Download DK V S eg uro s

Una Compañía del Grupo Asegurador
Iniciativa Empresarial en Tecnología Social
Francisco J. Juan Ruiz
D. G. A. de Salud
Las TICs como palanca de mejora de la calidad de vida en DKV
DKV Seguros
16 de Septiembre de 2008
TECNOLOGÍA SOCIAL: INNOVACIÓN PARA LA CALIDAD DE VIDA
Más de 22.000 médicos y 1.000 centros asistenciales
y amplia red de oficinas y consultorios en todo el territorio nacional.
En España: más de 1,6 millones de asegurados, más de 700 empleados
primeras compañías de seguros médicos del país
Empresa de seguros personales, especializada en salud y una de las
de asegurados en toda Europa y presente en 21 países.
alemán ERGO, líder europeo en seguros de salud con más de 29 millones
Compañía Española de Deutsche Krankenversicherung AG, del grupo
Grupo DKV Seguros
Concesiones Públicas
•Continuidad de
servicios…
•Segundas
opiniones
•Acceso a Historia
Clínica
•Decisiones
compartidas.
•Respuestas
honestas y claras a
las preguntas.
El paciente del futuro:
Registro
electrónico
Telemedicina
Medicina
preventiva
Medicina
social
Salud Pública
Epidemiologia
Educación
en salud
Internet
ePACIENTES: Patient Patnership (Toma de decisiones compartida)
Tratamiento
Medicina
basada en la
evidencia
e-Salud
Gestión de
conocimiento
Informática
Médica
Alfabetización
digital
Diagnóstico
Medicina
Clínica
¿u-salud?
• Seguro
• A tiempo
• Efectivo
• Eficiente
• Centrado en el paciente
• Accesible (ubicuidad)
• Basado en la evidencia
• Apoyado en sistemas
Valores en TICs derivados del Plan Compromiso:
13. Ficha medica electrónica
4. Pediatra virtual
5. Segunda opinión para
enfermedades graves
16. Sistemas de tele-asistencia
médica
15. Endocrinólogo virtual DKV
para diabetes
12. Enciclopedia médica
3. Médico virtual
7. Apoyo a distancia al ingresado en
USA
11. Farmacéutico virtual
2. Portal e-Salud DKV
6. Segunda opinión bioética para
enfermedades graves
10. Ficha médica electrónica
1. Línea médica telefónica
14. Servicio de asesoramiento
cardiológico y ECG a
distancia
9. Servicio de teledocumentación médica
Servicios médicos basados en las TIC: e-Salud DKV
5. Tres centros en España
4. Proporciona formación y experiencia laboral
(inserción en la empresa ordinaria de 45
empleados)
3. En la actualidad da empleo a 120 personas,
la mayoría con discapacidad grave.
2. Primer centro de estas características en
Europa atendido exclusivamente por
personas con discapacidad.
1. Fundación independiente con el objetivo de
facilitar la integración social y laboral de
personas con discapacitadas
Responsabilidad Social Corporativa:
Call Center administrativo
En torno al 70% de casos resueltos
• Medicina Tropical
• Nutricional
• Ginecología
• Obstetricia
• Atención a la mujer:
• Pediatría
• Medicina General
Línea médica telefónica 24h x 365 días
Portal e-Salud
•Gestionando la
demanda en una red
asistencial/documental
•Compartir
información y orientar
al enfermo,
•Asesoramiento
médico a distancia a
través del e-mail
Asesoramiento médico
por Internet
Médico general y pediatra virtual
• Informe con
valoración
diagnóstico/terapéutic
a, citas que avalan su
opinión del caso y las
respuestas a las
preguntas.
• Expertos mundiales
Segunda opinión médica
•Comité de Bioética
reconocido
oficialmente en 2001
•Primera empresa de
seguros de salud con
este servicio.
Segunda opinión bioética
El paciente reduce el
estrés
de su
enfermedad y de un
traslado internacional.
