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Staff Av. Lafuente 806 • 2º 5 ( C.P. 1406 ) Capital Federal • Bs As • Argentina Telefax: 54-11- 4612-1726 Coordinación General Gustavo Molinatti [email protected] Página Web América Latina: www.guiadelreciclador.com ( español ) www.blogdelreciclador.com Brasil y Portugal: www.guiadoreciclador.com ( portugués ) www.blogdoreciclador.com Diseño y Diagramación [email protected] Publicidad y Contacto Comercial Gustavo Molinatti [email protected] para publicar en Brasil: [email protected] Redacción – Correo de Lectores E-mail: [email protected] Telefax: 54-11-4612-1726 Cartas: Av. Lafuente 806 • 2º 5 ( C.P. 1406 ) Capital Federal • Bs As • Argentina Envio de Artículos Técnicos y Noticias E-mail: [email protected] Suscripción Gratuita On line: www.guiadelreciclador.com E-mail: [email protected] Telefax: 54-11-4612-1726 colaboradores y agradecimientos especiales de esta edición Sunny Sun, RechargeAsia Steve Weedon, Discover Imaging Products Limited Mike Josiah, Uninet Imaging Jorge Daniel Santkovsky, Scrap y Rezagos SRL Daniel Reyes, Uninet Argentina Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida bajo ningún concepto sin el permiso escrito del editor. Se realiza todo el esfuerzo posible para asegurar la fidelidad del material editado. De cualquier modo, el editor no asume ninguna responsabilidad por los errores en los artículos ni tampoco son expresados necesariamente en ellos la opinión del editor. Gustavo Molinatti Director y Editor 4 Silvia Fiasche Administración y Eventos Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Arqta. Paulina Molinatti Traducciones Estudio Connotar Diseño y Diagramación Editorial Gustavo Molinatti ¿Una nueva era de la impresión inkjet? En un anuncio que para muchos fue sorpresivo y para otros algo esperado, HP informó que comenzó a comercializar su nuevo programa llamado “Instant Ink” en los Estados Unidos. Luego de algunas pruebas piloto iniciadas en el 2011, HP puso en marcha una nueva forma de venta de sus productos inkjet, dejando de lado su modelo de tipo “transaccional” para pasar a otro basado en una suscripción mensual de suministros, utilizando para ello sus líneas de impresoras habilitadas para funcionar a través de la web y conectadas en nube. Este programa, cuyas características podrán leer con detalle en esta edición, podría llegar a plantear un pivot en la industria, una nueva era de la impresión inkjet como servicio. Probablemente la génesis de la remanufactura, ese big bang que le dio origen, haya sido el beneficio que traía competir con el tradicional modelo conocido como “razor and blade” (afeitadora y hoja de afeitar), donde la compañía vende su hardware (impresora o MFP) a precios económicos, para luego obtener su rentabilidad a través de la venta de costosos suministros (los cartuchos). Y el hecho que HP, líder indiscutido del mercado de impresoras, haya decidido dejar atrás este concepto de negocios, marca claramente la necesidad de cambios que esta industria debe realizar para poder crecer, mostrándonos un rumbo de lo que podría ocurrir con gran parte de nuestra actividad durante los próximos años. Como el programa ha sido lanzado solo en los Estados Unidos, América Latina contará con el beneficio del tiempo para observar sus resultados. Pero si HP es capaz de igualar los resultados alcanzados a través de sus programas piloto, la industria podría sufrir cambios importantes. E inclusive el éxito de HP podría inducir a sus competidores OEM a introducir programas similares. El tiempo dirá si este programa fue el origen de una nueva era o tan solo un nuevo modelo destinado a países del primer mundo. Noviembre amaneció triste con la noticia del fallecimiento de Ed Swartz, notable fundador de Static Control. Para muchos Ed resultó siempre un referente de la industria; para otros, un competidor feroz. Para la Guía del Reciclador, tanto él como su equipo de Static Control han sido un enorme apoyo tanto en la revista como en todos nuestros eventos. Recuerdo una larga charla que tuve con Ed en su oficina en Sanford, donde hablamos de la industria latina y su gran comunidad de remanufacturadores. A través de sus preguntas quería conocer sus necesidades, no tanto de las empresas grandes sino en especial de las pequeñas. Estoy seguro que muchos son los que de manera directa o indirecta se beneficiaron con su intenso trabajo y no dudo que Ed será recordado como uno de los pilares donde esta industria creció y consiguió ser reconocida como una legítima alternativa de negocios. Una vez más, el almanaque nos sorprende en diciembre. Como siempre, proponemos un brindis a todos los que nos acompañan hace más de una década y que con afecto estimulan nuestro trabajo. De parte de todos los que hacemos Guía del Reciclador les envío un afectuoso saludo de paz y esperanza para el próximo año. Número 64 En esta edición Técnica Actualidad 16 • Había una vez el blanco y negro como tecnología de punta 28 • Precision Core: Tecnología inkjet de próxima generación 20 • HP insta al gremio a dejar de engañar a los consumidores 32 • Programa HP Instant Ink: ¿cambio del negocio inkjet? 22 • Ed Swartz: Biografía de un visionario M. Ambiente 36 • Los RAEE son la categoría de residuos que más crece en Estados Unidos SdeI 24 • Outsourcing de impresión: ¿destinado al fracaso? 6 Nuevos Productos Instructivo 41• Remanufacturando la Unidad de Cilindro Xerox Workcentre 4150 70 Noticias Internacionales Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 5 Nuevos Productos Las últimas novedades del mercado de Uninet Uninet lanza nueva fórmula de toner multiuso Absolute Black® MLU-1 para impresoras Samsung ML, SCX y SF. mente en modelos más viejos. Esta nueva versión de toner es una fórmula base poliéster que funciona con muchos de los antiguos modelos de Samsung y por lejos es la solución de menor costo cuando es usada con todos los componentes OEM. Los Angeles, CA - El departamento de Investigación y Desarrollo de UniNet ha calificado una nueva fórmula de toner Absolute Black® multiuso MLU-1 para uso en las series de impresoras monocromo Samsung ML, SCX y SF. Esta fórmula de toner multiuso MLU-1 ha sido calificada en más de 80 modelos de impresoras Samsung ML, SCX y SF. Como muchos remanufacturadores saben, los toner lanzados para las nuevas impresoras no funcionarán correcta- Uninet lanza al mercado toner color X Generation ® y componentes para Brother HL-3140/3170 Los Angeles, CA - UniNet lanzó toner X Generation Color® y componentes calificados para uso en las series de impresoras color Brother HL-3140/3170. Las impresoras láser color Brother HL-3140/3170 reemplazan las versiones de modelos anteriores HL-3040/3070. La velocidad de impresión se incrementó a 19 ppm en la HL- Uninet lanza rodillo PCR universal de esponja para uso en series de impresoras HP P2055, HP 4000 y HP P1005 Esta fórmula de toner presenta una densidad, propiedades de fusión y rendimiento del tipo OEM y ha sido calificada con el tambor OPC SuMMiT® para garantizar más de 3 ciclos. 3140 y a 23 ppm en la HL-3170, sin embargo casi todas las otras características se mantienen iguales. El diseño del cartucho es similar al de las HL3040/3070 pero utiliza un sistema diferente de engranaje bandera para reponer contadores (reseteo). El cartucho starter puede ser convertido en otro de rendimiento estándar o de alto rendimiento con solo agregar el correcto reseteo de engranaje bandera. Este rodillo universal ha sido calificado para funcionar en múltiples series de impresoras, ofreciendo un precio competitivo, la posibilidad de reducir inventario y el beneficio de funcionar con más de 40 motores a la vez. Los Angeles, CA - UniNet lanzó un rodillo universal PCR de esponja para uso en las series de impresoras HP P2055, HP P1005 y HP 4000. Para más información, por favor contacte a UniNet en el + 1 (424) 675-3300, en [email protected] o visite www.uninetimaging.com Las últimas novedades del mercado de Static Control Static Control lanza TargetPRO™ Versión 3 - Provee la mejor experiencia en pruebas de impresión Sanford, N.C. - Static Control ha lanzado al mercado la última versión de su CD con el software TargetPRO para prueba de impresión. La versión actualizada es compatible con versiones 64-bit de sistemas operativos Windows®, incluyendo Windows® 8. Microsoft® Los laboratorios de impresión pueden crear protocolos de pruebas tradicionales de forma fácil y rápida, ya que solo los objetivos de las pruebas que son relevantes para la impre6 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 sora seleccionada están disponibles para elegir. Estas pruebas pueden guardarse y volver a ser usadas sin ningún tiempo adicional de configuración. Los usuarios pueden configurar y guardar múltiples objetivos para imprimir en forma inmediata. TargetPRO permite a los remanufacturadores fácilmente imprimir pruebas de cartuchos remanufacturados usando pruebas múltiples para cartuchos color y monocromo. Compatible con múltiples dispositivos de impresión, TargetPRO proporciona a los técnicos mayor control de sus pruebas y puede ser usado en un entorno en red. Nuevos Productos Sistema completo para cartuchos Samsung® MLT-D101 disponible en Static Control con el reciente lanzamiento de una cuchilla dosificadora y rodillo de revelado de reemplazo, Static Control ofrece para los remanufacturadores un sistema completo para cartuchos remanufacturados Samsung MLT-D101. Este sistema ofrece a los remanufacturadores todo lo que necesitan para proveer a los usuarios consistencia y rendimiento de página similar al OEM. Estos cartuchos populares son usados en un amplio rango de impresoras disponibles por Samsung, incluyendo las ML-2160/2165/2168, las MFP SCX-3400/3405 y la MFP SF-760SP. El sistema completo incluye el toner de reemplazo, chips, tambor, rodillo de revelado, cuchilla dosificadora y cuchilla de limpieza. El sistema ofrecido por Static Control usa un 22% menos de toner que otros proveedores de la remanufactura, pero entregando rendimientos de página establecidos por las OEM y densidad de imagen similar al OEM. El reemplazo de la cuchilla dosificadora y el rodillo de revelado para cada ciclo de remanufacturación es vital para un desempeño óptimo. Estos delicados componentes pueden fácilmente ser dañados durante la limpieza, conduciendo a defectos de impresión. La cuchilla dosificadora y el rodillo de revelado de Static Control entrega calidad y desempeño OEM a través de la vida del cartucho cuando son usados con el sistema completo ofrecido. Incluido en el sistema completo está el chip de reemplazo de Static Control, diseñado y manufacturado en la propia planta para entregar funcionalidad OEM sin intervención del usuario. Este chip altamente encriptado trabaja con todos los firmware conocidos. Además, el chip no impide el uso de un cartucho OEM, un problema serio observado en otras ofertas de la remanufactura. Static Control ofrece toner y chip de reemplazo para cartuchos Lexmark® MS/MX Sanford, N.C. - Static Control ahora ofrece toner y chips para más de 200 cartuchos de toner usados en las más recientes series Lexmark MS/MX e impresoras relacionadas Dell®. El toner Odyssey de Static Control está formulado y manufacturado para ser compatible con el toner OEM y tiene la correcta eficacia de transferencia, eliminando problemas de mezcla y desborde en la tolva de desperdicios. La compatibilidad del toner es especialmente importante en estas impresoras, ya que el toner de ciclos previos se mezcla con toner del próximo cartucho. Los dos núcleos de cartucho usados en estas familias de Static Control lanza la solución más completa de la Industria para remanufacturar cartuchos Kyocera® Sanford, N.C. - Static Control ha lanzado más de 800 productos para uso en más de 250 cartuchos monocromo y toner color usados en impresoras Kyocera®. “Este lanzamiento llega después de un año de minusciosa investigación, desarrollo y fabricación para proporcionar las mejores soluciones en el mercado para remanufacturadores", comentó Erwin Pijpers, Vicepresidente Senior de Ventas para Static Control. Los sistemas completos de Static Control incluyen toners, 8 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 También está incluido en el sistema completo ofrecido el protector de transporte, clave para proteger el tambor OPC expuesto en estos cartuchos durante el transporte y manipuleo, y una caja de cartucho universal, airbag y etiqueta de cartucho personalizada. Todos los códigos de productos están en la siguiente lista: Descripción del Producto Botella Toner Odyssey® de 55g Bolsa Toner Odyssey® de 10kg Chip de Reemplazo para Sudamérica y Norteamérica Chip de Reemplazo para Brasil Chip de Reemplazo para China Chip de Reemplazo para Europa Chip de Reemplazo para India Chip de Reemplazo para Corea Chip de Reemplazo para Oriente Medio/Africa Chip de Reemplazo para México Chip de Reemplazo para AsiaPacifico, Australia y Nueva Zelanda Chip de Reemplazo para Taiwan Tambor de Reemplazo Odyssey® (También disponible en paquetes de 5- y 50) Rodillo de Revelado de Reemplazo Cuchilla Limpiadora de Reemplazo Cuchilla Dosificadora de Reemplazo Protector de Transporte Caja para Cartucho Universal Airbag Etiqueta p/ cartucho personalizada Código Prod. TRS2165-55B-OS TRS2165OS-10KG SAM101CHIP SAM101CHIP-BR SAM101CHIP-CN SAM101CHIP-EU SAM101CHIP-IN SAM101CHIP-KR SAM101CHIP-MEA SAM101CHIP-MX SAM101CHIP-SEE SAM101CHIP-TED DRSAM101 SAM101DEVRL SAM101BLADE-10 SAM101DBLADE-10 SAM101SHPROT BOX240450 BAG240450 UNIVBOXLABEL impresoras pueden ser remanufacturados para ser usados en un amplio rango de impresoras y rendimientos de página; todo lo que se necesita es el correcto peso de llenado de toner y chip. Los más de 200 chips de reemplazo sacados al mercado están también fabricados, diseñados y manufacturados en la propia planta y ofrecen una solución segura de IP para los remanufacturadores. “Static Control tiene un largo y establecido registro de recorrido en protección a nuestros clientes