas en materia de Conciliación, una Guía laboral y otra Guía fiscal. Todos ellos exhaustivos. Se han repartido entre todos los empresarios asociados. La forma de divulgación ha sido periódica, es decir, que se ha estado “bombardeando” cada poco tiempo con información continua sobre el tema. Lo que se pretendió es conseguir un cambio de mentalidad, de actitud respecto a la conciliación para conseguir que todas las personas trabajadoras pudieran acogerse a jornadas más compatibles con la vida familiar. Se ha conseguido esa mentalización, aunque todavía hay mucho camino por recorrer. Han llevado actuaciones dentro de este campo con la Fundación MAS FAMILIA, y han elaborado estudios de conciliación a las empresas que se lo han solicitado (grandes y pequeñas), y junto con la mencionada Fundación han hecho certificaciones de calidad en la Conciliación. Siguen ofreciendo el servicio del estudio sobre las Medidas de Conciliación que pueden tomar los empresarios según el tipo de empresa que tengan. Han creado una guardería en el Polígono para los hijos de los trabajadores del mismo. Relacionado con la conciliación, está el Cheque servicio: Es una actuación pionera que se inició con el Equal Perla, pero que continúa vigente en la actualidad. Consiste en proporcionar a los trabajadores unos cheques que podrán canjear por servicios de atención para situaciones de urgencia e imprevistos familiares. Para el trabajador el coste es mínimo (3 euros la hora) y para la empresa es gratuito, aunque puede colaborar en 1, 2 ó los 3 euros que cuesta la hora de servicio. Está subvencionado por la Junta de C y L. Gestión de Residuos: Es un proyecto pionero en C y L. Se han realizado 3.500 entrevistas exhaustivas a empresas para conocer el volumen de residuos que generan y de qué tipo son. Se han elaborado informes para cada empresa, en el ámbito sectorial, regional, de polígonos... Se ha hecho un mapa de residuos de C y L, que será ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 142- utilizado por la Junta de C y L, a la hora de ubicar o reubicar los Centros de Tratamiento de Residuos (CTR) existentes. Han elaborado una Guía de buenas prácticas sectoriales. Se han dado sesiones de motivación y sensibilización sobre gestión de residuos a empresarios y trabajadores. Destacamos respecto a la Iniciativa Perla. En general la RSC no se conoce por parte de los empresarios como tal, pero van poco a poco conciliando más y teniendo más en cuenta al medio ambiente aunque no sepan que es RSC. No es tan importante el nombre que se le ponga como que efectivamente se trabaje en eso. Puede ser una opción de negocio nueva. El proyecto “Perla”. Con un marco de actuación más específico y bajo la premisa de que la conciliación de la vida familiar y laboral constituye un interés común en el que todos debemos participar, la Agrupación de Desarrollo del proyecto “Perla” (integrada por Administraciones públicas, empresas y asociaciones sin ánimo de lucro con capacidad de actuación en materia de empleo y promoción económica de la Comunidad) pretende realizar una serie de esfuerzos para potenciar la siguiente idea de partida: compatibilizar el tiempo dedicado a la vida privada (familia, hogar, relaciones sociales y desarrollo personal) y el destinado al trabajo, pues ello redunda en un beneficio personal con repercusiones positivas en la productividad y competitividad de las empresas. Descendiendo al detalle de este proyecto, cabe mencionar los siguientes objetivos generales del mismo: a) Fomentar la corresponsabilidad en la vida cotidiana: social y laboral; b) Crear servicios y recursos para conciliar tiempos y oportunidades; c) Potenciar la incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación en los procesos productivos de las empresas; d) Mejorar la competitividad de las entidades productivas y de sus trabajadores; e) Mejorar la gestión de los recursos humanos. Como objetivos más específicos, procede hacer referencia a los siguientes: a) Facilitar la introducción de medidas de conciliación de la vida laboral y familiar en la política de gestión de las empresas; b) Sensibilizar al sector empresarial, y a la sociedad en general, sobre la importancia de la conciliación y el uso de las líneas de apoyo a las familias; c) Propiciar ámbitos de encuentro o foros de intercambio de experiencias nacionales y transnacionales, así como modelos de ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 143- buenas prácticas para hacer efectiva la conciliación de la vida familiar y laboral; d) Implantar medidas de apoyo a la conciliación. e) Conocer los recursos relacionados con los servicios creados de cuidados a personas dependientes (ancianos, enfermos y discapacitados) y su adecuación a las necesidades existentes en Castilla y León; f) Mejorar la capacitación de los trabajadores; g) Conocer las necesidades formativas de los empleados y las ofertas de contratación; h) Facilitar la adaptación y la incorporación de sistemas e-comerce en las empresas; i) Conocer otros modelos europeos de acciones de conciliación de la vida laboral y familiar tanto en el ámbito público como privado; j) Conocer otros modelos (de los entornos jurídicos, económicos, fiscales...) de acciones a favor de las medidas de conciliación de las empresas; k) Difundir las buenas prácticas derivadas del proyecto. En definitiva, las bases para que la conciliación de la vida familiar y la vida laboral sea una realidad efectiva se sustentarán: en una información social adecuada sobre conciliación, un impulso de las Administraciones de políticas familiares que fortalezcan las infraestructuras y ayudas destinadas a la misma y una concienciación de toda la sociedad de que la participación de mujeres y hombres, tanto en el mercado de trabajo como en la vida familiar, constituye un elemento indispensable de la sociedad. A tales efectos, cuatro actuaciones dignas de mención implementan este proyecto: 1. Cheque servicio. Es un documento de pago que permite adquirir a los trabajadores aquellos servicios de atención a las personas dependientes, niños, ancianos o discapacitados con un ahorro de entre el 30 y el 60 por 100. 2. Gabinete de asesoramiento. Realiza acciones de información y orientación de los trabajadores sobre medidas y subvenciones para fomentar la conciliación de la vida laboral y familiar. Del mismo modo, se encarga de asesorar a la iniciativa empresarial y de realizar un apoyo general a sus proyectos. 