Download nov-16 Tipo de telefonía Tipo de producto Servicio Tarifa Vigencia

nov-16
Capítulo 23
Servicios suplementarios y adicionales con las tarifas correspondientes
Tipo de telefonía
Tipo de producto
Servicio
Tarifa
Vigencia
Activación
Descripción
Términos y condiciones
Prepago
Voz, sms, internet
Bono de Bienvenida
$0
30-nov-16
Por la compra de un chip Tigo en Prepago recibes por única vez un bono de
bienvenida el cual se entrega una vez se activa el chip. El bono incluye:
$1.000 de saldo para hablar, navegar o enviar mensajes de texto por 7 días
Primero se consumen los minutos, SMS y MB que otorga el bono, luego se consume el dinero otorgado por la recarga. Si el bono no se
consume dentro de las vigencias señaladas este se pierde.
Recibe minutos adicionales Tigo por las recargas realizadas en Días Tigo.
Para usuarios del plan por segundos el consumo del bono es en segundos
Prepago
Voz, sms, internet,
entretenimiento
Tu Recarga no Vence
$0
30-nov-16 Puedes gastarte tú recarga como quieras: llamadas, Paquetigos, mensajes de texto,
navegación en Internet y demas servicios de la oferta vigente de Tigo. Tienes mas tiempo
para gastar tu recarga. Consulta tu saldo que no has utilizado marcando *10#.
Si eres usuario Prepago Tigo podras gastarte todo el saldo de tus recargas
porque en Tigo la recarga no vence.
Condiciones:
Aplica para todos los planes Prepago, no aplica para Arma tu plan.
Aplica para todas las recargas de dinero realizadas por los medios de recargas Tigo disponibles ( Prepago, recargas electrónicas, EPIN).
Los saldos que se originen de recargas en dinero podran ser utilizados en cualquier momento. Salvo que la línea sea marcada como
inactiva por no presentar ningún evento en el sistema dentro de un término de 90 días se pierde el saldo.
Sólo aplica para recursos en dinero de recargas, de tal forma que los recursos diferentes a dinero tales como SMS, Kilobytes de
navegación, minutos, bonos en saldo entregado por promociones (Día Tigo, Bono de Bienvenida, Devolvato, regalos, etc.) tendran la
vigencia otorgada por cada promoción.
NO aplica para los recursos que se entreguen en el servicio Adelanta Saldo. Estos recursos tienen una vigencia de 6 meses, esta vigencia
se renueva por 6 meses cada vez que el usuario vuelve a solicitar saldo.
Si la línea es cancelada no es posible pedir la devolución del saldo en dinero o en servicio. Por tanto, el saldo debe utilizarse antes de
solicitar la cancelación de la línea.
Los saldos acumulados en Prepago sólo se pueden utilizar en consumos de servicios, NO se pueden utilizar para adquisición, renovación
o reposición de equipos.
En caso de suspensión voluntaria o por robo por un tiempo mayor a 60 días el usuario pierde todo el saldo acumulado a la fecha.
Si un usuario tiene saldos de recargas, bonos de Días Tigo, etc., el orden en que se descontara el saldo es el siguiente:
Bonos de Día Tigo.
ExtraSaldo (en caso que el usuario tenga saldo de ExtraSaldo).
Recargas.
Tu recarga no vence no aplica para el saldo generado por las transferencias hechas a través del *DAR.
Aplica únicamente para abonados activos.
30-nov-16 a traves del Menu de la SIM elegir la opción Facebook
Los nuevos Chips de Tigo tiene la nueva funcionalidad que pemrite el acceso a
Facebook desde el menu de tu SIM (Mundo Tigo)
Este servicio no es una suscripción por lo cual el cobro no es automático ni recurrente.
POSPAGO, PREPAGO ENTRETENIMIENTO
y CONTROL
FACEBOOK SIM
Día: $ 700
Semana: $ 1.900 (suscripción)
Mes: $ 4.900
El servicio está basado en la tecnología de la tarjeta SIM, que no consume tráfico de datos y además los consumos de SMS generados
por el servicio son sin cargo.
El servicio está disponible para usuarios Tigo que tengan el Chip con Facebook SIM
El servicio esta disponible GRATIS las primeras dos semanas, luego de este período el usuario deberá comprar un paquete ya sea diario,
semana o mensual para seguir disfrutando del servicio.
Aplica para usuarios prepago, cuenta control y pospago.
POSPAGO, PREPAGO ENTRETENIMIENTO
y CONTROL
GRUPO CHAT
Suscripción semanal: $800 (dos semana GRATIS)
30-nov-16 Envía GRUPO al 954
Grupo Chat te permite comunicarte con tus grupos favoritos (amigos, familia,
trabajo, etc.) via SMS. Cuando una persona contacta o es contactada, todos
los integrantes del grupo contactado recibirán el mismo SMS, eliminando la
labor y costo de contactarlos a cada uno separadamente.
El servicio de Grupos de SMS está disponible únicamente para usuarios Tigo.
• Solo podrán ser invitados a los grupos creados usuarios Tigo.
• Por el lanzamiento del servicio, los usuarios podrán crear sus grupos e interactuar con ellos sin cancelar el valor de la suscripción
durante 15 días calendario. Luego de este periodo, el usuario debe estar suscrito para continuar disfrutando del servicio.
• El valor de la suscripción al servicio es de $800 pesos semanales. Cuando el usuario se suscriba tendrá el derecho a crear la cantidad
de grupos que desee con un máximo de 10 usuarios por grupo. La suscripción es automática y recurrente.
• Los mensajes de texto enviados a un grupo no están incluidos dentro de la suscripción que el usuario adquiere.
• Cada mensaje enviado a un grupo será cobrado a la tarifa vigente para Mensajes de Texto a Tigo (Tarifa On Net). Esta tarifa varía de
acuerdo con el tipo de plan en que se encuentra la línea desde la cual sean enviados los SMS (Tarifa de SMS a Tigo).
• Si el usuario adquiere Paquetes de SMS a Tigo previamente o durante la vigencia de la suscripción al servicio, éstos podrán ser usados
para enviar mensajes a un grupo sin costo adicional, es decir, los mensajes de texto enviados a un grupo serán descontados de la
cantidad de mensajes adquiridos con el Paquete de SMS a Tigo.
• Si el usuario no está al día en el pago de su suscripción semanal, podrá enviar mensajes de texto al grupo pero no podrá recibir los
mensajes enviados por otras personas del grupo.
• La activación de la suscripción será notificada con un mensaje de texto de confirmación y a partir de ese momento el usuario podrá
hacer uso del servicio.
• El usuario necesita cancelar la suscripción cuando no desee tener el servicio. Para salir debe enviar la palabra “#SALIR” al número 954
(este mensaje no tiene costo) y luego enviar de nuevo el número que aparece en la opción TODOS, de esta manera el usuario quedará
inmediatamente fuera del servicio y se le enviará un mensaje de texto de confirmación.
• Para hacer parte de un grupo, el usuario debe aceptar su ingreso a este, enviando un primer mensaje de texto al grupo al que desea
pertenecer y además estar suscrito también al servicio de Grupos de SMS.
• El suscriptor será el único responsable por los cargos que genere el uso de este servicio, independientemente de la persona que haga
uso del terminal.
PREPAGO y
CONTROL
ENTRETENIMIENTO
Grupo Chat + 300 SMS
Suscripción semanal: $3000
30-nov-16 Envía 300CHAT al 592
Con este combo el usuario puede adquirir 300 sms (Onnet) mas el servicio de
Grupo Chat para maximizar sus mensajes de texto.
• Los beneficios adquiridos con este servicio son para uso exclusivo de la línea sobre la cual fueron otorgados y no se pueden ceder o
trasladar a otros móviles Tigo, aún cuando pertenezcan al mismo usuario.
El servicio de Grupos de SMS está disponible únicamente para usuarios Tigo.
• Solo podrán ser invitados a los grupos creados usuarios Tigo.
• Por el lanzamiento del servicio, los usuarios podrán crear sus grupos e interactuar con ellos sin cancelar el valor de la suscripción
durante 15 días calendario. Luego de este periodo, el usuario debe estar suscrito para continuar disfrutando del servicio.
• El valor de la suscripción al servicio es de $800 pesos semanales. Cuando el usuario se suscriba tendrá el derecho a crear la cantidad
de grupos que desee con un máximo de 10 usuarios por grupo. La suscripción es automática y recurrente.
• Los mensajes de texto enviados a un grupo no están incluidos dentro de la suscripción que el usuario adquiere.
• Cada mensaje enviado a un grupo será cobrado a la tarifa vigente para Mensajes de Texto a Tigo (Tarifa On Net). Esta tarifa varía de
acuerdo con el tipo de plan en que se encuentra la línea desde la cual sean enviados los SMS (Tarifa de SMS a Tigo).
• Si el usuario adquiere Paquetes de SMS a Tigo previamente o durante la vigencia de la suscripción al servicio, éstos podrán ser usados
para enviar mensajes a un grupo sin costo adicional, es decir, los mensajes de texto enviados a un grupo serán descontados de la
cantidad de mensajes adquiridos con el Paquete de SMS a Tigo.
• Si el usuario no está al día en el pago de su suscripción semanal, podrá enviar mensajes de texto al grupo pero no podrá recibir los
mensajes enviados por otras personas del grupo.
• La activación de la suscripción será notificada con un mensaje de texto de confirmación y a partir de ese momento el usuario podrá
hacer uso del servicio.
• El usuario necesita cancelar la suscripción cuando no desee tener el servicio. Para salir debe enviar la palabra “#SALIR” al número 954
(este mensaje no tiene costo) y luego enviar de nuevo el número que aparece en la opción TODOS, de esta manera el usuario quedará
inmediatamente fuera del servicio y se le enviará un mensaje de texto de confirmación.
• Para hacer parte de un grupo, el usuario debe aceptar su ingreso a este, enviando un primer mensaje de texto al grupo al que desea
pertenecer y además estar suscrito también al servicio de Grupos de SMS.
• El suscriptor será el único responsable por los cargos que genere el uso de este servicio, independientemente de la persona que haga
uso del terminal.
