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CATÁLOGO DE FORMACIÓN
ESPECIALISTAS EN COMUNICACIÓN
EQUIPO
CULTURA PARTICIPACIÓN
REPUTACIÓN FEEDBACK
PITCH ASERTIVIDAD
CAMBIO
CORPORAL
LIDERAZGO LENGUAJE
INFLUENCIA
COMPETENCIAS VISIÓN
VALORES
STORYTELLING
MENSAJE
SOFT SKILLS
SIMULACRO
GESTIÓN DE CONFLICTOS
PÚBLICO
COMUNICACIÓN INTERNA
EMPATÍA
ESCUCHA ACTIVA
POSICIONAMIENTO
RELACIONES PÚBLICAS
MARCA PERSONAL
PRESENTACIONES
BRAND AMBASSADORS
COMUNICACIÓN DE CRISIS
PRENSA
ARTE DIÁLOGO
ESTRATEGIA MOTIVACIÓN
REDES
ÍNDICE
P. 7
P. 9
P. 11
Training 01:
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
Training 02:
COMUNICACIÓN
PARA EL
LIDERAZGO
Training 03:
COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
P. 13
P. 15
P. 17
Training 04:
COMUNICACIÓN
INTERNA
P. 18
NUESTRA
METODOLOGÍA
Training 05:
COMUNICACIÓN
DE CRISIS
P. 20
aPortada
EQUIPO
FORMADOR
Training 06:
RELACIONES
PÚBLICAS
P. 24
CLIENTES
“Un genio es el que
sabe decir lo que
tiene en su mente”
F.Scott Fitzgerald
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
Objetivos:
01
Contenidos:
Dominar el
arte de la
oratoria. Saber
construir
un discurso
efectivo e
impactante.
Practicar las
habilidades
comunicativas
necesarias
para ser un
buen portavoz
y contribuir
al éxito de tu
marca
• ¿Cuál es el lenguaje de tu cuerpo? Domina tus
gestos, tu postura, tu mirada, lo que dicen tus
manos, tu puesta en escena
• Hablas como piensas… Descubre cómo estructurar
un discurso eficiente. La batalla de la primera
impresión: técnicas para innovar en el discurso y
captar la atención del público
• Cómo construir puentes hacia tu público. Cómo
adaptar tu discurso a los interlocutores para generar
empatía. Audience experience: sitúa a tu audiencia
en el foco de la experiencia, ¿Qué quieres que
sientan o hagan después?
•¿Temes quedarte en blanco? Aprende a confrontar
el miedo escénico. Técnicas para la retórica eficiente
y la improvisación
Adaptado a:
• Presentaciones en público
• Cómo hablar ante los medios de comunicación
• Marca personal
• Cómo comunicar malas noticias
• Portavoz en casos de comunicación de crisis
• Cómo hacer un pitch de éxito
Formación
acompañada
de equipo
audiovisual para
el visionado
de prácticas
TRAINING COMUNICACIÓN aPortada 2014 | 7 |
“El arte de la
comunicación
es el lenguaje
del liderazgo”
James Humes
COMUNICACIÓN
PARA EL LIDERAZGO
Objetivos:
02
Contenidos:
Desarrollar las
competencias
comunicativas
necesarias
para el
liderazgo
interno y
externo de
directivos o
equipos
• Técnicas de influencia y persuasión. Un discurso
claro, el lenguaje emocional, el call to action
• Empatía, escucha activa y asertividad. Dominar
la conversación organizacional y reconocer a tus
interlocutores
• Comunicación y liderazgo: cómo gestionar tu
puesta en escena y tu lenguaje no verbal
• Cómo compartir la visión con tu equipo y generar
compromiso. Gestión de la participación y relato
común
• Cómo dar y fomentar un buen feedback
• Resolución de conflictos: cómo evitar
conversaciones soterradas o pendientes
y favorecer una comunicación saludable
• La resiliencia organizacional: gestionar la
motivación en tiempos de cambio
Diagnóstico y
assessment:
Adaptado a:
Esta formación se
puede acompañar
de un diagnóstico
específico en
comunicación para
el liderazgo 360º
y un assessment
individual o grupal
personalizado.