3. Plan de formación. Incide, por un lado, en conciliar la vida laboral y profesional entre las mujeres y los hombres, y, de otro, en reintegrar al mercado laboral de forma efectiva a los varones y féminas que han abandonado su puesto de trabajo. 4. Labor de sensibilización. Dirigida a un amplio espectro de la sociedad, tanto a hombres como a mujeres y, particularmente, a los agentes sociales, personal directivo y personas con capacidad de ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 144- decisión política, con el fin de ensayar nuevos sistemas que faciliten la corresponsabilidad en las cargas familiares, Dentro de la labor de sensibilización, se ha llevado a cabo asimismo: o “Guía laboral de Conciliación de vida Familiar y Laboral”. Una guía que informa y a la vez sensibiliza a la sociedad en general sobre los derechos, permisos, ayudas y medidas que existen actualmente en nuestra región relacionados con la conciliación de la vida personal/familiar y laboral, contribuyendo de este modo a avanzar en una mayor igualdad de oportunidades y a conseguir un reparto más equilibrado, entre hombres y mujeres, de las responsabilidades en la vida profesional y privada. La nueva Ley Orgánica 3/2007 de 22 de marzo, para la Igualdad efectiva de mujeres y hombres. o ”Guía Fiscal de Conciliación de vida Familiar y Laboral”. La incorporación de las mujeres al mercado laboral ha supuesto en buena medida la transformación de las relaciones familiares, que se han visto impregnadas por serios obstáculos cuyo origen se encuentran en el papel que tradicionalmente ha asumido la mujer de forma natural, siempre o casi siempre vinculada con responsabilidades familiares, asumiendo una “doble jornada de trabajo” dentro y fuera de casa. Se ofrece información sobre los Sistemas de Retribución flexible, las Bonificaciones y reducciones en las cotizaciones empresariales de la Seguridad Social, ayudas y subvenciones concedidas por los poderes públicos, y finalmente Incentivos fiscales contemplados en la Ley del Impuesto sobre la Renta de Personas Físicas. o “Guía de Buenas Prácticas de Conciliación de vida Familiar y Laboral”. Se refieren las distintas medidas de conciliación de las que tan a menudo oímos hablar y de indicar cuáles son las medidas más utilizadas por los distintos tipos de empresas con el objeto de que puedan servir de orientación a empresarios y trabajadores que deseen sumarse, de la mejor forma posible, a algo tan actual como necesario, como es la conciliación. Fuera de esto, las fórmulas mágicas no existen, si bien, existe un amplio abanico de medidas que facilitan la conciliación y que pueden agruparse en varios bloques: a) Flexibilidad en el tiempo, b) Excedencias y Permisos dirigidos a la conciliación de la vida familiar y laboral, c) Flexibilidad en ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 145- el espacio: modalidades de oficina virtual, d) Política de Servicios, e) Adaptación del puesto de trabajo y apoyo profesional, f) Políticas de asesoramiento personal o profesional, g) Políticas de apoyo profesional. Además se han registrado las medidas de conciliación que más ofertan las empresas a sus empleados son las siguientes: 1) Flexibilidad en los días de permiso, 2) Ausencia por emergencia familiar, 3) Horario flexible, 4) Puesto garantizado (después del permiso), 5) Jornada reducida, 6) Excedencia para el cuidado de hijos, 7) Apoyo para gastos de guardería. o Cuaderno “Información sobre Conciliación de vida Familiar y Laboral”. Que incluye cinco apartados: 1) Conciliación de la vida Familiar y Laboral, 2) Medidas de Conciliación, 3) Ayudas y Subvenciones de la Junta de Castilla y León, 4) Bonificaciones y Reducciones a la Seguridad Social, y 5) Reducciones y deducciones en el IRPF. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 146- 9. CUADERNO DIVULGATIVO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 147- CUADERNO DIVULGATIVO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 1. La RSC en el Autónomo y en la PYME 2. Algunas definiciones de RSC 3. Por qué es necesario hacer RSC 4. Qué prácticas de RSC puedo adoptar en mi empresa 5. Cómo poner en marcha la RSC 6. Dónde buscar más información 7. Definición de algunos conceptos ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 148- 1. La RSC en el Autónomo y en la PYME La Responsabilidad Social Corporativa se presenta como un modelo alternativo de gestión que reconoce a la empresa como un entramado de relaciones, no solo de propietarios, sino de todas aquellas partes interesadas por la existencia y marcha de la empresa: empleados, clientes, proveedores, competidores, comunidad local, medio ambiente, y sociedad en general. Ser un/a autónomo/a o una empresa socialmente responsable no debería ser cosa difícil. En general, las PYMES tienen más fácil ser socialmente responsables que las grandes empresas, simplemente porque en las pequeñas empresas la gestión depende de una persona o un grupo reducido de personas: si quien dirige la empresa es coherente, la empresa lo es. Los motivos que explican la inactividad de muchas PYMES en este campo son principalmente la falta de formación y conocimiento sobre la RSC y la forma de integrarla en sus actividades, falta de recursos humanos y materiales, así como las dificultades para convertir los esfuerzos sociales y medioambientales en beneficios tangibles. Para las PYMES es necesario plantear una perspectiva distinta en cuanto a RSC, revisada y matizada en su alcance y su nivel de exigencia, pues la estructura de negocio es sumamente flexible y permite redefiniciones, lo que le permite adaptarse fácilmente a nuevos requerimientos y estrategias empresariales. La interrelación entre las personas y el negocio es tan intensa que la implementación de criterios, políticas y sistemas de gestión social y medioambiental permite reflejar directamente sus valores personales en la filosofía y cultura empresariales. El emprendedor autónomo puede optar por aplicar criterios de responsabilidad social desde la propia constitución de su empresa, innovando en la definición de su área de actividad mediante la inclusión de la perspectiva social y/o medioambiental, e incluso optando por la forma jurídica y estructura más democrática y participativa válida para su negocio. El emprendedor autónomo puede basarse en la RSC como una nueva fuente de innovación y utilizarla para conocer mejor las estrategias de adaptación a un entorno cambiante, con nuevos requerimientos por parte de la sociedad, los consumidores, las grandes empresas, la administración pública y, en definitiva, los clientes en concepto amplio. Lo que es evidente es que la problemática económica, social y medioambiental del mundo no puede mantenerse. Se necesitan ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 149- innovaciones que contribuyan a su solución. Se necesitan cambios. Vivir es un proceso en el que la creatividad y el aprendizaje son esenciales. De esta forma ha perdurado y evolucionado la vida en nuestro planeta desde su aparición hace tres mil millones de años. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 150- 2. Algunas definiciones de RSC Definiciones técnicas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ISO 26000 “Acciones de una organización para responsabilizarse del impacto de sus actividades sobre la sociedad y el medioambiente, donde estas acciones: son consistentes con los intereses de la sociedad y el desarrollo sostenible; están basadas en el comportamiento ético, cumplimiento con las leyes e instrumentos intergubernamentales aplicables; y están integradas en las actividades en curso de la organización.” Libro Verde de la Comunidad Económica Europea (Comisión Europea, 2001): “RSE es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. Ser socialmente responsable no significa solamente cumplir a plenitud las obligaciones jurídicas, sino también invertir más en capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores.” ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 151- 3. Por qué es necesario hacer RSC El objetivo de poner en marcha en nuestra empresa la RSC es fomentar el compromiso empresarial de respeto a los derechos humanos en sus normas laborales, junto con la defensa de in desarrollo sostenible, y se recogen en estos DIEZ PRINCIPIOS: DERECHOS HUMANOS Primer principio “Las empresas deben apoyar la protección de los derechos humanos internacionalmente proclamados.” La comunidad de los negocios, la comunidad empresarial, tiene la responsabilidad de mantener los derechos humanos en el lugar de trabajo y más ampliamente dentro de su esfera de influencia. Segundo principio “Las empresas deben asegurarse de no ser cómplices en la vulneración de los derechos humanos.” La comunidad empresarial debe evitar la “complicidad”, que permite reducir los costes operativos, mediante la subcontratación de la producción a empresas de otros países o del mismo país que violan los derechos humanos de sus trabajadores, y así incrementar los beneficios de las empresas RELACIONES DE TRABAJO Tercer principio”Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.” La garantía de la representación con una “voz en el trabajo” facilita respuestas locales a la globalización económica, y ayuda a tender un puente sobre la brecha existente en el mundo laboral, por falta de representación, que afecta especialmente a las mujeres y a los trabajadores de los sectores informales y más deprimidos. Cuarto principio “La eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.” Al impedir el desarrollo apropiado de los recursos humanos, el trabajo forzado baja el nivel de la productividad y del desarrollo económico, afectando directamente al progreso social. Quinto principio “La erradicación del trabajo infantil.” ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 152- El trabajo infantil se produce debido a las presiones de situaciones de pobreza y de carencia de desarrollo, pero también simplemente como resultado de la explotación de organizaciones empresariales. Existe en la economía informal y en la formal. Sexto principio “las empresas deben abolir discriminación en el empleo y en la ocupación.” las prácticas de La discriminación puede presentarse en una variedad de actividades laborales, que incluyen desde el acceso al empleo y a determinadas ocupaciones específicas, a la formación y entrenamiento en el puesto de trabajo, hasta la dirección vocacional o carrera profesional. MEDIO AMBIENTE Séptimo principio “Las empresas deben mantener un preventivo orientado a la protección del medioambiente.” enfoque El elemento dominante, que debe tener una empresa a la hora de llevar a cabo la explotación de su negocio, es la idea de la prevención en lugar de la posterior reparación. Octavo principio “Las empresas deben adoptar iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.” Entre ellas, adoptar los mismos criterios de funcionamiento medioambiental en cualquier zona geográfica o localización donde opera la empresa, y asegurar que los proveedores y clientes que forman la cadena de valor del negocio también observan medidas de preservación del medioambiente. Noveno principio “Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas con el medioambiente.” La importancia aquí radica en la comprensión de la necesidad de utilizar técnicas preventivas, tales como tecnologías de producción, de prevención de la contaminación y de la limpieza y reciclaje de residuos. LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Décimo principio “Las empresas deben luchar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.” ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 153- La corrupción puede tomar muchas formas que varían desde actos de menor importancia hasta el soborno institucionalizado, como sucede en ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 154- 4. Qué prácticas de RSC puedo adoptar en mi empresa Con los trabajadores/as Los Recursos Humanos son el principal capital de una empresa, especialmente para un Autónomo, por tanto: o o o o o o o o o o o o o Permitir la flexibilidad horaria. Favorecer el teletrabajo, adecuado en profesiones como abogados, periodistas, etc. Definir una política retributiva, de modo que todo el personal sepa lo que va a ganar y los posibles incrementos salariales. Definir la carrera profesional, es decir, que cada empleado sepa cómo puede desarrollar y mejorar su capacidad profesional Favorecer la igualdad de oportunidades, es decir, no discriminar por sexo, nacionalidad o religión de los/as candidatos/as, tanto en los procesos de selección como en el trabajo diario. Aplicar mejoras, que para la empresa suponen una ventaja fiscal, como: contratar un seguro médico, contribuir en los gastos de guardería y/o el alquiler del piso, la