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Experiencias y Expectativas de la
Empresa Privada en el Desarrollo
del Turismo Rural
M.Sc.David G. Ricalde, América Tours SRL
M.Sc.(c) Jorge Cárdenas, Magri Turismo
M.Sc. Janette Simbrón, Bolivia Milenaria
Cámara Nacional de Operadores de
Turismo Receptivo –
CANOTUR
Algunas Generalidades
David G. Ricalde
America Tours SRL
Secretario Nacional
CANOTUR
America Tours SRL
Magri Turismo Ltda.
Millenarian Tourism and Travel
Operadoras bolivianas que han invertido en destinos rurales como parte
de su especialización en la actividad turística en Bolivia, quienes se
involucraron:
a) En encontrar nuevos nichos, mientras exploran los mercados, para
ser más competitivos en el mundo de la industria turística.
b)
comprometidos a aportar con el sano desarrollo turístico en el
país, como parte de su responsabilidad social y ambiental.
c) como consultores en ecoturismo, turismo responsable y turismo
sostenible, buscando alianzas con individuos y emprendimientos con
gran potencial que sean genuinos acercamientos en el turismo
responsable.
•
Implementar el turismo en un ambiente rural implica
responsabilidad y también demanda eficiencia en la gestión
•
Operadores resultan ser más eficientes en posicionar productos y
son importantes para combatir dificultades de lograr nichos de
productos turísticos: un producto no bien diseñado y sin socios
estratégicos corre el riesgo de ingresar a un nivel no competitivo de
modo pernicioso.
•
El turismo rural es exitoso cuando se desarrolla con especialistas y
no puede estar exento de usar buenos modos de mercadeo y
conocimiento profundo de sus actividades que puede ofrecer este
tipo de turismo
•
No se pone mucha atención a investigar los mercados para turismo
rural y tampoco profundizar en desarrollar destinos o productos.
• El turismo rural tiende a crecer porque permite un
encuentro con la naturaleza y sus culturas – por lo
que se ha vuelto muy popular.
• Es vital implementar estrategias de mercadeo
correctas que ayuden al exitoso posicionamiento y
mejorar el destino o producto turístico.
Por lo pronto, vemos que aún muchos destinos rurales:
• no satisfacen requerimientos de consumidores, quienes
desearían pagar más por mejores servicios
• no ofrecen variedad / diversidad de servicios
• no se aplican medidas apropiadas para promover tipos
específicos de turismo (ejm. agroturismo, etnoturismo,
otros) y no fortalecen su mercadeo
• proyectos impulsores no hacen seguimiento para verificar
la efectiva evolución en el aprendizaje o práctica de actores
del turismo rural
• Como operadores y consultores observamos que
no está bien entendido que actores del turismo
rural interesados o determinados a satisfacer los
requerimientos o niveles de satisfacción de
consumidores, están inmersos en un permanente
medio cambiante y competitivo, por lo cual
debieran seguir las estrategias más óptimas de
desarrollo y tener la mejor actitud para hacer
negocios.
Diversidad de servicios
• Destino que ofrezca variedad de servicios
turísticos es un espacio más atractivo para
operadores y turistas.
• La diversidad de servicios debe prestar
mucha atención al aspecto de la calidad.
• No se requiere alta inversión ni
infraestructura sofisticada para lograr
calidad.
Precio Justo
• Precios demasiado bajos, no posibilitan el sano
desarrollo o la sostenibilidad de un destino.
• Precios bajos pueden menospreciar el valor de un
producto turístico; no siendo culpable el turista o
consumidor por pagarlos, sino el que los vende.
• no incentivan a los actores del turismo a dar más.
Localización conveniente
• Otra regla es no forzar a una determinada
localidad muy lejana y con poco que
mostrar, a convertirse en una atracción o
destino, si es que no tiene las condiciones,
especialmente una localización conveniente,
con infraestructura y equipamiento
adecuados.
Atención placentera
• Turistas pagan por tener buenas
experiencias, la satisfacción es la mejor
propaganda.
• Sin embargo, hay carencia en la planta
turística y recurso humano que limita la
experiencia que puede ser placentera.
Imágen de producto o destino
• Como país todavía no estamos consolidados como
destino. Aunque hay crecimiento pero no es
suficiente.
• Los subdestinos tienen pocos productos
• Hay productos de calidad pero la percepción de la
demanda está ligada a que Bolivia es un destino
barato. Esto afecta grandemente el potencial
localizado en áreas rurales.
Ing. Msc Jorge Cárdenas R.
Gerente de Producto y Ventas
Consultor en Turismo Sostenible
[email protected]
¿Donde estamos?
Lago Titicaca
Que es nuestro principio
Aplicación de la sostenibilidad en sus tres
dimensiones
Economía
Social
Medio Ambiente
Economía
• Da trabajo directo a gente local
de la isla del Sol
• Es de propiedad privada, pero
sirve como relacionador de la
comunidad con los demás actores
en la región y ciudad de La Paz.
Economía - Microempresas comunitarias
relacionadas al proyecto
• Botes comunitarios mejorados para el
transporte en la zona
• Restaurante comunitario
• Compra de agua a través de varias
empresas familiares
• Traslado de carga, insumos y alquiler de
mulas para transporte de turistas
• Lavado de lencería del albergue
• Venta de artesanía local.
• Trabajo permanente de gente local
=> FORMACION DE MICROEMPRESAS
Economía y Social - Apoyo EXTRA a la
comunidad
• Cuota de ingreso de 3,000 $US
para ser miembros de la
comunidad.
• Cuota de 1,000 $US para acceso
a la instalación eléctrica.
