Download 2012-2013 Memoria de Sostenibilidad Baxter España

2012-2013
Memoria de Sostenibilidad
Baxter España
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CARTA DEL DIRECTOR 4
PERFIL DE LA COMPAÑÍA 6
GESTIÓN DE RSC Y SOSTENIBILIDAD 8
Interlocutores estratégicos
10
Marco ético y legal11
Sistema de gestión 12
NUESTRA GENTE14
Conciliación e Igualdad16
Desarrollo y Formación17
Comunicación Interna18
Prevención de riesgos laborales y promoción de la salud
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ÍNDICE
NUESTROS PRODUCTOS Y OPERACIONES20
Líneas de actuación y responsabilidad de producto
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Atención al cliente y al paciente24
Nuestros centros25
Medio Ambiente26
Cambio climático27
Gestión medioambiental por centros
27
Proveedores28
NUESTRO MUNDO30
Acción social31
Socios y alianzas33
Asociaciones de la industria
33
Profesionales Sanitarios34
Instituciones35
3
CARTA DEL
DIRECTOR GENERAL
4
CARTA DEL DIRECTOR GENERAL
T
engo el placer de presentar el primer Informe
de Sostenibilidad de Baxter España, en el que
comunicamos los resultados de nuestro desempeño
e impacto en el ámbito social y medioambiental, así como
las relaciones que mantenemos con nuestros interlocutores
estratégicos.
En Baxter definimos la sostenibilidad como un planteamiento
a largo plazo en el que incluimos nuestra responsabilidad
social, económica y medioambiental dentro de las prioridades
de la compañía. Nuestros esfuerzos en sostenibilidad están
alineados con la misión de salvar y mejorar la vida de los
pacientes y los compartimos en este informe bajo tres categorías: Nuestra Gente, Nuestros
Productos y Operaciones y Nuestro Mundo.
En las cuatro décadas de presencia en España, Baxter ha mostrado su compromiso con el
desarrollo local, mediante la inversión y mejora de nuestros procesos de modo constante,
con el fin de minimizar nuestro impacto en el entorno y ser un ciudadano corporativo ejemplar.
A través de nuestros empleados, así como de la Fundación Baxter, hemos contribuido
a diversas causas sociales. Somos una empresa familiarmente responsable donde la
conciliación y la igualdad son valores conocidos y respetados por todos nuestros empleados.
Por otro lado, nuestras iniciativas de eficiencia energética han sido reconocidas en múltiples
ocasiones por expertos del sector.
Como complemento al informe global de sostenibilidad que Baxter publica desde hace más
de 10 años, este Informe es el primero que formal y específicamente resume los temas más
relevantes y las políticas e iniciativas en sostenibilidad que se hacen desde Baxter España.
En él se presta especial atención al año 2012, especificando los objetivos y los resultados,
así como las buenas prácticas realizadas en cada ámbito.
Deseo que este documento sea una clara muestra de nuestra transparencia y de nuestro
compromiso por contribuir a una sociedad mejor.
Luigi Antoniazzi
Director General de Baxter España y Portugal
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PERFIL
DE LA COMPAÑÍA
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PERFIL DE LA COMPAÑÍA
B
axter es una empresa de productos y servicios médicos que salvan y mejoran la vida
de millones de pacientes en todo el mundo. Desde hace más de 80 años, la compañía
investiga y desarrolla dispositivos médicos, medicamentos y biotecnología para
proporcionar terapias innovadoras a personas que padecen hemofilia, insuficiencia renal,
alteraciones inmunológicas y otras enfermedades agudas y crónicas.
La compañía se organiza en tres unidades: Biociencia, que ofrece tecnologías recombinantes,
proteínas plasmáticas y otros productos biofarmacéuticos, incluyendo vacunas; Hospital, que
provee soluciones intravenosas y productos especializados de fluidoterapia, anestesia, nutrición
parenteral, biocirugía y medicina regenerativa; y Renal, que ofrece productos y servicios para
terapias de tratamiento sustitutivo renal a pacientes que sufren insuficiencia renal crónica.
Baxter está presente en España desde hace 40 años. Cuenta con una plantilla de cerca de
600 empleados y tres sedes en el territorio español, incluyendo una fábrica de soluciones
intravenosas que da servicio a más de 20 países de Europa, Asia y África.
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GESTIÓN DE RSC Y
SOSTENIBILIDAD
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GESTIÓN DE RSC Y SOSTENIBILIDAD
E
n Baxter la Sostenibilidad es un enfoque estratégico a largo plazo que integra nuestra
responsabilidad social, económica y medioambiental en nuestra actividad empresarial.
Nuestros esfuerzos en esta área refuerzan la misión de la compañía para aplicar la
ciencia más innovadora en el desarrollo de productos y terapias que salven y mejoren la vida
de los pacientes.
El compromiso de Baxter con la Sostenibilidad se fundamenta, en los siguientes principios:
Buen Gobierno, Ética y Cumplimiento: Operando de una manera racional y ética y cumpliendo
con la ley dondequiera que Baxter opere.
Empleados: Proporcionando un lugar de trabajo diverso e integrador, promocionando el
respeto a los individuos y las diversas contribuciones de todos.
Medio Ambiente, Salud y Seguridad: Mejorando el desempeño medioambiental y
garantizando un lugar de trabajo seguro y saludable.
Responsabilidad del Producto: Garantizando la seguridad del paciente y mejorando el
rendimiento sostenible de los productos de Baxter y su embalaje.
Cadena de Suministro: Trabajando con los proveedores para mejorar su contribución social
y su gestión medioambiental.
Apoyo Comunitario: Facilitando el acceso a la salud, contribuyendo con las comunidades
necesitadas de todo el mundo, incluidos los afectados por desastres, y promoviendo la
educación.
Impactos Económicos: Utilizando los recursos financieros con prudencia para garantizar
los beneficios de todas las partes interesadas y abordando las cuestiones clave de la
sostenibilidad, alineándonos con los recursos de la compañía para proporcionar los mejores
productos para la salud.
Políticas Públicas: Cooperando con la administración y otros grupos de interés para mejorar
el acceso de los pacientes a los servicios sanitarios.
