Download Informe de RSC 2014

Informe de Sostenibilidad y Responsabilidad Social
Roche Colombia
2014 Un año
para recordar
Roche Colombia tiene una nueva visión.
Entendimos que la intención de mejorar
la vida es vivir más momentos.
Seremos recordados porque:
innovamos en soluciones que mejoran
la vida de las personas para que
puedan vivir más momentos que
hagan la diferencia.
Enfrentamos nuevos retos que
Entender hacia dónde enfocar
los esfuerzos como compañía
Entendimos que más allá del interés de los
pacientes por mejorar su vida, ellos desean
vivir más momentos que hagan la diferencia.
En respuesta a esto, construimos una nueva
visión y un plan estratégico con la intención
de innovar en soluciones para que los
pacientes puedan vivir más y mejor.
Entender hacia dónde vamos como compañía
y qué queremos dejarle al país permitió que los
colaboradores dieran el 110% de su potencial
como líderes y fueran más productivos.
Trabajar con todos los actores
del sistema de salud para hallar
soluciones que faciliten el acceso
a la salud y mejoren la vida de
las personas
El acceso a un diagnóstico oportuno y a
tratamientos adecuados hacen la diferencia
para las personas con enfermedades como el
cáncer. Por eso, además de seguir innovando
con productos, colaboramos con los diferentes
actores del sistema de salud en la creación
de soluciones para fortalecer la prestación de
servicios, la infraestructura sanitaria, el desarrollo
de modelos de atención que disminuyan
las barreras de acceso y la educación a la
comunidad médica para que pueda enfrentar
los nuevos desafíos de la medicina.
nos permiten ser cada vez mejores
Lanzar nuevos productos para
diferentes patologías, que cambien
los estándares de tratamiento
El lanzamiento de nuevos productos en
Colombia, principalmente dentro del área
de oncología, significó el ingreso al país de
soluciones innovadoras, algunas de las cuales
cambiaron los estándares de tratamiento,
gracias a los resultados de los estudios
clínicos adelantados por la compañía.
Identificar las áreas internas a
fortalecer para hacer de Roche
Colombia uno de los mejores
lugares para trabajar
Desarrollamos encuestas internas con los
colaboradores para entender las áreas que
debemos fortalecer. A partir de esto, pusimos
en marcha planes específicos para ofrecer un
mejor lugar de trabajo, mejorar la productividad
de la empresa, contribuir en el desarrollo
de los profesionales en Colombia y tener
colaboradores felices, orgullosos y conectados
con lo que hacen.
En 2014 ellos
nos reconocieron
Por sexto año consecutivo, el Índice de
Sostenibilidad de Dow Jones (Dow Jones
Sustainability Index, DJSI) eligió al Grupo
Roche como la empresa de salud más
sostenible del mundo por su estrategia
enfocada en la innovación médica y medicina
personalizada, así como por los programas
para el desarrollo de futuros líderes y su
respeto por los derechos humanos.
Roche Colombia ocupó el puesto #16
entre las mejores empresas para trabajar
en la categoría de hasta 500 colaboradores
y el puesto #19 entre las 25 mejores
multinacionales para trabajar en América
Latina. ¡Roche vive gracias a ti!
Para ver más información: http://www.Roche.com/media/store/
releases/med-cor-2014-09-11.htm
La FDA (Food and drug administration),
Agencia de Administración de Medicamentos
y Alimentos, ha otorgado a Roche por segunda
vez consecutiva la designación de terapia
innovadora por los desarrollos en tratamientos
de inmunoterapia. Estos tratamientos pueden
funcionar para detener o retardar el crecimiento
de las células cancerosas, evitar que la
enfermedad se propague a otras partes del
cuerpo y fortalecer el sistema inmunológico.
Para ver más información: http://elpais.com/elpais/2015/02/25/
buenavida/1424856488_330479.html
Recibimos en Colombia el premio Next
Awards de Roche Pharma 2014 en la
categoría Gente con el proyecto “Roche
vive por los sueños de los pacientes”. Este
reconocimiento premia la innovación y la
creatividad de los colaboradores de la división
Pharma, en el desarrollo de iniciativas que
aporten al propósito de la compañía:
"Doing now what patients need next".
El centro de distribución de Diagnóstica
Colombia fue galardonado en la categoría de
sostenibilidad ambiental con el Procurement
Sustainability Award 2014, otorgado por Roche
a nivel global.
Carlos Estrada
Gerente General de Roche Colombia
Cuando pensamos en responsabilidad social, en Roche
se nos viene a la cabeza lo que hacemos día a día: innovar
en soluciones para mejorar la vida de las personas. Con esto
en mente, consideramos que nuestro negocio es socialmente
responsable por naturaleza, pues está relacionado con un
derecho fundamental de las personas: su salud.
El propósito de hacer hoy lo que los pacientes necesitan
mañana es lo que mantiene vivo a Roche en el mundo.
A este propósito le sumamos en Colombia una nueva
visión: innovamos en soluciones que mejoren la vida de
las personas para que puedan vivir más momentos que
hagan la diferencia.
Como compañía farmacéutica, sabemos que para ser
sostenibles en el tiempo es importante mantener la
capacidad de innovar, investigar y desarrollar nuevos
productos. Este modelo de negocio es lo que ha hecho
que Roche se mantenga en Colombia, pues crear
soluciones que salvan vidas genera una responsabilidad
con la sociedad y un arraigo en el país. De hecho, en
2014, lanzamos 4 nuevos productos que cambiaron el
manejo de tratamiento de algunas enfermedades.
Nuestros esfuerzos están encaminados en buscar
innovaciones que respondan a una necesidad insatisfecha
en el contexto de la salud y la medicina personalizada
es el gran diferencial de nuestro negocio, pues al
combinar divisiones de Diagnóstica y Pharma en una sola
compañía, la búsqueda de soluciones para enfermedades
como el cáncer es integral, se desarrollan tratamientos
especializados, asociados a un diagnóstico adecuado.
La complejidad de nuestro negocio requiere de un trabajo
multidisciplinario, en el que resulta fundamental actuar en
cadena con los actores del sistema de salud para cubrir sus
necesidades y expectativas, compartir conocimiento técnico y
científico, y ayudar a que sean más pacientes los que accedan
a tratamientos que mejoren significativamente su vida.
Para llegar a esto, durante 2014 empezamos un proceso
estructurado para conformar equipos de trabajo conjuntos
entre las diferentes áreas de la compañía, para desarrollar
ideas innovadoras que ayuden a mejorar el acceso y
beneficiar la salud de las personas en las diferentes áreas
terapéuticas. 2014 también fue un año de acoplamiento
y transición. Los cambios en las regulaciones locales
impactaron el crecimiento del negocio. La gran satisfacción
es que más personas accedieron a tratamientos innovadores
y tuvieron más momentos que hicieron la diferencia.
En este informe compartiremos con ustedes nuestros
avances y retos económicos, sociales y ambientales.
Conocerán los resultados de un año en el que nos
dedicamos a escuchar a nuestros colaboradores para
generar propuestas que aporten a su bienestar y al de su
familia. Mantenemos firme el propósito de hacer de Roche
Colombia el mejor lugar para trabajar.
Por primera vez, emprendimos diálogos con nuestros
grupos de interés para conocer de primera mano cómo
nos ven, qué les interesa y cuáles son las expectativas
que podemos cubrir como compañía.
Queremos tener un negocio sostenible contribuyendo con
la protección del medio ambiente. En respuesta a esto,
mejoramos la ecoeficiencia de nuestras actividades a través
de iniciativas que protegen el medio ambiente. Además, el
respeto por los derechos humanos, la ética y transparencia en
la gestión empresarial son pilares en nuestro relacionamiento.
La innovación seguirá siendo nuestro principal reto.
Estamos enfocados en traer nuevos productos, continuar
atendiendo necesidades insatisfechas y trabajar para
mejorar el acceso de la población a la salud.
La vida está hecha de momentos que hacen la diferencia.
Esto es lo que nos impulsa en Roche a seguir trabajando
con pasión, integridad y coraje.
Informe de sostenibilidad Roche 2014 | 9
Rodrigo Gómez
Gerente General de Roche Diagnóstica
En Roche Diagnóstica cada día nos esmeramos por
desarrollar estrategias innovadoras y revolucionarias
que nos permitan cumplir con nuestra promesa de valor
a pacientes, profesionales de la salud, colaboradores
y demás actores del sistema de salud en Colombia.
y tecnológicos que permitan que los pacientes en Colombia
puedan beneficiarse de los avances de la ciencia en el mundo.
Hoy más que nunca está claro que en el cumplimiento
de los objetivos de la organización, la responsabilidad social
empresarial ocupa un papel trascendental. Por esto, cada
una de nuestras acciones está encaminada en satisfacer las
necesidades de nuestros grupos de interés manteniendo un
equilibrio en los ámbitos económicos, sociales y ambientales.
Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad
del sistema de salud, en 2014 también instalamos plantas
de referencia con tecnología de última generación para
hacer producciones de diagnóstico con el objetivo de
reducir costos y aumentar la eficiencia y competitividad.
2014 fue un año de muchos cambios, pero también de
mucho crecimiento para Roche Diagnóstica. Seguimos fieles
a nuestro compromiso con la investigación y la innovación
para ofrecer las soluciones que los pacientes necesitarán
mañana. Es por esto que continuamos fortaleciéndonos
con la integración de modernas plataformas de software
que permiten generar diagnósticos cada vez más precisos
y certeros que combinados con la sinergia con Pharma,
producen la medicina personalizada que entiende a los
pacientes de manera individual y aporta al tratamiento de
su patología de acuerdo con sus características específicas.
