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Curso de Posgrado en Comunicación Corporativa
>Inicio
Abril 2017
>Finalización
Diciembre 2017
>Duración
8 meses
>Día y horario
Martes de 19 a 22 hs.
Curso de Posgrado en Comunicación Corporativa
En el contexto actual de la organización la Comunicación Corporativa es una necesidad estratégica clave para lograr posicionamiento y buena
reputación.
Aunque los indicadores de gestión puedan ser óptimos, hay situaciones en donde las instituciones pueden no ser bien percibida por la
comunidad, los medios de comunicación, el gobierno o incluso, por sus mismos empleados.
Transmitir la identidad y valores a la comunidad que la rodea es vital para obtener la licencia social para operar. Cada empleado
comprometido con la institución es un vocero inigualable, una compañía que vende productos o servicios confiables, que respeta los plazos
propuestos a sus clientes, que cuida a sus proveedores, que aspira a ser referente en su área, en definitiva que mantiene una coherencia
entre las políticas y la acción tendrá una buena reputación y su nombre estará asociado a las ideas de calidad y confianza.
Todas estas condiciones suponen algo más que un equipo de gestión responsable y dinámico: para que una empresa tenga prestigio, sus
políticas, objetivos y características diferenciales deben darse a conocer. Las temáticas de este curso de posgrado se estudian en las
universidades de vanguardia del mundo y constituyen funciones específicas de las organizaciones hoy.
Así, la Comunicación Corporativa no sólo constituye una de las herramientas fundamentales para la diferenciación estratégica con respecto a
la competencia sino que además es un área clave para lograr óptimos resultados económicos.
Este curso de posgrado de 96 horas de duración, ha sido diseñado para especializarse en este campo de conocimiento a partir de un enfoque
práctico, con el objeto de desarrollar habilidades específicas a través del análisis de casos y situaciones problemáticas basadas en los
conocimientos técnicos y en las experiencias concretas de un cuerpo docente de profesionales, consultores y empresarios en actividad.
La propuesta académica permitirá a los participantes la incorporación de nuevas herramientas metodológicas para aplicar con éxito en la
optimización de los resultados de imagen, reputación y comunicación corporativa, así también como el relacionamiento con los diferentes
stakeholders con quienes se relacionan las organizaciones.
> Objetivos
Desplegar en el candidato la visión estratégica que le permita comprender la incidencia de la comunicación en los resultados de la
organización.
Desarrollar las competencias necesarias del responsable de la Comunicación Corporativa para alcanzar los objetivos institucionales.
Transmitir la importancia de la función del departamento de Comunicación Corporativa.
Definir los procesos de comunicación en función del plan estratégico de negocio de las organizaciones. Conocer y no caer en las
trampas y artilugios de los negociadores “yo gano-tu pierdes”
Analizar los intereses y características de los principales stakeholders y responsabilidad social de las organizaciones.
Introducir a los participantes en la problemática integral de la gestión de programas de identidad corporativa, imagen y reputación
corporativa.
Realizar diagnósticos organizacionales de la comunicación interna y externa
Analizar los hábitos y rutinas periodísticas que afectan la cobertura de la información corporativa en la prensa durante una crisis.
> Destinatarios
Directivos, gerentes, consultores y responsables de organizaciones públicas o privadas, dentro de las áreas de Recursos Humanos,
Comunicación Institucional o Corporativa, Comunicación Interna, Marketing, Planeamiento Estratégico, Periodismo, Administración de
Empresas o afines.
Profesionales de otras disciplinas que deseen desarrollar nuevas competencias en materia de redacción, oratoria, media training,
responsabilidad social, imagen institucional, comunicación, entre otras.
> Metodología
Las clases serán teórico prácticas. Los profesores expondrán conceptos básicos para luego llevarlos a la práctica a través de casos reales. Los
alumnos deberán resolver situaciones propuestas por los profesores en trabajos individuales y grupales. Habrá discusión en aula.
