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Asistente de Marketing y Publicidad
Duración 11 Meses
Objetivos Generales:
El área comercial es la de mayor crecimiento en las empresas, esto ha generado una creciente
demanda de personal capacitado en Marketing. Nuestro egresado podrá trabajar en:
Investigación de Mercados, Publicidad, Desarrollo de Promociones de Venta, Diseño de
Sistemas de Venta, Desarrollo e innovación de productos y servicios, Packaging,
Merchandising, etc.
Contenidos.
Dirección de Marketing: Proceso y Herramientas - Técnicas de Investigación de Mercados Segmentación y Selección de los mercados meta - Análisis de la Conducta de Compra del
Cliente - Política de productos - Marketing para empresas de servicios - Estrategias de
Publicidad I - Estrategias de Publicidad II - Canales de Distribución y Franquicias - Estrategia
de Precios.
Dirección de Marketing: Proceso y Herramientas
Conceptos esenciales de Marketing.
Necesidades, deseos y demanda.
Intercambio, Transacciones y relaciones.
Valor, costo y satisfacción del cliente.
Marketing Estratégico y Marketing Operativo.
El Marketing Mix.
Orientación de las empresas hacia los mercados.
Macro y Micro ambiente comercial.
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Técnicas de Investigación de Mercados
Importancia de la investigación de mercados.
Ventajas y Limitaciones.
La investigación cualitativa y la investigación cuantitativa.
Tres tipos generales de investigación de mercados.
Proceso de investigación de mercados.
El cuestionario.
Técnicas de muestreo.
Segmentación y Selección de los mercados meta
Importancia de la segmentación de mercados.
Principales ventajas.
Identificación de los segmentos de mercados.
Proceso de segmentación de mercados.
Variables de segmentación de mercados.
Segmentación diferenciada, no diferenciada y concentrada.
Comportamiento de compra del consumidor.
Factores que influyen en la compra.
El proceso de decisión de compra.
Análisis de la Conducta de Compra del Cliente
Principales factores que influyen en la conducta de compra del consumidor: Factores
culturales,
Factores sociales, Factores personales, Factores Psicológicos.
El proceso de decisión de compra: Papeles de compra.
Comportamiento de Compra.
Etapas del proceso de decisión de compra: Reconocimiento del problema.
Búsqueda de información.
Evaluación de alternativas.
Decisión de compras.
Conducta posterior a la compra.
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Política de productos
¿Qué es un producto?
Cinco niveles de producto.
Clasificación de los productos.
Estrategias de línea de productos.
Análisis de la cartera de productos.
La curva ABC.
El ciclo de vida de los productos.
Análisis y estrategias.
Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos.
Marketing para empresas de servicios
Producto vs. Servicios.
Las cuatro características de los servicios.
Estrategias de marketing para empresas de servicios.
Servicios de calidad y diferenciación competitiva.
El servicio base y el servicio periférico.
EL sistema de servucción.
Administración de la participación del cliente en el servicio.
Administración del personal de contacto.
Administración del soporte físico.
Estrategias de Publicidad I
El proceso de comunicación publicitaria.
Pasos para el desarrollo de Comunicaciones Eficaces.
Cómo crear el mensaje publicitario.
Estrategia creativa.
Promoción de ventas.
Estrategias de Publicidad II
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Estrategia de medios: Audiencia.
Público Objetivo.
Sistemas de Medios, Medios y Vehículos (SMV).
Raiting. Cobertura.
Frecuencia.
Costo por mil contactos.
Encendido.
Teorías de Planificación.
Pauta.
La evaluación de la actividad publicitaria.
Impacto (bruto, específico, relacionado, reconocimiento).
Relevancia.
Persuasión.
Diferenciación.
Novedad.
Canales de Distribución y Franquicias
Naturaleza de los canales de la mercadotecnia.
Funciones y Flujos de los canales de mercadotecnia.
Número de niveles de los canales.
Establecimiento de los objetivos y restricciones del canal.
Tipos de intermediarios.
Cantidad de intermediarios.
Franquicias.
Disposición del punto de venta.
Merchandising.
La animación del punto de venta.
Estrategia de Precios
Cómo juega el precio.
Cuadro conceptual para la fijación de precios.
Análisis del valor percibido para la fijación de precios.
Análisis económico-financiero (Elasticidad de la demanda – Clasificación de Costos).
Planificación y ejecución de políticas de precio.
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