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ETAPAS EN EL DESARROLLO DEL MKT ORIENTACIÓN •Hacia la producción ENFOQUE MKT pasivo ETAPAS EN EL DESARROLLO DEL MKT ORIENTACIÓN ENFOQUE •Hacia la producción MKT pasivo •Hacia las ventas MKT de organización •Hacia el mercado MKT activo HACIA EL MERCADO Aceleración del desarrollo tecnológico Ciclo de vida de un producto Ciclo de vida del producto HACIA EL MERCADO Aceleración del desarrollo tecnológico Saturación de las necesidades del grupo mayoritario del mercado HACIA EL MERCADO Aceleración del desarrollo tecnológico Saturación de las necesidades del grupo mayoritario del mercado Creciente globalización de los mercados ETAPAS EN EL DESARROLLO DEL MKT ORIENTACIÓN ENFOQUE •Hacia la producción MKT pasivo •Hacia las ventas MKT de organización •Hacia el mercado MKT activo •Hacia la sociedad MKT social CONCEPCIÓN MODERNA DEL MARKETING Punto de partida Enfoques Medios Fábrica Producto Ventas y Promoción Fines Utilidades por volumen de ventas * Concepto de Venta Mercado Necesidades del cliente Estrategia de MKT * Concepto de Marketing Utilidades mediante la satisfacción del cliente Algunas definiciones (Antigua definición de la American Marketing Association) “ Es el desarrollo de actividades en el campo de los negocios que dirigen el flujo de los productos al consumidor usuario”. (Philip Kotler) “Es la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos por medio de un proceso de intercambio”. (Peter Drucker) “Marketing es un conjunto de actividades implícitas y explícitas que reconocen las necesidades del cliente y orientan la definición y el flujo de bienes y servicios de la empresa hacia su satisfacción, logrando simultáneamente la consecución de los objetivos propios de la organización. Medio Ambiente Socioeconómico Comunidad Informática P Medio Ambiente Político legal Invest. MKT D consumidorP Intermed. Informes Internos Medio Ambiente Ecológico Tecnológico P Análisis Mercado Competidores Proveedores Medio Ambiente Cultural ESTUDIO DE LAS NECESIDADES Necesidades Genéricas Necesidades Derivadas NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS Deseo: Es la forma que adoptan las necesidades al ser moldeadas por la sociedad, su cultura y la propia personalidad del sujeto. Demanda: La transformación de los deseos en demanda efectiva solo se produce cuando aquellos están respaldados por la voluntad de compra y el poder adquisitivo equivalente. Necesidades, Deseos y Demanda La actividad de marketing influye en los deseos y la demanda, dando atractivo al producto, poniéndolo en el momento oportuno y en el lugar adecuado, incentivando el deseo en pos de “crear una demanda por el producto”, lo cual no equivale a “crear necesidades de orden genérico”, porque éstas preexisten a la demanda y el deseo. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Enfoque microeconómico Enfoque Sociológico * A menor precio mayor demanda * A mayor ingreso mayor demanda * A menor precio de los productos sustitutos menores ventas * A menor precio de productos complementarios mayores ventas INFLUENCIAS EN LA CONDUCTA DEL COMPRADOR CULTURALES SOCIALES * Cultura * Subcultura * Clase social * Grupo de referencia * Familia * Roles y Status Comprador PERSONALES PSICOLOGICAS * Edad y etapa * Ocupación * Circunst.económicas * Estilo de vida * Motivación * Percepción * Aprendizaje * Creencias y actitudes PROCESO DE DECISION DE COMPRA Reconocimiento de necesidades insatisfechas Búsqueda de información y alternativas Evaluación de las alternativas INSATISFACCIÓN SATISFACCIÓN RECOMPRA Decisión de compra Comportamiento tras la compra DIMENSIONES DEL CONCEPTO DE PRODUCTO 1) Producto Genérico Atributos Perceptuales 2) Producto Esperado 3) Producto Aumentado 4) Producto Potencial Instalación 4 Imagen Garantía Envase 3 2 Marca Satisfactores Genéricos Básicos 1 Calidad Servicio Estilo Punto de Venta Status Financiación Otros Factores Ciclo de vida de un producto CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO GESTACIÓN Y DESARROLO * Generación de ideas * Selección de ideas * Desarrollo del proyecto del producto * Definición del plan de comercialización * Mercado de prueba * Lanzamiento definitivo del producto CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO INTRODUCCIÓN * Retraso en la expansión de la capacidad de producción * Problemas técnicos aún no resueltos * Retrasos en poner el producto a disposición de los consumidores * Dificultades en lograr un esquema de distribución adecuado * Resistencia de los consumidores a cambiar sus hábitos establecidos CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO ETAPA DE CRECIMIENTO * Consumidores satisfechos que influencian a otros usuarios potenciales a través de la comunicación boca a boca, aumentando la tasa de cobertura del mercado. * La mejor promoción favorecida por una más adecuada disponibilidad del producto en los canales de distribución. * La entrada de nuevos competidores que provocan un mayor esfuerzo global de marketing sobre la demanda, que en esta etapa es relativamente más elástica Ciclo de vida del producto Etapa de declinación * La aparición de productos más rentables que reemplazan a los existentes. * Cambio en los hábitos de consumo, en los gustos y/o preferencia de la población. * Alteraciones de política económica/comercial/fiscal que hacen variar las reglas del juego * Si bien no produce utilidad, genera una contribución a gastos fijos.