de problemas de IP,” aseguró Erwin Pijpers, Vicepresidente Senior de ventas para Static Control. “Tomamos una cuidadosa consideración de IP a través de nuestra investigación, fabricación y procesos de manufacturado.” chips de reemplazo, botellas de residuos, limpiadores de red, tapas de tolva, sellos del cartucho, herramientas y opciones de empaquetado. Los chips de rendimiento extendido también están disponibles, que presentan precisos mensajes de bajo toner/sin toner al ser usados en combinación con el toner de Static Control, una gran ventaja en entornos MPS debido al menor costo por página impresa. Las unidades de tambor y revelado de Kyocera tienen altos rendimientos de páginas lo cual significa que los usuarios pueden reemplazar hasta 70 cartuchos toner antes de reemplazar las unidades. Por lo tanto, el proceso de desarrollo de la remanufacturación para un siste- Nuevos Productos ma de reemplazo Kyocera era único, porque una sola prueba completa de vida puede llegar a 300.000 páginas. El toner de Static Control es menos abrasivo que otros toners del la remanufacturan, eliminando fallas prematuras de costosas unidades de tambor y revelado y asegurando que estas unidades duren su esperado ciclo de vida. La compatibilidad de tóner es especialmente importante en estas impresoras, cuando el tóner de ciclos previos se mez- cla con toner del próximo cartucho. El toner de Static Control utiliza una fórmula patentada y es compatible con el toner OEM, eliminando los problemas de fondo y otros defectos de mezcla vistos en otras ofertas de la remanufactura. El toner también ofrece excelente eficacia de transferencia, que impide la sobrecarga prematura de las tolvas o botellas de desperdicios, una falla catastrófica en la impresión. Static Control es el mayor manufacturador de sistemas de imágenes de la remanufactura y componentes de apoyo a genuinos remanufacturadores de cartuchos dentro de la industria laser e inkjet global. Facilidades de venta y distribución están ubicadas en todo el mundo. Investigación, desarrollo, diseño y manufacturado así también como distribución global están ubicados en las oficinas centrales mundiales de Static Control en Sanford, Carolina del Norte, Estados Unidos. Static Control manufactura en su facilidad más de 10.000 productos de imágenes y ofrece un catálogo de más de 14.000 productos de imágenes para la industria de la remanufactura. © Componentes Static Control , Inc. Todos los derechos reservados en todo el mundo. El stylized S, Static Control yOdyssey son marcas registradas de Componentes Static Control , Inc.Toda otra marca y nombre de productos son marcas registradas de sus respectivas compañías Para más información en relación con éstos y otros proyectos de Static Control, Las últimas novedades del mercado de Epson Epson presentó la tecnología Precision Core riores, alta calidad de impresión y gran durabilidad en la más amplia variedad de materiales que se utilizan para documentos, fotografías, cartelería, etiquetas comerciales, embalaje, textiles y mucho más. Epson afirma que será una revolución en la impresión de inyección de tinta, cuyos nuevos cabezales de impresión TFP afianzan la reconocida calidad de Epson. Minoru Usui, presidente de Epson a nivel mundial, presentó Precison Core, la última generación en impresión de inyección de tinta que revolucionará la industria de la impresión ofreciendo un nivel de eficiencia y velocidad incomparables. Precision Core refuerza la reputación de Epson en cuanto a la calidad de producción a velocidades requeridas en la impresión industrial y comercial. La tecnología también se aplicará para la impresión en oficinas de empresas. En una conferencia de prensa que se realizó en LabelExpo, exposición de la industria de etiquetas llevada a cabo en Bruselas del 24 al 27 de septiembre, Usui explicó cómo Epson logró combinar años de especialización técnica con recientes avances en la producción de sistemas microelectromecánicos (MEMS) de alta precisión y material piezo, para crear un nuevo e innovador chip de impresión. El nuevo chip Precision Core ofrece rendimiento a nivel comercial en un compacto diseño modular y permite que la tecnología de Epson no sea solo utilizada en prensas industriales de impresión en una sola pasada, sino también en impresoras para oficinas y para grupos de trabajo. Precision Core es la única tecnología para impresión de alto volumen que abarca una amplia variedad de tintas y materiales de señalización. Esta tecnología permite ampliar la excelente tecnología de impresión de película delgada (TFP), que actualmente se utiliza en impresoras comerciales de gran formato, para brindar a los usuarios flexibles soluciones de impresión industrial y comercial con colores supe- "Precision Core representa un gran avance en el rendimiento de la impresión", destacó Usui. "Seguimos ofreciendo una destacada calidad gracias al excelente control de puntos y hemos presentado un nuevo y original sistema que garantiza fiabilidad. Asimismo, la escalabilidad nos permite combinar nuestra flexibilidad en tintas y durabilidad del cabezal de impresión que nos caracteriza". El exclusivo ciclo de producción integrada de Epson (desde el cabezal de impresión piezoeléctrico hasta el dispositivo de impresión terminado) ofrece un proceso de fabricación altamente eficiente que abarca una gran variedad de oportunidades de impresión con la escala, calidad y rentabilidad que solo se puede lograr con la producción de chips MEMS. Junto con la presentación de PrecisionCore, Epson exhibió varios productos nuevos que incluyen esta tecnología en la Exposición LabelExpo. La tecnología PrecisionCore permite crear grandes innovaciones: los modelos SurePress L-6034V y L-6034VW son las primeras prensas digitales de etiquetas de Epson que utilizan tintas de curado UV e incluyen un conjunto de cabezales de impresión en línea; y el modelo SureColor F2000 es la primera impresora de Epson que imprime directamente sobre las prendas. Fuente: Epson Para más información visite http://global.latin.epson.com/la 10 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Nuevos Productos Las últimas novedades del mercado de Future Graphics Argentina Nuevo toner y cilindros para Ricoh y Konica Minolta de MKI Future Graphics Argentina anunció que ya está disponible el toner y cilindro MKI para la línea copiadoras. Ricoh Aficio y MP Monocromo y Konica Minolta Bizhub Color son los principales modelos ya disponibles. El cartucho Multimodelo Ricoh, posee un diseño único que lo hace compatible con toda una amplia cantidad de modelos que llevan el mismo toner pero el cartucho original difiere. También contamos con los chips de Konica Minolta para recargar los cartuchos color. Consúltenos y solicite su muestra. Nuevo cilindro Samsung ML2165 – d101 Future Graphics Argentina anunció que ya se encuentra disponible el cilindro para la impresora más popular de Samsung. Hoy en día estamos brindando la solución más completa del mercado y con stock disponible. Cilindros Chip con la Región adecuada Toner Específico Wiper y Doctor PCR Developer (en desarrollo) Nuevos cilindros True-Hex® de MKI gears ("Canon Patents") Future Graphics Argentina anunció que ya tienen disponible los nuevos cilindros MKI True-Hex®, con nueva tecnología que evita problemas legales de patentes según el caso Canon's U.S. Patent Nos. 5,903,803 and 6,128,454, related to OPC drums with twisted Future Graphics Argentina es el distribuidor exclusivo de Global Electronics Future Graphics Argentina anuncia que se ha convertido en el distribuidor exclusivo para Latinoamérica de los productos Global Electronics. Global es una marca que representa calidad y desempeño a un precio competitivo, y FG Argentina ha trabajado fuertemente en contar con el stock disponible para poder empezar la distribución. Dentro de los productos disponibles actualmente pueden encontrar: . Cartuchos de toner compatibles . Cartuchos de tinta compatibles . CD y DVD simples o imprimibles . Cajas para disco dobles de 7mm y 14mm . Papeles fotográficos glossy, matte, doble faz, autoadhesivo, Los nuevos engranajes poseen características únicas que dan seguridad a nuestros clientes de evitar grandes gastos legales y problemas mayores. transfer para telas y tamaños y gramajes diversos como A4, A3, 10x15 y 13x18cm . Sistemas contínuos de suministro de tinta con cartuchos y sin cartuchos para armar. . Teclados USB compatibles con todos los sistemas operativas . Mouse USB compatibles con todos los sistemas operativas Global Electronics estará desarrollando la página web para apoyar a los distribuidores y también su página en Facebook. Future Graphics Argentina seguirá haciendo presentaciones a nivel Argentina para seguir potenciando la marca como ya nos presentamos en Expopapeleria 2013 en la Rural. Visite nuestra página web o nuestra página de Facebook® para estar actualizado. Todos los productos están 100% garantizados y cuentan con los precios más competitivos del mercado. Future Graphics Argentina está a la orden del día con los productos que hacen más rentable su negocio. Algunos productos solo están disponibles en FG Argentina y no tienen relación con FGIC®. Distribuidor Exclusivo Future Graphics LLC Argentina SA: Av. Gaona 1457 – C1416DRC - Capital Federal, Bs. As. Contacto Distribuidores: Tel.: 011 4583-4040 Int’l +54 (11) 4583-4040 Fax +54 (11) 4584-3100 E-mail: [email protected] Web: www.futuregraphics.com.ar 12 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Actualidad Había una vez el blanco y negro como tecnología de punta Por Steve Weedon Observando una pantalla de TV en blanco y negro de 18”, estaba un nuevo adolescente sentado en el rincón al lado de la chimenea, el mejor lugar de la casa. La mirada fija en lo que era el partido de fútbol más importante en la historia inglesa. Después de 20 minutos de probar la antena con forma de platillo volador en varias posiciones alrededor de la TV, todos estuvieron de acuerdo en que la imagen granulada que estaban viendo era lo mejor que se podía obtener y la habitación completa se organizó con entusiasmo anticipado. Era la final de la Copa del Mundo, Inglaterra vs. Alemania Occidental en la ciudad de Wembley (1966). La multitud estalló mientras los jugadores salían al campo de juego y los comentaristas nombraban a cada jugador. Cada niño pronunciaba los nombres mientras las cámaras se movían buscando primeros planos. Se escuchaban gritos de aliento escapando de las ventanas abiertas de cada sala de estar del país en ese cálido día de julio. Los equipos se dieron la mano uno con el otro y la reina Isabel II deseaba a cada jugador la mejor de las suertes antes de regresar a su trono real para disfrutar del juego. Aviones de caza grises en formación triangular volaban bajo y ruidosos a través de todo el estadio, despidiendo ondulantes columnas de humo gris y blanco a medida que planeaban verticalmente, después desprendiéndose en diferentes direcciones, dejando una estela de humo a su paso. Un país con inalterable adrenalina rugía de aprobación y mientras 96.000 espectadores veían al partido entero en color, otros 400 millones alrededor del mundo lo miraban en blanco y negro. Lo recuerdo como si fuera ayer. Alemania tomó una primera ventaja y nuestros corazones se mantuvieron atorados en nuestras gargantas hasta que Inglaterra niveló el juego en 1 a 1, con un gol de Geoff Hurst a partir de un tiro libre realizado por Bobby Moore, el venerado capitán inglés. Un par de horas más adelante y nos encontramos en el tiem16 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 po suplementario con un marcador de 2-2. Después de unos atroces treinta minutos y de morderse las uñas, Inglaterra vencía a Alemania con un marcador final de 42. Los jugadores ingleses alcanzaban el estatus de la inmortalidad instantánea; Booby Moore recibe un OBE y Alf Ramsey, director técnico del equipo, se convierte en Sir Alf Ramsey. Los alemanes, no habiendo aceptado la pérdida como legítima, pasaron a ganar Copas Mundiales en 1974 y 1990. Inglaterra nunca ha llegado a la final desde entonces. Fue unos años más tarde que descubrí que el color de la pelota usada para el juego más importante en la historia inglesa era en realidad una pelota de cuero naranja. Los 96.000 espectadores, suficientemente afortunados por estar allí en vivo, tuvieron una experiencia diferente a la que tuvimos nosotros viéndolo en nuestras pantallas de televisión granulada, monocromo. Así es el mundo de imágenes en blanco y negro. Es difícil imaginarlo hoy, a medida que el color prolifera en nuestro mundo actual. La tecnología ha avanzado, pero por supuesto todo lo damos por hecho. Las imágenes en blanco y negro en ese fatídico día de juego no quitaron la importancia, o la excitación, o la tensión, o la emoción de ganar para los 400 millones de espectadores de TV en blanco y negro alrededor del mundo. Nadie mencionó que la pelota era naranja; para mí era una sombra de color gris. Fue un shock darse cuenta cuánto habíamos perdido porque lo habíamos visto solamente en blanco y negro. Pero era la tecnología de aquel momento. No vimos el césped verde, la bandera alemana tricolor o el agitar de las coloridas banderas del Reino Unido. Los periódicos también tenían sólo imágenes en blanco y negro. Mientras que la ignorancia fue felicidad, el color seguramente habría sido más impactante Actualidad La TV color se estaba desarrollando ya en 1953, pero tardó veinte años para llegar a ser producida masivamente en forma confiable y a un precio accesible. Fue en 1967, un año después de la Copa Mundial, que comenzó la transmisión color en pequeña escala en Europa. Para mediados de los 70, casi todas las estaciones de TV estaban transmitiendo en color y para 1979, todo el mundo se había convertido. La desaparición de la era blanco y negro había comenzado y la vida llegó a ser más colorida. No pasó mucho tiempo antes de que incluso no se pudiera comprar un televisor en blanco y negro. Todos necesitamos color. Sin