compra de ordenadores, o cheques restaurante. Establecer un Plan de Formación anual, que supondrá una ventaja para ambas partes, el/la trabajador/a mejora sus competencias profesionales y tu obtienes exenciones fiscales. Definir las competencias y responsabilidades de cada puesto de trabajo, que cada uno sepa lo que tiene que hacer. Distribuir las tareas comunes. Implantar un plan de acogida de los/as nuevos/as trabajadores/as. Cómo se realiza, quién es la persona responsable de enseñarle las instalaciones, el funcionamiento y la organización de la empresa. Organizar una despedida a los compañeros, que se marchen de la empresa por baja voluntaria, traslado o jubilación. Establecer un sistema de comunicación. Debe ser sencillo y práctico. Aunque seáis dos personas, es bueno que fijéis reuniones cada cierto tiempo, con el objeto de analizar la marcha de la empresa y el grado de satisfacción de tu empleado/a. Como sistema de comunicación se pueden utilizar: el tablón de anuncios, un buzón de sugerencias, Internet. Estas vías te permitirán facilitar a tus trabajadores/as poder aportar sus ideas de mejora. Mejorar la adecuación de los puestos de trabajo. Ante todo se debe cumplir la normativa en Seguridad y Prevención. A partir de ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 155- o o ahí, se puede mejorar con una buena iluminación, carteles de motivación, colores adecuados, orden en el lugar de trabajo, etc. Organizar actividades que mejores las relaciones interpersonales. Deportes grupales, cenas de empresa y felicitar en los cumpleaños. Ser transparente en la comunicación de los resultados y evolución de la empresa, así como de las perspectivas de futuro, lo que mejorará el corporativismo. Con mis proveedores El objetivo es alcanzar relaciones mutuamente beneficiosas, por tanto: o o o o o o Establecer verbalmente o mediante contrato escrito los plazos de entrega, el lugar de entrega y la calidad de los productos y/o servicios, el plazo de pago, etc. Llegar a acuerdos para el mantenimiento de stocks mínimos, tu empresa se asegura un correcto suministro y tu proveedor se asegura la venta. Definir claramente la relación entre tu proveedor y tú. Conocer todos los productos o servicios que ofrece. Abrir vías de comunicación, como reuniones, donde el proveedor pueda transmitir sus quejas y aportar mejoras. Establecer un trato más personalizado, por ejemplo escribiendo una carta de felicitación en fechas señaladas: Navidad, cumpleaños, etc. Con mis clientes Cada vez son más los/as consumidores/as o usuarios/as que se preocupan por los temas sociales y medioambientales, por tanto: o o o Ofrecer transparencia en el producto, y/o servicio, en sus características, en el contrato, en la oferta, ya sea de forma verbal o escrita. No llevar a cabo Márketing engañoso. En los medios publicitarios que se utilicen, por ejemplo la web, o incluso en el envasado de los productos, se deben especificar claramente las características con exactitud, sin exageraciones. Establecer vías de comunicación para conocer las necesidades y requerimientos de los/as clientes y así poder satisfacerlos/as. Se pueden utilizar, por ejemplo, teléfonos de atención al cliente o buzón de sugerencias. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 156- o o o Eliminar barreras arquitectónicas dentro de la empresa. Facilitar el acceso de los clientes a las instalaciones para que puedan conocer de primera mano cómo se desarrolla el trabajo. Definir y aplicar un protocolo de actuación ante las reclamaciones y devoluciones. Con las Administraciones Públicas Toda la sociedad en general y las personas emprendedoras en particular tenemos que relacionarnos con ellas par obtener nuestras licencias, permisos, ayudas y cumplir con las obligaciones fiscales y tributarias, por tanto: o o o Contestar en plazo y forma a sus requerimientos. Mejorar los requisitos legales exigidos en temas como urbanismo o sanidad. En Responsabilidad Social no sólo hay que cumplir los mínimos, si puedes haz algo más. Facilitar el acceso a las instalaciones y a las inspecciones. Con el medio ambiente Por pequeña que sea tu empresa todos generamos impacto en nuestro entorno. Cada uno de nosotros somos pequeños responsables de los grandes problemas medioambientales., por tanto: o o o o o o Ser eficiente en el consumo de agua, utilizando sistemas de recirculación, aplicable a empresas de tipo industrial, como por ejemplo una lavandería. Buscar la eficiencia en el consumo energético: utilizando bombillas de bajo consumo, apagando los equipos informáticos cuando no se utilicen, haciendo un correcto uso de la calefacción y del aire acondicionado. Usar energías renovables, por ejemplo solar, fotovoltaica para generar electricidad y/o solar térmica para mejorar los rendimientos de las calderas. Realizar compras verdes, es decir, elegir a los proveedores porque sus productos o servicios se han obtenido o prestado de forma sostenible. Implantar un Sistema de Gestión Medioambiental ISO 14000 y/o EMAS, que permitirá coordinar todas las acciones en materia de respeto por el Medio Ambiente. Organizar el transporte conjunto del personal. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 157- o o o o o Utilizar los BATS (la mejor tecnología disponible) en la maquinaria. La tecnología más moderna suele ser también la más limpia. Realizar acciones que superen los requisitos mínimos exigidos por la Ley en materia medioambiental. Controlar las emisiones que realizas a la atmósfera utilizando filtros o vehículos ecológicos. Utilizar sistemas de depuración si realizas vertidos al agua. Realizar una correcta gestión de los residuos peligrosos utilizando gestores autorizados para la recogida de equipos informáticos obsoletos, pilas, tóner y cartuchos de tinta, móviles, fluorescentes y aceites usados, entre otros. Con la sociedad o o o o o o o o o o o o Experimentar la satisfacción personal y profesional como empresario/a. Contar con personal motivado y comprometido con la empresa. Hacer converger los intereses para que sean mutuos dentro de la empresa. Obtener el reconocimiento de la sociedad. Fidelizar a los y las clientes Establecer relaciones con clientes y proveedores mutuamente beneficiosos. Conseguir la confianza de los distintos grupos de interés por la preocupación de intentar satisfacer sus necesidades. Introducir mejoras en la organización de tu empresa, al tener un sistema que integra todas sus actividades y a todos los grupos de interés. Incorporar un mayor grado de innovación, todos los grupos de interés estarán involucrados contigo en aportar ideas. Transmitir una imagen transparente de tu empresa, que refleje la profesionalidad, la responsabilidad y lo involucrada que está con el desarrollo del entorno. Reducir los conflictos entre la empresa y el entorno local. Obtener deducciones fiscales, en el caso de personas físicas, de un 25% del valor de lo donado en la cuota del IRPF y en el caso de las Sociedades, de las cantidades donadas. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 158- 5. Cómo poner en marcha la RSC En este apartado vamos a explicar los pasos a seguir para implantar la Responsabilidad Social en tu empresa. 1º ¿Estoy suficientemente informado y sensibilizado sobre qué es la RSC? El primer paso para implantar la RSC es que el /a empresario/a se informe y sensibilice sobre la importancia de la RSC. Para ello, puedes acudir a jornadas, seminarios y/o cursos sobre RSC, informarte en Internet o a través de material informativo. Asimismo, es fundamental informar y sensibilizar al personal de tu empresa. Puedes utilizar los mismos métodos o, una vez tú estés informado, dar a conocer la RSC a tus empleados por medio de una charla o jornada. Te recomendamos llevarla a cabo fuera del lugar de trabajo, en un ambiente distendido y terminar con un café o comida. 2º ¿A qué se dedica mi empresa y cómo se relaciona con el entorno que la rodea? Es importante que apliques la RSC a medida de la realidad de tu negocio. Por eso, debes reflexionar sobre cuál es la FINALIDAD DE TU EMPRESA y cómo se relaciona con su entorno, es decir, con tus GRUPOS DE INTERÉS. 3º ¿Cómo adquiero el compromiso de implantar la RSC en mi empresa? Para iniciar la implantación de la RSC es necesario que redactes por escrito tu compromiso, hacia quién va dirigido y cómo lo vas a poner en marcha. Esa redacción será tu Política de empresa o Política de RSC. Asimismo se puede elaborar un Código de Conducta, donde se recojan todos los compromisos adquiridos con los distintos Grupos de Interés. 4º ¿Quién se encarga de llevar a cabo la RSC en mi empresa? La RSE es labor de todos, tanto de los/as empresarios/as como del resto del personal, pero en función del tamaño de tu empresa, puede ser conveniente crear un COMITÉ de RSC 5º ¿Cuál es la situación actual de mi empresa en materia de RSC? Debéis (empresario/a, toda la empresa o el Comité de RSC) realizar un DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL en materia de RSC. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 159- Os recomendamos que analicéis, para cada Grupo de Interés, qué acciones ya estáis realizando de RSC y en qué os gustaría mejorar o qué acciones os gustaría emprender. Es decir, se analizarán los puntos fuertes de la empresa en materia de RSC y áreas de mejora. 6º¿Cuáles son los objetivos que quiero alcanzar con la RSC en mi empresa? En el paso anterior habéis descubierto aspectos en los que queréis mejorar. Por lo tanto, vuestra RSC debe orientarse a incorporar medidas que satisfagan esos objetivos. Es importante definir los Objetivos que queréis alcanzar con vuestro Sistema de RSC. 7º¿ Qué acciones voy a poner en marcha? Conocéis lo que ya estáis haciendo en materia de RSC y sabéis a dónde queréis llegar aplicando vuestra RSC. El siguiente paso es definir un PLAN DE ACCIÓN. Podéis reunir a todo el personal y realizar una “lluvia de ideas” de acciones a realizar para conseguir los objetivos con cada Grupo de Interés . A continuación, seleccionad las que más os gusten o las más interesantes, teniendo en cuenta que sea posible su realización. El conjunto de ideas seleccionadas conforma vuestro Plan de Acción. 8º ¿Cómo puedo evaluar todo lo realizado? Es importante llevar a cabo un seguimiento de todas las acciones puestas en marcha. Para ello, el Comité de RSC se puede reunir cada cierto tiempo y comentar el estado de cada una de las acciones definidas. Es importante que tras finalizar las acciones y/o al finalizar el año evaluéis si la acción ha funcionado como se esperaba. Para ello, es aconsejable utilizar indicadores, es decir, datos que puedan valorarse. Esta evaluación os permitirá definir en qué aspectos ha mejorado la empresa y el cuáles ha fallado. Es un nuevo punto de partida para fijar objetivos, diseñar y ejecutar nuevas acciones de Responsabilidad Social en la empresa. RECUERDA que la Responsabilidad Social no es algo puntual, sino un proceso de MEJORA CONTINUA. 9º¿Cómo puedo comunicar mi RSC? Difundir tu Responsabilidad Social Corporativa puede ser una acción más de Responsabilidad Social. Para comunicar tu RSC, simplemente tienes que presentar en un documento: ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 160- Tu política de RSC Tu Código de Conducta La evaluación, y hacérsela llegar a tus grupos de interés y a la sociedad en general. Por ejemplo, puedes colgar el documento de tu página web. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 161- 6. Dónde buscar más información GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI): es una institución independiente que reúne miembros de diferentes grupos de interés. Asume como misión desarrollar y diseminar guías para la elaboración de memorias de sostenibilidad (Sustainability Reporting Guidelines) aplicables a nivel mundial. Es un centro colaborador oficial del Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (UNEP),trabajando en colaboración con el Global Compact de Naciones Unidas. www.globalreporting.org ASEPAM: Asociación española del Pacto Mundial de las Naciones. www.pactomundial.org FORÉTICA: Organización sin ánimo de lucro que tiene como objetivo desarrollar un concepto de gestión ética y socialmente responsable equilibrado y sustentado por el diálogo con las partes interesadas. www.foretica.es OBSERVATORIO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: Asociación dedicada a la realización de estudios e investigación y centro de comunicación y sensibilización que permite coordinar iniciativas ente las distintas organizaciones que trabajan para y por la RSE. www.observatorio-rse.org.es CLUB DE EXCELENCIA EN SOSTENIBILIDAD: es una asociación empresarial compuesta por un grupo de grandes empresas que apuestan por el crecimiento sostenido desde el punto de vista económico, social y