Los alumnos serán evaluados en cada módulo siguiendo los criterios que los profesores consideren más adecuados al tema en desarrollo. Se
pedirán trabajos prácticos, exámenes y exposiciones públicas ante los compañeros. Al final del curso se evaluará la presentación de un
programa integral de Comunicación Corporativa.
> Temario y Contenido
> Imagen Corporativa
Se analiza el entorno y la cultura en los cuales se desarrolla la comunicación,
las organizaciones y sus necesidades. Nuevas tendencias del management.
Los conceptos de identidad, imagen y reputación. Planificación y ejecución.
Auditoría de Imagen y reputación: indicadores y metodología. Autoimagen,
Imagen Intencional e Imagen Pública. Las capacidades y habilidades que
requiere la profesión para el logro de los objetivos. Relación entre
comunicación, calidad, indicadores de medición y evaluación de resultados
en la gestión. Comunicación Estratégica como herramienta de Gestión.
> Comunicación 3.0
Evolución de la comunicación 2.0 a la 3.0. Redes sociales: Herramientas
digitales. Reputación on line y el valor del Community Manager. Perfil del
professinal 2.0- Métricas ROI vs KPI- Estrategias RSE online. Prensa on line.
Plan de comunicación: La estrategia multicanal vs off line – La importancia
del Inbound Marketing. Social Media enfocado a la comunicación.
Posicionamiento en Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn y Pinterest.
Estrategia boca-a-boca efectiva. Buzz Mkt/ - Posicionamiento en buscadores
(SEO y SEM)
> Asuntos Públicos y Lobbing
Introducciòn para la construcción de Escenarios. Prospectiva y prognosis. El
manejo de la incertidumbre. Matriz de análisis estructural. Cuadro de impacto
de variables.
Herramientas para manejar las relaciones con diversos estamentos del Estado.
La construcción de la agenda pública. La Influencia. El Estado como
interlocutor. Las relaciones con el Estado (Lobbying) y sus escenarios.
Organizaciones de alto o bajo perfil. Innovación y cambio. Decisores y
públicos prioritarios.
> Comunicación Interna y Gestión del Cambio
Hacia una visión estratégica e integrada de la comunicación interna. El papel
de la comunicación interna en la dinámica organizacional. Comunicación y
Autoimagen: Dimensiones e indicadores. Impacto sobre la imagen
corporativa. Cultura, Motivación y Clima Interno. Alineación de la
comunicación con: Visión, Misión, Valores y objetivos de negocio. Principales
componentes del plan de comunicaciones internas. Estrategias y Tácticas.
Modalidades de evaluación.
> Taller de Redacción Escrita y Oratoria
El lenguaje como estrategia y táctica en las organizaciones. Definición del
problema de comunicación. Matriz de Wunderman. Plain language. Uso de
verbos, adjetivos y signos de puntuación. Oxímoron, anfibologías y
pleonasmos. Frases. Jerarquía de la información. Redacción de informes,
presentaciones efectivas. Redacciòn Institucional, publicitaria y para redes
sociales. Práctica de Redacción Corporativa.
¿Qué es la oratoria? Criterios para juzgar una pieza oratoria. Dimensión ética
del orador. Métodos oratorios. Principales formas de la exposición oral.
Defectos más corrientes que se presentan en los oradores. El público. ¿Cómo
componer una exposición oral? La comunicación no verbal. Estudio de la
mirada y estudio del entorno. La voz como herramienta fundamental del
orador. El miedo oratorio. La comunicación no verbal. Análisis del discurso.
> Responsabilidad Social Corporativa
El papel de la empresa en la sociedad. Responsabilidad Social y compromiso
con la comunidad. Herramientas de comunicación. RSE: antecedentes,
paradigmas y valores, beneficios. Acción social, filantropía y marketing
social. Programa de Responsabilidad Social Corporativa. Indicadores.
> Relaciones con la Prensa y Crisis
Mapa de Medios: quién es quién en los medios. Multimedios y el Contexto
mediático. Relación empresa- medios, interacción y compromiso. Desarrollo
de una estrategia de comunicación con los medios. Impacto de las nuevas
tecnologías de la comunicación: redes sociales. Comunicación de riesgos.