• Comunicación para el liderazgo y cohesión
de equipos
• Comunicación para procesos de cambio
• Personal branding y liderazgo personal
• Comunicación y liderazgo para la resolución
de conflictos
TRAINING COMUNICACIÓN aPortada 2014 | 9 |
“Dime y lo olvido,
enséñame y lo
recuerdo,
involúcrame
y lo aprendo”
Benjamin Franklin
COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
03
Objetivos:
Contenidos:
Consensuar
y definir un
discurso
corporativo
eficiente para
trasladar
a nuestros
stakeholders
un mensaje de
coherencia,
transparencia
y visión
compartida
• Creación colaborativa del relato corporativo:
misión, visión y valores como herramienta
estratégica
• Alineación de los valores corporativos con los
comportamientos directivos. Credibilidad y
coherencia organizacional interna
• Storytelling: el arte de contar historias. Estructuras
narrativas adecuadas para crear relatos memorables
• Consolidar el discurso empresarial, crear
comunidad, generar adhesiones, afianzar la
personalidad corporativa
• Cómo velar por la percepción de transparencia
organizacional
• Cómo promover la participación (interna o
externa) y el debate público sobre tu marca.
Gestiona tus brand ambassadors
Adaptado a:
• Revisión de la visión organizacional a través de
procesos de participación interna o externa
• Análisis de la coherencia interna organizacional:
Di lo que haces, haz lo que dices
• Comunicación en momentos de cambio de cultura
corporativa
• Comunicación en caso de fusión, adquisición o
relocalización
TRAINING COMUNICACIÓN aPortada 2014 | 11 |
“Lo más importante
en comunicación
es escuchar lo
que no se dice”
Peter Drucker
COMUNICACIÓN
INTERNA
Objetivos:
04
Contenidos:
La
comunicación
interna como
función
estratégica de
la dirección
empresarial.
Gestionar
el capital
humano de la
empresa: su
potencial, su
proactividad y
compromiso.
• Técnicas para fomentar una cultura de comunicación
interna coherente con el relato corporativo
• Las claves de una comunicación interna eficiente:
canales y acciones adecuados para cada empresa
• La semántica en la empresa: gestión del diálogo
organizacional
• Gestión de la sobrecarga de información interna:
aprender a priorizar, ¿Comunicas o molestas?
• Cómo gestionar la incertidumbre y la rumorología
• Promover el compromiso y el sentido de
pertenencia. Cómo fomentar el employee branding:
el equipo interno como principal prescriptor de la
marca
• Nuevas tendencias en comunicación interna:
descubre cómo innovar y sorprender a tu público
interno
• Gestión de la participación y comunidades internas
(on y offline)
Adaptado a:
• Capacitación de equipos de comunicación o RRHH
que deban liderar la comunicación interna en la
empresa
• Comunicación interna en tiempos de crisis: ERE,
resultados financieros negativos, austeridad en
política de costes...
• Comunicación en caso de fusión, adquisición o
relocalización
• Comunicación interna en entornos industriales
TRAINING COMUNICACIÓN aPortada 2014 | 13 |
“ Es más fácil
desintegrar un
átomo que desmontar
un prejuicio”
Albert Einstein
COMUNICACIÓN
DE CRISIS
Objetivos:
05
Contenidos:
Contribuir a la
prevención de
una situación
de crisis y
formar a tu
equipo para
gestionar una
contingencia
real
• Las claves de una comunicación de crisis eficiente:
prevención, friends & foes, comité de crisis
• Cómo llevar a cabo una buena gestión de alertas.
Detección de riesgos, amenazas y mapa de públicos
• Gestión de los stakeholders. ¿A quién informar
primero? ¿A través de qué canales? ¿Qué hacer y
qué evitar?
• La importancia de gestionar la comunicación
interna cuando tenemos una crisis
• Cómo actúa un buen portavoz en una situación
de crisis
• El papel de las redes sociales: crisis 24/7, el efecto
“comunidad”
• Cierre de crisis: cerrar, agradecer y aprender de lo
ocurrido
esta formación també se puede realizar en este formato
Jornada de simulacro de una situación de crisis:
Estudio de casos más plausibles para la empresa, adaptación de
las prácticas a sus planes de contingencia, gestión del role play del
equipo de gestión de crisis o comité directivo. Actuación y gestión
del caso práctico bajo presión. Análisis de roles en el grupo: liderazgo
y comunicación efectiva
• Formación de día completo
• El presupuesto se realiza a medida en función del número
de participantes, de la complejidad y la preparación previa requerida.