POSPAGO, PREPAGO ENTRETENIMIENTO
y CONTROL
BACKTONES
$ 2.100
$1 .200
$0
30-nov-16 Llamando al #1111, ingresando a http://backtones.tigo.com.co, o enviando un mensaje
de texto al 111. Para descargar un backtone vía mensaje de texto, el usuario deberá
enviar tigo más el código del tono, por ejemplo, tigo5551 al 111 o la palabra clave, por
ejemplo éxito al 111.
Actualmente quien llama a un usuario Tigo escucha un repique mientras éste
contesta su móvil, repique que suena como piiiiib, piiiiib, piiiiib. Backtones Tigo
es un servicio que puede cambiar ese repique tradicional por un sonido
especial, que el usuario que recibe la llamada selecciona.
POSPAGO, PREPAGO ENTRETENIMIENTO
y CONTROL
Conoce DOTGO
La suscripción semanal $1000 IVA incluido por semana, que incluyen
hasta 180 mensajes enviados y recibidos
30-nov-16 Envía un mensaje de texto con la palabra WEB al código 266 (COM). Recibirás las
instrucciones y ejemplos de cómo consultar tus páginas. También puedes enviar la
dirección, por ejemplo: yahoo.com y recibirás un menú con las secciones de Yahoo.
Ejemplo Yahoo: 1.Clima 2.Noticias 3. Buscar en la web. Responde el mensaje enviando el
número de la opción que deseas.
Ahora puedes consultar tus páginas web favoritos a través de tu Tigo usando
mensajes de texto.
Envía un mensaje de texto con la palabra WEB al código 266 (COM)
Pruébalo totalmente gratis por una semana , una vez finalice la semana de
prueba y confirmes que deseas continuar con el servicio se te cobrará
semanalmente $1000 IVA incluido.
• Los beneficios adquiridos con este servicio son para uso exclusivo de la línea sobre la cual fueron otorgados y no se pueden ceder o
trasladar a otros móviles Tigo, aún cuando pertenezcan al mismo usuario.
Puedes suscribirte al servicio llamando al #1111, ingresando a http://backtones.tigo.com.co, o enviando un mensaje de texto al 111.
Para descargar un backtone vía mensaje de texto, el usuario deberá enviar tigo más el código del tono, por ejemplo, tigo5551. El
backtone descargado quedará activo por defecto, es decir, será escuchado por cualquier persona que llame. Si el usuario desea que sea
escuchado por una persona específica,debe enviar una seguido del código del backtone un espacio el número de la persona que el
usuario desea que escuche el backtone, por ejemplo, una5551 3003003030. El código del backtone lo puedes encontrar en
http://backtones.tigo.com.co, al lado izquierdo de cada backtone. El servicio de Backtones Tigo permite a los usuarios Tigo seleccionar
un backtone para todas las personas que llaman, uno diferente de acuerdo con la persona que llama, uno para un grupo de usuarios
(familia, amigos, etc.), uno para que suene en una hora específica del día o en un día específico de la semana. El usuario puede escoger
diferentes backtones y cambiarlos a su gusto a través de http://backtones.tigo.com.co o llamando a través de su móvil tigo al #1111.
Cualquier persona que llame de un teléfono fijo o móvil desde cualquier parte del mundo podrá escuchar el backtone configurado por
el usuario Tigo al que esté llamando. Para el caso de la llamada en espera, el usuario que llame escuchará el tono de repique normal.
Puedes cambiar tu(s) backtone(s) ingresando a http://backtones.tigo.com.co o llamando al #1111. En el caso del sitio Web
http://backtones.tigo.com.co, el usuario debe solicitar su clave a través del sitio haciendo clic en obtener clave después de comprar un
backtone. Los backtones personalizados pueden cargarse en la página http://backtones.tigo.com.co en el formato:archivos .wav, bit
rate: 64kbps, mono, audio sample size: 8 bit y audio sample rate: 8 kHz También se pueden crear llamando al #1111 desde tu móvil Tigo
y marcar la opción 4. El valor de la descarga oscila entre $0 y $4.200(IVA incluido). El usuario podrá crear sus propios backtones a
través del #1111 o de la página web, los cuales tendrán un valor de $1.800 (IVA Incl.) cada uno. Cada llamada al #1111 tiene un valor de
$299 (IVA incluido) independiente de su duración. El usuario prepago deberá tener el saldo suficiente para realizar cualquiera de estas
operaciones. El cargo de mantenimiento mensual es de $1.600 (IVA incluido) a partir del segundo mes, por cada backtone activo que
tenga el usuario, incluido los personalizados. El cobro se realiza de la siguiente manera: A partir del día 31 la plataforma enviará una
petición de cobro diaria hasta que el saldo permita descontar el cargo de mantenimiento. Independientemente del día en que el
usuario tuvo saldo y se descontó el cargo de mantenimiento, el siguiente periodo de cobro iniciará el día 61, el día 91 y así
sucesivamente. Los usuarios podrán recibir un mensaje de texto a los 28 días de haber descargado el backtone informándoles que para
mantener el servicio se les cobrará dicho valor 3 días después (es decir el día 31 después de haber descargado el backtone). Si en 30
días no se cobró el mantenimiento se eliminará el Backtone. Para eliminar tus Backtones Tigo debes ingresar con tu usuario y
contraseña en la página web http://backtones.tigo.com.co, comunicarte con el #1111 o enviando sin ningún costo un mensaje al código
111 con la palabra borrar seguido del código del backtone. Ejemplo: borrar50401. El código se puede obtener enviando un mensaje de
texto sin ningún costo la palabra consultar al código 111. Teniendo en cuenta que el cobro del servicio es anticipado, si eliminas el
backtone, no te será devuelto el dinero que pagaste, ni por el backtone, ni por el mantenimiento del servicio. En caso de querer volver
a utilizar el servicio, debes descargar nuevamente tus backtones y configurarlos.
El usuario debe contar con saldo para que se le active el servicio. El mismo caso cuando se le renueve la suscripción.
Podrán utilizar el servicio todos los móviles TIGO activos en prepago y cuenta control con capacidad para enviar y recibir mensajes de
texto SMS.
La suscripción tiene un costo de $1000 IVA Incluido por semana. El cobro es automático y recurrente.
Los móviles prepago y cuenta controlada deben tener saldo activo superior al costo del recobro de la suscripción para así renovarla.
La participación en esta actividad implica el conocimiento y aceptación de estos términos y condiciones
Para suscribirse al servicio de DOTGO es necesario que el usuario envíe la palabra DOTGO al código 266, o accede a nuestro Menú de
Entretenimiento marcando *747# opción Navega sin Datos con un costo por suscripción de $1000 IVA Incluido por semana.
El servicio de DOTGO, no es un servicio de datos, es un servicio que funciona por medio de mensajes de texto.
Al usuario siempre le llegara un SMS de respuesta de la consulta o de confirmación a la suscripción, en caso que no debe generar una
incidencia al *300
Para cancelar la suscripción se debe enviar la palabra SALIR al código 266
Esta suscripción es para uso exclusivo de la línea sobre la cual fueron otorgados y no se pueden ceder o trasladar a otros móviles Tigo,
aun cuando pertenezcan al mismo usuario esta suscripción va asociada al MSISDN.
La información que le llegue al usuario de las consultas, son del momento en que se realizan y no se actualizan en tiempo real, para
que se actualizan deberán enviar nuevamente el mensaje.
POSPAGO
SERVICIO
Tigo piensa en tu seguridad y te invita a asegurar tu teléfono móvil en alianza
con Seguros Colpatria pagando primas mensuales desde $5.800 IVA Incluido.
Disponible a partir del 29 de abril de 2014
La Compañía Aseguradora es Seguros Colpatria S.A.
Colpatria te ofrece un cubrimiento de hasta 2 eventos por cada año de vigencia:
una por hurto simple o hurto calificado y la otra por daño total accidental (no
podrás reclamar 2 veces por el mismo motivo), reemplazando el equipo por
otro igual al asegurado o por uno que cumpla con las mismas características y
funcionalidades, en el caso de que no se encuentre disponible la misma
referencia.
El servicio cubre únicamente los eventos de: Hurto simple, hurto calificado y daño total accidental.
Alto
$450.001 - $1.000.000: $ 19.200
El amparo de tu póliza tiene cubrimiento ante los siguientes eventos:
No aplica para equipos homologados, solo se aseguran equipos que hayan sido comercializados por la red de distribución de Tigo.
Premium
$1.000.001 - $1.790.000: $ 30.000
Hurto calificado, Hurto Simple y Daño total accidental.
La tarifa de 14.500 esta enfocada a todos los equipos pago a plazos, esta tarifa
ofrece 1 cobertura de hurto calificado durante su vigencia (12 meses)
El valor de la prima mensual se cobrará independientemente si la línea se encuentra suspendida o no.
Seguro de Terminales
Bajo
$0 - $150.000: 5.800
Medio
$150.001 - $450.000: $ 8.600
Tarifa para equipos pago a plazos:
Basica PLUS $450.000 - $2.000.000: $14.500
30-sep-16 En el momento de la compra o renovación de tu equipo puedes solicitarle al asesor de
nuestros CDE que deseas activar tu seguro. Tu teléfono debe tener menos de 3 meses de
compra y lo debiste adquirir en una de nuestras Tiendas, si cumples con estas 2
condiciones puedes solicitar la activación del seguro y a las 24 horas podrás contar con
los beneficios de este servicio.
El seguro sólo aplica para usuarios pospago y cuenta control.
La vigencia del seguro es de un año con renovación automática y tendrá un incremento a la prima anual de acuerdo al Índice de Precios
al Consumidor certificado por DANE.
El valor de la prima deberá ser cancelado de forma mensual y será cargado a la factura Tigo.
Solo se aseguran equipos nuevos. Se consideran equipos nuevos, que son objeto de asegurabilidad aquellos equipos cuya antigüedad
no sea superior a noventa (90) días.
Todas las modificaciones que se realicen en cuanto a cambio de plan, cambio de línea, cesión de contrato o cambio de equipo
generados después de la activación del seguro, deberán ser reportados inmediatamente por el CDE más cercano o atraves del #321.
Solo se podrán hacer 2 reclamaciones por vigencia: 1 por hurto simple o hurto calificado y la otra por daño total accidental.
