Download estrategias para seducir y emocionar al consumidor

2014-2015
Título del Seminario:
LA VENTA QUE FIDELIZA:
ESTRATEGIAS PARA SEDUCIR Y EMOCIONAR AL CONSUMIDOR
Descripción:
Cada vez las empresas destinan más medios para seducir al cliente a través, no ya de canales convencionales, sino
mediante técnicas y mecanismos que les permita llegar a la parte más emocional, elemento clave para generar una
predisposición favorable a la marca (ya sea de producto, ya sea de empresa propiamente dicha).
En ese contexto, y de cara a cualquier organización que quiera iniciar este camino, no hay que olvidar que se han de dar
por supuestos una serie de estadios previos imprescindibles para generar esa predisposición hacia nuestros
productos/servicios y hacia nuestra empresa: Un buen producto y un mejor servicio asociado: Las marcas, en el fondo, y si
se desea que ésta perdure en el tiempo, no son el espejo más que de una determinada realidad que hay que cuidar día a día.
El énfasis por llegar, no a la mente del consumidor sino al corazón del mismo, se centra en que gran parte de las decisiones
que tomamos como consumidores las tomamos desde la emoción. Las posibilidades que se abren para cualquier empresa,
desde la perspectiva del marketing y la venta, son innumerables.
Objetivos:
 Identificar qué patrones emplea nuestra organización para "llegar" a los clientes (potenciales y reales), y cuáles de
ellos se centran en aspectos emocionales.
 Descubrir mecanismos para conquistar a los clientes y transformarlos en "apóstoles" de nuestra empresa, mucho
más allá de meros compradores.
 Conocer de qué modo se pueden generar experiencias, en las diferentes etapas de relación con los clientes: Desde
el diseño de productos y servicios al uso y a la constante retroalimentación de nuevas necesidades.
 Destacar la crucial relevancia de todas nuestras interacciones con los clientes. Mapa de momentos de la verdad. e
identificación de Touch Points.
 Analizar de qué modo las nuevas formas de consumo nos permiten acceder a la dimensión emocional del cliente.
Profesorado - Breve CV de los docente/s:
Javier Tarazona Ortiz. Socio Director de Ainmer Investigación
Experto en investigación comercial y de mercados con más de 15 años de experiencia. En la actualidad es socio director de
Ainmer Investigación, consultora especializada en investigación de marketing e inteligencia de mercado e integrada en el
Grupo AEI, líder del sector en España. Ha trabajado para más de 160 compañías de múltiples sectores de actividad habiendo
dirigido y elaborado más de 320 estudios. Licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid.
MBA por la Universidad Pontificia de Comillas-ICADE. Postgrado de Marketing Industrial por la UNED. Experto Tecnológico
del Área de Comercio e Investigación de Mercados del Instituto Nacional de Cualificaciones Profesionales. Consultor
homologado por el Gobierno de Aragón para los Programas DISEÑA PRODUCTO e IDENTIDAD y por el Instituto Aragonés de
Fomento para los Programas EMPRESA PLUS, ARAGON EMPRESA y EMPRENDER EN ARAGON. Profesor y ponente de
Investigación Comercial en distintos foros (universidades, asociaciones empresariales, etc.).
José Ramón García Aranda. Socio Director de Insight Management Solutions
Experto en la implantación de modelos avanzados de gestión empresarial y procesos de cambio organizacional. Tras casi dos
décadas como asesor de proyectos de transformación en múltiples organizaciones y tras haber desempeñado diversos cargos
en empresas multinacionales de consultoría (Cegos, Soluziona, Applus+, etc.), compagina la labor profesional con la
académica como Profesor de Dirección y Organización de Empresas en la U. de Zaragoza. Además de su amplio bagaje como
docente en universidades, escuelas de negocio e instituciones diversas, es consultor homologado por el Gobierno de Aragón
para los Programas DISEÑA PRODUCTO y DISEÑA IDENTIDAD CORPORATIVA y por el Instituto Aragonés de Fomento para
los Programas EMPRESA PLUS, ARAGON EMPRESA y EMPRENDER EN ARAGON. Ingeniero en Organización Industrial.
PDD por IESE (U. de Navarra) y MBA por ICADE (U. Pontificia de Comillas). Master en Dirección Estratégica y Gestión de la
Innovación por la U. Carlos III de Madrid. Master en Gestión de las Organizaciones por la U. de Zaragoza.
Fechas de la actividad formativa:
Fechas: 16 y 17 de abril de 2015 - 12,5 horas (1º día: 09:00 a 14:00 h. y 15:30 a 18:00 h. / 2º día: 09:00 a 14:00 h.).
Precios: Formación: 30,00 € (exento de iva).
Consultoría opcional (4 h. presenciales ó 6 h. no presenciales): 60,00 € (+21% iva).