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Informe final
¿Quiénes y cómo gestionan la
responsabilidad social en las
empresas argentinas?
2015
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La encuesta anual de inserción institucional de la Responsabilidad Social en Argentina es
publicada por Blue Dot.
Acerca de Blue Dot: empresa joven que lleva la responsabilidad social al mundo digital
para potenciar la estrategia de negocios y mejorar el desempeño ético de las empresas en
el mercado. Entiende los desafíos sociales y ambientales que enfrentan las empresas
ayudándolas a crear valor sostenible (www.bluedotsite.com).
Oficinas Comerciales - CABA, Argentina
Telefono +11 2053 3389
Para ampliar la información de este relevamiento se puede acceder a las redes sociales
Facebook/bluedotsite, @Bluedotsite, página web www.bluedotsite.com o contactarse a
través del mail [email protected]
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CONTENIDOS
PREFACIO ..................................................................................................................................................... 4
PERFIL DE LAS EMPRESAS QUE PARTICIPARON DE LA ENCUESTA................................................................. 6
1.
2.
TAMAÑO DE LAS EMPRESAS PARTICIPANTES ..................................................................................................... 6
SECTOR DE ACTIVIDAD EMPRESARIAL .............................................................................................................. 6
ACTORES Y PROCESOS: RESULTADOS ........................................................................................................... 7
3.
¿QUIÉNES GESTIONAN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS EMPRESAS ARGENTINAS? ............................................. 7
1. Son los Directores y Gerentes quienes gestionan la RS en la Argentina. ................................................ 7
2. Las áreas de Relaciones Institucionales dominan la escena de la RS. .................................................... 7
3. Los equipos son pequeños y sus funciones limitadas .............................................................................. 7
4. El responsables de RS es predominantemente mujer, mayor de 50 años, con estudios de grado en
ciencias sociales. ......................................................................................................................................... 8
4. ¿CÓMO SE GESTIONA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS EMPRESAS ARGENTINAS? .............................................. 8
5. La aproximación a la planificación, gestión y reporte de la RS es sistemática. ...................................... 8
6. El reporte social todavía es esporádico. ................................................................................................. 9
7. El formato de reporte más usado es el marco del Pacto Global de Naciones Unidas. ........................... 9
8. Los grupos de interés participan poco sistemáticamente en la estrategia............................................. 9
9. El presupuesto invertido en la estrategia de RS es marginal. ............................................................... 10
ALGUNAS IMPRESIONES DE CIERRE ........................................................................................................... 11
3
PREFACIO
Con el objetivo de conocer más acerca de cómo gestionan la responsabilidad social (RS) las
empresas en la Argentina, Blue Dot realiza desde 2014 un relevamiento entre empresas basadas
en Argentina de diferentes tamaños y sectores para conocer en qué medida adoptan un enfoque
de RS que se refleje en el organigrama corporativo. El estudio ¿quiénes y cómo? analiza la gestión
de la RS desde su planificación, pasando por la ejecución y la comunicación de los resultados así
como en el presupuesto. Se trata de un estudio exploratorio que pretende ser sostenido y
mejorado en próximas ediciones para colaborar a la generación y diseminación de bienes públicos
en RS.
Compartir y difundir estos resultados colabora a construir un panorama global acerca de cómo
está implementada la gestión de RS en la Argentina y al mismo tiempo permite generar
comparaciones, identificar buenas prácticas y poder hacer una autoevaluación respecto a cómo
estamos trabajando en este tema.
Aquí se presentan los resultados más significativos de dicha investigación para el año 2015.
4
Los 10 indispensables sobre ¿quiénes y cómo gestionan la
responsabilidad social en Argentina en 2015?
El estudio, ¿quiénes y cómo? tiene dos objetivos centrales. Primero, establecer un perfil genérico
sobre las personas que llevan adelante la gestión de la RS mirando su rol institucional, su área de
trabajo, el tamaño de los equipos que maneja y características personales como género,
formación y área de expertise. Segundo, delinear cómo se lleva adelante la gestión de la RS a
través de una calificación de los procesos críticos, los estándares utilizados, los grupos de interés
consultados y el presupuesto que invierten.
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PERFIL
DE
LAS
EMPRESAS
2. SECTOR DE ACTIVIDAD EMPRESARIAL
QUE
Al igual que en el año anterior, la mayoría de las
empresas que realizan prácticas de RS son del sector
Servicios (39%). Le siguen el Comercio por mayor y
menor (22%), la Industria Manufacturera (17%) y la
Educación (11%).
PARTICIPARON DE LA ENCUESTA
Este estudio se realizó entre los meses de octubre de
2015 y abril de 2016 entre 18 empresas argentinas de
todos los tamaños. Tiene como objetivo conocer cómo
y quiénes gestionan la responsabilidad social en la
Argentina.
Al comparar con los datos obtenidos por este mismo