POSPAGO
SERVICIO
Servicio de Asistencia
Plan VIP:$6.517
Plan Gold:$7.018
Plan Platino:$9.725
30-sep-16 Los paquetes de asistencia Tigo brindan a los usuarios suscritos asesoria y asistencia en
multiples eventos, tales como:
1. Asistencia en el hogar
(plomeria, cerrajeria, vidrieria, etc).
2. Asistencia en viajes nacional y en el extranjero
3. Asistenvia Víal
4. Asistencia Legal
Tener una emergencia ya no es un problema! Ahora el Servicio de Asistencia es
la solucion; este servicio esta disponible las 24 horas del día los 365 días del
año. Para activar el servicio solo debes marcar al #911. Si ya estas inscrito en el
servicio y se te presenta alguna eventualidad solo debes marcar desde tu Tigo
al #911
PREPAGO y
CONTROL
SERVICIO
Backup de Contactos
Transacciones Backup Contactos:
30-nov-16 Aplicación Disponible en el chip Tigo, al ingresar al Menu Tigo y escoger la opción Backup
Contactos.
Backup de Contactos Tigo es un servicio que te permite mantener una copia de
los contactos almacenados en tu Chip Tigo, de manera que en caso de pérdida
podrás recuperar todos los contactos que hayas almacenado en tu Chip.
Es un servicio que está disponible para todos los usuarios Tigo que tengan el
Este servicio estará disponible ÚNICAMENTE en los chips de 64k adquiridos a partir del 7 de diciembre de 2009.
chip de 64k adquirido después del 7 de Diciembre de 2009 y que tenga la mini
guia con la explicación de este producto (A partir de esta fecha inicia el proceso - Únicamente se puede hacer backup de los contactos almacenados en la memoria del chip Tigo.
de distribución de los chips a nivel nacional ). Si no tienes este CHIP puedes
hacer renovación de tu CHIP a uno que tenga ésta aplicación, la renovación es
- Para poder hacer una recuperación de contactos, debe existir previamente una sincronización de contactos
exitosa.
de $0.
1. Primer Backup:$1.900
2. Actualización Backup:$1.900
3. Recuperación del Backup de Contactos:$1.900
» Este servicio estará disponible ÚNICAMENTE para los usuarios Pospago abierto y Control, que no se encuentren activos en planes
corporativos. » Cada uno de los programas VIP, GOLD y PLATINO contienen diferentes grupos de asistencias y cada una tiene una
cobertura para cada servicio, tal como se contempla en el apartad "Cobertura de los programas". » El usuario solo podrá hacer uso del
servicio de asistencia cuando la necesite, SI y SOLO SI está al día en el pago con la factura de Tigo y con este servicio inclusive. » Para
poder hacer uso del servicio de asistencia, el usuario debe esperar 2 días luego de la activación. » El servicio de asistencia puede ser
utilizado por el afiliado y por los beneficiarios. Según la definición de beneficiario es: su cónyuge o compañero permanente, sus hijos
menores de dieciocho (18) años que vivan permanentemente en el mismo domicilio y bajo la dependencia económica del AFILIADO,
quienes podrán gozar de todos los servicios del PROGRAMA DE ASISTENCIA de conformidad con los términos, condiciones y limitaciones
establecidas en presente anexo. » Para cancelar el servicio, el usuario debe marcar al #911, y un asesor le colaborará con la
cancelación. » La explicación contractual de cada uno de los programas se encuentra en los archivos adjuntos a la derecha de la
pantalla
Backup de Contactos Tigo está disponible en el menú del Chip Tigo sin importar - Podrán utilizar el servicio todos los móviles TIGO activos en prepago, control y cuenta-control con capacidad para enviar y recibir
el plan en el que se encuentre, ni el teléfono móvil que tenga.Existen tres tipos mensajes de texto SMS.
de eventos:
Primer Backup (sincronización): valor $1.900. Este valor solo se cobra la primera - Mientras el usuario está realizando una sincronización NO debe realizar ninguna otra actividad en el móvil. Esta sincronización solo
vez que el usuario ingresa al menú Mundo Tigo, elige la opción Backup
toma de 1 a 2 minutos, por lo cual se recomienda esperar a que aparezca en pantalla el mensaje de terminación exitosa.
Contactos y hace clic en Guardar. Solo puede realizarse desde el menú del Chip
Mundo Tigo.
- Este servicio es independiente del móvil que tenga el usuario, la única condición para poder utilizarlo es que tenga el nuevo chip de
64k.
Actualizaciones (sincronización o Backup): valor $1.900. Este valor se cobra por
cada actualización que realice ya sea desde la página WEB de Backup de
- El usuario que haya realizado previamente un backup en el otro servicio que presta Tigo “Respaldo de Contactos” debe realizar su
Contactos, o desde el menú Mundo Tigo ubicado dentro del chip.
sincronización en este servicio, ya que son independientes y en el momento de una recuperación solo se recuperan los contactos
guardados a través del menú MUNDO TIGO.
Recuperación de contactos: valor $1.900. Este valor se cobra cuando el usuario
realice una recuperación de contactos desde la página WEB que se tiene
- Cada actualización o recuperación de contactos que se realice en el chip Tigo, tiene un valor de $1.900 sin importar la cantidad de
disponible para acceso desde Internet o desde las tiendas y explicada en el
contactos que sean transferidos.
instructivo INS_MK_047_Herramienta SAC Backup de Contactos
CONTROL
SERVICIO
Adelanta Saldo Cuenta
Control
$200 pesos por transacción
30-sep-16 Marca *111# y selecciona la opción 5: "me quede sin Saldo" y por ultimo la opción
Adelanta Saldo
* Tigo te adelanta saldo para que no te quedes sin hablar, navegar o mensajear
cuando consumas todos los recursos de tu plan cuenta control.
* Puedes adelantar mensualmente hasta el 20% del valor de tu cargo básico IVA
Incluido. puedes solicitar el servicio las veces que desees hasta alcanzar el
límite máximo permitido mensualmente (20% del valor del cargo básico)
* El servicio tiene un valor de $200 pesos por cada solicitud de adelanto que
realices y este valor será cargado a tu próxima factura junto con el saldo que
adelantaste como un cargo adicional.
* El servicio no está disponible para Planes Cuenta Controlada PYME ,
Corporativo y líneas de dotación o líneas familiares.
Usuarios Cuenta Control:
Los usuarios con Plan Control, podrán estar beneficiados desde el momento que se activen.
El cupo máximo por mes que puede utilizar un usuario cuenta control, dependerá del plan que el cliente tenga activo: un usuario
cuenta control podrá utilizar mensualmente hasta el 20% del valor de su cargo Básico.
El usuario podrá usar el servicio Adelanta Saldo las veces que lo requiera siempre y cuando se encuentre al día en sus facturas y hasta
el límite máximo disponible de acuerdo con su cargo básico. Cada vez que se solicite el servicio tendrá un valor de $200 incluido IVA.
El valor de $200 incluido IVA por concepto del servicio, se cobra cada vez que el cliente solicite un monto de Extrasaldo.
El saldo adelantado tiene el mismo comportamiento de su cargo básico, es decir, si está inscrito en la promoción tu saldo NO vence, el
saldo adelantado se acumulará al saldo que no ha consumido y hará parte de esta promoción.
Cuando uses tu Tigo, primero se descontarán los recursos de tu saldo adelantado y luego los de tu plan.
Si el usuario cambia su plan a cuenta control no pierde el saldo adelantado
Si el usuario Cambio su plan a Pospago pierde el saldo adelantado
Si el usuario cambia su SIM no pierde el saldo adelantado
Si el usuario cambia su número Móvil pierde el saldo adelantado
Si el usuario cambia el número de serial del equipo (IMEI) no pierde el saldo adelantado
PREPAGO Y
CONTROL
SERVICIO
Llamada por cobrar
Ela tarifa del servicio es $100 pesos y el valor del minuto corresponde
al que aplica para el plan del usuario que recibe la llamada (la misma
tarifa para llamadas onnet). El valor del servicio y el valor del minuto o
minutos utilizados durante la llamada por cobrar serán descontados
del saldo del usuario destinatario.
30-nov-16 Marca gratis desde tu Tigo al #825 y sigue las instrucciones!
Por medio de este servicio nuestros usuarios prepago y cuenta control podrán
realizar llamadas por cobrar a otros Tigo cuando no tengan saldo suficiente
para comunicarse o cuendo no quieran consumir sus recursos.
Las tarifas tienen IVA Incluido del 16%
La tarifa del servicio tendrá un incremento anual de acuerdo al índice de precios al consumidor certificado por el DANE.
Servicio válido sólo para usuarios prepago y cuenta control. solo los usuarios que se encuentren inscritos en este tipo de telefonía
podrán realizar y recibir llamadas por cobrar.
El valor de la llamada y la tarifa del servicio se descontará del saldo correspondiente a recargas del usuario que recibe la llamada.
Antes de descontar del saldo el valor de la llamada y el servicio, se le comunicará al usuario el costo y se solicitará su autorización
para recibir la llamada.
Para mayor información sobre el el servicio, tarifas y condiciones consulta la información en www.tigo.com.co
PREPAGO
SERVICIO
Adelanta Saldo Prepago El valor del prestamo y el montó de saldo que puede adelantar cada
usuario depende de su scoring, el cual se calcula de acuerdo a su
promedio de recargas de los ultimos 2 meses.
30-nov-16 Marca *111# selecciona la opcion 4: Extrasaldo y por ultimo selecciona la opción
Adelanta Saldo.
* No pares de hablar, mensajear o navegar cuando tu saldo no sea suficiente y
no puedas acceder a los canales de recarga tradicionales! Con el servicio
Adelanta Saldo Tigo, puedes adelantar saldo y pagarlo en tu proxima recarga. El
valor del servicio depende del promedio de las recargas de los últimos 2 meses.
* Adelanta Saldo en Prepago, solo está habilitado para los usuarios que
cumplan el siguiente criterio: Usuarios con antiguedad de 2 meses en Tigo
desde su fecha de activación, de acuerdo al promedio de recargas de los
ultimos 2 meses se asigna el scoring para definir el monto a prestar. Este
criterio permite minimizar el riesgo que la deuda no se pague y el adelanto de
saldo se pueda recuperar.