En Roche Diagnóstica somos conscientes de que nuestra
misión va más allá de producir pruebas de laboratorio. Somos
una fuente de valor médico que aporta para la detección y
el monitoreo de numerosas enfermedades. Por esta gran
responsabilidad, tenemos el desafío de ir evolucionando a la
par de las necesidades para proponer modelos de negocios
Sabemos que nuestra responsabilidad como empresa va
más allá, pues nuestro trabajo contribuye a salvar vidas.
En este informe de sostenibilidad presentamos los avances
que hemos tenido, pero también hacemos énfasis en los
principales retos que tenemos como compañía. Durante
el año 2014 llegamos a 400 clientes que se encuentran
ubicados en 22 ciudades de Colombia. Para cada uno de
ellos generamos un portafolio que se acomodara a sus
necesidades particulares de acuerdo con el perfil de sus
usuarios. Esta estrategia nace al entender que la mejor
forma de crecer para Roche Diagnóstica es hacerlo al
lado de los clientes, a quienes asumimos como aliados
estratégicos que nos aportan información y a través de
los cuales beneficiamos a los pacientes en el país.
Roche Diagnóstica está comprometida con seguir
aportándole a la sociedad. Por eso, no descansaremos
en el proceso de innovación constante que nos permite
seguir vigentes, líderes en el mercado y, lo más importante,
generando calidad de vida para los pacientes en Colombia.
Informe de sostenibilidad Roche 2014 | 11
Daniel Enrique
Martín Figarella
Head de Diabetes Care Colombia & Venezuela
Generar bienestar a las personas con necesidades
específicas es, de entrada, una labor social que Roche
ha asumido como reto y que materializamos a través de
la generación de productos innovadores, que se logran
a través de importantes procesos de investigación y
desarrollo para la salud.
azúcar en la sangre. Ofrecemos información y educación
a los pacientes y a profesionales de la salud ofreciendo
información y educación sobre riesgos, tratamientos y
estilos de vida saludables. Gracias a esto, son cada vez
más las personas conscientes y con conocimiento de
la enfermedad.
Roche ha creado productos que se ajustan a las
particularidades de los seres humanos. Para la diabetes,
por ejemplo, una enfermedad que afecta a millones de
personas en el mundo, tenemos productos para el control
de la enfermedad que se adaptan a los estilos de vida de
los pacientes y sus familias.
2014 fue un año de importantes logros económicos para
la división de Diabetes Care. Pero, aun más importante
fue lograr consolidar un equipo de trabajo a través del
cual hemos innovado en la manera como nos acercamos
a los diferentes grupos de interés.
Sabemos que soluciones como estas requieren
necesariamente la participación adecuada y temprana
de los actores del sistema de salud y un aporte del
paciente y su familia, mediante hábitos de vida saludables
y un manejo con conocimiento de la enfermedad.
Por eso, nuestro interés ha sido ir más allá de la
comercialización de productos como Accu-Check,
dispositivo médico para la medición de los niveles de
Nuestra prioridad es la prevención y la atención temprana.
Buscamos que los diferentes actores del sistema de
salud, Gobierno, profesionales de salud, prestadores de
servicios y pagadores conozcan la importancia de recibir
un diagnóstico temprano y un tratamiento adecuado en
las etapas iniciales de la enfermedad. Por eso, estamos
trabajando para desarrollar herramientas adicionales que
le permitan al paciente manejar su enfermedad.
Informe de sostenibilidad Roche 2014 | 13
Lo que queremos contarte
Lo que queremos
contarte
En Roche Colombia nos propusimos escuchar a nuestros grupos de interés, más allá
de los escenarios comunes de encuentro. Este año emprendimos diálogos para saber
qué piensan de nosotros, qué les interesa, sus expectativas y cómo viven la sostenibilidad.
Como resultado, realizamos un nuevo ejercicio de materialidad, a través del cual
actualizamos nuestros asuntos prioritarios de sostenibilidad, que en esta versión incluye
no solo los intereses y expectativas de la compañía, sino también los de nuestros grupos
de interés y el entorno donde operamos.
El Informe de Sostenibilidad de Roche Colombia 2014 consolida información cualitativa
y cuantitativa del período comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2014.
Este es el tercer informe de Roche Colombia y el segundo realizado según la metodología
del Global Reporting Initiative (GRI) en su versión G4, que se acoge para este año a la
opción esencial “de conformidad”.
Este reporte se fundamenta en el ejercicio del diálogo, a través del cual quisimos
demostrar que hemos avanzado en el aporte que hacemos al país desde nuestro propósito:
“Doing now what patients need next” y mostrar los nuevos retos económicos, sociales
y ambientales que movilizan a nuestra gente día a día.
Queremos dar a conocer esos momentos a través de los que hicimos la diferencia en
cada lugar, con cada persona e institución con las que nos relacionamos. La innovación
en soluciones que mejoran la vida de las personas es, de entrada, el legado más importante
para el país, pero no el único; por eso, hemos ido más allá, acompañando a nuestros
grupos de interés en la visión que hemos definido: innovamos en soluciones que mejoren
la vida de las personas para que puedan vivir más momentos que hagan la diferencia.
Quisimos aprovechar los resultados del diálogo con nuestros grupos de interés y hacer
evidentes sus opiniones en cada capítulo del informe. En esta versión hacemos un
recuento de nuestra gestión y logramos que muchos de nuestros indicadores den
muestra del desempeño económico, social y ambiental en los últimos tres años.
Conocer sus opiniones sobre esta versión es importante para nosotros. Los invitamos a
enviar sus inquietudes y comentarios al correo: [email protected]
Informe de sostenibilidad Roche 2014 | 15
18
28
66
74
Coordinación editorial
José Luis Méndez H., M.D.
Yasmin Moreno A.
Tatiana Ceballos S.
Redacción y edición
Yasmin Moreno A.
Agencia Central
Proyecto gráfico
y diagramación
Agencia Central
Productos Roche S.A.
Carrera 44 No. 20 – 21
[email protected]
36
46
54
90
106
114
Roche aquí y en el mundo 18
Nuestra contribución al país, más innovación para la vida
28
Sostenibilidad para todos 36
La ética y la transparencia nos definen 46
Acceso para todos, innovación para el futuro 54
Innovar con seguridad y calidad para la vida
66
Construimos familia
74
La cadena de valor de Roche Colombia 90
Valor social para Colombia 106
Más amigables y seguros con nuestro planeta 114
Roche aquí
y en el mundo
“Roche es una compañía basada en la
investigación para el cuidado de la salud,
fundada en 1896, con sede central en Basel,
Suiza. Nos concentramos en la creación de
medicamentos verdaderamente innovadores
y pruebas diagnósticas en áreas con necesidades
médicas insatisfechas.
Nuestro modelo de negocio guía nuestra ambición
de hacer una diferencia significativa para los
pacientes, alcanzando tantas personas necesitadas
como sea posible, mientras reinvertimos en
innovación para el desarrollo de pruebas
diagnósticas y grandes avances en tratamientos”.*
Roche annual report 2014
*
Ofrecemos medicamentos en las áreas de
Oncología | Infectología | Autoinmunidad | Fibrosis quística | Trasplante | Anemia renal || Virología
Metabolismo | Sistema nervioso central | Diagnóstico in vitro
Establecida en Colombia como Productos Roche
S.A. desde 1957 con sede principal en Bogotá.
Presentes en
todo el territorio
nacional, a través
de representantes
comerciales,
de acceso, de
promoción y ventas
450
A través de
nuestros 110
clientes de Pharma
ubicados en el
territorio nacional,
nuestros productos
llegan a pacientes
en todo el país.
Llegamos a 3445 profesionales
de la salud de 404 IPS y EPS
en las regiones de:
Antioquia 765 | Atlántico 783
Bogotá 969 | Eje Cafetero 78
Occidente 741 | Santander 109
personas trabajando
para Colombia
Nos hemos acercado a
más de 4500 profesionales
médicos y científicos
para brindar información y
educación en temas relacionados
con las patologías, innovaciones
y tratamientos médicos.
Más de 400 entidades
del sector salud entre
entes territoriales, EPS,
IPS y Centros de Excelencia
mejoraron la atención a los
pacientes con enfermedades
complejas, gracias a nuestro
apoyo y acompañamiento.
Apoyamos el desarrollo de 99 Consultorios Rosados para la mujer, que significó
la diferencia para personas con patologías como el cáncer de mama.
La tecnología diagnóstica llegó
a lugares apartados de Colombia:
más personas fueron diagnosticadas
de manera temprana.
Apoyamos a más de 30 organizaciones para
que desarrollaran proyectos científicos y sociales
en beneficio de la población colombiana con
enfermedades como el cáncer.
En el mundo
F. Hoffmann-La Roche Ltd.
Presente en más de
150 países
19 millones de pacientes tratados con los
25 principales productos Roche
Más de 6 millones de mujeres
diagnosticadas con VPH oportunamente
88 509 8913 millones
personas de francos suizos
trabajando invertidos en
Roche ha estado presente en investigación
América Latina por 84 años
y desarrollo
18 centros de
investigación
en el mundo
Roche aquí y en el mundo
(Doing now what patients need next)
Hoy estamos haciendo lo que los
pacientes necesitan mañana
Nuestra razón de ser son los pacientes, estamos haciendo
la diferencia en sus vidas y la de sus familias. Por eso,
el grupo Roche cuenta con una nueva declaración de
propósito. Describe lo que somos, lo que aspiramos y
cómo queremos trabajar.