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Interlocutores estratégicos
Pacientes
Gobiernos/Administración
Empleados
Inversores
Medio Ambiente
Comunidades donde operamos
Clientes
Organizaciones de la Industria Farmacéutica y Productos Sanitarios
Otras compañías del sector
ONGs
Comunidad Académica y Científica
Proveedores
Medios de Comunicación
En Baxter contamos con un modelo de diálogo con estos colectivos para incorporar sus valores
y expectativas en nuestro Plan de Responsabilidad Social Corporativa (RSC).
Las prioridades estratégicas en RSC y Sostenibilidad de Baxter son públicas, están definidas a
nivel global y se dividen en tres categorías: Nuestra Gente, Nuestras Operaciones y Productos
y Nuestro Mundo.
Nuestra Gente
Baxter fomenta un lugar de trabajo sano y seguro
Baxter favorece la conciliación y la igualdad en el trabajo
Baxter fomenta el cumplimiento legal y la conducta ética
Nuestras operaciones y productos
Baxter impulsa una cadena de suministro ecológica
Baxter impulsa reducciones en su huella de carbono
Baxter impulsa reducciones en el uso de recursos naturales
Baxter impulsa mejoras en la administración de sus productos
Nuestro mundo
Baxter fortalece el acceso a la salud a través del desarrollo de
productos y las donaciones estratégicas
Baxter fortalecerá el compromiso de la compañía,
especialmente con la ciencia
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GESTIÓN DE RSC Y SOSTENIBILIDAD
Marco ético y legal
Baxter cuenta con un Programa de Ética y Cumplimiento que constituye el marco ético y de
sostenibilidad de la empresa. A través del programa We Comply formamos a los empleados en
lo relativo a sostenibilidad y ética, y contamos con un Código de Conducta de Empleados. El
100% de los empleados de Baxter España han sido formados a este respecto.
Existe una Línea de Ayuda telefónica y online de Ética y Cumplimiento de Baxter que se
establece como el canal para reportar conductas reales o sospechosas que pueden significar
el incumplimiento de leyes, normas, regulaciones, estándares, políticas y procedimientos
financieros aplicables, o que de alguna manera son incongruentes con los estándares de Ética
y Cumplimiento de Baxter.
En nuestra relación con las asociaciones de pacientes y los profesionales sanitarios, Baxter
cumple estrictamente con los siguientes códigos propios de nuestra industria:
Código Español de Buenas Prácticas de Interrelación de la Industria Farmacéutica con las
Organizaciones de Pacientes de Farmaindustria.
Código Español de Buenas Prácticas de Promoción de Medicamentos y de Interrelación de
la Industria Farmacéutica con los Profesionales Sanitarios de Farmaindustria.
Código Tipo de Farmaindustria de Protección de Datos personales en el ámbito de la
Investigación Clínica y de la Farmacovigilancia de Farmaindustria.
Código de Buenas Prácticas Comerciales de FENIN.
Para garantizar la transparencia cumpliendo con los códigos indicados, Baxter hace públicas,
anualmente, sus aportaciones a las asociaciones de pacientes en España, declarando el apoyo
financiero o cualquier otro tipo de apoyo significativo, indirecto o no financiero; incluyendo una
breve descripción del alcance y naturaleza de la colaboración prestada. Esta información es
de acceso público a través de la web de la compañía www.baxter.es.
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Sistema de gestión
La Dirección de Baxter apoya todos los esfuerzos para integrar la sostenibilidad en su planificación
estratégica a largo plazo y en sus actividades diarias. La Gestión de la RSC y Sostenibilidad en
Baxter se realiza sobre la base de una Política de Gestión Ética y Socialmente Responsable
y un Comité de Ética y RSC del que forman parte los siguientes responsables: gerente de
Operaciones Técnicas, la dirección de Recursos Humanos, dirección del Negocio de Renal,
el director de planta de producción de Sabiñánigo, la dirección de Relaciones Institucionales,
el gerente de Comunicación y un director Legal. Existe una línea abierta para que cualquier
persona en Baxter pueda realizar consultas y sugerencias al citado Comité.
Estamos certificados en la norma SGE 21 de Forética, el primer sistema europeo de gestión de
la responsabilidad social que permite, de manera voluntaria, auditar procesos y alcanzar una
certificación en Gestión Ética y Responsabilidad Social.
Baxter ha suscrito la Estrategia Aragonesa de Cambio Climático y Energías Limpias (EACCEL)
y elaborado un Plan de Acción en su planta de producción ubicada en Sabiñánigo (Huesca).
Certificaciones y reconocimientos en el área de RSC y
Sostenibilidad de Baxter España
Certificaciones
► Norma SGE 21 de Responsabilidad Social Empresarial de Forética, desde 2010.
► Empresa Familiarmente Responsable (efr) por la Fundación MásFamilia, desde 2010.
Rankings
► Best Workplaces 2011, elaborado por el GREAT PLACE TO
WORK® Institute España, 4ª posición entre las empresas de
500 a 1.000 empleados.
► Mejores Empresas para Trabajar en España 2012, Top 5 de
la Industria Sanitaria, elaborado por la revista Actualidad
Económica.
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GESTIÓN DE RSC Y SOSTENIBILIDAD
Premios
► Premio a la Excelencia Empresarial en Aragón 2011, otorgado por el Instituto Aragonés
de Fomento.
► Premio Voluntades de RSC 2012, categoría Medio Ambiente, otorgado por la Federación
Española de Empresas de Tecnología Sanitaria (Fenin).
► Premio Fundamed 2009, Categoría Producción y Fabricación, otorgado por la Fundación
Fundamed.
Reconocimientos internacionales en RSC y Sostenibilidad
► 2000-2002, 2004-2005, 2007-2013 – 100 Best Corporate Citizens - Corporate
Responsibility Magazine.
► 2009-2012 – Líder en la categoría de Healthcare del Newsweek Green Ranking.
► 2005-2012 – Global 100 Most Sustainable Corporations in the World, elaborado por
Corporate Knights.
► 1999-2012 – Dow Jones Sustainability Index (DJSI).