Prepago
·
Los usuarios con Plan Prepago, podrán beneficiarse siempre que cuenten con un periodo de permanencia en la compañía de más
de 2 meses a la fecha en la cual se calcule el scoring.
·
Un usuario prepago no podrá usar el servicio por segunda vez, hasta que haya pagado el primer servicio a través de una recarga.
·
El cupo se le dará a cada usuario de acuerdo a su calificación de scoring, dicha clasificación variará de acuerdo al monto promedio
de recargas realizados por el usuario durante los últimos 2 meses, por tal razón el cupo variará mensualmente dependiendo del valor
promedio de su recarga de los 2 últimos meses. Tigo se reserva el derecho a cambar scoring en el momento que lo estime oportuno.
·
Tigo se reserva el derecho de seleccionar los parámetros para la clasificación de usuarios.
·
El valor de la solicitud depende del valor del saldo adelantado y del score al que pertenece cada usuario, el cual ya incluye el IVA y
se descuenta del saldo adelantado en el caso de que el usuario no tenga saldo suficiente en su cuenta para pagar el valor del servicio.
·
El valor del servicio y del saldo adelantado se descontará en la siguiente recarga realizada por el usuario.
·
En el evento en que Tigo técnicamente no pueda realizar el cobro de forma inmediata, cuando el usuario realiza una recarga ya
que el usuario consume todo su saldo de manera inmediata, Tigo le cobrará en la siguiente recarga; si el usuario consume parte de su
saldo y el excedente es menor de $990, la plataforma intentará realizarle cobros parciales de menor valor ($800, $700,$600… etc.), en
caso que no se pueda cobrar el valor total del servicio, el valor adeudado será cobrado en la siguiente recarga que realice el usuario. Sin
embargo para poder solicitar saldo nuevamente, la deuda debe estar completamente al día.
·
El saldo adelantado tiene un vencimiento de 6 meses, de tal forma que si no es usado en dicho término, el saldo expirará y Tigo no
le devolverá el saldo, ni el valor del servicio pagado por el usuario.
·
El conteo de los 6 meses de vigencia del saldo adelantado empezará cada vez que el usuario vuelva a usar el servicio. En caso que
el Usuario use nuevamente el servicio y tenga un acumulado de saldos adelantados anteriormente, que no hayan vencido, estos saldos
tendrán nuevamente vigencia de 6 meses.
·
Cuando uses tu Tigo, primero se descontarán los recursos de tu saldo adelantado y luego el de tus recargas.
·
Si el usuario cambia su plan a cuenta control no pierde el saldo adelantado que no haya consumido al momento de realizar el
cambio.
·
PREPAGO y
CONTROL
SERVICIO
Minuto Salvavidas
Valor de cada minuto adelantado: $550 (esta tarifa incluye el valor del
minuto y el costo del servicio). La cantidad de minutos que puede
adelantar cada usuario depende de su scoring, el cual se calcula de
acuerdo al promedio de recargas del usuario durante los ultimos 2
meses. Si el usuario aun no tiene 2 meses de antigüedad en la
compañía y solicita el servicio, se le adelantará 1 solo minuto.
Scoring
I
H
G
F
E
D
C
B
A
Sin Score
Promedio Recargas Ultimos 2
meses
$ 0 - $1.001
$1.001 - $5.000
$5.001 - $10.000
$10.001 - $20.000
$20.001 - $30.000
$30.001 - $40.000
$40.001 - $50.000
$50.001 - $60.000
mayor a $60.001
Recursos
30-nov-16 Marca *111# y selecciona la opción 4: ExtraSaldo y por ultimo la opción: Minuto
Salvavidas; o tambien puede enviar un SMS al codigo 821 con la palabra clave "sos"
Tarifa
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
550
550
550
990
990
990
990
990
990
550
* Minuto Salvavidas es un servicio que le brinda la posibilidad a nuestros
usuarios prepago y cuenta control de adelantar minutos de su próxima recarga
para hablar con otros Tigo cuando no tengan saldo suficiente para realizar una
llamada y necesiten comunicarse de forma urgente.
*El servicio no tiene condiciones de antigüedad, se puede utilizar desde el
mismo día de activación del chip.
*El objetivo de este producto es brindarle al usuario una nueva opción para
comunicarse sin saldo cuando no sea posible realizar una recarga y se
encuentre en una situacion de emergencia.
*Los usuarios que tengan un promedio de recargas superior a $10.000 pesos
durante los últimos 2 meses pueden adelantar 2 minutos por solicitud, los
usuarios que tienen un promedio de recargas menor o igual a $10.000 pueden
adelantar 1 minuto por solicitud.
*La tarifa de cada minuto adelantado es de $550 pesos IVA Incluido. La deuda
del usuario se descontará de la siguiente recarga que realice despues de su
solicitud de producto.
*El usuario no puede solicitar el servicio si tiene una deuda anterior, puede
volverlo a solicitar cuando su deuda se encuentre en cero.
Si el usuario Cambia su plan a Pospago pierde el saldo adelantado
El Servicio Minuto Salvavidas solo podrá ser utilizado por usuarios PREPAGO Tigo.
El servicio Minuto Salvavidas tiene una duración máxima de 1 minuto y sólo es valida para comunicarse con otro usuario Tigo.
Las tarifas y recursos (minutos) asignados a cada usuario por el servicio Minuto Salvavidas dependen de su scoring. El valor del servicio
será descontado de la siguiente recarga que realice el usuario.
El servicio Minuto Salvavidas tendrá vigencia de uso desde el momento en el que se activa el servicio hasta las 11:59 pm del siguiente
día para la realización de la llamada, si el usuario no utiliza el servicio dentro de la vigencia mencionada perderá los recursos y de igual
forma el valor del servicio será descontado de la próxima recarga realizada por el usuario.
El servicio Minuto Salvavidas no puede ser transferido a otro usuario, solo puede ser utilizado por la línea Tigo que realizó la solicitud.
Si el usuario adquiere el servicio y cambia su plan a cuenta control o pospago sin haberlo utilizado pierde el beneficio, pues el servicio
esta disponible únicamente para usuarios prepago Tigo.
Si el usuario realiza la llamada y le contesta el buzón de voz, el Minuto Salvavidas no será descontado si el usuario cuelga antes del
aviso de cobro, en el caso que el usuario deje un mensaje de voz el minuto será descontado.
Si el usuario adquiere el servicio y cambia su SIM no pierde el servicio.
Si el usuario cambia su número telefónico pierde el servicio.
Si se cambia el número de serial del equipo (IMEI) conserva el servicio.
Todos los clientes Prepago, excluyendo a Arma Tu Plan, podrán utilizar una vez agotado los recursos asignados, según scoring, para el
minuto salvavidas un Minuto Salvavidas adicional (sobre Giro) por valor de $550 (Iva incluido). Este minuto adicional tendrá las mismas
condiciones y restricciones que un minuto salvavidas normal y podrá ser adquirido de igual forma que este último a través del menú
*111# opción extrasaldo luego opción Minuto Salvavidas o enviando un mensaje de texto gratuito al código 822 con la palabra “sos”. El
valor del servicio será descontado de la siguiente recarga que realice el usuario.
PREPAGO y
CONTROL
SERVICIO
SMS Salvavidas
La cantidad de SMS que pueden ser adelantados por solicitud
dependen de la clasificacion de scoring del usuario, esta se calcula de
acuerdo al promedio de recargas de los ultimos 2 meses. Si el usuario
aun no lleva 2 meses de antigüedad en la compañía podrá adelantar la
cantidad minima, la cual corresponde a 3 SMS por solicitud (Tarifa 3
SMS y servicio: $550 pesos)
Scoring
I
H
G
F
E
D
C
B
A
Usuarios Sin score
Promedio Recargas
Ultimos 2 meses
Recursos
$ 0 - $1.001
$1.001 - $5.000
$5.001 - $10.000
$10.001 - $20.000
$20.001 - $30.000
$30.001 - $40.000
$40.001 - $50.000
$50.001 - $60.000
mayor a $60.001
30-nov-16 Marca *111# y selecciona la opción 4: ExtraSaldo y por ultimo la opción: SMS Salvavidas;
o tambien puede enviar un SMS al codigo 821 con la palabra clave "mensaje"
Tarifa
3
3
3
6
6
6
6
6
6
3
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
550
550
550
990
990
990
990
990
990
550
* SMS Salvavidas es un servicio que le brinda la posibilidad a nuestros usuarios
prepago y cuenta control de adelantar SMS de su próxima recarga para
mensajear con otros Tigo cuando no tengan saldo suficiente y necesiten
comunicarse de forma urgente.
*El servicio no tiene condiciones de antigüedad, se puede utilizar desde el
mismo día de activación del chip.
*El objetivo de este producto es brindarle al usuario una nueva opción para
comunicarse sin saldo cuando no sea posible realizar una recarga y se
encuentre en una situacion de emergencia.
*Los usuarios que tengan un promedio de recargas superior a $10.000 pesos
durante los últimos 2 meses pueden adelantar 6 SMS por solicitud, los usuarios
que tienen un promedio de recargas menor o igual a $10.000 pueden adelantar
3 minuto por solicitud.
*La tarifa de cada minuto adelantado es de $550 pesos IVA Incluido. La deuda
del usuario se descontará de la siguiente recarga que realice despues de su
solicitud de producto.
*El usuario no puede solicitar el servicio si tiene una deuda anterior, puede
volverlo a solicitar cuando su deuda se encuentre en cero.
El Servicio SMS Salvavidas solo podrá ser utilizado por usuarios PREPAGO y CUENTA CONTROL Tigo.
El servicio SMS Salvavidas otorga 1 SMS para ser enviado a otro usuario Tigo.
El valor del servicio SMS Salvavidas depende del scoring del usuario y para usuarios prepago la tarifa del servicio será descontado de la
siguiente recarga realizada por el usuario, para los usuarios cuenta control el valor del servicio es un cargo adicional en su próxima
factura.
El servicio SMS Salvavidas tendrá vigencia de uso desde el momento en el que se activa el servicio hasta las 11:59 pm del siguiente día
para el envío del mensaje, si el usuario no utiliza el servicio dentro de la vigencia mencionada perderá el recurso y de igual forma el
valor del servicio será descontado de la próxima recarga realizada por el usuario.
