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23/Oct/2012
ASPECTOS PSICOLÓGICOS IMPLICADOS EN LA COMUNICACIÓN
MEDIADA.
Percepción social, cognición social, estereotipos y actitudes.

MODELO DE LA CAPACIDAD LIMITADA (MCL) de procesamiento de los
mensajes mediáticos:
Este modelo explica cómo se produce el procesamiento de los mensajes mediáticos. Para ello
parte de dos asunciones básicas.
*Las personas actúan en todo momento como entes procesadores de información, lo que
implica percibir los estímulos mediáticos, almacenarlos en la memoria en forma de
representaciones cognitivas, operar cognitivamente con dichas representaciones y producir o
recuperar la información.
*La capacidad de procesar información de las personas es limitada. El procesamiento de los
mensajes mediáticos requiere distribuir recursos mentales para acometer varias tareas a la
vez, y cada una de ellas consume un determinado nivel de los recursos cognitivos.
Este modelo concibe el procesamiento de la información de los mensajes mediáticos como un
grupo de sub-procesos que ocurren simultáneamente: codificación, almacenamiento y
recuperación. La recepción de estos mensajes implica la operación continua y simultanea de
estos tres sub-procesos. Desde esta perspectiva el visionado de contenidos televisivos se
convierte en una tarea cognitiva compleja. Además estos procesos ocurren de manera
automática: sin control consciente o voluntario por parte de las personas.

Codificación:
Implica la extracción del mensaje del medio en el que aparece para introducirlo en el cerebro
de la persona y formar una primera representación mental de la información. Se relaciona con
otros dos procesos, la exposición al mensaje y la atención. Cuando una persona se expone a un
mensaje audiovisual, automáticamente la información se deposita en estos almacenes
sensoriales. Pero la abundancia de información sensorial será tal que solo una mínima parte
podrá acceder a la denominada memoria a corto plazo y se convertirá en consiente para el
sujeto. Este proceso puede darse de manera consiente (si el tipo de información que ocupara
esta memoria se seleccionara en función de sus metas o necesidades) o de manera automática
(al venir determinado por las características de los estímulos).
Uno de los mecanismos de selección automática es el reflejo de orientación, una respuesta
fisiológica y conductual automática e involuntaria que se produce en respuesta a un estimulo
novedoso. Cuando se produce, el organismo presenta un patrón de cambios esqueléticos,
hormonales y fisiológicos, como orientar el cuerpo hacia la fuente concreta de estimulación, se
aumenta el tamaño de la pupila, la tasa cardíaca se enlentece en un primer momento y justo a
continuación se acelera.
 Almacenamiento de la información:
Este proceso consiste en depositar las representaciones mentales construidas en la fase de
codificación en “la memoria a largo plazo”. En ella se encuentran almacenados los
conocimientos que posee una persona. Ésta sufre constantes cambios a medida que se
adquieren nuevas informaciones.
El almacenamiento de la información está condicionado por factores individuales (necesidades
e intereses) y por las limitaciones del sistema humano de procesamiento de la información.
Este modelo propone que en la situación típica de visionado de contenidos mediáticos los
procesos de codificación y almacenamiento se interfieren mutuamente. Por ello si un mensaje
estimula frecuentes respuestas de orientación consumirá recursos de procesamiento para
permitir la codificación del mensaje, y por lo tanto, decrecerá la cantidad de recursos que
pueda estar disponible para el almacenamiento de la información.
 Recuperación de la información:
Proceso mediante el cual se produce una búsqueda de información en la memoria a largo
plazo y se reactiva en la memoria de trabajo. El mismo ha de producirse constantemente
durante la recepción de mensajes audiovisuales para facilitar su comprensión. La activación del
conocimiento previo es una condición necesaria para que se produzca la comprensión de
cualquier contenido mediático. Dicha activación se produce de manera continua mientras
dura la exposición al mensaje.
Si el mensaje dramático, es además formalmente complejo, se consumirán los recursos
atencionales del sujeto, lo que a su vez ocasionará una sobrecarga cognitiva y una disminución
en el recuerdo de la información.
 ATENCIÓN Y RASGOS FORMALES
El proceso de codificación está vinculado con la actividad atencional. La atención es un
componente integral de toda actividad mental. Dirige el pensamiento y suministra el
combustible a los procesos cognitivos. Pero es un recurso limitado, de modo que se convierte
en un proceso inherente selectivo que hace posible que el esfuerzo cognitivo se destine al
procesamiento de una parte de la información disponible por un sujeto en un momento dado.
No funciona de manera aislada, sino que se relaciona con el resto de procesos cognitivos, con
los que se debe compartir los recursos.
¿Qué elementos de los mensajes mediáticos tienen mayores posibilidades de capturar la
atención de los mensajes?
- Varía entre las personas (en función de las categorías sociales).
- Varía dentro de los individuos, a lo largo de la exposición de un mensaje.
Rasgos formales: Son convenciones visuales y auditivas que se utilizan para contar una historia.
Características de los programas que pueden definirse y manipularse de manera
independiente al contenido de aquel, son atributos consecuencia de las técnicas de producción
y edición.
De este modo, mientras que el contenido de un mensaje audiovisual se relaciona con los
componentes informacionales de tipo verbal y visual en un mensaje, la forma se refiere a
como se empaqueta la información (movimientos de cámara, angulación de las tomas, efectos
especiales, iluminación, perspectiva, encuadre, montaje, ritmo, uso del zoom).

