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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN
CENTRO DE MEDICINA FÍSICA Y
REHABILITACIÓN
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL
CENTRO DE MEDICINA FÍSICA Y REHABILITACIÓN
HOJA DE IDENTIFICACIÓN Y AUTORIZACIÓN
NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN
CENTRO DE MEDICINA FÍSICA Y REHABILITACIÓN
CENTRO MÉDICO
SÍNTESIS DEL DOCUMENTO
Contiene las disposiciones, lineamientos y procedimientos que
deberán aplicarse para el desempeño y funcionamiento del Centro
de Medicina Física y Rehabilitación de Centro Médico.
AUTORIZACIONES
____________________
Consejo
________________________
Lic. Carlos Enrique Sandoval
Gerente General
______________________________
Centro de Medicina Física y Rehabilitación
VALIDACIÓN
____________________
Unidad responsable
__________________
Firmas
___________________
Firmas
__________________
Firmas
FECHA DE AUTORIZACIÓN
Día
Mes
Año
2010
2
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
TABLA DE CONTENIDOS
PAGINA
Presentación ...................................................................................................................................4
Generalidades del Centro Médico y del Centro de Medicina Física y Rehabilitación ..................4
Objetivo General ............................................................................................................................4
Alcances del Manual ......................................................................................................................4
Visión .............................................................................................................................................4
Misión ............................................................................................................................................5
Normativa del Departamento .........................................................................................................5
Normas de Conducta ..................................................................................................................5
Normas Generales ......................................................................................................................9
Normas de Higiene, Seguridad y Presentación Personal .........................................................10
Medidas Correctivas ................................................................................................................11
Estructura Organizacional:...........................................................................................................12
CENTRO DE MEDICINA FÍSICA Y REHABILITACIÓN ......................................................12
Organigrama ............................................................................................................................12
Cuadro de los cargos ................................................................................................................12
Descripción de funciones y atribuciones del cargo ......................................................................14
Jefatura de Rehabilitación ........................................................................................................14
Supervisor (a) de Fisioterapistas ..............................................................................................16
Terapista Físico ........................................................................................................................18
Médico Fisiatra ........................................................................................................................20
Psicóloga ..................................................................................................................................22
Terapista del Lenguaje .............................................................................................................23
Nutricionista .............................................................................................................................24
Secretaria de Fisioterapia .........................................................................................................25
Procesos del Centro de Medicina Física y Rehabilitación ...........................................................27
Hoja de Actualización del Manual ...............................................................................................48
ANEXOS .....................................................................................................................................49
GLOSARIO .................................................................................................................................51
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Presentación
A continuación se presenta el manual de procedimientos e inducción del Centro de Medicina
Física y Rehabilitación, este documento está dirigido a la persona que dirigirá el área de
rehabilitación del Hospital Centro Médico.
El documento contiene información sobre el Centro de Medicina Física y Rehabilitación, desde
su misión, visión, elementos y procesos de trabajo. Cada uno de los temas citados podrá ser
consultado en el presente manual como una guía práctica de orientación.
Generalidades del Centro Médico y del Centro de Medicina
Física y Rehabilitación
El Centro de Medicina Física y Rehabilitación nace por el crecimiento sostenido que
experimentó el Centro Médico en los últimos años y surge la necesidad de un ente que
maneje el centro de rehabilitación para pacientes externos y hospitalizados en el Hospital
Centro Médico. El cual constituye el departamento que ayuda al paciente a concebir el
máximo nivel posible de funcionalidad, previniendo las complicaciones, reduciendo la
incapacidad y aumentando la independencia.
Objetivo General
Ayudar al paciente a conseguir el máximo nivel posible de funcionalidad previniendo
complicaciones, reduciendo la incapacidad y aumentando la independencia.
Alcances del Manual
El Manual del Centro de Medicina Física y Rehabilitación es una guía práctica y de consulta,
informando el planteamiento, monitoreo y control, así como el análisis de las normas, políticas
y procedimientos en el área de rehabilitación del Hospital Centro Médico.
Visión
Contribuir a que el Hospital Centro Médico cuente con un Centro de Medicina Física y
Rehabilitación de alta calidad asistencial y tecnológica, y ser reconocido por profesionales,
pacientes y el entorno social como un departamento excelente en todos los sentidos;
buscando en los pacientes una vida independiente y productiva.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Misión
Atender a todas las personas que presentan problemas de discapacidad, restaurando la salud
y la mejora de la calidad de vida, posibilitando su plena participación en la sociedad.
Normativa del Departamento
Normas de Conducta

Venga a trabajar con la actitud correcta. No permita que los problemas personales de
su casa interfieran con el rendimiento en su trabajo.

La descortesía es inaceptable.

Sonreír es contagioso, sea simpático y respetuoso. Mire siempre a los ojos.

Es de esperar que el personal sea amable, profesional y que demuestre compasión y
paciencia.

Sea responsable

Evite comentarios del estilo “no es mi trabajo”

Si no puede cumplir con un pedido, busque a la persona que sí pueda hacerlo

Trate a cada individuo como si fuera la persona más importante de nuestro
establecimiento.

Discúlpese por los problemas.

Las conversaciones personales con otros miembros del hospital no deben tener lugar
en presencia de nuestros clientes.

Tenga muy en cuenta el horario en que comienza su turno. Cuando llegue tarde al
trabajo, sus compañeros deben cubrirlo. Informe las demoras inesperadas a su
supervisor y al miembro del personal adecuado de nuestro establecimiento.

Cada trabajo es importante. Trate a sus compañeros de trabajo con respeto y
profesionalismo.

El valor de nuestro Departamento “el trabajo en equipo” debe aplicarse en todas las
líneas, ofrézcase para ayudar a los demás siempre que le sea posible., se espera
cooperación de su parte.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN

Evite disciplinar o criticar a los compañeros de trabajo en presencia de terceros (en
especial de nuestros clientes).

Los temas departamentales jamás deben discutirse en áreas públicas.

Dé la bienvenida a los nuevos empleados, enséñeles qué clase de cooperación se
pretende en el lugar de trabajo, predicando con el ejemplo: ofrézcase a colaborar con
ellos para que se adapten a su nuevo empleo.

Cuando surge un problema, no es constructivo culpar a los demás departamentos.

Al enfrentar un inconveniente, sea parte de la solución. Evite difundir actitudes
negativas a los demás.