El servicio SMS Salvavidas no puede ser transferido a otro usuario, solo puede ser utilizado por la línea Tigo que realizó la solicitud.
Si el usuario adquiere el servicio y cambia su plan a pospago sin haberlo utilizado pierde el beneficio, pues el servicio esta disponible
únicamente para usuarios prepago y cuenta control Tigo.
Si el usuario envía el SMS y el usuario tiene el equipo apagado, el SMS le llegará al destinatario cuando encienda su equipo
Si el usuario adquiere el servicio y cambia su SIM no pierde el servicio.
Si el usuario cambia su número telefónico pierde el servicio.
Si se cambia el número de serial del equipo (IMEI) conserva el servicio.
PREPAGO
SERVICIO
ADELANTA TU
PAQUETE
la siguiente tabla detalla el valor del paquete más el servicio
adelantado.
30-nov-16 Marca *111# y selecciona la opción 4: ExtraSaldo y por ultimo la opción: SMS Salvavidas;
o tambien puede enviar un SMS al codigo 821 con la palabra clave "mensaje"
* SMS Salvavidas es un servicio que le brinda la posibilidad a nuestros usuarios
prepago y cuenta control de adelantar SMS de su próxima recarga para
mensajear con otros Tigo cuando no tengan saldo suficiente y necesiten
comunicarse de forma urgente.
*El servicio no tiene condiciones de antigüedad, se puede utilizar desde el
mismo día de activación del chip.
*El objetivo de este producto es brindarle al usuario una nueva opción para
comunicarse sin saldo cuando no sea posible realizar una recarga y se
encuentre en una situacion de emergencia.
*Los usuarios que tengan un promedio de recargas superior a $10.000 pesos
durante los últimos 2 meses pueden adelantar 6 SMS por solicitud, los usuarios
que tienen un promedio de recargas menor o igual a $10.000 pueden adelantar
3 minuto por solicitud.
*La tarifa de cada minuto adelantado es de $550 pesos IVA Incluido. La deuda
del usuario se descontará de la siguiente recarga que realice despues de su
solicitud de producto.
*El usuario no puede solicitar el servicio si tiene una deuda anterior, puede
volverlo a solicitar cuando su deuda se encuentre en cero.
El Servicio SMS Salvavidas solo podrá ser utilizado por usuarios PREPAGO y CUENTA CONTROL Tigo.
El servicio SMS Salvavidas otorga 1 SMS para ser enviado a otro usuario Tigo.
El valor del servicio SMS Salvavidas depende del scoring del usuario y para usuarios prepago la tarifa del servicio será descontado de la
siguiente recarga realizada por el usuario, para los usuarios cuenta control el valor del servicio es un cargo adicional en su próxima
factura.
El servicio SMS Salvavidas tendrá vigencia de uso desde el momento en el que se activa el servicio hasta las 11:59 pm del siguiente día
para el envío del mensaje, si el usuario no utiliza el servicio dentro de la vigencia mencionada perderá el recurso y de igual forma el
valor del servicio será descontado de la próxima recarga realizada por el usuario.
El servicio SMS Salvavidas no puede ser transferido a otro usuario, solo puede ser utilizado por la línea Tigo que realizó la solicitud.
Si el usuario adquiere el servicio y cambia su plan a pospago sin haberlo utilizado pierde el beneficio, pues el servicio esta disponible
únicamente para usuarios prepago y cuenta control Tigo.
Si el usuario envía el SMS y el usuario tiene el equipo apagado, el SMS le llegará al destinatario cuando encienda su equipo
Si el usuario adquiere el servicio y cambia su SIM no pierde el servicio.
Si el usuario cambia su número telefónico pierde el servicio.
Si se cambia el número de serial del equipo (IMEI) conserva el servicio.
POSPAGO, PREPAGO SERVICIO
y CONTROL
SMS X Cobrar
Valor mensaje cobrado al usuario que acepte: $200
30-nov-16 Si te quedaste sin minutos y necesitas enviar un mensaje de texto con urgencia, puedes
enviar un SMS por cobrar, asi te podrás seguir comunicando y tu contacto podrá recibir la
información que necesitas enviar.
Para hacer uso de este servicio, la persona que desea enviar un mensaje por cobrar, debe
enviar un SMS al código 890 seguido del número del usuario de destino (a quien se le
hará el cobro del mensaje si decide aceptarlo) o envias el mensaje por cobrar al 7540 y
debe seguir las instrucciones o Marca *111# oprime tecla llamar, escoge la opción
servicios y luego sms x cobrar, a continuación se escribe el número móvil destino y el
La vigencia de los mensajes por cobrar es 12 horas a partir del momento del
envío. El destinatario solo puede recibir 6 SMS por cobrar de 1 mismo origen,
sin aceptar alguno de ellos. Una persona podra enviar maximo10 SMS por
cobrar en el día. Cuando un usuario recibe un mensaje por cobrar, para
aceptarlo debe responder el mensaje que le llega desde el 891 seguido del
número de tu amigo con cualquier texto o con un mensaje en blanco.Para
enviar un mensaje de texto por cobrar el usuario debe tener saldo mayor a $0.
El mensaje sera cobrado únicamente si el usuario B responde el mensaje. Si
desea rechazarlo debe oprimir la tecla cancelar de su teléfono. Todos los
La vigencia de los mensajes por cobrar es 12 horas a partir del momento del envío. El destinatario solo puede recibir 6 SMS por cobrar
de 1 mismo origen, sin aceptar alguno de ellos. Una persona podra enviar maximo10 SMS por cobrar en el día. Cuando un usuario
recibe un mensaje por cobrar, para aceptarlo debe responder el mensaje que le llega desde el 891 seguido del número de tu amigo con
cualquier texto o con un mensaje en blanco.Para enviar un mensaje de texto por cobrar el usuario debe tener saldo mayor a $0. El
mensaje sera cobrado únicamente si el usuario B responde el mensaje. Si desea rechazarlo debe oprimir la tecla cancelar de su
teléfono. Todos los mensajes por cobrar seran entregados si el destinatario acepta pagar por ellos, de lo contrario expiran en 12 horas.
POSPAGO, PREPAGO SERVICIO
y CONTROL
SMS para Regalar
Valor mensaje regalado: $200
30-nov-16 Si quieres que toda tu familia y amigos te escriban mensajes de texto, puedes reagarles a
cada uno al menos un SMS para poderte seguir comunicando, si tu contactos no tienen
saldo.Para hacer uso de este servicio, la persona que quiere regalar el mensaje debe
enviar un SMS al código 892 seguido del número del usuario de destino (a quien regalará
el mensaje) o enviar el mensaje al código 7510.
El valor cobrado al usuario que regaló el mensaje será de $200, IVA incluido. Este cobro
se aplica independientemente que el usuario de destino responda o no el mensaje.
PREPAGO y
CONTROL
Regala Saldo / *DAR
Cada transacción: $249
30-nov-16 Cuando tus amigos o familiares se queden sin saldo, ayúdalos para que no dejen de
comunicarse y transfiereles saldo. El saldo que se transfiere es el de las recargas, en el
caso de usuarios cuenta controlada el saldo no se puede tomar de los recursos de sus
cargo básico mensual.
El servicio solo aplica para usuarios prepago y Cuenta Controlada Tigo. No aplica para
usuario Pospago Abierto Tigo.
SERVICIO
La vigencia de los mensajes de regalo es 6 horas a partir del momento del
envío. · Cuando un usuario recibe un mensaje de regalo debe responder el
mensaje que incluye el texto , este mensaje sera recibido por el usuario que
regaló el mensaje. · Para poder responder el mensaje de regalo el usuario debe
tener saldo mayor a $0. sin embargo el mensaje de respuesta no es cobrado. ·
Los mensajes de regalo solo podran ser enviados al usuario que los regaló. · El
usuario que recibe el regalo, solo podra utilizarlo una vez le llegue el mensaje
de confirmación de que tiene un regalo de sms asignado. · Todos los mensajes
de regalo que el usuario envíe seran cobrados. · Todos los mensajes de regalo
que el usuario envíe seran cobrados. · Todos los mensajes de regalo que el
usuario envíe seran cobrados. · Todos los mensajes de regalo que el usuario
envíe seran cobrados. · Todos los mensajes de regalo que el usuario envíe
seran cobrados. · Los envíos de mensajes de regalos a números equivocados
no seran tenidos en cuenta como reclamo para la devolución del dinero. · Si el
usuario no desea recibir mensajes por cobrar, debera solicitarlo *300. · El
usuario podra bloquear a uno, varios o todos los usuarios. · Mientras la línea
esté suspendida el usuario no podra utilizar el servicio. · Los cambios de
número no afectan el servicio de SMS, por lo que el usuario podra continuar
utilizando el servicio. · La cesión de contrato no afecta el servicio de SMS, por
lo que el nuevo titular de la línea podra continuar utilizando el servicio.
Cambios
de Plan:· Nopodrá
afectaser
losutilizado
mensajes
estan vigentes.
Cambios
El
saldo compartido
enregalados
cualquiersimomento
y no tiene
una
vigencia de uso determinada, salvo que la línea sea clasificada como inactiva
por no presentar ningún movimiento dentro de un término de 4 meses, en este
caso se perdería el saldo de la recarga
La vigencia de los mensajes de regalo es 6 horas a partir del momento del envío. · Cuando un usuario recibe un mensaje de regalo debe
responder el mensaje que incluye el texto , este mensaje sera recibido por el usuario que regaló el mensaje. · Para poder responder el
mensaje de regalo el usuario debe tener saldo mayor a $0. sin embargo el mensaje de respuesta no es cobrado. · Los mensajes de
regalo solo podran ser enviados al usuario que los regaló. · El usuario que recibe el regalo, solo podra utilizarlo una vez le llegue el
mensaje de confirmación de que tiene un regalo de sms asignado. · Todos los mensajes de regalo que el usuario envíe seran cobrados.
