Download Concejo Municipal de Mánchester

Estudio de caso
Concejo Municipal
de Mánchester
El Concejo Municipal de Mánchester
va a la vanguardia con Security Center,
la plataforma unificada de Genetec
Mánchester equipa dos edificios importantes del Concejo Municipal con Security Center para contribuir a
optimizar las interacciones con los clientes y a la vez proteger los documentos históricos y al personal de la oficina.
Desafío empresarial
El Concejo Municipal de Mánchester (MCC) es la autoridad
gubernamental municipal de la ciudad y una de las diez
autoridades municipales de Greater Manchester, la segunda
zona urbana más poblada del Reino Unido. El MCC ofrece a
los residentes una gran variedad de servicios públicos en tres
grandes edificios históricos: el Ayuntamiento, el edificio anexo
al Ayuntamiento y la Biblioteca Central
Debido a la necesidad de acceso público frecuente a los edificios
para reuniones, consultas, transacciones u otros servicios que
allí se prestan, el MCC decidió embarcarse en una transformación
significativa del edificio anexo al Ayuntamiento y el de la
Biblioteca Central. Se llevó a cabo una remodelación completa
junto con la implementación de tecnologías de avanzada para
mejorar las operaciones diarias y ampliar el acceso del público a
los edificios, y a la vez mantener las restricciones correspondientes
para las zonas importantes.
Desde su construcción original a mediados del siglo 19, tanto
el edificio anexo al Ayuntamiento como el de la Biblioteca habían
albergado una serie de diversos sistemas analógicos de CCTV
que necesitaban una renovación.
Luego de elaborar una lista con requisitos específicos, el MCC
llamó a licitación pública en busca de soluciones de videovigilancia
basada en IP y control de acceso. Granften Fire and Security,
un integrador certificado por Genetec, les propuso una solución
que sería la ganadora: Security Center, la plataforma unificada
de Genetec.
Según Ian Jackson, director de Ventas de Granften Fire and
Security, “El MCC buscaba un sistema muy moderno, con
muchas integraciones profundas de terceros, en el que las alarmas
pudieran ser gestionadas desde una única interfaz de usuario.
La capacidad de Security Center para unificar varios sistemas
en una misma plataforma, su flexibilidad innata y su kit sólido
de desarrollo de software (SDK) nos permitió diseñar una
solución que cumpliera con todos sus requisitos”.
Nueve sistemas unificados ofrecen mejores
operaciones y más seguridad
En la actualidad, en el MCC corre Security Center 5.2, con el
sistema de Videovigilancia Omnicast y el sistema de control
de acceso Synergis.
Soluciones innovadoras
“La capacidad de Security Center
para unificar varios sistemas en una
misma plataforma, su flexibilidad
innata y su kit sólido de desarrollo
de software (SDK) nos permitió
diseñar una solución que cumpliera
con todos sus requisitos”.
El equipo de gestión de las instalaciones del MCC se encarga de
la parte de control de acceso de las operaciones y utiliza Synergis
para controlar las entradas principales, varias puertas y las salas
de archivo más importantes. Gracias a la arquitectura abierta
de Synergis, el MCC logró incorporar diferentes dispositivos de
control de acceso. Se añadieron 205 lectores de tarjetas inteligentes
en las áreas comunes, 22 lectores inalámbricos en las áreas que
requerían flexibilidad de cableado y 23 lectores de teclado, de los
cuales 3 están equipados con lectores biométricos adicionales
para lograr más seguridad en los lugares más vulnerables.
En cuanto a la parte de video de las operaciones, un equipo de
seguridad monitorea de forma proactiva más de 170 cámaras
distribuidas a lo largo de ambos edificios desde una única
sala de control ubicada en el edificio anexo al Ayuntamiento.
Con alrededor de 135 TB de almacenamiento local, el MCC puede
conservar las grabaciones de video de aproximadamente 30 días.
Aunque Omnicast y Synergis están innatamente sincronizados
dentro de la plataforma, los requisitos del MCC llevaron la
unificación a otro nivel al fusionar muchos otros sistemas
importantes con Security Center. Entre estos sistemas se
encuentran: detección de intrusos, alarmas contra incendios,
administración de edificios, iluminación de emergencia,
detección de inundaciones y fugas, alarmas en elevadores
e intercomunicadores IP compatibles con SIP.