En Roche creemos que además de desarrollar innovaciones
para el futuro, es necesario ofrecer soluciones médicas en
el presente... Queremos transformar la vida de los pacientes.
Un modelo de negocio basado en la innovación.
Investigación y desarrollo en salud
Nos enfocamos en crear verdadera innovación en la
medicina y en las pruebas diagnósticas en las áreas donde
aún no están cubiertas las necesidades médicas. Nuestro
modelo de negocios guía nuestra ambición por hacer una
diferencia significativa en los pacientes, alcanzando tantas
personas necesitadas como sea posible, continuamente
reinvertimos en innovación para desarrollar pruebas
diagnósticas y avances exitosos en los tratamientos.
• Nos enfocamos en el paciente
Ubicamos al paciente en el centro de nuestro modelo
de negocios. Estamos interesados en generar soluciones
pensadas en el futuro y en la vida de las personas.
• Establecemos nuevos estándares de atención
Desarrollamos y producimos medicamentos y pruebas
diagnósticas que han representado significativos
avances médicos en el diagnóstico y tratamiento de
enfermedades. Buscamos excelencia en la ciencia y
somos líderes en tratamientos oncológicos.
• Facilitamos el acceso a la innovación
Garantizar que los pacientes accedan a nuestros
tratamientos es un gran desafío. Nuestro compromiso
consiste en ofrecer innovación a través del desarrollo de
medicamentos y pruebas diagnósticas que extiendan y
mejoren la vida de las personas. Sin embargo, trabajamos
también con una gran variedad de actores para reducir
las barreras que impiden que las personas accedan al
diagnóstico o tratamiento de manera temprana.
• Impulsamos la medicina personalizada
Impulsamos que se brinde el tratamiento adecuado al
grupo de pacientes adecuado, en el momento adecuado.
Este enfoque tiene un enorme potencial para combatir
el cáncer y otras enfermedades de forma más efectiva.
Al incorporar los conocimientos sobre la genética de los
pacientes y otros factores biológicos, los medicamentos
pueden adaptarse cada vez más a las necesidades
específicas de cada persona.
Fuente: Informe social y ambiental 2012-2013, Roche América Latina
Roche en nuestro país
Roche en Colombia ofrece soluciones
en las áreas de: oncología, hematología,
enfermedades infecciosas, inmunología,
fibrosis quística, metabolismo, trasplante,
diagnóstico in vitro.
El objetivo principal de Roche es garantizar que todos los
pacientes reciban medicamentos y diagnósticos seguros.
La medicina personalizada consiste en brindar la terapia
adecuada a un grupo de pacientes específico en el
momento adecuado para combatir las enfermedades
con mayor efectividad.
Roche aquí y en el mundo
Medicina personalizada
Cada paciente es único
y tiene requerimientos
diferentes
En Colombia tenemos tres
divisiones que lo soportan:
División Diagnóstica, División
Pharma, División Diabetes Care
Los valores agregados de la medicina
personalizada
Roche prioriza al paciente y, por lo tanto, considera a la
medicina personalizada como una parte fundamental de
su estrategia. Desde el desarrollo de nuevos productos
o servicios hasta su comercialización, la empresa busca
soluciones que satisfagan las necesidades específicas
del paciente. Para lograr esto, dos tercios de los proyectos
relacionados con el área farmacéutica se desarrollan en
conjunto con pruebas diagnósticas a fin de promover
tratamientos personalizados. El conocimiento sobre la
genética de los pacientes y otros factores biológicos han
permitido que los medicamentos puedan adaptarse cada
vez más a grupos específicos.
Los principales beneficios de la medicina
personalizada incluyen:
• Ofrecer pruebas de diagnóstico que permiten identificar
grupos que respondan a un tratamiento específico.
• Diagnóstico correcto en persona correcta, ayudar
a evitar tratamientos innecesarios y mejorar la relación
costo-beneficio.
• Mejorar la comprensión de los diversos aspectos
de una enfermedad, lo que hace posible identificar
subgrupos de pacientes.
• Aumentar el potencial de desarrollo de tratamientos
más seguros y efectivos, reduciendo riesgos y los
costos de los efectos secundarios.
• Aumentar la eficiencia y eficacia en investigación
y desarrollo.
En 1998, Roche fue una de las primeras empresas
en ofrecer tratamientos específicos a los pacientes.
El pilar fundamental de nuestro enfoque es el uso
de biomarcadores para predecir los resultados de los
tratamientos y perfeccionar el proceso de desarrollo
de medicamentos y pruebas diagnósticas.
Informe de sostenibilidad Roche 2014 | 23
Roche aquí y en el mundo
División Diagnóstica
El diagnóstico es la base fundamental de la atención en
salud. Con las pruebas diagnósticas se busca identificar
la enfermedad de forma temprana y más precisa, lo que
resulta definitivo para predecir la respuesta del tratamiento.
Roche Diagnóstica es el líder mundial en diagnóstico
in vitro (diagnóstico en suero, plasma y fluidos) y en
diagnóstico histológico del cáncer (diagnóstico a través
de tejido tumoral). Suministramos soluciones integrales
para el diagnóstico de diferentes patologías e integramos
modernas plataformas de software que transmiten
información en tiempo real a diferentes actores del
sistema de salud, para que los pacientes reciban
un diagnóstico oportuno.
Tres unidades de negocio de la División
Diagnóstica en Colombia
Roche Molecular Diagnostics (RMD)
Desarrolla pruebas destinadas a las áreas
de virología, identificación de virus en sangre
(donantes), salud femenina, microbiología,
genómica y oncología. Esta unidad también
atiende segmentos en los mercados de
investigación científica, específicamente
en genómica, proteómica y citómica.
Roche Tissue Diagnostics (RTD)
Ofrece soluciones para el análisis de
laboratorio de anatomía patológica. Pone
tecnología de vanguardia al servicio del
médico y de investigadores, lo cual permite
obtener resultados precisos y reproducibles
en poco tiempo.
24 | Informe de sostenibilidad Roche 2014
Roche Professional Diagnostics (RPD)
Desarrolla y provee nuevas tecnologías y
soluciones integradas que ayudan a maximizar
la eficiencia, costo-efectividad y el grado de
automatización de los laboratorios clínicos sin
dejar de lado los sistemas de diagnóstico de
pacientes en hospitales y unidades ambulatorias.
Al ser nuestro propósito principal el paciente, nuestro
enfoque es hacia la generación de valor médico. Queremos
dar a conocer cómo nuestras pruebas son fundamentales
en la toma de decisiones médicas y dan soluciones a los
desafíos clínicos. Nuestras tecnologías pioneras pueden
detectar el riesgo de enfermedad, otorgan un diagnóstico
preciso, predicen cómo una enfermedad puede progresar
e, incluso, ayudan a prevenirla.lo cual permite a los
profesionales de la salud tomar una decisión sobre el
tratamiento a realizar desde la primera oportunidad.
Hemos demostrado que el laboratorio es
mucho más que pruebas diagnósticas, es
una fuente de valor médico.
Los laboratorios están en la capacidad de tener resultados
más rápidos y fiables para la toma de decisiones más precisas.
Tenemos el poder de ir más allá de los diagnósticos
y buscar una nueva fase en el cuidado sostenible de la
salud en la prevención y el manejo de enfermedades.
Generamos valor médico a través de tecnología informática,
que transmite los datos y da una radiografía amplia del
paciente para que los médicos tomen decisiones acertadas.
Tenemos un grupo de ingenieros de sistemas altamente
calificados que hacen una sinergia con ingenieros
electrónicos, para que la información de los pacientes esté
disponible en plataformas web creadas para uso exclusivo
de aseguradoras y prestadoras de servicio y desarrolladas
para poblaciones adheridas a cada sistema de
aseguramiento. Estamos instalando plantas de referencia de
alta tecnología donde se realizan pruebas diagnósticas a fin
de reducir costos y aumentar la eficiencia y competitividad.
Roche Diagnóstica
el valor en laboratorio clínico
Tecnología de
última generación
Calidad de los
resultados
Sistematización
Disminución
de errores
Centralización
de procesamiento
de muestras
Automatización
Asesoría y soporte integral
(ventas, mercadeo, ingeniería,
aplicaciones y valor médico)
Roche aquí y en el mundo
División Pharma
Un tratamiento adecuado comienza por darle la
oportunidad a la población de acceder a terapias
innovadoras con resultados para su salud, que solo
se logran con una correcta adherencia a las terapias.
La división Pharma está enfocada en desarrollar y
comercializar medicamentos innovadores de alta calidad
para el tratamiento de diferentes patologías. En Colombia
importamos los medicamentos y nos encargamos de
almacenarlos con los más altos estándares de calidad y
seguridad, para que sean transportados y distribuidos a
las EPS, mayoristas, distribuidores e IPS de todo el país.
Dos unidades de negocio
de la División Pharma en Colombia
Oncología Asumimos el cáncer como
algo personal. Por eso, nos enfocamos
en la prevención, diagnóstico temprano,
acceso y tratamiento adecuado de
diferentes tipos de cáncer.
Advanced Care Nos enfocamos en el
tratamiento y protección de pacientes con
patologías crónicas como la artritis, fibrosis
quística, anemia, trasplante, entre otras.
26 | Informe de sostenibilidad Roche 2014
Somos líderes en biotecnología
Roche es líder en biotecnología. Producimos la mayor
cantidad de medicamentos biotecnológicos en el
mundo y tenemos en desarrollo el mayor número
de terapias biológicas.