· Todos los mensajes de regalo que el usuario envíe seran cobrados. · Todos los mensajes de regalo que el usuario envíe seran
cobrados. · Todos los mensajes de regalo que el usuario envíe seran cobrados. · Todos los mensajes de regalo que el usuario envíe
seran cobrados. · Los envíos de mensajes de regalos a números equivocados no seran tenidos en cuenta como reclamo para la
devolución del dinero. · Si el usuario no desea recibir mensajes por cobrar, debera solicitarlo *300. · El usuario podra bloquear a uno,
varios o todos los usuarios. · Mientras la línea esté suspendida el usuario no podra utilizar el servicio. · Los cambios de número no
afectan el servicio de SMS, por lo que el usuario podra continuar utilizando el servicio. · La cesión de contrato no afecta el servicio de
SMS, por lo que el nuevo titular de la línea podra continuar utilizando el servicio. Cambios de Plan:· No afecta los mensajes regalados si
estan vigentes. Cambios de SIM/MSISDN/IMEI: · El usuario no pierde el bono ante cambios de SIM. · Si el número telefónico cambia, se
pierde el regalo. · Si se cambia el número de serial del equipo (IMEI) conserva el regalo. Suspensiones voluntarias, por robo, etc: · La
vigencia del regalo es fija al momento de la concesión, en caso de suspensión, el tiempo sigue corriendo, por lo tanto si la línea no es
reactivada antes de que concluya la vigencia del mensaje de regalo, el usuario perdera los SMS que aun no haya utilizado. Cesiones de
SIM: No afectan el regalo si la vigencia del mensaje se mantiene.
El valor de la transacción es de $249 (IVA incluido) y se le cobrará al usuario que recibe el saldo descontándolo del dinero transferido,
es decir, si se transfiere $1.200, el usuario recibirá $951.
El servicio Comparte Saldo, solo puede ser utilizado por usuarios cuenta control y usuarios prepago.
Los bonos de recargas, los paqueTigos y los recursos del cargo básico (para el caso de cuenta control), no pueden ser transferidos,
UNICAMENTE se puede transferir el saldo correspondiente a recargas.
Puedes transferir mínimo $500 pesos y máximo $60.000 pesos por día, puedes hacerlo en 3 transacciones de $20.000 o realizar una sola
transferencia por valor de $60.000, cada solicitud tiene un valor de $249 pesos IVA incluido.
Cuando se utilice el servicio, se recibe un mensaje de confirmación: "El numero XXXX te
ha transferido $valor, tu nuevo saldo es $valor, traslada desde 500 pesos utilizando
*DAR".
El saldo compartido podrá ser utilizado en cualquier momento y no tiene una vigencia de uso determinada, salvo que la línea sea
clasificada como inactiva por no presentar ningún movimiento dentro de un término de 4 meses, en este caso se perdería el saldo de la
recarga.
Puedes trasladar saldo desde $500 hasta $30.000 cualquier valor.
Si el usuario prepago o cuenta control que recibe la recarga cambia su plan a pospago sin haber utilizado la recarga que le fue
compartida, lo pierde.
El valor de la transacción es de $249 (IVA incluido) y se le cobrará al usuario que recibe el
dinero, es decir, si traslado $1.200, el usuario recibirá $951.
Si el usuario que recibe la recarga compartida cambia su SIM no pierde su saldo disponible.
Solo marca al *327# «ENVIAR» y sigue las instrucciones.
Si el usuario que recibe la recarga compartida cambia su numero telefónico pierde la recarga.
Si el usuario que recibe la recarga compartida cambia el número de serial del equipo (IMEI) conserva el saldo transferido
30-sep-16 Seleccionando el paquete a traves del *234# y creando la cuenta enviando APP al 2014
El producto Smartapps permite al usuario escoger entre 8 apps premium
incluidas en su plan, las cuales puede cambiar mensualmente.
$ 45.000
30-nov-16 MUSICA al 450
Permite el acceso total a Internet, limitados en capacidad (2GB) o tiempo (30
días) y además te dan acceso a la aplicación deTigo Music que cuenta con más
de 30 millones de canciones para que las escuches cuando y donde quieras. No
aplica para equipos BlackBerry. Vigencia de 30 días a partir de la fecha y
confirmación de la activación o hasta consumir los recursos, lo que suceda
primero.
Tigo Music & Internet
Total Mes 2.5GB
$ 49.000
30-nov-16 MUSICA al 451
Permite el acceso total a Internet, limitados en capacidad (2.5GB) o tiempo (30
días) y además te dan acceso a la aplicación deTigo Music que cuenta con más
de 30 millones de canciones para que las escuches cuando y donde quieras. No
aplica para equipos BlackBerry. Vigencia de 30 días a partir de la fecha y
confirmación de la activación o hasta consumir los recursos, lo que suceda
primero.
- Aplica para smartphones activados en Prepago y Cuenta Control.
- Promoción válida hasta el 30 de noviembre de 2016
- La vigencia del paquete es de 30 días desde la fecha de confirmación de la activación o hasta que se consuman los recursos, lo que
suceda primero.
- Para disfrutar del paquete de Música Ilimitada se debe descargar la aplicación Deezer en la tienda de cada teléfono. Los teléfonos con
capacidad de utilizar Deezer estan en www.deezer.com/es/
- El paquete de Música Ilimitada permite escuchar canciones en el teléfono via streaming. Las descargas realizadas sólo pueden ser
reproducidas a través de Deezer.
- Con el paquete de Música Ilimitada se puede escuchar todas las canciones disponibles en el aplicativo Deezer y se debe tener un
paquete de navegación activo o una red Wi-Fi para su reproducción.
- El usuario debera tener memoria suficiente en su Smartphone para la descarga de la aplicación.
- El servicio de Música Ilimitada es suministrado por la empresa Deezer y las condiciones de uso se encuentran www.deezer.com/es/
- Para la activación de los paquetes de Música Ilimitada no se debe tener ninguna suscripción de Internet o paquete de Internet móvil
vigente.
INTERNET /
ENTRETENIMIENTO
Suscripción Tigo Music
& Internet Total Día
300MB
$ 3.900
30-nov-16 MUSICA al 453
Suscripción de internet total, capacidad (300MB) o tiempo (1 día) y además
permite el acceso a la aplicación de Tigo Music – Deezer, la cual cuenta con más
de 30 millones de canciones!. Aplica para líneas en prepago. No aplica para
equipos BlackBerry.
Vigencia de 1 día desde la fecha y confirmación de la activación o hasta que se
consuman los recursos, lo que suceda primero.
- Aplica para Smartphones activados en prepago.
- La suscripción tiene una vigencia hasta las 23:59:59 de la fecha y confirmación de la activación o hasta que se consuman los recursos,
lo que suceda primero.
- Esta suscripción de internet total tiene cobro recurrente del valor hasta tanto el cliente no la cancele.
- Para disfrutar del paquete de Tigo Music se debe descargar la aplicación Deezer en la tienda de cada teléfono. Los teléfonos con
capacidad de utilizar Deezer están en www.deezer.com/es/
- El paquete de Tigo Music permite escuchar canciones en el teléfono vía streaming. Las descargas realizadas solo pueden ser
reproducidas a través de Deezer.
- Con el paquete de Tigo Music se pueden escuchar todas las canciones disponibles en el aplicativo Deezer y se debe tener un paquete
de navegación activo o una red wi-fi para su reproducción.
- El usuario deberá tener memoria suficiente en su Smartphone para la descarga de la aplicación.
- El servicio de Tigo Music es suministrado por la empresa Deezer y las condiciones de uso se encuentran www.deezer.com/es/
- La cobertura está disponible para el usuario en la página web http://www.tigo.com.co./mundo-tigo/cobertura-de-red-por-todocolombia
- Las condiciones y restricciones del servicio de Internet móvil Tigo se pueden encontrar en http://www.tigo.com.co/4g
- Para la activación de los paquetes de Tigo Music, no se debe tener ninguna suscripción de Internet o paquete de Internet móvil
vigente.
- Promoción válida hasta el 30 de noviembre de 2016.
PREPAGO
INTERNET /
ENTRETENIMIENTO
Tigo Music y Internet
Total Día 300MB
$ 4.900
30-nov-16 MUSICA al 452
Promoción de Internet total, capacidad (300MB) o tiempo (1 día) y además
permite el acceso a la aplicación de Tigo Music – Deezer, la cual cuenta con más
de 30 millones de canciones!. Aplica para líneas en prepago. No aplica para
equipos BlackBerry.
Vigencia de 1 día desde la fecha y confirmación de la activación o hasta que se
consuman los recursos, lo que suceda primero.
- Aplica para Smartphones activados en prepago.
- la vigencia del paquete es hasta las 23:59:59 del día siguiente a la compra o hasta que se agoten los recursos de navegación, lo que
suceda primero.
- Este paquete de internet total no tiene cobro recurrente, por lo tanto el cliente debe comprarlo cada vez que desee disfrutar del
servicio.
- Para disfrutar del paquete de Tigo Music se debe descargar la aplicación Deezer en la tienda de cada teléfono. Los teléfonos con
capacidad de utilizar Deezer están en www.deezer.com/es/
- El paquete de Tigo Music permite escuchar canciones en el teléfono vía streaming. Las descargas realizadas solo pueden ser
reproducidas a través de Deezer.
- Con el paquete de Tigo Music se puede escuchar todas las canciones disponibles en el aplicativo Deezer y se debe tener un paquete de
navegación activo o una red wi-fi para su reproducción.
- El usuario deberá tener memoria suficiente en su Smartphone para la descarga de la aplicación.
- El servicio de Tigo Music es suministrado por la empresa Deezer y las condiciones de uso se encuentran www.deezer.com/es/
- La cobertura está disponible para el usuario en la página web http://www.tigo.com.co./mundo-tigo/cobertura-de-red-por-todocolombia
- Las condiciones y restricciones del servicio de Internet móvil Tigo se pueden encontrar en http://www.tigo.com.co/4g
- Para la activación de los paquetes de Tigo Music, no se debe tener ninguna suscripción de Internet o paquete de Internet móvil
vigente.
- Promoción válida hasta el 30 de noviembre de 2016.
PREPAGO
INTERNET /
ENTRETENIMIENTO
Tigo Music y Internet
Total Semana 1GB
$ 24.900
30-nov-16 M1SEMANA al 452
Promoción de Internet total, capacidad (1GB) o tiempo (7 días) y además
permite el acceso a la aplicación de Tigo Music – Deezer, la cual cuenta con más
de 30 millones de canciones!. Aplica para líneas en prepago. No aplica para
equipos BlackBerry.
