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CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER ? Michael Porter nació en 1947 Es un académico estadounidense que se centra en temas de economía y administración de empresas. Introdujo el concepto del análisis de la Cadena de valor , para crear y sostener la ventaja competitiva de una empresa. ! Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor. Las cadenas del valor son muy diferentes entre empresas del mismo sector; las diferencias entre las cadenas del valor de los competidores son una fuente clave de la ventaja competitiva ? Es una ¿ herramienta para analizar todas las actividades de una empresa Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propósito de enfocar los programas de mejoramiento. Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna “ventaja competitiva” Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo sus actividades estratégicamente importantes mejor que sus competidores y/o a un costo menor que ellos. CONCEPTO DE VALOR Magnitud que crece conforme aumenta la satisfacción de las necesidades del cliente o usuario del servicio …. CADENA DE VALOR DE PORTER Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor. Todas las empresas de una misma industria tienen una cadena de valor similar. Las empresas deben tratar de entender no sólo las operaciones de su propia cadena de valor, sino también las cadenas de valor de sus competidores, proveedores y distribuidores CADENA DEL VALOR La obtención de una ventaja competitiva no se puede entender si no se mira la Empresa como un todo. Dicha ventaja parte de las actividades que realiza la misma diseñando, produciendo, comercializando, entregando y apoyando el Producto. Cada una de estas actividades contribuye a generar un costo y crea una base para la diferenciación del Producto. CADENA DEL VALOR La cadena del valor descompone a la Empresa en nueve actividades que crean valor, con el propósito de entender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación con la competencia. Las nueve actividades que crean valor se descomponen en cinco primarias y cuatro secundarias • La cadena de valor dentro de la empresa La línea de producción depende también de otros factores: INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN DESARROLLO TECNOLOGICO COMPRAS LOGISTIC A DE ENTRAD A OPERACIONES LOGISTIC A DE SALIDA MERCAD SERVICIO OAL TECNIA Y CLIENTE VENTAS CADENA DEL VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS: Logística hacia el interior Operaciones Logística hacia el exterior Marketing y Ventas Mantenimiento-Servicios ACTIVIDADES PRIMARIAS 1. Logística Interna: Recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas. CADENA DE VALOR Universidad San Pedro - Contabilidad VI ACTIVIDADES PRIMARIAS 2. Operaciones: Recepción de las materias primas para transformarlas en el producto final. CADENA DE VALOR Universidad San Pedro - Contabilidad VI ACTIVIDADES PRIMARIAS 3. Logística Externa Almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor. ACTIVIDADES PRIMARIAS 4. Mercadotecnia y Ventas Actividades con las cuales se da a conocer el producto. ACTIVIDADES PRIMARIAS 5. Servicio: Actividades destinadas a mantener o realizar el valor del producto. CADENA DEL VALOR ACTIVIDADES SECUNDARIAS Adquisición de bienes y servicios Tecnología-Investigación y desarrollo Administración de recursos humanos Infraestructura de la Empresa ACTIVIDADES SECUNDARIAS Adquisición de bienes y servicios ACTIVIDADES SECUNDARIAS Tecnología-Investigación y desarrollo ACTIVIDADES SECUNDARIAS Administración de recursos humanos ACTIVIDADES SECUNDARIAS Infraestructura de la Empresa CADENA DE VALOR DE PORTER Abastecimiento ¿Qué es valor agregado? ¿Cómo podemos ofrecer al cliente algo mejor que los competidores? c 1. Menor costo 2. El mejor producto o servicio 3. Algo especial para él ACTIVIDADES DE APOYO Cadena de Valor INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN DESARROLLO TECNOLOGICO COMPRAS APROVISION AMIENTO (LOGISTICA DE ENTRADA) OPERACIONES LOGÍSTICA DE SALIDA ACTIVIDADES PRIMARIAS MERCADOTECNIA Y VENTAS SERVICIO ? ¿Qué determina la fuerza de una cadena? ! ...El eslabón mas débil CADENA DE VALOR La metodología del análisis de la cadena de valor para crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue desarrollado por Michael Porter. Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la obtiene al optimizar los principales procesos de la empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte de la cadena de valor de la empresa. El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza los procesos del negocio con el propósito de organizar y enfocar los programas de mejoramiento. Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan directamente en los productos y/o servicios que el cliente consume. Los procesos que forman parte de los procesos de apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes. CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA Cadena de Valor: Mercadeo Desarrollo de Productos y Servicios Producción de Productos y Servicios Administración de la distribución y la logística Procesos de Soporte: Mejoramiento de Procesos Administración Financiera Administración Ambiental Administración de los Recursos Humanos Administración de Relaciones Externas Administración de los servicios legales Administración de Servicios Corporativos Compras Planificación Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas Ventas y Servicio al cliente ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO Actividad Si ¿Necesaria para generar el output? No No ¿Contribuye a los requerimientos del cliente? Si Valor Agregado real •Registrar la orden •Completar la póliza •Investigar los datos Actividades que se deben realizar para satisfacer los requerimientos del cliente Actividades discrecionale s Si Valor agregado para la empresa •Registrar la fecha de recibo •Formato de pedidos •Preparar informes financieros ¿Contribuye a las funciones de la empresa? No Sin valor agregado •Revisión y aprobación •Transporte y movimiento •Archivo y almacenamiento •Repetición de