Download Family Medical Center Southwest
Document related concepts
no text concepts found
Transcript
Family Medical Center Southwest Estimados pacientes: Nuestros médicos y personal de Family Medical Center-Southwest le da la bienvenida a nuestros consultorios. Como sus proveedores de atención médica, esperamos poder ayudarle. Esperamos poder construir con usted una relación que le asegure atención y servicios de máxima calidad. Si no está satisfecho con alguno de nuestros servicios, infórmenos al respecto. La siguiente información es importante para usted. Horario de atención y programación de citas: Atendemos los lunes, martes y jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., los miércoles de 7:00 a.m. a 12:00 (mediodía) y los viernes de 7:00 a.m. a 2:30 p.m. Para programar una cita, llame a nuestro servicio de citas al (817) 346-1925. Para cancelar una cita, llame al servicio de citas o, fuera del horario de atención, deje un mensaje en el servicio de contestador. Inclemencias del tiempo: Nuestra oficina sigue el protocolo de Fort Worth ISD. Información de contacto importante/fuera del horario de atención: Fuera del horario de atención, se brinda cobertura por emergencias las 24 horas, todos los días, a través del servicio de contestador de médicos en el teléfono principal: (817) 346-1925. Recetas: Tenga en cuenta que la emisión de recetas para medicamentos habituales puede demorar de 24 a 48 horas. Planifique su necesidad de medicamentos para afecciones crónicas con anticipación y llame a su farmacia para solicitar su reabastecimiento. Devolución de llamadas telefónicas: Devolvemos todas las llamadas telefónicas dentro de un período de 24 horas. Si no puede esperar tanto tiempo, solicite una cita o venga sin cita para que lo vean. Derivación a especialistas: El proveedor de atención médica puede considerar que usted debe consultar a un especialista o que se atienda fuera del consultorio para que le hagan pruebas especiales. Si ese es su caso, nuestro coordinador de derivaciones se comunicará con usted con 5 a 7 días hábiles de anticipación para darle instrucciones para la cita. La oficina necesitará de 24 a 48 horas para procesar todas las derivaciones vencidas o que necesiten más visitas. Pagos y facturación/presentación ante el seguro: Su visita debe pagarse en el momento del servicio con efectivo, cheque o tarjeta de crédito. Es su responsabilidad proporcionar la información necesaria del seguro a nuestra oficina antes de su visita para que podamos confirmar la cobertura y los beneficios antes de su cita. Si no tiene su tarjeta o no nos puede dar información precisa, no podremos presentarle su visita al seguro y usted deberá pagar los cargos de ese día. Si tiene un problema de facturación, comuníquese con nuestra oficina de facturación principal al (888) 866-8669. “Ausencia” en las citas: Nos esforzamos por mantener y minimizar el tiempo de espera para las citas. Nuestros proveedores están comprometidos con las necesidades de cada paciente y para la atención de casos agudos dan citas para el mismo día. Si no se presenta a una cita o la cancela con menos de 24 horas de antelación, deberá pagar un cargo de $35. Historias clínicas: Con gusto lo ayudaremos a solicitar historias clínicas que necesite del consultorio de su médico anterior en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Informes de hospitales: TLC 04/16 THR.DI_ES Family Medical Center Southwest Si le están por realizar un seguimiento después de una hospitalización reciente, los proveedores necesitan que usted traiga los registros médicos relacionados a dicha hospitalización cuando venga al consultorio. Registros de vacunas: Nuestros proveedores necesitan que usted traiga una copia del registro de las vacunas de su hijo/a para que podamos registrar con precisión las vacunas necesarias. Vacunamos a los niños de acuerdo con las pautas del CDC. TLC 04/16 THR.DI_ES