Vigencia de 7 días desde la fecha y confirmación de la activación o hasta que se
consuman los recursos, lo que suceda primero.
- Aplica para Smartphones activados en prepago.
- La vigencia del paquete es de 7 días desde la fecha de confirmación de la activación o hasta que se consuman los recursos, lo que
suceda primero.
- Este paquete de internet total no tiene cobro recurrente, por lo tanto el cliente debe comprarlo cada vez que desee disfrutar del
servicio.
- Para disfrutar del paquete de Tigo Music se debe descargar la aplicación Deezer en la tienda de cada teléfono. Los teléfonos con
capacidad de utilizar Deezer están en www.deezer.com/es/
- El paquete de Tigo Music permite escuchar canciones en el teléfono vía streaming. Las descargas realizadas solo pueden ser
reproducidas a través de Deezer.
- Con el paquete de Tigo Music se puede escuchar todas las canciones disponibles en el aplicativo Deezer y se debe tener un paquete de
navegación activo o una red wi-fi para su reproducción.
- El usuario deberá tener memoria suficiente en su Smartphone para la descarga de la aplicación.
- El servicio de Tigo Music es suministrado por la empresa Deezer y las condiciones de uso se encuentran www.deezer.com/es/
- La cobertura está disponible para el usuario en la página web http://www.tigo.com.co./mundo-tigo/cobertura-de-red-por-todocolombia
- Para la activación de los paquetes de Tigo Music, no se debe tener ninguna suscripción de Internet o paquete de Internet móvil
vigente.
- Promoción válida hasta el 30 de noviembre de 2016.
PREPAGO
INTERNET /
ENTRETENIMIENTO
Tigo Music y Internet
Total Semana 1,5GB
$ 29.900
30-nov-16 M2SEMANA al 452
Promoción de Internet total, capacidad (1,5GB) o tiempo (7 días) y además
permite el acceso a la aplicación de Tigo Music – Deezer, la cual cuenta con más
de 30 millones de canciones!. Aplica para líneas en prepago. No aplica para
equipos BlackBerry.
Vigencia de 7 días desde la fecha y confirmación de la activación o hasta que se
consuman los recursos, lo que suceda primero.
- Aplica para Smartphones activados en prepago.
- La vigencia del paquete es de 7 días desde la fecha de confirmación de la activación o hasta que se consuman los recursos, lo que
suceda primero.
- Este paquete de internet total no tiene cobro recurrente, por lo tanto el cliente debe comprarlo cada vez que desee disfrutar del
servicio.
- Para disfrutar del paquete de Tigo Music se debe descargar la aplicación Deezer en la tienda de cada teléfono. Los teléfonos con
capacidad de utilizar Deezer están en www.deezer.com/es/
- El paquete de Tigo Music permite escuchar canciones en el teléfono vía streaming. Las descargas realizadas solo pueden ser
reproducidas a través de Deezer.
- Con el paquete de Tigo Music se puede escuchar todas las canciones disponibles en el aplicativo Deezer y se debe tener un paquete de
navegación activo o una red wi-fi para su reproducción.
- El usuario deberá tener memoria suficiente en su Smartphone para la descarga de la aplicación.
- El servicio de Tigo Music es suministrado por la empresa Deezer y las condiciones de uso se encuentran www.deezer.com/es/
- La cobertura está disponible para el usuario en la página web http://www.tigo.com.co./mundo-tigo/cobertura-de-red-por-todocolombia
- Para la activación de los paquetes de Tigo Music, no se debe tener ninguna suscripción de Internet o paquete de Internet móvil
vigente.
- Promoción válida hasta el 30 de noviembre de 2016.
POSPAGO
POSPAGO
LDI
LDI
ON DEMAND GRUPO 1
ON DEMAND GRUPO 2
$ 399
$ 799
30-sep-16 N/A
30-sep-16 N/A
Tarifa por demanda a grupo 1: Estados Unidos, Puerto Rico y Canada
POSPAGO
LDI
ON DEMAND GRUPO 3
$ 1.099
30-sep-16 N/A
PREPAGO
LDI
PREPAGO
LDI
ON DEMAND GRUPO 1
SEGUNDOS
ON DEMAND GRUPO 2
SEGUNDOS
PREPAGO
LDI
PREPAGO y
CONTROL
LDI
CONTROL
INTERNET /
ENTRETENIMIENTO
PAQUETES DE
SMARTAPPS PARA ATP
PREPAGO y
CONTROL
INTERNET /
ENTRETENIMIENTO
Tigo Music & Internet
Total Mes 2GB
PREPAGO y
CONTROL
INTERNET /
ENTRETENIMIENTO
PREPAGO
ON DEMAND GRUPO 3
SEGUNDOS
Paquete 5 Minutos LDI
Smartapps sin Nav $ 9,900
1.1 GB $ 39,900
1.6 GB $ 45,800
2.6 GB $ 49,800
4.2 GB $ 56,900
5.2 GB $ 62,000
6 GB $ 67,900
$ 5,4
30-nov-16 N/A
$ 19,9
30-nov-16 N/A
$ 23,5
30-nov-16 N/A
$ 3.100
30-nov-16
* Envia ESP al 4140 o en *111*22#
1. Tigo Smart te permite Seleccionar las aplicaciones que se ajusten a tus necesidades y gustos.
2. Tigo Smart aplica para líneas ATP. En los planes seleccionados ATP (Planes Smart) la cantidad de aplicaciones que estarán incluidas en
el del plan de datos seleccionado, o en el caso que el usuario la quiera comprar adicional está generará un cobro adicional al cargo
básico. Los planes Smart podrán tener 0, 1, 2, 3 o más aplicaciones.
3. Para seleccionar las aplicaciones debes ingresar a la aplicación Tigo Smart (http://smart.tigo.com.co), o utilizar la aplicación móvil
Smart Packs.
4. El usuario podrá cambiar mensualmente las aplicaciones, siempre y cuando este cambio se realice 1 día antes de la fecha de corte de
facturación mensual.
- Aplica para smartphones activados en Prepago y Cuenta Control.
- Promoción válida hasta el 30 de noviembre de 2016
- La vigencia del paquete es de 30 días desde la fecha de confirmación de la activación o hasta que se consuman los recursos, lo que
suceda primero.
- Para disfrutar del paquete de Música Ilimitada se debe descargar la aplicación Deezer en la tienda de cada teléfono. Los teléfonos con
capacidad de utilizar Deezer estan en www.deezer.com/es/
- El paquete de Música Ilimitada permite escuchar canciones en el teléfono via streaming. Las descargas realizadas sólo pueden ser
reproducidas a través de Deezer.
- Con el paquete de Música Ilimitada se puede escuchar todas las canciones disponibles en el aplicativo Deezer y se debe tener un
paquete de navegación activo o una red Wi-Fi para su reproducción.
- El usuario debera tener memoria suficiente en su Smartphone para la descarga de la aplicación.
- El servicio de Música Ilimitada es suministrado por la empresa Deezer y las condiciones de uso se encuentran www.deezer.com/es/
- Para la activación de los paquetes de Música Ilimitada no se debe tener ninguna suscripción de Internet o paquete de Internet móvil
vigente.
Vigencia hasta el 30 de noviembre de 2016
Válido sólo para las llamadas realizadas desde un móvil Tigo marcando a través del 00414, las llamadas a Larga Distancia Internacional
aplican para usuarios Prepago, Cuenta Control, Arma Tu Plan y Pospago Abierto.
Para los usuarios Pospago Abierto las llamadas de Larga Distancia Internacional se cobran adicionales al cargo básico en la factura
siguiente a la llamada.
Para usuarios Arma Tu Plan la llamada a Larga Distancia Internacional se descuenta de la suscripción del paquete; si no tiene
empaquetamiento, la llamada se descuenta del saldo del cargo básico. Si no tiene saldo en el cargo básico debe realizar una recarga
Tarifa por demanda a grupo 1: Estados Unidos, Puerto Rico y Canada
para poder realizar la llamada.
Para usuarios Prepago es necesario realizar una recarga para comprar el paquete o poder realizar la llamada por demanda.
Tarifa por demanda a grupo 2: Italia, Francia, China, Costa Rica, India, Hong
Estos destinos están restringidos para llamadas de larga distancia internacional: Afganistán, Albania, Algeria, Boznia y Herzegovina,
Kong, Japón, Luxemburgo, Tailandia, Singapur, México, Nicaragua,
Bangladesh, Belarus, Comoros, Guinea, Eritrea, Latvia, Leona, Lituania, Papua Nueva Guinea, Serbia, Sierra Leona, Somalia, Sri Lanka, St
Guatemala,Salvador, Honduras, Panamá, Dominicana, Ecuador, Perú, Argentina, Helena, Samoa.
Paraguay,
España y Venezuela
Tarifa
por Uruguay,
demandaChile,
resto Brasil,
del mundo
Todos los usuarios pueden marcar a través de los códigos de acceso de las operadoras habilitadas de Larga Distancia Internacional, pero
deberán acogerse a las tarifas vigentes establecidas por el operador utilizado.
Tarifa por demanda a grupo 2: México, Nicaragua, Guatemala,Salvador,
Honduras, Italia, Francia, China, Costa Rica, India, Hong Kong, Japón,
Luxemburgo, Panamá, Dominicana, Ecuador, Perú, Argentina, Paraguay,
Uruguay,
Brasil,
España
y Venezuela
Tarifa
porChile,
demanda
resto
del mundo
* Paquete de 5 minutos LDI para realizar llamadas a números en Argentina,
Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Honduras,
México, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Uruguay, Italia,
Francia, China, Costa Rica, India, Hong Kong, Japón, Luxemburgo, Tailandia,
Singapur, Estados unidos, Puerto Rico, Canadá y Venezuela.
* El paquete se activa por demanda enviando la palabra ESP al código 4140 o
a través del menú USSD
* El costo del paquete diario es de $3000 IVA Incluido y los minutos
entregados duran hasta las 11:59 del mismo día de compra o hasta agotar los
recursos.
* Aplica para TODOS los planes Prepago y Control
Vigencia del paquete hasta el 30 de noviembre de 2016.
Este paquete está disponible para usuarios Prepago y Cuenta Control; válido únicamente para llamadas de Larga Distancia Internacional
realizadas desde un móvil Tigo a través del código 00414 de Tigo.