decir una palabra, el color nos dice mucho. HP lo sabe mejor que nadie. Primero lanzaron su impresora monocromo en 1984, la HP LaserJet con 300dpi. No fue sino hasta 1992 que mejoró la resolución a 600 dpi con la HP LaserJet 4, la cual también se jactó de ofrecer tóner microfino, nada menos que a U$ 2.199. En abril de 1994, HP vendió su impresora láser número diez millones. Todas monocromo. En septiembre de 1994, HP introdujo la impresora Color LaserJet con dos ppm en color y 10 ppm en monocromo con un precio de U$ 7.295. En julio de 1998, HP vendió su 30 millonésima impresora Color LaserJet. La familia de impresoras HP 4000, lanzada en 1997, trajo una resolución incrementada a 1200 dpi. En diciembre de 2000, HP vendió su 50 millonésima impresora Color LaserJet y en 2003, su 75 millonésima. A través de estos números, resulta evidente que HP es una empresa que personifica lo que se necesita para tener éxito. Entiende lo que quieren los clientes y se esfuerza por inventar la tecnología para proporcionársela. Los clientes querían color: quieren entonces color perfecto. HP buscó mejoras para entregarlo sobre una base diaria. En 2006, HP superó su 100 millonésimo envío de impresora. Si es o no es testimonio de la cultura de la empresa siempre buscar mejorar y centrarse en lo que el cliente desea, no sé de qué se trata. Su amplia gama de impresoras se centra hoy en color. Las características de rendimiento de cada generación han mejorado constantemente, en consonancia con las crecientes expectativas del usuario. Desde el tóner pulverizado para impresoras de 300 dpi al tóner microfino para 600dpi y al tóner polimerizado para funcionamiento óptimo del color, HP siempre ha empujado los límites para mejorar lo que tienen. En otras palabras, el llamado para mejoras de HP es una demanda interminable. HP entiende mejor que nadie lo que sus clientes realmente quieren. Esos mismos clientes son potenciales clientes de color para la remanufactura. La participación de la remanufactura en el mercado de los cartuchos color está atascada entre el 6 y el 8%. ¿Por qué? Nuestra industria entendió el monocromo para reclamar entre un 25 a un 30% de participación en el mercado. ¿Cómo lo hicimos? Buscamos mejoras constantes hasta que lo hicimos bien. No tenemos ningún derecho divino para ganar el 30% del mercado del cartucho color; no se nos dio en bandeja de plata. Si no mejoramos el rendimiento de nuestros cartuchos color, no ganaremos el negocio de usuarios de cartucho color a cualquier precio. Entonces, ¿qué estamos haciendo? El cuarenta por ciento de los cartuchos remanufacturados usan toner color convencional. Los toners están posicionados en el extremo más barato del espectro de disponibilidad. Los tamaños de partícula son irregulares y no esféricos. Están hechos partiendo de un tóner pulverizado como los toners monocromos originales de 300dpi, con partículas luego redondeadas por cualquiera de una serie de procesos para redondear la forma. Estos tóner color se posicionan a una distancia considerable respecto de donde se posicionan las referencias OEM. Generalmente necesitan un 25% más de tóner en la tolva para lograr un rendimiento OEM y sufren de una pobre compatibilidad de color, problemas de fusión y de fondo. También presentan TAB (Acumulación de Aditivos de Toner, por sus siglas en inglés) en el PCR, llevándolo a un color blanco grisáceo. El TAB es causado por aditivos que se separan de las partículas de tóner y puede, especialmente en cartuchos de vida más larga, convertirse en la causa de defectos de impresión ya que inhiben la carga correcta del OPC. Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 17 Actualidad Sin embargo estos toners se continúan vendiendo porque son los más baratos. Usan más tóner pero muchos parecen no calcular correctamente el costo por cartucho, enfocándose en cambio en el precio por kilo. Los clientes de estos cartuchos prefieren el precio por sobre la calidad, pero es esta una oportunidad muy estrecha para trabajar en ella. Básicamente, en comparación con otros toners disponibles en el mercado, los que utilizan estos toners se desempeñan en la peor forma, pero son los más baratos. Nuevamente, atraen a los usuarios que se centran más en precio que en la calidad, aceptando los cartuchos que son "suficientemente buenos". Pero ¿por cuánto tiempo? Hasta que ocurra una mala experiencia con un cartucho o hasta que las expectativas de rendimiento aumenten. Un teléfono móvil de hace 10 años era tecnología de punta en ese tiempo y aún puede realizar llamadas. Sin embargo, un nuevo iPhone 5 disponible hoy en día es mejor y, en consecuencia, ha aumentado la expectativa de lo que debería ser la tecnología. Aproximadamente el 60% de los cartuchos remanufacturados utilizan tóner polimerizado. Eso es una buena noticia: es el mismo tipo de tecnología que HP utiliza. La tecnología de polimerización es fuertemente patentada y evolucionó a partir de las industrias de farmacia y pintura. El tóner polimerizado es un tóner de alto rendimiento producido combinando químicamente una resina con partículas de pigmento color. Además, la polimerización es totalmente controlable y permite un diseño preciso de tóner. Pero es como cocinar un pastel: si usted tiene la mejor receta y todos los ingredientes correctos, puede hacer una gran torta. Si los ingredientes son de mala calidad o la receta no es completa, nada horneará en forma correcto. Y seguramente tendrá mal sabor. Tenemos tal vez 8 o 9 empresas de tóner afirmando hacer tóners polimerizados o químicamente producidos apoyando a la industria de remanufactura. Son más caros que los toners convencionales, de modo que uno esperaría un mejor rendimiento. Además, usan menos tóner para coincidir con el rendimiento OEM, así la diferencia en costos por cartucho puede no ser tan grande. Sin embargo, en la comparación directa de la referencia OEM, está claro que todavía tienen mucho por mejorar para acercarse al desempeño OEM. Todos estos toners producen resultados distintos y estos resultados difieren de acuerdo con el protocolo de prueba utilizado o, de hecho, la matemática aplicada. La cuestión principal a tener en cuenta es que TODOS estos toners producen TAB en el PCR; algunos peores que otros, pero todos exhiben TAB. De modo que permanece el hecho de que nuestras recetas son todavía de mala calidad. El rendimiento de nuestro cartucho está todavía lejos del punto de referencia OEM y hasta igualar esa referencia, no veremos un incremento en la participación del mercado para los cartuchos color. Pero hay más. Esta industria se ha vuelto complaciente sobre esforzarse para mejorar. Con los cartuchos color, la remanufactura está haciendo todo lo contrario de lo que ha hecho de HP el número uno. El "Es suficientemente bueno" es algo que nunca deberíamos escuchar en nuestra industria. En mi opinión, esta actitud de los últimos años es otra razón por la que no hemos tenido éxito. Todos podemos hacer un laboratorio modelo y elegir un cartucho que dé los mejores resultados estadísti18 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 cos creyendo que es lo que ofrecemos todos los días. Pero si fuéramos tan buenos, estaríamos volando alto. Para ser exitoso con el color, se debe comenzar con un toner excelente. Cada uno de los toners color de la remanufactura produce TAB y es un indicador importante que estos fabricantes todavía no tengan la receta correcta. El color es muy importante: tiene que ser el correcto. Sin color perdemos mucho de lo que está pasando. Los usuarios están buscando ahorrar dinero en cartuchos color de la misma manera que estaban buscando ahorrar dinero en cartuchos monocromo, pero son hoy muy exigentes. Esa pelota naranja debe ser del correcto naranja, no un naranja parecido sino el exacto. Cuando nuestra industria pueda hacer eso, crecerá su participación del mercado. Sin embargo, hay mucha esperanza y mientras lee este artículo que no es una “publinota” (por ello no estoy mencionando nombres), la próxima generación de fabricantes de tóner ya está aquí. El TAB es ya una cosa del pasado en estos toners, donde una inversión de U$100 millones durante 7 años silenciosos, sigue trabajando para hacer mejoras sobre las normas vigentes. Ya he probado estos toners, científicos independientes de tóner han probado estos toners y muchos remanufacturadores están descubriendo los hechos por sí mismos. Todos coinciden en que se asientan junto al cartucho OEM en rendimiento. Ellos son mejores en todos los criterios de desempeño mensurables. El éxito de estos toners motivará a otros para buscar mejoras y ponerse al día. Eso en sí mismo beneficiará también a la remanufactura. La apatía es el único obstáculo que se interpone en nuestro camino para ganar más participación en el mercado del cartucho color. Así que si sus expertos técnicos están diciendo "lo que tenemos es lo suficientemente bueno", Ud. tiene un gran problema. HP no tiene la palabra "apatía" en su vocabulario, ¿y Ud.? Sobre el autor Steve Weedon ha tenido una variada carrera desde su ingreso a la industria de imágenes en 1973. Desempeñó posiciones como director general en varias compañías, tales como Nashua, Kalle Infotec, Katun Corp. y Gestetner, antes de comenzar en la revista The Recycler en 1992 y en la primera exposición europea de cartuchos remanufacturados ese mismo año. En 1994, Steve se unió a Static Control para encabezar las operaciones europeas. Después de 18 años en Static Control, Steve se ha transformado en el CEO de Discover Imaging Products Limited, su propia compañía global de suministros de imágenes. Para más información sobre Discover Imaging Products Limited. , visite su web en www.discoverimaging.com Agradecemos el permiso de publicación de este artículo por parte de la revista Recharge Asia Actualidad HP insta al gremio a dejar de engañar a los consumidores En una reciente conferencia del gremio en Zhuhai (China), dos ejecutivos de Hewlett Packard, Elizabeth Porter y Matthew Barkley, dieron una charla a más de 200 remanufacturadores a quienes instaron a dejar de confundir a los consumidores. Afirmaron que los smart chips que se usan actualmente en muchos de los cartuchos remanufacturados HP, están enviando mensajes a la impresora que infringen la propiedad intelectual de la firma. Según los ejecutivos, los consumidores son engañados cuando se usa un cartucho no original y aparece un mensaje en la pantalla de la impresora diciendo “HP Genuino Instalado”. Esto además infringe la marca HP. Es por ello que HP insistió que los remanufacturadores deben utilizar en el futuro smart chips que muestren el mensaje adecuado. Porter y Barkley advirtieron que los fabricantes de smart chips necesitan cambiar el valor o la información incorporada en el campo de marca registrada del chip. Y a su vez los remanufacturadores deben asegurarse que el fabricante que les vende sus chips, provea productos que cumplan con las normas de PI (Propiedad Intelectual). HP entregó una lista de las impresoras que se encuentran afectadas en la actualidad (ver diagrama inferior) y afirmaron que darán un tiempo para que los productos en stock sean comercializados a través de los canales de distribución. Sin embargo, advirtieron que todos los remanufacturadores deben empezar a hacer los cambios de forma inmediata, utilizando smart chips que respeten las patentes de HP para cualquier nueva impresora lanzada a partir del 2014. Barkley comentó a los asistentes que HP está trabajando con muchos fabricantes de smart chips pero que hasta la fecha solo Static Control posee productos listos para ser comercializados. HP está abierta a trabajar con otros proveedores de chips para hacer los cambios necesarios. Esta conferencia ha sido, según los propios ejecutivos de HP, un buen ejemplo de cómo la remanufactura y la OEM pueden discutir, resolver sus problemas e identificar los caminos para que ambas partes compitan y coexistan. Para ayudar a nuestra Industria, HP lanzó un anteproyecto para que los remanufacturadores puedan comprender mejor qué es lo que se necesita para cumplir. La información ya está disponible en el sitio web de HP o puede ser obtenida directamente de ambos ejecutivos, cuyos correos electrónicos son: Elizabeth Porter: [email protected] Matthew Barkley: [email protected] 20 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Actualidad Ed Swartz: Biografía de un visionario Ed Swartz fue un emprendedor que comenzó un negocio de reciclado en Sanford cuando tenía poco más de 20 años. En los ´70 vendió su negocio y se retiró, pero el retiro no era algo que le encajara en lo más mínimo. En 1986, Ed decide fundar Static Control Components, Inc. poniendo inicio a una larga carrera exitosa. Static Control comienza primero a fabricar productos de protección estática en el negocio de Ed, ensamblando productos en su mesa de ping pong. Sus hijos Michael y Bill se unieron al negocio en 1987 y 1989, respectivamente. En 1989, Static Control se diversificó en la provisión de otros productos, incluyendo aquellos utilizados en la industria de remanufactura de cartuchos de toner, la cual estaba dando sus primeros pasos. Ed reconoció que esta nueva industria precisaba de fabricación de productos de calidad si pretendía desarrollarse y crecer. A través del tiempo, Static Control se transformó en el mayor manufacturador de sistemas de imágenes para la remanufactura. Gran parte de este éxito se basó en el valor que Ed dio a la inversión en Investigación y Desarrollo de productos. A través de su línea de productos Odyssey, consiguió Static Control elevar la vara de calidad en performance, hecho que obligó inclusive a mejorar a sus competidores. El resultado fue un nuevo nivel de calidad para los cartuchos remanufacturados, lo que permitió al gremio mejorar aquella mala imagen de los años 90. llevó adelante, es importante reflejar de qué manera la demanda perfiló a la industria de remanufactura en los Estados Unidos y a nivel mundial. A través del programa Prebate, Lexmark