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VI Conferencia Anual
Excelencia en la Comunicación Corporativa
Mejorando la reputación de su empresa a través de estrategias
de comunicación sostenibles, medibles, y sensibles a contextos
locales y globales
18 y 19 de Febrero de 2015
Bogotá, Colombia
Para detalles de inscripción oprima aquí
TALLERES PRE CONFERENCIA – Febrero 17, 2015
Taller A: Desarrollar procesos de comunicación a nivel local que
sean coherentes con la imagen y reputación global de la empresa,
con Argos
Taller B: Fortalecer las relaciones con comunidades locales a través
de estrategias sustentables de comunicación, con McDonald’s
Taller C: ”Medir para generar impacto”con Microsoft Latin
America
Asista a esta conferencia y logre:
•
•
•
•
•
•
•
Formular indicadores para medir la efectividad de aspectos claves
de la comunicación corporativa
Coordinar las estrategias de comunicación con los objetivos
de negocios de la empresa
Desarrollar mecanismos para adaptar estrategias globales
de comunicación a contextos locales de manera coherente con la imagen y reputación de la empresa
Promover la transmisión de valores y cultura de la empresa
a través de la comunicación interna
Potenciar la importancia de la comunicación corporativa como
factor de agregación de valor a la empresa
Elegir los canales de diálogo apropiados para comunicarse
con stakeholders en pos de fortalecer el prestigio de la empresa
y reducir los riesgos de crisis
Optimizar el uso de los medios de comunicación alternativos para
consolidar la posición de su empresa
¿A quién va dirigido el evento?:
marcus evans invita a Vice Presidentes, Directores, Gerentes, Jefes
y Especialistas que cumplan funciones vinculadas a:
•Comunicaciones Corporativas
•Asuntos Corporativos y Comunicación
•Comunicaciones y Responsabilidad Social
•Comunicaciones y Asuntos Públicos
•Comunicación Interna
•Comunicación Externa
•Relaciones Públicas
•Mercadeo
Consolide el prestigio de su empresa usando
herramientas de comunicación corporativa
medible que le permitan optimizar
sus recursos y posicionarse como líder
en mercados competitivos.
Optimice sus estrategias de comunicación formulando indicadores
de medición que contribuyan a la presentación de resultados en su empresa
y sus grupos de interés.
Ponentes Confirmados:
Daniel Perea
Vicepresidente de Asuntos
Corporativos
TERPEL
Juliana Ocampo Herrán
Vicepresidente
Asuntos Corporativos
Acerías Paz del Río S.A.
Leonie Roca Voto Bernales
Vicepresidenta Ejecutiva Imagen
y Asuntos Corporativos
RIMAC
German Fernandez
Director de Comunicaciones
Corporativas
en los Países Andinos
Bayer
Angela Riaño
Directora de Comunicaciones,
División Caribe
Arcos Dorados, McDonald’s
Claudia Roman
Directora de Comunicación
Corporativa para América Latina
NOKIA
Lourdes López Zuckermann
Gerente de Comunicación
Corporativa y Gobierno
Mead Johnson Nutrition
María Lara
Directora Asuntos Corporativos
LAN Colombia
Marco Llinas
Gerente Asuntos Públicos y
Comunicaciones
Coca-Cola
Britt Peemoller
Gerente Sr. Relaciones Públicas
Microsoft Latin America
Lina Paola Diaz
Directora de Comunicación
y Mercadeo
Cruz Roja Colombiana
Elenita Mora Bendeck
Gerente de Asuntos Corporativos
y Responsabilidad Social
Kimberly-Clark
Mariajose Quiceno
Gerente de Relaciones
Corporativas – Sur América
VISA
Ana Eloisa Zuñiga
Gerente de Comunicaciones
Corporativas
Pacific Rubiales
Alfredo Riaño Patiño
Gerente de Comunicaciones
Tetra Pak Andina
Luz Angela Isaza
Gerente de Comunicaciones
General Motors Colmotores
Fernando Cárdenas
Jefe de Comunicaciones
Alicorp
Santiago López de Mesa
Gerente de Comunicaciones
Internas
Argos
Eliana Alzate
Gerente de Comunicaciones
Corporativas
Belcorp
María Isabel Manzanares
Gerente de Marca, Comunicaciones y Reputación
San Fernando
Apoyo de Medios Nivel Platino:
Regístrese Ahora:
Leandro Martínez
+1 312-540-3000 Ext. 6554
E: [email protected]
Talleres Pre-Conferencia | Martes 17 de Febrero, 2014
Primer día | Miércoles de Febrero 18, 2015
12:00 Registro
8:00 Registro
12:30
Taller A
Desarrollar procesos de comunicación a nivel local que sean coherentes
con la imagen y reputación global de la empresa
En este taller se busca abordar los siguientes temas:
• Entender la importancia de una comunicación interna unificada
para que la imagen y la reputación de la empresa sean reconocidos
positivamente en distintos contextos externos
• Coordinar y/o re centralizar las acciones de equipos de comunicación
interna en distintos países para garantizar la coherencia
de los mensajes corporativos
• Analizar el uso actual de las redes sociales e identificar su potencial
contribución para una mejor comunicación con públicos internos y externos