TRAINING COMUNICACIÓN aPortada 2014 | 15 |
“La mejor noticia
no es la que se
da primero,
sino la que se
da mejor” Gabriel García
Márquez
06
RELACIONES
PÚBLICAS
Objetivos:
Contenidos para cápsulas o itinerarios formativos:
Gestionar con
eficiencia tu
reputación
pública y tu
posicionamiento
de marca.
Comprender
la dinámica de
los medios de
comunicación.
• Mejora tu presencia mediática. Define tu perfil y
estrategia de prensa. Agenda setting y calendario
de comunicación
• Familiarízate con los medios de comunicación y
con los diferentes formatos informativos. Identifica
qué es noticia y qué no
• Branding y posicionamiento de marca: decide qué
imagen quieres ocupar en la mente de tu público
objetivo
• Los públicos de la comunicación: cómo adaptar
el mensaje a las diferentes audiencias
• Comunicación below the line: estrategias de
comunicación offline y online
• Teoría, tendencias y best practices en el entorno
digital. Los nuevos hábitos de los consumidores
• Estrategia de redes: el marketing conversacional
como nuevo paradigma de relación con el
consumidor en los social media
• ¿Sabes qué dicen de ti? Gestiona tu reputación
pública. Conoce a los nuevos periodistas:
opinadores, bloggers & influencers
• La comunicación institucional y la gestión
de protocolo
Adaptado a:
Todo tipo de niveles de conocimiento, desde
expertos a neófitos que quieran conocer las técnicas
y casos de éxito de las relaciones públicas
TRAINING COMUNICACIÓN aPortada 2014 | 17 |
Nuestra Metodología
PRÁCTICAS: Creemos en el learn by doing y lo aplicamos.
100% PERSONALIZADAS: Casos y ejercicios adaptados a cada organización
MULTILINGÜES: Catalán, castellano, inglés, francés y alemán
BONIFICADAS: Acuerdo con la Fundación Tripartita para desgravar su coste
FORMATOS Y PRECIOS
CÁPSULA DE SENSIBILIZACIÓN
Duración: 2 horas
Precio: a partir de 800 euros + IVA
TRAINING PERSONALIZADO DE MEDIO DÍA*
Duración: 4 horas, en horario de mañana o tarde
Precio: a partir de 1.500 euros + IVA
TRAINING PERSONALIZADO DE DÍA ENTERO*
Duración: 6-8 horas (día entero o dos medios días)
Precio: a partir de 2.500 euros + IVA
ITINERARIO PERSONALIZADO DE VARIAS JORNADAS*
Duración y precio: a medida
aPortada ofrece jornadas llave en mano: búsqueda de espacio, producción
off-site, actividades lúdico-culturales, invitación de ponentes o celebrities, etc.
* el training incluye:
• Personalización de la formación
• Material didáctico y certificado de la formación
• Feedback de la sesión
• Sala de formación en el centro de Barcelona para 12 personas
TRAINING COMUNICACIÓN aPortada 2014 | 18 |
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Anímate de aPortada
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Culthunt
Déjate sorprender por nuestras propuestas creativas:
Dinàmicas artísticas adaptadas a tus necesidades
formativas y a la cultura corporativa de tu empresa.
En aPortada colaboramos hace años con artistas de prestigio para
innovar en nuestras formaciones. A través del proyecto CultHunting
(www.culthunting.com) hemos comprobado que el arte y la cultura
son una herramienta esencial para el desarrollo directivo y un motor de
innovación en la empresa. Gracias a la estrecha conexión de aPortada con
artistas y sus procesos creativos, ayudamos a los directivos a despertar
su lado más creativo y a realizar dinámicas vivenciales diferentes para
sus necesidades formativas. De esta manera, incrementamos la vivencia
del off-site o jornada, convirtiéndose en un evento memorable y de gran
novedad para todos los asistentes.
Hemos llevado a cabo en numerosas empresas los programas
formativos de aPortada añadiendo un componente cultural.