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NUESTRA GENTE
Baxter fomenta un lugar de trabajo sano y seguro
Baxter favorece la conciliación y la igualdad en el trabajo
Baxter fomenta el cumplimiento legal y la conducta ética
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NUESTRA GENTE
D
ar apoyo a los empleados en su desarrollo y fomentar un buen lugar de trabajo
promocionando el respeto a los individuos, constituye uno de los pilares de nuestra
responsabilidad como empresa. En este sentido se encuadran nuestras políticas de
recursos humanos que han llevado a Baxter a reconocimientos como el del Instituto GREAT
PLACE TO WORK (2º puesto entre las compañías de 500 a 1.000 empleados en 2011) o la
presencia en el prestigioso ranking Mejores Empresas para Trabajar elaborado por la revista
Actualidad Económica (top 5 de la Industria Sanitaria en 2012).
573 personas forman actualmente la plantilla de Baxter en España, distribuida por toda nuestra
geografía.
Distribución de la plantilla
Madrid
Oficinas centrales..............................77 empleados
Sabiñánigo
Planta de producción
de soluciones intravenosas..............328 empleados
Valencia
Centro Logístico
y de Distribución..............................128 empleados
Resto de España..............................40 empleados
TOTAL.........................................573 empleados
Pese a nuestra apuesta constante por el mantenimiento y la creación de puestos de trabajo,
en 2012 la planta de Sabiñánigo tuvo que reducir su producción en un 8% debido a la situación
del mercado y al desfavorable contexto económico especialmente serio en España. Esta
circunstancia ocasionó la reducción equivalente en puestos de trabajo. La compañía puso en
marcha algunas medidas para minimizar el impacto de esta situación, como la reducción de
jornada con carácter voluntario. Asimismo, se contrató un servicio para facilitar la recolocación
de las personas afectadas.
En Baxter existe libertad de sindicación y comités de empresa formados por los sindicatos
mayoritarios, CCOO y UGT.
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Conciliación e Igualdad
En Baxter estamos convencidos de que adoptar una cultura en la que se favorezca el equilibrio
entre la vida personal y la profesional nos permitirá obtener mejores resultados a la vez que
fomentamos un entorno de trabajo más estimulante y flexible. Contamos además con un plan
de Diversidad e Inclusión (D&I) que incluye, entre otras, las siguientes iniciativas:
Formación "Gestionando equipos de manera inclusiva" para gerentes y supervisores,
iniciada en 2012. Hasta junio de 2013 hemos formado a 36 personas, con un total de 216
horas de formación impartidas.
Formación online sobre D&I: "El poder de la inclusión" que ha contado con 12 participantes.
De igual modo, la selección de personal en Baxter se realiza bajo una política de no discriminación
por razones de edad, sexo, estado, etc.
La Conciliación y la Igualdad son señas de identidad de la empresa. A pesar de tener diversas
medidas instauradas, en 2010 decidimos dar un marco metodológico de medición y evaluación
a estos esfuerzos. El objetivo era monitorizar la mejora continua y asegurar que el equilibrio
entre la vida personal y profesional de los trabajadores continuara siendo una de las líneas
de trabajo de la compañía. Es por esto que se puso en marcha el proceso de certificación efr
(Empresa Familiarmente Responsable) junto a la Fundación Más Familia.
Baxter cuenta con un Manual de Conciliación. Se trata de un catálogo de medidas que
recoge todos los beneficios de la empresa en materias como bienestar, flexibilidad de horarios,
teletrabajo, desarrollo profesional e igualdad de oportunidades. En total son 35 medidas por
encima del convenio laboral del sector, entre las que se encuentran:
Sesiones de fisioterapia (618 durante el año 2012)
Programa BeWell@Baxter (promoción de hábitos saludables)
Plan de Formación y desarrollo
Concurso de generación de ideas para mejorar procedimientos internos
Plataforma e-learning Learn@Baxter (habilidades, conocimientos, informática, etc.)
Becas de estudios para hijos de empleados
Participación en proyectos de responsabilidad social
Reconocimiento médico para todos los empleados
Programa de descuentos para empleados
Baxter cuenta con un Equipo de Conciliación e Igualdad formado por 11 personas que
representan todos los departamentos, localizaciones y niveles de la empresa. Trabaja con
objetivos anuales y se somete a auditorías internas y externas para garantizar el cumplimiento
de sus metas.
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NUESTRA GENTE
En diciembre de 2012 lanzamos una encuesta a todos los empleados para conocer el nivel
de uso y satisfacción de las medidas existentes en la compañía en materia de conciliación e
igualdad. El promedio de la satisfacción de cada una de las medidas se encuentra por encima
del 3,7 en una escala de 1 a 5, lo que nos permite afirmar que nuestros resultados son muy
positivos.
Baxter España: certificado efr y empresa proactiva
en conciliación e igualdad
Baxter España ha obtenido durante los últimos tres años la certificación independiente en
Conciliación e Igualdad (efr) reconocida por la ONU como Buena Práctica.
Somos la 1ª empresa en el sector de Tecnología Sanitaria en conseguir la certificación efr
marcando un ejemplo a la industria.
Hemos mejorado el comportamiento en el área pasando de empresa comprometida a
empresa proactiva en 2012 según la empresa certificadora externa.
Los empleados calificaron con una media de notable las medidas de conciliación en la
encuesta realizada en diciembre de 2012.
Desarrollo y Formación
En Baxter, la formación se enmarca dentro del paraguas de Desarrollo profesional, entendido
como una responsabilidad compartida entre el empleado, el supervisor y Baxter.
Baxter cuenta con una Política de Gestión del Desempeño que contempla, la fijación de
objetivos, la evaluación del desempeño y la identificación de necesidades de desarrollo. Los
responsables y supervisados discuten estos puntos al menos en dos momentos del año.
En el ámbito de la formación, anualmente realizamos una evaluación de necesidades formativas
y de desarrollo. En Baxter partimos de la idea de que el impacto sobre nuestro aprendizaje es
diferente en función de la metodología escogida. Así, el 70% de lo que aprendemos proviene
de las experiencias de nuestro trabajo diario; el 20% proviene de nuestras relaciones con los
demás; y, por último, el 10% de la formación tradicional.
MyCareer@Baxter es la plataforma online de Baxter que ayuda a los empleados a planificar
su desarrollo profesional. Contiene herramientas de autoevaluación, retroalimentación, así
como una guía orientativa sobre cómo planificar su desarrollo profesional dentro del marco de
aprendizaje de la compañía. Además cuenta con un potente buscador de recursos formativos
(Learn@Baxter) en función de las inquietudes e intereses profesionales.