• Cuota por pax a la comunidad:
2001 /
539 $US – 2002 / 1,020 $US
2003 / 1,122 $US – 2004 / 1,651 $US
2005 / 1,788 $US – 2006 / 1,993 $US
2007 / 2,457 $US =
10,570
Ahora cuota mensual de 2,500 Bs/mes.
• = 5 % de la inversión total.
Economía - Promoción
• Ecolodge La Estancia tiene una tasa de
crecimiento anual del 19% desde el 2001.
• asiste a las principales ferias de turismo
organizado nacional, regional y mundial.
• es parte de la cadena turística organizada,
con un presupuesto anual de promoción de
50,000 $US
=> MODELO EXITOSO e INCLUSIVO
Social
• Toma su nombre de la población
de la Estancia, ubicada al sur de
la isla del Sol.
• Valoriza el patrimonio cultural
precolombino y colonial
Social - Utiliza proyectos y ONG’s para
ayudar al desarrollo social y rural
•
•
•
•
ASUR (tejidos y vajilla)
SARTAWI (muebles)
SOLAHART (paneles solares)
FUTURO (paneros)
Medio Ambiente
• Primeros en utilizar energía solar para calentar
agua y pasiva para los ambientes.
• Restauración de terrazas precolombinas o
tacanas, evita erosión y optimiza el riego.
• Reforestación con plantas nativas
• Reciclaje de aguas servidas.
• Manejo de la basura, reciclando la orgánica y
sacando a Copacabana y La Paz la inorgánica
(plásticos, botellas, pilas, etc.)
Los problemas no resueltos
• Ausencia de gestión a todo nivel:
- local. El sindicato cambia anualmente, bien
en lo social, falto de continuidad y sin ningún
plan, mal en gestión y muy dividido en la isla.
- regional. El municipio de Copacabana sigue
la pugna urbano/rural, donde el turismo está
relegado y sin personal técnico de apoyo
- nacional. No existe un plan estratégico y de
gestión del lago, las pugnas políticas y sociales,
dejan truncos proyectos como el actual
• Creciente contaminación y falta de manejo de
desechos a todo nivel
• Crecimiento del segmento informal (~ 80%)
por ausencia de control por parte del estado
Lo que hizo Magri Turismo en 35 años
LECCIONES APRENDIDAS EN
LA INTERRELACION DE LA
EMPRESA PRIVADA CON
EXPERIENCIAS DE TURISMO
RURAL
Msc. Janette Simbron
GERENTE GENERAL
MILLENARIAN TOURISM TRAVEL
LA OFERTA TURISTICA DE
BOLIVIA HA CAMBIADO
• Hace 12 años algunos emprendimientos
comunitarios se insertaron a la oferta con
servicios de calidad y gestión, posibilitando la
inserción de actores locales en la prestación de
servicios.
• El rol de las empresas en la comercialización
también ha cambiado desde entonces; la
especialización, los nichos de mercado, los
segmentos y las actividades son algunos de dichos
cambios.
APOSTANDO POR EL
DESARROLLO
• Actores del sector privado han comprendido
la importancia de la alianza con
emprendimientos comunitarios y son parte
de procesos de gestión de turismo rural
• La apuesta por el desarrollo se traduce en la
inserción dentro de la oferta de servicios
generados por emprendimientos localizados
en el contexto rural
QUE HEMOS APRENDIDO
• Solo los emprendimientos localizados en areas
estratégicas son viables y capaces de ser insertados
en la oferta de comercialización.
• La infraestructura, el equipamiento y los servicios
deben estar ajustados a las necesidades del
mercado
• Los emprendimientos deben ser diseñados en el
marco de subdestinos y productos ya
estructurados.
COMPROMETIENDOSE EN LA
GESTION
• El rol del sector privado no solo se traduce en la
comercialización, hay ejemplos objetivos de
compromiso en la gestación, acompañamiento y
consolidación de iniciativas de base comunitaria.
• El relacionamiento de:
–
–
–
–
America Tours – Chalalan y Callamarca
Tayka – Fremen
Magri – Ecolodge La Estancia
Millenarian - Tomarapi – Rio Lauca – Pacha Trek
QUE HEMOS APRENDIDO
• Los emprendimientos que tienen
acompañamiento, seguimiento,
asesoramiento y apoyo del sector privado
son exitosos.
• La apuesta del sector privado en el
asesoramiento en la estructuración de
costos generan oportunidades para el
desarrollo y la consolidación de dichos
emprendimientos.
QUE HEMOS APRENDIDO
• Las iniciativas de base comunitaria no
tienen la capacidad económica de invertir
en programas sistemáticos y continuos de
comercialización.
• Es muy difícil para las mismas acceder a la
cadena de la comercialización, ya que
ningún visitante solo llega a Bolivia
motivado por los emprendimientos
comunitarios.
QUE HEMOS APRENDIDO
• Los emprendimientos comunitarios requieren de
un proceso de maduración y consolidación.
• Los emprendimientos serán exitosos siempre y
cuando se genere una cultura emprendedora
– Manteniendo la calidad,
– Limitando los impactos socio culturales y
medioambientales
– Transfiriendo conocimientos alcanzados en el proceso
de desarrollo de los emprendimientos
COMO VISUALIZAMOS EL
FUTURO
• Participando activamente en la gestión y
desarrollo de la actividad.
• Apoyando a las instancias publicas nacionales,
departamentales y municipales en la gestión del
turismo sostenible
• Incorporando mas emprendimientos localizados
de manera estratégica.
• Comercializando productos de calidad que
coadyuven al destino Bolivia.
• EL SECTOR PRIVADO ESTA
COMPROMETIDO CON LA GESTION
DEL TURISMO RURAL Y LA
INTERACCION ENTRE
COMUNIDADES Y SECTOR PRIVADO
ES POSIBLE.
MUCHAS GRACIAS !!!!!
www.canotur-bolivia.com
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