• Mantener canales de comunicación actualizados para reaccionar
en situaciones de crisis originadas en distintos países pero
que afectan la reputación de la empresa de forma global
• Estandarizar los procesos de comunicación interna de manera de ofrecer
mayor espacio para la creación de mensajes y contenidos adaptados
a los contextos locales
Santiago López de Mesa
Gerente de Comunicaciones Internas
Argos
8:45
2:30 Taller B
Fortalecer las relaciones con comunidades locales a través de estrategias sustentables de comunicación
Algunos de los temas a desarrollar en este taller son:
• Reconocer el valor de los estudios de composición e impacto social como
hoja de ruta para diseñar estrategias de comunicación adaptada
a contextos locales
• Avenidas y obstáculos para transformar lideres locales en difusores
de mensajes corporativos en sus comunidades
• Detectar las costumbres y relaciones para obtener “licencia social”
y fomentar las buenas prácticas para mantener la reputación
de la em presa en las comunidades locales
• Potenciar la reputación de la empresa con acciones de responsabilidad
social enmarcadas en estrategias sustentables de relación
con las comunidades
• Conocer las regulaciones nacionales y locales para garantizar
una comunicación corporativa que se inscriba dentro de los marcos
regulatorios que afectan a la empresa
• Desarrollar buenas relaciones con los protagonistas de medios
locales para facilitar la transmisión de los mensajes corporativos
Angela Riaño
Directora de Comunicaciones, División Caribe
Arcos Dorados,
McDonald’s
4:30 Cafe y Networking
5:00
“Medir para generar impacto”
En este taller se busca:
• Desarrollar herramientas e indicadores de medición para los distintos ejes
de la comunicación corporativa, como reputación, fidelidad de marca,
cobertura mediática y presencia en redes sociales
• Formular indicadores de eficacia y productividad que contribuyan
al diseño y monitoreo de acciones de comunicación corporativa
• Actualizar los indicadores de impacto comunicacional existentes y evaluar
su utilidad
• Sistematizar las mediciones para poder obtener resultados comparables
a lo largo del tiempo
Britt Peemoller
Gerente Sr. Relaciones Públicas
Microsoft Latin America
6:30 Fin de la Jornada
Para detalles de inscripción oprima aquí
Taller C
Discurso de Apertura
LIDERAZGO DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
EN LA EMPRESA
9:00 Caso Práctico
Potenciar la comunicación corporativa como factor de agregación de valor
a la empresa
• Generar conciencia interna de la importancia de la comunicación como generador
de reputación de la empresa
• Fortalecer el prestigio y la reputación de la empresa a través de campañas
de comunicación
• Mejorar la posición de la comunicación corporativa dentro de la empresa
Eliana Alzate
Gerente de Comunicaciones Corporativas
Belcorp
9:45 Caso Práctico
Estrategias para ratificar y expandir el protagonismo de la comunicación
corporativa en la empresa
• Expandir en el liderazgo de los directivos de comunicación dentro de la empresa
• Promover la visibilidad externa de directivos como representantes de los valores
y la cultura de la empresa
• Posicionar a los directivos entre los líderes del mercado para fortalecer la imagen
de liderazgo de la empresa
• Consolidar las acciones de comunicación corporativa dentro de la empresa
• Involucrar a los líderes de la empresa en la comunicación transversal
Mariajose Quiceno
Gerente de Relaciones Corporativas – Sur América,
VISA
10:30
Café y Networking
ESTRATEGIAS SUSTENTABLES DE REPUTACION EMPRESARIAL
11:00 Caso Práctico
Comunicación Estratégica: Guardiana de la Reputación Corporativa
• Producir comunicación previsible y confiable para consolidar la reputación
de la empresa
• Generar acciones comunicativas para resaltar los rasgos distintivos de la empresa
frente a los competidores
• Invertir en mensajes originales y creativos de gran impacto en las audiencias para
fijar la imagen de la empresa entre clientes y público en general
• Diseñar campañas de comunicación consistentes que refuercen la identidad
de la empresa
Daniel Perea
Vicepresidente de Asuntos Corporativos,
TERPEL
11:45 Caso Práctico
Consolidar la identidad y reconocimiento empresarial tras cambios corporativos
• Desarrollar estrategias de comunicación para la construcción de un perfil
publico unificado
• Concebir estrategias de comunicación agresivas para distinguirse de competidores,
posicionar exitosamente marcas y fortalecer el prestigio de la empresa
• Articular la identidad de distintas marcas con el respaldo de la imagen
y prestigio corporativo
• Estrategias para aprovechar expandir la reputación corporativa a través
