Download Bloque I Organización de Empresas

Bloque II
Sistema de Comercialización
Conceptos básicos en marketing.
Concepto. Evolución del marketing. El
modelo de marketing y los satisfactores.
El sistema de intercambios y el marketing
relacional. Ética y marketing.
Conceptos Fundamentales del MKT
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Filosofía
Técnica
Dirección de MKT (Marketing Management)
Funciones
– Detectar las necesidades del usuario
– Comunicación
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Con quien
Qué
Medios
Cómo
• Conseguir que el producto llegue al usuario
• Beneficio a largo plazo
Conceptos Fundamentales del MKT
• Investigación del mercado
– Fáctica
– De actitudes
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Fuerza de venta
Investigación y desarrollo
Análisis de Valor
Contabilidad analítica
Contabilidad financiera
Finanzas
Conceptos Básicos del MKT
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Productos
Bien
Ideas
Necesidad
Deseo
Demanda
Intercambio
Evolución del MKT
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•
MKT actúa sobre la demanda
Identifica, crea o desarrolla
Contribuye a orientar deseos
Orientación al consumidor
Diferencia entre MKT y Venta
• VENTA
• EL CLIENTE QUIERE LO QUE LA EMPRESA TIENE
• MARKETING
• LA EMPRESA TENGA LO QUE EL CLIENTE QUIERE
• Venta
Empresa
Cliente
• MKT
Información de necesidades
Empresa
Cliente
Bienes y servicios demandados
Evolucióndel MKT
Ppios S. XX
Economía
aplicada
Disciplina de
dirección
Ciencia de
comportamiento
Enfoques del MKT
• MERCANCIA
– Distribución
• INSTITUCIÓN ALISTA
– Instituciones comerciales
• FUNCIÓN ALISTA
– Funciones dentro del sistema comercial
• DECISIONISTA
– Cs. Comportamiento y análisis de procesos
• INTERCAMBIO
– Estudio de lo real
Definiciones del MKT
• Santatesmases
– Modo de concebir y ejecutar la relación de
intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria a
las partes que intervienen y a la sociedad, mediante el
desarrollo, valoración y programación, por una de las
partes de los bienes, servicios o ideas que la otra
parte.
• Kotler
– Actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer
las necesidades y deseos del ser humano mediante
procesos de intercambio
Estrategia de Negocio
Relación MKT y Actividad Comercial
Dinámica Comercial
MKT como función
La evolución del MKT
• MKT pasivo
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Escasez de oferta
Necesidades básicas
Innovación débil
MKT débil
Importancia desarrollo productivo NO investigación del mercado
• MKT de organización
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Fuerte expansión de la demanda y capacidades de producción
Crear una organización comercial eficaz
Organizar las salidas del producto
Óptica de venta: estimularlos a comprar.
Promoción agresiva
Mercado de expansión
La evolución del MKT
• MKT activo
– MKT estratégico
– Satisfacer necesidades
– Tres factores
• Proceso tecnológico
– Innovación
– Exploración
– Modicicación
• Saturación del núcleo básico del mercado
– Aumento demográfico, aumento demanda, aumento del MKT evolución
– Adaptación al medio
– Estrategias de segmentación
• Internacionalización del mercado
– Amenazas y oportunidades
– Posición competitiva
Ética y MKT
• No es buen visto
• MKT no manipula ni perjudica al consumidor
• Empresa existe por un propósito.
– Samil (1992)
• Responsabilidad social
– García (1996)
• Asumir deberes éticos y responsables
• Reto: empresa generadoras de beneficios
económicos a largo plazo, junto a la
responsabilidad y beneficio social
Ética y MKT
• Morales (1996)
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Protagonismo de los DDCC
Control de abuso y estafas
Protagonismo del poder público
Constitución, formación y consolidación de
instituciones representativas
Proliferación de “ombusdam”. Protección y garantías
Relación psicológica por escándalos
IMAGEN CORPORATIVA
Disminuir costes
RSE
Responsabilidad Socio Empresarial
• Hacer negocios basados en principios éticos y
apegados a la ley
• Negocios rentables y legalidad estrategica
– Mayor productividad
– Lealtad del cliente
– Acceso a mercados
– Credibilidad
– Impacto positivo de buenas practica
– Interna y externa