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Comunicación Interna
En Baxter contamos con una marca especialmente diseñada para aglutinar todos los esfuerzos
de comunicación interna: SOMOS. Bajo esta marca paraguas, hemos creado varios canales
de comunicación (flash informativo, newsletter, videos, etc.) a través de los cuales se informa
permanentemente sobre el desempeño, los planes y los hitos de la empresa.
Entre las actividades de comunicación interna más destacadas en 2012 están:
Comunicación de Objetivos para el año 2012: a través de un breve vídeo, creativo y
didáctico, dirigido a todos los empleados.
Campaña Hoja de Ruta: se desarrolló una campaña integral en la que el Director General
explicó a toda la plantilla (celebrando más de 10 reuniones presenciales) las prioridades
estratégicas de la compañía para los próximos 5 años.
Concurso de Ideas Héroes PowerUP para ‘Simplificar lo complejo’ y ahorrar tiempo y/o
recursos. Se presentaron más de 50 iniciativas que están siendo implementadas.
La compañía realiza una encuesta de clima laboral bianual, llamada Culture Survey. Los
datos son analizados y comunicados a toda la plantilla y se realiza un plan de acción con las
opiniones recibidas.
Prevención de riesgos laborales y promoción de la salud
Baxter España considera la minimización de los riesgos laborales una de sus prioridades. La
protección de la salud y seguridad de los empleados están recogidas en nuestra Política de
Gestión Ética y Socialmente Responsable e integradas en nuestro Sistema de Gestión
Integrado del Medio Ambiente, Seguridad y Salud (EHS). De él se derivan planes y objetivos
anuales medibles y verificables que son revisados y gestionados por la Dirección de nuestra
empresa. Nuestro sistema de gestión está certificado por la norma OHSAS18001.
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NUESTRA GENTE
Como empresa dedicada a la salud, en Baxter realizamos varias iniciativas de comunicación
interna para sensibilizar acerca de las patologías que tratamos en la compañía: celebración
del Día Mundial del Riñón (14 de marzo), del Día Mundial de la Hemofilia (17 de abril) y de la
Semana Mundial de las Inmunodeficiencias Primarias (del 22 al 29 de abril).
BeWell@Baxter: promoviendo la salud de los empleados
BeWell@Baxter es el programa que busca fomentar una cultura de bienestar y salud entre
los empleados de la compañía y sus familias.
Sus iniciativas están enfocadas a estar sano (educación para la salud y prevención); tomar
medidas (programas y eventos para ayudar a los empleados a hacer cambios saludables en
sus vidas); y convivir con la enfermedad (programas para mejorar la salud de los empleados
que viven con afecciones crónicas o agudas).
El programa consta de distintas campañas periódicas con materiales divulgativos para
sensibilizar y apoyar la responsabilidad individual.
Todos los empleados cuentan con una herramienta para crear su “Perfil de Salud Personal”,
el cual les permite identificar sus riesgos y principales datos de salud, así como fijar sus
objetivos de mejora individuales.
Los responsables de Medio Ambiente, Salud
y Seguridad (EHS) y Recursos Humanos de
cada sede, apoyan el programa y lo desarrollan
identificando las oportunidades y necesidades
específicas de cada sede.
En Baxter colaboramos con diversas entidades locales y causas que estén relacionadas con
la promoción de hábitos saludables y el deporte, a propuesta de sus empleados y siempre que
éste se responsabilice del buen fin del proyecto y lo lidere, siendo Baxter un colaborador.
Baxter promueve y facilita la participación de sus empleados proporcionándoles información,
herramientas y recursos y desarrollando programas y políticas que les permitan estar a la
altura de las necesidades de la sociedad. Entre estas iniciativas está nuestra participación
en los Juegos de las Empresas, una olimpiada corporativa que tiene como objetivo trasladar
los valores del deporte a la empresa y fomentar hábitos saludables. Los empleados de Baxter
también han participado en eventos deportivos con fines solidarios, como la Carrera de la
Mujer de Madrid y Valencia, para colaborar en la lucha contra el cáncer de mama. Del mismo
modo, empleados de los distintos centros colaboran anualmente en campañas anuales de
Donación de Sangre con los centros de transfusión regionales de cada comunidad.
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NUESTRAS OPERACIONES
Y PRODUCTOS
Baxter impulsa una cadena de suministro ecológica
Baxter impulsa reducciones en su huella de carbono
Baxter impulsa reducciones en el uso de recursos naturales
Baxter impulsa mejoras en la administración de sus productos
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NUESTRAS OPERACIONES Y PRODUCTOS
B
axter es una compañía del sector salud, global y diversificada, que emplea tecnologías
innovadoras para el desarrollo de especialidades terapéuticas y productos médicos que
salvan y mejoran la vida de los pacientes.
Desarrollamos y distribuimos productos y terapias que tienen el potencial para:
Responder a necesidades clínicas insatisfechas
Ampliar el acceso a tratamientos vitales
Aumentar la calidad de vida del paciente
Ofrecer soluciones sostenibles para el sistema sanitario
Reducir los errores de medicación
Baxter aplica una combinación única de experiencia en el diseño de dispositivos médicos,
medicamentos y biotecnología para crear productos que hacen avanzar en el cuidado de
pacientes con hemofilia, enfermedades inmunológicas, cáncer, enfermedades infecciosas,
enfermedades renales, traumatismos y otras enfermedades crónicas y agudas.
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Innovaciones médicas de Baxter
► Los primeros en fabricar soluciones intravenosas (IV).
► El primer riñón artificial.
► El primer concentrado de Factor VIII para el tratamiento de la hemofilia.
► Los primeros contenedores para soluciones IV.
► Las primeras medicinas premezcladas.
► Las primeras soluciones y sistemas de dispensación para diálisis peritoneal.
► El primer concentrado de Factor VIII inactivado con calor y el primero purificado con
técnicas químicas y monoclonales.
► El primer sistema “sin aguja” para terapias intravenosas.
► El primer Factor VIII recombinante elaborado sin proteínas plasmáticas humanas o animales.
► El primer bioconector de seguridad con recubrimiento antimicrobiano.
► La primera vacuna pandémica de gripe A producida con tecnología de cultivo celular.
Investigación y Desarrollo en Baxter
► En 2012 Baxter destinó 1000 millones de euros en I+D, un 22% más que en 2011, lo que
supone más de 3 millones de dólares diarios.