medioambiental. www.clubsostenibilidad.org FUNDACIÓN EMPRESA Y SOCIEDAD: promueve que las empresas tomen la iniciativa frente a los principales retos relacionados con la plena integración en la sociedad de personas desfavorecidas y trabaja con un enfoque que integra el doble ángulo económico y social, empresarial y humano, con el objetivo de generar efectos positivos tanto en la sociedad como en la empresa. www.empresaysociedad.org FUNDACIÓN ENTORNO: Consejo Empresarial Español para el Desarrollo Sostenible (FE-BCSD España): es una organización privada y ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 162- sin ánimo de lucro, con la misión de trabajar abordando los retos del desarrollo sostenible como oportunidades empresariales. www.fundacionentorno.org FORUM DE REPUTACIÓN CORPORATIVA: es un lugar de encuentro, análisis y divulgación de tendencias, herramientas y modelos de gestión de la reputación corporativa. Defienden que la reputación es un elemento generador de valor para las empresas que lo integran y sus grupos de interés. www.reputacioncorporativa.org FUNDACIÓN LEALTAD: fomenta la confianza de particulares y empresas en asociaciones y fundaciones que cumplan fines de acción social, cooperación al desarrollo, ayuda humanitaria y/o Medio Ambiente. Con ello, se pretende lograr un incremento de las donaciones y del voluntariado de particulares y empresas. www.fundacionlealtad.org FUNDACIÓN ETNOR: Fundación para la Ética de los Negocios y las organizaciones: promueve el estudio, el desarrollo y la difusión de la Ética Económica y Empresarial, así como el respeto de los comportamientos éticos y los valores morales en la actividad empresarial y organizativa. www.etnor.org MINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN: dentro de la Secretaría General de Empleo, está la Dirección General de Economía Social, empleo autónomo y Responsabilidad Social Empresarial encargada de la promoción de estudios y coordinación de grupos de trabajo constituidos para analizar materias sobre Responsabilidad Social de las empresas y sobre actuaciones de la economía social en el campo de la inserción laboral de personas en situación de exclusión social. www.mtas.es/empleo ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 163- 7. Definición de algunos conceptos ISO 26000: guía sobre Responsabilidad Social, establecida por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Su objetivo es asistir a las organizaciones a implementar la Responsabilidad Social empresarial. Actualmente se encuentra en borrador de trabajo. SGE21: norma o documento marco que desarrolla los criterios que permiten establecer, implantar y evaluar en las organizaciones el Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable propuesto por el Foro para la Evaluación de la Gestión Ética (FORÉTICA). LIBRO VERDE DE LA COMISIÓN EUROPEA: trata de fomentar un Marco Europeo para la Responsabilidad Social de la Empresa (2001). PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES (GLOBAL COMPACT): es una iniciativa internacional propuesta por Naciones Unidas. Su objetivo es conseguir un compromiso voluntario de las entidades en Responsabilidad Social, por medio de la implantación de Diez Principios basados en derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupción. SA 8000 (SOCIAL ACCOAUNTABILITY 8000 STANDARD): es una certificación voluntaria la cual fue creada por la organización estadounidense “Responsabilidad Social Internacional (Social Accountability International - SAI)”, con el propósito de promover mejores condiciones laborales. La certificación SA8000 se basa en los acuerdos internacionales sobre las condiciones laborales, los cuales incluyen temas tales como justicia social, los derechos de los trabajadores, etc. DESARROLLO SOSTENIBLE: es el desarrollo capaz de satisfacer las necesidades actuales sin comprometer los recursos y posibilidades de las futuras generaciones. La naturaleza cuenta con recursos limitados y es necesaria una explotación racional y respetuosa con el Medio Ambiente. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: se puede establecer una sutil diferencia entre Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y Responsabilidad Social Corporativa (RSC), y es que la primera hace referencia a la responsabilidad de empresas y la segunda a la de corporaciones, entendiendo por éstas, todas las organizaciones, empresariales o no, independientemente de su tamaño. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 164- SINERGIA: capacidad de una empresa para generar, al unir varias fuentes de recursos, unos beneficios superiores a los que supondría la suma de beneficios generados por cada uno de los recursos por separado. Es decir, existe un cierto grado de sinergia en dos organizaciones o actividades,( asociaciones estratégicas con clientes, grupos sociales, etc...) cuando la relación 1 + 1 = 3 ó más. CERTIFICACIÓN: es la verificación por un auditor externo de la validez y la exhaustividad de los registros, informes o declaraciones de los Sistemas de Gestión de una empresa. ISO 14000: Norma Internacional sobre implantación y Certificación de Sistemas de Gestión Ambiental aplicable a cualquier organización. CÓDIGO ÉTICO DE CONDUCTA: es una declaración de principios, un manifiesto donde se señalan los objetivos y valores fundamentales de una empresa, así como las responsabilidades hacia los interlocutores (Libro Verde de la Unión Europea). CONSUMO RESPONSABLE: implica un consumo ético, es decir, los productos garantizan que las condiciones de trabajo cumplen con las normas mínimas fundamentales. Por otro lado, implica un consumo ecológico, es decir, productos que garanticen las “tres erres: reducir, reutilizar y reciclar”. Y por último supone un consumo justo, es decir, aquel por el que se paga un importe justo por el trabajo realizado. ÉTICA DE LA EMPRESA: Conjunto de valores que rigen la operativa de una empresa para trabajar de una forma excelente, teniendo en cuenta en la toma de decisiones a cualquiera que pueda ser afectado por ellas. GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: supone la organización de todas las políticas y acciones que una empresa desarrolla en materia de Responsabilidad Social como fórmula para establecer sus objetivos. STAKEHOLDERS O GRUPOS DE INTERÉS: son todas las personas y organizaciones que interactúan con la empresa, por ejemplo: trabajadores/as, clientes, proveedores, Administraciones públicas, accionistas, Medio Ambiente y Sociedad en general. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 165- 10. CONCLUSIONES ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 166- 10. CONCLUSIONES 1. Conclusiones generales. • La RSE se conforma por un conjunto de prácticas y actividades responsables que realizan las empresas de forma voluntaria a lo largo de toda la cadena de valor, en los ámbitos económicos, sociales y ambientales, que van mas allá del cumplimiento legal y que pueden mejorar el rendimiento y el valor de las Empresas a medio y largo plazo, asegurando mejor su sostenibilidad en el tiempo. • La RSE se afirma cada día más, como una potente herramienta de gestión empresarial que comporta una Nueva Economía de la Empresa. Como consecuencia de ello, se abre paso una reformulación del modelo Capitalista Liberal y de la Economía de Mercado que pivota en torno a un nuevo paradigma de Empresa Responsable y Sostenible, como eje fundamental de eficiencia y legitimación entre Capitalismo y Globalización. • La combinación entre Globalización, Capitalismo, Economía de Mercado y Responsabilidad Social Empresarial, que se explicita a través de la Empresa Responsable y Sostenible, se confirma como una mayor garantía para el mejor desarrollo y bienestar de la humanidad, que aumenta la eficiencia y sostenibilidad del modelo económico en general y de las empresas en particular, y puede acortar las desigualdades existentes. • Se abre paso a una nueva RSE que incluye dimensiones más amplias que las tradicionalmente contempladas de Medio Ambiente, Relaciones Laborales y Acción Social. Se extiende a nuevas realidades que van mas allá de lo social, que han de conformar el paradigma de Empresa Responsable y Sostenible, y que afectan al Gobierno Corporativo, la Transparencia informativa y contable, el Mecenazgo, la Comunicación, la Prevención de la Corrupción, la Competencia y la Innovación. Todas ellas fundamentan su origen en los Valores y en la Ética, que configuran la Misión y la Visión de la Empresa Responsable y Sostenible y tienen como consecuencia su Reputación y su Identidad de marca, que inciden en la Opinión Pública, los Mercados Financieros y los Medios de Comunicación y, en definitiva, en la percepción de los Grupos de Interés. • La RSE es responsabilidad directa y esencial, aunque no única, de los empresarios, cuyas decisiones son trascendentales, más que ninguna otra, para la consolidación de este nuevo paradigma ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 167- empresarial. Pero estas decisiones deben tener en cuenta y ser compartidas con los restantes grupos de interés del ámbito de la empresa. • Los Gobiernos y las Instituciones Publicas tienen también un papel determinante en la implantación de la RSE, asegurando su promoción y desarrollo por medio de políticas públicas de impulso y divulgación. Para ello, además de sus legítimas atribuciones, los Gobiernos deberían contar con algún órgano asesor de carácter nacional, en el que estén representados todos los Grupos de Interés, en especial los empresarios, y en el que se compartan las estrategias tanto de Políticas Publicas como Privadas para el fomento y la implantación de la RSE en España. Todo ello en un sano ejercicio de cooperación leal entre el Sector Público y la Sociedad Civil. • La RSE es transversal en el mundo de la empresa porque afecta y se incardina en todas las áreas funcionales a lo largo de la cadena de valor empresarial. Por eso debe ser tutelada desde la más alta instancia de Gobierno empresarial: el Consejo de Administración. También lo es en el ámbito funcional de las Administraciones Públicas con implicaciones en competencias muy diversas, más allá del Ministerio de Trabajo. En efecto, el Medio Ambiente se relaciona con el Ministerio de Medio Ambiente, el Gobierno Corporativo, la Transparencia y la Competencia con el de Economía, el Mecenazgo con el de Cultura o el de Educación, Universidades y Deporte, o la Innovación con el de Industria, a título de ejemplo. También es transversal en el ámbito geográfico porque las Autonomías tienen que tener un protagonismo determinante en la extensión del proceso a las PYMES. Por todos estos motivos, y por la misma razón que en la esfera empresarial se establece su tutela y gobierno estratégico desde el Consejo de Administración, en el ámbito público la RSE debe ser tutelada desde la Presidencia del Gobierno. • El modelo Autorregulatorio de RSE que ha sido consagrado tanto por la Unión Europea como por el Parlamento y el Gobierno de España, y que deja fundamentalmente en manos de los empresarios, de forma voluntaria, la responsabilidad de la definición de estrategias y acciones de RSE en la empresa, debe ser legitimado por medio de un ejercicio leal de autocontrol y, eventualmente, de autocrítica desde la Sociedad Civil privada y, en particular, por los empresarios, que deben asumir el compromiso de establecer mecanismos de evaluación de la implantación y de la eficiencia de la RSE en las empresas. • Se va confirmando que existe una cierta correlación positiva entre una buena RSE y el incremento del resultado empresarial y el ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 168- aumento del valor de las empresas. El establecimiento de Guías de Recomendaciones de principios y prácticas de RSE, así como de Indicadores de medición y valoración, es esencial para avanzar en la contrastación empírica y científica de dicha correlación, además de constituir unas herramientas imprescindibles para afianzar el proceso de autocontrol empresarial. 