Los medicamentos biotecnológicos se han
convertido en una parte esencial de la medicina
moderna, pues tienen un impacto relevante en la
calidad de vida de los pacientes. A diferencia de los
medicamentos de síntesis química, los medicamentos
biotecnológicos tienen una amplia y heterogénea
estructura molecular y un proceso de producción
y almacenamiento complejo.
Contamos con un
portafolio de 10
medicamentos
biotecnológicos
en Colombia, que
están soportados
con estudios clínicos
que garantizan su
eficacia y seguridad.
Roche aquí y en el mundo
Estos son algunos de los productos para el beneficio
de los pacientes en Colombia
MabThera
Avastin
División Diabetes Care
Diabetes Care ofrece soluciones innovadoras y de
alta calidad para personas con diabetes, a través de un
portafolio de productos enfocado en el bienestar y la salud
de los pacientes y su entorno familiar. Accu-Check ofrece la
posibilidad de monitorear los valores de glucemia en sangre
de acuerdo a las necesidades de cada persona y a su estilo
de vida.
Buscamos generar conciencia sobre la importancia de la
patología, por eso, empoderamos a los pacientes y a sus
familias, para que conozcan la enfermedad, la controlen de
manera adecuada y generen hábitos de vida saludables.
Nuestros productos y servicios están orientados a entregar
herramientas para cubrir 2 necesidades claves que existen
en este mercado y que muchas veces no están satisfechas:
• Mejorar la motivación del paciente
• Mejorar la eficiencia de la práctica clínica
En Colombia nuestras soluciones permiten el monitoreo
y resultados de glucosa en sangre, gestión de datos para
el rastreo, tiras reactivas (únicas avaladas por la FDA para
ser utilizadas con los cuatros tipos de muestra de sangre:
arterial, neonatal, capilar y venosa) y dispositivos de
punción. Accu-Check está respaldado por las plataformas
Active y Performa, que hemos desarrollado para la gestión
Herceptin
Actemra
Erivedge
de los datos. El valor agregado de nuestros productos está
en sus características técnicas, resultado de procesos de
investigación y desarrollo que hacen parte de la naturaleza
de Roche.
Nuestra
contribución al país,
más innovación
para la vida
“Partimos de la ética y la transparencia en el
relacionamiento con nuestros stakeholders.
Nuestro mayor aporte es el conocimiento, basado
en la evidencia. Ese es nuestro valor agregado.
Queremos dar a conocer nuestra experticia
mundial, al servicio de la salud de las personas”.
José Luis Méndez H., M.D.
Gerente de Asuntos Corporativos y Comunicaciones
Nuestra contribución al país, más innovación para la vida
La innovación está presente en todos los aspectos del
negocio. Desarrollamos actividades en campos de alta
tecnología y motivamos a nuestros colaboradores a abrirse
a nuevas ideas. A nivel local no innovamos en productos,
pero sí en la búsqueda de soluciones que permitan
que sean más las personas que accedan a nuestras
innovaciones médicas.
Somos una empresa líder en la industria farmacéutica con
una clara visión del futuro del sector. Reconocemos nuestro
rol en el sistema de salud y abordamos con entusiasmo el
desafío global de mejorar la calidad de vida y los cuidados
de la salud. Por eso, establecemos alianzas con diversas
partes interesadas para favorecer transformaciones sociales
necesarias para el país.
Nuestro deseo por avanzar día a día en la creación de
nuevas terapias responde a la inquietud de cómo lograr
que la innovación genere beneficios para los pacientes,
para la comunidad médica y para el país. Aun cuando
estas innovaciones son desarrolladas a nivel global,
los países escogen a qué tipo de tecnologías puede
acceder su población.
Roche existe y
existirá en Colombia
por su capacidad
de investigación y
desarrollo que permite
no solo mejorar vidas,
sino salvarlas.
Hemos introducido en el país terapias y tecnologías que
aunque no están destinadas para grandes nichos de
mercado, sí generan un impacto enorme en la sociedad.
Está claro que una persona aislada de la sociedad es
una persona que deja de ser productiva para el país, por
eso, contribuimos para que el sistema de salud alcance
personas más sanas.
Lo anterior requiere necesariamente más profesionales
de la salud a la vanguardia del conocimiento. Por esto,
30 | Informe de sostenibilidad Roche 2014
contribuimos a la calidad en la atención, mediante la
actualización y la educación médica continuada, como
herramientas válidas que manejadas de manera ética y
transparente llevan a que el país progrese en términos
de educación y atención en salud.
Tenemos un compromiso real con la sostenibilidad del
sistema de salud, estamos siempre abiertos a participar
en las discusiones y generar valor agregado a modelos
de atención y políticas públicas concernientes al sector,
que permitan que el sistema de salud sea sostenible para
todos. Realizamos esto con una intención alejada del interés
comercial, es una misión que nos hemos trazado y una
responsabilidad ser parte de las discusiones.
También participamos activamente en espacios oficiales
de discusión sobre la necesidad de definir nuevos modelos
para garantizar el acceso de la población vulnerable a los
servicios de salud en las regiones apartadas del país, en
escenarios abiertos con la academia y el Gobierno nacional.
Una participación activa en la construcción
de política pública
Nos interesa desarrollar alianzas que apunten a la
sostenibilidad del sistema. Nuestro mayor interés en
el relacionamiento con las autoridades de Gobierno
y otras entidades es crear confianza mutua, poder
interactuar de manera abierta y transparente y poner
a disposición la innovación en diferentes campos
de la salud, para contribuir a la creación de nuevo
conocimiento, de su aplicabilidad a la realidad nacional,
basados en la experiencia que tenemos a nivel mundial.
Durante 2014 participamos en las discusiones de la
Ley Estatutaria de Salud, en mesas de trabajo sobre
el mejoramiento del flujo de recursos del sistema
y en otros escenarios públicos de proyectos de
reglamentación a los que fuimos invitados, como
actores válidos del sistema de salud colombiano.
Presentamos de manera oficial y por escrito nuestras
observaciones, principalmente en dos campos:
• Definición de ajustes a la política de precios
de medicamentos
• Desarrollo de guías de inmunogenicidad y
estabilidad, como aspectos fundamentales
para la implementación del decreto de
medicamentos biotecnológicos
Durante 2014,
Roche Colombia, como
vicepresidente de la Cámara
Farmacéutica de la Andi, le
dio prioridad a los temas de
ética y transparencia, impulsó
la creación de un código de
ética conjunto que aplique a
todas las empresas afiliadas
a la Cámara, nacionales
y multinacionales, para
definir reglas claras en el
relacionamiento con los
actores del sistema de salud.
Somos signatarios del Compromiso
Ético firmado por las empresas
suizas para la integración de los
derechos humanos y el derecho
internacional humanitario en su
gestión local.
Uno de nuestros mayores retos como compañía
es vivir los derechos humanos, buscamos que los
colaboradores entiendan cómo aplicarlos en el contexto
empresarial y aprovechar las herramientas que existen
para proteger, respetar y remediar su cumplimiento,
pilares fundamentales de Naciones Unidas para las
empresas y los derechos humanos.
Esta iniciativa, apoyada desde lo técnico por la Fundación
Ideas para la Paz, ha promovido la creación de planes
de trabajo en el tema de derechos humanos, paz y
reconciliación. Nuestro compromiso para 2015 es
sensibilizar y crear conciencia en la compañía sobre
el papel que puede cumplir cada colaborador frente
al respeto de los derechos humanos y aprovechar los
Nuestra contribución al país, más innovación para la vida
mecanismos de ética y transparencia que existen para
regular su cumplimiento.
Nuestro compromiso con esta iniciativa de la Embajada
de Suiza en Colombia nos ha llevado a participar de la
segunda fase definida de su evolución, que contempla
la participación proactiva de las empresas signatarias
en los posibles escenarios del posconflicto colombiano.
En conjunto con otro número importante de empresas
suizas presentes en el país, quedó definida para los
próximos años la estructuración de un plan estratégico
a este respecto.
Retos para aportar a la sostenibilidad
del sistema de salud
En Roche Colombia somos conscientes de la importancia
de buscar un balance entre el valor real de la innovación de
productos farmacéuticos específicamente biotecnológicos,
versus la capacidad de pago de nuestro sistema de salud,
en el que prima la cobertura universal. Sabemos que lograr
ese balance es un reto y que hacer sostenible la vida de
los pacientes con enfermedades crónicas no transmisibles,
consideradas de alto costo, es una prioridad para todos.
Estamos convencidos de que el valor real que aporta una
tecnología innovadora, que logre demostrar su seguridad
y eficacia a través de estudios clínicos, va más allá de su
precio de venta neto y está estrechamente relacionada con
la calidad y cantidad de vida que adicione a los pacientes.
El acceso a estas terapias es un reto para la equidad social
frente a un mundo globalizado y es una responsabilidad
compartida de todos los actores de un sistema de salud.
No podemos negarnos a aceptar que la población
experimenta un cambio demográfico, en el que es evidente
un envejecimiento natural en la pirámide generacional, que
hace vulnerables a las personas a sufrir diferentes tipos
de cáncer y otras enfermedades degenerativas. Queremos
darle a conocer y compartir con los ciudadanos en general
y la comunidad médica el valor agregado en la presencia
de los medicamentos y tecnologías médicas.
Cambiar la percepción de que las empresas de alta
tecnología tienen solamente un interés de negocio
comercial es un reto para nosotros. Estamos seguros de
nuestro aporte al desarrollo del país a través de nuevos
modelos de negocio y modelos económicos que soportan
el valor que genera la inclusión de nuevas tecnologías.