► Las principales áreas de investigación son: terapias recombinantes y plasmáticas, vacunas,
medicina regenerativa, diálisis renal, fármacos de moléculas pequeñas y tecnologías de
reformulación de fármacos.
► En la actualidad, alrededor de 40 líneas de productos, entre dispositivos médicos y fármacos,
conforman el portafolio de Baxter.
► Baxter cuenta con centros de I+D en Estados Unidos, Japón, Bélgica y Austria.
► Baxter tiene en marcha 13 ensayos clínicos en Fase III e investiga para descubrir avances
en áreas como la hemofilia, la enfermedad renal y las inmunodeficiencias.
Líneas de actuación y responsabilidad de producto
En Baxter España contamos con importantes competencias en las tres diferentes líneas de
actuación en las que trabajamos y donde ofrecemos productos y servicios de alta calidad.
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NUESTRAS OPERACIONES Y PRODUCTOS
Biociencia: Productos farmacéuticos y dispositivos para tratar enfermedades crónicas, como
la hemofilia, inmunodeficiencias y otros trastornos de coagulación, tales como:
Fármacos Recombinantes
Productos plasmáticos
Vacunas
Medicina regenerativa
Hospital: Sistemas de administración de fluidos y sistemas seguros de medicación que ayudan
a reducir los errores en la administración de medicamentos e infecciones sanguíneas:
Soluciones intravenosas (IV)
Sistemas de infusión/productos especializados
Anestesia
Nutrición parenteral
Gestión en la medicación
Sistemas de mejora en la dispensación de medicamentos
Especialidades farmacéuticas
Renal: Productos, terapias y servicios para el tratamiento de pacientes con enfermedad renal
crónica terminal, tales como Diálisis peritoneal, Hemodiálisis, terapias continuas de depuración
extracorpórea, programas de educación y formación para pacientes y profesionales, y servicios
de diálisis a domicilio.
La albúmina Baxter en envase flexible, primer medicamento en
el mundo con certificado de reducción de emisiones de carbono
La albúmina humana de Baxter en envase flexible y sistema intravenoso cerrado, como
alternativa a la botella de vidrio, es un ejemplo del compromiso de la compañía con la
reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero.
The Carbon Trust evaluó la huella de carbono de la albúmina de Baxter en envase flexible,
midiendo las emisiones de gases de efecto invernadero en cada etapa de la vida del
producto.
El resultado mostró que tiene una huella de carbono 55-77% menor que la albúmina en
vidrio, dependiendo del tamaño del producto y la geografía.
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Envase VIAFLO, un nuevo estándar en soluciones Intravenosas (IV)
Baxter, pionera en la fabricación de los envases flexibles de soluciones IV con VIAFLEX, ha
establecido un nuevo estándar con VIAFLO, un envase innovador referencia en el mercado.
Gracias a una tecnología nueva, totalmente integrada y continua, VIAFLO se fabrica utilizando
una película de poliolefina con una capa interior inerte en contacto con la solución.
Las características de este envase dan como resultado un mejor rendimiento y seguridad,
una gran facilidad de uso y una reducción del consumo de energía y volumen de residuos en
beneficio de los profesionales de la salud, los pacientes y el medio ambiente.
NUTRIMOBILE: menos riesgos en la nutrición parenteral
NUTRIMOBILE permite la prescripción de nutrición parenteral para el paciente de manera
sencilla y segura en el mismo momento de visitar al enfermo.
Se trata de un dispositivo móvil con conexión a Internet que utiliza el especialista durante
la ronda de visitas, enviando la información a pie de cama y en tiempo real a la Farmacia
para su posterior preparación.
Con NUTRIMOBILE se minimizan los posibles errores de preparación, se ahorra en tiempo
y se consigue un proceso más eficiente, lo que redunda en la calidad de atención y en la
seguridad del paciente, sin olvidar la optimización de recursos del hospital.
Atención al cliente y al paciente
El departamento de Servicio de Atención al Cliente de Baxter está conformado por un equipo
de personas comprometidas con el concepto de satisfacción al cliente. Todos los objetivos de
Baxter están guiados por una conducta de integridad, respeto hacia los individuos, calidad,
trabajo en equipo e innovación. Consideramos el cumplimiento de los requerimientos de
nuestros clientes como el objetivo más importante de la compañía.
El departamento de Servicio Técnico de Baxter está conformado por un equipo de ingenieros
y técnicos capacitados y entrenados internacionalmente en equipos de alta tecnología. Este
equipo de profesionales está especialmente preparado para brindar servicios de mantenimiento
y reparación de calidad, mediante la utilización de instrumentos calibrados y certificados que
aseguran un resultado que cumple con estrictas normas internacionales.
El Servicio de Atención al Paciente en Domicilio es un servicio de provisión domiciliaria que
se ofrece a los pacientes en tratamiento de Diálisis Peritoneal Continua Ambulatoria (DPCA),
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NUESTRAS OPERACIONES Y PRODUCTOS
Diálisis Peritoneal Automatizada (DPA) y Hemodiálisis de Alta Dosis en Casa, por el cual los
pacientes reciben en sus hogares todos los productos, medicamentos, accesorios y dispositivos,
que precisan para la realización del tratamiento de diálisis prescrito por su médico.
Por otro lado, el servicio de Travel Club asegura que el paciente disponga de los materiales
para su tratamiento de Diálisis Peritoneal Continua Ambulatoria (DPCA) o Diálisis Peritoneal
Automatizada (DPA) mientras se encuentra fuera de su domicilio habitual. Este servicio se
coordina a través de los equipos de Atención al Cliente de Baxter de cada país, quienes también
brindan información relacionada con centros de atención sanitaria y hospitales en caso de que
el paciente precisara ser atendido por profesionales de la salud durante sus desplazamientos.
Nuestros centros
Baxter está presente en España desde 1973. Actualmente trabajamos en la empresa cerca de
600 personas repartidas en tres sedes: Madrid (Dirección General, Comercial y Marketing),
Valencia (Centro Logístico y de Distribución) y Sabiñánigo (Planta de producción).
