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EL NUEVO LENGUAJE DE LOS
NEGOCIOS EN LA INDUSTRIA DE
REUNIONES
Eduardo Chaillo, CMP, CMM, CASE
TENDENCIAS QUE ESTÁN RECONFIGURANDO A LA
INDUSTRIA DE REUNIONES INTERNACIONAL
DEMOGRAFÍA
GENERACIÓN
DE VALOR
TECNOLOGÍA
NUEVAS
CONFIGURACIONES
ECONÓMICAS
TENDENCIA:
NUEVAS CONFIGURACIONES ECONÓMICAS
LAS PRIMERAS 28 ECONOMÍAS
PIB TOTAL (Paridad de Compra) Cifras en Trillones de
dólares
Información 2012
País
Monto PIB
País
1. USA
2. China
3. India
4. Japón
5. Alemania
6. Rusia
7. Brasil
8. Reino Unido
9. Francia
10. Italia
11. México
12. Corea del Sur
13. Canadá
$15,940
$12,610
$4,761
$4,704
$3,250
$2,555
$2,394
$2,375
$2,291
$1,863
$1,788
$1,640
$1,513
15. Indonesia
16. Turquia
17. Iran
18. Australia
19. Arabia Saudita
20. Taiwan
21. Polonia
22. Argentina
23. Paises Bajos
24. Tailanda
25. Sudafrica
26. Egipto
27. Paquistan
14. España
$1,434
28. Colombia
Monto PIB
$1,237
$1,142
$1,016
$986
$921
$918
$814
$755
$718
$662
$592
$548
$523
$511
La Unión Europea , tomada como un solo bloque representaría la segunda economía más poderosa.
Información tomada de: CIA –The World Fact Book de:
https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/rankorder/2001rank.html
LATINOAMÉRICA, SU NUEVO ROL DENTRO LA
ECONOMÍA GLOBAL
PARTE DE LA SOLUCIÓN, NO DEL PROBLEMA
LATINOAMÉRICA MOSTRÓ RÁPIDA RECUPERACIÓN
CRECIMIENTO DEL PIB 2007-2010
cre
Fuente: FMI, WEO Recuparado de: Panorama Económico de América Latina tras la crisis global del 2009, Leonardo del Villar,
EXPECTATIVAS POSITIVAS DE CRECIMIENTO
CRECIMIENTO DE AMÉRICA LÁTINA
2003-2012
Fuente: FMI, WEO Recuparado de: Panorama Económico de América Latina tras la crisis global del 2009, Leonardo del Villar, CAF
LO QUE SE PODRÍA ESPERAR
BUENAS EXPECTATIVAS



Se espera que los países en desarrollo continúen siendo los impulsores del
crecimiento económico mundial.
Se estima que el crecimiento del PIB de América Latina y el Caribe será de 3%.
El desempeño moderado en la región esta vinculado a un crecimiento de la
economía mundial del 2.3%
ALGUNOS IMPACTOS POR LA CRISIS DE LA ZONA EURO