La economía de la salud en Roche: más allá
del valor terapéutico
Comprometidos con la sostenibilidad financiera,
entendiendo que los presupuestos del sistema de salud son
32 | Informe de sostenibilidad Roche 2014
finitos, Productos Roche Colombia desarrolla conceptos,
evaluaciones y capacitaciones continuas en economía
de la salud para la toma de decisiones informadas en la
evaluación de tecnologías. Nuestro objetivo principal es
demostrar el verdadero valor e impacto de nuestras terapias
para todos los actores del sistema de salud colombiano,
teniendo como eje fundamental al paciente.
Desde nuestra área de Economía de la Salud hemos
adaptado estudios globales a la realidad local y
desarrollamos evaluaciones de tecnologías en salud de
novo, como una estrategia integral para evaluar el impacto
social, económico, clínico y ético de nuestros productos.
Las evaluaciones que desarrollamos son el producto de
una construcción colectiva en la cual participan grupos
de investigación, líderes expertos en los temas, centros
de consultoría y universidades, todos con una reconocida
trayectoria en sus respectivas áreas del conocimiento. Los
resultados de estas evaluaciones se presentan en diferentes
escenarios académicos y científicos a nivel nacional e
internacional, ratificando así su validez y transparencia.
Premio por mejor presentación de
póster en III Congreso nacional ISPOR
Colombia agosto 2014 Bogotá.
Generación de nuevo conocimiento:
6 evaluaciones económicas para los
tratamientos de cáncer de mama,
cáncer de piel y hematología.
Difusión de resultados de investigación:
Presentación de poster en III Congreso
ISPOR Colombia y XIX Congreso
internacional ISPOR Montreal.
Construcción colectiva de estudios
fármaco-económicos: 4 evaluaciones
con grupos de investigación locales y
2 adaptaciones al contexto colombiano
de modelos globales.
Curso virtual de fundamentos de
economía de la salud diseñado para
los funcionarios y colaboradores de
Productos Roche Colombia.
En palabras de algunos
de nuestros grupos de interés
“Roche ha sido una de las
compañías protagonistas
en muchos momentos del
desarrollo del mercado
farmacéutico en Colombia”.
Rodrigo Arcila Gómez
Director, Cámara farmacéutica
de la Andi
“Creo que la suma de las acciones de estas
organizaciones está teniendo un impacto muy
importante para los ciudadanos en el país,
pero si lo hiciera una sola, no estarían dando
los resultados que estamos dando todas. Yo
creo que Roche ha pretendido garantizar desde
distintos modelos una complementariedad de
las acciones de la sociedad civil”.
Gustavo Campillo
Fundación Rasa
“Es muy interesante que
la industria farmacéutica se
vaya acercando un poco a
lo que es el sistema de salud
de Colombia, contribuya
con estudios, porque no
son fáciles de financiar”.
Jaime Arias
Presidente Ejecutivo Acemi
“Yo siento que Roche ha sido de los
más sensibles y ha estado dispuesto
a aceptar esa política de precios,
entiendo entre otras cosas que los
cambios corporativos dieron origen
a esa sensibilidad (...) por lo menos
en términos de la participación formal
hubo bastante apoyo y hemos sentido
una clara, digamos particularmente
yo he sentido que los espacios
donde hay esa interacción hay una
sensibilidad y un apoyo claro”.
Claudia Vaca
Asesora, Ministerio de Salud
“Resalto que han sido muy flexibles
con todo el tema de los cambios del
sector salud, creo que han sido de
los principales atacados en el tema
de control de precios, en el tema de
seguimiento y aun así han logrado
ser flexibles, acomodarse, tener
políticas de reacción adecuadas,
proteger los precios frente a los
pacientes, no bajar la guardia con
una serie de cosas. Me parece que
lo han hecho muy bien a pesar de
que han sido de los más golpeados”.
Paola Andrea Rueda
Directora de proyectos especiales del campus
Biomédico, Universidad de La Sabana
Nuestra contribución al país, más innovación para la vida
Valor económico para Colombia
Descripción
Pharma
2012
2013
2014
472 776
468 951
428 511
-0,80%
-8,60%
157 975
174 976
9,60%
10,80%
8 574
9 239
-4,50%
7,80%
Crecimiento Pharma
DIA
144 184
Crecimiento DIA
Diabetes Care
8 978
Creciemiento Diabetes Care
Total ventas anuales
625 938
635 500
612 726
Crecimiento anual
15,7%
1,50%
-3,60%
Nuestra continuidad de negocio se basa en la capacidad
de generar un modelo sostenible que además de
contemplar las necesidades sociales, también tenga
en cuenta los impactos ambientales y que todo ello se
encuentre en equilibrio con nuestros objetivos financieros.
En Colombia, además de generar un impacto mínimo en
el medio ambiente, logramos que fueran más las personas
que accedieran a nuestros productos.
En 2014, Roche Colombia obtuvo ingresos por concepto
de ventas totales de 612’726 000 de pesos, 3,60%
menos que en el periodo 2013, en el que las ventas
fueron de 635’500 000 de pesos. Esto es debido a las
políticas regulatorias en los precios de los medicamentos
establecidas por el Gobierno nacional, que afectaron en
gran medida a la división Pharma, unidad que por su parte
decreció en un 8,60%. Este decrecimiento es compensado,
en parte, por el crecimiento obtenido por la división
Diagnóstica, que incrementó sus ventas en un 10,80%.
Por otro lado, el departamento de Diabetes Care logró
un crecimiento del 7,80% en sus ventas, pasando de
8’574 000 de pesos en 2013 a 9’239 000 en 2014.
34 | Informe de sostenibilidad Roche 2014
La División
de Pharma
representó
el 69,90% de
las ventas de
Roche Colombia
en 2014.
Nuestra contribución al país, más innovación para la vida
Participación divisiones 2014
Participación 2012
Pharma 75,50%
DIA 23%
Diabetes Care 1,40%
Participación 2013
Pharma 69,90% DIA 28,60%
Diabetes Care 1,50%
Participación por ciudad 2014
Pharma 73,80%
DIA 24,90%
Diabetes Care 1,30%
Participación
por ciudad 2012
Bogotá 56%
Medellín 15%
Cali 12% Santander,
Eje cafetero, Atlántico 17%
Participación
por ciudad 2013
Bogotá 57% Medellín 14% Cali 13%
Santander, Eje cafetero, Atlántico 16%
Roche Colombia ha enfocado sus esfuerzos en llegar con soluciones innovadoras
a diferentes lugares del territorio nacional, buscando que sean cada vez más las
personas que accedan a nuestros productos y servicios. Bogotá ha sido durante
los últimos tres años el lugar en el que tenemos una mayor participación con
nuestros productos y nuestro reto es que sean cada vez más las regiones cercanas
y lejanas las que accedan a nuestras innovaciones.
Bogotá 49%
Medellín 13%
Cali 12% Santander,
Eje cafetero, Atlántico 26%
Informe de sostenibilidad Roche 2014 | 35
Sostenibilidad
para todos
Nuestra gestión en sostenibilidad tiene en
cuenta los efectos de nuestras actuaciones con el
entorno. Partimos de entender la importancia
que ha tomado el papel del sector privado en
el desarrollo de una política social, frente a la
cual no podemos ni queremos ser ajenos. Por
eso, consideramos la sostenibilidad como una
forma de apalancar el negocio, una fuente de
innovación y un sistema de gestión que aporta
a la mejora continua, en la medida en que se
encuentra integrada en todos los ámbitos
de la organización.
Teniendo en cuenta que nuestro core business es atraer
innovación para luchar contra enfermedades complejas
como el cáncer, podemos encontrar oportunidades para
aportar recursos técnicos y económicos que se salen de
dicho core, pero que, dentro de los límites de un negocio
legítimo y transparente, son necesarios. Nuestro interés
ha sido destinar esos recursos adicionales para generar
impacto social y crear conciencia por el respeto de los
derechos humanos y la defensa del medio ambiente,
con el propósito de contribuir a una mejor humanidad.
Entendemos la sostenibilidad como la capacidad de
satisfacer las demandas actuales sin comprometer las de las
generaciones futuras, por eso, tomamos decisiones basadas
en criterios económicos, sociales y ambientales. Nuestros
compromisos con los tres elementos interdependientes
de sostenibilidad (sociedad, medio ambiente y economía)
inspiran el orgullo de los empleados y la confianza de las
partes interesadas. Intentamos equilibrar los tres elementos
en todos los aspectos de la gestión de nuestro negocio
para garantizar el éxito a largo plazo.
El diálogo: la manera de identificar
lo que es importante para nuestros
grupos de interés
Para el Informe de Sostenibilidad 2014 actualizamos
nuestro ejercicio de materialidad para incluir aquellos
aspectos de sostenibilidad importantes para el negocio
y relevantes para nuestros grupos de interés por su
gestión e impactos al entorno.
38 | Informe de sostenibilidad Roche 2014
Conocer la percepción de nuestros grupos fue fundamental,
pero más importante aun es divulgarlo, por eso, en cada
sección de este reporte encontrará en palabras de algunos
representantes de los grupos lo que piensan de nosotros.
El ejercicio de consulta nos permite trazarnos nuevos retos
y entender hacia dónde vamos como compañía.
Durante 2014 nos
preparamos en todos
los aspectos necesarios
para que en 2015 la
sostenibilidad sea parte
del ADN de Roche
Colombia. Nuestro
propósito es fortalecer la
cultura de sostenibilidad
y responsabilidad social,
para que todos entiendan
al interior y al exterior de
la compañía cómo aportar
al desarrollo sostenible.
