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TERCERA CLASE
Temario:
• Marketing Social
Expositor:
Dr. Federico Edelstein
Marketing Social
Dr. Federico Edelstein
Fuente: Edelstein, Federico. Del marketing comercial al marketing social. ¿Qué es
el marketing social? Editorial Dunken, Buenos Aires, 2005.
¿Hablar de marketing
social es lo mismo que
hablar de
responsabilidad social?
Dr. Federico Edelstein
La expresión Marketing Social sugiere “una
tecnología de gestión del cambio social
que incluye el diseño, la puesta en
práctica y el control de programas
orientados a aumentar la aceptabilidad de
una idea o práctica social en uno o más
grupos de adoptantes objetivo”.
Dr. Federico Edelstein
El marketing social – al igual que el
marketing comercial – utiliza el
enfoque de orientación al cliente o
consumidor, pero difiere de éste en
la naturaleza de los productos o
servicios promocionados, dado que
busca promocionar ideas, productos
o servicios beneficiosos socialmente
Dr. Federico Edelstein
A diferencia del marketing
comercial, no se busca el beneficio
de la entidad que lo aplica sino que
el fin último está orientado a
beneficiar a un grupo destinatario, a
la sociedad o parte de ella
Dr. Federico Edelstein
Ampliación
(Broadening) y
Profundización
(Deepening)del
concepto de marketing
Dr. Federico Edelstein
Concepto de Marketing
Human Concept of Marketing
Marketing de instituciones
públicas
RS del Marketing
Social Marketing
Marketing Ecológico /
Aspectos sociales y
ecológicos
Deepening (Profundización)
Societal Issues
Generic Marketing
Broadening (Ampliación)
NPO
Para Bruhn y Tilmes el MS consiste “en la
planificación, organización, ejecución y control
de las actividades y estrategias de marketing de
las organizaciones no comerciales, que directa o
indirectamente se orientan a la solución de
tareas sociales”
Dr. Federico Edelstein
Etapas del proceso de gestión de MS
1. Análisis del entorno de MS
2. Investigación y selección de la
población de adoptantes objetivo
3. Diseño de las estrategias de MS
4. Planificación de los programas de MS
5. Organización, puesta en práctica,
control y evaluación del esfuerzo de MS
Dr. Federico Edelstein
Definición de objetivos en campañas de Ms
Definición de objetivos: formulación teniendo en Pregunta
cuenta las siguientes cuestiones
Contenido de los objetivos
Cuán alcanzables son
Territorio geográfico
Período de tiempo
Responsables de los objetivos
¿Qué?
¿Alcance?
¿Dónde?
¿Cuándo?
¿Quién?
¿Quiénes?
Fundamentos, motivos o razones
Forma en que van a llevarse a la práctica
Costo de su ejecución
¿Por qué?
¿Cómo?
¿Cuánto?
Dr. Federico Edelstein
¿Cómo elaborar
un Plan de
Acción Social?
Dr. Federico Edelstein, 2005
¿Cómo elaborar un Plan de Acción
Social?
1. Considerar y evaluar como
punto de partida los aspectos
que definen la capacidad
estratégica de una compañía
y sus prioridades
Dr. Federico Edelstein
Programas más
utilizados
Dr. Federico Edelstein, 2005
Programas de acción social corporativo
Fondos para proyectos u
ONG ya definidas
Selección y tratamiento de
una temática social a
considerar que identificará
a la empresa
Proyectos de reinserción
laboral. Apoyo en el área
de RR.HH enfocado a la
capacidad de empleo
Donación de equipos
informáticos o
mobiliario de segunda
mano
Dr. Federico Edelstein
Programas de acción social en
colaboración con los recursos humanos
de la empresa
Participación conjunta del
recurso humano en
emprendimientos de
proyectos
Emprendimientos sociales
de fácil producción y
costo
Rol de apoyo sistemático al
voluntariado del plantel
de la empresa
Dr. Federico Edelstein