Descendieron los precios de varios productos de exportación de la región
(minerales, metales, petróleo, algunos alimentos) esto vinculado a la recesión
de la zona euro, y a la desaceleración de China.
Fuente: Comisión Económica para América Latina y el Caribe
EL DESARROLLO ECONÓMICO Y EL TURISMO DE
REUNIONES ESTÁN ESTRECHAMENTE CORRELACIONADOS
LOS INTERCAMBIOS COMERCIALES EN LA REGIÓN…
Fuente: IDB, Sector de Integración y Comercio.
http://unctad.org/meetings/en/Presentation/Campodonico%20HCS%20Unctad%20Geneva%20April%202013-2.pdf
Y OTROS FACTORES BENÉFICOS…
CONDICIONES SOCIALES FAVORABLES EN LA REGIÓN DE LATINOAMÉRICA
Argentina
Brazil
México
Region
Average
0,853
0,775
0,802
0,777
74,3
68,6
73,6
70,7
16
30
24
27
1130
573
544
567
Births attended by skilled health personnel (%)
98
88
86
83
Doctors per 1,000 Inhabitants
2,7
1,3
1,6
1,6
Adult iliteracy rate (% ages 15 and above)
2,3
13,6
9,5
11,4
Gross education enrollment ratio
94
92
74
81
Socioeconomic Indicators
Human Development Index (HDI)
Life Expectancy at Birth (years)
Infant Mortality Rate (0/00)
Health expenditure per capita (PPP US$)
Source: World Bank. Human Development Report 2004.
HDI: Measures the average achievements in three basic dimensions of human development: a long and healthy life,
knowledge and a decent standard of living.
Life Expectancy at Birth (years): Number of years a newborn infant will live if the mortality patterns at the time of
birth remain constant throughout the entire lifespan.
Infant Mortality Rate (0/00): Number of infant deaths in the first year of life per 1,000 live births.
Health expenditure per capita: The sum of public and private expenditure in purchasing power parity (US$).
Gross education enrollment ratio: The number of students enrolled in primary,secondary and tertiary levels of
education,regardless of age, as a percentage of the population of official school age for the three levels.
INCREMENTAN SU ATRACTIVO E INCENTIVAN EL
CRECIMIENTO EN LA INDUSTRIA
School
attendance
Años de
Estudio Esperado expectancy
en la Región
(years)
OECD
16
Argentina
16
Uruguay
15
Brazil
15
13
Chile
Mexico
12
Venezuela
11
Colombia
11
Costa Rica
11
Source: ADI based on UNESCO data.
EN EL CONTINENTE, ES UNA INDUSTRIA
CON VALOR PROBADO Y TRANSFERIBLE
CUANTIFICACIÓN ECONÓMICA DE LA INDUSTRIA EN
CANADÁ
MPI Foundation - 2008
Canadá, primero en cuantificar el impacto
económico de la industria.
•
•
•
•
Genera más de $71 billones de dólares
Genera 235,500 empleos directos
$11.3 billones de contribución directa al GDP
70.3 millones de participantes = 671,000 reuniones.
En resumen:
•
•
•
0.78% del GDP
Ligeramente más grande que la industria de manufactura de vehículos (0.75%)
Genera la mitad del valor de la industria del turismo (1.86%)
http://www.ttracanada.ca/proceedings/sites/default/files/2010/61-session-3-1-meis.pdf
CUANTIFICACIÓN ECONÓMICA DE LA INDUSTRIA
NORTEAMÉRICANA
CIC (Convention Industry Council-2011)
Genera más de $907 billones de dólares en
esta industria
•
•
•
Genera 6.3 millones de empleos
$458 billones de contribución directa al GDP
205millones de participantes.
BENEFICIOS SECUNDARIOS
•
Hay 20,000 convenciones americanas que salen de USA
http://www.conventionindustry.org/ResearchInfo/EconomicSignificanceStudy/ESSKeyFindings.aspx
CUANTIFICACIÓN ECONÓMICA DE LA INDUSTRIA
EN MÉXICO
CESTUR-2010 /PWC
Turismo
$100.7
MMD
• El gasto percapita por participante de una
reunión en México es de $785 dólares.
• 24% del gasto total de Comidas y Bebidas
proviene de reuniones.
• Turismo de Reuniones genera 441,300
empleos directos y 342,400 empleos
indirectos (783,700 empleos en total).
Reunion
es $18.1
MMD
El impacto económico anual asciende a
$18.1 mil millones de dólares.
66% Corporativos
• In 2010:
3% Incentivos
2% Exposiciones
197,400 reuniones
14% Asociaciones
23,000,000 asistentes
24,300,000 cuartos ocupados
EL VALOR TRANSFERIBLE DE LA INDUSTRIA
SU LEGADO
Circulo virtuoso que comprende 4 partes
1
Comunidad
Receptora
2
Mantiene
Tradiciones
Legado
4
Fuente de
Conocimiento y
Entendimiento
base para los
pueblos.
•
•
•
3
Genera
Riqueza
Donaciones
Proyectos de
Construcción
Actividades en
beneficio de la
comunidad
LATINOAMÉRICA, ABRIENDOSE BRECHA EN LA
INDUSTRIA DE REUNIONES
LAC, ENTRE LOS PRIMEROS 30 LUGARES
INTERNACIONALES DE ICCA
Posición Internacional por país
Ranking ICCA 2012
Lugar
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
País
U.S.A.
Germany
Spain
United Kingdom
France
Italy
Brazil
Japan
Netherlands
China-P.R.
Austria
Canada
Australia
Switzerland
Sweden
2012
Lugar
833
649
550
477
469
390
360
341
315
311
278
273
253
241
233
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
País
Republic of Korea
Portugal
Argentina
Belgium
Denmark
Turkey
Finland
Mexico
Norway
India
Poland
Singapore
Thailand
Colombia
Ireland
2012
229
213
202
194
185
179
174
163
161
150
150
150
150
138
134
¿QUIÉN ES QUIEN EN LA INDUSTRIA EN LATINOAMÉRICA?
POSICIONAMIENTO ICCA 2012
POSICIONAMIENTO N-LA PAÍSES
ICAA 2012
POSICIONES POR N-LA CIUDADES
ICCA 2012
Posición
País
2012
Posición
Ciudad
2012
1
2
U.S.A.
Brazil
833
360
1
Buenos Aires
99
3
Canada
273
2
3
Rio de Janeiro
Sao Paulo
83
77
4
5
Argentina
Mexico
202
163
4
5
Montreal, QC
Santiago de Chile
67
61
6
Colombia
138
7
Chile
101
6
7
Toronto, ON
Mexico City
60
52
8
Uruguay
56
8
Bogota
50
9
Peru
51
9
Vancouver, BC
49
10
Ecuador
43
10
Washington, DC
48
TENDENCIA:
DEMOGRAFÍA
POBLACIÓN AMÉRICA LÁTINA 2010 - 2020
Fuente: AMI basado en la información de la CEPAL
Recuperado de: http://es.latintrade.com/2013/06/la-maravillosa-demografia-latinoamericana/.
LA MARAVILLOSA DEMOGRAFÍA
LATINOAMERICANA
Nuevos Dividendos