El Centro logístico y de distribución de Valencia está en Ribarroja del Turia y fue inaugurado
en 2007. Es un Centro de Innovación Logística, referente en Europa y sus características
principales son las siguientes:
15 millones de euros de inversión en tecnología punta
17.700 m2
Sistemas de seguridad y salud laboral de última generación
Medidas y herramientas para la mejora de la productividad
Capacidad de almacenaje: 13.500 euro-pallets
Almacenaje en frío de 2° a 8°; neveras a -20°
Certificaciones de calidad ISO 13485 e ISO 9001
Sabiñánigo
Valencia
Madrid
En Sabiñánigo se encuentra la planta de producción establecida desde hace veinte años. En
la actualidad es la planta más moderna y productiva del sector en Europa, líder en producción
de soluciones intravenosas para el mercado centroeuropeo.
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La Fábrica de Sabiñánigo. Datos e Hitos
Comprometidos con la sostenibilidad: ISO 14001
Comprometidos con la Calidad: ISO 13485; ISO 9001
Comprometidos con la seguridad: OSHAS 18001. Más de dos millones de horas sin
accidentes con baja.
+ 300 empleados
Capacidad productiva de hasta 150 millones de bolsas al año
14 líneas de envasado
80% destinado a la exportación
20 mercados
Una planta admirada
2003 Premio Excelencia Empresarial
2004 Premio Europeo al Mejor Sistema de Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EHS) Planta Grande de Baxter con Mejor Sistema de Gestión EHS
2007 Mejores resultados de EHS de Baxter Europa
Premio a la mejor actuación preventiva de Aragón
2009 Premios Baxter Europa: Excelencia operativa, Reducción de costes y Calidad y
Servicio al Cliente
2010 Premio Fundamed de Producción y Fabricación
2011 Premio Excelencia Empresarial Aragón 2011
Premio Baxter Europa-Reducción de costes
2012 Premio Voluntades de Responsabilidad Social Empresarial otorgado por Fenin
Premio Trane de Eficiencia Energética
Premio Baxter Europa a la planta con mejor aplicación del sistema de gestión EMS
(Enterprise Management System)
Medio Ambiente
Nuestro enfoque para la minimización del impacto de nuestras actividades en el medio
ambiente está recogido en nuestra Política de Gestión Ética y Socialmente Responsable.
De nuestro Sistema de Gestión Integrado del Medio Ambiente, Seguridad y Salud (EHS)
derivan planes y objetivos anuales medibles y verificables que son revisados y gestionados
por la Dirección de nuestra empresa, así como las políticas medioambientales que se aplican a
nuestros centros en España. Nuestro Sistema de Gestión Medioambiental está certificado por
la Norma Internacional ISO 14001.
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NUESTRAS OPERACIONES Y PRODUCTOS
Nuestro compromiso en el área medioambiental se remonta a hace más de tres décadas. En
los dos últimos años, Baxter España ha realizado una inversión total directa de 2 millones de
euros y de 4,8 millones de euros de modo indirecto en la planta de cogeneración de Sabiñánigo
para la implementación de las iniciativas de eficiencia energética.
Cambio climático
Baxter tiene un posicionamiento claro ante el cambio climático. Como consecuencia de éste
se han marcado unos objetivos de reducción de consumo energético y emisiones de gases de
efecto invernadero a nivel mundial muy ambiciosos:
30% de reducción del consumo energético para el 2015 sobre niveles de 2005.
45% de reducción de emisiones de gases de efecto invernadero para la misma fecha sobre niveles
de 2005.
Incrementar el uso de energías renovables hasta un 20% en el mismo periodo.
En España nos hemos esforzado para hacer de nuestra empresa un referente en la industria.
Hemos actuado sobre nuestras instalaciones, nuestros procesos, nuestra cadena de suministro
y nuestros productos, así como realizando acciones de sensibilización entre nuestros
empleados.
En los últimos cinco años hemos evitado emitir a la atmósfera más de 11 mil toneladas de
CO2, o, lo que equivale a 1.260 coches recorriendo 18.000 km por año. Baxter España es
contribuyente neto al programa de reducción de CO 2 de nuestro país a efectos de compromisos
internacionales.
Gestión medioambiental por centros
Planta de producción de Sabiñánigo (Huesca)
Está adherida de forma voluntaria al programa del Gobierno de Aragón para el control
y reducción de gases de efecto invernadero a través de la EACCEL, con compromisos
medibles y un plan de acción concreto. A cierre de 2012, la planta ha cumplido su compromiso
de reducción con el Gobierno Regional.
Desde 2008 hasta finales de 2012, la planta ha sustituido equipos del proceso de producción
por otros más eficientes, ha modificado instalaciones e implantado hasta un total de 10
soluciones técnicas mayores que mejoran significativamente el desempeño energético de
la planta. El ahorro conseguido hasta ahora ha sido del 34%, superando nuestro objetivo
corporativo global.
De la energía eléctrica que necesitamos contratar, un 28% proviene de fuentes de energía
renovables.
La generación total de residuos se ha reducido en un 35% desde 2005, mejorando el
objetivo corporativo de la compañía.
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En lo que respecta a la utilización eficiente del agua, se ha conseguido un ahorro de un
47% sobre cifras de 2005, significativamente mejor que el compromiso adquirido de una
disminución del 35%. En el último año hemos conseguido reducir el uso de este elemento
en más de un 10% por unidad producida sobre 2011. Nuestro plan para 2013 es conseguir
una reducción adicional del 3%.
Centro de distribución de Ribarroja del Turia (Valencia)
Se diseñó en 2006 con criterios de sostenibilidad, reduciendo hasta en un 40% el consumo
energético.
El emplazamiento y distribución interior, la orientación, los materiales empleados y hasta el
color exterior, contribuyen a un mejor aprovechamiento de energías.
La gestión de la luz y la temperatura interior, la utilización de vehículos híbridos o eléctricos
y el control centralizado de consumos en funcionamiento son clave para mantener los
niveles de utilización de recursos en niveles de excelencia.
La instalación de paneles solares en nuestro centro supone una potencia equivalente al
40% de nuestras necesidades energéticas.
En los últimos 5 años hemos reducido el consumo eléctrico en un 18%.
El 100% de la energía eléctrica utilizada en el centro tiene orígenes renovables.
Sede de San Fernando de Henares (Madrid)
Las acciones tomadas tienen que ver con el consumo responsable y el cambio de hábitos
de todos los empleados. En el periodo 2008-2011 conseguimos reducir el consumo de
energía en un 8,5 %.