acusó a Static Control de violar los derechos de propiedad definidos en la Digital Millennium (DMCA), intentando de esa forma colapsar a la remanufactura o al menos provocarle un daño que le impidiera su crecimiento. Con un costo de decenas de millones de dólares, Swartz y el equipo de abogados e ingenieros de Static Control lograron frenar la demanda, a pesar que la causa aún no está totalmente cerrada. Lo que podríamos sin dudas asegurar es que si Lexmark hubiera triunfado en su intento de limitar el suministro de terceras marcas a sus impresoras, otras OEMs hubieran seguido el mismo camino de demandas, modificando la industria tal como la conocemos hoy en día. En el 2006, Static Control se consolidó como el líder de la Industria. Algunas estimaciones de aquel momento indicaban que la participación en el mercado de la firma era superior al 50 por ciento. En 2004, la firma ya poseía un ingreso anual superior a los 300 millones de dólares. En aquel tiempo, la compañía tenía más de 1.200 empleados, convirtiéndose en el segundo empleador más grande del condado. A pesar que el número de empleados ha caído a 1.000, hoy sigue siendo el mayor empleador privado del condado. Hoy la firma fabrica prácticamente todos los componentes necesarios para remanufacturar cartuchos de toner o tinta de alta calidad, desde toner hasta complejos circuitos eléctricos. El concepto de Ed en cuanto a la integración vertical significaba que el producto debía ser diseñado, desarrollado y manufacturado en planta propia para asegurar la más alta calidad para los clientes alrededor del mundo. Ed sabía de la importancia de contar con un equipo talentoso e interdisciplinario, desde ingenieros a vendedores y más allá, para de ese modo continuar creciendo en la industria de remanufactura. Uno de los hechos que colocó a Ed Swartz en un lugar destacado dentro de la Industria fue su épica batalla contra Lexmark, la cual comenzó a fines del 2002 (casi coincidentemente con la salida de la Guía del Reciclador). Sin entrar en mayores detalles acerca del larguísimo proceso que se A Ed le diagnosticaron cáncer en 2012, lo que lo llevó ir dejando el gerenciamiento del día a día de la empresa a otros, aunque siempre permaneciendo muy interesado en Static Control y en la Industria hasta sus últimos días. Ed falleció el 4 de noviembre de 2013. 22 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Soluciones de Impresión Outsourcing de impresión: ¿destinado al fracaso? Por Cássio Arrizabalaga Rodrigues Acompaño al mercado de remanufactura hace casi 20 años y una de mis banderas siempre fue sobre la calidad, en todos los aspectos del proceso: sea con foco en los productos o en la atención al cliente. Siempre recibí críticas sobre el paradigma de precio y calidad. Por lo visto estaba no estaba equivocado. Nuestro mercado de remanufactura ha pasado por cambios profundos desde su creación, con grandes empresas saliendo del sector o disminuyendo sus dominios, una fuerte entrada de suministros clonados o compatibles nuevos (qué decir de la constante amenaza de los falsificados), y recientemente el advenimiento del outsourcing de impresión. El fortalecimiento de las impresoras color también está fomentando este cambio, no solo por el bajo costo de las máquinas, sino además por la alta calidad de sus suministros. La tercerización de servicios está cada vez más de moda en la región, especialmente debido al downsizing que estamos presenciando en la mayoría de las corporaciones, donde el outsourcing fue y seguirá siendo una de las alternativas que acompañe a ese downsizing. Pero lo que vemos es que la constante guerra de precios de los proveedores de este servicio está empujando cada vez más a los consumidores hacia los brazos de los originales o de los compatibles. Y el mercado de remanufactura continúa perdiendo con el achatamiento de los márgenes de beneficio para el outsourcing. 24 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Analizando las quejas más comunes entre los remanufacturadores que migraron hacia el outsourcing, podemos ver la gran competencia que existe en este negocio y su bajo retorno financiero. Percibo aquí un círculo vicioso, que se viene repitiendo desde los tempos en que solo se remanufacturaba cartuchos: la alta competencia lleva a bajar los costos, lo que lleva a bajar la calidad del servicio prestado, lo que lleva a la cancelación de contratos, lo que lleva a la necesidad de bajar aún más costos, y así podríamos continuar. Viendo la manera en que se desarrollaron la mayoría de los proveedores de servicios de tercerización de impresión, el fin es claro, en realidad, negro... Vamos a continuar perdiendo más y más consumidores finales. Paralelamente percibo el gran esfuerzo de los fabricantes de suministros en aumentar la oferta de productos diferenciados, de soluciones completas para la remanufactura de los cartuchos, en pos de alta calidad (polime- Soluciones de Impresión rizados, alta tasa de transferencia, gran ganancia de color, etc.), Developers, PCR, láminas, OPCs, todo para conseguir remanufacturar un cartucho con alta calidad aproximándose a la calidad de los cartuchos nuevos OEMs, inclusive con rendimiento de páginas y colorimetría. Entonces: ¿qué es lo que ocurre? Si tenemos para ofrecer productos buenos, con un buen margen de economía respecto de los OEMs, ¿por qué los proveedores de servicios continúan quejándose? Porque lamentablemente solo se enfocan en el precio. Estaba analizando con un cliente de consultoría a uno de sus competidores y pude percibir claramente la desesperación tanto de mi cliente en conseguir el contrato como del competidor en insistir en ganar al cliente ofreciendo un producto inferior. En otras palabras, el competidor estaba cediendo una impresora multifuncional láser, sin ningún costo al cliente y “exigiendo” el consumo de dos suministros por mes, durante dos años. Haciendo cuentas, si sumamos simplemente el valor de la impresora (en una distribuidora) y el costo de 24 cartuchos, el valor superaba el pago del cliente final. ¿Cómo es esto posible? ¿Cómo este competidor en cuestión podría sobrevivir si provee un servicio a pérdida? Seguramente el lector encontrará casos y más casos semejantes a este que relaté y se estará haciendo la misma pregunta. ¿Hay alguna respuesta para la cuestión anterior? Sí, la hay. Vamos a analizar algunas posibilidades sobre cómo este competidor consigue ofrecer precios tan bajos (aquí estoy analizando solo las que están dentro de la Ley): 1) El competidor no sabe hacer las cuentas sobre costo del servicio y costo por página (si fuera a proveer solo cartuchos compatibles nuevos) – Resultado: quebrará en menos de dos años. 2) El competidor está remanufacturando las carcasas compatibles, pero todavía no sabe cómo calcular sus costos fijos, variables o precios de venta – Resultado: ofrece un servicio malo, porque el proceso de reacondi- cionamiento de un cartucho compatible es muy irregular y el camino será el fracaso nuevamente. 3) El competidor no consigue ofrecer servicios adicionales – si lo hiciera, no tiene cómo pagarlos. Si colocamos por ejemplo el valor del cadete o moto en estas dos entregas, el costo aumentaría en demasía. Nuevamente el resultado es la oferta de un servicio malo. 4) El competidor no tuvo en cuenta los costos en la venta, tales como impuestos, flete, inclusive su propia ganancia. ¿Adónde esto lo va a llevar? Acertó el lector que dijo: al fracaso. Lo que me llama la atención es que el competidor de mi cliente solo se está enfocando en uno de los compuestos de Marketing: precio. Cuando fui contratado por este cliente para la consultoría, le mostré que la luz al final del túnel no era un tren viniendo en dirección contraria. Vamos a analizar solo un punto, para ayudar a nuestro desesperado cliente: calidad. Y podemos desglosarlo en algunos aspectos muy interesantes: 1) ¿Tenemos a nuestra disposición suministros de alta calidad? Sí, tenemos. Puede ser que el costo sea más alto, pero el resultado final es comparable con los cartuchos nuevos originales, en color, densidad de impresión, mezcla de colores y rendimiento, sin hablar de evitar derrames en la impresora, trastorno este que de por sí solo es más que complicado. 2) ¿Tenemos a nuestra disposición procedimientos de calidad? Sí, los tenemos. No solo la consultoría de alguien preparado para organizar las líneas de producción y poder así producir cartuchos mejor remanufacturados, sino además los principales distribuidores proveen los paso a paso detallado de los cartuchos. 3) ¿Podemos ofrecer outsourcing con cartuchos color? Sí, hoy tenemos a disposición profesionales capaces de enseñar cómo remanufacturar correctamente y calcular los cos- Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 25 Soluciones de Impresión 7) ¿Somos más “verdes”? Sí, lo somos. La industria de remanufactura es una verdadera opción sustentable, porque consigue remanufacturar varias veces carcasas originales (aquí digo oriundas de las marcas de los fabricantes de las impresoras), mientras que cuando ofertamos compatibles nuevos estamos importando basura de fuera del país, además de que ellas son por naturaleza carcasas más frágiles, tendiendo a mostrar defectos más rápidamente y perjudicando la imagen del negocio. 8) ¿Podemos ofrecer mejores servicios? Sí, podemos. 9) ¿Podemos trabajar los otros compuestos de Marketing: promoción, producto y plaza (puntos de venta)? Sí, podemos. Existen varias técnicas eficaces de trabajar en estos tres puntos, o sea, no enfocándonos en los productos en sí, con relativo éxito. tos por página con precisión, y así suplir la carencia del sector en este sentido. 4) ¿Tenemos a disposición una gran variedad de impresoras? Sí, tenemos muchas ofertas de marcas como HP, Samsung, Brother y otras, inclusive de las nuevas impresoras profesionales inkjet, tales como las HP Officejet Pro X. 5) ¿Tenemos a disposición consultorías y entrenamientos para auxiliar en los cálculos de costos y formación de precios de venta? Sí, tenemos. No sola en el ICR, sino además en el SEBRAE (Brasil), que es una institución fabulosa y poco utilizada para este fin. 6) ¿Tenemos a disposición entrenamientos para nuestros vendedores? Sí, tenemos. Podemos mejorar su capacitación, podemos darles más argumentos, argumentos más sólidos, podemos darles más seguridad al hablar con los clientes y enaltecer las calidades de los productos internos, frente a la competencia. 26 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Podemos enfrentar la competencia con otras armas que no sean solamente el precio. Lamentablemente el precio más bajo acaba siendo el medio más fácil, pero lanzo un desafío: ¿compran pan en aquella panadería sucia y fea solo porque es más barato? ¿Llenan el tanque de su automóvil en una estación de servicio dudosa que encuentran al costado de la ruta, solo porque la gasolina es más barata? El consumidor de los servicios de Outsourcing, en cualquier nivel de la corporación, no quiere solamente precio. Solo tiene este argumento para comparar porque lamentablemente hoy es solo lo que ofrecemos. Piensen en eso. Sobre el autor Cássio Arrizabalaga Rodrigues es especialista en impresión digital de pequeños y grandes formatos, actuando hace casi 20 años en el sector. Actualmente presta consultorías en gestión empresarial, técnicas avanzadas en remanufactura, gestión de personas y gerenciamiento de proyectos. Contactos por e-mail: [email protected] Técnica Precision Core: Tecnología inkjet de próxima generación Precision Core, el último avance de Epson en impresión, promete un aumento espectacular en velocidad junto con una calidad de producto mejorada, llevando a la impresión inkjet a un nuevo nivel. El corazón de la tecnología es un chip de impresión de próxima generación, basado en tecnología de sistemas micro electro mecánicos (MEMS, por sus siglas en inglés), que usa un delgado mecanismo piezo de encendido de 1 micrón que actúa como una bomba para depositar tinta con velocidad y gran precisión. PrecisionCore continúa y prolonga la tradición de Epson de proveer su calidad de color y durabilidad de impresión a través del más amplio rango de aplicaciones. PrecisionCore es una tecnología altamente expandible y adecuada para productos que van desde impresoras desktop hasta sistemas industriales tales como impresoras de etiquetas en gran escala. Su naturaleza modular permite a los chips de impresión poder ser incorporados tanto en configuraciones de cabezales seriales movibles como en cabezales lineales fijos. Y el uso de tecnología piezo permite una gran libertad en química de tinta, facilitando la impresión en una amplia variedad de sustratos. Solución Epson de U$ 300 millones: uniendo ciencia material con manufactura MEMS Cuando la compañía comenzó a trabajar sobre tecnologías inkjet en los años 80, Epson eligió procesos piezo, en los cuales un cristal delgado se flexiona cuando se le aplica una carga eléctrica. A medida que el cristal se desvía, actúa como una bomba para impulsar la tinta a través de la boquilla. El proceso tiene la ventaja de poder manipular casi cual28 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 quier fluido con gran precisión y durabilidad. En 2003, habiendo ya revolucionado la impresión de fotos llevándola a los hogares, Epson establece su mirada en alcanzar perfectamente el potencial de tecnología piezo en cabezales de impresión. Para lograr alta velocidad, alta calidad, alta confiabilidad y alta eficiencia en impresión demandadas por la industria comercial, era necesario desarrollar el elemento piezo más delgado posible, para un máximo control sobre el tamaño de la gota. El resultado fue el lanzamiento en 2007 del Delgado Film Piezo (TFP, por sus siglas en inglés) de Epson, que fue el cimiento de la tecnología PrecisionCore . Chip de Impresión PrecisionCore MicroTFP El desarrollo de films piezo cristal de solamente 1 micrón de espesor (un centésimo el espesor de un cabello Técnica humano), permitió la máxima salida de