Todos los empleados deben demostrar buenas normas de higiene y demostrar un
aspecto pulcro, limpio y profesional.

Cumpla con las políticas de normas de vestimenta impuestas por el hospital y el
departamento ( uniforme, joyas, fragancias)

Deberá usar el carné de identificación siempre que se encuentre en las instalaciones
del hospital.

Habrá que mantener el orden y la limpieza en todos los puestos de trabajo.

Si encuentra basura recójala y arrójela donde corresponde.

Queda bajo la responsabilidad de cada uno de los empleados concentrarse en las
necesidades reales de cada paciente.

Respete los niveles de ruido. Queremos cooperar para que nuestros pacientes se
sientan mejor. Esto incluye promover un ambiente que favorezca el reposo y la
recuperación.

Antes de iniciar el tratamiento del paciente, verifique debidamente su identidad por el
nombre.

Esfuércese por agilizar el servicio que les brinda.

Explique a los pacientes y a los familiares cuáles son los tiempos de espera antes que
se produzcan. Manténgalos informados regularmente.

Procure un ambiente cómodo para aquellos clientes que deban esperar.

Agradezca a los clientes por haber esperado y discúlpese por las demoras.

Anticípese a las necesidades de los pacientes.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN

Antes de irse del lado del paciente, ofrézcale mayor servicio diciendo: “¿Puedo hacer
algo más por usted? Tiempo me sobra”. Recuerde que nuestro objetivo es el de
trasmitir a nuestros pacientes que son importantes para nosotros y que estamos aquí
para satisfacer sus necesidades. Preste atención al lenguaje corporal y al tono de voz
que usted usa. Acompañe a los clientes perdidos hasta su destino en lugar de
señalarles el rumbo.

Atender inmediatamente el teléfono.

Hágase cargo de la queja y luego actúe para solucionar el problema.

Respete la privacidad del paciente cuando se discuta las cuestiones médicas.

Comuníquese con las familias de los pacientes en forma privada.

Nunca converse sobre cuestiones relacionadas con el paciente en áreas públicas.

Dé a los pacientes la oportunidad de decidir quiénes deben estar presentes en la sala
cuando son entrevistados.

Toque la puerta antes de entrar a las habitaciones.

Cubra a los pacientes en forma adecuada durante los traslados.

Pida permiso antes de retirar las mantas o las prendas de vestir.

Los registros de los pacientes deben de ser confidenciales.

Deje que todos los pasajeros bajen del elevador antes de subir.

Ceda el paso a los pacientes

Coloque a aquellos pacientes que usan sillas de ruedas de frente a la puerta del
elevador.

Procure que el paciente reciba un trato recatado y respetuoso durante el traslado.

Cuando conteste el teléfono identifíquese con su nombre y departamento, y salude con
amabilidad.

Nuestro tono trasmite un mensaje sin palabras – hable con una sonrisa.

Pida permiso para dejar en espera a la persona que llama. También debe darle tiempo
para que responda. Agradézcale por haber esperado cuando vuelva a atenderlo.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Normas Generales

Avisar con por lo menos dos días de anticipación para programar citas en el IGSS

Presentar la constancia del IGSS de que se asistió a la cita.

En caso de emergencia familiar, avisar en la primera hora del turno, para solicitar
permisos.

Ser breve al atender llamadas y visitas personales.

Cumplir con los turnos asignados en el rol.

Solicitar con por lo menos dos días de anticipación; cambios de turno y permisos
especiales.

Solicitar con por lo menos una semana de anticipación días de vacaciones.

Cumplir con todas las tareas, normas y procedimientos; específicos de cada puesto de
trabajo.

Ser discretos, no divulgar información de pacientes o compañeros de trabajo.

Dirigirse a su Jefe inmediato para solucionar situaciones que le dificulten o estropeen
su trabajo; así como para aportar sugerencias.

Cumplir con rapidez las pruebas para pacientes.

Cuidar el equipo y materiales del Centro de Medicina Física y Rehabilitación; que están
al servicio para facilitar las tareas.

Firmar la boleta de pago a más tardar, tres días luego de la fecha de pago.

Pegunte cuando tenga dudas, acuda a su Jefe inmediato, Prevenga y no lamente.

Informar el desperfecto de cualquier equipo del Centro de Medicina Física y
Rehabilitación.

Cumpla con su trabajo y tareas específicas.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN

Informar con prontitud a su jefe de cualquier enfermedad, llaga, corte, caída u otra
lesión.

Consulte sus dudas e informe de problemas relacionados con los pacientes a su Jefe.
Normas de Higiene, Seguridad y Presentación Personal

Portar diariamente el uniforme completo, limpio, bien planchado, con todos sus
botones, no descosidos, zapatos cerrados y cómodos.

Portar siempre, en lugar visible, el gafete de identificación; limpio y en buen estado. En
caso de pérdida o que se encuentre en mal estado, hacer el trámite correspondiente en
Psicología Industrial, para adquirir uno nuevo.

Utilizar maquillaje discreto.

No utilizar perfumes o lociones de olor fuerte.

Utilizar ropa interior de color discreto, de acuerdo al color de la blusa del uniforme (si
es blusa blanca no se permite sostén negro).

Cuidar la higiene bucal, tener el cuidado de lavarse los dientes luego de las comidas; o
al menos revisarse los dientes para evitar restos de comida visibles y mal aliento.

Las uñas siempre deben estar cortas y limpias con pintura discreta.

Solo se permiten aretes pegados a la oreja, no colgantes largos.

Las enfermeras no pueden usar cadenas, pulseras o anillos.

No masticar chicle mientras se está de turno.

No fumar en el departamento.

Lavarse las manos luego de ir al baño.

Mantener limpio el uniforme durante todo el turno de trabajo; en especial las personas
que atienden directamente a los pacientes.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN

Cubrirse la boca y nariz al estornudar; no hacerlo de forma escandalosa y lavarse las
manos luego de estornudar o toser.

Tomar diariamente un baño y usar desodorante.

No operar aparatos si se desconoce cómo funcionan.

Asumir una postura cómoda, al estar de pies caminando para evitar la fatiga (espalda
recta) cuidar sus pies.

Cuidar su salud.