El 100% de la energía eléctrica utilizada en nuestra sede tiene orígenes renovables.
Proveedores
Consideramos a los proveedores y subcontratistas que trabajan con Baxter España una pieza
clave entre nuestros públicos estratégicos dentro de nuestra Política de RSC y Sostenibilidad.
Una de nuestras prioridades y objetivos en Sostenibilidad es fomentar una cadena de suministro
ecológica con ellos.
Como principio, nuestras compras son responsables y por ello buscamos que nuestros
suministradores compartan con nosotros el compromiso de integridad en los negocios. Este
principio se materializa en nuestra Norma de Cumplimiento y Ética para los proveedores de
Baxter. En nuestro Código de Conducta se establecen las orientaciones para que la relación
con nuestros suministradores sea justa y de acuerdo a nuestros principios.
Por su parte, el proyecto de Sostenibilidad y Proveedores “Green 4S” evalúa los
compromisos de sostenibilidad y responsabilidad social de nuestros proveedores a la vez que
fomenta una mejora en su desempeño.
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NUESTRAS OPERACIONES Y PRODUCTOS
La reducción de impacto medioambiental de la flota de Buytrago
La empresa de transportes Buytrago es el proveedor principal de Baxter en el área
de Distribución. Conscientes de su impacto en el medio ambiente, y en línea con el
compromiso con el Desarrollo Sostenible de Baxter, se ha comprometido a mejorar su
impacto medioambiental fijando objetivos concretos entre los que se encuentran:
-Reducir en un 0,05 % el consumo de combustibles de su flota de vehículos.
-Reducir en un 0,05 % la emisión de CO2 de su flota de vehículos.
Así, han establecido 8 indicadores clave de gestión respecto al consumo de agua,
electricidad, papel y combustible así como sobre la producción de residuos peligrosos,
vertidos de agua, ruido y emisiones CO2 de acuerdo a la Guía Práctica para el Cálculo de
Emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI).
Transportes Buytrago, certificada en ISO 14001, ha desarrollado también iniciativas para el
mantenimiento y renovación de su flota y para promover
entre sus conductores una conducción más ecológica
que implique un menor consumo de combustible y,
en consecuencia, menores emisiones de CO2.
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NUESTRO MUNDO
Baxter fortalece el acceso a la salud a través del desarrollo de productos
y las donaciones estratégicas
Baxter fortalece el compromiso de la compañía, especialmente con la ciencia
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NUESTRO MUNDO
L
a misión de Baxter es aplicar los avances de la ciencia al desarrollo de productos y
tratamientos en salud. Nuestra meta, salvar y mejorar vidas, tiene un claro impacto
social. En nuestra visión como empresa responsable, adquieren especial importancia
las comunidades en donde operamos. En este sentido se inscribe nuestra acción social:
colaborando con diversas entidades y causas, así como nuestras alianzas y el trabajo que
junto a otras instituciones realizamos.
Acción Social
En este área, potenciamos los esfuerzos de los empleados en acciones de voluntariado que
mejoren la salud, el bienestar y la calidad de vida de las comunidades en las que estamos
presentes. A través del Programa de Voluntariado Baxter pretendemos ayudar a personas
desfavorecidas facilitando recursos, abordando necesidades sanitarias e implicando a los
empleados en el desarrollo de las comunidades donde trabajan y viven.
Cada uno de nuestros empleados tiene la opción de ofrecerse como voluntario, individual
o en equipo. Las acciones de voluntariado son fomentadas a través de herramientas como
una página web, campañas de comunicación interna, así como con reconocimientos públicos.
Además, estas actividades pueden ser registradas mediante una herramienta web que facilita
un seguimiento a nivel internacional.
El primer año del Programa de Voluntariado de Baxter España fue 2007. Desde entonces,
se han llevado a cabo acciones de todo tipo y se ha colaborado con distintas organizaciones
llegando casi a las 4.000 horas de voluntariado registradas en España. En 2012 se han
registrado 375 horas de voluntariado.
De modo habitual venimos colaborando con las siguientes entidades:
Cooperación Internacional y Fundación Antena 3: participación desde hace tres años en
El día solidario de las empresas que promueve el voluntariado corporativo y recauda fondos
para el proyecto ‘Un futuro para los niños’.
Barrestown: es un campamento vacacional para niños con cáncer en el que algunos
empleados de Baxter pasan parte de sus vacaciones trabajando como voluntarios.
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Cruz Roja Española: la planta de producción de Baxter en Sabiñánigo logró reunir
150 móviles para la campaña ‘Dona tu móvil’ cuyos beneficios son tanto sociales como
medioambientales. La sede de Valencia también ha participado en este proyecto.
Fundación Juan XXIII: llevamos más de cuatro años colaborando con esta asociación
que presta apoyo a personas con deficiencias, a través de la participación en talleres de
artesanía, contratación de sus servicios de catering, el alquiler de salas para eventos y
compra de sus productos solidarios.
Fundació Gent per Gent: voluntarios tomaron parte en distintos eventos celebrados en
Valencia, compartiendo su interés por mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, con sus
campañas centradas en las enfermedades cardiovasculares (2010), las enfermedades raras
(2011) y el trasplante de órganos y medicina regenerativa (2012).
Cada Navidad ponemos en marcha distintas campañas con fines sociales como la recogida de
juguetes para colectivos desfavorecidos. Además, las cestas de navidad de los empleados se
gestionan a través de Centros Ocupacionales o entidades no lucrativas.
Fundación Baxter Internacional
El objetivo de la Fundación Baxter Internacional
es ayudar a organizaciones de todo el mundo a
ampliar el acceso a la atención sanitaria para las
personas más desfavorecidas y ayudar a los países
en desarrollo y en situaciones de crisis a paliar
éstas y otras necesidades.
En 2012 destinó 56 millones de dólares para
llevar a cabo proyectos sociales en todo el mundo,
mediante aportaciones económicas y donación de
productos.
En los últimos diez años, las donaciones concedidas
por la Fundación a organizaciones que llevan a
cabo su labor en nuestro país han superado los
400.000 euros.
Durante 2011, Baxter España asesoró a Baxter
Portugal para la puesta en marcha de acciones
de la Fundación en su país. El resultado ha sido
la consecución de una donación bianual para el
proyecto “Cuidémonos” de la asociación portuguesa Prevenir, que fomenta la higiene y
hábitos de vida saludables en los niños.