Disponibilidad de la
historia clínica a
distancia para
resolver dudas y
acompañar en toma
de decisiones
Asegurados nacionales
que cursan sus
tratamientos en USA y
solicitan apoyo
durante el traslado y
el ingreso
Apoyo al ingresado en USA
ciberpaciente:
Servicio de Ayuda al
Servicio de tele-documentación
Referencias de
fármacos
similares, otras
presentaciones.
Descripción
amigable en
lenguaje
comprensible.
Repositorio de
información
farmacológica
adecuada a la
consulta de
pacientes.
Farmacéutico virtual
•Hogar seguro
•Ocio seguro
•Viajar seguro
•Internet seguro
Consejos NaniPopins:
•Tabaquismo y drogadicción
•Estética
•Ejercicio
•Terapias alternativas
•Prevención
•Alimentación
•Tercera edad
•Salud infantil
•Salud masculina
•Salud femenina
Selección de 660 artículos:
Enciclopedia médica
Test de autoevaluación
22 test
Novedades mensuales
Telediagnóstico
Telealarma
Teleatención
Teleconsulta
Telemonitorización
Televigilancia
Teleasistencia
Entornos virtuales de salud:
Telecardiología
Teleoftalmología
Teledermatología
Teleradiología
Entornos virtuales de salud: Endocrinólogo virtual para diabetes,
asesoramiento cardiológico / ECG a distancia y teleasistencia
Blog Corporativo
Mentalidad RSS
Sección Producto 2.0
Cuadro Médico 2.0
Wikis,
Wikis, mashmash-ups, video, medical search engines, ...
§
§
§
§
§
La Web (59%) es más popular que los médicos (55%), y
mucho más que los farmaceuticos (18%) y las enfermeras
(15%). (“
(“How America Searches: Health and Wellness.”
Wellness.” Jan.
2008).
Conversión del Canal Salud en una Comunidad 2.0 de
personas sensibilizadas con su salud y la de los suyos.
§
Plan Estratégico de e-salud: Web 2.0
TELEFONO
SMS
CORREO
EMAIL
FAX
PORTAL SANITARIO
AVISO
SMS
Múltiples
Canales
¿Hacia el hospital virtual?
Servicios de
Atención
Sanitaria
Servicios de Gestión
de Información
Servicios
Servicios
Plan Estratégico de e-salud:
Plataforma sanitaria multicanal
Avisos / recordatorios
Seguimiento crónicos
Consejos clínicos
Programas de promoción
/prevención de salud
Información sobre póliza
Gestiones
administrativas
Petición de cita previa
Servicios franquiciados
Guía de autoayuda y
autocuidados
Guías de enfermedades
Información sobre red
asistencial DKV
Información de hábitos
de vida saludables
Información sobre salud
GUIA
C. MAMA
SMS
MAMOGRAFIA
BI-ANUAL
+
INFORMACION
35-45 años
Ej: PLAN PREVENCION
CANCER DE MAMA
GESTION DEMANDA- citaciones
Autorizaciones
en DKV = 107.763
Prev 12%
Casos DKV 12.931
MUJERES 35-64 años
PLATAFORMA
MULTICANAL
SEGMENTACION
Plan Estratégico de e-salud:
Gestión y Promoción de la Salud
GUIA
C. MAMA
SMS
MAMOGRAFIA ANUAL
+
INFORMACION
45-64 años
Modelos de
desarrollo
Carpeta de salud/Ficha médica electrónica
4
La información de la HCE de los pacientes se encuentra
distribuida entre los diferentes centros sanitarios, y un
servidor central mantiene un resumen de la HCE, con los
datos básicos de salud.
La HCE de los pacientes se encuentra
distribuida entre los diferentes centros
sanitarios
Resumen Historia
Clínica
Historia Clínica
Compartida
2
Un sistema central almacena toda la
información de varios centros.
3
Historia Clínica
Única
1
Hacia la Historia Clínica Electrónica
Plan Estratégico de e-salud:
Compañía del Grupo
Dirección General Comercial
Iniciativa Empresarial en Tecnología Social
5, 6 y 7 de Febrero de 2008
REUNION DIRECTORES DE SUCURSAL
Gracias por su atención.
CONVENCION COMERCIAL