Evite imprudencias o descuidos que puedan provocarle un accidente.
Medidas Correctivas
En caso de mostrar irresponsabilidad constante o reiterada en el desempeño de sus
labores y/o en el cumplimiento de las normas y reglas internas, se asumirán las
siguientes medidas.
1. Amonestación Verbal: Cuando sea por una falta leve.
2. Amonestación Escrita: Reincide en falta leve cuando la naturaleza de la falta así lo
amerite por su gravedad. Esta amonestación se notificará por escrito, con copia al
Ministerio de Trabajo.
3. Suspensión por Falta Grave: Suspensión de 1 a 8 días, sin goce de sueldo.
4. Despido: Reincide en falta grave o violación a las prohibiciones contempladas en el
código de trabajo.
Entiéndase por falta todo aquello que dañe la imagen y no cumpla con el servicio que el
Centro Médico está acostumbrado a prestar, por ejemplo: Falta de colaboración hacia el
Hospital, su departamento o compañeros de trabajo, mal trato a los pacientes, daño al equipo
y activos, entre otros.
Para la aplicación de cualquiera de estas amonestaciones, se tomará en cuenta su record
laboral dentro de la Empresa.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Estructura Organizacional:
CENTRO DE MEDICINA FÍSICA Y REHABILITACIÓN
Organigrama
Jefatura de
Rehabilitación
Médicos Fisiatras
Terapista Físico
Secretarias de
Fisioterapia
Terapista del
Lenguaje
Nutricionista
Psicóloga
Cuadro de los cargos
Actualmente el Centro de Medicina Física y Rehabilitación está conformado por las siguientes
áreas:
Jefe de Rehabilitación:
Reporta a Dirección Médica. Encargada de prever, planear, programar, dirigir, supervisar,
controlar y evaluar todas las actividades que se desarrollan en el Centro.
Secretaria de Fisioterapia:
Reportan al Jefe de Rehabilitación. Encargada de brindar el apoyo secretarial al Centro, así
como la recepción de los pacientes y familiares que vienen a su rehabilitación.
Nutricionista:
Reportan al Jefe de Rehabilitación. Encargada de brindar apoyo en el área nutricional a
cualquier paciente del centro de rehabilitación que así lo requiera.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Médicos Fisiatras:
Reportan al Jefe de Rehabilitación. Encargados de la evaluación de los pacientes del centro,
elaborando el expediente clínico y dejando un plan de tratamiento rehabilitativo. Encargados
de la supervisión del área médica al personal de fisioterapia.
Terapista Físico:
Reportan al Jefe de Rehabilitación. Encargados de proporcionar el tratamiento de fisioterapia
a los pacientes, basándose en las órdenes de los médicos fisiatras.
Terapista del Lenguaje:
Reportan al Jefe de Fisioterapia y Rehabilitación.
Psicóloga:
Reportan al Jefe de Fisioterapia y Rehabilitación.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Descripción de funciones y atribuciones del cargo
Jefatura de Rehabilitación
Reporta a: Dirección Médica
Horario: de 7:00 a 16:00 horas de lunes a viernes y sábados de llamada de 8:00 a 12:00
horas.
Actividades Diarias:
1. Prever, planear, programar, dirigir, supervisar, controlar y evaluar todas las actividades
que se desarrollan en el Departamento. En las siguientes áreas:
2. Recursos Humanos
3. Recursos económicos y financieros
4. Instalaciones, equipo y elementos
5. Servicios asistenciales
6. Servicios auxiliares y de apoyo
7. Servicios académicos y de investigación
8. Sistemas de información.
9. Velar porque se cumpla el rol de turnos
10. Velar por mantener la calidad de los servicios
11. Resolución de conflictos.
12. Velar por aumentar él % ocupacional de fisioterapistas fijas.
Actividades Semanales:
13. Evaluar notas de evaluación de fisioterapistas.
14. Mantener equipadas las bodegas
15. Visita Médica
16. Entrega de reportes de reevaluación a Médicos tratantes.
17. Participar en reuniones de comités del Hospital.
Actividades quincenales:
18. Seguimiento vía telefónica a pacientes.
Actividades mensuales:
19. Estadística
20. Reunión interna de Departamento.
21. Lluvia de ideas del grupo de trabajo.
22. Realizar rol de turnos.
23. Realizar presentaciones.
24. Asistir a reunión de jefes de mandos medios.
25. Cumplir con el plan de trabajo anual.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
26. Evaluar costos.
Actividades anuales:
27. Realizar plan de trabajo.
28. Presentaciones de comités
29. Realizar presupuesto
Requisitos mínimos Jefatura de Rehabilitación:
La plaza de Jefe debe cumplir con parámetros específicos y desarrollo de fases completas
para el proceso de reclutamiento, tomando en cuenta:










Título de Médico y Cirujano.
Colegiado activo.
Mayor de 35 años.
Manejo de grupos con presión.
10 años de experiencia como administrador de un área de rehabilitación en Hospital
Centro Médico.
Bilingüe (Inglés y Español)
Sólidos conocimientos de computación (paquete básico Office)
Trabajo bajo presión
Valores éticos y morales
Buenas relaciones humanas, facilidad de palabra
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Supervisor (a) de Fisioterapistas
Reporta a: Jefe de Rehabilitación
Horario: de 7:30 a 13:30 horas de lunes a viernes y sábados alternos de 8:00 a 12:00 horas.
Actividades Diarias:
1. Delegar las funciones semanales del cuidado del equipo y material a los
fisioterapistas que laboran en el Departamento.
2. Supervisar el equipo y material del Departamento en cuanto a
funcionalidad, estado y suministros.
3. Supervisar el orden y limpieza de cada cubículo, así como el orden y
limpieza de todo el equipo del Departamento.
4. Coordinar el rol de turnos de los fisioterapistas de fines de semanas y días
festivos de cada año.
5. Coordinar el horario de los fisioterapistas y velar por que cada fisioterapista
lo cumpla.
6. Llevar un registro de los pagos de los pacientes.
7. Organizar archivo de los pacientes, sacar expedientes de pacientes
egresados y chequear si tienen notas de evolución y cierre.
8. Supervisión de notas de evolución de los fisioterapistas tanto del
Departamento como del Hospital.
9. Comunicación directa con el Jefe del Departamento.
10. Reportar desperfectos del equipo.
Actividades semanales:
11. Ordenar las papeletas de los pacientes atendidos durante la semana.
12. Cumplir con el rol de llamadas de fin de semana asignados.
13. Cuidar que en los diferentes servicios se cuente con la papelería del
Departamento.
Actividades mensuales.
14. Realizar cierre de casos egresados.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Requisitos mínimos Supervisor de Fisioterapistas:
La plaza de Supervisor debe cumplir con parámetros específicos y desarrollo de fases
completas para el proceso de reclutamiento, tomando en cuenta:










Título de Fisioterapista
Colegiado activo.
Mayor de 25 años.
Manejo de grupos con presión.
Bilingüe (Inglés y Español)
Sólidos conocimientos de computación (paquete básico Office)
Trabajo bajo presión
Valores éticos y morales
Buenas relaciones humanas, facilidad de palabra
Capacidad de trabajar en equipo
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Terapista Físico
Reporta a: Supervisor de Fisioterapistas y directamente al jefe del Departamento
Horario: Según horario establecido.
Actividades diarias:
1. Recibir indicaciones del Médico Fisiatra sobre tratamiento a proporcionar al
paciente.
2. Recibir al paciente con el saludo establecido, preparar la camilla con el
equipo que se necesita para cada fisioterapia.
3. Proporcionar el tratamiento dependiendo del diagnóstico ejemplo uso de
calor, ultrasonido, electro estímulo, tens, onda corta láser terapéutico,
hidroterapia, camilla de tracción de columna.
4. Mantener con los pacientes una relación de respeto, calidad y cortesía.
5. Educar al paciente en su forma de pago.
6. Proporcionar al paciente la terapia correspondiente.
7. Reprogramar la próxima cita del paciente entregándole carné respectivo.
8. Completar hoja de evolución del paciente con fecha, hora y nombre.
9. Limpiar el área de trabajo luego de haber brindado la terapia dejando el
equipo en orden.
10. Completar papelería intra y extra hospitalaria.
11. Portar el uniforme correspondiente y su identificación.
12. Hacerse responsable del equipo asignado en su turno.
Actividades Semanales:
13. Ordenar las papeletas de los pacientes atendidos durante la semana.
14. Cumplir con el rol de llamadas de fin de semana asignados.
15. Cuidar que en los diferentes servicios se cuente con la papelería del
Departamento.
Actividades Mensuales:
16. Realizar cierre de casos egresados.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Requisitos mínimos Fisioterapista o Terapista Físico:
La plaza de Fisioterapista debe cumplir con parámetros específicos y desarrollo de fases
completas para el proceso de reclutamiento, tomando en cuenta:










Título de Fisioterapista
Técnico en Fisioterapia
1 años mínimo de experiencia como Fisioterapista
Edad: 20 a 50 años.
Bilingüe (Inglés y Español)
Sólidos conocimientos de computación (paquete básico Office)
Responsable y con iniciativa.
Excelentes relaciones interpersonales.
Trabajar bajo presión
Excelentes Valores éticos y morales.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Médico Fisiatra
Reporta a: Jefe de Rehabilitación
Horario: de 8:00 a 16:00 horas de lunes a viernes y fines de semana y días festivos según rol
de turnos.
Actividades diarias:
1. Evaluar a pacientes Hospitalizado y externo.( Examen físico y elaborar expediente
clínico
2. Ser puntual
3. Llenar historia medica y dejar plan de tratamiento rehabilitativo.
4. Llamadas telefónicas a Médico tratante
5. Recetar a los pacientes.
6. Ordenar laboratorios, RX y otros estudios a pacientes.
7. Orientar al fisioterapista en la realización de sus terapias.
8. Llenar formularios de aseguradoras.
9. Asesoría a familiares del paciente.
Actividades semanales:
10. Realizar informe escrito a Médicos tratantes de reevaluación. O en forma verbal.
11. Lunes visita a los pacientes intra-hospitalarios.
12. Realizar reevaluaciones a sus pacientes la 6 o 10 sesión de tratamiento rehabilitativo
13. Realizar nota de reevaluación y cierre a historia clínica.
14. Se encuentran en el rol de turnos de fines de semana y días festivos para pacientes
del Hospital.
Actividades Mensuales
15. Asistir a reunión interna de Departamento.
16. Capacitación al personal de fisioterapia y si es solicitado a alguna área del Hospital
Actividades eventuales:
17. Platicas a Médicos
18. Realizar papelería necesaria a utilizar.
19. Participar en la semana científica, proporcionando plática sobre un tema asignado.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Requisitos mínimos Médico Fisiatra:
La plaza de Médico Fisiatra debe cumplir con parámetros específicos y desarrollo de fases
completas para el proceso de reclutamiento, tomando en cuenta:









Título de Médico Cirujano con especialidad en Fisiatría
Edad: 30 a 55 años.
2 años de experiencia en puestos similares, en institución de similar prestigio
Sólidos conocimientos de computación (paquete básico Office)
Bilingüe Inglés y Español
Responsable y con iniciativa.
Manejo de Personal y trabajo bajo presión
Excelentes relaciones interpersonales.
Puntual y proactivo
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Psicóloga
Reporta a: Jefe de Rehabilitación
Horario: de 8:00 a 17:00 horas de lunes a viernes y sábados de 7:00 a 11:00 horas
Actividades diarias:
1. Evaluación de pacientes.
2. Proporcionar terapia psicológica al paciente.
3. Llevar control de citas.
4. Hacer notas de evolución y cierre.
5. Atender a pacientes Hospitalizados y Externos.
6. Apoyo en llenar hojas de pago.
7. Dar información del servicio a los pacientes.
8. Proporcionar terapia a domicilio si lo solicitan.
Actividades semanales:
9. Llevar agenda del Departamento al día.
Actividades mensuales:
10. Cumplir con el rol de turnos.
11. Asistir a reuniones internas del Departamento.
Requisitos mínimos Psicóloga:
La plaza de Psicóloga debe cumplir con parámetros específicos y desarrollo de fases
completas para el proceso de reclutamiento, tomando en cuenta:








Titulo de Psicología Clínica
Colegiado Activo
Edad: 25 a 55 años.
2 años de experiencia ejerciendo su profesión
Sólidos conocimientos de computación (paquete básico Office)
Responsable y con iniciativa.
Excelente ortografía
Excelentes relaciones interpersonales.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Terapista del Lenguaje
Reporta a: Jefe de Rehabilitación
Horario: Según turno establecido de 7:00 a 13:00 horas y de 13:00 a 19:00 horas de lunes a
viernes y Sábados de 7:00 a 13:00 horas. Rol de turnos fines de semana y días festivos.
Actividades diarias:
1. Evaluación de pacientes
2. Proporcionar terapia al paciente.
3. Llevar su control de citas.
4. Hacer nota de evaluación y cierre.
5. Atender pacientes Hospitalizados y externos.
6. Apoyo en llenar hoja de pago.
7. Dar información del servicio de terapia del lenguaje a los pacientes.
8. Proporcionar terapia a domicilio si lo solicitan.
Actividades semanales:
9. Llevar agenda del Departamento al día.
Actividades mensuales:
10. Cumplir con rol de turnos.
11. Asistir a reunión interna del Departamento.
Requisitos mínimos Terapista del Lenguaje:
La plaza de Terapista del Lenguaje debe cumplir con parámetros específicos y desarrollo de
fases completas para el proceso de reclutamiento, tomando en cuenta:








Título de Terapista del Lenguaje
Edad: 25 a 55 años.
2 años de experiencia ejerciendo su profesión
Sólidos conocimientos de computación (paquete básico Office)
Buena actitud
Facilidad de habla y de expresarse
Responsable, buena concentración y con iniciativa.
Excelentes relaciones interpersonales.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Nutricionista
Reporta a: Jefe de Rehabilitación
Horario: Según turno establecido de 7:00 a 13:00 horas y de 13:00 a 19:00 horas de lunes a
viernes y Sábados de 7:00 a 13:00 horas.
Actividades diarias:
1. Evaluar a pacientes
2. Realizar dieta
3. Llevar su agenda de citas.
4. Solo trabaja con paciente externo.
Actividades semanales:
5. Llevar agenda de citas
6. Realizar reevaluaciones
Actividades mensuales.
7. Realizar cierre de casos egresados.
Requisitos mínimos Nutricionista:
La plaza de Nutricionista debe cumplir con parámetros específicos y desarrollo de fases
completas para el proceso de reclutamiento, tomando en cuenta:








Titulo de Licenciatura en Nutrición o Nutrición Clínica
Edad: 25 a 50 años.
2 años de experiencia ejerciendo su profesión
100% Bilingüe (Inglés y Español)
Sólidos conocimientos de computación (paquete básico Office)
Responsable, buena actitud y con iniciativa.
Proactiva
Excelentes relaciones interpersonales
24
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Secretaria de Fisioterapia
Reporta a: Jefe de Rehabilitación
Horario: de 7:00 a 13:00 horas de lunes a viernes y sábados de 8:00 a 12:00 horas y
secretaria de la tarde de 13:00 a 19:00 de lunes a viernes y sábado de 8:00 a 12:00
Actividades diarias:
1. Atender a los pacientes y sus familiares.
2. -Información de los programas del departamento.
3. Programar citas a los pacientes.
4. Llevar control de horario de todos los servicios.
5. Elaboración de órdenes de pago.
6. Control de pago de pacientes.
7. Elaboración de carné de citas.
8. Ingresar datos para control de pago de los pacientes.
9. Elaborar expedientes.
10. Apoyo en la elaboración de facturas de fisioterapia, las entregan
industrial
11. Impresión de reporte semanal de contraloría.
12. Cobro de pacientes de hospital.
13. Sellar ticket de parqueo.
14. Atender a doctores
15. Atender teléfono y tomar mensajes
16. Recibo y envío de correspondencia
17. Archivo
18. Atención a empresas de servicio
19. Mantener limpia y ordenada su área de trabajo
20. Llamar a servicios si se necesitan toallas.
21. Llevar el control de pago por aseguradoras.
22. Llamar al personal de llamada cuando se necesite
23. Llevar control de citas y recordatorio para pacientes
24. Organizar papelería y enseres de limpieza.
25. Organizar cubículo de examen (sabanas y bata) en cada paciente
26. Sacar expedientes de reevaluación
27. Tomar datos generales a nuevas consultas.
28. Apoyo para doctoras fisiatras y fisioterapistas cuando se necesite
29. Pasar fax
30. Sacar fotocopias
31. Llevar el control de pago de los pacientes.
a psicología
Actividades quincenales
32. Apoyo en la preparar sesiones de comité.
25
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Actividades mensuales
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
Recoger papelería y ordenarla.
Archivo de expedientes con egreso o inasistentes
Apoyo en estadística
Apoyo en informe semanal de auditoria
Control de pago de pacientes
Pegar roles de turno
Recibir y entregar hojas de reporte de pago
Al ingresar un paciente avisar al terapista.
Actividades eventuales
41. Apoyo en realizar punto de equilibrio o costos
42. Apoyo en realizar presentaciones.
Requisitos mínimos Secretaria de Recepción:
La plaza de Secretaria debe cumplir con parámetros específicos y desarrollo de fases
completas para el proceso de reclutamiento, tomando en cuenta:











Título de secretaria comercial o bilingüe
Edad: 18 a 55 años.
1 año de experiencia como secretaria en institución de similar prestigio
100% Bilingüe (Inglés y Español)
Sólidos conocimientos de Microsoft Office
Trabajar bajo presión.
Responsable y con iniciativa.
Dinámica, disciplinada y ordenada
Proactiva
Excelentes relaciones interpersonales.
Excelente presentación personal e higiene.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Procesos del Centro de Medicina Física y Rehabilitación
Proceso paciente Fisioterapia
Paciente es captado por referencia
Médica o Mercadeo
Paciente pregunta por información de
los servicios
Se le da cita con la Dra. Fisiatra
Dra. Fisiatra evalúa,
diagnostica y deja plan de
tratamiento
Se dejan citas a Fisioterapia
Se hace carné con sus citas
Antes de recibir la terapia se cancela
en caja de laboratorio y regresan la
hoja de pago con su factura
Paciente recibe su fisioterapia
A la quinta sesión la Dra.
Fisiatra reevalúa
Dra. Fisiatra realiza informe a Médico
Tratante
Dra. Jefe traslada el informe al
Médico Tratante
Paciente sigue tratamiento hasta que
este rehabilitado
Se da egreso en ficha clínica
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso paciente evaluado por medico fisiatra paciente externo
Bienvenida al paciente
Llenar datos que pide la ficha clínica
Evaluación
Educar al paciente y su familia sobre
la patología que presenta el paciente y
ofrece si es necesario fisioterapia
Dra. Fisiatra refiere al paciente en que
consiste el tratamiento y el precio y lo
refiere a secretaría para sus citas
Cada 5 sesiones
reevalúa
Realiza informe a médico tratante
Se da egreso en ficha clínica
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso de paciente evaluado por medio fisiatra paciente hospitalizado
Medico tratante solicita fisioterapia en
órdenes médicas
Dra. Fisiatra evalúa y deja el plan de
tratamiento en la papeleta
Cada 5 sesiones
reevalúa
Egreso al paciente
Se ofrece terapia a domicilio
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso de Secretaria paciente Externo
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proporcionar información de los
servicios a los pacientes
Colocar cita con Médico Fisiatra
Colocar cita con fisioterapistas
Realizar Carné
Preparar expedientes para las Dras.
Pasar al paciente con la Dra.
Al salir el paciente de la cita con la
Dra. Dar citas a fisioterapia con su
carné
Sellar ticket de parqueo
Si paciente viene a su
terapia, realizar hoja de
pago y dar indicaciones
de donde queda caja o
llevar al paciente
Recibir hoja de pago ya cancelada y
dar factura al paciente
Pasar al paciente a su
fisioterapia
Se da egreso en ficha clínica
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso de Secretaria paciente Hospitalizado
Enfermería llama para informar que
hay consulta a fisioterapia
Secretaría anota en un cuaderno
especial los datos del paciente,
médico referente, número de
habitación y quien llama así como la
hora
Anota la consulta en el horario del
médico fisiatra y en el horario de los
fisioterapistas
Proceso Fisioterapia de Paciente Externo
Ser puntuales para preparar camillas y
equipo
Pasar al paciente y proporcionarle el
tratamiento basándose en las
indicaciones del Médico Fisiatra o del
Médico Tratante
Dar indicaciones para ejercicios en
casa
Pasarlo a secretaria para citas
Realizar notas de evolución en ficha
del paciente
Egreso
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso Fisioterapia de Paciente Interno
Evaluar o leer indicaciones de Médico
Fisiatra o Médico tratante
Llevar a la habitación el equipo
necesario
Proporcionar terapia
Poner notas de evolución en
expediente
Cobrar terapia
Proceso Fisioterapia a domicilio
Paciente referido por médico tratante
Dra. Fisiatra evalúa y deja plan de
tratamiento
Pacientes proporcionan dirección y
teléfono al terapista
Fisioterapistas van a las casas a dar
la terapia
Si el paciente le pagó al fisioterapista,
él hace el pago y le da factura al
paciente
El médico fisiatra
reevalúa al paciente
cada 5 sesiones
Egreso y nota de egreso
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso de terapia del Lenguaje
Paciente pregunta por el servicio
Secretaria da información
Se le deja cita al paciente para
evaluación
Evaluación duración 45 min.
Paciente pasa a secretaría para
colocar citas en carné
Paciente se presenta a su cita
Paciente recibe su sesión
Paciente sale y pasa a secretaría para
su carné y citas
Secretaría sella ticket de
parqueo
Despedida
Licda. Realiza nota de evolución en
ficha médica
Licda. Realiza nota de egreso al
finalizar las terapias
Egreso y nota de egreso
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso terapia del lenguaje a domicilio
Paciente solicita el servicio
Secretaría da información
Se solicita al paciente su dirección y
teléfono y datos personales
Terapista va al domicilio a dar la
terapia
Pacientes le cancelan a terapista
quien cancela en caja del Hospital y
luego lleva factura al paciente, o
paciente paga directamente en caja
antes de las terapias
Terapista tiene comunicación con
Médico tratante
Terapista realiza notas de evolución
en ficha clínica
Terapista realiza cierre en ficha clínica
al egreso
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso de apoyo psicológico
Médicos tratantes solicitan el servicio
Secretaría da información y da cita
para evaluación
Se realiza evaluación
Se refiere paciente a secretaría para
carné con citas y se sella ticket de
parqueo
Paciente viene a su terapia
Licda tiene comunicación con médico
tratante
Licda. Hace nota de evolución
Licda. Hace nota de cierre al egreso
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso de arreglo de camillas
Se confeccionan sábana, sobre
fundas y toallas cuando es necesario
La ropa es lavada y secada en la
lavandería Hospital
La señora camarera trae la
ropa limpia y la coloca en el
closet de ropa
Los fisioterapistas proceden a
arreglar sus camillas así: se
coloca la sábana, luego se le
colocan las sobre fundas a las
almohadas
Cuando el paciente egresa se vuelven
a cambiar
Se coloca la ropa sucia en el
contenedor especial
La señorita camarera la
coloca en una bolsa de tela
para transportarla a
lavandería
Las toallas son usadas para cubrir los
empaques calientes que se usan para
no quemar al paciente y se usan así:
se toman las toallas y se colocan en
los empaques se usan varias toallas y
se procede a colocar a los pacientes
el calor y luego se introduce las toallas
en el contenedor de ropa sucia la cual
es también llevada a lavandería
Si alguna sábana, sobre funda o toalla
se contamina con alguna secreción de
un paciente se coloca en bolsa roja y
se lleva a lavandería donde la limpian
por separado
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso del curso prenatal
Paciente solicita información vía
telefónica o personal
Se le informa en que consiste el curso
y se le dan las fechas y horas en las
cuales habrá clase
La clase dura 2 horas,
las mujeres pueden venir
acompañadas de sus
esposos y deben venir
con ropa cómoda y un
cuaderno para anotar
Al venir la paciente se le toman datos
y se llena hoja de pago la cual se
cancela en caja de laboratorio