estudio en 2014, observamos que la Industria
Manufacturera pasó a ocupar el tercer puesto
descendiendo un lugar respecto al año anterior,
ocupando el segundo lugar el Comercio al por mayor
y menor, mejorando su posicionamiento respecto al
2014. Este año aparecieron compañías de los sectores
educativos (11%) y de salud (6%), que en 2014 no
tuvieron ningún representante.
Es oportuno aclarar que la invitación a participar es
absolutamente voluntaria. A efectos comparativos, se
mantuvo el mismo grupo de investigación durante los
dos años.
Agradecemos los comentarios realizados por quienes
participaron del estudio que nos han permitido
mejorar y ajustar las preguntas y el foco del presente
trabajo.
1. TAMAÑO
DE
LAS
EMPRESAS
PARTICIPANTES
Tal como en 2014, se afirma la tendencia que indica
que la responsabilidad social (RS) dejó de ser un tema
de las grandes compañías. Si bien la mayoría de las
empresas participantes son Grandes (61%), el 22% son
Medianas, el 11% son Pequeñas y el 6% son
Microempresas.
La composición de los sectores invitados a participar,
también se mantuvo durante los dos períodos (2014 y
2015), a efectos de obtener adecuados datos
comparables sin sesgos estadísticos.
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ACTORES Y PROCESOS: RESULTADOS
institucionales quienes llevan adelante la gestión de la
responsabilidad social.
3. ¿QUIÉNES GESTIONAN LA
El 39% de las empresas participantes afirmó que la
estrategia de RS es ejecutada por el Área de
Relaciones Institucionales / Asuntos Sociales /
Comunidad, seguido muy de cerca por Varios
colaboradores de Diversas Áreas (33%).
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS
EMPRESAS ARGENTINAS?
1. SON LOS DIRECTORES Y GERENTES QUIENES
GESTIONAN LA RS EN LA ARGENTINA .
Sólo el 17% de las empresas participantes dispone de
un Área Específica que ejecute la RS de la compañía.
Al igual que los resultados arrojados en nuestro
estudio el año pasado, se observa que la RS carece de
autonomía como sector específico de trabajo en las
empresas.
En general, las empresas cuentan con el
acompañamiento de los niveles altos y medios en los
temas que hacen a la sustentabilidad.
De acuerdo a los datos recabados por nuestro estudio,
en el 56% de los casos la responsabilidad de la gestión
de RS está en manos de un/a Director/a (28%) o un
Gerente (28%). Muy de cerca aparecen las figuras del
Coordinador (22%) y la del Comité interno de trabajo
(17%). Sólo una empresa manifestó no coordinar las
actividades de RS.
Con todo, la muestra de empresas indica que todavía
queda un camino por recorrer para que la RS se
autonomice como área específica y tenga su propia
esfera de expertise independiente de ámbitos de
trabajo más reconocidos.
3. LOS
EQUIPOS SON PEQUEÑOS Y SUS FUNCIONES
LIMITADAS
Siguen predominando los equipos de trabajo
pequeños en la gestión de la RS.
El 44% de las empresas encuestadas manifiesta contar
con un equipo de entre dos o tres personas que llevan
adelante la estrategia de RS, mientras que el 33%
tiene sólo una persona cumpliendo funciones
específicas de RS. El 17% tiene entre cuatro y cinco
personas disponibles y sólo el 6% cuenta con un
equipo de más de cinco personas.
Si comparamos los datos con la información obtenida
en 2014, encontramos que la proporción de Gerentes
a cargo de la estrategia de RS disminuyó con respecto
al año precedente, mientras que la figura del Analista
encargado de las funciones de RS no fue mencionado
por ninguna compañía encuestada en el 2015. Este rol
había hecho su aparición en el 2014.
2. LAS
RELACIONES INSTITUCIONALES
DOMINAN LA ESCENA DE LA RS.
ÁREAS DE
Se mantiene la tendencia anterior que muestra que
son los encargados de las áreas de relaciones
7
4.
EL
Con respecto al nivel de formación alcanzado por los
líderes de la estrategia de RS, encontramos que un
61% de los responsables de las estrategias de RS en las
empresas argentinas cuenta con estudios de Grado, el
22% ha hecho algún Posgrado y el 17% realizó una
Maestría.
RS
ES
PREDOMINANTEMENTE MUJER, MAYOR DE 50 AÑOS,
CON ESTUDIOS DE GRADO EN CIENCIAS SOCIALES.
RESPONSABLES
DE
Ahora bien, es válido además preguntarnos ¿cuál es el
perfil de los responsables de RS?
Este año observamos un leve predominio de las
mujeres en el rol de líder de la estrategia de
responsabilidad social, con un 61% contra 39% de los
hombres. El año pasado esta proporción era diferente:
existía una leve mayoría de hombres encargados de la
estrategia de RS (54%) contra 46% de mujeres en
dicho cargo.
En cuanto al sector de conocimiento, los datos
agregados muestran que la mayoría provienen de las
Ciencias Sociales (61%), seguido por Recursos
Humanos (22%), Contabilidad y Administración (11%)
y Finanzas (6%).
Si analizamos las edades, nos encontramos con que la
mayoría de quienes conducen la gestión responsable
en las empresas tiene más de 50 años, con un 39%,
seguido muy de cerca por personas de entre 41 y 50
años (33%). En tercer lugar encontramos a personas
con edades de 31 a 40 años (17%) y en último lugar
personas de 20 a 30 años (11%). Estos datos marcan
un cambio con respecto al año anterior, en donde se
notaba la prevalencia de personas de 31 a 40 años
(con un porcentaje de 40% en aquella oportunidad)
seguido por el grupo que tiene entre 41 y 50 años
(32%).
4. ¿CÓMO SE GESTIONA LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS
EMPRESAS ARGENTINAS?
5. LA APROXIMACIÓN A LA PLANIFICACIÓN , GESTIÓN
Y REPORTE DE LA RS ES SISTEMÁTICA 1.
1
Por sistemático entendemos, aquellos procesos que
siguen o se ajustan a un sistema establecido, definido
8
Las empresas están comprometidas con los procesos
clave de la RS: planificación, gestión y reporte. En
relación a cómo se gestiona la responsabilidad social
en las empresas argentinas encontramos que:

Casi el 60% de las empresas sostiene que planifica
mucho o sistemáticamente las acciones de RS;
casi el 40% restante afirma que planifica poco
sistemáticamente.

Más del 75% de las empresas afirman que
gestionan la RS sistemáticamente o muy
sistemáticamente.

Si hablamos de monitoreo y evaluación de las
acciones de RS nos encontramos con que casi el
28% lo hace poco sistemáticamente y el resto
(72%) en cambio entre muy y sistemáticamente.

Más del 65% de las empresas encuestadas
reportan mucho o sistemáticamente.
Al comparar la información con los resultados
obtenidos en 2014 vemos que bajó el porcentaje de
empresas que no reportan (pasó de 35% a 28%) y que
aumentó la cantidad de compañías que reportan
esporádicamente (del 4% que lo hacía en 2014
pasamos al 17%).
7. EL
FORMATO DE REPORTE MÁS USADO ES EL
MARCO DEL PACTO GLOBAL DE N ACIONES UNIDAS.
En la comparación interanual podemos observar que
en 2014 el proceso que las compañías más
sistemáticamente realizaban era el de reporte, con un
40%, y lo que menos sistemáticamente hacían era
monitorear y evaluar los resultados de las acciones.
Este año, el proceso realizado más sistemáticamente
ha sido el de gestionar, seguido por el reportar,
monitorear y evaluar y en último lugar planificar.
En relación a los estándares internacionales de
reporte, observamos que la mayoría (61%) de las
empresas reporta siguiendo los 10 principios del Pacto
Global de Naciones Unidas, seguido por GRI G4 con un
22%, ISO 26000 con 11% y finalmente GRI G3 con un
6%.
La correcta planificación de las acciones relativas a la
sostenibilidad conduce a solidificar la estrategia de RS.
6. EL REPORTE SOCIAL TODAVÍA ES ESPORÁDICO .
Los datos nos muestran que más de la mitad de las
empresas (56%) elabora sus reportes todos los años,
un 17% lo realiza cada tanto y un 28% no reporta.
8. LOS
GRUPOS DE INTERÉS PARTICIPAN POCO
SISTEMÁTICAMENTE EN LA ESTRATEGIA .
como un conjunto
procedimientos.
ordenado
de
normas
La literatura asigna un papel importante a los grupos
de interés en la construcción de una estrategia de
responsabilidad social. Consultarlos, identificar y
conocer sus expectativas y hacerlas materiales para el
negocio son las recomendaciones básicas de una
correcta gestión de la RS.
y
9
Del análisis de los datos obtenidos en nuestro estudio,
se desprende que hay un grado de participación
bastante diferente de los grupos de interés en la
estrategia de RS de las empresas.

