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I Informe Captio de Afectación Personal del Business Travel
Análisis de las causas y efectos de la afectación personal en el viajero de negocios
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I Informe Captio de Afectación Personal del Business Travel
Análisis de las causas y efectos de la afectación personal en el viajero de negocios
Índice
I Informe Captio de Afectación Personal
del Business Travel
Análisis de las causas y efectos de la afectación
personal en el viajero de negocios
Presentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Metodología. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Afectación personal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
El estrés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Valoración personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
A destacar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
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Análisis de las causas y efectos de la afectación personal en el viajero de negocios
Presentación
Viajar por negocios conlleva multitud de ventajas como hacer contactos, tratar con el cliente
directamente, o beber de la experiencia de otros colegas del sector. Aunque, también es
cierto, que la frecuencia de los viajes de negocios puede derivar en una afectación en la vida
personal comprobada. De hecho, según un estudio de la University of Surrey, en el Reino Unido, y de la Linnaeus University, en Suecia, los viajes de negocios habituales pueden afectar a
la salud de los viajeros a través de dolencias físicas como el insomnio, el estrés, el sobrepeso
o el aumento de azúcar en sangre. Pero también suelen conllevar síntomas sociales como
problemas de conciliación con las responsabilidades familiares o soledad.
Pero, ¿hasta qué punto los viajeros de negocios son conscientes de cómo les afectan estos
desplazamientos profesionales? ¿Viajar les produce estrés? ¿Les afecta igual a los hombres
que a las mujeres? Saber más sobre estas cuestiones, y otras, es el objetivo de este I Informe
de Afectación Personal del Business Travel, realizado por Captio.
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Análisis de las causas y efectos de la afectación personal en el viajero de negocios
Metodología
Para la realización de este informe, más de 200 viajeros de negocios han respondido a un
cuestionario sobre afectación personal de los viajeros de negocios impulsado desde Captio,
con la colaboración de la revista The Business Traveller, DOISER y MICE in the Cloud.
El objetivo de este cuestionario, compuesto por una veintena de preguntas con respuestas
cerradas, y en algunos casos de formato multirespuesta, era explorar más sobre la estrecha
relación entre los viajes de negocios y la afectación personal. Y en caso que la respuesta fuera
afirmativa, intentar poner de relieve alguno de los porqués más destacados.
Este cuestionario se divide en tres grandes partes:
1. Afectación personal
2. El estrés y sus consecuencias
3. La valoración de la experiencia de viajar
A partir del análisis de estos resultados surge el I Informe Captio de Afectación Personal del
Business Travel. En él se detallan algunos de los puntos fuertes y los puntos débiles de los
viajes de negocios, según los business travellers. Además, se profundiza en la afectación personal y, también, en cómo se vive dicha afectación desde una perspectiva de género.
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Análisis de las causas y efectos de la afectación personal en el viajero de negocios
Afectación personal
En su punto de partida, este informe trata de definir hasta qué grado los viajeros sienten que
sus desplazamientos influyen en su vida personal. Los resultados revelan que existe una
mayoría clara de opiniones que confirma la afectación personal, sin embargo, no resulta tan
acentuada como podría creerse.
El 54% de la muestra analizada responde que viajar le afecta bastante, y cerca del
7% lo eleva a mucho. Por el contrario, las respuestas que relativizan la afectación personal
suman cerca del 40%.
¿Crees que tus desplazamientos
profesionales afectan a tu vida personal?
6,3 %
6,8 %
33,2 %
53,2 %
Mucho
Bastante
Poco
Nada
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Motivos de la afectación personal
En cuanto a los motivos por los que se genera esta afectación, la principal razón detectada es
la dificultad de conciliar trabajo y familia. El segundo factor más importante para los viajeros es
lo complicado que les resulta seguir pautas de vida saludables. Estos dos argumentos van en
la línea de los resultados de los estudios de la University of Surrey y de la Linnaeus University.
El siguiente gráfico muestra las respuestas de los viajeros. Para la recogida de información
en este aspecto, se permitió a los encuestados la selección de más de una categoría. Las
opciones se establecieron en base a los resultados de los estudios citados.
¿Cómo crees que afectan los viajes de tu empresa a tu vida personal?
17,4 % No tiene efectos negativos en mi vida personal.
48,4 % Me resulta más complicadao llevar una vida sana.
36,3 %
Me hace sentir más cansado/a, afecta a mi salud.
66,3 % Me quita tiempo de mi vida
en familia.
35,3 %
2,1 % Otro.
Me quita tiempo para mis aficiones / para el ocio.
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La edad, un factor decisivo
Una variable que se consideró interesante sumar al estudio de las respuestas fue la edad del
viajero. A medida que esta avanza, se detecta un incremento de la sensación de afectación
personal. Entre los 18 y 25 años, un 37,5% dice que viajar por negocios afecta a su vida
personal, un porcentaje que aumenta más de siete puntos entre los 26 y los 36 años, con
un 45%, y entre los 36 y 45 años, el 58,23% dice sentirse bastante afectado por este
tipo de desplazamientos.