Algunos ejemplos son:
• team building con artistas
• relato corporativo a través del cine o la pintura
• formación de portavoces de la mano de actores
• design thinking para las habilidades comunicativas
• expresión corporal a través de la danza y el movimiento
• gestión del liderazgo a través de la dirección de orquesta o de un chef de cocina
• motivación de equipos o team building con castellers, gospel o percusión…
TRAINING COMUNICACIÓN aPortada 2014 | 19 |
aPortada
aPortada es una agencia de comunicación del siglo XXI. Nacida en el 2000,
somos pioneros en la integración de los
valores de la comunicación en el mundo
de la empresa y tenemos una amplia experiencia y conocimiento del sector y sus
agentes. Desde aPortada trabajamos con
respeto por el oficio y con pasión por el
futuro de la comunicación, estando al
día de las nuevas tendencias y en constante reflexión para innovar y aportar valor añadido.
aPortada está formada por un equipo
multidisciplinar de periodistas, comunicadores, formadores, creativos, diseñadores multimedia, gestores culturales, community managers que son los encargados
de proyectos que han logrado un gran
reconocimiento y resultados importantes.
Proximidad, credibilidad, proactividad y compromiso son los valores que
incorporamos a todos nuestros proyectos. Entendemos la comunicación desde
MIEMBROS DE...
TRAINING COMUNICACIÓN aPortada 2014 | 20 |
sus múltiples vertientes y desarrollamos
programas de formación con la máxima
eficiencia al servicio de los objetivos de las
instituciones y empresas.
Expertos en formación
aPortada cuenta con un equipo de formadores internos y una amplia red de
colaboradores estatales e internacionales
con perfiles polivalentes: formadores-consultores, asesores y coachs, que hemos ido
confeccionando durante más de 14 años
de experiencia y que nos permite dar a
todos nuestros proyectos de formación
una visión glocal, espíritu internacional
sin olvidar las raíces locales. A lo largo del
tiempo hemos realizado más de 1000 formaciones a altos cargos, directivos y organizaciones de diversos ámbitos y dimensiones consiguiendo un elevado nivel de
satisfacción y un índice alto de recompra.
TRAINING COMUNICACIÓN aPortada 2014 | 21 |
EQUIPO
FORMADOR
CRISTINA SALVADOR BRANERA | Licenciada en
Ciencias de la Comunicación y Máster en Relaciones
Internacionales (UAB). En 1996 asume la dirección
de comunicación de la Fundación Internacional
Josep Carreras. En enero de 2000 crea aPortada
donde ha liderado un gran número de proyectos de
consultoría de comunicación estratégica, interna,
de crisis y reputación corporativa y ha impartido
conferencias y clases en diversas universidades y
escuelas de negocios.
NINA HOFMANN BUGIÉ | Licenciada en Ciencias de
la Comunicación (UAB), Máster en Marketing (EADA) y
Máster en Guión Audiovisual (UB). Redactora creativa
en agencias de publicidad multinacionales se incorpora
a EADA en 1997 compaginando la dirección de los
Programas In-company Internacionales con la docencia.
Asume la dirección de los Máster Internacionales en
2002 y la dirección de Relaciones Internacionales
en 2009. Actualmente es Directora de formación y
consultora sénior en aPortada.
JORDI TRILLA FANECA | Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la UAB.
Cuenta con más de 20 años de experiencia en el campo de la comunicación desde ámbitos tan diversos como la dirección de medios audiovisuales, organismos públicos y el ámbito corporativo. Actualmente desempeña las funciones de Director de difusión en aPortada, consultor sénior y formador especializado en relaciones públicas y media training.
MIRIAM OMEDES ARCHANCO | Licenciada en Derecho (UB), Máster en Derecho Internacional y Europeo por la Universidad Católica de Lovaina (Bélgica) y Postgrado en Comunicación Empresarial por el Institut d’Educació Continua de la UPF. Consultora sénior
especialista en Comunicación Corporativa, con más de 15 años de experiencia, principalmente, en el área de la empresa multinacional.
CAROL BLESA ÁLVAREZ | Licenciada en Psicología (URL). Con 10 años de experiencia
en el ámbito de la dinamización de grupos, y en el diseño, la coordinación, la gestión y
la comunicación de acontecimientos, especialmente de debate e información. Amplia
experiencia en la gestión de plataformas web. Docente en temas de participación ciudadana, comunicación y gestión de equipos.