Se observa que la participación de los sindicatos
en la estrategia de RS es caracterizada como poco
o nada sistemática. Sólo un 5% de empresas
considera que su relación es sistemática.

Los
Accionistas
son
quienes
más
significativamente participan de la estrategia de
RS, siendo su participación muy sistemática o
sistemática en el 50%.

Solamente el 6% de las empresas considera a la
participación del Estado en sus tres niveles en la
estrategia de sostenibilidad como muy
sistemática, mientras que casi el 45% lo coloca
como sistemática.

Por el lado de los grupos ambientalistas vemos
que predomina una relación muy sistemática o
sistemática (casi el 56%).

Si nos referimos a la Comunidad, vemos que su
participación es en el 55% calificada como poco y
nada sistemática.
De las empresas que asignan presupuesto específico
para RS, el 60% destina entre 1 y el 5 por ciento del
presupuesto total, y el 40% restante determina entre
el 6 y el 10 por ciento del total presupuestado.
Al comparar con la información relevada en 2014,
encontramos numerosas diferencias.
En aquella oportunidad, la participación de los tres
niveles del Estado en la estrategia de sostenibilidad
era vista como poco o nada sistemática. También,
predominaba la participación de los Empleados y de la
Comunidad en la estrategia de RSE, mientras que los
datos de 2015 arrojan que la mayoría (55%) percibe a
la participación de la Comunidad como poco o nada
sistemática.
Si comparamos con los datos recabados en nuestro
estudio del año pasado, el porcentaje de compañías
argentinas que asigna presupuesto al área que se
encarga de ejecutar la estrategia de RS es
sustancialmente menor en 2015 con respecto a 2014.
Además, la cantidad de empresas que omite brindar
información sobre la asignación presupuestaria es
mayor, lo cual indicaría que a las empresas argentinas
les cuesta hablar con transparencia sobre números
asignados a la gestión de RS.
9. EL PRESUPUESTO INVERTIDO EN LA ESTRATEGIA DE
RS ES MARGINAL.
En relación a las empresas que sí informan cuánto
asignan monetariamente a la gestión de RS, realizando
la comparación interanual notamos que en 2014 el
porcentaje destinado a RS era mayor, existiendo dos
compañías que informaron que ocupaban entre el 11 y
20% del presupuesto total de la empresa en
actividades ligadas a la RS (1 empresa) y una empresa
Desde el punto de vista del presupuesto asignado a las
actividades de RS, nos encontramos con que el 39% de
las empresas no comunica cuánto dinero destina a la
gestión de la responsabilidad, el 33% no asigna
presupuesto específico a RSE y sólo el 28 por ciento
restante asigna.
10
destina más del 21% de la asignación presupuestaria
total a la gestión de la sostenibilidad.
ALGUNAS IMPRESIONES DE CIERRE
A modo de conclusión, observamos que la
responsabilidad social en nuestro país es practicada
por compañías de todos los tamaños.
La estrategia de responsabilidad social es llevada
adelante en su mayoría por mandos medios o altos
(gerentes) pero con equipos chicos de trabajo (de dos
a tres personas). Esto permite inferir que gran parte
del trabajo en RS se realiza con apoyo externo a las
compañías dejando baja capacidad instalada en los
procesos internos.
De este estudio también se desprende que la mujer
está teniendo un rol creciente en el liderazgo de la RS,
equiparando y aun superando al número de varones
que se ocupan de ese tema. Sin embargo, en la
Argentina observamos que todavía es un porcentaje
pequeño el de mujeres que ocupan roles de
preponderancia en las organizaciones. Las mujeres no
están ocupando puestos de decisión en el sector
empresarial (Informe de Desarrollo Humano para la
Argentina, 2014).
Las organizaciones ambientalistas y los tres niveles del
Estado como grupos de interés de peso han ganado un
lugar en la participación en la estrategia de RS.
Aun cuando los números referidos a la calidad de los
procesos han mejorado, se sigue vislumbrando un
porcentaje de empresas que no reporta. Entre
aquellas que si tomaron el compromiso de rendir
cuentas, la mayoría lo hace bajo el marco del Pacto
Global de Naciones Unidas.
Finalmente, todavía existe reticencia en las compañías
a informar el monto presupuestal específico destinado
a las acciones de RS. Con todo, las empresas tienen un
camino que recorrer en cuanto a la gestión
transparente de la responsabilidad social.
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