COMPRENCIÓN Y ESQUEMAS:
La comprensión se refiere a la capacidad de atribuir un significado a los ítems o los mensajes
según la intención del emisor. La comprensión depende en gran medida de los procesos topdown y por tanto de la activación de esquemas. Según el modelo de la capacidad limitada los
esquemas son un tipo de representación mental de la información almacenada en la memoria
a largo plazo. Los esquemas son unidades estructuradas de conocimientos, que ayudan al
procesamiento de la información y facilitan la comprensión de los contenidos mediáticos.
Tipos de esquemas:
 Esquemas narrativos: permiten comprender las diversas formulas utilizadas para
vehicular contenidos. Gracias a este esquema las personas reconocen rápidamente el
tipo de relato al que se confrontan.
 Esquemas de personaje: permiten realizar un procedimiento rápido y eficiente de la
información sobre los diversos personajes que aparecen en los relatos audiovisuales.
Gracias al uso de formas estereotípicas para diseñar los personajes.
 Esquemas de contexto: esquemas necesarios para comprender los hechos que se
relatan, dado que en el contexto en el que se desarrolla una acción determina la
interpretación del suceso al que se enfrenta una persona y genera expectativas
diferenciadas.

Esquemas temáticos: permiten hacer interferencias sobre la moral de una historia o un
suceso. Facilita que el espectador pueda extraer el significado global de carácter moral
de la historia.
Esquemas retóricos: permiten extraer conclusiones sobre los propósitos de los creadores o
realizadores de un mensaje. Cuando se activa un esquema retorico el sujeto puede
preguntarse si el mensaje en cuestión está diseñado para entretener, para informar o para
persuadir.
Percepción social, cognición social, estereotipos y actitudes.

COGNICION SOCIAL
La cognición social es la manera en la que interpretamos, analizamos, recordamos y utilizamos
la información sobre el mundo social.

ELEMENTOS CLAVE NE TODO CONOCIMIENTO SOCIAL
*Por una parte, está la realidad, los estímulos, los datos: todo conocimiento es conocimiento
de algo, y ese algo tiene algunas características determinadas.
*Por otra parte, está el conocimiento ya preexistente que posee la persona cuando conoce la
realidad, conocimiento que está almacenado de alguna forma en su mente.
 MARCOS MENTALES PARA MANTENER Y UTILIZAR LA INFORMACION SOCIAL
*Esquemas: conjuntos de informaciones que nos ayudan a interpretar el mundo.
Los esquemas pueden referirse a contenidos sobre:
*Situaciones o acontecimientos específicos (guiones).
*Sobre personas (prototipos, ejemplares).
*Sobre roles (expectativas de rol).
*Prototipos: conjuntos de cualidades típicas de los miembros de algún grupo o categoría
social. Los prototipos nos facilitan una categorización rápida de las personas que vamos
conociendo.

FUNCIONES DE LOS MARCOS MENTALES EN LA COGNICIÓN SOCIAL
*favorecen la atención hacia la información relacionada con el esquema (atención).
*Nos proporcionan una guía para interpretar esa información (codificación).
* Ayudan en la recuperación de información de la memoria (recuperación).

FUNCIONES DE LOS MARCOS MENTALES EN EL COMPORTAMIENTO SOCIAL
Los marcos mentales o esquemas condicionan nuestro comportamiento social (actitudes).
Por ejemplo, en función de nuestro prototipo de ‘fumador’ o persona que fuma, y de nuestra
similaridad con respecto a ese prototipo, es relativamente sencillo predecir nuestro
comportamiento en ese contenido concreto.

LA HEURÍSTICA O LOS ATAJOS MENTALES
La heurística son unos procedimientos o reglas de funcionamiento cognitivo que nos permiten
el acceso rápido a nuestros esquemas mentales sobre el comportamiento social.
La heurística tiene dos propiedades:
*Nos proporciona un gasto mínimo de energía en el procesamiento cognitivo,
*Dado que tenemos unos recursos cognitivos limitados, nos permite afrontar las sobrecargas
de información.
 ALGUNAS HEURÍSTICAS:
HEURÍSTICA DE REPRESENTATIVIDAD
‘Cuanto más semejante es una persona (u objeto) a los miembros típicos de un grupo
determinado, más probable es que dicha persona (u objeto) pertenezca a dicho grupo’.
Así, ante la siguiente información: ‘Miquel es muy tímido e introvertido, siempre servicial, pero
con poco interés por las personas o por el mundo real. Una persona suave y ordenada, que
necesita del orden y de la estructura y con una gran pasión por el detalle’, y se nos pregunta
por la profesión posible de Miquel (por ejemplo, granjero, artista de circo, bibliotecario, buzo
de salvamento, cirujano o presentador de TV), consideramos que Miquel es más probable que
desempeñe una profesión antes que otras.
HEURÍSTICA DE DISPONIBILIDAD
‘Cuanto más fácil es recordar algunos elementos de algún grupo, categoría o hecho, tenderán
a ser juzgados como más frecuentes e importantes’.
Por ejemplo, ante el prototipo de ‘gran líder’ la información más fácil de recuperar de nuestro
esquema es aquella a la que otorgamos una mayor importancia y que nos parece como más
común de los líderes.
Percepción social, cognición social, estereotipos y actitudes
DEFINICIONES DE ACTITUDES
Una tendencia o predisposición adquirida y relativamente duradera a evaluar de
determinado modo a una persona, suceso o situación y actuar en consonancia con
dicha evaluación.
COMO SE FORMAN LAS ACTITUDES