Aplica solo para llamadas a los siguientes países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, China, Costa Rica, España, Francia, Guatemala,
Honduras, Hong Kong, India, Italia, Japón, Luxemburgo, México, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Singapur, Tailandia, Uruguay,
Venezuela, Estados Unidos, Puerto Rico, y Canadá.
Disfruta los minutos recibidos con este paquete hasta las 11:59 p.m. del mismo día de la compra o hasta que se acaben los minutos
incluidos en el paquete, lo que suceda primero.
Si el usuario no ha recibido el mensaje de texto en el cual se le confirma que el paquete ha sido activado y realiza llamadas de larga
distancia a los siguientes países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, China, Costa Rica, España, Francia, Guatemala, Honduras, Hong Kong,
India, Italia, Japón, Luxemburgo, México, , Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Singapur, Tailandia, Uruguay, Venezuela, Estados
Unidos, Puerto Rico, o Canadá, los minutos se cobraran a la tarifa establecida para llamadas LDI vigente en el plan del usuario, en estos
casos no habrá lugar a reclamación alguna por parte del usuario.
PREPAGO y
CONTROL
PREPAGO y
CONTROL
LDI
LDI
Paquete 10 Minutos
LDI
Paquete 30 Minutos
LDI
$ 5.400
$ 15.600
30-nov-16
30-nov-16
* Envia Tigo10 al 4140 o en *111*23#
* Envia Tigo30 al 4140 o en *111*24#
* Paquete de 10 minutos LDI para realizar llamadas a números en Argentina,
Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Honduras,
México, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Uruguay, Italia,
Francia, China, Costa Rica, India, Hong Kong, Japón, Luxemburgo, Tailandia,
Singapur, Estados unidos, Puerto Rico, Canadá y Venezuela.
* El paquete se activa por demanda enviando la palabra Tigo10 al código
4140 o a través del menú USSD .
* El costo del paquete es de $5400 IVA Incluido y los minutos entregados
duran hasta las 11:59 del día siguiente de la compra o hasta agotar los
recursos.
* Aplica para TODOS los planes Prepago y Control
* Paquete de 30 minutos LDI para realizar llamadas a números en Argentina,
Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Honduras,
México, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Uruguay, Italia,
Francia, China, Costa Rica, India, Hong Kong, Japón, Luxemburgo, Tailandia,
Singapur, Estados unidos, Puerto Rico, Canadá y Venezuela.
* El paquete se activa por demanda enviando la palabra Tigo30 al código
4140
* El costo del paquete diario es de $15600 IVA Incluido y los minutos
entregados duran 7 días después del día de compra o hasta agotar los recursos.
* Aplica para TODOS los planes Prepago y Control
Una vez el usuario consuma los minutos incluidos en el paquete, los minutos siguientes se cobraran a la tarifa establecida para
llamadas LDI vigente en el plan del usuario.
Vigencia del paquete hasta el 30 de noviembre de 2016
- Este paquete está disponible para usuarios Prepago y Cuenta Control; válido únicamente para llamadas de Larga Distancia
Internacional realizadas desde un móvil Tigo a través del código 00414 de Tigo.
- Aplica solo para llamadas a los siguientes países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, China, Costa Rica, España, Francia, Guatemala,
Honduras, Hong Kong, India, Italia, Japón, Luxemburgo, México, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Singapur, Tailandia, Uruguay,
Venezuela, Estados Unidos, Puerto Rico, y Canadá.
- Disfruta los minutos recibidos con este paquete hasta las 11:59 p.m. del mismo día de la compra o hasta que se acaben los minutos
incluidos en el paquete, lo que suceda primero.
- Si el usuario no ha recibido el mensaje de texto en el cual se le confirma que el paquete ha sido activado y realiza llamadas de larga
distancia a los siguientes países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, China, Costa Rica, España, Francia, Guatemala, Honduras, Hong Kong,
India, Italia, Japón, Luxemburgo, México, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Singapur, Tailandia, Uruguay, Venezuela, Estados
Unidos,
Rico, ohasta
Canadá,
losdeminutos
se cobraran
VigenciaPuerto
del paquete
el 30
noviembre
de 2016 a la tarifa establecida para llamadas LDI vigente en el plan del usuario, en estos
- Este paquete está disponible para usuarios Prepago y Cuenta Control; válido únicamente para llamadas de Larga Distancia
Internacional realizadas desde un móvil Tigo a través del código 00414 de Tigo.
- Aplica solo para llamadas a los siguientes países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, China, Costa Rica, , El , España, Francia, Guatemala,
Honduras, Hong Kong, India, Italia, Japón, Luxemburgo, México, , Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Singapur, Tailandia, Uruguay,
Venezuela, Estados Unidos, Puerto Rico, y Canadá.
- Disfruta los minutos recibidos con este paquete hasta las 11:59 p.m. del mismo día de la compra o hasta que se acaben los minutos
incluidos en el paquete, lo que suceda primero.
- Si el usuario no ha recibido el mensaje de texto en el cual se le confirma que el paquete ha sido activado y realiza llamadas de larga
distancia a los siguientes países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, China, Costa Rica, España, Francia, Guatemala, Honduras, Hong Kong,
India, Italia, Japón, Luxemburgo, México, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Singapur, Tailandia, Uruguay, Venezuela, Estados
Unidos, Puerto Rico, o Canadá, los minutos se cobraran a la tarifa establecida para llamadas LDI vigente en el plan del usuario, en estos
casos no habrá lugar a reclamación alguna por parte del usuario.
- Una vez el usuario consuma los minutos incluidos en el paquete, los minutos siguientes se cobraran a la tarifa establecida para
ATP
LDI
Paquete 600 Seg (10
Min) LDI
$ 2.000
30-sep-16 *234#
* A través de la página web solo por suscripción (cobro todos los meses)
* Paquete de 10 minutos LDI para realizar llamadas a números en Argentina,
Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Honduras,
México, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Uruguay, Italia,
Francia, China, Costa Rica, India, Hong Kong, Japón, Luxemburgo, Tailandia,
Singapur, Estados unidos, Puerto Rico, Canadá y Venezuela.
* El paquete se escoge en el momento en el que se este armando el plan.
* El costo del paquete mensual es de $2000 IVA Incluido
ATP
LDI
Paquete 25 Minutos
LDI
$ 10.000
30-sep-16 *234#
* A través de la página web solo por suscripción (cobro todos los meses)
* Paquete de 25 minutos LDI para realizar llamadas a números en Argentina,
Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Honduras,
México, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Uruguay, Italia,
Francia, China, Costa Rica, India, Hong Kong, Japón, Luxemburgo, Tailandia,
Singapur, Estados unidos, Puerto Rico, Canadá y Venezuela.
* El paquete se escoge en el momento en el que se este armando el plan.
* El costo del paquete mensual es de $10000 IVA Incluido
ATP
LDI
Paquete 50 Minutos
LDI
$ 18.000
30-sep-16 *234#
* A través de la página web solo por suscripción (cobro todos los meses)
* Paquete de 50 minutos LDI para realizar llamadas a números en Argentina,
Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Honduras,
México, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Uruguay, Italia,
Francia, China, Costa Rica, India, Hong Kong, Japón, Luxemburgo, Tailandia,
Singapur, Estados unidos, Puerto Rico, Canadá y Venezuela.
* El paquete se escoge en el momento en el que se este armando el plan.
* El costo del paquete mensual es de $18000 IVA Incluido
ATP
LDI
Paquete 100 Minutos
LDI
$ 35.000
30-sep-16 *234#
* A través de la página web solo por suscripción (cobro todos los meses)
* Paquete de 100 minutos LDI para realizar llamadas a números en Argentina,
Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Honduras,
México, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Uruguay, Italia,
Francia, China, Costa Rica, India, Hong Kong, Japón, Luxemburgo, Tailandia,
Singapur, Estados unidos, Puerto Rico, Canadá y Venezuela.
* El paquete se escoge en el momento en el que se este armando el plan.
* El costo del paquete diario es de $35000 IVA Incluido
PREPAGO
LDI
Paquete 300 segundos
LDI
$ 2.000
30-nov-16 Envia seg300 al 4140 o en *111#
* Paquete de 300 segundos LDI para realizar llamadas a números en
Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala,
Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Uruguay,
Italia, Francia, China, Costa Rica, India, Hong Kong, Japón, Luxemburgo,
Tailandia, Singapur, Estados unidos, Puerto Rico, Canadá y Venezuela.
* El paquete se activa por demanda enviando la palabra seg300 al código
4140 o a través del menú USSD
* El costo del paquete diario es de $2000 IVA Incluido y los segundos
entregados duran hasta las 11:59 del mismo día de compra o hasta agotar los
recursos.
* Aplica para TODOS los planes Prepago y Control
PREPAGO
LDI
Paquete 600 segundos
LDI
$ 3.500
30-nov-16 Envia seg300 al 4140 o en *111#
* Paquete de 600 segundos LDI para realizar llamadas a números en
Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala,
Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Uruguay,
Italia, Francia, China, Costa Rica, India, Hong Kong, Japón, Luxemburgo,
Tailandia, Singapur, Estados unidos, Puerto Rico, Canadá y Venezuela.
* El paquete se activa por demanda enviando la palabra seg600 al código
4140 o a través del menú USSD
* El costo del paquete diario es de $3500 IVA Incluido y los segundos
entregados duran hasta las 11:59 del día siguiente de compra o hasta agotar
los recursos.
* Aplica para TODOS los planes Prepago y Control
PREPAGO
LDI
Paquete 1800
segundos LDI
$ 10.000
30-nov-16 Envia seg300 al 4140 o en *111#
* Paquete de 1800 segundos LDI para realizar llamadas a números en
Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala,
Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Uruguay,
Italia, Francia, China, Costa Rica, India, Hong Kong, Japón, Luxemburgo,
Tailandia, Singapur, Estados unidos, Puerto Rico, Canadá y Venezuela.
* El paquete se activa por demanda enviando la palabra seg1800 al código
4140 o a través del menú USSD
* El costo del paquete diario es de $10000 IVA Incluido y los segundos
entregados duran hasta las 11:59 7 días después del día de compra o hasta
agotar los recursos.
* Aplica para TODOS los planes Prepago y Control