Download Derechos de los Pacientes

Usted también tiene ciertas responsabilidades
mientras sea un paciente en Mission Hospital
Laguna Beach. Le pedimos que:
1. Proporcione información correcta y completa, hasta
donde usted sepa, sobre sus síntomas actuales,
enfermedades pasadas y otras cuestiones
relacionadas con la salud.
2. Le avise a su doctor si entiende o no entiende
claramente cuál será el tratamiento y qué se espera.
3. Siga el tratamiento que el doctor recomienda, así
como también las instrucciones de los enfermeros y
el resto del personal de atención médica. Sea
responsable de sus acciones si decide rechazar el
tratamiento propuesto o si no sigue las instrucciones
del médico.
4. Se presente a sus citas y avise al hospital y a los
departamentos clínicos si necesita cancelar una cita.
5. Sea responsable de asegurar que las obligaciones
financieras relacionadas con su atención médica
se paguen lo antes posible. Cumpla con los
procedimientos financieros una vez que se haya
llegado a un acuerdo sobre el pago.
6. Siga las reglas y normas del hospital.
7. Sea respetuoso de los derechos de otros pacientes
en el hospital y del personal del hospital.
8. Respete la propiedad de los demás.
Recién cuando los pacientes asumen estas
responsabilidades, ellos se convierten en miembros
activos del equipo que les brinda atención médica.
Mission Hospital • 27700 Medical Center Road • Mission Viejo, CA 92691
Mission Hospital Laguna Beach • 31872 Coast Highway • Laguna Beach, CA 92651
Derechos de los Pacientes
Este documento combina el Título 22 y
otras leyes de California, los requisitos de
la Comisión Conjunta y las Condiciones de
Participación de Medicare.
Creemos que cada persona merece ser
tratada con respeto y dignidad. Usted
tiene derecho a:
1. Recibir atención médica con amabilidad y respeto y
que lo hagan sentirse cómodo. Tiene derecho a que se
respeten sus valores, creencias y preferencias
culturales, psicosociales, espirituales y personales.
2. Estar libre de restricciones y reclusión de cualquier tipo
que se utilice como un medio de coerción, disciplina,
conveniencia o represalia por parte del personal.
3. Recibir respuestas razonables a cualquier petición
razonable de un servicio.
4. Conocer cuáles son las reglas y normas del hospital
relacionadas con su conducta mientras sea un paciente.
5. Examinar y recibir una explicación sobre la cuenta
del hospital sin importar de dónde provienen los
fondos para pagar dicha cuenta.
6. Ejercer estos derechos sin importar su sexo, nivel
económico, educación, raza, color, religión,
ancestros, nacionalidad, discapacidad, orientación
sexual, estado civil, o de dónde provienen los fondos
para pagar por la atención recibida.
7. Recibir atención en un lugar seguro, libre de abuso,
negligencia, explotación o acoso mental, físico,
sexual o verbal. Tiene derecho a tener acceso a los
St.JosephHealth
Mission Hospital
A ministry founded by the Sisters of St. Joseph of Orange
servicios de protección y defensoría, inclusive a
notificar a las agencias de gobierno en caso de
negligencia o abuso.
Consideramos que usted es un socio del
equipo que le brinda atención médica en el
hospital y deseamos que participe estando
bien informado cuando tome decisiones con
respecto al cuidado de su salud. Usted tiene
derecho a:
1. Recibir información acerca del estado de su salud,
diagnóstico, pronóstico, el curso de tratamiento, las
expectativas de recuperación y los resultados de la
atención médica (incluyendo los resultados no
anticipados) en términos que usted pueda entender.
Usted tiene derecho a tener una comunicación
efectiva y participar en el desarrollo y la
implementación de su plan de cuidado. Usted tiene
derecho a participar en las cuestiones éticas que
surjan durante el curso de su cuidado, incluyendo la
resolución de conflictos, negarse a recibir servicios
de resucitación y descontinuar o renunciar al
tratamiento para mantener al paciente con vida.
2. Saber el nombre del médico que sea el principal
responsable de coordinar su cuidado y saber los
nombres y las relaciones profesionales de los demás
médicos y de las demás personas que lo atiendan,
ya sean médicos o no.
3. Tomar decisiones relacionadas con la atención médica
y recibir toda la información que usted necesite sobre
cualquier tratamiento propuesto, para poder dar su
consentimiento estando bien informado o para
rehusarse a seguir un curso de tratamiento. Excepto en
casos de emergencia, esta información deberá incluir
una descripción del procedimiento o del tratamiento,
los principales riesgos médicos que podrían existir
como parte de ese tratamiento, las alternativas de
recibir otros tratamientos o de no recibir ningún
tratamiento y los riesgos involucrados en cada una
de estas opciones, y el nombre de la persona que
llevará a cabo el procedimiento o tratamiento.
4. Solicitar un tratamiento, o negarse a recibir
tratamiento, hasta donde lo permita la ley. Sin
embargo, usted no tiene derecho a exigir tratamientos
o servicios que no sean adecuados o necesarios por
razones médicas. Usted tiene derecho a retirarse del
hospital incluso en contra de los consejos de los
médicos, hasta donde lo permita la ley.
5. Que se le notifique si el hospital o su médico personal
propone realizar o participar en algún experimento
humano que afecte su cuidado o tratamiento. Usted
tiene derecho a rehusarse a participar en dichos
proyectos de investigación.
6. Que un miembro de la familia o algún otro
representante que usted elija y su propio doctor sean
notificados rápidamente cuando usted sea admitido
en el hospital.
