Download Diapositiva 1 - Contraloria General del Estado

Más cerca, más Claro
CARACTERISTICAS DEL PLAN
• Dentro del mismo plan pueden mantener el mismo costo del minuto
para líneas abiertas y controladas.
• Posibilidad de cambio de línea de controlada a línea abierta en
cualquier día del mes, y de línea abierta a línea controlada en el día
del corte de facturación.
• El plan NECESITA mínimo 2 líneas abiertas.
• Servicios adicionales para planes abiertos como la transferencia de
llamadas, conferencia múltiple.
• Se puede acceder a roaming internacional en líneas ABIERTAS y
CONTROLADAS, previa solicitud de activación del servicio.
• Cada mes se puede variar la distribución de las líneas, éste
cambio será efectivo al próximo mes.
• Las líneas controladas pueden aumentar y cargar minutos,
comprando tarjetas de prepago, al mismo costo del minuto del
Plan.
• La factura es única, en una misma cuenta puede incluir líneas
abiertas y controladas, lo que hace que reciba una sola factura.
• Forma de pago a elección del cliente: contra factura, débito
bancario, tarjeta de crédito o transferencia.
• Fondo para equipos 400% de la asignación.
• Contrato a 18 meses.
PARTICIPACION DE MERCADO
TELEFONIA MOVIL
•Fuente: www.supertel.gob.ec
•
CLARO
•
MOVISTAR
•
ALEGRO
TARIFAS ESPECIALES:
Costo por minuto in pool
Costo por minuto Claro
Costo por minuto operadoras móviles
Costo por minuto fijas
Sms
$0,04
$0,053
$0,155
$0,123
150
Costo del mensaje a otras operadoras $ 0,06
(No se descuenta de los mensajes incluidos ni del paquete distribuido sino
del saldo de voz en el caso de líneas controladas, para líneas abiertas se
factura adicional)
Contrato a 18 meses.
TARIFAS DE LARGA
DISTANCIA:
ZONA
TARIFA
Chile
$
0,2730
Cuba
$
0,9500
España e Italia
$
0,3430
Especial
$
0,9500
Estados Unidos y Canadá
$
0,2130
Europa
$
0,3630
Japón
$
0,3630
Marítima
$
4,4900
México
$
0,2730
México celular
$
0,4330
Pacto Andino - Bolivia, Perú, Colombia, Venezuela
$
0,2730
Resto de América
$
0,3230
Resto del Mundo
$
0,3630
TARIFAS ROAMING:
TARIFAS ROAMING PARA
BLACKBERRY Y SMARTPHONE
PLAN CELULAR:
• Toda línea debe tener un compromiso mínimo de $10 de
asignación.
• Para las líneas ABIERTAS la asignación se consume con todo tipo
de llamada (LDI, Claro, Interconexión, 1700,1800) es importante
aclarar que si una línea tiene consumo de llamadas en ROAMING
también es considerado de la tarifa. En otras palabras el saldo o
asignación de una línea abierta se descuenta o consume con el
consumo de llamadas de voz, incluído Roaming.
• Cualquier otro tipo de consumo se factura adicional. (Sms a otras
operadoras, sms excedente del paquete asignado, sms roaming,
sms internacionales, entre otros servicios).
• Para las líneas CONTROLADAS todo consumo es considerado de
la asignación.
• El contrato del plan es por 18 meses
DESCRIPCION SERVICIOS ADICIONALES
– IDEAS GPRS Eventos: Navegación en WEB cuando una línea no
contrato un paquete de datos.
– IDEAS Descargas: Descargas de tonos, música
– IDEAS MMS Eventos: Mensajes Multimedia
– IDEAS SMS Eventos: Mensajes excedentes de del paquete asignado
Claro a Claro.
– IDEAS sms Eventos a otras Operadoras: Mensajes enviados a otras
operadoras móviles.
– IDEAS sms Interactivos: Mensajes enviados a concursos mediante
SHORT CODE.
– IDEAS SMS Internacionales: Mensajes enviados a celulares del
exterior
– IDEAS Mis Contactos: Servicio contratado por el usuario para
respaldar en WEB los contactos del chip.
