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UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO EN HUMACAO
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PRONTUARIO
I.
Título de Curso
: Principios de Mercadeo
II.
Codificación del curso
: MERC 3115
III.
Número de horas/créditos
: Cuarenta y cinco horas / Tres créditos
IV. Prerrequisito
V.
: ADMI 3005
Descripción del Curso
Estudio del proceso de mercadeo en nuestra sociedad tomando en consideración los
diversos enfoques que han prevalecido en la disciplina. Se estudiarán las funciones necesarias
para la distribución de artículos y servicios, desde el productor hasta el consumidor. Evolución
del sistema de mercadeo: naturaleza y clasificación de mercados, actividades de mercadeo,
desarrollo de las variables controlables de mercadeo, tipos de intermediarios, investigaciones
sobre mercados, tendencias modernas de mercadeo, monitoreo del microambiente y
macroambiente de mercadeo en las organizaciones, gerencia de mercadeo. Aplicación de los
conceptos discutidos en clase a las situaciones en organizaciones locales de Puerto Rico, Estados
Unidos y de otros lugares internacionales.
VI. Objetivos del curso:
Al finalizar el curso el estudiante podrá:
Comprender lo que implica el proceso de mercadeo con énfasis en los conceptos
fundamentales y las estrategias que orientan la práctica moderna de este proceso.
Tomar decisiones relacionadas al proceso de mercadeo y a la gerencia de mercadeo de
una empresa local e internacional aplicando los conceptos aprendidos.
Analizar los elementos del microambiente y macroambiente de una empresa.
Trabajar en equipo de forma responsable y efectiva
Desarrollar el plan de mercadeo de una empresa; presentarlo por escrito y oralmente de
forma efectiva.
Utilizar la tecnología de forma efectiva para la presentación oral.
VII. Bosquejo de Contenido y Distribución de Tiempo en Horas
CAPITULOS
TEMAS
Introducción al curso. Objetivos del curso
HORAS
1.5
1
Parte I Definiendo Mercadeo y el Proceso de
Mercadeo
Mercadeo: Crear y capturar valor para cliente
CASO- Build a Bear
La Compañía y la Estrategia de Mercadeo
1.5
2
CASO- Trap-Ease America: The Big Cheese of
Mousetraps
Parte II Entendiendo el Mercado y los Consumidores
3
3
Analizar el Ambiente de Mercadeo
4
CASO- The Prius: Leading a Wave of Hybrids
La Gerencia de Información de Mercadeo para conocer
cliente
1.5
4.5
CASO- Enterprise Rent-A-Car: Measuring Service
Quality
EXAMEN PARCIAL
5
Mercados del Consumidor y la Conducta de Compra
Consumidor
1.5
3
CASO- Boeing: Selling a Dream (liner)
Parte III Diseñando la Estrategia de Mercadeo y la
Mezcla de Mercadeo Enfocada en el Cliente
7
Estrategia de Mercadeo enfocada en Ciente - creando
valor a clientes escogidos
4.5
CASO- Saturn: An Image Makeover
8
9
Producto, Servicios y Marcas construyendo Valor para
Cliente
CASO- ESPN: The Evolution of an Entertainment Brand
Desarrollo de un nuevo Producto y Estrategias del Ciclo
de Vida de un Producto
CASO- Nintendo: Reviving a Company, Transforming a
Market
EXAMEN PARCIAL
3
1.5
1.5
10
Entender concepto de Precio y Capturar Valor para
Cliente
CASO- Southwest Airlines: Staying Ahead in Pricing
Game
Estrategias de Precio
CASO- Payless ShoeSource: Less for Fashion
Canales de Mercadeo y Entrega de Valor para Cliente
11
13
CASO- Zara: The Technology Giant of the Fashion
World
Comunicar Valor para el Cliente: Estrategia de
Comunicación en el Mercadeo Integrado
15
CASO- Burger King: Promoting a Food Fight
Parte IV Extendiendo el Mercadeo
Mercadeo Sostenible: Responsabilidad Social y Ética
20
EXAMEN FINAL ORAL Y ESCRITO PROYECTO
GRUPAL
1.5
3
1.5
3
1.5
7.5
El Examen Final será la elaboración y presentación oral de un trabajo de investigación realizado
en grupo sobre un tema relacionado con el curso. El estudiante será evaluado con dos
calificaciones y se tomará en consideración el conocimiento en la aplicación de los conceptos
aprendidos en clase, la creatividad, originalidad, organización y buena coordinación que los
integrantes del grupo demuestren, tanto en el trabajo escrito como en el oral.