Sostenibilidad para todos
Tres momentos claves en el desarrollo
de nuestro ejercicio de materialidad
1. Reidentificamos nuestros grupos de interés
• Identificamos y caracterizamos a nuestros
grupos de interés.
• Incluimos nuevos actores, definimos quiénes
son para Roche, cómo quisiéramos impactarlos
y la importancia de generar alianzas sostenibles.
2. Recolectamos las prioridades estratégicas
e impactos de Roche
• Dialogamos con nuestros líderes en Roche
Colombia: miembros del comité directivo
y responsables de áreas y procesos de
la organización.
• Identificamos las prioridades como compañía,
las actuaciones que más impactan a nuestros
grupos de interés, cómo vivimos la sostenibilidad
y qué retos nos estamos trazando para aportar
más valor a la sociedad.
• Analizamos los estudios de percepción de
clientes comerciales que la gerencia comercial ha
adelantado y los estudios de reputación con los
medios de comunicación desarrollados por el área
de asuntos corporativos y comunicaciones.
• Nos enfocamos en conocer la percepción sobre
Roche Colombia, los intereses y expectativas en
la relación con la compañía y qué noción tienen
sobre la sostenibilidad.
• Las personas consultadas firmaron un
consentimiento informado en el que nos
autorizaron a utilizar sus opiniones en el
informe de sostenibilidad
Este es el primer diálogo
con grupos de interés que
Roche Colombia desarrolla
para hallar intereses en
sostenibilidad.
Convocamos a 39 personas
a entrevistas individuales y grupos focales
Entrevistas
4 clientes
5 profesionales
de la salud
5 organizaciones
gremiales
3 funcionarios
del Gobierno
3 expertos
de la academia
Grupos focales
5 proveedores
3. Conocimos la percepción de nuestros grupos de
interés sobre la compañía
• Invitamos a algunos de nuestros grupos de interés
a un diálogo transparente y abierto.
5 representantes
de organizaciones
de pacientes
9 colaboradores
de Roche Colombia
Informe de sostenibilidad Roche 2014 | 39
Sostenibilidad para todos
Nuestros grupos
de interés y sus subgrupos
Como resultado, incluimos nuevos grupos de interés para Roche Colombia: la academia,
los gremios y organismos internacionales, nuestra comunidad y vecinos, y otros importantes
actores del sistema de salud como las EPS e IPS del país. Asimismo, identificamos los
subgrupos con el fin de ser más precisos en cuanto al alcance de nuestras
relaciones y gestión.
Profesional de la salud
Colaboradores
•
•
•
•
•
•
• Colaboradores vinculados
por contrato directo
• Colaboradores vinculados
por empresa externa
Médicos generales
Especialistas
Enfermeras
Químicos farmacéuticos
Regentes de farmacia
Bacteriólogos
Medios de
Comunicación
•
•
•
•
Prensa
Radio
Televisión
FNPI
Pacientes
• Familias
• Organizaciones
de pacientes
Proveedores
Gremios y organismos
internacionales
• Agremiaciones
del sector salud
• Andi
• Corporación Punto Azul
• BIO
• Embajada de Suiza
Clientes
Gobierno
• Operadores logísticos
y distribuidores
• IPS oncológicas
• IPS públicas
y privadas
•
•
•
•
•
•
Ministerios
Invima
IETS
SuperSalud
SIC
Comisión Nacional
de Precios
• Entes territoriales
Academia
EPS, IPS
40 | Informe de sostenibilidad Roche 2014
• Facultades de medicina
• Centros de estudio para
el desarrollo
Comunidad y vecinos
• Transporte
• Servicios generales
• Logística y aduanas
• Servicios especializados
• Hotelería
• Proveedores
de seguridad
• Outsourcing
administrativo
• Telecomunicaciones
Sostenibilidad para todos
Nuestra matriz
de materialidad
También, identificamos nuevamente los aspectos de sostenibilidad y los priorizamos en
función del impacto estratégico para la compañía y el entorno. Fueron en total 19 aspectos
priorizados, en los que enfocaremos nuestros esfuerzos, sin descuidar otros temas que
resultan trascendentales en el desarrollo del negocio.
Relevancia
para los grupos
de interés
Alta
Media
Baja
Impacto
de Roche
• Respeto de la autonomía
en el relacionamiento con
nuestros actores
• Autoregulación en el
relacionamiento con
el entorno
• Soluciones que benefician
a los pacientes con ideas
innovadoras
• Ambientes de trabajo para
el desarrollo del potencial y
crecimiento de las personas
• Productos seguros, efectivos
y de calidad
• Respeto de los derechos
humanos y la diversidad
• Promoción de la toma de
decisiones informadas y
transparentes de nuestros
grupos de interés
• Atención y cumplimiento
de la normatividad local
• Gestión integral de residuos
posconsumo
• Respaldo científico, médico,
técnico y académico
• Colaboración, crecimiento
y desarrollo con impactos
positivos en la sociedad
• Empoderamiento para
generar conciencia sobre
la atención a pacientes de
manera sostenible
• Prevención de falsificación o
alteración de medicamentos
• Gestión de riesgos y
mejoramiento continuo
Alta
Media
Baja
• Disminución de impactos al
medio ambiente
• Adaptación y mitigación del
cambio climático
• Salud y seguridad
ocupacional
Durante el diálogo,
los grupos de interés
expresaron de manera
abierta los temas que les
importan e impactan. Es
a partir de este ejercicio
que logramos realizar un
cruce entre los aspectos
de interés con mayor
relevancia externa y
los aspectos con mayor
impacto interno.
Informe de sostenibilidad Roche 2014 | 41
Cruce de aspectos materiales
Pacientes
Respeto de la autonomía
en el relacionamiento
con nuestros actores
Soluciones que
benefician al paciente
con ideas innovadoras
Productos seguros,
efectivos y de calidad
Respaldo científico,
médico, técnico y
académico
Sostenibilidad
económica del
sistema de salud
Promoción de la toma de
decisiones informadas
y transparentes de
nuestros grupos
de interés
Atención y cumplimiento
de la normatividad local
Empoderar para generar
conciencia sobre la
atención de pacientes
de manera sostenible
Colaboración,
crecimiento y desarrollo
conjunto con impactos
positivos a la sociedad
Autorregulación
en el relacionamiento
con el entorno
Profesionales
de la salud Colaboradores
Gobierno
Proveedores
con los grupos de interés
Clientes
EPS, IPS
Medios de
comunicación
Gremios
y organismos
internacionales
Academia
Comunidad
y vecinos
Cruce de aspectos materiales
Pacientes
Ambientes de trabajo
para el desarrollo del
potencial y crecimiento
de las personas
Respeto de los derechos
humanos y la diversidad
Gestión integral de
residuos posconsumo
(medicamentos)
Prevención de la salud
pública por falsificación
o alteración de
medicamentos
Gestión del riesgo y
mejoramiento continuo
Fortalecimiento de
capacidades en ciencia,
tecnología e innovación
en salud
Disminución de
impactos al medio
ambiente (agua y
energía)
Adaptación y mitogación
del cambio climático
Salud y seguridad
ocupacional
Profesionales
de la salud Colaboradores
Gobierno
Proveedores
con los grupos de interés
Clientes
EPS, IPS
Medios de
comunicación
Gremios
y organismos
internacionales
Academia
Comunidad
y vecinos
Nuestro reto es seguir manteniendo un diálogo vivo
y permanente, de manera ética y transparente, con
nuestros grupos de interés, con espacios de cocreación
en los que prime el interés por seguir generando esas
ideas innovadoras con las cuales queremos aportar
al desarrollo sostenible.
La ética
y la transparencia
nos definen
“Para Roche Colombia es una prioridad asegurar
una gestión empresarial ética y transparente, en
la que el cumplimiento de lo legal es exhaustivo.
Tenemos en cuenta las normas que regulan
nuestras actividades concernientes al sector salud
y a la industria farmacéutica, y más allá de las
regulaciones existentes, nos aseguramos de tener
herramientas que soportan una conducta ética
de la compañía, los colaboradores y nuestra
cadena de valor”.
Santiago Rodríguez
Gerente financiero
Ética y transparencia en las
relaciones de Roche en palabras
de nuestros grupos de interés
Así nos ven
Autonomía e independencia
“Yo creo que ha sido un sector protagónico
en temas de inversión, creo que ha sido un
sector muy importante para el desarrollo del
sector salud, creo que es más bien víctima de
una cadena no regulada entre la prestación
y el aseguramiento donde se culpa de unos
sobrecostos que se salen de sus manos al
ser ellos no los que venden sino los que le
entregan a un operador logístico, pero también
me parece que es importante este rol más
autocontrolado y autoregulado porque les
va a permitir que se note la transparencia con
la que ellos actúan”.
Paola Andrea Rueda
Directora de proyectos especiales del campus
Biomédico, Universidad de La Sabana
“Roche es una empresa muy seria, está en
permanente contacto con todas las necesidades
que tiene el Invima y está en permanente
contacto con todo lo requieren sus pacientes,
entonces le da a uno, como autoridad sanitaria,
cierta tranquilidad de que están haciendo las
cosas bien”.
Luz Helena Franco Chaparro
Directora de medicamentos y productos
biológicos, Invima
“Tratan de no involucrarse en ese manejo de
los pacientes para evitar los sesgos, y que
tampoco el médico se involucre mucho con la
empresa, para que esa relación de respeto, en
cierto modo no es solo un respeto académico,
no solo de responsabilidad social, sino también
de responsabilidad en el caso del manejo de los
pacientes, siempre se mantienen muy distantes”.
Jheremy Reyes
Médico hemotólogo
“Roche no es el laboratorio que uno espera
que haga propuestas por debajo de la
mesa, por ejemplo, y eso es muy agradable.