Afectación personal por género
La encuesta sobre la afectación del Business Traveller ha sido respuesta en un 69,3% de los
casos por hombres y sólo en un 30,7% por mujeres.
Si se compara la afectación que los dos grupos perciben, las respuestas muestran cambios
sin grandes diferencias. Un 60,34% de las mujeres considera que los desplazamientos
afectan a su vida personal, esta opción desciende en el grupo de los hombres, que
toma esta respuesta en el 51,15% de los casos.
Sin embargo, los motivos que ambos grupos establecen para sus respuestas son similares.
La afectación sobre las relaciones familiares es, tanto para mujeres como para hombres, el
principal factor negativo de los viajes de empresa.
Factores secundarios de afectación por género
Hombres
Una de las causas que señalan los hombres referente a la afectación es que
este tipo de desplazamientos profesionales les dificulta llevar una vida sana (hacer deporte, comer equilibrado). De hecho, así lo han confirmado un 20,43% de los encuestados. Por otro lado, los hombres sienten que los viajes de negocios frecuentes no les
dejan tiempo para el ocio en un 15,7%. Un 13,26% considera que les hace sentir más
cansados. Y es que, además, un 10,39% considera que afecta a la salud directamente.
Por contra, sólo un 8,6% considera que este tipo de viajes no tienen una afectación
concreta en su vida personal.
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Mujeres
Por otro lado, las mujeres consideran que los viajes corporativos afectan directamente
a su salud. De hecho, así lo han respondido en un 18,60% de los casos. Además, otro
18,60% afirma que el hecho de viajar por negocios les produce más cansancio una vez
se incorporan a su ritmo laboral cotidiano. Por otra parte, un 16% subraya la renuncia
a una vida sana como una de las principales afectaciones. Algunas de las encuestadas
confirman que este tipo de viajes les quita tiempo para el ocio en un 15,30%. Finalmente,
sólo un 5,30% revela que no detectan ninguna afectación destacada en su vida personal.
Las mujeres padecen más estrés que los hombres en los viajes de
negocios
En las respuestas de la encuesta, las mujeres muestran una percepción más elevada de
estrés relacionado con el viaje. El 46% de los hombres declaró no sentirse estresado,
mientras que en el grupo de mujeres esta respuesta descendió al 33%.
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El estrés
El estrés es un factor habitualmente asociado a los viajes de trabajo. Sin embargo, los resultados obtenidos van en la dirección opuesta.
Una amplia mayoría de encuestados responde sentirse poco o nada estresada por los viajes
de empresa. Apenas el 1% de encuestados dice sentirse muy estresado.
Una posible interpretación de estas respuestas recae en la definición de la naturaleza del viajero de negocios. En la mayoría de los casos, se trata de viajeros recurrentes, que perciben
los desplazamientos como parte de su día a día y no como un generador de estrés.
En general, ¿te sientes estresado a
causa de los viajes de empresa?
7,4 %
1,1 %
29,5 %
62,1 %
Mucho
Bastante
Poco
Nada
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Qué genera estrés
Cuando se analiza los motivos que generan este estrés durante el viaje, la mayoría de encuestados acusan la variabilidad que los viajes comportan. Sufrir horarios irregulares, cambios
en la planificación y falta de previsión provoca estrés en la mitad de los encuestados.
Otro factor importante para los viajeros es la dificultad de congeniar el viaje y su día a día laboral, y es que a menudo las tareas propias del viaje se suman a las habituales que realizarían
si se encontrasen en la oficina. Finalmente, en las respuestas se aprecia de nuevo la ausencia
familiar como generador de estrés durante el viaje.
El siguiente gráfico muestra las respuestas de los viajeros. Para la recogida de información en
este aspecto se permitió a los encuestados la selección de más de una opción.
¿Qué te causa estrés de los viajes de empresa?
13,7 %
Los viajes de empresa no me causan estrés.
37,4 % Supone más trabajo.
37,4
27,9 %
Estar siempre pendiente de llamadas y mails.
No dormir en mi cama, no comer en casa.
50,5 % Tener que estar siempre
33,7 %
11,6 %
0,5 %
Otro.
pendiente de llamadas, mails....
Estar lejos de mi familia.
Los cambios de zona horaria / jet lag.
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Medidas que reducirían el estrés
Después de analizar los motivos por los que los viajeros de negocios perciben estrés, una
acción interesante es establecer las medidas que éstos elegirían para paliarlo.
Un resultado sorprendente es que el 36% de viajeros desearían formas más óptimas
de gestionar el papeleo relativo al viaje. Esto revela la desafección generalizada por las
metodologías habituales en la gestión de viajes a nivel empresarial, tanto en la solicitud como
en la gestión de gastos asociados.