tinta de la más pequeña máquina de impresión, alcanzando un gran aumento en la densidad de las boquillas de impresión. Combinados con exactos canales de tinta y boquillas, los cabezales de impresión TFP están en condiciones de ubicar puntos casi perfectamente redondos sobre medios con gran precisión. Desde 2007, TFP ha sido la tecnología representativa para impresoras de gran formato, donde se requiere excelente calidad de imagen para crear grandes afiches y publicidad con detalles destacados, expresión de color, y productividad incrementada. La tecnología PrecisionCore en cabezal de impresión se desarrolla sobre las habilidades de la compañía en ciencia de materiales y tecnología de manufacturado MEMS para extender el logro TFP a un amplio rango de aplicaciones de impresión. El producto de este revolucionario avance en tecnología, el chip de impresión PrecisionCore MicroTFP, duplica la potencia de flexión del mecanismo piezo de encendido comparado con el cabezal de impresión TFP original. Esto, junto con el rediseño de la ruta del flujo, electrónicos y otros componentes, permiten una mayor miniaturización. Estos chips de impresión modulares pueden ser combinados en varias formas que permiten a Epson desarrollar un amplio rango tanto de cabezales de impresión seriales y cabezales fijos lineales, compartiendo el mismo alto desempeño del núcleo. Esta característica de expansión permitirá a Epson hacer completo uso de la durabilidad inherente y flexibilidad de tinta de sus cabezales de impresión piezo a través de un rango todavía más amplio de aplicaciones, desde impresoras comerciales e imprentas industriales para afiches, etiquetas y textiles, hasta impresoras de documentos desktop. Acompañando tanto el probado TFP como los nuevos cabezales de impresión con base MicroTFP, PrecisionCore personifica la meta de Epson de llevar el más alto nivel de desempeño y valor al más amplio rango de consumidores. Cómo PrecisionCore logra gran velocidad La tecnología de cabezal PrecisionCore sirve como una plataforma que puede entregar velocidad y potencia, que son los más recientes drivers de producto económico en el mundo de impresión. Los cabezales PrecisionCore tienen dos o tres veces la resolución de los piezo cabezales convencionales Epson. Pueden ser veloces y potentes al mismo tiempo, con la capacidad de disparar rápidamente y entregar múltiples volúmenes de gotas a pedido. Solamente para velocidad, hay que considerar las impresoras de gran formato Epson cuyos elementos móviles piezo PrecisionCore disparan cada uno casi 50.000 veces por segundo. Mientras las boquillas de cabezal PrecisionCore pueden entregar gotas tan pequeñas como de 1.5 picolitros (pl) (1.5 trillonésimo de un litro), también pueden entregar gotas de hasta 32.5 pl. El nuevo montaje PrecisionCore linehead traslada 52,800 boquillas juntas para producir 15 metros de producto por minuto en la nueva imprenta industrial de etiquetas Epson SurePress L-6034VW ss. Tamaño variable de gota para precisión y cobertura Es importante notar que en los sistemas inkjet piezo, aumentar la resolución del cabezal generalmente trae con ello un descenso correspondiente en el desplazamiento del mecanismo piezo de encendido y por lo tanto el volumen de tinta que puede volcar en un solo disparo de la boquilla. En algunas situaciones, esto puede ser de hecho deseable, aunque para ciertas tintas o superficies de impresión, esto puede requerir más pasadas por parte del cabezal o más boquillas para lograr el volumen requerido de tinta. La fortaleza de PrecisionCore es su elemento piezo de alto desplazamiento que le permite entregar volúmenes de gotas tanto grandes como pequeñas incluso en alta resolución y, de este modo, vencer esta barrera. Tanto si necesita áreas grandes cubiertas rápidamente de color compacto, detalles tales como gradaciones cubiertas con precisión o incluso ambas al mismo tiempo, las boquillas de PrecisionCore pueden entregar en forma precisa y eficiente la más adecuada cantidad de tinta para lograr alta calidad y alta velocidad de impresión. Pulgada a pulgada, los chips de impresión Epson de alta resolución son una de las más veloces tecnologías en impresión inkjet en el mundo. La siguiente tabla ilustra el desempeño de la tecnología PrecisionCore . Tabla 1: especificaciones del chip de impresión PrecisionCore Chip de Impresión PrecisionCore TFP Chip de Impresión PrecisionCore MicroTFP Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 29 Técnica siones acerca de si disparar una gota, qué tamaño de gota: debe ser hecho cada segundo. El medio también debe seguir el ritmo. En la SurePress L-6034VW, el alimentador continuo de papel, mantiene el papel moviéndose suavemente y alineado dentro de 2.5 mm por debajo del montaje. La imprenta puede incluso mover el medio en reversa cuando es necesario, manteniendo un registro preciso. En resumen, Epson identificó en forma temprana que haciendo realidad la impresión a alta velocidad requería desarrollo en su propia organización e integración de tecnologías clave, tales como alta densidad, boquillas de alta frecuencia, chips de impresión expandible, fórmulas de tinta y alimentador de medios continuos, precisos. Calidad profesional La calidad de imagen depende de una variedad de factores. PrecisionCore ha triplicado la densidad de boquilla de los cabezales piezo convencionales con una impresión de 600 o 720 dpi por chip de impresión. Este nivel de desempeño es ya suficiente para muchas aplicaciones de impresión, pero agregando un control constante y preciso de gota y los tamaños variables posibles de gota con tecnología piezo significa que la resolución percibida del producto de un sistema PrecisionCore puede ser mucho mayor que la medición estándar de resolución dpi. La velocidad del chip de impresión PrecisionCore se puede aplicar a los cabezales seriales móviles Epson o a cabezales lineales de pasada simple. Como usar más de una máquina para impulsar un tren, los cabezales PrecisionCore han sido montados juntos para lograr cobertura del ancho de página para altas velocidades (por ejemplo, los 66 chips en la imprenta inkjet SurePress L-6034VW). La combinación escalable entrega velocidades continuas de pasada simple de 15 metros por minuto sobre un medio de 33 cm de ancho (13 pulgadas), con seis cabezales lineales de borde a borde. En comparación, esta nueva cabeza fija SurePress L-6034VW opera cinco veces más rápido que el cabezal serial de muti pasada SurePress L4033AW. La capacidad de control de tamaños de puntos controlando el voltaje que pasa el elemento piezo, es una de las razones por las que Epson eligió esta tecnología. Las boquillas MEMS del chip de impresión PrecisionCore acentúan este atributo del núcleo. La ilustración abajo muestra estas boquillas perfectamente formadas, aproximadamente de 20 micrones de diámetro. Debajo de la misma es una foto actual de puntos redondos, pequeños, repetibles que estas boquillas producen. Como referencia, estos puntos son de alrededor de 40 micrones. Placa de boquilla PrecisionCore SurePress L-6034 11-chip 33 cm cabezal Cada impresora depende de un complejo proceso de imagen para determinar la combinación óptima de tintas y tamaños de gotas, para lograr la mejor calidad de imagen, y estos cálculos son generalmente realizados en poderosos circuitos integrados diseñados por Epson. Los números de la SurePress L-6034VW son impactantes: impresión a 600x600 dpi sobre papel pasando rápidamente a 15 metros (590 pulgadas) por minuto requiere casi 2.5 billones de deci- Puntos redondos de PrecisionCore 30 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Técnica PrecisionCore usa sus boquillas en forma eficiente. Su arquitectura de gota variable “sobre la marcha” le permite seleccionar varios tamaños distintos de gotas con cada pulso de la boquilla para obtener resultados superiores. El diseño permite a PrecisionCore entregar cobertura de medio a alta velocidad, seleccionando un tamaño grande de gota con rangos de disparos sorprendentemente rápidos. Las boquillas PrecisionCore pueden también reconfigurarse a sí mismas en alrededor de 1/10,000 de segundo para entregar gotas pequeñas, redondeadas, permitiendo textos nítidos y bordes y gradaciones suaves, así también como rápidos llenados de áreas. El gráfico de gamas muestra cómo el rango de color de las tintas pigmento de próxima generación de Epson para negocios de impresión inkjet es comparable a una impresora láser de la misma clase. Esto es debido a la proporción de pigmento y la naturaleza de rápido secado de la tinta Epson que permite que mayor cantidad del colorante crítico permanezca sobre o cerca de la superficie del papel. a etiquetas industriales, a envolturas que deben durar muchos años, a prendas que pueden lavarse cientos de veces. Cada tinta Epson es específicamente diseñada para proporcionar el tipo de durabilidad requerida para determinadas aplicaciones. La tinta UV de Epson, por ejemplo, ha sido optimizada para conservar su calidad de imagen original incluso después de una exposición prolongada a los elementos y líquidos con base de alcohol, un desempeño necesario característico para clientes de etiquetas de alta calidad e industriales. Comparación de gama de impresora láser Epson (A) e impresoras inkjet de tinta pigmentada de próxima generación para negocios Gamut (B) Durabilidad Esta flexibilidad en fórmulas de tinta también da a Epson una ventaja en durabilidad de impresión, que es crítica en aplicaciones que van de trabajo en papel de oficinas, Una durabilidad estándar reconocida internacionalmente cubriendo el etiquetado crítico de containers químicos industriales es la British Standard 56092. La BS5609 tiene un criterio de durabilidad rigurosa que incluye permanencia de impresión y resistencia a la abrasión, siendo un ejemplo que las impresiones deben permanecer legibles después de sobrevivir al menos tres meses de inmersión en el océano. Las impresoras Epson y las tintas pigmentadas son las únicas impresoras inkjet que presentan BS56093, y en muchos casos, la tinta dura más que el sustrato. En resumen, PrecisionCore con tintas Epson entrega rápida velocidad, asombrosa calidad de color, texto oscuro, nítido, durabilidad destacada y rápido secado con medios. Fuente: Epson Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 31 Técnica Programa HP Instant Ink: ¿cambio del negocio inkjet? En una movida muy osada que seguramente causará un impacto en la Industria, HP introdujo un nuevo modelo de negocios basado en una suscripción de suministros inkjet denominado “Instant Ink”. HP describe el programa Instant Ink como un “pivot fundamental” en su negocio, modificando su histórico modelo “transaccional. Este cambio podría plantear una nueva era de la impresión inkjet como servicio. Este nuevo programa podría ser visto como la última movida de HP en continuar su estrategia de renovar su negocio de impresión. Anticipándose a la impresión móvil como la próxima gran ola para el consumidor e impresoras de oficina, HP reestructuró completamente su línea de productos con impresoras basadas en Web o conectadas en nube, utilizando aplicaciones de impresión móvil. Hoy la firma está impulsando a la tecnología habilitada en nube para cambiar el modelo de suministros, apostando a que un número considerable de consumidores se inclinarán por el programa por suscripción para reemplazar sus cartuchos de tinta por sobre el modelo transaccional que utilizaron en el pasado. Con su tradicional modelo “razor and blade”, la compañía vendía su hardware inkjet a precios económicos, obteniendo su beneficio a través de la venta de costosos suministros. El problema para HP (y muchos otros en el mercado de impresión) es que el lucro de los suministros se ha disminuido debido a una caída significante en los últimos años de los volúmenes de impresión hogareña. Con su tradicional modelo “razor and blade”, HP vendía su hardware inkjet a precios económicos, obteniendo su beneficio a través de la venta de costosos suministros 32 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Programas piloto El programa Instant Ink no se materializó de un día para el otro. De hecho, el modelo de suscripción es algo que HP ha estado explorando desde hace un tiempo. En octubre de 2011, la firma anunció el primer programa piloto de suscripción Instant Ink. Con este programa inicial, HP ofrecía suscripciones de $5.99 mensuales para ciertos modelos Photosmart y $10.99 por mes para las series de impresoras Officejet Pro 8600. Con este programa HP prometía a los participantes un ahorro anual cercano al 50% en sus cartuchos inkjet. Este primer proyecto incluyó algunos de los mismos elementos del actual programa: estaba disponible a través de seleccionados socios retail, los cartuchos eran enviados automáticamente a los clientes y HP recogía todos los vacíos utilizando un correo prepago. Sin embargo había importantes diferencias. En el programa piloto, HP utilizaba cartuchos estándar para impresoras seleccionadas, los consumidores debían comprometerse a un mínimo de impresión mensual y había un monto máximo de dólares en suministros que el participante podía recibir anualmente. HP lanzó en marzo de 2012 un nuevo programa piloto para 3.700 suscriptores. Este programa fue muy similar al programa final Instant Ink que será implementado al mercado masivo. De acuerdo con HP, este programa piloto permitió a la firma testear las variables necesarias para convertir a los clientes de un modelo tradicional a otro basado en una suscripción. HP experimentó con diferentes propuestas de valores y diferentes planes mensuales, con precios entre los $2.99 a los $16.99, antes de posicionarse en sus actuales planes mensuales de $2.99, $4.99 y $9.99. HP aprendió, por ejemplo, que un piso de $2.99 era importante ya que algunos consumidores encontraban que pagar $5 o más por mes era Técnica muy costoso considerando sus necesidades de impresión. De acuerdo con HP, bajo el último programa piloto, el 30 por ciento de los