Es indispensable cumplir con las fechas de los exámenes y trabajos
VIII. Estrategias Instruccionales:
1.
2.
3.
4.
5.
Conferencias
Discusión de conceptos
Estudio de casos
Trabajo en grupos pequeños
Presentaciones orales
IX. Recursos de aprendizaje e instalaciones mínimos disponibles o requeridos:
1. Página electrónica del curso
2. Internet
3. Proyector LCD electrónico
4. Pizarra
5. Lecturas
X. Estrategias de Evaluación:
Dos exámenes parciales
Trabajo Final Grupal
Asistencia, participación diaria y uso del libro de texto
Porciento
60%
30%
10%
100%
XI. Sistema de Calificación
La curva a utilizarse será:
90 - 100%
80 - 89%
70 - 79%
60 - 69%
0 - 59%
A
B
C
D
F
XII. BIBLIOGRAFÍA:
Libro de texto: Principles of Marketing, Phillip Kotler y Gary Armstrong,
13 ed., Prentice Hall, (2010).
Conroy, Stephen J. and Emerson, Tisha L. N. (2007). Ethical cycles and trends: Evidence and
implications. Journal of Business Etics 81, 4, p. 905-912.
Dask, Satyabhusan, Brunning, Ed and KuGuin, Kalyan. (2007). Antecedents of long term buyer
seller relationships: A cross cultural integration. Academy of Marketing Science Review.
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Kodish, Slavica and Pettegrew, Loyd. (2008). Enlightened communication is the key to
building relationships. Journal of Relationship Marketing 7, 2, p.151-176. AN 35184455
Lanier, Clinton D Jr. and Saini, Amit. (2008). Understanding consumer privacy: A review and
future directives. Academy of Marketing Science Review. Pro Quest document ID: 1428259791
Milne, George R., Bahl, Shalins and Rohm, Andrew. Spring 2008. Toward a framework for
assessing covert marketing practices. Journal of Public Policy & Marketing 27, 1, p.57-62.
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Minor-Cooley, Delonia and Price Jr., Jeff. (2007). Please check the appropriate box: The
problems with ethnic identification and its potential in cross-cultural marketing. Academy of
Marketing Science Review. Pro Quest document ID: Ho6507521
Patten, Dennis M. (2007). Does the market value corporate philanthropy? Evidence from the
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Tractinsky, Naom and Lowengart, Oded. (2007). Web – Store aesthetics in e-retailing: A
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Valor, Carmen. (2008). Can consumer buy responsibly? Analysis and solutions for market
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Vargo, Stephen L., Nagao, Kaori, He, Yi and Morgan, Fred W. (2007). Satisfiers dissatisfiers,
critical, and neutrals: A review of their relative effects on customer (dis)satisfaction. Academy of
Marketing Science Review. Pro Quest document ID: 1382582991
Wiedmann, Klaus-Peter, Hennigs, Nadine and Siebels Astrid. (2007). Measuring
consumers’luxury value perception: A cross cultural framework. Academy of Marketing Science
Review. Pro Quest document ID: 1406507601
Derechos de Estudiantes con Impedimentos
La UPR-Humacao cumple con las leyes ADA (American with Disabilities Act) y 51 (Servicios
Educativos Integrales para Personas con Impedimentos) para garantizar igualdad en el
acceso a la educación y servicios. Estudiantes con impedimentos: informe al (la) profesor(a) de
cada curso sobre sus necesidades especiales y/o de acomodo razonable para el curso, en la tarjeta
de información de la primera semana y visite la Oficina de Servicios para la Población con
Impedimentos (SERPI) a la brevedad posible. Se mantendrá la confidencialidad.
Preparado por: Dra. Graciela Roig Casanova (enero 2011)