Después de cancelar pasa a su clase
Son 12 clases básicas
Cuando egresa se le proporciona un
carné marcada la clase que recibió y
se le sella su ticket de parqueo
En su expediente se anota la clase
que recibió la fecha y el número de
orden y de admisión de su pago
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso del programa adulto mayor
Al paciente se le informa de cómo
funciona el programa
Pasa a evaluación con Médico
Fisiatra. Si el médico aprueba de que
por su condición física puede entrar al
programa, entonces inicia.
El programa consta de
asistir 3 veces por
semana con duración de
1 hora con supervisión
de una Fisioterapista
quien sigue el programa
que la Doctora dejo y
realizan ejercicios
apropiados para su
edad, cambiando cada
día la zona del cuerpo
que se trabaja
Antes de iniciar el paciente cancela en
caja de laboratorio 1 vez al mes
En su expediente se anota la clase
que recibió la fecha y el número de
orden y de admisión de su pago
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso de atención de fisioterapia a un paciente con dolor de espalda
Paciente es evaluado por Médico
Fisiatra
Doctora deja plan de tratamiento
Paciente deja sus citas y se le da un
carné
Al presentarse a su cita, se le hace
hoja de pago, el cual realiza en caja
del laboratorio
Paciente regresa con hoja de pago y
su factura
Paciente pasa a su fisioterapia
El fisioterapista recibe al paciente con
un saludo y se presenta
Pasa al paciente a su camilla y le
proporciona una bata para que se
cambie
Fisioterapista prepara
empaques de arcilla calientes
y los coloca en el área de
dolor de espada que indico la
Doctora
Al terminar el tiempo del calor, coloca
ultrasonido con el programa de dolor
que la Doctora indicó
Si la Doctora indicó el uso de electro
estímulo, también se utiliza
Se da masaje en el área
adolorida con aceite mineral,
al terminar se limpia el aceite
con toallas de mayordomo
Cuando el paciente haya mejorado se
empiezan los ejercicios que a
ordenado la Doctora
Cada 5 sesiones se pasa
con el médico fisiatra
para reevaluarlo
Termina el tratamiento
Pasa al paciente a secretaría donde le
dan su carné, ven sus citas y le sellan
su ticket de parqueo
Se Despide
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso de colocación de citas a paciente de fisioterapia
Las secretarias colocan las citas a los
pacientes
Se trabaja de lunes a
viernes de 7:30 a 19:00
horas y Sábados de 8:00
a 12:00 horas
Trabajan fisioterapistas
fijas a las cuales se les
llena su porcentaje
ocupacional
Trabajan fisioterapistas
de llamada quienes han
colocado los horarios
que ellos pueden atender
a los pacientes
Secretaria coloca citas y hace
recordatorios telefónicos a los
pacientes
Si el paciente no puede asistir a su
cita debe llamar 24 horas antes
cancelando
Proceso de realizar Rol de turnos
En el mes de Diciembre se realiza un
sorteo con los fisioterapistas que van
a cubrir días festivos y fines de
semana a partir del sábado a las
13:00 horas
Con los resultados del sorteo se
realiza una lista con los meses del año
y los fisioterapistas que son
responsables de su turno
Jefe del Centro de
Rehabilitación realiza la
última semana del mes
un rol de turnos en
donde se describe que
personas están de turnos
que incluye el
fisioterapista, las
médicos Fisiatras y la
terapista del lenguaje
colocando los teléfonos
por si hay algún
inconveniente.
Proporciona o dirige
quien cubre y luego lo
firma con su teléfono
para resolver problemas
si en la cadena de
servicio hay algún fallo
Estos roles de turnos se entregan en
todas las áreas del Hospital, la
persona que lo recibe firma de
recibido
41
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso de realización de presupuesto de inversión y operación
Se realiza una vez al año
Se tiene un formato, el cual se
actualiza según costos del año
anterior, previniendo si hay algún
gasto extra.
Se suman totales por mes y luego
total final
Se imprime y se manda por correo a
la jefatura de presupuestos
El presupuesto de
inversión se realiza
teniendo una reunión con
los miembros del Centro,
para evaluar las
necesidades
Se planifica una reunión con el comité
de Rehabilitación para que den su
opinión sobre las compras que se van
a realizar
En un formato se solicita por mes el
insumo necesario y se hace un total
por año
Para cada insumo se
solicitan a tres
proveedores
cotizaciones
Jefe del Centro decide que
proveedor es el más adecuado
por calidad y precio del
producto y firma con VoBo
Esto se traslada en forma física al
Departamento de presupuesto
Si es aprobado el mes asignado se
compra el insumo
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso de informe a contraloría del pago de los pacientes
Se establece un formato para ingresar
los datos
Se verifican las órdenes de pago que
contengan el nombre de la persona
que los atendió, número de orden,
admisión y número de factura
Se ingresan todos los días para llevar
un mejor control de los pagos de los
pacientes
Ya completada la semana se imprime
el lunes para luego entregarlo al
Departamento de Contraloría
Se imprimen dos copias, una para
Rehabilitación la cual se archiva y la
otra para contraloría
Proceso de solicitud de Papelería
Proporciona un rol de que días de
cada mes se pueden entregar la
requisición
Secretaria y jefe del centro evalúan
que productos de papelería se
necesitan en el mes
Se hace requisición con tres copias y
la firma el jefe del Centro
La persona encargada entrega el
material
Se guarda en el área específica
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso de solicitud de Enseres de limpieza
Los días lunes, martes y miércoles se
pueden realizar las requisiciones
Esta requisición se hace dependiendo
que productos se necesitan en la
semana
Jefe del Centro la firma
El día viernes entregan el producto
Se resguarda en el lugar específico
Proceso de solicitud de productos de dietética
El día viernes se hace requisición
firmada por el Jefe, previo a evaluar
que se necesita
El mismo día se entregan
Se guarda en un lugar específico
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso de solicitud de productos de farmacia
Jefe con la supervisora de
fisioterapista evalúan que material se
necesita como aceite mineral
Se realiza requisición con firma del
jefe
Se lleva a farmacia
Farmacia entrega el producto
Se guarda en el área específica
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso para realizar estadística mensual
El departamento de informática nos
proporciona los datos de paciente del
mes anterior
Se procede a imprimir la información
recibida
Se clasifican todos los programas del
Centro de Rehabilitación
Luego se hace un conteo de cada
programa
Se suman los totales de cada
programa
Se establece un programa donde se
ingresan los datos de cada programa
Se hace un conteo de Médicos
referentes
Se saca un porcentaje de referencia
Se imprimen 2 copias
Una se entrega a la persona
encargada de estadísticas del Hospital
y la otra se archiva en el Centro
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Proceso de pago del centro de Rehabilitación
Ingresa el paciente al Centro
Bienvenida
Se realiza hoja de pago específica,
colocando que programa va a