– Minutos Video llamada Eventos: Servicio de llamadas por medio de
video, capacidad para determinados equipos.
• Importante:
– Para las líneas controladas se descuentan de la tarifa asignada.
– Para las líneas ABIERTAS se facturan como adicional.
DESCRIPCION SERVICIOS ADICIONALES
– E- Mail móvil Plus Ilimitado: Servicio de acceso a correo electrónico e
Internet desde el equipo celular.
– E- Mail móvil Datos Ilimitado: Servicio de acceso a correo electrónico
e Internet desde el equipo celular.
– Servicio Blackberry Corporativo: Servicio de acceso a correo
electrónico e Internet desde el equipo celular.
– Servicio Blackberry Personal: Servicio de acceso a correo electrónico
e Internet desde el equipo celular.
– Servicio Video llamada 45 Minutos: Paquete para uso del servicio de
Video llamadas.
– Nokia Messaging: Servicio de acceso a correo e Internet desde
equipos NOKIA.
– Nokia Messaging 50 Mb: Servicio de acceso a correo e Internet desde
equipos NOKIA paquete de 50 Mb.
– Internet + wap 5 Ad: Paquete de navegación de equipos de gama
media.
– Paquete Roaming de Datos (Diario, Mensual, Frecuente): Paquetes
de Roaming para uso de Blackberry
– GPRS Roamer.: Uso del servicio de Internet fuera del país.
• Los costos de cada servicio se factura mensualmente como
adicionales ya sea en líneas abiertas o controladas.
SERVICIOS ADICIONALES
• VIDEO LLAMADA
La Video Llamada, permite a los clientes CLARO con equipos 3.5G
hacer llamadas de vídeo, con este servicio el cliente puede
escuchar y ver a la persona con la que se está comunicando, todo
esto en tiempo real gracias a la Red 3.5G de Porta.
•
•
•
•
Costos:
Servicio Video Llamada 20 minutos $3 + imp
Servicio Video Llamada 45 minutos $5,25 + imp
Servicio Video Llamada 90 minutos $9,99 + imp
SERVICIOS ADICIONALES
MIS CONTACTOS
• Ahora los contactos del celular siempre seguros administrarlos
desde la web y recuperarlos cuando se pierde el chip.
• Servicio exclusivo para contactos almacenados dentro de la
memoria del chip de 64Kb.
• Permite almacenar 250 contactos que podrán ser respaldados.
• Se activa de manera automática luego de la regularización de la
línea.
• Ingresa al Menú CLARO GSM, Escoge la opción Mis
Contactos/Sincronizar.
• Para administrarlos ingresa a www.claro.com.ec MI CLARO, aquí
podrás editar, eliminar, sincronizar y respaldar todos tus contactos.
• El usuario puede copiar 250 contactos directamente desde el
equipo a la simcard o uno a uno si lo prefiere.
COSTOS
• Semestral $1 + imp (incluye 1er respaldo y 1ra sincronización)
• Cada respaldo o sincronización tiene un costo de $0,20 + imp.
SERVICIOS ADICIONALES
• Mensajería Corporativa
SERVICIOS ADICIONALES
Servicio VPN Ilimitado (PRECIO COMERCIAL $24,99 por línea)
Concepto
• Activa el servicio de VPN Ilimitado por $24,99 por línea y habla de manera
ilimitada dentro de la cuenta.
• Líneas controladas podrán hablar hasta 5 minutos por llamada, y las
abiertas sin restricción.
• Solo las líneas que activen este servicio, podrán hablar entre ellas de ésta
forma.
Mecánica
•
•
Para que el usuario pueda utilizar el servicio, deberá marcar siempre el
número corto.
Ej. Número 094503483, número corto 5050. Si quiero llamar a este número
de manera ilimitada, debo de marcar siempre el número corto, ya que si
marcó el número largo, me facturará como llamada dentro de la cuenta
Solo se podrá llamar de manera ilimitada, los números que
tengan activos éste servicio.
Servicio VPN Ilimitado
VENTAJAS
• Aplica para cualquier modelo de teléfono celular
• La comunicación siempre es de 2 vías (Full Duplex)
• Aplica para llamadas de líneas que únicamente estén dentro de la
cuenta y tengan activo el servicio.