Son particularmente transparentes (...) la
percepción de transparencia creo que es
una diferenciación que tienen”.
La percepción ha
cambiado
Médica reumatóloga
Hemos cambiado la forma
como nos relacionamos
“Se destaca el establecimiento de agendas
para realizar reuniones bilaterales sobre
temas específicos y de beneficio mutuo”.
“Me refiero más que todo a la política de
precios donde en algún momento hubo algunas
situaciones que no favorecieron mucho la
imagen de la compañía y que hoy presenta un
panorama diametralmente opuesto a eso”.
María José Jannaut
Claudia Vaca
Asesora, Ministerio de Salud
Rodrigo Arcila Gómez
Director, Cámara farmacéutica de la Andi
Fuente: Investigación Cualitativa Consulta con Grupos de Interés, Roche, 2015
“Yo creo que eso cambió mucho en los últimos
años, específicamente en los dos últimos años.
Me parece que había unos interrogantes, con
relación a años anteriores, que creo que
se han resuelto”.
Jaime Calderón Herrera
Director, Asociación Colombiana
de Sociedades Científicas
“De los más grandes pactos nacionales y
globales que tendría que hacer Roche: no
hacer incidencia (...) modular la incidencia que
tienen sobre los médicos para las decisiones
de prescripción sobre sus productos, porque
eso genera incentivos perversos que a su vez
van a tener impacto en el sistema y terminarán
inevitablemente afectando a Roche”.
Claudia Vaca
Asesora, Ministerio de Salud
Lo que esperan
de nosotros
Comunicación transparente
y abierta
“Desde el punto de vista de apoyo, ellos nunca
se meten con el paciente, ellos solo nos cuentan
qué está pasando en la empresa, qué ofrece
el laboratorio y qué puede uno tomar de esos
nuevos productos para su día a día, desde el
punto de vista de atención a los pacientes”.
Jheremy Reyes
“Nuestra relación con Roche no ha sido
comercial, no tenemos nada que ver en
lo comercial, ha sido una relación en lo
académico, Roche no nos auspicia ningún
evento, sino que nos juntamos con Roche y
entre las dos organizaciones apoyamos eventos,
hacemos como un joint venture para apoyar
eventos o para organizar eventos”.
Jaime Arias
Presidente Ejecutivo Acemi
Médico hemotólogo
“Ahora expectativas siempre existen y, en
especial, en esta última etapa gracias a esas
relaciones buenas que hay con las personas
que están al frente, digamos que coincidimos
dos lados con el equipo actual de Roche.
Siento que hay una comunicación fluida, pero
la expectativa ahí sí es que esas relaciones se
mantengan (…) La expectativa sería que haya
posibilidades de un diálogo franco, directo
en adelante”.
Claudia Vaca
Asesora, Ministerio de Salud
La ética y la tranparencia nos definen
Herramientas para asegurar una gestión
empresarial ética y transparente de la sostenibilidad
Línea Speak Up
Código
de conducta
Para el reporte de
incumplimientos de los
códigos de conducta
Nuestro compromiso
con una actuación
correcta
Comités Pharma
y Diagnóstica
Órganos superiores
de gobierno
Comité de
Compliance
Asegura el desempeño
de un negocio
ético y responsable
Gobierno corporativo que aporta
a la sostenibilidad
Roche considera la estructura de gobierno corporativo
un mecanismo fundamental para su sostenibilidad en
el tiempo, a través de este tenemos un esquema de
toma de decisiones transparente, que tiene en cuenta
las expectativas de los grupos de interés y los impactos
económico, social y ambiental de nuestras actividades.
Existen tres comités directivos en Roche: el comité
corporativo define los lineamientos de la entidad en
su totalidad. En este espacio, se reúnen los gerentes
de las divisiones de Pharma y Diagnóstica, los gerentes
financieros y recursos humanos, para tomar decisiones
sobre las políticas que conciernen a toda la compañía;
se discuten proyectos que tienen un impacto en la
infraestructura donde opera la empresa y los beneficios
laborales de los colaboradores en conjunto.
50 | Informe de sostenibilidad Roche 2014
Lineamientos
de Compliance
Protegen las
conductas en el
relacionamiento con
los stakeholders
Los comités directivos de Pharma y Diagnóstica,
estructurados como órganos superiores de gobierno,
se encargan de presidir la toma de decisiones de cada
división, evaluar los proyectos desde una perspectiva
sostenible, asegurar que la compañía cumpla con todos
los requerimientos legales y se alinee a los estándares de
Roche a nivel global.
Roche a nivel global tiene un
Comité Corporativo de Sostenibilidad
encargado de desarrollar una estrategia
de sostenibilidad basada en la gestión
de riesgos y minimización de impactos
negativos de nuestras actividades
en términos económicos, sociales
y ambientales.
Comités directivos Roche
El gerente general es el encargado de
presidir el comité. Es elegido por nuestra
casa matriz F. Hoffman - La Roche Ltda.
Los integrantes del comité son elegidos
a través de procesos de selección y
representan a las áreas de la compañía.
Comité corporativo
Gerente general
Carlos Estrada
Gerente general
Diagnóstica
Rodrigo Gómez
Gerente financiero
Santiago Rodríguez
Gerente de finanzas
y logística
Javier Moncayo
Gerente de
recursos humanos
Paola Hernández
Business partner
para Diagnóstica
y Diabetes Care
Carolina Lara
Comité ejecutivo Pharma
Los integrantes del comité de Pharma son los gerentes de las principales unidades de negocio
Gerente general
Carlos Estrada
Gerente de acceso
Ana Franco
Gerente de oncología
Lennor Carrillo
Gerente de
Advanced Care
Sandra Ojeda
Gerente de
recursos humanos
Paola Hernández
Gerente financiero
Santiago Rodríguez
Gerente de IT
Germán Riveros
Director de
asuntos médicos
José Ricardo
Pieschacón
Gerente comercial
Dora Franco
Gerente de asuntos
corporativos
y comunicaciones
José Luis Méndez
Gerente unidad
de sistematización
de laboratorios
Carlos Moreno
Gerente de unidad
de ingeniería y
aplicaciones
Jairo Osorio
Comité Diagnóstica
Gerente general
Diagnóstica
Rodrigo Gómez
Gerente de valor
médico y acceso
Iván Mojica
Gerente de marketing y
desarrollo de negocios
Alejandra Ávila
Gerente de
administración de
ventas y soporte
al cliente
César Cruz
Gerente de finanzas
y logística
Javier Moncayo
Business partner
para Diagnóstica
y Diabetes Care
Carolina Lara
Gerente ventas
Wilmer Pérez
Head de Diabetes Care
Colombia & Venezuela
Daniel Martin
Figarella
La ética y la tranparencia nos definen
Herramientas para la ética
y transparencia
Las herramientas que garantizan una gestión empresarial
ética y transparente han estado acompañadas por una
cultura de compliance, que parte de concientizar a los
colaboradores sobre su comportamiento con la empresa
y en el relacionamiento con los grupos de interés.
Principales herramientas para
una gestión ética y transparente
Comité de Compliance
Vela porque se cumplan los
lineamientos del código de conducta y
asegura el desempeño de un negocio
ético y responsabe siguiendo las
directivas globales de interacción con
los grupos de interés.
Código de conducta
Expresa el compromiso corporativo con una actuación
correcta en los negocios y en todas las interacciones
con los grupos de interés. Los colaboradores tienen
recursos virtuales para conocer las expectativas de la
compañía en relación con el código de conducta en los
negocios, reglas de competencia y código de conducta
de proveedores.
Línea Speak Up
Mecanismo de los colaboradores
para reportar preocupaciones de
incumplimiento a sus jefes directos, al
oficial local de cumplimiento y a través
de mecanimos de Línea Speak Up.
En 2014 no se
reportaron casos
de incumplmiento
en Colombia
Directiva, interacciones
con organizaciones
y profesionales sanitarios
Provee normas y estándares mínimos que
deben ser tenidos en cuenta cuando se
lleve a cabo cualquier actividad externa
con profesionales de la salud, incluyendo
reuniones y eventos, contratación de
speakers, asesorías, entre otras actividades.
La ética y la transparencia nos definen
La Directiva subvenciones,
patrocinios y donaciones fue
lanzada en el año 2014 con el
propósito de regular los patrocinios
y donaciones que Roche realiza
para apoyar temas de información
y educación en salud, proyectos
de organizaciones para el apoyo a
pacientes e investigaciones en salud.
Roche Colombia hace parte de la cadena de valor del sector
salud, cumple un papel fundamental en la prestación de
servicios al encontrarse dentro del grupo de empresas que
ofrece soluciones médicas que mejoran los resultados de
la salud y mejoran la calidad de vida de las personas.
Como compañía líder en biotecnología de la industria
farmacéutica, hacemos cumplimiento de la Política
Farmacéutica Nacional y de las exigencias realizadas por
las entidades del Gobierno como el Ministerio de Salud y
Protección Social, el Ministerio de Industria y Comercio, el
Invima, la Superintendencia de Salud, la Comisión Nacional
de Precios, la Superintendencia de Industria y Comercio,
entre otros.
Durante el año 2014, Roche Colombia no
recibió ningún tipo de sanciones por parte de
las autoridades regulatorias.
Informe de sostenibilidad Roche 2014 | 53
Acceso para
todos, innovación
para el futuro
Innovamos para el futuro, teniendo presente que
lo que hacemos mejora la vida de las personas.
