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Calidad en el diseño. A.M.F.E. Análisis modal de fallos y efectos Tema 4 A 1 Etapas del proceso de diseño. Identificación de las necesidades de los clientes. Planificación del diseño. Definición de los datos de partida del diseño. Realización del diseño. Formalización de los datos finales. Validación del diseño. 2 Departamentos implicados. 3 Esquema de revisiones y verificaciones en el proceso de diseño. 4 A.M.F.E. Búsqueda de defectos potenciales. Evaluación de los efectos. Identificación de las causas. Búsqueda de acciones correctoras y preventivas. 5 Calidad en la fabricación de batidoras de cocina Batisun S.A. está dividida en dos secciones: Sección plásticos. Sección de montaje. El gerente de Batisun desea modificar en el proceso de montaje, la incorporación del motor.(A.M.F.E. de proceso). 6 Identificación de las fases del proceso de montaje. Recepción de componentes sección plásticos. Recepción componentes de proveedores. Montaje carcasa. Incorporación del motor. Montaje cuchillas y parte superior. Prueba funcionamiento Embalaje, almacenamiento y expedición. 7 Identificación operaciones fase de incorporación motor. Acopio de la carcasa y motor. Introducción de motor en hueco de la carcasa. Conexión de los cables. Prueba funcional del motor. 8 Identificación de defectos posibles. No hay carcasa. No hay motor. Imposibilidad de introducir el motor en el hueco. Mal funcionamiento del motor una vez conectado. 9 Identificación de los efectos y sus causas. Tipo de defecto Efectos posibles Causas No hay carcasa Imposible montaje *Error sección plásticos. *Falta materia prima. No hay motor Imposible montaje *Error proveedor. *Dpto. compras no hizo pedido. Imposible Imposible intro.moto montaje r *Error sección Mal Batidora funcionam no *Error de la conexión. 10 *Defecto de plásticos. *Defecto diseño. *Defecto proveedor. Cálculo de criticidad. C=OxGxD Causas O G D C *Error sección plásticos. *Falta materia prima 2 1 3 3 2 1 12 3 *Error proveedor. *Dpto. compras no hizo pedido. 2 3 3 3 1 1 6 9 *Error sección plásticos. *Defecto de diseño. *Defecto del proveedor. 2 1 2 3 3 3 3 3 3 18 9 18 *Error de la conexión. *Defecto del proveedor. 3 2 4 4 3 3 24 36 11 Definición de acciones. Dibujar un esquema con las conexiones a realizar por el operario de montaje y colocarlo en cada puesto. Exigir al proveedor que pruebe el funcionamiento de sus motores antes de enviarlos a fábrica. 12 13 Propuesta de trabajo. Diseño en el proceso 1. Mantenimiento líneas telefónicas. Acciones preventivas por parte de una compañía telefónica para evitar las reclamaciones por interrupción del servicio (línea cortada) debido al continuo trabajo sobre la red (altas, averías, sustituciones, mejora …) que llevan a cabo operarios de mantenimiento. 14 Propuesta de trabajo. Diseño en el proceso 2. Reparto de comida a domicilio Cliente. Llama por teléfono. Persona en el local. Toma datos del cliente: Direcc./Tel./Pedido Prepara pedido. Repartidor. Entrega el pedido. Cobra. 15