LAC esta por recoger un enorme dividendo demográfico, gracias a las caídas de las
tasas de fertilidad de Brasil, Chile y México (por debajo del 2.1)
Se estima que entre el 2000-2020 el porcentaje de latinoamericanos en edad de
trabajar (16-65) crecerá de 42% a 53%, esto generará un fuerte impulso económico,
se estima que el desempleo caerá del 15 al 4%.
Ruptura de estereotipos sociales, jóvenes universitarios esperan más para casarse ,
provocando una era de consumo que esta a punto de comenzar
Nuevos Canales


En el 2012, fue el primer año en que hubo más miembros de facebook, que
lectores de periódicos en la región.
Los consumidores son cada vez más inmunes, al branding tradicional, prefieren la
validación de productos y marcas hechos por terceros y publicados en las redes
sociales o por sus amigos.
Fuente: La maravillosa demografía Latinoaméricana por John Price, Junio 3, 2013
Recuperado de: http://es.latintrade.com/2013/06/la-maravillosa-demografia-latinoamericana/.
MÁS ALLÁ DE LA DEMOGRAFÍA…
Entendimiento Intercultural, potencializa oportunidades económicas

Conocer la cultura del país y del mercado que se desea conquistar y desarrollar
estrategias para gestionar las diferencias culturales para penetrar en este mercado
gigantesco.
GRAVE ERROR: “Toda Latinoamérica es lo mismo”


La estrategia de acercamiento debe ser diferente para cada mercado.
Utilizar un estilo de comunicación adecuado y los canales adecuados según el tipo
de mercado que se quiera alcanzar.
La confianza, es un punto crítico para ganarse a posibles clientes y socios
comerciales.
Fuente: América Látina, Diferencias culturales que potencian sus oportunidades. 21 Agosto 2011
Recuperado de: http://bloginteligenciacultural.com/2011/08/21/america-latina-diferencias-culturales-que-potencian-susoportunidades/
ENTENDIMIENTO INTERCULTURAL

Remitirnos a la historia para conocer las diferencias fundamentales
CULTURA
Principales Influencias
Valores Culturales Básicos
Brasileña
Alta influencia de pueblos africanos
Informalidad de relaciones
interpersonales, música, etc.
Peruana
Influencia Indígena
Alta migración Japonesa
Importancia en la jerarquía y mantener
buenas relaciones dentro de un grupo
determinado
Chile
Migración Alemana
Principios jerárquicos y conservadores
Argentina
Costumbres de origen mediterráneo
Cultura individualista y con mayor
número de descendientes europeos en
la región.
Fuente:
Recuperado de: http://bloginteligenciacultural.com/2011/08/21/america-latina-diferencias-culturales-que-potencian-susoportunidades/
TENDENCIA:
TECNOLOGÍA
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS Y SUS IMPACTOS
REDUCCIÓN DE TIEMPOS



“Rapidez” es el nombre del juego.
Con el fácil acceso a la información se acortarán las ventanas de tiempo en las
reservaciones.
Un solo proveedor experto que domine todas las funciones a nivel internacional:
reduciendo tiempos y proveedores en la cadena de suministro.
GENERACIÓN DE NUEVAS EXPERIENCIAS


Generar experiencias únicas, que generen valor a nivel individual
Nuevas comunidades de colaboración pre y post evento.
NUEVOS NEGOCIOS





El cliente podrá calificar y retroalimentar al evento antes que este termine.
Nuevas formas de acceder al evento que pueden generar valor: digital y física.
“Información, información, información” involucrará la experiencia física en
los eventos, antes, durante y después.
Nuevas experiencias con la creación de stands
¿completamente digitales ?
NUEVA
GENERACIÓN DE VALOR EN LA INDUSTRIA
NUEVA
GENERACIÓN DE VALOR EN LA INDUSTRIA
NUEVO CONCEPTO DE RENTABILIDAD

Nuevo ROE “Return on Experience” sólo posible gracias a la transferencia de
información de forma dinámica y visual por medio de tableros visuales.
“HAZ MENOS, PERO MEJOR”



La incertidumbre económica global continúa y los presupuestos para eventos
seguirán ajustándose, buscando reducir costos.
Utilización de herramientas tecnológicas para reducir costos
INCREMENTA LA PERCEPCIÓN DE VALOR
Excediendo las expectativas
VALOR =
Calidad Percibida
Precio + Costos de Transacción
MUCHAS GRACIAS POR
SU INVITACIÓN
Eduardo Chaillo, CMP, CMM, CASE