de marcas prestigiosas
Marco Llinas
Gerente Asuntos Públicos y Comunicaciones,
Coca-Cola
12:30Almuerzo
2:00 Caso Práctico
La reputación corporativa empieza en casa: transmisión de los valores
y la cultura de la empresa a los empleados
• Desarrollar mensajes que logren alinear al personal de la empresa con la estrategia
de comunicación corporativa
• Actualizar canales de comunicación interna para conocer el perfil
de su mercado interno
• Respetar la diversidad del personal y segmentar de acuerdo para lograr
el mejor resultado en cada campaña de comunicación
• Fortalecer el sentido de pertenencia de los empleados a través
de una comunicación interna consistente y abierta
• Facilitar los medios y mensajes para que los colaboradores actúen
como representantes de la empresa y sean transmisores de los mensajes
e imagen de la empresa
Claudia Roman
Directora de Comunicación Corporativa para América Latina
NOKIA
Primer día | Continuado
Segundo día | Jueves de Febrero 19, 2015
2:45 Panel Interactivo
Invertir en estrategias de comunicación preventiva y gestionar
riesgos comunicacionales
• Conocer a los clientes y monitorear los cambios en sus expectativas
para ajustar las estrategias de comunicación
• Diseñar estrategias de comunicación que estrechen los vínculos con grupos
de interés y comunidades para afianzar la confianza en la empresa
• Desarrollar acciones de inteligencia competitiva para anticiparse
a potenciales amenazas proveniente de competidores
• Fortalecer de forma permanente la comunicación con grupos de interés
para generar fidelización y aumentar la reputación de la empresa
Panelistas:
Luz Angela Isaza
Gerente de Comunicaciones
General Motors Colmotores
8:30Registro
Alfredo Riaño Patiño
Gerente de Comunicaciones
Tetra Pak Andina
3:30
Café y Networking
COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y MARCOS REGULATORIOS
4:00 Caso Práctico
Comunicación Corporativa no gubernamental: el rol de la Licencia social
• Obtener “Licencia social” como canal de apertura de la comunicación
corporativa dentro de comunidades organizadas
• Identificar líderes comunitarios y expandir los mensajes empresariales
a través de ellos
• Transmitir mensajes corporativos a través del vocabulario
y las referencias culturales locales
• Consolidar la identificación de la empresa con líderes comunitarios
con prestigio y autoridad para que estos sean voceros alternativos
de la empresa
Juliana Ocampo Herrán
Vicepresidente Asuntos Corporativos
Acerías Paz del Río S.A
APROVECHANDO LA DIVERSIDAD
DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
4:45 Caso Práctico
Abanico de oportunidades: Aprovechando las ventajas de medios
alternativos para apoyar la comunicación en medios tradicionales
• Adaptar el uso de los medios de comunicación digitales
a las necesidades de comunicación de la industria
• Definir los objetivos para el uso de medios sociales para las comunicaciones
internas y externas de la empresa
• Establecer mecanismos de medición para comparar la eficiencia
de la inversión en comunicación electrónica y en medios tradicionales
• Identificar a los líderes en comunicaciones tradicionales y alternativas
y establecer vínculos adecuados a las lógicas de los distintos medios
• Definir los contenidos y mensajes para la comunicación corporativa
externa e interna para mantener la coherencia de la imagen
de la empresa en todos los medios
• Aprovechar el impacto comunicacional en medios sociales de empleados
que representen los valores y la cultura de la empresa
Fernando Cárdenas
Jefe de Comunicaciones
Alicorp
5:30
Discurso de Cierre
5:45
Fin de la Primera Jornada
GESTION DE COMUNICACIONES GLOBALES / LOCALES
9:00
Caso Práctico
Mensajes globales con sabor local: Adaptación de los mensajes corporativos
a diferentes contextos locales
• Ajustar los mensajes corporativos a las culturas y contextos locales
• Mantener alineados los mensaje corporativos en distintos contextos para
que sea reconocible el valor de la marca
• Garantizar la coherencia de la imagen y reputación corporativa en los mensajes
presentados en distintas culturas
• Promover una comunicación de escala adecuada y medir la eficiencia de la inversión
en relaciones con comunidades locales
Lourdes López Zuckermann
Gerente de Comunicación Corporativa y Gobierno,
Mead Johnson Nutrition
9:45 Caso Práctico
Fortalecimiento sostenible de las relaciones con las comunidades locales como
banco de prestigio corporativo
• Comprender la importancia de generar relaciones sustentables con las comunidades
locales para evitar la erosión o el colapso del prestigio de la empresa ante situaciones
de crisis