Nuestra prioridad son los pacientes y queremos
que cada persona que necesita nuestros productos
pueda acceder y beneficiarse de estos. Por esta
razón, buscamos y construimos soluciones con
diferentes grupos de interés que se adaptan a la
realidad de nuestro sistema de salud y del país.
En palabras de algunos de nuestros
grupos de interés
Acceso a terapias
innovadoras
Aporte a la detección temprana
y a un tratamiento oportuno
“Usted puede hacer una jornada de prevención
de cáncer de seno, y es casi un dolor en el
alma que no se hagan por parte de otros
sectores jornadas de detección de cáncer de
seno (…) Roche permite que sea en general un
acercamiento a las personas a la especialidad
de oncología, para que se puedan romper las
barreras de acceso”.
William Armando Mantilla
Médico oncólogo
“Roche fue innovadora en el hecho de
acercarse al paciente y verlo como un área en
su plan de llegada al médico con los pacientes.
En eso ellos fueron pioneros aquí, ellos fueron
los primeros en crear un departamento que
se dedicara a motivarlos, a hacer que ellos
se sientan mejor, que se conozcan entre ellos,
en eso ellos fueron pioneros”.
Juana del Socorro García
Médica oncohematóloga
“Los positivos, que hay más gente que accede
a un tratamiento que es útil en especial estoy
hablando particularmente específicamente del
Trastuzumab”.
Claudia Vaca
Asesora, Ministerio de Salud
“Tenemos una detección muy tardía de cáncer
de seno, por ejemplo, en la cual Roche ha
trabajado y por lo tanto no es culpa de Roche
pero digamos a Roche y al país le pondría tres
en esa detección temprana”.
Óscar Alberto Bernal
Coordinador Maestría en Salud Pública,
Universidad de los Andes
“La salud en Colombia se ha vuelto de difícil
acceso para las personas y las políticas
públicas y el comportamiento sectorial
realmente es insuficiente para todo lo que
se necesita, se requiere en el país”.
“Un médico debe estar mucho más capacitado,
siempre, saber qué es lo que va a formular a
un paciente, saber las ventajas de un producto
frente a otros de su mismo tipo de tipologías
por el uso”.
Pebles Fragozo
Leonardo González
Subdirector de ingeniería, Fundación Clínica Santa Fe
Coordinador de medicamentos, Nueva EPS
Respaldo científico Apoyo a las
y médico
necesidades
Información y educación médica
“La educación médica continua y el desarrollo
de mejores profesionales, sin duda, es una
de las labores de responsabilidad social que
la industria tiene que proponer, tiene que
promover, y que tiene que ser muy cuidadosa
como lo desarrolla, para que esas críticas,
precisamente, no destruyan este esfuerzo”.
Francisco de Paula Gómez
Director, AFIDRO
Asesoría farmacéutica
En relación con el Programa de Pacientes:
“Todo lo que viene como tratamiento en cuanto
a terapia genética, biomoleculares y esas
cosas nuevas, ellos colaboran mucho con,
por ejemplo, la educación de los pacientes.
Al paciente lo educan, le enseñan a manejar
su enfermedad, le enseñan a manejar los
medicamentos, le enseñan muchas cosas”.
Juana del Socorro García
Médica oncohematóloga
“Por ejemplo, la Universidad de Sabana ha
encontrado en ellos un excelente par académico
donde ellos apoyan, pero tienen las posiciones
de la academia y abren las discusiones”.
Paola Andrea Rueda
Directora de proyectos especiales del campus Biomédico,
Universidad de La Sabana
“Tengo entendido que a los médicos residentes
les hacen como una actualización en temas que
necesiten antes de graduarse como residentes
y les hacen unas sesiones de trabajo de
reumatología, yo lo conozco de reumatología,
y son médicos que no se han graduado como
residentes, lo que permite es un mejoramiento
en las competencias previas a la graduación,
es muy bonito”.
Paola Andrea Rueda
Directora de proyectos especiales del campus Biomédico,
Universidad de La Sabana
“La verdad yo he visto que hacen por lo menos
mucha propaganda en torno al buen uso de
los insumos y demás, y pues digamos para una
empresa que mueve tantos insumos químicos y
bioquímicos es bien importante”.
Fabio Ancizar
Director Instituto de Biotecnología, Universidad Nacional
de Colombia
“El laboratorio hace su gestión de acceso
y seguramente tiene contacto dentro de la
Nueva EPS con diferentes áreas en diferentes
procesos, haciendo su actividad informativa
con respecto a las nuevas tecnologías que
tienen, a lo nuevo que llega”.
Carolina Preciado
Dirección de medicamentos, Nueva EPS
Fuente: Investigación Cualitativa Consulta con Grupos de Interés, Roche, 2015
Acceso para todos, innovación para el futuro
La carrera contra enfermedades como el cáncer tiene dos
caminos, uno es el acceso y el otro es la innovación. A nivel
local, buscamos generar un balance entre las soluciones
que generamos para fomentar el acceso a la salud y la
innovación en productos y tratamientos que mejoren
la salud de las personas y aporten a la sostenibilidad
económica del sistema de salud a largo plazo.
En Roche vamos más allá de producir y comercializar
medicamentos, nos preocupamos por el bienestar
y la calidad de vida de los pacientes bajo una visión
responsable e integral desde la detección temprana de una
enfermedad, hasta el acceso a un tratamiento adecuado.
Además, tenemos un interés genuino en aportar en
educación médica continuada sobre los últimos avances
y la calidad de la práctica médica.
2014: tres nuevos productos aprobados
significaron nuevos estándares de
tratamiento y más pacientes que viven
momentos que hagan la diferencia
Innovar para el futuro en soluciones que
mejoren la vida de las personas
• Aportamos nuevos estándares de tratamiento,
medicamentos y pruebas diagnósticas que impactan
la salud.
• Los estudios clínicos avalan la seguridad y efectividad
de nuestros tratamientos.
Para Roche los pacientes son una prioridad, por lo tanto,
generamos beneficios con el desarrollo de un pipeline
innovador que tiene como objetivo generar un cambio
en el tratamiento de enfermedades complejas.
Así hemos materializado y hacemos
realidad la innovación
1998
Herceptin - Trastuzumab
2001
Xeloda - Capecitabina
Concientizar y apoyar a los actores del sistema
de salud en el manejo de la enfermedad
• Educación a la comunidad médica y científica que los
anticipe al futuro.
• Sensibilización en todos los niveles y actores del sistema
de salud.
2004
Avastin - Bevacizumab
2011
Zelboraf - Vemurafenib
2012
Erivedge - Vismodegib
Perjeta - pertuzumab
2013
Garantizar que todos los pacientes accedan
a un tratamiento y diagnóstico seguro
Kadcyla - Trastuzumab emtansine
• Apoyamos con tecnologías para la prevención, diagnóstico
y predicción de enfermedades al alcance de todos.
• Empoderamos para generar conciencia sobre la atención
adecuada a pacientes de manera sostenible.
Test Cobas para virus
del papiloma humano
58 | Informe de sostenibilidad Roche 2014
2014
Acceso para todos, innovación para el futuro
los pacientes. Roche combina ventajas en las áreas
farmacéutica y diagnóstica, que permiten avanzar de
manera acelerada hacia la medicina personalizada.
Ayudamos a transformar vidas
Hacemos parte de la cadena de valor que permite
que un paciente transforme su vida por medio del
desarrollo de productos que cambian el manejo de
enfermedades gracias a los resultados de nuestras
terapias innovadoras.
Estamos comprometidos con el desarrollo de evidencia
clínica de nuestras terapias, nos sentimos responsables
de acercar a los diferentes grupos de interés a ese
nuevo conocimiento que se produce en el mundo.
Buscamos que el contacto con los profesionales de
la salud vaya más allá de la labor promocional y se
convierta en difusión de conocimiento para el desarrollo
del país, de la ciencia y de la comunidad médica.
Con esto en mente, construimos educación científica
y consenso científico sobre las nuevas terapias y
promovemos la toma de decisiones informada que
benefician al paciente.
Más allá de esto, nos enfocamos en iniciativas que
fortalezcan la infraestructura en salud a nivel local
con el propósito de lograr que el tiempo entre el
diagnóstico y el tratamiento sea el mínimo posible
y la adherencia permita resultados efectivos para la
salud de las personas.
Nuestro interés es ofrecer, a través de la medicina
personalizada, tecnologías diagnósticas de última
generación que permitan abordar las patologías de
los pacientes de una manera adecuada, gracias a un
diagnóstico de calidad y terapias específicas que van
a permitir el mayor beneficio al paciente.
En Roche tenemos tecnología para la generación de
diagnósticos, que son el primer paso de acceso a la cadena
de riesgo de un paciente. La tecnología permite monitorear
la efectividad del tratamiento y definir si requiere controles
periódicos para monitorear las condiciones del paciente.
Con la tecnología diagnóstica estamos llevando el sistema
de salud a unos niveles de costo-eficiencia muy altos, que
permiten mejorar la frecuencia en los tests diagnósticos y
ofrecer mayor cubertura.
Un buen diagnóstico genera un impacto real en los
diferentes actores del sistema:
Con nuestras tecnologías es posible diagnosticar a
pacientes que realmente requieren atención, cuidados
y un tratamiento más personalizado. En la medida que
mejora la calidad del seguimiento, los pacientes están
menos expuestos a procedimientos innecesarios.
Para el sistema de salud, esto significa un ahorro en
costos de procedimientos y optimización de recursos.
Cada paciente es único y tiene
requerimientos diferentes
Creemos que cada paciente debe recibir el tratamiento
más adecuado para su enfermedad particular y para
sus características personales. Por eso