En España, la Asociación Oscense Pro Salud Mental (ASAPME) está llevando a cabo
un proyecto social financiado por la Fundación. Gracias a ello, la asociación tendrá la
posibilidad de ampliar su labor en la zona del Alto Gállego, Jacetania y Sabiñánigo.
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NUESTRO MUNDO
“Comprendiendo nuestro impacto”: la semana de medio ambiente
y el voluntariado medioambiental en Baxter
Cada año los empleados de Baxter España ayudamos a mejorar el medio ambiente a través
de actividades de voluntariado locales y con un impacto directo en nuestro entorno.
Ejemplo de esto fue la colaboración en 2012 con Fundación Seur para la recogida de
tapones de plástico, una iniciativa que implica también el apoyo a causas de impacto social.
La semana medioambiental en Valencia ha contado con actividades como contribuir a la
reforestación junto a Fundación La Caixa, la posibilidad de que cada empleado pueda
medir su huella de carbono, concursos de fotografía y otras actividades.
Socios y alianzas
Las alianzas estratégicas en Baxter pueden resumirse en tres grupos clave: Asociaciones
de la Industria, Profesionales Sanitarios e Instituciones. Todos ellos interactúan, de uno u
otro modo, favoreciendo el conocimiento mutuo y el descubrimiento constante de fórmulas de
colaboración beneficiosas para todos.
Asociaciones de la industria
Baxter forma parte de Farmaindustria (Asociación Nacional de la Industria Farmacéutica)
donde somos miembros de la Junta Directiva y estamos presentes en 15 grupos de trabajo
diferentes. De igual manera, Baxter es empresa asociada de FENIN (Federación Española de
Empresas de Tecnología Sanitaria) y de FARMAFLUID (Asociación Española de Laboratorios
de Fluidoterapia y Nutrición Parental Hospitalaria).
Participamos además en diversas asociaciones profesionales ligadas a la salud como
SEPROMAR (Club de Marketing de la Salud), AMIFE (Asociación de Medicina de la Industria
Farmacéutica), TICSALUT (Organismo de la Generalitat de Cataluña ligado las tecnologías de
la salud), SEDISA (Sociedad Española de Directivos de la Salud), AEFI (Asociación Española
de Farmacéuticos de la Industria), AES (Asociación de Economía de la Salud).
Diversos profesionales de Baxter forman parte de entidades relevantes del sector como
ADEVIME (Asociación profesional de informadores técnicos del medicamento de Madrid),
ACOIF (Asociación de Profesionales de la Comunicación de la Industria Farmacéutica),
ANIS (Asociación Nacional de Informadores de la Salud) y AEV (Asociación Española de
Vacunología).
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Profesionales Sanitarios
La relación de Baxter con los profesionales sanitarios está orientada al trabajo conjunto para
mejorar la atención y la calidad de vida de los pacientes. Entre las actividades realizadas en
esta línea están:
Área Renal: Baxter participa en la Sociedad Española de Nefrología, donde organiza un foro
de Mejora en la Calidad Asistencial. También desarrollamos un Workshop de Hemodiálisis
Domiciliaria en el que se presentó a los principales hospitales de España la viabilidad técnica
de esta terapia como alternativa para pacientes que lo necesiten. Además, colaboramos
desde hace años del Grupo de Apoyo al Desarrollo de la Diálisis Peritoneal (GADDPE).
Área Hospital: prestamos especial atención al desarrollo y formación de profesionales
sanitarios (intensivistas, cirujanos, anestesiólogos, farmacéuticos) para la mejora de la
calidad asistencial a pacientes y la optimización de los resultados clínicos, contribuyendo a
la mejora de las distintas patologías.
Área Nutrición: nuestros esfuerzos se centran en la erradicación de la desnutrición
hospitalaria. A través de la iniciativa “Nutrition Academy” se forma a especialistas en
Nutrición parenteral y sobre indicaciones y pacientes candidatos a esta terapia para la
optimización de los resultados clínicos.
Área Biociencia: hemos creado el Proyecto ConfiHe que apoya el avance y la innovación
en el área de la hemofilia, ayudando a los profesionales sanitarios a convertirse en
un elemento integrador y motor de cambio. Anualmente, desde 1998, se celebra el
Workshop en Coagulopatías Congénitas. También se forma a especialistas en el campo
de la Hemofilia para la mejora del diagnóstico y tratamiento de los pacientes con esta
enfermedad.
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NUESTRO MUNDO
Instituciones
Baxter mantiene acuerdos de colaboración con diversas universidades, asociaciones y centros
educativos, para impulsar la innovación y la investigación en el área de la salud, mediante la
realización de prácticas de estudiantes y acuerdos de I+D y transferencia tecnológica.
Nuestra planta de producción de soluciones intravenosas de Sabiñánigo (Huesca) es un
referente del sector en la región y participa en distintos foros regionales como AVALOR (Foro
Regional de Encuentro Empresarial para la Creación de Valor) o el Foro Empresa de Excelencia
Empresarial (en asociación con la Comunidad Autónoma). También somos miembros del Club
de Empresas Seguras y colaboramos activamente con el foro de participación ciudadana
Agenda XXI.
Baxter recibió el Premio a la Excelencia Empresarial en Aragón 2011 convocado por el Instituto
Aragonés de Fomento (IAF) del Gobierno de Aragón. Junto a otras empresas, el sector público
y centros de investigación formamos parte del Clúster Sanitario Aragonés. Esta iniciativa de la
Cámara de Comercio e Industria de Zaragoza, nace en 2012 para mejorar la competitividad de
las empresas que lo integran, fomentar las sinergias entre sus miembros y estimular los flujos
de información y la transferencia de conocimiento.
Acerca de esta Memoria:
Este Informe pretende cubrir la información relevante en sostenibilidad de
Baxter España. Ha sido realizado con la participación de diversas áreas de
la empresa y supone un reflejo fiel de nuestro compromiso y actuaciones en
este ámbito, con especial foco en el año 2012.
Para cualquier información al respecto pueden dirigirse a Ana Cigüeñas
([email protected]).
Para consultar el Informe Global de Sostenibilidad de Baxter acceda a
Sustainability.baxter.com
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Impreso en papel Cyclus Print, 100% FSC, Etiqueta Ecolabel.
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