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UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO
FACULTAD DE
SYLLABUS
VERSIÓN ESPAÑOL
FOR DAC 11 VER 12 03 09
MATERIA: EL ENTORNO DE MARKETING EN LA EMPRESA CODIGO:
CREDITOS: 1
HORAS PRESENCIALES: 16 horas
HORAS NO PRESENCIALES: 16 horas
Dos Variantes de horarios:
Jueves
Horas: 18h30-22h00
AULA:
Viernes
Sábados
Horas: 08h00-14h30
PERIODO LECTIVO: 2010
1. DESCRIPCIÓN SINTETICA
El curso está diseñado para sentar las bases del marketing con la finalidad de que el alumno se
empiece a familiarizar con la terminología que se emplea en esta área, así como el
conocimiento de las estrategias a usarse en la comercialización de productos sean estos de
consumo, industriales, farmacéuticos éticos y OTC y de una serie de herramientas que
respaldan adecuadamente la gestión de marketing de la empresa.
2. JUSTIFICACION
Se vuelve necesario el día a día incorporará conceptos, técnicas, y herramientas efectivas de
marketing que permitan optimizar recursos de sus empresas implementando la rentabilidad,
mejorando sus inversiones y analizando sus resultados de cada unidad de negocio.
3. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
 Crear pensamiento estratégico para la toma de decisiones de marketing.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Identificar las funciones de planeación que cumple el administrador de marketing.
 Identificar las herramientas básicas de la toma de decisiones
 Conocer las tendencias de área de marketing
4. COMPETENCIAS
 Desarrolla en los participantes la capacidad de análisis del entorno y reconoce su impacto
en los resultados de la empresa.
 Desarrolla en el alumno habilidades de toma de decisiones y pensamiento estratégico.
 Dotar de herramientas para entender planes estratégicos que se adapten a la situación
tanto interna como externa de la empresa farmacéutica.
5. CONTENIDO PROGRAMATICO (COURSE TEXT)
Fecha
Competencia
s Especificas
Contenidos
Tema 1: Introducción al
Marketing
Sesión 1
Abril-22
Adquirir
habilidades
que les
permitan
aprovechar un
sistema de
inteligencia de
mercado que
les permitan
adecuar los
procesos de la
empresa a
través de la
identificación y
análisis de
mercados
Definición de Marketing
Demografía y generaciones
El modelo de Organización
Industrial (I/O)Las 5 tendencias
globales principales
Video: Biz Flix
Clinica de Venta: La venta de una
vajilla
Sesión 2
Abril 23
Evaluación
Síntesis de
lectura
Capítulo 2,
FUNDAMENTOS
DE MARKETING
(Copias)
Tema 2: Analizando el Medio
Ambiente del Marketing
Aspectos económicos
Aspectos políticos y legales
Aspectos sociales y culturales
Competencia
Tecnología
Uso de la matriz evaluación de
factores externos (EFE)
Uso de la matriz de perfil
competitivo (CPM)
Mini Caso: Verizon
Tema 3: Análisis Interno de la
firma
Identificar los
ciclos de vida
de la línea de
productos y
servicios a
través de la
aplicación de
herramientas
de
pensamiento
estratégico
Horas no
presenciales
A la conquista
del Liderazgo de
Mercado.
(Copias)
Modelo basado en Recursos (RVM)
Recursos, capacidades y
competencias claves
Uso de la matriz de evaluación
interna IFE
Caso: Wm. Wrigley Jr. Company
Tema 4: Análisis del portafolio
de productos
Modelo de las 5 fuerzas de Porter
Modelo de Mc Kinsey
Modelo de Boston Consulting
Group
Matriz Interna-Externa
Modelo de Ansoff
Biz Flix;
Examen
Parcial
Tema 8: Comportamiento del
consumidor
Crear
consciencia
crítica de los
modelos de
comportamient
o de compra
de clientes
comercial,
institucional e
industrial.
Sesión 3
Abril-24
Factores que influyen en la
decisión de compra
Proceso de decisión de compra
Fuentes de información
Factores sociales y de grupo
Factores sicológicos
Factores situacionales
Disonancia cognoscitiva
Video: Si no fuera por los
clientes
Taller:
Proyecto Final
El sentido del
Olfato, INCAE.
Copias
Síntesis de
lectura
Capitulo 5-6
FUNDAMENTOS
DE MARKETING.
Copias
Cómo captar
consumidores
emergentes
Presentación
Oral
6. METODOLOGÍA (METHODOLOGY)
Metodología a utilizarse dentro del aula:
El curso se desarrollará en base a:



Presentaciones por parte del instructor
Presentaciones individuales por parte de los participantes
Discusión de casos prácticos (participantes-instructor)
Políticas del curso:
1.
2.
3.
4.
5.
Practicar los valores y las actitudes dados en la Misión de la UEES
Cumplir con todas las políticas de la UEES aplicables a los alumnos
Llegar puntual a clase. Mínima asistencia será un 80% para aprobación
Tener el compromiso con los objetivos y medios del curso
Tratar con respeto a sus compañeros, al profesor, a los empleados, a las autoridades y
a la institución
Participación en clase.






Exposición de trabajos de investigación bibliográfica y/o de campo
Presentación y desarrollo de ejercicios en clases
Estudiar por anticipado las lecturas de cada sesión
Presentación de las lecturas
Entrega y presentación de casos prácticos
Desarrollo de un análisis situacional de una empresa ecuatoriana (Proyecto
final- Grupo)
7. EVALUACIÓN (EVALUATION / ASSESSMENT)
Asistencia
Casos prácticos
Exámenes parciales
Trabajo Final
10%
15%
20%
55%
8. BIBLIOGRAFÍA (BIBLIOGRAPHIC REFERENCE)
8. 1
BIBLIOGRAFIA BASICA
FUNDAMENTOS DE MARKETING, 14 ED.
William J. Stanton, Michael J. Etzel y Bruce J. Walker
McGraw-Hill Interamericana de Mexico, S.A. de C.V 2007
8. 2
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA
Kotler, Philip Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and
Control, 7th. Ed. Prentice Hall.
Horovitz, Jacques y Michele Jurgens Panak
Graw Hill Interamericana de España.
La Satisfacción del cliente, serie Mc
9. DATOS DEL PROFESOR
NOMBRES:
APELLIDOS:
TITULO DE PRE-GRADO:
POSTGRADO:
Luis Marcelo
Chacón Guzmán.
Ingeniero Comercial.
M.B.A. en ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS, ITESM, México
Diplomado ITESM – Gerencia de Ventas, México
Entrepreneur Program Certificate at BABSON MBA, USA
ÁREA DE ESPECIALIZACIÓN DE TRABAJO: Ventas, Marketing, Supply Chain Management
CORREO ELECTRÓNICO:
[email protected]