trabajo •Demoras Actividades que no contribuyen a satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio Es el conjunto de actividades discretas desempeñadas internamente por la empresa (para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y sus interacciones (eslabones horizontales) Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna ventaja competitiva EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL Cadenas de valor de proveedores Cadena de valor de la empresa Cadenas de valor de canal Cadenas de valor de comprador EMPRESA DIVERSIFICADA Cadena de valor de la empresa Cadena de valor de la unidad de negocio Cadenas de valor de proveedores Cadena de valor de la unidad de negocio Cadena de valor de la unidad de negocio Cadenas de valor de canal Cadenas de valor de comprador Cadena de valor de la empresa o unidad de negocio MARGEN VALOR COSTES Cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo que la empresa les proporciona OBJETIVO LA CADENA DE VALOR GENÉRICA ACTIVIDADES DE APOYO INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLÓGICO ABASTECIMIENTO LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA Y OPERACIONES SERVICIO DE ENTRADA VENTAS DE SALIDA ACTIVIDADES PRIMARIAS LA CADENA DE VALOR TIPOS DE ACTIVIDAD DIRECTAS SEGURO DE CALIDAD INDIRECTAS SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLÓGICO ABASTECIMIENTO LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA Y OPERACIONES SERVICIO VENTAS DE ENTRADA DE SALIDA Administración de mercadotecnia Publicidad Administración de la fuerza de ventas Operaciones de la fuerza de ventas Literatura técnica Promoción LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA Búsqueda ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLÓGICO Formación Diseño de Diseño de componentes máquinas Diseño del sistema automatizado Diseño de la Procedimientos Desarrollo del sistema de información línea de de prueba ensamble Materiales Energía ABASTECIMIENTO Administración de energía Otros componentes Componentes Provisiones eléctricos/ electrónicos Formación Formación Investigación del mercado Ayudas de ventas y manuales técnicos Manuales y procedimientos de servicio Agencias de medios Servicios de transporte Provisiones Publicidad Servicio de reparación Promoción Sistema de repuestos Fabricación de componentes Procesamiento de pedidos Inspección interna Ensamble Embarque LOGISTICA DE ENTRADA Búsqueda Servicios informáticos Manejo interno de materiales Recoger y entregar partes Búsqueda Viajes y dietas Fuerza de ventas Ajuste final y pruebas mantenimiento Operación de instalaciones OPERACIONES LOGISTICA DE SALIDA MERCADOTECNIA Y VENTAS SERVICIO Son las relaciones entre la manera en que se desempeña una actividad y el coste o desempeño de otra ESLABONES Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas: •Optimización •Coordinación Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios Entre actividades primarias: más sutiles Causas genéricas de su surgimiento: La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas El coste o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en actividades indirectas En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR COALICIONES LAS 4 DIMENSIONES DEL PANORAMA COMPETITIVO ESTRUCTURA DEL SECTOR UNIDAD DE NEGOCIO PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración, hacia atrás (participación en actividades relacionadas con los inputs que necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo, materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante (actividades relacionadas con la producción de la empresa, como el transporte, la distribución, reparación y mantenimiento) de actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas aseguradoras de automóviles que se implican directamente en la reparación de vehículos, ya sea con talleres propios o través de “licencias”. INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de actividades con las que se compite o que son directamente complementarias con las actividades que realiza la empresa. Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía sus actividades al servicio de grúas en caso de averías. INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS Producción de materias primas Producción de bienes intermedios (componentes) Producción de maquinaria Investigación/diseño de productos/procesos Provisión de materias primas Provisión de bienes intermedios (componentes) Provisión de maquinaria Financiación Transporte Productos sustitutivos FABRICANTE Accesorios Productos complementarios INTEGRACIÓN HORIZONTAL Distribución a comercios Transporte INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE Marketing Reparaciones y mantenimiento LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGIA DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC. R. HUMANOS ABASTECIMIENTO OPERACIONES PROCESO DE CAPTACIÓN DE FONDOS ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN Y GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO MOBILIARIO, PAPEL, ETC ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS BANCARIOS MARKETING PROCESO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS EL SISTEMA DE VALOR MARGEN FINANCIERO COSTES DE LAS ACTIVIDADES COSTE DE LA COSTES INTERNOS CAPTACIÓN DE FONDOS DE LA ENTIDAD INGRESOS POR PRESTACIÓN DE SERVICIOS CADENA DE VALOR DE SUMINISTRADORES DE FONDOS CADENA DE CADENA DE VALOR DE LA VALOR DE LOS ENTIDAD CLIENTES ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS? La Cadena de Valor Administración Recursos Humanos Gestión de la tecnología Compras Logística Logistica de entrada Operaciones Logística de salida MKg Ventas VALOR AÑADIDO Servicio Captura de valor • Agregar el máximo valor posible de la manera más económica, y lo más importante CAPTURAR ese valor. • ¿Qué pasa con la efectividad operacional y la captura de valor? • Análisis estratégico de costos • Cadena de Valor Cadena de Valor Desarrollo Tecnológico Actividades de Apoyo V= I - C Gestión de Recursos Humanos V= I - C Servicio Marketing y vtas. Logística de salida Operaciones Logística de entrada Actividades Primarias