7. Que se realice una evaluación y un manejo adecuado
de su dolor, recibir información sobre el dolor y sobre
las medidas para aliviar el dolor y participar en las
decisiones para manejar el dolor. Usted puede solicitar
o rechazar el uso de todas o cualquiera de las maneras
de aliviar el dolor, incluyendo los medicamentos
derivados del opio. Si sufre de dolor severo crónico
intratable, el doctor puede rehusarse a recetar
medicamentos derivados del opio pero si se rehúsa
a hacerlo, le deberá informar a usted que existen
médicos que se especializan en el tratamiento del dolor
severo crónico y que utilizan métodos que incluyen
el uso de medicamentos derivados del opio.
8. Preparar instrucciones por adelantado. Esto incluye
designar a una persona para que tome decisiones en
su nombre si usted pierde la capacidad de entender un
tratamiento propuesto o de comunicar sus deseos
con respecto a su atención médica. El personal y los
profesionales del hospital que proporcionan atención
a los pacientes en el hospital deberán cumplir con
estas instrucciones. Todos los derechos de los
pacientes se aplican a la persona legalmente
responsable de tomar las decisiones de atención
médica en su nombre.
9. Que sus deseos se tengan en cuenta, si usted no tiene
la capacidad de tomar decisiones, para determinar
quién lo puede visitar. El método que se utiliza en
estos casos se dará a conocer en la norma del hospital
que trata con las visitas. Como mínimo, el hospital
incluirá a cualquier persona que viva en su hogar.
Nos esforzamos por satisfacer sus
necesidades de atención médica durante
y después de su internación en el hospital.
Usted tiene derecho a:
1. Recibir cuidado continuo razonable y saber por
adelantado la hora y el lugar de sus citas, así como
también la identidad de las personas que
proporcionan el cuidado.
2. Que el médico o un delegado del médico le informe
cuáles son los requisitos y las opciones de
continuación de atención médica después que le den
de alta del hospital. Usted tiene derecho a participar
en el desarrollo y la implementación de su plan de
salida del hospital cuando le den de alta. Si usted lo
pide, esta información también se le puede
proporcionar a un amigo o a un miembro de su familia.
Respetamos la privacidad personal y la
privacidad de la información relacionada
con cada paciente. Usted tiene derecho a:
1. 1.Que su privacidad personal sea respetada. Las
conversaciones sobre su caso, las consultas, los
exámenes y el tratamiento son confidenciales y deben
manejarse con discreción. Usted tiene derecho a
saber la razón de la presencia de cualquier otra
persona en el lugar. Usted tiene derecho a que las
visitas salgan de la habitación antes de ser examinado
y cuando se hable sobre los tratamientos. En las
habitaciones semiprivadas se utilizarán las cortinas
de privacidad.
2. Que todas las comunicaciones y expedientes
relacionados con su cuidado y su estancia en el hospital
se manejen de manera confidencial. Le enviaremos un
“Aviso de las Normas de Privacidad” por separado,
donde se explican en detalle sus derechos sobre la
privacidad y el modo en que podemos utilizar y
divulgar su información médica protegida.
3. Designar a los visitantes que desee, si usted tiene
la capacidad de tomar decisiones, ya sea que el
visitante sea o no un pariente por lazos de sangre o
matrimonio, a menos que:
• No se permitan visitas.
• El centro determine de manera razonable que la
presencia de una persona en particular podría poner
en peligro la salud o la seguridad de un paciente o
de un integrante del personal del centro de salud
o de otra persona que visite el centro de salud, o
que podría perturbar en forma considerable el
funcionamiento del centro de salud.
• Usted le haya dicho al personal del centro que no
desea que cierta persona lo siga visitando.
Sin embargo, un centro de salud puede establecer
restricciones razonables con respecto a las visitas,
incluyendo restricciones en el horario de visita y en
el número de personas que pueden visitarlo.
Estamos comprometidos a proporcionar
atención médica de calidad y responder las
inquietudes que tenga. Usted tiene derecho a:
1. Registrar una queja y/o presentar una queja formal
ante Mission Hospital (MH) o Mission Hospital
Laguna Beach (MHLB). Para registrar una queja, por
favor escriba a Mission Hospital, ubicado en 27700
Medical Center Road, Mission Viejo, CA 92691,
Attention: Concierge, o llame al (949) 364-1400. Su
queja será investigada a fondo y se le dará una
respuesta por escrito en los próximos 30 días. La
respuesta por escrito incluirá el nombre de una
persona del hospital con quien comunicarse, las
medidas tomadas para investigar la queja, los
resultados del proceso de la queja y la fecha de
finalización de dicho proceso.
Si luego de completar el proceso de queja, usted desea
presentar una queja formal, puede hacerlo escribiendo
a a Mission Hospital, ubicado en 27700 Medical Center
Road, Mission Viejo, CA 92691, Attention: Risk
Management. Se examinará cada queja y se le
proporcionará una respuesta por escrito en los
próximos 30 días. La respuesta por escrito incluirá
el nombre de una persona del hospital con quien
comunicarse, las medidas tomadas para investigar la
queja, los resultados del proceso de la queja y la fecha
de finalización de dicho proceso. Las inquietudes
relacionadas con la calidad de la atención que recibió,
o con el hecho de que le dieron de alta en forma
prematura, también se enviarán a la organización
“Utilization and Quality Control Peer Review
Organization (PRO)”.
2. Presentar una queja ante el Departamento de
Servicios de Salud de California, independientemente
si siguió o no los pasos del proceso formal de quejas
en el hospital. La dirección y el número de teléfono del
Departamento de Servicios de Salud del estado es:
Department of Health Services,
681 S. Parker Street, Suite 200, Orange, CA 92868
(800) 228-5234 or (714) 567-2906.