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ESCUELA DE LIDERAZGO, NEGOCIOS Y DESARROLLO PERSONAL
MODELO DE DESEMPEÑO EN PUNTO DE VENTA
(MARKETING DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN)
El marketing estratégico del distribuidor es diferente al marketing estratégico del fabricante.
El fabricante se interesa por promover su marca, por conquistar su parte del mercado, por comunicar y por desarrollar su imagen ante el consumidor. En cambio para el distribuidor el consumidor constituye su cliente, para comprender al cliente es necesario prestar atención a otros conceptos operativos.
Cualquiera que sea el giro de tu negocio es importante que conozcas las diferencias fundamentales en conceptos
del marketing de fabricante y el marketing de distribuidor. Si tu negocio no cuenta con distribución directa al consumidor, podrás entender mejor las estrategias de sus clientes y de esa manera apoyarlos.
Hoy en día la principal herramienta de competitividad en el retail es la creación de valor agregado a través de las
llamadas experiencias gratificantes e inolvidables. Por consiguiente la fuente de valor se debe centrar en la planificación de las buenas experiencias según la voz del cliente.
Las mejores experiencias se viven y perciben a través de la cantidad, calidad, creación de escenarios y momentos
en la tienda. Esto se potencializa cuando la tienda y las marcas, en forma asociada, crean experiencias reconocidas por los consumidores.
Las experiencias son acciones, sucesos o bien distintas formas de internalización que los consumidores reciben
mediante el uso y prácticas de la vida cotidiana en función a los distintos estímulos creados por la organización.
Las experiencias se encargan de darle vida y perdurabilidad a la tienda y a las marcas.
Las experiencias deben crearse en todo momento de contacto que tienen la organización con el cliente. Todo contacto es importante, pero la experiencia que se crea en el punto de venta físico o virtual es determinante ya que es
ahí en donde se decide la compra.
OBJETIVOS
Los Participantes:
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Identificará y conocerá las diferencias fundamentales del marketing de distribuidor y el marketing
de fabricante.

Contarán con las herramientas necesarias para implementar un modelo de desempeño en un punto de venta (retail) basado en experiencias gratificantes para el consumidor.
Tel (442) 5161173
[email protected]
www.grupozonamexico.com.mx
CONTENIDO
1.
2.
Aspectos Shopper y Buyer del cliente
Marketing Cliente
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3.
Clasificación de clientes
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4.
Clientes flux
Clientes trafic
Clientes trafic inducidos
Clasificación de puntos de venta
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5.
Mercadotecnia de entrada
Mercadotecnia de salida
Punto de venta flux exclusivo
Punto de venta semiflux
Punto de venta flux y trafic
Modelo de desempeño en punto de venta basado en experiencias gratificantes
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¿Cómo se crea una experiencia?
Gestión estratégica y sistemática de la experiencia
Manejo de la comunicación
CARACTERÍSTICAS DEL CURSO
El curso esta integrado por 6 lecciones, se recomienda estudiar una lección a la semana.
Los contenidos de las lecciones se presentan en diversos formatos (Texto, presentaciones , audio y/o Video) al
contratar su cuso usted recibirá un vínculo desde el cuál podrá descargar las diferentes lecciones
Cada lección presenta sus contenidos, ejercicios y un instrumento de evaluación por medio del cuál usted podrá
medir el conocimiento adquirido.
Al iniciar el curso le será asignado un tutor personal, quien será el responsable de orientarlo, ayudarlo y aclarar sus
dudas durante el desarrollo del curso. ´Podrá mantener contacto con su tutor por medio de Skype, correo electrónico o vía telefónica.
Al finalizar del curso deberá realizar un trabajo de desarrollo que constituye la solución de un caso real , una vez
resuelto su tutor lo retroalimentará y resolverá sus dudas. Una vez terminado el curso recibirá por correo su diploma de participación.
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Desarrollo Humano EMARKETPLUS
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