Estudio de caso del Concejo Municipal de Manchester
Con la ayuda de Granften y su experiencia en el desarrollo
con SDK de Genetec, se realizaron integraciones personalizadas
con todos los sistemas de modo que las alarmas se transmitieran
a Security Center en casos de emergencia, como una fuga de agua
detectada en el interior de las salas de archivo o altas temperaturas
dentro de las salas de servidores.
Con tantos sistemas integrados, los operadores del MCC utilizan
Plan Manager, la interfaz de Genetec basada en mapas que
permite una fácil navegación 2D o 3D a través de la superficie
de 63 000 metros cuadrados de los edificios. Plan Manager
ayuda al equipo a localizar dispositivos, acceder a las cámaras,
desbloquear puertas, manejar el intercomunicador e incluso
responder de forma inmediata a las alarmas de todos los sistemas
de terceros directamente desde el mapa.
También se añadieron procedimientos específicos de respuesta
ante todo tipo de alarmas en Security Center a fin de garantizar
el cumplimiento con las normativas. Por lo tanto, cuando un
guardia de seguridad detecta un incidente, un cuadro emergente
automático le proporciona instrucciones claras sobre las medidas
que deben tomarse.
Eficiencia operativa gracias a aplicaciones
personalizadas
Aunque el personal y los operadores del MCC aún están
descubriendo los beneficios que Security Center brinda para
las operaciones diarias, ya se ha alcanzado gran eficiencia en
algunos aspectos. El MCC deseaba transformar sus operaciones
para crear un modelo de atención más centrado en el cliente
y modernizar su modo de trabajo. Security Center respalda al
MCC en su transición para pasar de varias mesas de recepción
a una única recepción de gestión de visitantes y una serie de
quioscos multimedia de autoservicio para visitantes ubicados
estratégicamente en el edificio.
Jackson describió con más detalles la sorprendente aplicación de
gestión de visitantes: “Hemos desarrollado una aplicación con la
cual el personal del MCC puede enviar una solicitud de reunión
por correo electrónico a una persona. Después de esto, se entregan
instrucciones de forma automática a la persona invitada y se
envía información de control de acceso a Security Center. Luego,
cuando la persona llega al edificio anexo al Ayuntamiento, debe
acercarse al quiosco multimedia de gestión de visitantes e ingresar
su ID único para obtener una tarjeta con los privilegios de acceso
asignados​​. Es un sistema de gestión de visitantes basado por
completo en el autoservicio que no requiere interacción humana”.
Extensión continua gracias a la extraordinaria
flexibilidad del sistema
Con la construcción ya casi finalizada, el MCC tiene planes
importantes para el futuro. Gracias a su escalabilidad sin
precedentes, Security Center le permitirá al MCC extender el
nuevo sistema hasta el edificio del Ayuntamiento, incorporando
más cámaras y puertas con el tiempo. El MCC también planea
implementar Security Center Mobile, que ofrece a los guardias
de seguridad y a los encargados de las instalaciones la capacidad
de acceder a la información del sistema desde sus tabletas o
teléfonos móviles.
Por último, se está analizando la integración de más sistemas,
como la incorporación del tercer componente de Security Center,
un sistema de reconocimiento automático de matrículas (ANPR)
llamado AutoVu. La solución ANPR se utilizará de manera
exclusiva para gestionar el estacionamiento, lo que permitirá
que los visitantes VIP formen parte de la lista blanca de ingreso
a las instalaciones, como así también permitirá contar los
vehículos que ingresan y egresan para una mejor gestión
de los estacionamientos.
Genetec
2280 Alfred-Nobel Blvd., Suite 400,
Montreal, QC, Canada H4S 2A4
T 514.332.4000
F 514.332.1692
genetec.com
[email protected]
© 2013 Genetec. Todos los derechos reservados. Genetec, el logotipo de
Genetec, Security Center, Omnicast y Synergis son marcas comerciales
registradas o marcas comerciales de Genetec. Todas las demás marcas
incluidas aquí son propiedad de sus respectivos dueños.