cancelar y su total
Paciente cancela en caja de
laboratorio en donde le colocan en la
hoja de pago, número de orden y de
admisión y proporciona la factura
pendiente
El paciente regresa al Centro de
Rehabilitación y entrega la orden de
pago, la cual se queda en el centro y
el paciente se queda con su factura
Los datos de las hojas de pago se
ingresan en el formato de control de
contraloría
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Hoja de Actualización del Manual
HOJA DE MODIFICACIONES DEL MANUAL
Elaboró
Validó
Autorizó
Páginas
Sustituidas
Fecha de
Modificación
Día
Mes
Año
Fuente de Información
- Jefe de Rehabilitación
48
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
ANEXOS
__________________
Formatos e instructivos utilizados
Guatemala, 27 de abril del 2010
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
50
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
GLOSARIO
Fisioterapia:
Es una rama de las ciencias de la salud, que se dedica a la prevención, curación o paliación
de diversas patologías, mediante la aplicación de agentes físicos, como son: masajes, calor,
frió, corriente eléctrica y sus derivados, baños, ejercicios, estiramientos, etc.
Fisiatra:
El médico especializado en medicina física y rehabilitación recibe el nombre de fisiatra, es una
especialidad médica que se ocupa de la restauración de las capacidades perdidas a causa de
una enfermedad, trastorno o lesión.
Los fisiatras tratan diversos trastornos músculo esquelético (de los músculos y los huesos),
cardiovascular (del corazón y los vasos sanguíneos), pulmonares (de los pulmones y la
respiración) y neurológicos (del sistema nervioso), incluidas las condiciones como la artritis, el
dolor de espalda, las lesiones laborales y deportivas y las lesiones cerebrales o de la médula
espinal.
Medicina física y rehabilitación:
La rehabilitación es un proceso encaminado a lograr que las personas con discapacidad
estén en condiciones de alcanzar y mantener un estado funcional óptimo desde el punto de
vista físico, sensorial, intelectual, psíquico o social de manera que cuenten con medios para
modificar su propia vida y ser más independientes. La rehabilitación puede abarcar medidas
para proporcionar o restablecer funciones o para compensar la pérdida o la falta de una
función o una limitación parcial.
La Medicina Física y Rehabilitación es una especialidad
Médica que se ocupa de la evaluación y el tratamiento de los pacientes con una enfermedad,
un trastorno o una lesión que deterioran las funciones normales.
Discapacidad:
Se designa con el término de discapacidad a aquella limitación que presentan algunas
personas a la hora de llevar a cabo determinadas actividades y que puede estar provocada
por una deficiencia física o psíquica.
Curso prenatal:
Es un curso dirigido a padres que esperan a su bebé, consta de ejercicios para el embarazo,
Técnicas para manejar el dolor como respiraciones y relajación y se les imparten doce clases
teóricas.
Terapista del lenguaje:
Los terapeutas del lenguaje son profesionales en el área de la salud, quienes se encargan de
prevenir, detectar, diagnosticar e intervenir los trastornos del lenguaje oral y escrito y de la
comunicación verbal y no verbal en niños, adolescentes y adultos
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Psicología:
La psicología clínica es la rama de la ciencia psicológica que se encarga de la investigación
de todos los factores, evaluación y diagnóstico de problemas emocionales y sus causas.
Terapia ocupacional:
Terapia Ocupacional consiste en el abordaje de la persona con determinada dificultad,
mediante las actividades cotidianas, las ocupaciones y roles que desempeña, para construir
con ella una mejor calidad de vida en todos los aspectos posibles: social, laboral, emocional,
etc. El campo de acción es muy amplio, no solo en cuanto a las edades de las personas, sino
también con relación a los ámbitos de acción: salud, educación, laboral, etc. La visión holistica
de la persona permite a los profesionales de esta especialidad acercarse a los pacientes de
una manera muy particular, teniendo en cuenta las características personales, su entorno, su
historia, sus motivaciones
Enfermedad cerebro vascular:
Es una interrupción del suministro de sangre a cualquier parte del cerebro y, algunas veces,
se le denomina "ataque cerebral" (derrame cerebral).
Esguinces:
Un esguince es la lesión de los ligamentos que unen los dos huesos que forman una
articulación. Si la lesión es tan importante que el ligamento deja de poder sujetar los huesos
en su posición y éstos se separan, se diagnostica una luxación.
La diferencia entre un esguince y una luxación es que en el primero la posición del hueso no
varía, mientras que en la luxación los huesos se separan y esa separación mayor de lo normal
puede observarse en una radiografía.
Ciática:
La ciática es la inflamación del nervio ciático a causa de un espasmo muscular o un
pinzamiento del nervio. Se presenta como un dolor agudo que empieza en la zona lumbar,
baja por la nalga, por la parte posterior del muslo, pantorrilla y puede llegar hasta el pie
Mastectomía:
Es la cirugía para extirpar toda la mama y, por lo general, se hace para tratar el cáncer de
mama.
Liposucción:
Técnica de cirugía estética consistente en la extracción de la grasa corporal mediante succión:
Parkinson:
Es una enfermedad neurológica que se asocia a rigidez muscular, dificultades para andar,
temblor y alteraciones en la coordinación de movimientos.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Discapacitado:
Una persona que tiene impedida o entorpecida alguna de las actividades cotidianas
consideradas normales, por alteración de sus funciones intelectuales o físicas.
Disfunción:
Desarreglo en el funcionamiento de algo o en la función que le corresponde.
Electroestimulación:
Técnica que utiliza la corriente eléctrica, para provocar un estímulo sobre el músculo
desnervado.
Espasticidad:
Aumento patológico y mantenido del tono muscular, de carácter generalizado cuyo origen es
una lesión de origen central.
Gimnasia:
Ejercicio que se realiza con fin terapéutico.
Hidroterapia:
Empleo del agua en el tratamiento de la enfermedad especialmente en forma de baños.
Lumbalgia:
Dolor en las regiones lumbar, sacra y/o glútea.
Luxación:
Lesiones capsulares y ligamentosas consecuencia de un mecanismo de lesión que vence
la resistencia elástica de estas estructuras.
Minusvalía:
Se trata de una situación desventajosa para un individuo determinado, consecuencia de
una deficiencia o discapacidad, que limita o impide el desempeño de un rol que es normal en
su caso.
Parálisis:
Disminución o ausencia patológica y mantenida del tono muscular debida a la lesión de
una raíz nerviosa o de un nervio periférico.
Termoterapia:
Tratamiento de las enfermedades por las aplicaciones de calor en todas sus formas.
Tracción:
Acción de tirar, estirar o atraer.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS E INDUCCIÓN DEL CENTRO DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
Trauma:
Lesiones internas o externas provocadas por una acción violenta.
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