NOEMÍ VIEDMA PONCE | Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales (UB),
Máster en Políticas Públicas y Sociales (UPF), Postgrado en Asistencia Técnica en Proyectos
de Consultoría Internacional (UPF). Máster Practitioner en PNL y Máster Trainer’s Trainer
de PNL (Institut Gestalt ).15 años en alta gestión en el sector empresarial y en relaciones
institucionales en entornos nacionales e internacionales. Largas estancias profesionales
en Alemania, E.E.U.U. y LATAM. Formadora sénior y responsable de Relaciones Institucionales en aPortada.
TRAINING COMUNICACIÓN aPortada 2014 | 23 |
CLIENTES | Qué dicen de nuestras formaciones
En las formaciones de aPortada percibes la
experiencia de la agencia en materias tan importantes en la comunicación como la gestión de
crisis, la elección y formación de portavoces, la
importancia de los mensajes clave y además, sus
profesionales, expertos en sus áreas de gestión,
transmiten sus conocimientos de una forma clara, concisa y sencilla. Cuando acabas la formación
te das cuenta que sabes algo más pero que aún
tienes mucho que aprender! | Mª José Adamuz
Peña | Corporate Affairs Manager | AGUAS
FONT VELLA Y LANJARÓN S.A.
La formación de aPortada ha sido una experiencia muy enriquecedora para todo el equipo
de RRHH. Nos ha aportado mucha información
útil para el desarrollo de nuestro trabajo diario y
nos ha ayudado a conocer nuestros puntos fuer-
tes y los que tenemos que mejorar. También nos
hemos puesto al día de las nuevas tendencias
en comunicación interna y de como ponerlas
en práctica en nuestra empresa. Muy acertadas
las dinámicas participativas y los ejercicios prácticos que se realizan durante la jornada. Sin duda
una formación que recomendaríamos al 100% |
Gemma Amoròs Téllez | Área de Personas y
Organización | GAES
La comunicación es una parte fundamental de
los programas de creatividad y emprendeduría
que impulsamos desde Imagine. En cada una de
nuestras ediciones en Barcelona y San Francisco
hemos contado con la colaboración de aPortada
y nuestros participantes han recibido una formación presencial clave para poder presentar sus
proyectos a audiencias muy selectas. Sin duda, los
TRAINING COMUNICACIÓN aPortada 2014 | 24 |
éxitos cosechados por algunos de los participantes no hubiesen sido posibles sin la formación recibida por parte de aPortada, que va más allá de la
aportación de valor a los proyectos, comportando
una transformación personal en sus vidas, como
quien aprende a andar en bicicleta y nunca más lo
olvida. | Xavier Verdaguer | Fundador | Imagine Creativity Center de San Francisco
De todas las ocasiones en que hemos colaborado con aPortada hasta la fecha destaco su profesionalidad, agilidad y flexibilidad de las formaciones.
El equipo multilingüe ha sido clave y han sabido
entender y adaptarse a nuestras necesidades con
una calidad excelente. A los participantes les impresionó especialmente el dominio en la gestión
de los procesos grupales. | Estibaliz Vicente | Talent Development Director | SOFTONIC
La formación en comunicación efectiva que
realizamos con aPortada se ha convertido en
un imprescindible en el Venture Academy Accel
UPC que organiza cada año nuestra universidad.
Es un taller muy dinámico y práctico que dota
a los participantes de las claves y herramientas
necesarias para poder comunicar su proyectos
emprendedores de una forma efectiva delante de los inversores. Además de los contenidos
teóricos aportados, los profesionales de aPortada
consiguen dinamizar al grupo, de manera que,
mediante la práctica generan un discurso de
impacto mejorando sustancialmente sus habilidades comunicativas. | Juan Carlos Morales
| Responsable de l’Espai d’Emprenedoria
“Emprèn UPC” | UPC
TRAINING COMUNICACIÓN aPortada 2014 | 25 |
Plaça Francesc Macià 5, Ent. 1
08021 BARCELONA
T. 933 182 650
[email protected]
www.aportada.com