consumidores que adquirieron impresoras compatibles con el programa Instant Ink, terminaron firmando la suscripción al programa. Quizás más impresionante fue el hecho que HP experimentó un incremento en ventas cercano a un dígito en todas las tiendas que estaban probando el programa. Más allá de ello, los clientes que adherían al programa piloto Ink Advantage, imprimieron en promedio un 25% más de páginas respecto de otros clientes. El resultado del programa piloto básicamente consolidó la decisión de HP de implementar completamente este nuevo modelo. Pero para llevar el Instant Ink al mercado masivo, HP tuvo que controlar cuidadosamente sus costos. El programa debía proveer ahorros significantes a los clientes como así también un modelo sostenible en cuanto a ventas saludables y márgenes de beneficio tanto para HP como para sus canales asociados. ¿Por qué cambiar y por qué ahora? No es secreto que el consumidor inkjet está en modo caída libre. La impresión hogareña de fotos, alguna vez considerada como el boom para el mercado del consumidor inkjet, ha declinado de manera firme a medida que los clientes encontraban formas más convenientes y más baratas de imprimir sus fotos digitales…o de no imprimirlas. Mientras esto ocurría, los consumidores adoptaron los dispositivos móviles y otras alternativas electrónicas para imprimir. Con el programa Instant Ink, HP espera cambiar esta dinámica, consiguiendo superar tres puntos claves de pánico del consumidor y conducirlo a que imprima más. El primero de ellos es el costo de impresión. El Instant Ink apunta a mejorar la accesibilidad de la tinta y a cambiar la percepción que la impresión inkjet es muy cara (percepción que ha sido conducida por numerosos artículos y noticias en periódicos que comparan el precio de la tinta con otros fluidos preciosos como la gasolina, el champagne, el aceite y hasta la sangre). Bajo este programa, el cliente en esencia nunca se quedará sin tinta grama, el cliente en esencia nunca se quedará sin tinta ya que los suministros de reemplazo son enviados directamente al usuario a medida que los precise. Inclusive, y si funciona correctamente, un poco antes que los necesite. HP destaca que los clientes que adhieran al programa no sufrirán más la frustración de quedarse sin tinta en medio de una impresión importante. No más carreras locas hacia la tienda para comprar los cartuchos de reemplazo. En tercer lugar, la firma promoverá el nuevo programa como amigable con el medio ambiente. HP asegura que los suscriptores podrán reducir su huella de carbono en casi un 65 por ciento debido al menor uso de cartuchos, eliminando viajes hacia y desde la tienda para adquirir sus suministros de reemplazo y por el retorno de los cartuchos que serán reciclados a través del programa HP Planet Partners. Cómo funciona El proceso para inscribirse en el plan de suscripción del HP Instant Ink es bastante simple. Los clientes deben primero adquirir en una tienda una impresora apta para conexión web junto con un kit de inscripción Instant Ink. Hay tres planes diferentes de inscripción para elegir, basados en el número de páginas que el usuario planea imprimir por mes. La impresora puede ser luego instalada y configurada utilizando el proceso normal y el usuario puede inscribir la impresora online usando un número especial de inscripción que fue suministrado junto con el kit. HP enviará luego un cartucho HP Instant Ink al usuario. Una vez que el cartucho es instalado, la impresora se conecta en nube y verifica al cliente, dando inicio a la suscripción, facturación y monitoreo remoto. La facturación es hecha por tarjeta de crédito y el primer ciclo de facturación será un mes después que el primer cartucho Instant Ink es instalado. Utilizando el chip del cartucho que se conecta en nube, HP rastrea el promedio de impresiones del cliente y niveles de tinta, para de esa manera enviar un nuevo cartucho de reemplazo automáticamente cuando sea necesario. Los usuarios pueden conectarse a su cuenta HP Connected en el sitio web de HP Instant Ink para ver las páginas restantes y administrar su suscripción. El cartucho Instant Ink es entregado junto con un sobre prepago para el retorno a HP del cartucho agotado. El cartucho Instant Ink es entregado junto con un sobre prepago para el retorno a HP del cartucho agotado En segundo lugar el programa Instant Ink está diseñado para hacer más conveniente la impresión. Bajo este proGuía del Reciclador - Año 10 - Número 64 33 Técnica El programa HP Instant Ink está disponible actualmente solo en tres modelos de impresoras nuevas: la ENVY 4500 e-Allin-One, la ENVY 5530 e-All-in-One y la Officejet 4630. Los primeros dos modelos fueron anunciados en mayo de 2013 mientras que la Officejet 4630 e-All-in-One es un nuevo dispositivo lanzado en septiembre. Las tres impresoras usan los cartuchos inkjet integrados HP 61/61XL negro y tricolor que HP anunció en el 2010. Pero las impresoras inkjet son también compatibles con las nuevas versiones de cartuchos HP 61 “Instant Ink”, los cuales contienen más cantidad de tinta respecto de las versiones estándares. HP no divulgó ni la cantidad de tinta ni los rendimientos de los nuevos cartuchos Instant Ink. Sin embargo, basándonos en fotos, parecería que estos cartuchos son casi el doble respecto de la versión estándar. HP admite que un cartucho de alto rendimiento es esencial para el éxito del programa, permitiendo a los clientes darse cuenta del ahorro mientras proporcionan a HP de un modelo de negocios rentable. El cartucho de mayor rendimiento ayuda a HP a eliminar costos del programa, reduciendo el número de veces que HP precisa enviar el suministro de reemplazo. Cómo funcionan los planes Como decíamos antes, hay tres diferentes planes de inscripción para elegir, basados en el número de páginas por mes que el usuario planea imprimir. Estos planes son presentados al cliente en la tienda cuando la impresora es adquirida. HP ofrece un plan de $2.99 por mes para hasta 50 páginas, otro de $4.99 por mes para hasta 100 páginas y un tercero de $9.99 para hasta 300 páginas. Toda página con una gota de tinta cuenta como página impresa, sea un texto en negro al 5% de cobertura o una foto de 25 x 20 cm. Una página impresa doble faz cuenta como dos páginas. Esto podría ser visto como una estrategia riesgosa para HP. Los usuarios podrían decidir imprimir fotos de mayor cobertura que las que tenían en el pasado ya que no existe una penalidad en el precio. Sin embargo HP asegura que testearon este escenario en sus programas piloto y creen que el modelo Instant Ink está estructurado para que sea rentable aún si esto ocurre. Ciertamente HP espera que el programa genere más impresiones de fotos y conduzca al usuario a imprimir más páginas, sin tener en cuenta la cobertura. Al igual que otros programas de servicios basados en suscripciones, tales como los planes de telefonía celular, HP 34 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 permite a los clientes acumular las páginas no usadas para imprimir en un determinado mes. Aún así, HP limita el número de páginas que le es permitido al usuario acumular al máximo número de páginas del plan seleccionado. En otras palabras, los clientes que optaron por el plan mensual de 50 páginas pueden solo acumular 50 páginas adicionales. También hay un “cargo por exceso” para los clientes que impriman más que el número adjudicado por mes en su plan. Bajo el plan de $2.99, los clientes pueden adquirir 15 páginas adicionales por $1. De igual manera costará $1 adquirir 20 páginas adicionales en el plan $4.99 y 25 páginas en el plan $9.99. Los clientes pueden cambiar de plan mensual en cualquier momento, pasando de un plan mensual menor a uno de mayor volumen sin ninguna penalidad e inclusive pueden cancelar la suscripción en cualquier momento. Pero una vez que el plan es cancelado, HP deshabilitará remotamente el cartucho especial Instant Ink, haciendo que pare de imprimir. En este caso, el usuario deberá adquirir un cartucho de tinta estándar para poder usar nuevamente su impresora. Deberá tenerse en cuenta que una vez instalado, el cartucho HP Instant Ink queda “bloqueado” con esa impresora, por lo que no podrá ser movido de una impresora a otra. Los clientes deben estar de acuerdo en devolver a HP todo cartucho Instant Ink, que sin dudas es una de las ventajas significantes del programa. Importantes ahorros HP no se intimida a la hora de comentar los ahorros que el usuario puede conseguir a través del programa Instant Ink. De acuerdo con la firma, el plan de 50 páginas mensuales por $2.99 puede ahorrar al usuario $84 anuales, el de 100 páginas por mes de $4.99 puede hacerle ahorrar $180 anuales y el de 300 páginas, $600 por año. Estas estimaciones se basan en los precios de suscripción Instant Ink por un año en comparación al costo de gastar $35 por juego de cartuchos HP 61 negro y color de rendimiento estándar requeridos para imprimir el mismo número de páginas. Mirando al programa Instant Ink sobre una base de costo por página (CPP), imprimiendo todas las 50 páginas bajo el plan de $2.99 al mes, resulta en un costo para el cliente de 5.98 centavos por página (cálculos basados en página ISO). El plan de $4.99 cuesta al usuario 4.99 cen- Técnica tavos por página si las 100 páginas son impresas y el plan de $9.99 resulta en un CPP de 3.33 centavos imprimiendo las 300 páginas permitidas. Basados en un análisis de CPP efectuado por la consultora Actionable Intelligence, el programa Instant Ink ofrece importantes ahorros. En comparación, usando los tanques de rendimiento estándar HP 61 negro y tricolor, resulta en un costo por página de 7.89 centavos para páginas en negro y 20.61 centavos para página a cuatro colores. Usando la versión XL de estos cartuchos, solo se baja el CPP a 6.25 centavos para negro y 15.94 centavos para color. Por supuesto que HP generará beneficios mayores cuando los clientes suscriptos al programa no impriman el total del lote mensual acordado o cuando impriman con un mínimo de cobertura de tinta. Por el contrario, la firma ganará menos cuando los clientes impriman el total del lote de páginas y/o un alto porcentaje de páginas saturadas de tinta, como ser fotos de 20x25 cm o tamaño carta. Como explicamos antes, HP cree que el programa está estructurado de forma efectiva para manejar estas últimas circunstancias ya que finalmente el promedio será favorable. Disponibilidad HP ya lanzó el programa Instant Ink en las tiendas de Best Buy y OfficeMax a través de todas sus cadenas de ventas en los Estados Unidos. En la actualidad el programa está disponible en ocho locales Best Buy y en 12 de OfficeMax. Quizás el aspecto más interesante del último anuncio de HP es el hecho que la firma planea aplicar el Instant Ink a toda su línea de productos inkjet. Actualmente el programa se limita a tres modelos de impresoras, pero eso no será así por mucho tiempo. En la medida que HP actualice su portfolio inkjet, incluyendo los modelos Deskjet, Photosmart, Officejet y Officejet Pro, introducirá el soporte Instant Ink en modelos entre un rango de precios de $49 a $399. Mientras que el programa es solo hoy ofrecido en los Estados Unidos, HP está desarrollando programas piloto en el Reino Unido y planea lanzarlo en otros países desarrollados en el futuro. Cambiando el juego El programa Instant Ink es un anuncio importante y significante, tanto para HP como para el resto de la industria. De muchas maneras, no resulta sorpresivo que HP esté mirando la transición de su negocio de impresión a un modelo por suscripción. El mercado inkjet ha sido un liderazgo a pérdida para HP y para otras OEMs durante mucho tiempo. Con volúmenes de impresión cayendo a índices alarmantes, la única manera posible de crecer en este negocio es a través de la captura de páginas. Con un mercado maduro, la escasez de diferenciación entre productos y la incapacidad de mejorar el precio del hardware, esto no podría haber ocurrido sin un cambio radical en el modelo del negocio. como el caso de Kodak. Sin embargo Kodak intentó hacerlo a través de un recargo por hardware y ofreciendo lo que afirmó sería un ahorro en costos totales. En realidad, la comparación de TCO de Kodak era, por lo menos, cuestionable y la firma tomó conciencia en poco tiempo que los usuarios que adquirían suministros a muy bajo costo, imprimían muy pocas páginas. Esta estrategia fue un fracaso casi desde un inicio. El programa Instant Ink es bastante diferente ya que es un servicio por suscripción que “encierra” al cliente en un precio básico por mes, independientemente de su volumen de impresión. Al mismo tiempo, el servicio aparenta ofrecer un beneficio real y tangible a sus clientes. En el caso que HP haya estructurado de forma adecuada el programa y que sus presunciones de uso e índices de adopción sean correctos, el programa Instant Ink podría cambiar de forma radical el juego para HP y sus competidores. El mercado de impresión en oficina plantea otras consideraciones. HP no habló mucho acerca de cómo el Instant Ink podría impactar en el negocio SOHO y SMB, pero la firma introducirá en breve los productos Officejet y Officejet Pro que estarán habilitados para un servicio por suscripción. HP está realizando grandes progresos para posicionar sus series de productos Officejet Pro X, que presentan matriz de amplio formato de página y alta velocidad de impresión. El programa Instant Ink podría abrirse hacia una nueva y completa clase de usuarios de oficina, aprovechando la ventaja de bajo costo en color sobre una base de suscripción. De acuerdo a la consultora Actionable Intelligence, el programa Instant Ink podría ser también peligroso para la remanufactura. Mientras que el programa no tendrá un efecto inmediato en la remanufactura debido a que solo se aplicará en tres modelos de impresoras que usan los cartuchos HP 61/61XL, en la medida que HP lance más modelos habilitados para el programa, podría convertirse en un serio impacto para los fabricantes de cartuchos inkjet