• Generar canales de comunicación directos entre los líderes de las comunidades
y los departamentos de comunicaciones corporativas para limitar las acciones
e influencias negativas de terceros actores
• Generar acciones de comunicación de forma permanente para lograr una presencia
y dialogo constante con la comunidad
Lina Paola Diaz
Directora de Comunicación y Mercadeo,
Cruz Roja Colombiana
10:30
Café y Networking
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LARGO PLAZO
11:00
Caso Práctico
Negocios auto sostenibles en materia social
• Concientizar a los actores internos de la empresa acerca de la importancia del cambio
de paradigma en la relación empresa – sociedad
• Liderar cambios culturales y sociales desde la empresa a partir de una acción
de relación sustentable con las comunidades locales
• Alinear acciones de Responsabilidad Social con estrategias sustentables de relación
con las comunidades de interés
• Concientizar dentro de la empresa acerca de la importancia de desarrollar relaciones
de largo plazo con los grupos de interés para generar empatía con la empresa
• Capitalizar los beneficios de una estrategia de comunicación sustentable
que fortalezca la reputación de la empresa
María Lara
Directora Asuntos Corporativos
LAN Colombia
11:45 Caso Práctico
Dialogar con stakeholders: selección de estrategias de comunicación relevantes
que permitan una mayor articulación entre actores
• Transmitir información relevante y de calidad a stakeholders para mejorar
los flujos de información entre actores
• Seleccionar los canales de información para llegar de manera adecuada
y eficiente a los distintos grupos de interés
• Generar estrategias de comunicación permanente con stakeholders
para mantener un dialogo abierto
• Escuchar respuestas de los stakeholders y asegurar que los contenidos
e indicadores que emite la empresa sean comprensibles para cada
grupo de interés
Leonie Roca Voto Bernales,
Vicepresidenta Ejecutiva Imagen y Asuntos Corporativos
RIMAC
12:30Almuerzo
Nota Aclaratoria:
Para detalles de inscripción oprima aquí
Esta agenda está sujeta a cambios ajenos a nuestro control y Marcus
Evans, Inc. se reserva el derecho de reemplazar, sustituir o eliminar
una ponencia en caso de emergencia o de una situación inesperada
en la cual un ponente confirmado no pueda asistir al evento.
Marcus Evans, Inc. hará todo lo posible para sustituirlo por otro
profesional igualmente calificado para la presentación indicada.
Sin embargo, Marcus Evans, Inc. no garantiza la sustitución.
Segundo día | Continuado
APOYO DE MEDIOS NIVEL PLATINO
COMUNICACIÓN INTERNA EFICIENTE
2:00 Caso Práctico
Repensando las estrategias de comunicación interna para prevenir
que más información genere menos comunicación
• Evaluar el impacto de una creciente comunicación interna en el interés
de los empleados por incorporar un mayor flujo de información
• Analizar la adecuación de los canales actuales de comunicación interna
a los objetivos deseados
• Formular indicadores de efectividad de las comunicaciones internas
para localizar obstáculos en los canales de comunicación
• Mejorar la eficiencia de la comunicación interna para fortalecer
la comunicación con empleados, abrir espacios de diálogo, fortalecer
la cultura de la empresa y reforzar el sentido de pertenencia
German Fernandez
Director de Comunicaciones Corporativas en los Países Andinos
Bayer
2:45 Caso Práctico
La comunicación interna como aliado estratégico en el logro de objetivos
• Integrar estrategias de comunicación humana - articulación y engagement a la comunicación estratégica
• Utilizar modelos de gestión de comunicación para campos de operación
utilizando indicadores y medidores del modelo
• Movilizar actores alrededor de iniciativas y filosofías corporativa
• Fortalecer la cultura corporativa promoviendo la participación
y el involucramiento en el ambiente laboral
Ana Eloisa Zuñiga
Gerente de Comunicaciones Corporativas
Pacific Rubiales
3:30
Café y Networking
Asociación Latinoamericana de Relaciones Públicas es una entidad sin fines de lucro
creada en Brasil en el año 1998, cuya misión es unificar esfuerzos que atiendan
a los objetivos comunes en el desenvolvimiento profesional de las Relaciones Públicas
en América Latina. ALARP está conformada por seis países: Argentina, Chile, Brasil,
Paraguay, Uruguay y Colombia. Cada año, uno de los países miembros de ALARP,
es encargado de organizar un Congreso Internacional que convoque a estudiantes
y profesionales en el área de las Relaciones Públicas y de la Comunicación
Organizacional. www.alarp-internacional.webnode.com.br
mercadeoypublicidad.com nació en 1999, como portal de contenido especializado.