2. Acciones para la implantación de la RSE en la Comunidad de Castilla y León. • El paradigma de la empresa responsable y sostenible que se ha presentado supone un reto considerable que, como casi siempre suele ocurrir, implica grandes oportunidades. Afrontar este reto supone cambios. Mientras que en algunos los retos despiertan lo mejor de sí mismos, en otros la incertidumbre y el miedo al cambio provocan actitudes de resistencia o ciega ignorancia. Todos sabemos que los cambios dan respeto. • Lo que es evidente es que la problemática económica, social y medioambiental del mundo no puede mantenerse. Se necesitan innovaciones que contribuyan a su solución. Se necesitan cambios. Vivir es un proceso en el que la creatividad y el aprendizaje son esenciales. De esta forma ha perdurado y evolucionado la vida en nuestro planeta desde su aparición hace tres mil millones de años. • Los emprendedores tienen un desconocimiento general de la RSC, y no comprenden el concepto con detenimiento. Su acercamiento a ella parece ser “de oídas”. Para ellos son mucho más familiares determinados aspectos particulares de la misma, como la prevención de riesgos laborales o los principios de no discriminación en la empresa. Su conocimiento de la RSC es básicamente intuitivo. • El conocimiento según sectores de actuación es muy distinto, destacando el bajo conocimiento de los comerciantes. A medida que se trata de sectores más vinculados a la cadena productiva (agroalimentario, servicios) se tiene un mayor conocimiento de la RSC. Podemos determinar que no es un concepto que se utilice por los emprendedores más cercanos al consumidor final. El sector comercio, que ocupa a gran parte de los emprendedores en su dimensión de pequeño comercio, no suele disponer de estructuras empresariales complejas, ni requerir especialización en metodologías de gestión empresarial. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 169- • Se puede afirmar que los emprendedores vinculados a la economía social destacan en su conocimiento de la RSC, mientras que los autónomos son los que comparativamente más desconocen este concepto. Podemos aducir que estructuras mayores y mayor interrelación con otros miembros de la empresa conceden a los emprendedores mayores niveles de acercamiento a la responsabilidad social, supuestamente a través del intercambio de conocimiento. • Las fuentes de conocimiento sobre RSC de los emprendedores son principalmente teóricas y dependen del interés del emprendedor (asistencia a cursos, interés por las publicaciones especializadas). Sin embargo, el mayor nivel educativo de los emprendedores no es una garantía de mayor conocimiento del concepto: podemos determinar que la educación universitaria aún ha de avanzar mucho en la integración de la responsabilidad social de la empresa. Los emprendedores no suelen encontrarse con este concepto en su gestión empresarial habitual, ni lo utilizan en sus relaciones con otros agentes económicos. • El impacto de la difusión de conocimiento sobre RSC por parte de la administración pública y otras empresas se nota únicamente en las personas que anteriormente a la creación de su empresa ya habían desempeñado una actividad laboral, por lo que podemos señalar ésta como una de las vías de conocimiento de la RSC. • Los emprendedores no disponen de sensibilización ni formación suficiente en cuanto a la importancia de conseguir un desarrollo sostenible del negocio y sobre las herramientas disponibles para ello. • El cliente se destaca como el grupo de interés más relevante para los emprendedores. Ha de tenerse en cuenta que de la fidelización y satisfacción del mismo depende la supervivencia de la empresa, aspecto sumamente delicado en las primeras etapas del desarrollo del negocio. Por lo tanto, a medida que se vayan popularizando las prácticas de consumo responsable y que los clientes se definan como más exigentes en cuanto a responsabilidad social, los emprendedores tendrán que asumir la introducción de estos criterios como fórmula de satisfacción de sus clientes. • La responsabilidad medioambiental es notablemente poco considerada por los emprendedores del sudoeste europeo. Es posible que, en el caso de la gestión medioambiental, los emprendedores tengan una visión a corto plazo y la asocien a un coste adicional no generador de beneficios, que además no resulta asumible en los primeros años de vida de una empresa. Sin embargo, la reiterada baja ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 170- importancia del medio ambiente, incluso al definir la orientación de negocio, responde a los valores sociales y culturales de la región, muy distintos a los de otras regiones del entorno, como por ejemplo el norte o centro europeos. • Las políticas y estrategias más implementadas por los emprendedores reflejan sus valores personales, y los del equipo de trabajo, y responden a la problemática de la sociedad actual, donde se concede cada vez mayor protagonismo a los colectivos que se consideran en riesgo de exclusión social y laboral (inmigrantes, mujeres, discapacitados, etc.) Sin embargo, convendría analizar el desempeño empresarial para ver si estos criterios se encuentran presentes en tan alta medida. • Los emprendedores no aplican sistemas de gestión en el ámbito de la RSC. Puede ser debido a falta de conocimiento práctico y a la limitación de recursos. • Los emprendedores muestran una visión optimista sobre la RSC, ya que en su gran mayoría le atribuyen un efecto positivo y de mejora sobre los resultados empresariales, coincidiendo así con la opinión de la mayor parte de los teóricos. En todo caso, son muy pocos los que ven un efecto negativo en la rentabilidad empresarial. • El nivel de operaciones de la empresa condiciona la idea que el emprendedor tiene sobre el impacto de la RSC: a mayor grado de internacionalización, mayor expectativas se perciben en cuanto a la mejora de la reputación. Los más negativos y escépticos respecto a su impacto son los emprendedores de ámbito local. • Los emprendedores asumen la responsabilidad de la empresa en la generación de conflictos dentro de los ámbitos social y medioambiental, considerando necesario implicarse en su resolución, pero no siempre lo ven como una fuente generadora de negocio rentable. ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 171- 11. BIBLIOGRAFÍA ELABORACIÓN DE CUADERNO DIVULGATIVO SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR AUTÓNOMO -Página 172- BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS o COMISIÓN EUROPEA, COM (2002), 347 final: Comunicación de la Comisión relativa a la responsabilidad social de las empresas: una contribución empresarial al desarrollo sostenible. Bruselas, 2 de julio de 2002. o COMISIÓN EUROPEA, COM (2003), 27 final: Comunicación de la Comisión relativa al Libro Verde. El espíritu empresarial en Europa. Bruselas, 21 de enero de 2003. o COMISIÓN EUROPEA, COM (2004), 70 final: Comunicación de la Comisión al Consejo, al Parlamento Europeo, al Comité Económico y Social Europeo y al Comité de las Regiones (2004): “Plan de acción: El programa europeo en favor del espíritu empresarial”. 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