Download En cuanto a la formación de los mediadores, con respecto al plan

En cuanto a la formación de los mediadores, contemplamos un estudio de la
naturaleza del conflicto. Para analizar el conflicto adoptamos el enfoque de Lederach1,
que diferencia los elementos del conflicto más vinculados a las personas implicadas,
de los elementos propios del proceso seguido por el conflicto y del problema que
subyace a él
EL CONFLICTO
Valorar positivamente los enfoques colaborativos como un modo constructivo
de resolver conflictos.
•
Favorecer el desarrollo del estilo colaborativo en la resolución de conflictos,
para la mejora del desarrollo personal y la inserción social.
Objetivos
Se incorporó este objetivo específico:
•
Conocer el papel del conflicto en la vida, sus distintos elementos y formas
más habituales de enfrentamiento al mismo.
•
Valorar el conflicto como una posibilidad de cambio positivo y trabajar a
parti de ahí en la resolución pacífica del mismo.
Elementos del conflicto
Protagonistas principales. Quiénes están directamente implicados.
Protagonistas secundarios. Quiénes están indirectamente implicados
El poder o la capacidad de influencia de los protagonistas principales y secundarios
Elementos
en el conflicto
relativos a las
La percepción del problema
personas.
Las emociones y los sentimientos
Posiciones. El estado inicial de las personas ante el conflicto
Intereses y necesidades. Son los beneficios que deseamos obtener a través del
conflicto
Los valores y principios
La dinámica del conflicto
La relación y la comunicación. Analizadas en función de dicotomías como.
•
Poca relación/ mucha relación
•
Confianza/ desconfianza
Elementos
•
Amistad/ hostilidad
relativos al
•
Huida/ enfrentamiento
proceso
•
Calma/ emocionalidad
•
Conocimiento/ desconocimiento (prejuicios)
Estilos de enfrentamiento al conflicto. Hay cinco posibilidades que nunca se dan
totalmente puras: competición, evitación, acomodación, compromiso y colaboración
Tipos de conflicto
No existe un móvil concreto, tangible, más allá de la propia relación
Conflicto de
deteriorada. En este tipo estarían los conflictos de agresiones, lucha, insultos,
comunicación/ relación
desvalorizaciones, rumores, confusión, malos entendidos, etc
Se trata de un problema de contenido. Se trata de buscar la forma de
satisfacer los intereses y las necesidades a través de alguna solución
alternativa.
Conflictos de
Conflictos por recursos. Son los conflictos que se generan por tener,
intereses y necesidades acceder, prestar... No solamente objetos, sino tiempos, espacios y todo tipo
de recursos
Conflictos por actividades. Desacuerdo en la forma de realizar trabajos o
tareas
Conflictos por preferencias, valores, creencias.
•
1
Lederach. J.P.: ABC de la paz y los conflictos. Catarata, Madrid, 2000
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En cuanto a las sesiones de trabajo sobre la mediación,
LA MEDIACIÓN
Aprender las fases principales de un proceso de mediación formal, su función y la
manera de desarrollar cada una de ellas
Objetivos
Experimentar la mediación. Ayudar a las partes a entender los intereses propios y del
otro, formular acuerdos para satisfacer a las partes
Contenidos
Técnicas alternativas de resolución de conflictos
La mediación. Implicaciones en la intervención de los mediadores.
Conceptos
Mediación formal e informal, estilos diferentes de un mismo procedimiento básico
Fases del proceso de mediación formal (Anexo III), sus objetivos y aspectos a tener
en cuenta en el desarrollo de cada una de ellas
Identificación y análisis comparativo de las distintas técnicas de resolución de
conflictos
Reconocer las ventajas de la implantación de la mediación en las instituciones
Procedimientos educativas
Realizar simulaciones que faciliten la comprensión del proceso de mediación
Reconocimiento de las pautas a seguir para un desarrollo adecuado de cada una de
las fases del proceso de mediación
Valorar la importancia de contar con procedimientos adecuados y compartidos para
resolver los problemas de convivencia en el centro
Actitudes
Apreciar las ventajas de la mediación como procedimiento de resolución de conflictos
y de mejora del clima relacional del centro
Predisposición hacia una intervención educativa ante los conflictos con un
planteamiento de acercamiento entre las partes, de mejora de las relaciones
ACTIVIDADES
Actividades para trabajar las ideas previas sobre la mediación.
Técnicas alternativas de
Actividades para conocer las expectativas de los participantes y destacar
resolución de conflictos
las diferencias de la mediación con respecto a otras técnicas de
resolución de conflictos
Simulación de un proceso de mediación formal
Presentación de las fases de Evaluación de dicha mediación siguiendo la guía de observación
la mediación
Exposición de en qué consiste cada una de las fases
Comentar la forma de desarrollar cada fase de la mediación
En el plan de formación definitivo, el D.O. incorporó como tema de estudio el proceso
de comunicación entre los participantes, siendo esencial que en ocasiones se
adopten medidas explícitas para que se incentive el diálogo compartido, controlando
los monólogos, las repeticiones y las actitudes de “no escucha”.
Se incorporaron dos nuevos objetivos específicos, además de los contenidos y las
actividades para conseguirlos .
Objetivos
Conceptos
Procedimientos
LA COMUNICACIÓN
Reconocer nuestros estilos de comunicación y analizar cómo facilitan o dificultan los
procesos de mediación.
Conocer y entrenarnos en habilidades básicas de comunicación que nos ayuden a
mediar en los conflictos.
Contenidos
Obstáculos para la comunicación en los conflictos
La escucha activa
Los mensajes en primera persona.
Entrenamiento en habilidades de la escucha activa
Entrenamiento en la emisión de mensajes en primera persona
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Descubrir y apreciar las actitudes que subyacen y que deben acompañar el uso de
las habilidades en las que nos estamos entrenando.
ACTIVIDADES
La comunicación en los
Ejercicios para tomar conciencia del estilo que cada uno tenemos a la
conflictos
hora de ayudar a las personas que nos plantean un problema.
Ejercicios de escucha activa: mostrar interés, parafrasear, resumir, etc.
Escucha activa
Ejercicios de trabajo de la neutralidad
Mensajes en primer persona Trabajar la formulación de mensajes en primera persona.
Ejercicios para potenciar la creatividad de las personas mediadas a la
Creatividad
hora de generar soluciones para sus conflictos.
Actitudes
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