Repercusión social y mediática de las crisis. Tipología. Stakeholders frente a
las crisis. Estructura para el manejo de crisis. El gabinete de crisis.
Comportamiento del periodismo ante crisis, catástrofes y emergencias. El
vocero: perfil y habilidades. Características de la relación con los medios en
situaciones de crisis. El Manual de Crisis: características, utilidad y
contenidos.
> Planificación Estratégica de la Comunicación
Corporativa
El desafío de los nuevos paradigmas de la comunicación estratégica. Cómo la
estrategia de imagen nace del plan de negocios de la empresa y le agrega
"valor" a los procesos comerciales e institucionales. Análisis de situación y
diagnóstico estratégico de la imagen corporativa. Planificación estratégica de
comunicación. Modelos alternativos a considerar: proactivos y reactivos. Por
qué debe ser el resultado de un proceso integral e integrado. Asignación de
recursos que contribuyen al logro del plan de negocios. Medición de los
efectos del programa.
> Cuerpo docente
Baraldo, Federico
Presidente de ICC Baraldo Consultores de Comunicación.
Edelstein, Federico
Ph.D/ Doctor en Comunicación, Licenciado en Administración de Empresas, UBA. Realizó estudios de Posgrado en la Universidad de Friburgo
especializándose en marketing.
Esteban, Daniel
Candidato a Doctor en Ciencia Política, Universidad del Salvador. Licenciado en Ciencia Política, Universidad Católica de Córdoba. Licenciado en
Estrategia y Organización, IESE. Oficial de Estado Mayor de las Fuerzas Armadas de Alemania, Führungs Academie. Oficial de Estado Mayor
del Ejército Argentino, Escuela de Guerra. Posgrados en Derecho Internacional Humanitario, Universidad Católica Argentina y en Managing
Latin America in Business Orientation, UADE.
Profesor de la materia Planeamiento de Escenarios Estratégicos, UADE Business School. Coordinador de UADE Extension School. Profesor de
la materia Derecho Diplomático y Consular, y Estrategia y Negociación en UADE.
Ortega, Mónica
Socia Directora de Sigma811. Coordinadora Académica de la Maestría en Dirección de la Comunicación Institucional – UADE Business School.
Soteras, Mónica
Responsable del Curso de Posgrado en Comunicación Corporativa UADE Executive Education
Doctora en Sociología del Trabajo, UADE. Lic. en Relaciones Públicas, UADE. Periodista del Círculo de la Prensa. Prof. Titular en la Maestría en
Dirección de la Comunicación Institucional, UBS. Consultora de Organizaciones.
Palmieri, Ricardo
Impulsor del Estudio Redacción Palmieri. Es docente de posgrado en la Universidad de La Sabana -Bogotá-. Integra el Consejo Consultivo de
la Red Mundial de Comunicación Organizacional.
Rodríguez Hertz, Adolfo
AMG Consulting.
El programa podrá ser dictado por todos o algunos de los docentes mencionados en forma indistinta. La Universidad se reserva el derecho de
realizar los cambios en el cuerpo docente que considere pertinentes, como así también modificar el orden de dictado de los temas.
> Información general del programa
Condiciones de Evaluación y Aprobación
Quienes cumplan con el 75% de asistencia al programa y hayan cumplimentado las 8 materias, recibirán su certificado de Asistencia.
Quienes además aprueben la instancia de evaluación de cada materia y un trabajo final, recibirán un certificado de Aprobación.
Material didáctico
Se entregará durante el desarrollo del curso, vía Web Campus UADE o e-mail.
Informes e inscripción
UADE Executive Education
Lima 775, Edificio Lima 3, Planta Baja
C1073AAO – CABA – Rep. Argentina
Tel.: (54-11) 4000-7666
Whatsapp: (54-11) 6210-4814
E-mail: [email protected]
www.uade.edu.ar/capacitacion-ejecutiva