SERVICIO DE DATOS (INTERNET):
• BLACKBERRY
SERVICIO DE DATOS (INTERNET):
E - MAIL MOVIL PLUS
Es una solución que le permite disfrutar de la comodidad de revisar, enviar y
responder los correos electrónicos desde cualquier lugar donde encuentre
cobertura CLARO, y le permite acceder a la navegación WAP e Internet, todo
en su dispositivo móvil.
•
Tarifa Mensual : $19,99 + imp (ILIMITADO)
SERVICIO DE DATOS (INTERNET)
•
NOKIA MESSANGING
Exclusivo para equipos de telefonía celular NOKIA.
Instalación de hasta 10 cuentas de correo electrónico como
Hotmail, Yahoo, Gmail, entre otras.
Sincroniza carpetas.
Lee, suprime y administra bandeja de entrada fácilmente.
Visualiza y envía imágenes y otros archivos adjuntos.
Fácil administración de todas tus cuentas
de correo
electrónico.
La aplicación nos presentará por separado un ícono por cada
cuenta de correo electrónico.
Hotmail, Yahoo, Gmail, y OVI aparecerán con un ícono
personalizado
Tarifa Mensual : $19,99 + imp (ILIMITADO)
SERVICIO DE DATOS (INTERNET)
SERVICIO DE DATOS
(INTERNET):
PLANES Ipad
Ahora con el nuevo Mini Chip de Claro
podrás tener acceso a internet Banda
Ancha Móvil y aprovechar al máximo tu
Ipad 3G !!!!...........
SERVICIO DE DATOS
(INTERNET):
PLANES iPAD
• Si ya tienes tu iPad puedes activar con los
siguientes planes CLARO:
Características
Netbook:
•Marca LENOVO
•Procesado Intel ATOM
•1Gb en RAM
•Disco Duro de 160 Gb
•Cámara Web
•Pantalla de 10”
PLANES COMERCIALES BANDA
ANCHA MOVIL
COBERTURA
• El 96% de la población Ecuatoriana tiene cobertura
• CLARO
• Cobertura EDGE Y GSM a nivel Nacional
• Cobertura 3.5 G, en 43 ciudades principales del
país.
COBERTURA 3.5G
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Guayaquil
Quito
Duran
Santo Domingo
Cuenca
Milagro
Esmeraldas
Tonsupa
Atacames
Manta
Salinas
Santa Elena
La Libertad
•Machala
•Quevedo
•Latacunga
•Saquisili
•Cunchibamba
•Pansaleo
•Tanicuchi
•San Miguel
•Riobamba
•Ambato
•Quisapincha
•Baños
•Portoviejo
•Ibarra
•San Antonio
•Cayambe
•Otavalo
•Cotacachi
•Atuntaqui
•Tabacundo
•Playas
•El Empalme
•Huaquillas
•Ventanas
•Babahoyo
•Tena
•Puyo
•Izamba
•Nueva Loja
•San Pablo
•Shushufindi
•Tarapoa
•La Joya de los
Sachas
•Puerto Fco. de
Orellana(Coca)
•Tulcán
•Daule
•Pedro Carbo
•Chone
•El Carmen
ESQUEMAS DE SERVICIO
• Contamos con un equipo altamente capacitado para atender sus
requerimientos e inquietudes de servicio de venta y post venta.
Usted contará con el beneficio de tener un asesor asignado quien le
mantendrá informado de nuestros nuevos servicios y promociones.
• Atención a usuarios en Centro de Atención a clientes de Claro a
nivel nacional para transacciones de reposición de chip e ingreso a
equipo a servicio técnico.
• Ponemos también a su disposición un Contact Center especializado
en la atención de clientes VIP, que atenderá directamente sus
requerimientos mediante una llamada al *888.
• Con el fin de facilitar el acceso a su información y control de la
misma, Usted podrá acceder a nuestro sitio Web “Mi Claro”
• Servicio interactivo *123# para líneas controladas.
ESQUEMAS DE SERVICIO
Para CLARO es un honor contar con ustedes
como uno mas de nuestros prestigiosos Clientes