Reinventado en 2007, hoy es un medio de comunicación y una herramienta de negocios
y una comunidad especializada en el amplio ámbito que comprende el mercadeo
(Marketing), la publicidad, la comunicación y las artes gráficas a nivel hispano
y claramente centrado en la creatividad, la innovación y la búsqueda de nuevas
y diferentes miradas sobre nuestros tópicos y reunir a las mejores empresas
y profesionales de la región, convirtiéndose en un lugar único y una experiencia para
el intercambio de ideas y proyectos.mercadeoypublicidad.com es también una plaza
virtual para el encuentro, el debate y generación de negocios a nivel local, nacional
e
internacional,
un
lugar
para
ser
visto
y
encontrarse.
Visitenos en: www.mercadeoypublicidad.com
EL ROL DEL MARKETING EN EL ÉXITO
DE LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
4:00 Caso Práctico
Comprendiendo la importancia de coordinar las estrategias
de comunicación con marketing para potenciar el impacto
de los productos
• Aprovechar el impacto en el mercado de coordinar las campañas de comunicación
con los cronogramas de marketing
• Diseñar en conjunto con marketing las estrategias comunicativas de productos
• Potenciar las acciones comunicativas a través de los productos
de la empresa para dar coherencia a la imagen social de la empresa
y las características de sus productos
Elenita Mora Bendeck
Gerente de Asuntos Corporativos y Responsabilidad Social
Kimberly-Clark
4:45
Caso Práctico
Entendiendo como responder con campañas de comunicación
eficientes a una nueva estrategia corporativa
• La importancia de encontrar “el insight” para lograr interiorización y vínculo
en el tiempo con nuevo mensaje corporativo
• Migración de lo racional a lo emocional
• Diseño de una estrategia de largo plazo, consistente y consecuente en el tiemp
María Isabel Manzanares
Gerente de Marca, Comunicaciones y Reputación
San Fernando
5:30
Discurso de Cierre
5:45
Fin de la Conferencia
El Centro Colombiano de Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional
CECORP, es la única agremiación colombiana que desde hace casi medio siglo congrega
a profesionales que ejercen la comunicación organizacional y las relaciones públicas,
con el fin de propiciar el espíritu de solidaridad, unión y cooperación recíprocas,
promover el reconocimiento social, académico y laboral; representar sus intereses
y prestar servicios que los beneficien, interactuando con estamentos educativos,
empresariales, sociales y del Estado. www.cecorp.com.co
¿POR QUÉ ASISTIR A ESTA CONFERENCIA?
El desarrollo veloz de las nuevas formas de comunicación digital y la expansión
de los negocios a nivel global y regional están reconfigurando la comunicación
corporativa en América Latina. Sin embargo, estos cambios tecnológicos y de escala
coexisten con medios tradicionales de comunicación; con culturas, códigos y lenguajes
locales; con públicos que vuelven más diversos y demandantes, y con oportunidades
de crear negocios auto sostenibles en materia social.
Los profesionales de la comunicación corporativa en América Latina se enfrentan
a un contexto de cambio constante que está abierto a la competencia, la innovación,
y a nuevos liderazgos.
Esta conferencia reúne a exponentes de la comunicación corporativa para compartir
prácticas, herramientas, e ideas que puedan ser tomadas por los participantes para
mejorar la reputación de su empresa, para incorporar indicadores de medición,
y para desarrollar avances en sus estrategias de comunicación que produzcan
diferenciales tangibles en la expansión de los negocios.
TESTIMONIOS DE EDICIONES ANTERIORES:
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Oportunidades de Negocio:
Si usted quiere más información sobre el evento o sobre como
hacer la reserva
por favor contacte con: Leandro Martínez,
[email protected] or +1 312-540-3000 Ext. 6554.
“Es muy enriquecedor el intercambio de ideas y de distintas comunicaciones de empresas”
ANCAP
“Excelente para compartir y aprender de experiencias de las organizaciones”
Securitas
“Muy enriquecedor el conocer las practicas de otras empresas”
Banca Afirme