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PARA: PADRES Y TUTORES DE MIEMBROS ACTUALES O EX MIEMBROS DEL
PROGRAMA CHIP DE MOLINA HEALTHCARE OF TEXAS
22 de noviembre del 2013
El 1.º de octubre del 2013, la información médica protegida de su hijo (PHI, por sus siglas en
inglés) puede haber sido vista por gente que no tienen derecho a verla o utilizarla. Molina
Healthcare se enteró acerca de esto el mismo día 1.º de octubre del 2013. Para saber si se vieron
afectados por esta violación, los miembros del programa CHIP de Molina Healthcare of Texas
pueden llamar al Departamento de Servicios para Miembros de Molina Healthcare al (866) 4496849.
Esto es lo que ocurrió: La tarjeta de identificación de su niño, fue enviada por correo por error a
otro miembro de Molina. Su información se había agregado al jefe de familia equivocado. Esto
ocurrió cuando se añadió a nuestro sistema computarizado el nuevo número de identificación de
CHIP de su niño. La PHI que fue parte de la violación fue: El nombre de su hijo, su número de
identificación de miembro, su fecha de nacimiento, fecha efectiva de cobertura, y el nombre del
proveedor de atención primaria asignado.
Si su niño tiene de 13 años de edad en adelante, nosotros creemos que usted debería obtener una
copia del reporte de crédito de su hijo. Revise por cobros médicos que usted no reconozca. Si
hay algún problema, llame a las agencias de reporte de crédito y pida que pongan una alerta en
su archivo para evitar el mal uso de su información de crédito. Usted también puede obtener un
reporte de crédito gratuito de cada agencia y revisarlos. Las agencias no mantienen archivos de
crédito en los niños menores de 13 años. Si su hijo es menor de 13 años y se sospecha que
alguien está usando la información de su hijo ilegalmente, debe comunicarse con cada agencia de
crédito y reportarlo.
Agencias de Crédito:
Equifax Information Services LLC
PO Box 105069
www.fraudalerts.equifax.com
Atlanta, GA 30348-5069
Línea directa de fraude:
1-800-525-6285 (línea gratuita)
Experian
701 Experian Parkway
Allen, TX 75013
TransUnion LLC
TransUnion Fraud Victim
Assistance Department
PO Box 2000
Chester, PA 19022-2000
www.experian.com
Línea directa de fraude y robo de identidad:
1-888-397-3742 (línea gratuita)
https://fraud.transunion.com
Línea directa de fraude y robo de identidad:
1-800-680-7289 (línea gratuita)
22 de noviembre del 2013
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Guarde esta carta para sus archivos. Puede ayudarle si tuvieran problemas futuros con los
registros médicos de su hijo. Es posible que desee obtener una copia de los registros médicos de
su hijo. Puede obtener una de los proveedores de salud de su hijo. También puede obtener una
copia de las facturas de su hijo pagadas por Molina Healthcare. Puede obtener una de nuestro
Departamento de Servicios para Miembros. Llame al número gratuito que aparece más abajo.
Molina lamenta mucho este problema. Esto es lo que estamos haciendo para investigar la
violación: Hemos revisado nuestros procesos y hemos encontrado el problema. Esto es lo que
estamos haciendo para mitigar cualquier daño causado por la violación: Le estamos informando
de esta violación. Para ayudar a detener más infracciones es que estamos tomando esta acción:
Hemos corregido la información de la dirección de su hijo. También hemos cambiado nuestros
procesos para enviar por correo las tarjetas de identificación.
Para ayudar a proteger la identidad de su hijo, le estamos ofreciendo protección de la identidad
Para ayudar a proteger la identidad de su hijo, le estamos ofreciendo la protección de la identidad
de su hijo gratuitamente. La protección de identidad de su hijo de la compañía AllClear ID
Plus™ será válida por un (1) año a partir de la fecha de inscripción. Usted puede llamar al
número gratuito que aparece en el cuadro de la parte superior de esta carta para inscribirse en el
servicio AllClear ID. Por favor, asegúrese de que usted inscribe a su hijo a más tardar el 31
de octubre del 2014.
Si hay algo más que Molina pueda hacer para ayudarle; llame a nuestra línea gratuita del
Departamento de Servicios para Miembros al (866) 449-6849.
Muy atentamente,
Departamento de Servicios para Miembros
Molina Healthcare of Texas