compatibles y remanufacturados, como así también para las tiendas de recarga. Si HP está en condiciones de conseguir un 30 por ciento de clientes para suscribirse al programa, esos clientes pasarán a ser clientes de HP (y solo de HP), por lo menos durante el período que permanezcan suscriptos. Al mismo tiempo, Actionable Intelligence también cree que la tecnología de chip de HP dificultará a aquellos que ofrezcan una versión compatible que pretenda desafiar al cartucho Instant Ink. El logro de HP con este programa es obvio: capturar más clientes y conseguir que ellos impriman más páginas. Llevará un tiempo antes que podamos medir esos logros, pero si HP es capaz de igualar los resultados alcanzados a través de sus programas piloto, la industria podría sufrir cambios dramáticos. ¿Podrían los competidores de HP introducir programas similares basados en suscripción? Solo el tiempo lo dirá. Fuente: Recharger Magazine / Actionable Intelligence Otras OEMs hablaron de cambiar su modelo de inkjet, Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 35 Medio Ambiente Los RAEE son la categoría de residuos que más crece en Estados Unidos Por Jorge Daniel Santkovsky Las computadoras portátiles son prácticas, cómodas y transportables, tienen menor peso y tamaño que las PC de escritorio y su venta se acrecienta día a día. Gran cantidad de usuarios las prefieren por sus prestaciones, sus ventajas o por el deseo de adquirir la última tecnología. En los últimos años los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos han aumentado en forma considerable en Estados Unidos. Entre 2007 y 2008 tuvieron un incremento aproximado del 5% y en 2009 se produjeron 2,4 millones de toneladas de RAEE en el país. Sin embargo, Estados Unidos carece de una legislación que regule la recolección y el reciclado del scrap electrónico a nivel nacional, en consecuencia, gran parte de la basura tecnológica es enviada a rellenos sanitarios, incinerada o exportada, ocasionando daños en el medio ambiente. Estados Unidos es el único país desarrollado que se ha negado a ratificar el Convenio de Basilea a través del cual se regula el traslado transfronterizo de los residuos peligrosos. Como resultado, las empresas estadounidenses exportan los RAEE a diversos destinos sin tener en cuenta si recibirán un tratamiento adecuado y si será efectuado en las condiciones correspondientes. 36 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Los RAEE requieren una gestión diferenciada de otro tipo de residuos por las sustancias tóxicas que contienen, entre ellas, plomo, cadmio, mercurio, arsénico, clorofluorocarbonos (CFC), retardantes de llama bromados (BFR) y bifenilos policlorados (PCB). La directiva europea sobre RAEE los considera residuos peligrosos y prohíbe su incineración y el envío a los vertederos y rellenos sanitarios. Estados Unidos, al permitir la exportación de RAEE, se ha convertido en el principal exportador de esta clase de residuos, realizando envíos ilegales y sin respetar acuerdos internacionales. Con frecuencia, se exportan a China, India y Nigeria donde predomina la mano de obra económica. Además, en estas zonas no se toman las precauciones necesarias para evitar la emisión de sustancias tóxicas que pueden afectar la salud de las personas y al medio ambiente. Por esta razón, se contami- Medio Ambiente na el aire, el agua, el suelo, la vida silvestre y existen numerosos problemas de salud en la población, entre ellos, la aparición del cáncer y trastornos reproductivos. En adición, la información contenida en las computadoras, teléfonos y otros dispositivos generalmente no es eliminada al efectuarse la recolección de los equipos, por lo cual las personas que reciben los RAEE para su reciclaje pueden tener acceso a los datos que contienen, con la posibilidad de que sean utilizados para actividades fraudulentas. Barack Obama, presidente de Estados Unidos, declaró en noviembre de 2010: "Actualmente, la mayoría de los productos electrónicos descartados llegan a nuestros vertederos o se exportan al extranjero, creando posibles problemas de salud y riesgos ambientales y representan una oportunidad perdida para recuperar recursos valiosos como minerales de tierras raras¨. En efecto, en la exportación de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos se dilapidan recursos y se desperdicia una posible fuente de riqueza para Estados Unidos. Los RAEE están compuestos por diversos metales valiosos que pueden ser recuperados, entre ellos, oro, plata, estaño, indio, cobalto paladio, cobre, indio y platino. De acuerdo con la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos (EPA), a través del reciclaje de un millón de teléfonos celulares es factible recuperar un promedio de 24 kilos de oro, 250 de plata, nueve de paladio y más de nueve toneladas de cobre. No obstante, en Estados Unidos los RAEE se rigen por la ley de conservación y recuperación de recursos de 1976 y a causa de numerosas excepciones y exenciones la EPA no considera a la mayoría de los desechos de aparatos eléctricos y electrónicos como ¨residuos¨ y además, los exime de la obligación de ser tratados, excepto que un reciclador certificado los identifique como residuos. Gestión de RAEE en Estados Unidos Iniciativas del sector público En los últimos años se han enviado al Congreso estadounidense diversas propuestas para regular la exportación del scrap electrónico, sin embargo, se cree que existen escasas probabilidades de que sean consideradas. Debido a la ausencia de una ley federal para la recolección y el reciclado de RAEE, numerosos estados establecieron sus propias normas para regular su gestión. En la actualidad, 25 estados federales cuentan con una ley sobre RAEE, lo cual representa cerca del 65% de la población de los Estados Unidos. Asimismo, 16 estados prohíben que la basura electrónica sea depositada junto a los residuos domiciliarios o depositada en vertederos. En la mayoría de los estados rige el principio de responsabilidad extendida del productor (REP) a través de la cual los fabricantes y distribuidores son los encargados de gestionar los RAEE y financiar su recolección y reciclaje. Por su parte, California estableció la financiación del programa a través de los consumidores con un impuesto añadido al precio de Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 37 Medio Ambiente de energía y el EPEAT, que evalúa el desempeño ambiental de los productos electrónicos. Además, en mayo de 2011 la EPA acordó trabajar con la Universidad de Naciones Unidas contra el tráfico ilegal de RAEE y financiará durante cinco años un programa que permitirá que las autoridades reciclen en forma adecuada millones de teléfonos celulares y televisores que son enviados a Asia o África. compra del artículo. Este dinero luego es reembolsado a las empresas encargadas del tratamiento de esta clase de residuos. Los estados carecen de la autoridad para prohibir o regular la exportación de RAEE, debido a que solo el Estado federal tiene las facultades para hacerlo. A pesar de esto, los condados de Santa Clara en California y King en Washington han logrado prohibirla indirectamente solicitando a las empresas que operan en esas zonas la certificación e-Stewards, la cual prohíbe la exportación de los desechos electrónicos a países en desarrollo. En julio de 2011 fue aprobada la estrategia que debe adoptar el Estado federal respecto a los RAEE. Un año antes, representantes de la Casa Blanca habían anunciado la creación de un grupo de trabajo dedicado a desarrollar un plan sobre este tema. El programa está basado en cuatro ejes: fomentar un mejor diseño de los productos electrónicos y promover la investigación y el desarrollo en el área, hacer que los RAEE sean un tema clave para el gobierno federal, desarrollar un tratamiento seguro y responsable para los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos y reducir el daño causado por las exportaciones de estos desechos a los países en desarrollo. Por su parte, la Agencia de Protección Ambiental (EPA) ejecuta varios programas para fomentar el reciclaje voluntario y un diseño más adecuado de los artículos electrónicos. Entre ellos se incluyen la iniciativa Energy Star que distingue a los equipos eléctricos y electrónicos eficientes en términos Iniciativas del sector privado Debido a la falta de legislación sobre gestión de RAEE se desarrollaron diversas certificaciones para distinguir a los recicladores responsables, entre ellas, las más reconocidas son Reciclaje Responsable (R2) y e-Stewards, las únicas que requieren una auditoría llevada a cabo por un tercero para acceder a la certificación. Diversos productores de aparatos electrónicos, tales como Apple, Sony, Dell, HP y LG, se han comprometido a realizar esfuerzos enfocados en el reciclaje responsable. Dell y HP prohíben la incineración y la exportación de RAEE a los países en desarrollo, entre otras medidas. Asimismo, Dell, Acer y otras empresas crearon programas voluntarios de recolección de scrap electrónico. Las iniciativas difieren entre sí en varios ítems, por ejemplo, los RAEE aceptados y las condiciones de recolección. En consecuencia, provocan confusión en los consumidores que prefieren evitar disponer sus equipos a través de estos programas, en especial, cuando deben abonar por la recolección. Por otro lado, la Consumer Electronics Association (CEA), asociación que nuclea a productores de electrónica de consumo, inició en 2011 la eCycling Leadership Initiative, proyecto que promueve la recolección y el reciclado de RAEE. El objetivo es lograr reunir alrededor de 454 mil toneladas de residuos electrónicos para 2016. Sin embargo, han surgido críticas a esta aspiración si se la compara con las ventas de productos eléctricos y electrónicos en los Estados Unidos. De acuerdo a la EPA se han vendido en el país cerca de 2,5 millones de toneladas de artículos electrónicos en 2010, por lo cual 454 mil toneladas solo representa el 18% del volumen actual de las ventas anuales de la industria electrónica. Sobre el autor Jorge Daniel Santkovsky Responsable de las Relaciones Institucionales de Scrap y Rezagos SRL. Presidente de la Comisión de Medio Ambiente de CAMOCA (Cámara Argentina de Máquinas de Oficina, Comerciales y Afines). Integrante de la Comisión de Asesoramiento Técnico de la Ley Nº 1.854 ¨Basura Cero¨. Presidente de la Asociación Argentina del Juego de Go. Scrap y Rezagos recibe sus equipos electrónicos y eléctricos en desuso. Para mayor información, visite www.rezagos.com, escriba a [email protected] o comuníquese al +5411-41398229. 38 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Instructivo Remanufacturando la Unidad de Cilindro Xerox Workcentre 4150 Por Enrique E. Stura & Daniel Reyes, Uninet Argentina Unidad de Cilindro 013R00623 Introducida al mercado por primera vez en septiembre del 2008 la impresora Xerox WorkCentre 4150 cuenta con un motor fax con capacidad de impresión de 45 ppm a 1200 DPI. El cartucho de tóner Xerox #006R01275 es para un ciclo de impresión de 20,000 páginas, y es una unidad separada de la del cilindro. El número de parte de la unidad de cilindro es #013R00623 y tiene un ciclo de vida de 55,000 páginas y es esta unidad la abordada en este instructivo. Las máquinas nuevas cuentan con un cartucho de toner con un rendimiento solo de 10,000 páginas reconocido como estárter. Existe una similitud de equipo entre este modelo de Xerox y Samsung SCX 6555 pero no significa esto que los equipos sean idénticos en su programación y funcionalidad, no existiendo posibilidad de intercambio de cartuchos de toner y de unidad de cilindro entre tales, incluyendo el uso de chips diferentes. Ambas unidades utilizan chips de radiofrecuencia que requieren ser substituidos con cada ciclo de vida y el sistema de revelado xerográfico utilizado es el denominado de “dos componentes.” Creamos este instructivo para no solo desarmar los sub conjuntos pero atender a los mismos en un orden criterioso para no dejar nada sin atender cuando se procede a montar todo de vuelta como estaba. Dado que su inserción en la maquina al igual que le cartucho de toner se hace en forma perpendicular tenemos una parte frontal y otra trasera como identificación posicional. La trasera es la que ingresa primero a la máquina y la frontal es la que vemos cuando se abre la tapa de la máquina. La unidad que nos preocupa hoy es la de cilindro en donde el sistema xerográfico concentra la parte de imagen y revelación. Se trata de un módulo complejo que posee sub conjuntos que serán abordados individualmente una vez desmontados. Para trabajar con esta Unidad de Cilindro son necesarias herramientas básicas disponible en todo taller de remanufactura de cartuchos para maquinas laser y una aspiradora específica para toner. 42 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Decir que la unidad es simple de reciclar sería una subestimación de la tarea necesaria puesto que conlleva varios detalles que deben ser tomados en cuenta para un trabajo bien hecho. La unidad será separada en sus dos elementos esenciales, Imagen y Revelación. Se completará cada uno por separado para luego unirlos nuevamente y dejarla lista para su uso. Instructivo Herramientas necesarias Suministros requeridos • Destornillador Philips mediano • Revelador carrier 338 gramos • Destornillador plano pequeño • Cilindro OPC • Pinzas de puntas • Cuchilla de limpieza • Aspiradora de toner • Rodillo PCR • Pincel de limpieza • Chip RFpara unidad de cilindro 013R00623 • Grasa conductiva • Hisopos • Polvo lubricante Desmontaje Inicial 1. Sacar los cuatro tornillos Phillips de la tapa trasera y con la pinza de punta extraer el acople plástico del mezclador del revelador. 2. Sacar ahora los dos tornillos de la tapa frontal y destrabar la lengüeta que la sujeta. 3. Hacer palanca con el destornillador pequeño para separar la tapa y desmontarla totalmente. Cuidado con el eje del sinfín que queda libre y por el cual puede caer toner desde el conducto. Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 43 Instructivo 4. Proceder ahora a sacar los cuatro tornillos Phillips de la placa interna de contactos 5. El desmontaje de esta placa da acceso a conexionado de la lámpara de borrado (cables rojo y negro respectivamente) vía conector blanco. Separar el conector. 44 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Instructivo 6.Volver a la tapa trasera opuesta y hacer palanca con el destornillador pequeño para separarla y sacarla del cartucho 7. Queda ahora liberada la unión de las dos partes del cartucho y permite separar la parte de imagen de la parte de revelación 8. Trabajar con la sección de OPC y retirar primero el acople de impulsión del cilindro haciendo palanca con el destornillador en tres puntos para sacarlo del eje. Notar que se trata de un eje con punta chanfleada Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 45 Instructivo 9. Sacar el engranaje intermedio y finalmente el engranaje del sinfín 10. Extraer el sinfín con cuidado, preferentemente con la asistencia de la aspiradora para ir tomando el toner que pueda haber quedado dentro de los helicoides. Desmontaje del conjunto de PCR 11. Proceder ahora a desmontar el conjunto de PCR sujeto por cuatro tornillos, se retira primero el tornillo del lado trasero como se muestra, luego el otro tornillo del lado frontal y finalmente los dos del lateral. 46 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Instructivo 12. Separar primero un extremo del conjunto PCR y luego deslizarlo fuera de su posición. 13. Para desmontar el rodillo primario empujarlo primero hacia el lado del engranaje y poder así liberar el extremo desde donde se empuja para sacar el PCR de su lugar. 14. Aspirar el rodillo de esponja y los restos de suciedad acumulada debajo del mismo, pudiendo ser necesario ayudar con un pincel de cerda firme para desalojar los restos difíciles de aspirar del pequeño depósito. 48 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Instructivo 15. Limpiar el PCR con paño suave y montarlo en su lugar empezando con la inserción del extremo del engranaje y luego el otro extremo. Aplicar una muy pequeña cantidad de grasa conductiva sobre el eje. Desmontaje del cilindro OPC 16. Empujar apenas el eje desde atrás donde se encuentra el aro de descarga a tierra para poder asirlo en el otro extremo. Se retira lo suficiente como para poder sacar el buje de bronce y a continuación la espiga cruzada del eje. Cuidad de no perder estos dos elementos. 50 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Instructivo 17. Extraer totalmente el eje y levantar el cilindroOPC de su lugar 18. Del lado contactos sacar de posición la lámina de contactos destrabándola del poste plástico superior y dejar parcialmente levantadaen la forma indicada. 52 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Instructivo 19. Empujar el zócalo de la lámpara de limpieza y retirar el mismo de su posición. 20. Sacar los dos tornillos de fijación de la cuchilla de limpieza, levantar del extremo frontal y deslizar la cuchilla 54 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Instructivo 21. Aspirar totalmente la tolva de descarga del toner de desperdicio y hueco del sinfín. Armado 22. Insertar extremo de la cuchilla de limpieza en el soporte y luego el otro extremo, Atornillar firme. 23. Insertar la lámpara de limpieza y fijar el contacto del OPC firmemente en su poste. 24. Tomar el OPC y alinear visualmente la brida ranurada con la moldura de fijación de la espiga del eje. Insertar el eje de OPC hasta llegar a la perforación de la espiga , montar la espiga antes de enviar el eje al fondo 56 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Instructivo 25. Colocar el buje de bronce, empujar el eje hasta el fondo haciendo tope y del lado opuesto hacer coincidir con el con tacto de descarga a tierra. 26. Deslizar el sinfín en su lugar hasta que el eje aparezca en el extremo opuesto. Calzar ahí el engranaje motriz, el engranaje intermedio y finalmente el engranaje del OPC. 58 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Instructivo 27. Montar ahora el conjunto de PCR que estaba listo insertando primero el eje de extremo redondeado y asentar el resto en su lugar. Atornillar el lateral primero con sus dos tornillos y luego los de las tapas frontal y posterior 28. Dejar la sección de cilindro por un momento y comenzar con la sección de revelación. Sacar los cuatro tornillos de la cobertura del rodillo magnético. 60 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Instructivo 29. Desplazar la corredera para permitir extraer la cobertura completa 30. Mover el rodillo magnético en sentido opuesto al normal para apilar el polvo revelador y permitir su limpieza. Usar la aspiradora tomando todo el revelador en la superficie, rotando para seguir apilando y cuidando de no rayar el rodillo. Continuar la aspiración en el conjunto agitador hasta extraer todo residual. 31. En caso de extrema necesidad sacar la cuchilla dosificadora tomando nota que posee un particular sellado en sus extremos que deberá ser recompuesto al instalarla nuevamente. Las mediciones hechas confirman que existe una separación de 0,80 mm entre el borde de trabajo de la cuchilla y el apogeo del rodillo magnético y puede ser necesario tomar esto en cuenta si se instala una cuchilla nueva. 62 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Instructivo 32. Una vez efectuada la limpieza proceder a cargar el revelador nuevo distribuyendo la carga homogéneamente. 33. Instalar la cobertura del rodillo magnético comenzando por alinear las posiciones de las lengüetas y una vez calzadas asentar el lado opuesto para poder luego cerrar y atornillarla. 34.Tomar ahora la sección de imagen y emparejar los pernos de acople presentando una unidad al lado de la otra para unirlas. Cerrar una sobre otra hasta el apoyo del rodillo magnético sobre el cilindro OPC 64 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Instructivo 35. Calzar la tapa interna de contactos y fijarla con sus cuatro tornillos 36. Montar ahora la tapa externa frontal y fijar con sus dos tornillos, colocar el acople plástico del mezclador del revelador. 37. Montar la tapa trasera 66 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Instructivo 38.Proceder a cambiar el Chip por uno nuevo para Unidad de OPC Xerox Workcentre 4150 Defectos repetitivos elementales Rodillo de Carga Primaria PCR Cilindro Fotorreceptor OPC Rodillo Magnético 68 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 44,00mm 94,25mm 78,54mm Noticias Internacionales HP celebra sus 200 millones de impresoras HP LaserJet La compañía lanza el concurso al consumidor “200 Million and Counting” conmemorando un significativo escalón Palo Alto, California — HP anunció el lanzamiento de la 200 Millonésima Impresora HP LaserJet, un escalón sin precedentes hecho posible durante casi 30 años de innovación en HP LaserJet. HP ha lanzado un total de 200 millones de impresoras HP LaserJet Para celebrar este logro, la compañía ha creado una colección de impresoras conmemorativas HP LaserJet de edición limitada, que estarán en exhibición en los Centros mundiales de Experiencia del Consumidor HP (incluyendo Barcelona, España, Beijing, Ciudad de Méjico y Palo Alto, California). HP también está lanzando el sorteo al consumidor "200 Million and Counting". El sorteo invita a los consumidores a subir testimonios a www.hp.com/go/celebratelaserjet y compartir cómo la calidad HP LaserJet, innovación y excelencia ayudaron al éxito de sus negocios. “Con la introducción de la primera LaserJet en 1984, HP comenzó una revolución en impresión que básicamente cambió la forma en que las empresas interactuaron con contenido “, afirmó Pradeep Jotwani, vicepresidente senior de LaserJet and Enterprise Solutions, HP. “El envío de nuestra 200 millonésima LaserJet demuestra cómo hemos continuado la innovación, y nos queda mucho por hacer. Continuaremos ayudando a nuestros clientes cambiando desafíos por oportunidades para cambiar la manera de digitalizar negocios, gestionar y consumir contenido. “ El valioso legado de HP de innovación en impresión de negocios incluye: 70 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Noticias Internacionales 1984: HP hace historia con la impresora HP LaserJet printer, la primer impresora mundial laser desktop 1991: HP Jetadmin simplifica gestión remota de impresoras en una red corporativa ; HP introduce la HP LaserJet IIISi , la primer impresora laser industrial en red. 1994: HP Color LaserJet, la primer impresora laser color, lleva color a documentos de negocios. 1998: HP LaserJet 3100 se convierte en el primer dispositivo laser todo-en-uno en el mercado masivo. 2002: HP Color LaserJet 4600 es la primera impresora láser en imprimir documentos color a la velocidad de blanco y negro La primera HP LaserJet (del Museo Virtual HP) para una productividad incrementada. 2004: La impresora multifunción HP LaserJet M4345 (MFP) levanta la barrera llevando impresión, copiado, envío digital y manejo avanzado de papel, a la oficina, en una MFP de fácil uso para el grupo de trabajo. 2008: HP Color LaserJet CP1510 hace accesible la tecnología de alta calidad para pequeños negocios ya que la primera impresora laser color HP cuesta menos de U$ 300 2010: HP LaserJet P1102 es nominada por ENERGY STAR como la impresora laser más eficiente en energía en el planeta; HP introduce la primera solución de impresión móvil en la industria con HP ePrint 2012: La entrada de las MFP HP LaserJet Enterprise y Software de Gestión de Contenido HP (CM) ayudan a los negocios a integrar papel y flujos de trabajo digitales 2013: La series HP LaserJet Enterprise 800 y Accesorio de Impresión Móvil HP 1200w hacen tan fácil la impresión móvil como poner en contacto un smartphone o tablet a la impresora. Incluyendo el lanzamiento del nuevo dispositivo, HP ha introducido más de 15 dispositivos LaserJet en menos de dos años. En la infografía (de la página anterior) podemos ver un recorrido cronológico por la vida de estas impresoras, desde que apareciera la primera hace 29 años hasta el día de hoy, además de los hechos más destacados en torno a ellas. Por ejemplo, en 1991, HP Jetadmin simplificó la gestión remota de las impresoras en una red corporativa y la compañía presentó la HP LaserJet IIISi, la primera impresora láser en red del sector. Dispositivos Móviles: ¿amigos o enemigos de la Industria de Impresión? Un Informe de Photizo examina el impacto de las tendencias de computadora personal sobre volúmenes de páginas Midway, KY — Un informe recientemente publicado por Photizo Group, El Futuro de Impresión a medida que la Computadora Personal Evoluciona, evalúa cómo los nuevos desarrollos en tecnología de computación afectarán el futuro de impresión y la industria de copia en papel. El informe menciona que la impresión móvil, uno de los pocos mercados en crecimiento en la actual industria de impresión, es una gran promesa pero no una panacea para los desafíos de la industria. Es improbable que los volúmenes de impresión móvil estén en condiciones de reemplazar completamente los volúmenes decrecientes de impresión desktop. Pero cuanto antes la industria y los vendedores de dispositivos móviles puedan simplificar y universalizar la funcionalidad de impresión en smartphones y tablets, más rápidamente crecerá la 72 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 impresión móvil, y más lentamente los usuarios hallarán alternativas de no impresión para visualizar y compartir documentos. En el largo plazo, el cambio a los dispositivos móviles obligará a los usuarios a desarrollar nuevas formas de gestionar y compartir documentos y la impresión continuará siendo lentamente presionada en la medida que las formas digitales de compartir y visualizar documentos se tornen más y más fáciles. La propagación de los dispositivos móviles está acelerando la transformación de los flujos de trabajo centrados en papel a procesos de negocios electrónicos, eliminando la necesidad de imprimir. Basados en resultados de la encuesta de DWTAS 2013 U.S. Office Worker, un gran porcentaje de los usuarios no necesitan imprimir desde sus smartphones y tablets, Noticias Internacionales y la falta de conocimiento y complejidad son las dos razones principales para aquellos que necesitan imprimir pero no lo están haciendo (ver figura). teniendo la impresión vital, y qué mejoras deben suceder en el futuro. "Combinando una amplia encuesta del usuario actual pensando sobre la evolución de las computadoras y dispositivos informáticos, hemos sido capaces de evaluar cómo los nuevos desarrollos en tecnología informática afectarán el futuro de la industria del papel", aseguró Ann Priede, Vicepresidente de consultoría y servicios en Photizo Group. "Nuestro conocimiento en impresión y hábitos de impresión nos permite desarrollar un marco para evaluar cómo los cambios en tecnología informática afectarán a la impresión." El informe examina las fuerzas que manejan tecnología informática, incluyendo comportamiento de hardware, formato de dispositivo, ordenadores portátiles, el entorno informático y nuevas tecnologías de entrada. Analistas de Photizo luego examinan soluciones de impresión móvil y aplicaciones de impresión basada en la impresora y, junto con los datos de la encuesta 2013 U.S. Office Worker, evalúan si los vendedores están en efecto man- 74 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 64 Acerca de Photizo Group Una empresa líder en transformación, Photizo Group asiste a clientes a transformar sus negocios de centrados en el producto a empresas centradas en servicios. Ofrecemos a los clientes innovación y práctica inteligencia de mercado, consultoría y servicios educativos basados en nuestro profundo conocimiento de la industria y análisis objetivo. Photizo es un asesor de confianza y proporciona a los clientes, así como a todo el mercado de imagen, la dirección visionaria que necesitan para tomar decisiones exitosas de negocios. www.photizogroup.com