Por otra parte, un 33% de los viajeros desearía viajar menos (reducir la duración de los viajes
o que éstos fuesen menos habituales). En las preguntas se estableció también la opción contraria, alargar el viaje para tener más tiempo para los objetivos designados. Solamente el 11%
de los encuestados eligió esta última opción. Entre otros factores que implican al propio viaje,
el 32% de viajeros optaría por organizarlos con más tiempo y con mayor detalle.
El siguiente gráfico muestra las respuestas de los viajeros. Para la recogida de información se
permitió a los encuestados la multi-respuesta.
¿Qué medidas reducirían el estrés que te causan los viajes de empresa?
21,3 % Poder participar en las decisiones y la organización de los viajes.
25,5 % Una mejor gestión de los viajes por parte de la empresa.
15,4 %
Reservar hoteles o vuelos en una categoría superior.
35,6 % Poder dedicar menos tiempo a papeleo.
11,7 % Hacer viajes de empresa más largos o más frecuentes.
33,5 %
Hacer viajes de empresa más cortos o
menos frecuentes.
31,9 % Hacer viajes de empresa más largos
10,1 % Otro.
o más frecuentes.
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Valoración personal
La valoración personal de los encuestados de sus viajes profesionales es positiva. Cerca de la
mitad confirma que esta actividad les gusta mucho o bastante. El análisis de la muestra revela
un gran segmento de viajeros que se muestra indiferente, y solamente el 15% responde que
los disfruta poco o nada.
A nivel personal, ¿te gusta hacer viajes profesionales?
35,8 %
11,1 %
3,7 %
8,4 %
41,1 %
Mucho
Bastante
Indiferente
Poco
Nada
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Lo que más gusta de los viajes de negocios
Uno de los factores más comunes al identificar las causas por las que los viajeros de negocios
disfrutan viajar es la posibilidad de conocer nuevos lugares y personas. En esta respuesta se
identifica un posible nexo entre los viajes de negocios y los recreativos, el hecho de descubrir.
Como resultado previsible, entre las respuestas más comunes, figura la posibilidad de tratar
directamente con interlocutores de negocio. El trato directo es, sin duda, uno de los principales motivadores del viaje a nivel de empresa y también una de las cosas que los viajeros dicen
disfrutar más.
Un resultado interesante es la percepción del viaje como una herramienta para prosperar en el ámbito laboral. Un 53% elige esta opción como su favorita sobre el viaje.
El siguiente gráfico muestra las respuestas de los viajeros. Para la recogida de información se
permitió a los encuestados seleccionar más de una opción.
¿Qué es lo que más te gusta de los desplazaminetos profesionales?
54 % Tener contacto directo con los clientes y proveedores.
49,2 % Hacer contactos, networking.
57,1 % Visitar nuevos lugares.
53,4 % Oportunidades profesionales, desarrollo profesional.
9 % Viajar solo.
4,8 %
Otro.
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Lo que menos gusta de los viajes de negocios
Entre los factores que más molestan a los viajeros durante el viaje, la percepción de perder el
tiempo es mayoritaria. La horas muertas, las esperas, el tiempo de los desplazamientos, entre otros motivos, molesta a los viajeros en un 69% de los casos.
A bastante distancia (41%), figuran factores personales, como el tiempo pasado lejos de la
familia.
Un factor a tener en cuenta por los organizadores del viaje para aumentar la motivación de los
viajeros figura en la tercera razón más respondida, la imposibilidad de aprovechar el viaje para
hacer también un poco de turismo. Esta respuesta da soporte al auge del bleisure travel, que
combina ocio y negocio.
¿Qué es lo que menos te gusta de los desplazamientos profesionales?
28 % Tener un horario irregular.
41,8 % No tener tiempo para visitar los lugares a los que viajo.
24,3 % Tener que avanzar dinero para los gastos de viaje.
48,1 %
Pasar mucho tiempo lejos de casa.
68,8 % Perder mucho tiempo durante
el desplazamiento.
13,8 % Viajar solo.
1,6 % Otro.
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A destacar
• Un 54% de los viajeros confirma que los viajes de negocios afectan
bastante su vida personal. En un 60,34% las mujeres consideran que los
desplazamientos profesionales afectan su vida personal frente a un 51,15% de
los hombres.
• Un 66,7% de los encuestados subraya que los viajes empresariales
les dificulta la conciliación del trabajo y familia.
• En un 62,4% los participantes confiesan no sentir estrés por los viajes de negocios.
• En un 57,4%, lo que gusta más de los viajes corporativos es visitar
nuevos lugares y, en un 53,7%, el contacto con los clientes.
• Los tiempos muertos y la pérdida de productividad es la principal
razón que citan los viajeros sobre los factores negativos del viaje.
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